ГлавнаяРанжированиеКоммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе. Как с ними работать. Коммерческие факторы ранжирования


Коммерческие факторы ранжирования - что это и как улучшить?

Коммерческие факторы ранжирования (КФ) — совокупность запросонезависимых данных, на основе которых определяется, вызывает сайт доверие, желание и возможность совершить транзакцию у потенциальных посетителей или нет. Являются одним из критериев оценки релевантности сайта.

История появления

Впервые Яндекс объявил о введении КФ в ноябре 2011 года. Но намеки появлялись и в 2010 году, когда в блоге отечественного поисковика появилась статья с размышлением о том, что скоро придется научиться оценивать качество услуги.

Раньше, все коммерческие интернет-ресурсы были похожи один на другой:

В сложившейся ситуации — определить, какой сайт ставить выше, а какой ниже на странице результатов поиска — было сложно. Это породило создание нового фактора.

Основная задача поисковой системы — удовлетворить запрос пользователя. А для этого необходимо, чтобы он мог найти необходимый ресурс, на котором он быстро и легко получит необходимую информацию или сможет совершить желаемое действие (купить товар, ознакомиться с ценами и т.д.)

Свойства, которыми должен обладать сайт-услуг или интернет-магазин для того, чтобы пользователь превратился из посетителя в клиента — являются коммерческими факторами ранжирования. Определялись на основе:

Таким образом, Яндекс отдает предпочтение сайтам, где пользователь не будет бояться отдать свои деньги, найдет нужный ему товар, с доставкой при необходимости, или услугу, получит обслуживание высокого уровня и будет обрадован скидками и акциями.

Чек-лист коммерческих факторов

Понять, что такое коммерческие факторы ранжирования и как с ними работать SEO оптимизаторам, помог доклад представителей Яндекса в 2013 году: Quality-biased Ranking for Queries with Commercial Intent (Ранжирование коммерческих сайтов). Из этого доклада стало понятно, что должно быть на коммерческом проекте, а от чего лучше отказаться. Итак, оценивается сайт по следующим критериям:

  1. Контактная информация, доступная для пользователей в разных зонах и страницах сайта
  2. Активность бренда в социальных сетях — наличие групп и страниц в соц. сетях, активность компании и аудитории
  3. Отсутствие рекламы
  4. Ассортимент товара
  5. Представление товара на ресурсе — хорошее описание, использование графической информации, видео-роликов и т.д.
  6. Сервис доставки
  7. Способы для связи с магазином: обратная связь, online-консультант
  8. Специальные предложения, скидки, акции
  9. Привлекательность доменного имени
  10. Средняя длина и уровень вложенности URL адресов
  11. Соответствие заголовка страницы ее содержимому

Правильная работа с коммерческими факторами — залог успеха проекта. Учитывая, что работать с ними просто и быстро, но до сих пор многие игнорируют данную группу показателей и не подозревают, какую долю трафика (соответственно — продаж) потеряли.

При работе с коммерческими факторами — нет точных значений. Главное, быть лучшим в нише. А для этого поможет анализ конкурентов + анализ смежных ниш и заимствование фишек. Но есть базовые зоны, которые нужно прорабатывать практически на каждом сайте:

Правильное оформление шапки сайта

В шапку сайта необходимо поместить довольно много полезной информации. Многие ее используют неэффективно, не предоставляя пользователям необходимых данных. Шапка сайта — это первое, что видит посетитель сайта. Постарался максимально подробно охватить все (пишите в комментариях, если что-то забыл — добавим). Итак, работаем над следующими элементами:

Пример приятной шапки сайта:

Пример приятной шапки сайта, но которую можно еще доработать.

Главная страница сайта

Главная страница — это зона, над которой необходимо работать в первую очередь. Какую информацию необходимо предоставить пользователям?

Страница с контактной информацией

Важная страница на сайте, которой необходимо уделять должное внимание:

Пример приятной страницы с контактной информацией, но которая все еще содержит ошибки (можете указать их в комментариях):

Страница с контактной информацией для сайта

Наличие в справочниках

Не забывайте разместить ваш проект в разных справочниках. Отлично подойдут городские порталы, местные доски объявлений, каталоги компаний и т.д. Основные сервисы, которые необходимо использовать:

Бесплатно размещаемся во всех каталогах, которые найдем. Но нужно отсекать некачественные.

Страницы разделов у интернет-магазина

Разделы (подразделы) — это страницы, которые приносят основной трафик сайту с поисковых систем. (если на сайте построена правильная структура сайта). Что должно быть на данных страницах?

Пример неплохой страницы, но все равно есть мелочи, которые можно было бы исправить:

Пример страницы раздела (категории)

Карточка товара

На странице с карточкой товара предоставляем следующую информацию:

Дополнительные пункты

Перечислить полный чек-лист — не хватит одной статьи. Пунктов довольно много и все зависит от конкретного сайта и задачи. Кратко пробежимся по оставшимся пунктам, которые подходят как для интернет-магазина, так и для сайта услуг:

Влияние коммерческих факторов на примере одного сайта

Большой Интернет-магазин по продаже электротоваров. У проекта были проблемы со слабой проработкой коммерческих факторов. На продвижение пришел в конце лета.

Все внедрения производились со стороны клиента. Максимально внести все мои рекомендации по коммерческим факторам не получилось, но основную часть работ выполнили. В сентябре был заметен уже рост проекта:

Рост проекта в первый месяц продвижения

А в январе проект посетило более 18 000 посетителей (с учетом того, что были праздники и выходные дни).

По графику кажется, что после января было «падение» — но скриншот сделан на первой неделе февраля (история накопилась только за 7 дней).

В марте уже был сезон и пиковые значения. Работали на условии ежемесячной абонентской платы + бонусов, которые начали платить уже с третьего месяца, так как достиг обещанного результата.

Коммерческими факторами вы увеличиваете не только трафик на сайте, но и продажи.

albakoff.ru

Коммерческие факторы ранжирования и что к ним относится

Коммерческие факторы ранжирования – это группа характеристик сайта, которые вызывают доверие у посетителя сайта, подталкивают его совершить целевое действие: заказать обратный звонок, оставить заявку, зарегистрироваться и т.п.

Впервые Яндекс заговорил о коммерческих факторах еще 6 лет назад, в ноябре 2011 года. Подчеркивалось, что нужно улучшить качество предоставляемых услуг на сайте.

Основная причина такого требования – рост количества одинаковых по содержанию сайтов. Поисковику стало трудно определять, какой сайт ставить выше в выдаче. Потому  введены дополнительные параметры сайта, по которым поисковик может оценить его.

При этом данные факторы важны не только для коммерческих сайтов. Если сайт позволяет пользователю достигнуть его основной цели – это полезный сайт. А именно полезные сайты поисковая система выдвигает выше.

Какие основные коммерческие факторы ранжирования в Яндексе?

Контактная информация

На сайте должен быть полный почтовый адрес компании. Полный – значит с индексом, названием города, улицы, дома и корпуса. Частичные, неполные адреса не вызывают доверия.

Телефон нужно указывать полностью, с кодом города – если пользователь с мобильного телефона, он сможет сделать звонок в один клик.

Если телефонов несколько, то в шапке лучше указать один, основной. Остальные вынести на страницу контактов или в подвал. Распишите, для чего этот номер, кому нужно звонить сюда (например, один – для клиентов, другой – для дилеров).

Режим работы лучше его указывать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

Если ваша компания есть в приложениях  (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.), то нужно вынести номера в отдельный блок и добавить кнопки этих приложений.

Адрес электронной почты тоже нужно указать в шапке и продублировать в подвал. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался.

Ссылки на соцсети должны вести на реальную вашу страничку, а не на репост записи или отдельную запись. Если сообществ нет – размещать кнопки нет смысла.

Если вы во многих соцсетях, оставьте ссылки на самые популярные. Не регистрируйтесь везде, где услышите, только ради того, чтобы список был побольше.

Ссылки на соцсети лучше давать в подвале сайта.

Обязательно должна быть карта со схемой проезда. Можно использовать карты Яндекса или Google. Самое главное – на карте должно быть видно, как найти офис.

Основная ошибка, которая очень часто встречается – это размещение карты картинкой. Карта должна быть интерактивной, чтобы по ней можно было перемещаться, увеличивать и уменьшать ее.

Обязательны юридические реквизиты компании. Именно они указывают на то, что компания – не фейк и реально существует.

Форма обратной связи обязательна на странице контактов. Пользователь не должен долго искать ее. Обратите внимание на количество полей:  «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Текст сообщения» вполне достаточно.

Можно вынести отдельно номера разных отделов или сотрудников, отвечающих за рекламу и сотрудничество.

Если указаны контакты сотрудников, то нужно добавить название должности и фотографию.

Располагать форму обратного звонка лучше ряд

adtimes.ru

Коммерческие факторы ранжирования - кто они?

Автор: Юлия Федотова

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер. Коммерческие факторы - это способ измерения коммерческого потенциала вашего сайта. Игнорировать коммерческие факторы равносильно добровольному поражению в конкурентной борьбе за ТОП»

О коммерческих факторах говорит все сео-сообщество. Эти загадочные факторы ранжирования интересуют аналитиков, оптимизаторов, сео-специалистов. На повестке дня самые горячо обсуждаемые вопросы:

Коммерческие факторы – что это такое?

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, способствующих совершению покупателем желаемых действий: покупки товара, заказа услуги, контакта с представителем компании, регистрации в сервисе, оформления подписки.

Заблуждение

Коммерческие факторы важны исключительно для коммерческих сайтов.

Это не так. Любой сайт привлекает пользователей, преследуя определенные выгоды. Коммерческие факторы объединяют внутренние качества сайта и характеристики предоставляемого сервиса/услуги, что напрямую определяет удовлетворенность пользователя и вероятность совершения желаемого действия.

Мы не будем рассматривать коммерческие факторы как абстрактный список параметров. К тому же Яндекс уже огласил четкий перечень параметров, которые учитываются алгоритмами данной поисковой системы при ранжировании сайтов.

º  Поведенческие факторы ранжирования: предпосылки и последствия

Следующие параметры, указанные в отчете Ядекс, относятся к внутренней оптимизации сайта

°  Базовый анализ сайта при продвижении

Выводы

⇒ Коммерческие факторы ранжирования применяются не для того, чтобы поставить еще одну «подножку» вебмастерам и усложнить их жизнь.

⇒ Основная цель любого поискового механизма – предложить пользователю лучшие сайты.

⇒ Коммерческие параметры могут стать отличным чеклистом для проверки своего сайта и улучшения коммерческих и пользовательских показателей, что неизбежно отразится на позициях в поисковой выдаче.

⇒ Работая над улучшением коммерческих характеристик сайта, вы тем самым создаете качественный ресурс для пользователя,  повышаете его доверие и лояльность.

blog.getgoodrank.ru

Коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндекс и Google полный список.

Бывают узкие ниши товаров: например, профессиональные средства для ухода за волосами. В таком случае скромный ассортимент будет оправдан из-за небольшой целевой аудитории.

Отрицательный фактор для восприятия – часто повторяющаяся строка «нет в наличии». Обидно вдвойне, когда рядом с этой надписью красуется яркое фото самого популярного товара.

Чтобы не расстраивать клиента, предлагайте ему альтернативы выбранных товаров.

Отзывы о сайте в интернете. Горькая правда или сладкая ложь?

По отзывам о товаре пользователь делает выводы о компании в целом.

Отзывы на страницах самого сайта не внушают пользователям доверия. Ведь модератор может просто не публиковать негативные комментарии.

Доверяют крупным сайтам-отзовикам. Потребители верят, что судьями здесь выступают реальные люди. Поэтому желательно иметь своего представителя на парочке таких форумов. Положительные отзывы – сигнал для поисковых систем, что сайт предлагает качественные товары и услуги.

Скидки и акции: можно будет продать даже снег эскимосам!

Как порадовать покупателя? Конечно, с помощью выгодных предложений. Поисковые системы повышают в рейтинге компании, которые заботятся о подарках и скидках для клиентов.

Выгодные предложения для покупателей:

Скидка побуждает к действию: “купить быстрее, пока не закончилась акция”.

Так вы привлечете очень много клиентов. У вас низкий спрос? Попробуйте повысить его проверенным способом!

Наличие мобильной версии сайта: в ногу со временем!

Ритм жизни день ото дня становится все быстрей, а мобильные устройства позволяют пользователям заходить в интернет тогда, когда им удобно. По статистике, в социальной сети «Вконтакте» из 20 человек 16 выходят на связь с мобильного телефона.

Яндекс считает важным фактором наличие мобильной версии вашего сайта. Такой ресурс соответствует запросам современных пользователей, а, значит, предприниматель ценит их время и удобство.

Этот фактор важен и для продаж: если пользователь выбирает товар с мобильного, ему остаётся лишь нажать пальцем на телефонный номер и позвонить.

Новости о компании. Что тут у вас интересного?

Новости на вашем сайте покажут клиентам: жизнь компании проходит интересно и насыщенно. Рассказывайте о том, что произошло конкретно в вашей фирме, не касаясь политических, финансовых и прочих событий.

Поисковики поднимут позиции сайта, если вы разместите информацию о компании на новостных ресурсах. Обратитесь к региональным СМИ – они вам ещё спасибо за это скажут.

Адрес электронной почты: свой среди чужих.

Если вы используете бесплатный почтовый сервис (mail.ru, gmail.com и yandex.ru), поисковая система снижает сайт в выдаче. Создайте уникальный адрес, он вызовет больше доверия у поисковика.

Создайте несколько почтовых ящиков для разных вопросов. Пусть один отвечает за доставку, другой – за информацию о товарах. Так клиентам будет проще ориентироваться.

ЧПУ. Будьте проще – и к вам потянутся!

ЧПУ (человекопонятный URL) высоко оценивается Яндексом при  ранжировании. Советуем прочитать наши инструкции, если ваш URL выглядит так:63862399&url=ya-mail%3A%2F%2F15987778.

Это – пример сложного и непонятного URL, который обрекает страницу на низкую позицию в поисковиках. Как исправить ситуацию?

Хлебные крошки: как не завести покупателя в тупик?

«Хлебными крошками» называют навигационную цепочку, которая состоит из ссылок на основные разделы сайта. Через них пользователь может прийти на нужную страницу.

Располагайте “крошки” по возрастанию: от широкого раздела к узкому.

Быстрая навигация: хочу всё и сразу!

Поисковые системы ценят время пользователей. Когда человек вводит запрос «купить стол на кухню», он думает так: «Я кликну на этот сайт и быстренько найду нужный стол, чтобы он вписался в интерьер, подошел по размеру и стоил недорого».

Если выбирать покупки долго и сложно – клиент уйдёт к конкурентам. Как сделать, чтобы этого не произошло?

А узнать о том, какой раздел – самый популярный, можно с помощью Яндекс.Метрики.

Перелинковка товаров:

Между соседними категориями товаров Внутри категорий товаров
Выбранный товар – с этим покупают Выбранный товар – Похожие товары
Выбранный товар – рекомендуемые товары Выбранный товар – другие предложения этого производителя

Классификация товаров. Иголка в стоге сена.

Правильная классификация товаров помогает клиенту быстро найти нужную вещь. А всё потому, что она ориентирована на потребности покупателя.

Высокочастотность запроса можно проверить в программе wordstat.yandex.ru. С ее помощью вы выберете главные категории и подкатегории, опираясь на интересы покупателей. Например: «купить компьютерный стол» запрашивается в месяц 44000 раз, а «купить круглый стол» – 19000 раз, еще меньше запросов «купить деревянный стол» – 12000 раз. Значит, категорией первого уровня станет тип и назначение стола, а подкатегорией – форма и по материал столов.

Качество транзакций: клиент – на вес золота!

Доверие – главный принцип [jhjib[ взаимоотношений. Заслужите доверие покупателей – и они будут возвращаться к вам вновь и вновь.

apollo-8.ru

Коммерческие факторы ранжирования * LP-CRM

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, на основе которых пользователь принимает решение довериться компании и совершить целевое действие: зарегистрироваться на сайте, заполнить форму, получить коммерческое предложение и т.д.

Первая информация о коммерческих факторах появилась в блоге Яндекса в ноябре 2011 года, где было написано о необходимости улучшения качества предоставляемых услуг на сайтах.

Причиной тому стало появление множества сайтов с одинаковым контентом и похожими характеристиками, по которым становилось всё сложнее определять, какой сайт ставить выше в поисковой выдаче.

В результате были созданы дополнительные «параметры», по которым поисковик сможет оценивать качество услуг.

Многие считают, что данные факторы важны только для коммерческих сайтов, но это заблуждение. На любом сайте пользователь преследует определенные цели, достижение которых повышает полезность сайта. Ведь основная задача поисковика – это удовлетворить запрос пользователя.

Факторы создавались на основе следующих свойств: доверие к сайту, удобный и понятный интерфейс, широкий ассортимент и наличие товаров, приемлемые цены, выбор способов оплаты и доставки.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

 

 

Выделим основные группы коммерческих факторов в поисковике Яндекса:

— Контактная информация

— Информация о компании

— Описание товаров и услуг

— Способы оплаты и доставки

— Программы лояльности

— Навигация

— Дополнительные факторы

 

Контактная информация

 

 

1.Полный почтовый адрес компании. Адреса без индексов, названий городов, т.е. указанные «частично», не вызывают доверия и выглядят неряшливо.

2.Телефон с кодом города. Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.

Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта лучше указывать один номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен.

3.Режим работы. Лучше всего его указать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

4.Телефоны для приложений (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.). Лучше выделить их в отдельный блок и добавить кнопки данных приложений.

5.Адрес электронной почты. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался:

6.Ссылки на соцсети. Главное, чтобы ссылки вели на актуальные аккаунты в соцсетях, а не являлись ссылками на репост записи. Если у вашей компании пока нет сообществ, то некликабельные иконки размещать нет смысла.

Лучше размещать только популярные соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram и Twitter. Нет смысла регистрироваться во всевозможных соцсетях лишь бы пополнить список. Ссылки на соцсети лучше располагать в подвале сайта, чтобы визуально не нагружать шапку сайта, и на странице контактов в виде узнаваемых иконок и с призывом к действию.

7.Расположение на картах, схемы проезда. Вы можете использовать карты Яндекса, Google и 2gis, чтобы привлечь локальных клиентов. На карте должно быть хорошо видно как найти офис.Также не нужно размещать карту картинкой, а сохранить возможность передвижения по ней, изменения масштаба и т.д.

8.Юридические реквизиты компании. Их наличие показывает вашим клиентам, что вы реальны и вам можно доверять.

9.Форма обратной связи. Обязательно в шапке сайта и на странице контактов, чтобы клиент мог быстро её найти. Форма не должна быть слишком длинной, достаточно полей «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Сообщение».

10.Контакты по отделам или отдельных сотрудников (желательно с фотографиями). Например, посетителям сайта будет удобно, если вы отдельно выделите контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству. Не стоит перечислять контакты всех отделов или сотрудников, но чем больше информации, тем лучше.

Если вы указываете контакты сотрудников, то обязательно нужно добавлять фотографии и описание должности.

11.Форма заказа обратного звонка. Выделили ее отдельно, потому что она нужна не для того чтобы клиент отправил свой вопрос или заявку, а только номер телефона, чтобы с ним связались позже. Возможно, клиент обратился в нерабочее время компании или по каким-либо причинам не может позвонить сам.

Располагать данную форму лучше рядом с номером телефона в шапке сайта.

Длинные формы отпугивают пользователей, тем более, что всю дополнительную информацию можно узнать во время звонка.

12.Онлайн-консультант. С данной формой надо быть аккуратнее: она не должна «выпрыгивать» и раздражать пользователей. Показывайте ее только в рабочее время компании, чтобы пользователь не ждал долго ответа. Самый лучший вариант – показывать данную форму в правом нижнем углу при прокрутке страницы вниз.

Информация о компании

 

 

1.Наличие страницы о компании. Именно отдельная страница, где пользователь сможет подробнее узнать о вас. Многие объединяют текст на Главной с информацией о компании, что неправильно. Главная страница предназначена для того, чтобы кратко рассказать о направлениях деятельности компании, основных товарах или услугах, показать преимущества для клиента. Страница о компании же идёт как дополнительная, на ней можно подробнее рассказать об истории создания фирмы, основных сотрудниках и партнерах.

2.Фотографии офиса. Не только снаружи, чтобы клиент мог быстро найти ваш офис, но и внутри. Особенно это необходимо для тех клиентов, которые не собираются приходить к вам, но хотели бы удостовериться, что вы реальная компания.

3.Отзывы о компании. В первую очередь нужны для повышения лояльности клиентов, не путать с отзывами о товарах. Такие отзывы лучше размещать с фотографиями клиентов и их контактной информацией.

Данный блок лучше разместить на Главной странице, где показать 3-4 отзыва и добавить ссылку на страницу со всем списком.

4.Форма отзывов. На сайте обязательно должна быть возможность оставить свой отзыв. Если вы боитесь спам-роботов, то сделайте премодерацию. Чтобы упростить процесс заполнения полей и добавления фотографий, сделайте авторизацию через соцсети.

5.Сертификаты. Если у вашей компании есть сертификаты, награды и другие подтверждения квалификации специалистов, обязательно покажите эту информацию, чтобы клиенты видели, что вы профессионалы своего дела и вам стоит доверять.

Изображения сертификатов должны быть хорошего качества, с возможностью увеличить фотографию (скан). Также к каждому документу лучше добавить поясняющую надпись.

Описание товаров и услуг

 

 

1.Широкий перечень товаров или услуг. Чем больше товаров/услуг на сайте, тем больше вероятность, что клиент что-то выберет. Понимаем, что многие компании специализируются на каком-то конкретном товаре или услуге и делают упор на качество, но в поиске сначала показываются компании с более широким ассортиментом, чтобы пользователь быстрее нашел необходимое.

Также важно разделить товары/услуги на понятные категории, чтобы клиенту было легче ориентироваться.

2.Статус товаров. Стандартные значения: «в наличии», «под заказ» и «нет в наличии». Особенно нужно, если товар есть в наличии, чтобы показать клиенту, что у вас он может купить продукт быстрее.

3.Подробное описание товара/услуги. Главное чтобы информация была структурирована и легко читалась. Тут стоит поучиться у Aliexpress, где в каждой карточке товара указано до 30 характеристик (в русской версии сайта, к сожалению плохой перевод, но взглянуть стоит). Чем подробнее описание товара, тем оно привлекательнее для клиентов.

4.Цены. Выделяем в отдельный пункт, потому что очень важно указывать стоимость товаров и услуг. Всегда можно указать примерные цены и рассказать, от чего они зависят. Также не стоит забывать, что цены должны быть доступными вашей аудитории и конкурентоспособными.

5.Калькулятор стоимости. Если расчёт стоимости товара или услуги можно представить в виде калькулятора, то обязательно добавьте такую возможность. Не стоит добавлять слишком много параметров, и стоимость должна выводиться сразу же, без каких-либо запросов или заказов расчёта.

6.Сопутствующие продукты или услуги. Классический пример – блок с аксессуарами к товару. Наличие такой информации повышает полезность карточки товара и помогает продавать больше товаров.

7.Видео о товаре или 3D модель. Дополняет описание товара и позволяет показать продукт со всех сторон, что не может не радовать клиентов.

Видео о продукте обязательно должно быть хорошего качества и недолгим по времени.

8.Сравнение продуктов/услуг. Данную функцию стоит использовать только в том случае, если товары или услуги похожи.

9.Отзывы о продукте/услуге. Мотивируйте клиентов (с помощью скидок или бонусов) оставлять подробные отзывы и добавлять фотографии товаров или выполненных работ. Такие отзывы располагают пользователей купить товар/заказать услугу именно у вас.

10.Гарантии и возврат. Обязательно должна присутствовать информация о том, что будет, если клиенту не понравится услуга или товар, и как он может вернуть деньги.

Описание должно быть коротким и понятным, не заставляйте клиентов читать длинные тексты. Чем меньше пунктов, тем лучше.

11.Отсутствие посторонней рекламы. Различные баннеры, Pop-Up и Pop-Under – реклама на сторонние ресурсы только портит впечатление о сайте и снижает доверие. Используйте баннеры только для своих акций и спец. предложений. Даже если эта реклама подходит по тематике, лучше её убрать, особенно с Главной страницы.

Способы оплаты и доставки

 

 

1.Список вариантов оплаты. Важно не только добавить большой перечень способов оплаты, но и добавить к каждому информацию о том, как им воспользоваться, чтобы клиент выбрал наиболее удобный вариант.

2.Список вариантов доставки. Максимальное количество способов доставки влияет на решение о покупке. Для каждого варианта необходимо добавить подробное описание, особенно важно указать регионы, срок и цену.

Также ценность магазина повышает количество точек самовывоза, чем их больше, тем лучше.

Программы лояльности

 

 

1.Наличие скидок и акций. Желательно сделать отдельный раздел на сайте, в который добавлять актуальную информацию о сроках и условиях проведения.

Если у вас пока нет свежих акций, то не стоит оставлять пустой раздел или информацию о старых спец. предложениях. Всегда можно предложить скидку за подробный отзыв о компании или товаре. Так вы сможете и собрать мнения клиентов, и не оставлять раздел пустым.

2.Бонусные системы. Не делайте сложных программ, чтобы не путать клиентов. Также вся информация должна быть доступна на сайте до регистрации пользователя.

Навигация

 

 

1.Пустые страницы каталогов. На сайте в принципе не должно быть пустых страниц, чтобы не дезориентировать пользователя. Отсутствие информации отталкивает клиентов и портит впечатление о сайте.

Пока не заполните страницу полностью, не добавляйте страницу на сайт (особенно, ссылку в главное меню).

2.Сортировка и фильтрация товаров/услуг. Пользователь не будет долго искать в длинном списке, а просто уйдет на другой сайт.

Параметры сортировки должны быть понятны клиентам и их не должно быть слишком много, не должно быть дублирования элементов.

3.Корзина товаров. Процесс добавления товара в корзину должен быть не только прост, но и заметен. Кнопки «Добавить в корзину» или «Купить» должны быть узнаваемы.

После добавления товара в корзину лучше выводить всплывающее окно с двумя кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».

В шапке сайта должен быть значок корзины, показывающий количество добавленных товаров и сумму. Иконка должна быть заметной и узнаваемой, можно добавить надпись «Ваша корзина».

Для корзины товаров нужно создавать отдельную страницу, во всплывающем окне неудобно просматривать список товаров и сложно поместить форму оплаты.

Основная цель данных факторов – как можно подробнее рассказать о товарах и услугах и дать пользователям максимальное количество способов связи с вами. Нужно доказать клиенту, что вы реально существуете и поможете клиенту решить его проблему.

 

Дополнительные факторы

1.Микроразметка (schema.org). Необходима для того, чтобы поисковым системам было легче извлечь и обработать информацию с вашего сайта.

Микроразметку стоит добавить, как минимум, на Главную и на страницу контактов.

2.Наличие сайта в Яндекс.Справочнике и сервисах Яндекса. Так вы поможете Яндексу быстрее проиндексировать сайт и добавите хороших ссылок на вашу компанию.

3.Мобильная версия. Всё больше пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, поэтому чтобы не терять клиентов, добавляйте мобильную версию.

Коммерческие факторы ранжирования в Google

Теперь давайте посмотрим, что влияет на ранжирование сайтов в поиске Google.

Про Google известно меньше, и в основном зарубежные специалисты делают упор на интернет-магазины. Посмотрим, что помогает (и, наоборот, нет) росту позиций на основе исследований компании Searсhmertrics и нашего опыта. В принципе, они пересекаются с коммерческими факторами, влияющими на позиции в Яндексе, поэтому о них кратко.

Способствует росту позиций:

 

 

1.Интерактивные элементы. Речь идет об анимировании взаимодействий, которое помогает клиентам пользоваться навигацией на сайте.

2.Маркированные списки. Структурированную информацию легче понять и выглядит она аккуратнее, поэтому визуально упрощайте длинные тексты.

3.Внутренние ссылки. Добавляйте больше полезного контента, на который можно будет давать ссылки внутри сайта. Это сделает ваш сайт интереснее и привлекательнее для пользователей.

Как оказалось, НЕ влияет на рост позиций:

 

 

1.Реклама в AdSense или Adlinks, AdWords. Всего лишь у 3% из ТОП-10 есть реклама в данных сервисах.

2.Активность в соцсетях. Количество лайков и репостов в Facebook не влияют на продвижение интернет-магазинов в поиске (не путать с информационными сайтами).

3.Видео. Для коммерческих сайтов данный пункт также не влияет на продвижение в Google. Лишь 35% в ТОП-10 содержат видео.

Многие коммерческие факторы внедрять сложно и дорого, зато с помощью них вы не только поднимете позиции сайта в поиске, но и сделаете его надежным и уважаемым в глазах пользователей. Удобный и интересный ресурс обязательно привлечет новых клиентов и поможет удержать старых.

Данные факторы нельзя накрутить, поэтому будьте готовы к разносторонней работе с сайтом.

 

С уважением команда LP-CRM!!!

blog.lp-crm.biz

Что такое коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Есть несколько типов коммерческих факторов, на которые Яндекс обращает внимание при ранжировании сайтов в поисковой выдаче. Они разделяются на внутренние и внешние. Внутренние факторы – это те элементы на сайте, которые повышают уровень доверия покупателя или потенциального клиента к сайту, а также правильное применение элементов управления, которые способствуют быстрому ориентированию пользователей в коммерческих предложениях. Внешние коммерческие факторы зачастую сводятся к правильной работой продвигаемого ресурса с сервисами самой компании Яндекс.

Стоит на каждом типе таких факторов остановиться подробнее, и рассмотреть возможные варианты работы с ними. Начнем с внутренних факторов. Они тесно взаимодействуют с SEO продвижением и являются частью внутренних элементов юзабилити и представления коммерческой информации на сайте. Если ресурс ставит основной целью продажу каких-либо товаров или же продвижение определенных услуг, то к таким типам сайтов стоит применить особый подход во внутренней оптимизации. Любой специалист по продвижению скажет, что продвигать интернет магазин необходимо особым способом, отличным от продвижения теоретических веб-ресурсов. На статейных порталах основным контентом является текст, который и учитывается при ранжировании, наряду с другими факторами. Текст можно составить любой сложности с гармоничным вписыванием в него любых ключевых слов, по которому должен прийти потенциальный посетитель. С интернет магазинами ситуация немного сложнее. На странице товара, к примеру, нельзя применить разговорную речь, даже если название товара чаще встречается именно в такой форме. Однако профессионал в области продвижения всегда найдет метод вставить разговорный термин на страницу интернет-магазина. И это будет выглядеть естественно. К примеру, в описании товара недопустимо изменение названия бренда. Написать Lenovo как «леново» будет неправильным. Однако запросов по этому слову довольно много. Специалист может порекомендовать составить несколько комментариев от покупателей, в которых бренд будет упомянут в этой форме. А комментирование в позитивном ключе и является коммерческим фактором, так как положительные отзывы и комментарии на сайте или на странице конкретного товара способствуют решению о покупке.

К внутренним коммерческим факторам относится информация о самой компании, ее филиалах, разнообразии способов доставки и вариантов оплаты. Если говорить обобщенно, то это те элементы на сайте, которые повышают доверие покупателя к сайту и побуждают его на покупку товара именно на этом ресурсе.

Если вернуться к примеру товаров в интернет магазинах, то наличие фильтра по характеристикам товара, ценам, а также по локальному расположению магазинов увеличит продажи в несколько раз. Есть ряд наблюдений веб-мастеров на тематических форумах, из которых можно взять неоспоримые факты, которые доказывают важность внутренних коммерческих факторов. Добавление фильтра по брендам в связке с применением удобочитаемых URL-ов результатов фильтрации на сайтах давала до 80% увеличение посещаемости за полгода.

Теперь перейдем от примеров непосредственно к рекомендациям Яндекса. Текст доклада по коммерческим факторам от представителей компании появился в конце 2011 года. В них перечислены желательные и нежелательные элементы. Одним из первых пунктов стоит наличие расширенной страницы контактов вместе с контактами на видных местах каждой страницы коммерческого веб-проекта. Номер телефона и электронный адрес без труда вычисляется роботами поисковых систем и учитывается как фактор. Специалист по интернет маркетингу также порекомендовал бы при необходимости разделить телефоны по направлениям вопросов, а также, при возможности, добавить имена менеджеров на этих телефонах с фотографиями. По данному способу повышения доверия к магазину стоит обратиться к соответствующим специалистам, так как нюансов в этом инструменте довольно много. Для Яндекса базовыми факторами является телефон и электронный адрес, а по конкретному проекту специалист сможет порекомендовать онлайн-чат, различные формы обратной связи, визуальное представление карты с маршрутами к точкам продажи или выдачи товара.

Следующий фактор также можно отнести к контактам, однако все же нужно выделить его в отдельный пункт. Это наличие страниц сайта в различных социальных сетях и возможность связаться с представителями магазина или компании в них. Наличие групп и страниц магазинов, быстрые ответы на вопросы и консультирование потенциальных клиентов в социальных сетях повышает лояльность к магазину и дает хороший сигнал поисковым машинам, который учитывается при ранжировании.

К негативным сигналам относятся навязчивые баннеры, которые всплывают перед основным контентом с предложением отдельных товаров, акциями и предложениями. Также категорично поисковые машины воспринимают к рекламу сторонних сайтов на страницах ресурса, если ссылки находятся не в разделе партнеров, или же в явных рекламных блоках. Такие сайты чаще всего блокируются и помечаются как «фиктивные автоматически сгенерированные интернет-витрины», которые созданы только для показов рекламных блоков.

Следующим пунктом, который является очень важным как для уровня продаж интернет-магазинов, так и для поисковых систем в целом. Это широкий ассортимент и наличие товара. Если даже 5% товара будет с пометкой «Нет в наличии», то это негативно отразиться на ранжировании сайта. Скрывать такой товар также нет смысла, так как страница с товаром будет исключена из поисковой выдачи, а при его появлении – будет долго в этот индекс попадать. Специалист по продажам сможет посоветовать несколько элементов на странице товара, которые помогут не упустить потенциального покупателя при временном отсутствии товара, а также повысить лояльность поисковиков в этом вопросе. К примеру, добавление возможности зарезервировать товар или оповещения при наличии может решить ряд вопросов по сбыту и коммерческим факторам.

Одним из критериев в продвижении интернет-магазинов является детальное представление описания и характеристик в карточках товара. Это те места для контента, где можно расположить ключевые слова для прямого входа по ним с поисковых систем. При этом расширенное описание всех свойств товара дает Яндексу неплохие сигналы.

Экспериментально доказано, что разработчики учли то, что уникализировать таблицу характеристик конкретных товаров довольно сложно. Но описание к товару все же рекомендуется выполнить уникальным. При этом стараться не переспамить текст ключевыми словами. Тоже касается и самой ссылки на товар. Нежелательно в самой ссылке иметь несколько ключевых слов, так что стоит позаботиться, чтобы ссылка выглядело оптимально, например, без дублирования названия бренда в ссылке по названию категории и в самом товаре. Специалист в продвижении подскажет как правильно оформить и написать описание товара или услуги, а в связке с веб-программистом можно добиться красивых читаемых адресов внутренних страниц, которые будут наиболее подходить под рекомендации поисковых систем.

Есть рекомендация и по иерархии каталогов товаров в интернет магазинах. Желательно не делать каталоги с подкаталогами больше четырех уровней вложенности. А доступ к основным, или по возможности, ко всем разделам магазина, следует реализовать непосредственно с главной страницы. Это один из коммерческих факторов Яндекса, плюс ко всему рекомендация для улучшения данных о поведении посетителей на сайте. Если человек хочет перейти на главную страницу, то это говорит о желании посмотреть весь ассортимент магазина, а не читать историю его создания или самопиарящий текст.

Следует серьезно отнестись к заполнению таких разделов как «Гарантия» и «Доставка товара». Раздел о доставке, при возможности стоит разделить на подпункты, которые будут описывать процесс доставки товара в городе и пункты о доставке по территории страны. Не используйте стандартные тексты о доставке и гарантии. Специалист по продвижению рекомендовал бы сделать небольшой сервис вопросов и ответов в самом магазине, где потенциальный покупатель смог бы ознакомиться со всеми нюансами работы ресурса от выбора продукта до его получения на руки.

Теперь перейдем к внешним ресурсам, которые влияют на коммерческие факторы в ранжировании сайта в ПС Яндекс. Это сервисы самого Яндекса, направленные на работу с компаниями, магазинами и лицами, предоставляющими определенные услуги. Начнем с тех, которыми пользуется большинство рядовых посетителей Яндекса. Это Яндекс.Карты. Этот инструмент дает большое число возможностей по предоставлению визуальной информации посетителям ресурса по местоположению торговых точек или представительств магазина, или компании. При этом, это дополнительный приток посетителей, которые локально расположены рядом с отмеченным на карте местом. Специалист по сайтостроению легко сможет сформировать карту проезда для любого ресурса, что повысит узнаваемость бизнеса на местах.

Следующим сервисом, куда стоит добавить сведения о компании – это Яндекс.Справочник. Были случаи, когда после нескольких дней после занесения данных о представительстве в этот справочник, позиции сайта отображались в ТОПе поисковой выдачи локальным пользователям исходя из сведений о компании.

Коммерческих факторов не так уж и много, однако при самостоятельно работе над их улучшением можно много чего упустить. SEOспециалист сможет настроить работу по продвижению, учитывая все рекомендации, а в дальнейшем также самостоятельно их откорректировать, при необходимости. Так что хвататься за проработку всего списка рекомендаций самому не стоит. Доверьте это профессионалам.

vtop10.net

Коммерческие факторы ранжирования сайта | Блог веб-студии "ПРОФИ"

Автор: admin • Категория: Полезная информация

В этой статье мы расскажем вам о том, что такое коммерческие факторы. Как высчитывается формула ранжирования коммерческих сайтов, как улучшить дизайн сайта, его траст, что делать с ассортиментом, почему важен хороший сервис, и как повысить юзабилити сайта.

С введением все новых алгоритмов Яндекса значение ссылочного продвижения для сайтов становится все меньше, а грамотная внутренняя оптимизация становится основой вывода сайта в ТОП-10.

В этой статье мы расскажем про коммерческие факторы ранжирования сайтов, без которых сегодня немыслимо продвижение интернет-магазинов.

Итак, коммерческие факторы, это часть факторов, учитываемых при ранжировании сайтов, которые представляют собой совокупность контентной и дизайнерской части сайта, отвечающие определенным требованиям пользователем (полнота информации, удобство пользования сайтом и т.д.)

Формула ранжирования коммерческих сайтов

Яндекс при ранжировании коммерческих сайтов использует определенную формулу, учитывающую коммерческие факторы. В упрощенном виде она выглядит так:

R = V*(2Т + U + D + 2S)

где V означает широкий ассортимент товаров или услуг, T – доверие пользователей к сайту, U – удобство сайта для пользователей, D – качество дизайна по сравнению с конкурентами, S –уровень сервиса компании (учитывается как онлайн, так и оффлайн, сотрудники Яндекса любят звонить компаниям для проверки правдивости данных, представленных на сайте).

Рассмотрим коммерческие факторы подробнее.

Ассортимент

Количественная мера возможностей интернет-магазина. Если на вашем сайте много товаров, то пользователь, скорее всего, найдет то, что ищет. Если же в категориях – по 2-3 товара, пользователь с большей вероятностью уйдет к конкурентам.

Большое количество категорий, большое количество товаров внутри категорий, сопутствующие товары и услуги, большинство позиций “в наличии” – вот что важно, если рассматривать интернет-магазин с точки зрения ассортимента.

Траст

Траст – качественная характеристика, отображающая уровень доверия пользователя к вашему ресурсу. Клиент должен убедиться в авторитетности компании: ваш бренд должен быть на слуху (упоминания в СМИ и других источниках), на сайте должны присутствовать сертификаты, настоящие отзывы, полный адрес компании, а также простая и понятная система расчетов.

Если каждый покупатель будет думать по поводу покупки “А стоит ли покупать именно тут?”, то интернет-магазин не сможет продавать в полной мере.

Внешние и внутренние факторы, определяющие траст сайта

Внешние факторы – упоминания о компании в интернете.

Внутренние факторы – наличие на сайте реквизитов, страниц «отзывы», «о компании», «портфолио», «сотрудники и офис», «акции и скидки», разделов с лицензиями и сертификатами, FAQ, подробных карточек товаров, часто обновляемых новостей, полезных статей.

Сервис

Сервис – оказание услуг клиентам, которые решают их потребности. Это одновременно и количественная, и качественная характеристика. Под качественной характеристикой имеется ввиду “уровень сервиса”, который отражает уровень удовлетворения клиента от сотрудничества с вами. В этом контексте для нас важно, что большую прибыль приносит постоянный покупатель, который доволен уровнем сервиса.

Уровень сервиса на сайте можно определить:

Дизайн

Дизайн сайта – совокупность графических элементов. Это в большей степени субъективная категория, но тем не менее есть сайты с плохим и хорошим дизайном.

Для нас важно, чтобы сайт был:

Юзабилити

Юзабилити сайта показывает, насколько пользователю удобно и понятно взаимодействовать с сайтом.

Принцип прост: хорошее юзабилити = много целевых действий = большая прибыль.

Хорошее юзабилити выполняет определенные цели (увеличение скорости покупки, уменьшение количества манипуляций для выполнения клиентом определенных действий и т.д.), которые в итоге направлены на улучшения взаимодействия и пользовательского опыта. Есть несколько основных принципов, как сделать хорошее юзабилити:

Коммерческие факторы – важная составляющая успеха SEO-продвижения сайта. Используйте все возможные способы, работайте на благо пользователя, удобство и информативность интернет-ресурса, и результаты не заставят себя ждать!

Теги: SEO,веб-дизайн,юзабилити

blog.profi-site.info

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта