Тотальная оптимизация бизнес-процессов компании. Оптимизация бизнес

Оптимизация бизнес-процессов компании под ключ

Оптимизация бизнес-процессов компании – это приведение бизнеса в такое состояние при котором он приносит максимум денег при минимуме затрат времени и ресурсов. Посредством оптимизации повышается эффективность и прибыльность компании, снижаются ее затраты. Результаты компаний, которые оптимизировали свои бизнес-процессы, указывают на ее выгодность.

Причин у оптимизации может быть несколько. Первая – модель бизнеса исчерпала себя и перестала давать нужный результат. Вторая – компания имеет очень высокие затраты, которые с трудом покрывает за счет заработков. Третья – компания имеет очень низкую конкурентоспособность. Четвертая – работники компании вялые, плохо работают, у них нет мотивации.

Оптимизация бизнес-процессов компании может быть правильной и качественной, приносящей результаты и деньги. По статистике такой подход применяет около 5% бизнесов, которые в итоге становятся лидерами рынка. Также оптимизация может быть виртуальной с имитацией бурной деятельности, которая не приносит результатов и денег. Такой подход характерен для 95% бизнесов.

Правильная оптимизация бизнес-процессов компании

Правильная оптимизация бизнес-процессов компании возможна только при опоре на базовую сущность бизнеса. Таковой, как известно, является идея бизнеса. Сам бизнес – воплощение этой идеи. Базовым бизнесом-процессом компании является процесс реализации идеи, лежащей в основе бизнеса. Остальные бизнес-процессы – это подпроцессы основного бизнес-процесса компании.

Успешный бизнес обычно выстроен вокруг идеи, которая лежит в его основе

Часто оптимизация бизнес-процессов компании проводится интуитивно, исходя из внутренних побуждений бизнесмена. В результате бизнес-процессы настраиваются не в соответствие с идеей, которая лежит в основе бизнеса. Полученные таким образом бизнес-процессы не ведут к развитию бизнеса и заработку денег. Наоборот, они выступают палками в колесах бизнеса и пожирателями денег.

Успешный бизнес обычно выстроен вокруг идеи, которая лежит в его основе. Такому бизнесу оптимизация обычно не требуется. Однако если бизнес изначально выстроен неправильно, он обычно не способен генерировать деньги, но зато хорошо генерирует проблемы. Результаты такой бизнес дает только после того, как получает эффективные бизнес-процессы после их оптимизации.

Схема оптимизации бизнес-процессов компании

По статистике около 95% бизнесменов не знает идею своего бизнеса, что является причиной 99% проблем, которые есть у бизнеса. Соответственно правильная оптимизация бизнес-процессов компании начинается с выделения идеи компании с помощью леграммы бизнеса. После того, как идея выделена, строится алгоритм ее реализации, который и есть базовый бизнес-процесс компании.

Идеальный бизнес всецело нацелен на заработок денег

Потом вокруг каждого из элементов базового бизнес-процесса строится обслуживающий его подпроцесс. В итоге получается весь комплект бизнес-процессов, которые направлены на развитие идеи бизнеса, а значит и на развитие бизнеса в целом. Оптимизация бизнес-процессов компании предложенным способом позволяет получить идеальный бизнес, в котором нет ничего лишнего.

Идеальный бизнес всецело нацелен на заработок денег. В нем нет процессов, которые не приносят деньги, а также нет процессов, которые приносят проблемы. Оптимизация бизнес-процессов компании может проводиться самостоятельно, если имеются нужные люди и технологии. Если чего-то не хватает, всегда можно получить консультации по бизнесу и ответы на все вопросы.

Топ-маркетолог: Павел Бернович

Переходите в раздел маркетинговые идеи, чтобы получить больше идей. Подписывайтесь на рассылку, если не подписаны и хотите получать идеи на электронную почту. Читайте статьи по маркетингу и получайте консультации по маркетингу, чтобы иметь максимальный уровень прокачки маркетингом.

noomarketing.net

Оптимизация бизнес-процессов. Пошаговый алгоритм

Как правило, причина экономической несостоятельности 99,9% российских компаний – плохая оптимизация бизнес-процессов. Пока конкуренция низкая или пока рынок растет, это незаметно, но в кризисную эру и в условиях насыщения рынка их оптимизация выходит на первый план. Именно эффективные бизнес-процессы позволяют уйти в отрыв от конкурентов и перейти на новый уровень в развитии, а не просто выживать на падающем рынке.

Нужна ли оптимизация бизнес-процессов в вашей компании

Признаки проблем с бизнес-процессами в вашей компании:

1) Дублирование функционала. Функциональные обязанности не только людей в компании, но и подразделений пересекаются или повторяются, создавая при этом хаос, нездоровую конкуренцию и сжигая бюджет и человеко-часы на абсолютно бесполезную работу.

2) Топ-менеджеры имеют неплохой управленческий опыт, но не имеют базовых «академических» знаний по экономике, маркетингу, менеджменту.

3) Отсутствует механизм постоянного повышения квалификации персонала (как повысить квалификацию персонала, читайте здесь >>) и снижения издержек. Как правило, сотрудники не хотят придумывать ничего нового для оптимизации бизнес-процессов, в которые они вовлечены. Хотя иногда случаются исключения и в компанию приходят новые сотрудники с «горящими глазами» и желанием помочь… Но через 4–6 недель осаживают другие, матерые коллеги, на практике демонстрируя энтузиастам-рационализаторам значение поговорки «инициатива наказуема».

4) Иногда собственники и руководство вспоминают, что надо бы работать эффективнее и компания начинает срочно внедрять IT-систему по управлению финансами, продажами, персоналом (список можно продолжать бесконечно), но она внедряется либо в полном отрыве от текущих бизнес-процессов, подгоняя ее под «best practice» (и загоняют компанию еще сильнее в яму), либо бездумно копируя их, в результате чего на свет является бесполезная система, на которую потрачены миллионы рублей и куча человеко-часов, а экономического эффекта чуть больше, чем ноль.

Пошаговый алгоритм оптимизации бизнес-процессов

Технология довольно простая, но работа предстоит кропотливая, серьезная и требующая смелости. Ведь, скорее всего, придется ломать устоявшиеся годами традиции и порядки. Но поверьте – финальный результат стоит таких жертв. Итак, начнем.

Опишите бизнес-процессы

Запомните главное правило: при оптимизации бизнес-процессов сначала определите, что и как делает компания, и только потом начинать саму работу. Вроде бы простой совет, но редкие компании комплексно и обстоятельно сначала анализируют ситуацию и лишь потом начинают действовать. Обычно начинают ровно наоборот: сначала делают, а потом думаю «а что мы сделали?». Почему так происходит? Смотрите пункт два из предыдущего параграфа. Чтобы понять, чем занимается фирма, лучше рассматривать ее деятельность через цепочку добавленной стоимости: есть поставщики, которые поставляют на предприятие ресурсы или товары, есть вы, создающие из продуктов поставщиков новый товар, или дополняет услугой, которая нужна покупателю. Выявите, на каком этапе как происходит создание дополнительной стоимости к финальному товару, начиная с момента получения сырья от поставщика. Это простой, но действенный подход. Он дает возможность не заблудиться в трех соснах и сразу определить базовые точки «входа» в организацию и главные точки «выхода». Такой анализ поможет вам в оптимизации и вы сможете:

понять работу всей компании в целом;
вычленить процессы, нуждающиеся в приоритетной автоматизации с помощью IT-систем;
объяснить сотрудникам, что делает фирма и какой вклад каждый вносит в общее дело. Благодаря этому у ваших людей появится ощущение причастности к чему-то важному и это будет их мотивировать;
понять, как повысить качество конечного продукта или услуги. Прозрачность бизнес-процессов позволит понять «узкие места» и добиться улучшения финального результата после их исправления.

При анализе помните, что кроме основных бизнес-процессов (которые создают продукт, за который клиенты готовы платить и приносят прибыль) есть и поддерживающие. Они не приносят денег, но выстраивают в компании инфраструктуру и обеспечивают функционирование основных процессов. Есть также бизнес-процессы развития – они принесут прибыль компании в будущем: они исследуют рынки сбыта, отвечают за модернизацию производства и т.д. Все эти процессы также следует проанализировать в рамках цепочки создания продукта или услуги.

Назначьте ответственных лиц

Для оптимизации бизнес-процессов, назначьте руководителей, ответственных за каждый процесс. Руководители должны обладать не только ответственностью, но и правами вносить изменения в работу других людей в рамках своих полномочий. Задача таких людей — постоянно работать над повышением эффективности. Поэтому их работу нужно максимально подробно описать. Конечно, все процессы формализовать нельзя, но если часть управленческих задач руководство зафиксирует в регламентах, то ему не придется каждый раз объяснять что кто должен делать и какой должен быть финальный результат.

Регламентировать управление бизнес-процессами компании лучше всего «сверху-вниз»:

проведите регламентацию процессов верхнего уровня: разработайте KPI компании и подразделений, распределите зоны ответственности. Эти регламенты нужны в первую очередь для топ-менеджеров, они помогут им эффективнее управлять компанией, тратя при этом минимум времени на операционку и сосредоточившись на стратегическом развитии фирмы;
распишите и зафиксируйте процессы нижнего уровня. Здесь уже надо описывать работу каждого сотрудника локально внутри его подразделения и только в рамках бизнес-процессов, в которых он задействован»;
проведите регламентацию системы управления процессами. Здесь важно наладить механизм обратной связи от сотрудников «снизу вверх», чтобы можно было оперативно получать информацию и с учетом новых данных вносить изменения в текущие планы и корректировки в KPI компании, тем самым обеспечивая эволюцию компании в рамках единой стратегии развития. Важный момент: каждое изменение сначала должно анализироваться владельцем процесса, руководству «наверх» уходят на согласования только критически важные изменения;

разработайте архитектуру нормативно-справочных документов, которые свяжут в единую систему функциональное и процессное управление. Скорее всего, это будут положения о работе подразделения и должностные инструкции.

Главное правило в регламентах – их обязательное внедрение. Вы можете написать самую лучшую в мире должностную инструкцию, но какой от нее толк, если ее не будут соблюдать?

Проведите оптимизацию бизнес-процессов

После того, как процессы описаны и назначены ответственные по ним, настала пора бороться с «узкими местами». В каждой компании число таких проблемных зон может исчисляться десятками, поэтому мы дадим последовательность шагов на такой случай:

оцените схему всех бизнес-процессов и исключите дублирование функций людей и подразделений;
оцените затрачиваемое время на каждую из операций в каждом процессе, сравните со средними показателями по отрасли и приведите их к адекватным показателям;
проведите анализ использования ресурсов своими центрами затрат;
проанализируйте перемещения материальных ценностей и информации по своему предприятию и исключите участки, на которых происходят потери;

исследуйте эффективность использования ресурсов при каждом бизнес-процессе.

Автоматизируйте главные бизнес-процессы

К автоматизации стоит подходить только после регламентации и оптимизации. Нельзя автоматизировать хаос, поэтому, если вы надеетесь, что внедрение IT-системы поможет преодолеть трагическую ситуацию с рабочими процессами компании, то оставьте надежды. Вы только потратите много времени и денег. Запомните – проблему неэффективного управления нельзя решить с помощью внедрения системы (хотя сейлзы IT-компаний будут убеждать вас ровно в обратном). Автоматизируя хаос вы получаете автоматизированных хаос, который еще быстрее загонит организацию в банкротство.

Результаты оптимизации бизнес-процессов

Отметим ряд результатов, которые в итоге должны быть достигнуты:

формализация существующей модели бизнеса, устранение дублирований функций людей и подразделений;
контроль над работой сотрудников, что мотивирует выполнять их свою работу более добросовестно;
снижение количества ошибок и минимизация человеческого фактора в работе;

внедрение системы KPI, которая мотивирует людей на достижение показателей и делает прозрачным схему премирования;
регламентированные процессы создают собой базу знаний о процессах предприятия, поэтому новые сотрудники быстрее входят в курс дела и понимают специфику компании;
сокращение случаев остановки производства из-за отсутствия сырья или ключевых сотрудников;
выявление и ликвидация основных средств, не использующихся в обороте и ненужных в будущем;
сокращение неоправданных закупок товаров. Прозрачность и контролируемость закупок обеспечивает своевременное выполнение заявок и экономию оборотных средств за счет снижения уровня закупочных цен, транспортных затрат и затрат на содержание складов.

Методические рекомендации по управлению финансами компании

fd.ru

Оптимизация бизнес процессов | Оптимизация бизнес процессов компании

Оптимизация бизнес разработок является частичным совершенствованием основанных бизнес процессов учреждения. Улучшение происходит благодаря удалению слабых сторон – дублирование функций, информационные петли и другие.

Оптимизация бизнес процесса

Оформление оптимизации бизнес разработок происходит нормативными и организационно – директивными документами.

Данная оптимизация в основном используется для улучшения работы учреждения. То есть, с целью уменьшения финансовых вложений, снижения промышленного цикла, принятия необходимых мер, которые будут бороться с кризисом, с управленческими ошибками и не допустить их в дальнейшем и т.д.

Оптимизации подвергаются ключевые бизнес процессы, так как при таком раскладе оптимизация бизнес процессов дает максимальную эффективность. Ее противополагают с реинжирингом бизнес процессов.

Реинжиринг бизнес процессов революционно меняет процессы организации. Он образовывается единожды и производится одновременно с включением нововведенной информационной системы на учреждении. Основная цель – улучшить ключевые показатели действий фирмы.

Оптимизация производится без перерывов, и окружает узкую область на уровне целей. Она отличается более сдержанными рисками и нуждается в гораздо меньшем количестве времени для выполнения.

В процессе оптимизации бизнес процессов происходят частые перемены. Изменяется организационная структура учреждения, так как в период деятельности (в области оптимизации процессов) выполняется деление функций подразделений. Возникает потребность в реализации новых или отклонении существующих подразделений. В итоге, совершенствуется согласованность между подразделениями и увеличивается конкурентоспособность и качество работы учреждения.

Оптимизация бизнес процесса на предприятии

В большей степени оптимизация проходит по такому раскладу. В первую очередь, происходит фиксирование четких и однозначных описаний бизнес процессов (основанных учреждением). Далее производится анализ конкретных задач разработанных процессов, за которые несут ответственность конкретные исполнители. Расценивается оптимальность выполняемой деятельности.

После обнаружения недостатков, оптимизация бизнес процессов предприятия переходит к анализу приемлемости всего бизнес процесса или группы. Далее происходит разработка предложения по корректировке выявленных слабых сторон.

Заканчивается оптимизация расценкой возможных ухудшений от сконструированных перемен. Ведь не нужно забывать, что выведение дефектов по одному условию бизнес процесса может привести к их образованию по другому условию. Необходимо уметь вовремя обнаруживать такие ситуации и быть способным оценить их положительные и слабые стороны. Только тогда вся последующая деятельность будет идти успешно!

Не нужно игнорировать и человеческий фактор, так как оптимизация бизнес процессов компании обуславливает усиление контроля исполнителей. Это может спровоцировать противодействие со стороны сотрудников.

Для того чтобы оптимизация порадовала положительным результатом, нововведенные бизнес процессы должны не только закрепляться в регламентной документации учреждения, но и в управленческом информационном порядке.

Если на учреждении действует система регулирования бизнес процессами, то и оптимизация бизнес разработок будет иметь положительный результат.

То есть, любому начинающему бизнесмену необходимо четко сконструировать все свои бизнес идеи и стремиться к их успешной реализации. Главное верить в свои возможности и двигаться вперед по тропе бизнеса!

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru