ТОП-7 книг по оптимизации бизнес процессов. Оптимизация бизнес процессов литература
ТОП-7 книг по оптимизации бизнес процессов — Стартапы, бизнес-идеи, инвестиции
1. Владимир Репин. "Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление"
Вы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга опытного специалиста-практика Владимира Репина — для вас.
Автор представляет системное видение существующих возможностей и дает рекомендации по построению системы процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для российских компаний.
2. Теория ограничений Голдратта. "Системный подход к непрерывному совершенствованию"
Метод рассуждений Голдратта завоевал чрезвычайную популярность, потому что позволяет успешно разрешать множество противоречий: между сроками и качеством, стоимостью и затратами, требуемой производительностью и имеющимися ресурсами. До недавнего времени информация об основных инструментах метода рассуждений Голдратта была представлена в весьма неполном и разрозненном виде, а эта книга является первым систематическим, рассчитанным на профессиональное использование руководством. С помощью этой книги вы сможете определить, что нужно изменить в организации, как выявлять явные и скрытые проблемы с помощью логических деревьев и как устранять их.
3. Джон Джестон, Йохан Нелис. "Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов"
В предлагаемой книге подробно излагаются основополагающие принципы управления бизнес-процессами, их преимущества и выгоды для организаций, а также приводятся примеры осуществления такого управления. В ней рассматривается общая схема, комплекс инструментов и методов ВРМ, а также выбор одного из четырех вероятных сценариев его реализации.
Книга содержит более пятидесяти конкретных примеров, иллюстрирующих различные ее положения, а также этапы проекта ВРМ и основные атрибуты, которые являются важными факторами обеспечения успеха проекта. Вы сможете заглянуть внутрь механизма, при помощи которого можно определить готовность организации или структурного подразделения к ВРМ, поймете что, зачем и как делается при реальном усовершенствовании процессов.
Книга может служить справочником для организаций, осуществляющих проекты управления бизнес-процессами, поскольку материал, изложенный в ней, дает в руки группы проекта практический инструментарий, пояснения и помощь в успешной реализации проекта ВРМ.
4. "Производство без потерь для рабочих"
Перепроизводство, запасы, простои — все это является потерями вашего бизнеса, устранение которых позволит вашей компании стать более конкурентоспособной. Как среди множества процессов в компании выделить те, которые добавляют ценность продукту и те, которые ценности не добавляют? Какие методы определения потерь существуют? Как устранять потери?
Если такие вопросы вас волнуют — эта книга для вас. Благодаря ей вы научитесь определять потери, классифицировать их, определять методы их устранения, а также сможете научить этому своих коллег.
5. Элияху Голдрат. "Цель. Процесс непрерывного совершенствования"
Человек, столкнувшийся при ведении личного бизнеса с какой-либо проблемой и понуждаемый ею мыслить логически, спокойно, поступательно, без авантюрно-истерических перескоков и разрывов, должен иметь способность видеть причинно-следственные связи между действиями и результатами и знать базовые принципы достижения успехов.
Для широкого круга читателей.
6. Джамшид Гараедаги. "Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса"
Книга о способности видеть, действовать и жить по-новому, о четком и ясном мышлении среди хаоса. В своей уникальной работе, опирающейся на сильную теоретическую основу, Джамшид Гараедаги пишет о применимом на практике искусстве упрощать сложное, управлять взаимосвязями и делать выбор, используя интерактивное моделирование. Автор раскрывает вопрос философии, теории, методологии и практического применения систем, переплетая последние разработки в нелинейной термодинамике, теорию хаоса, квантовую механику, менеджмент, психологию и социологию. Книга проиллюстрирована конкретными реализованными проектами и демонстрирует решение глобальных задач бизнес-моделирования, социальных и культурных вопросов. Это концептуальная книга, требующая вдумчивого чтения.
Она будет полезна практикующим специалистам в различных сферах. Если вы готовы выйти за рамки линейного мышления, классической науки и традиционного подхода к организационным вопросам, эта книга — для вас.
7. Мэри и Том Поппендик. Бережливое производство программного обеспечения От идеи до прибыли"
Бережливое производство программного обеспечения — это книга, необходимая везде, где требуется создать более эффективные процессы разработки. Иными словами, данное издание предназначено для менеджеров, руководителей проектов и ведущих разработчиков предприятий, связанных с информационными технологиями, и компаний-разработчиках программного обеспечения.
gl-project.ru
Лучшие книги по оптимизации и моделированию бизнес-процессов в компании
Почему многие люди, которые получили высшее образование по специальностям экономика, бизнес и других, не достигают такого успеха в своем деле, как некоторые самоучки? Все дело в том, что в университете вас учат думать и работать те преподаватели, которые сами никогда не имели дела с бизнесом. Поэтому обязательно нужно заниматься самообразованием, и читать произведения тех людей, которые сами уже успели заработать на своих идеях. В этой статье мы рассмотрим самые полезные книги по оптимизации и моделированию бизнес процессов от ведущих практиков.
Книги по бизнес-процессам
“Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление”, Владимир Репин
Эта книга будет полезна как для руководителя собственного бизнеса, так и для специалистов отдела менеджмента. В ней вы найдете полезные и практические советы о том, как правильно построить бизнес-процессы у себя в компании и как усовершенствовать рабочие процессы своего бизнеса. В книга довольно много блок-схем и рисунков, что делает ее еще более практичной в использовании.
“Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы”, Август-Вильгельм Шеер
В данное книге вы найдете описание бизнес-процессов. Прочитав ее, вы узнаете о том, какая связь существует между бизнес-процессами и структурой предприятия, в которое их планируется внедрить. Речь в книге так же идет о ролях сотрудников, информационном обеспечении и правильном управлении знаниями.
“Бизнес-процессы. Регламентация и управление”. В. Г. Елиферов, В. В. Репин
Эта работа рассказывает о создании и управлении бизнес-процессами, а также о том, как правильно внедрить их в свою компанию и оптимизировать на дальнейших этапах. Книга будет полезной как для уже состоявшихся предпринимателей, так и для тех, кто только собирается масштабно развивать свой бизнес.
“Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса”, Джамшид Гараедаги
Это не совсем стандартная книга по бизнес-процессам. Здесь автор не рассказывает об оптимизации или моделировании бизнес процессов. В ней автор рассказывает о том, как можно во время хаоса, или возникновения непредвиденных проблем, сохранить здравый, четкий и ясный рассудок. А это способность по-настоящему необходима каждому человеку, который хочет заниматься бизнесом.
“Универсальная система показателей деятельности. Как достигать результатов, сохраняя целостность”, Хьюберт Рамперсад
В своей работе Рамперсад рассказывает о том, как решить проблемы, вызванные несогласованностью целей компании и стремлениями ее сотрудников. Ведь главная сила, которая может помочь в развитии любого бизнеса — эта инициативные, мотивированные и трудоспособные кадры. Поэтому каждому работодателю нужно уметь заинтересовать и мотивировать своих работников. Книга научит вас правильному построению бизнес-процессов и их моделированию внутри компании.
“Организация времени. От личной эффективности к развитию фирмы”, Г. А. Архангельский
Данное произведение будет очень полезным для всех современных менеджеров и предпринимателей. Проблемы с организацией времени знакома всем трудоголикам, поэтому умение правильно организовать свою работу очень полезное. Автор дает практические советы о том, как правильно оптимизировать свое рабочее время, чтобы успеть больше и устать меньше. Также он рассказывает, как научить правильно управляться со своим временем сотрудников и подчиненных.
Прочитав эти книги о внедрении и оптимизации бизнес-процессов, и начав использовать советы этих авторов на практике, вы сразу же увидите, как улучшится процесс вашей работы.
Также всем предпринимателям и менеджерам стоит прочитать книги для развития бизнес мышления.
inmoney.biz
Оптимизация бизнес-процессов - Информация
Реферат
По дисциплине: Функциональный финансовый менеджмент
На тему: Оптимизация бизнес-процессов
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Основы бизнес-процесса
. Отличие оптимизации бизнес-процесса от реинжиниринга бизнес-процесса
.Оптимизация: искусство или технология?
. Описание бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Иногда предприятие работает удовлетворительно. То есть понятно, что серьёзных системных проблем нет, все подразделения нормально функционируют. Но всё равно настоящий бизнесмен не может успокоиться. Он понимает, что и клиентов можно обслуживать лучше и быстрее, да и прибыли тоже можно извлечь побольше, затраты можно сократить. В этом случаем помогает оптимизация бизнес процессов. Она подразумевает, что коренных перестроек и изменений на производстве и в структуре руководства фирмы не будет. Иногда достаточно автоматизировать один из процессов, чтобы повысить производительность на предприятии.
Чтобы провести такую оптимизацию, даже небольшую перестройку, нужно провести большую исследовательскую работу. Необходимо учесть условия, в которых функционирует ваш бизнес, разобраться во внутренних проблемах на предприятии, смоделировать все процессы, учесть имеющиеся ресурсы. Подробный анализ выявит слабые точки в деятельности фирмы и поможет вовремя от них избавиться, не прибегая к радикальным мерам.
Целью данного реферата является анализ оптимизации бизнес-процессов.
Задачи:
1)Проанализировать основы бизнес-процесса.
)Рассмотреть виды, уровни, принципы и шаги оптимизации бизнес-процессов.
)Изучить описание бизнес-процесса.
Методы исследования. Теоретический анализ психолого-педагогической и научно-методической литературы, методы исследования теоретического уровня - анализ, синтез, обобщение.
Актуальность данной тематики обусловлена тем, что в наше время всё больше и больше организаций основывает свою деятельность на оптимизации бизнес-процессов.
1. ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Существуют три вида бизнес-процессов:
.Управляющие - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
.Операционные - бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
.Поддерживающие - бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).
2. ОТЛИЧИЕ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ОТ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Отличием оптимизации от реинжиниринга в данном случае является скорость получения результата, объем работ и суть изменений. Если не вдаваться в подробности, при оптимизации одно правило быстро доводится до исполнителя и корректируется "на ходу". Когда осуществляется реинжиниринг, долго и тщательно разрабатывается определенная система правил, которая затем проверяется, а после реализуется, и часто при ее реализации разрабатываются и внедряются различные формы автоматизации.
В табл. 1 представлены различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) БП, выделенные Томом Давенпортом , гуру в области бизнес-процессов.
Таблица 1. Различия между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов
Наименование параметраОптимизацияРеинжинирингУровень измененийНаращиваемыйРадикальныйНачальная точкаСуществующий процесс"Чистый лист"Частота измененийНепрерывно / единовременноЕдиновременноТребуемое времяКороткоеДлительноеНаправлениеСнизу вверхСверху внизОхватУзкий, на уровне функцийШирокий, межфункциональныйРискУмеренныйВысокийОсновное средствоСтатистическое управлениеИнформационные технологииТип измененийКультурныйКультурный / Структурный
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-проц
www.studsell.com
Оптимизация бизнес-процессов компании, Бизнес-планирование - Реферат
Пример готового реферата по предмету: Бизнес-планирование
Введение 3
1. Процесс оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов 4
2. История появления и развития оптимизации бизнес-процессов 14
3. Опыт внедрения данного метода в компаниях зарубежных стран 20
4. Опыт внедрения в России и Нижегородской области 25
5. Достоинства и недостатки реинжиниринга бизнес-процессов 29
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Содержание
Выдержка из текста
Это связано, в том числе с выходом огромного количества научных публикаций и книг по управлению бизнес-процессами, с появлением программ обучения процессному подходу в консалтинговых компаниях и высших учебных заведениях. на основе теоретического анализа литературы сформулировать основные понятия и выделить основные методы проектировния бизнес-процессов компании;Предмет исследования процесс оптимизации бизнес-процесса локомотивной бригады.
Это связано, в том числе с выходом огромного количества научных публикаций и книг по управлению бизнес-процессами, с появлением программ обучения процессному подходу в консалтинговых компаниях и высших учебных заведениях. на основе теоретического анализа литературы сформулировать основные понятия и выделить основные методы проектировния бизнес-процессов компании;Предмет исследования процесс оптимизации бизнес-процесса локомотивной бригады.
В связи с чем основной целью данной работы является исследование сущности реинжиринга и оптимизации бизнес-процессов.- Изучить историю появления и развития оптимизации бизнес-процессов;
- Проанализировать опыт внедрения данного метода в компаниях зарубежных стран;
Актуальность работы обусловлена широким проникновением Интернет-торговли в среде потребителей, основанным на повышении доверия к Интернет-магазинам, а также повышении периодичности покупок, совершаемых потребителями в Интернет.
Более
50. жителей больших российских городов, по результатам опросов, совершали хотя бы одну покупку в Интернет-магазине, что в очередной раз доказывает растущую популярность данной сферы. Электронная коммерция — это форма поставки товара, в которой заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а оплата между покупателем и продавцом осуществляются по средством электронных документов и электронных средств платежа. При этом покупателями товаров (или услуг) могут быть и частные лица, и организации.
В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, которые связанны с переходом к рынку, что нашло отражение в работах таких ученых как Ю. П. Адлер, О. В. Буч, И. О. Волкова, А. И. Громов, Т. П. Данько, С. Н. Иванов, Т. В. Иванов, С. Д. Ильенкова, М. С. Каменнова, А. К. Коптелов, О. В. Кузьмина, Е. Л. Логинов, А. Г. Массель, К. С. Мельников, Б. З. Мильнер, Е. Г. Ойхман, В. В. Репин, С. Ю. Светлицкий, Е. В. Титова, А. А. Харченко, С. И. Цымбал и др.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, которые связанны с переходом к рынку, что нашло отражение в работах таких ученых как Ю. П. Адлер, О. В. Буч, И. О. Волкова, А. И. Громов, Т. П. Данько, С. Н. Иванов, Т. В. Иванов, С. Д. Ильенкова, М. С. Каменнова, А. К. Коптелов, О. В. Кузьмина, Е. Л. Логинов, А. Г. Массель, К. С. Мельников, Б. З. Мильнер, Е. Г. Ойхман, В. В. Репин, С. Ю. Светлицкий, Е. В. Титова, А. А. Харченко, С. И. Цымбал и др.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования его результатов для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций.
Дипломная работа содержит введение, три главы, заключение, список использованной литературы. Во введении рассматриваются актуальность работы, научно-теоретическая база, главная цель работы и задачи, посредством которых достигается цель дипломной работы, выделен объект и предмет дипломной работы и обозначены методы исследования. В первой главе рассмотрена сущность деятельности предприятия. Во второй главе проведен анализ реинжиниринга бизнес-процессов. В третьей главе изучена теория оптимизации бизнес-процессов на практике. В заключении подведены итоги дипломной работы и сделаны основные выводы.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами — определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
Вопросы управления бизнес-процессами остро встают в компании, когда на определенном этапе ее развития сбои во взаимодействии подразделений, менеджеров, сотрудников начинают носить регулярный характер, при этом оказывая существенное влияние на эффективность деятельности самой организации. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. Диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности компании невозможно. Несомненно, каждая компания основной целью ставит получение прибыли в обмен на какой-либо производимый продукт либо оказываемую услугу. Именно данная цель, в подавляющем большинстве случаев, определяет что именно будет произведено и каким образом будет осуществляться производственный процесс, иными словами — определяет содержание и форму. Помимо этого, исходя из цели, а именно получения прибыли, определяется отношение входных затрат и выходного продукта. Безусловно, достижение цели зависит от множества субъектов и технических средств, которые, в свою очередь, должны тесно взаимодействовать между собой.
В лучших компаниях многие стратегически важные бизнес-процессы реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки раз совершенно без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом. Данное положение дел обуславливает необходимость оптимизации бизнес — процессов, которая представляет собой фундаментальное переосмысление бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности. Целью данной курсовой работы является разработка рекомендаций по оптимизации бизнес — процессов в торговом предприятии.
Список источников информации
1. Волков, К.В. Современный реинжиниринг / К.В. Волков, Е.В. Попов. // Менеджмент в России и за рубежом. − 2002. − № 4.
2. Рубцов, С.В. Уточнение понятия «Бизнес-процесс». // Менеджмент в России и за рубежом. − 2001. − № 6. − С. 26−33.
3. Хаммер, M. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. − СПб., 2000. − 332 с.
4. Чернова И. А. Теоретико-методологические аспекты реинжиниринга бизнес-процессов [Текст]
/ И. А. Чернова // Молодой ученый. — 2010. — № 12. Т.2. — С. 217−220.
5. Шеер, А.В. Моделирование бизнес-процессов / А.В. Шеер. — М.: Весть-МетаТехнология, 2000.
список литературы
referatbooks.ru
Джеймс Харрингтон Эрик Эсселинг Харм ван Нимвеген Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация 5Mиздано в 1997 г.Добавлена: 25.05.2011 АннотацияЭта долгожданная книга - дополненный и обновленный вариант бестселлера Джеймса Харрингтона "Оптимизация бизнес-процессов". Она является практическим руководством по внедрению полезных методик, содержащим все инструменты, необходимые менеджерам для рационализации и повышения производительности, эффективности и конкурентоспособности любой компании.В этой книге вы найдете, какие инструменты используют большинство американских и иностранных компаний для борьбы с бюрократией, ликвидации узких мест, избавления от дублирования усилий и морального износа - все это в пошаговом формате, который включает в себя все формы, схемы, списки и модели, которые вам надо будет пройти.Этот учебник четко показывает вам, как анализировать ваши бизнес-процессы, - и объясняет, почему вы должны их анализировать. Вы узнаете, как документировать ваши рабочие потоки, анализировать текущую эффективность, разрабатывать новые процессы и пользоваться преимуществами, которые дает технологический прогресс.Улучшение процесса окупится в течение первых 12 месяцев - говорят авторы. После этого, продолжают они, процесс продолжается без посторонней помощи, и вам остается только пожинать плоды полученного эффекта. Книга содержит большое количество практических предложений, которые помогут вам в управлении каждой деталью на каждом этапе улучшения бизнес-процесса. Этот учебник поможет менеджерам и администраторам в продвижении компании по пути в будущее.Если вам нужен процветающий бизнес - бизнес первоклассный, готовый к конкуренции в новом, XXI веке, - эта книга для вас. Впечатления о книге:Прочитавшие эту книги читали: |
lib.rus.ec
Оптимизация бизнес-процессов - Информация
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
Реферат
По дисциплине: Функциональный финансовый менеджмент
На тему: Оптимизация бизнес-процессов
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Основы бизнес-процесса
. Отличие оптимизации бизнес-процесса от реинжиниринга бизнес-процесса
.Оптимизация: искусство или технология?
. Описание бизнес-процесса
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Иногда предприятие работает удовлетворительно. То есть понятно, что серьёзных системных проблем нет, все подразделения нормально функционируют. Но всё равно настоящий бизнесмен не может успокоиться. Он понимает, что и клиентов можно обслуживать лучше и быстрее, да и прибыли тоже можно извлечь побольше, затраты можно сократить. В этом случаем помогает оптимизация бизнес процессов. Она подразумевает, что коренных перестроек и изменений на производстве и в структуре руководства фирмы не будет. Иногда достаточно автоматизировать один из процессов, чтобы повысить производительность на предприятии.
Чтобы провести такую оптимизацию, даже небольшую перестройку, нужно провести большую исследовательскую работу. Необходимо учесть условия, в которых функционирует ваш бизнес, разобраться во внутренних проблемах на предприятии, смоделировать все процессы, учесть имеющиеся ресурсы. Подробный анализ выявит слабые точки в деятельности фирмы и поможет вовремя от них избавиться, не прибегая к радикальным мерам.
Целью данного реферата является анализ оптимизации бизнес-процессов.
Задачи:
1)Проанализировать основы бизнес-процесса.
)Рассмотреть виды, уровни, принципы и шаги оптимизации бизнес-процессов.
)Изучить описание бизнес-процесса.
Методы исследования. Теоретический анализ психолого-педагогической и научно-методической литературы, методы исследования теоретического уровня - анализ, синтез, обобщение.
Актуальность данной тематики обусловлена тем, что в наше время всё больше и больше организаций основывает свою деятельность на оптимизации бизнес-процессов.
1. ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.
Существуют три вида бизнес-процессов:
.Управляющие - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
.Операционные - бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
.Поддерживающие - бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).
2. ОТЛИЧИЕ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ОТ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Отличием оптимизации от реинжиниринга в данном случае является скорость получения результата, объем работ и суть изменений. Если не вдаваться в подробности, при оптимизации одно правило быстро доводится до исполнителя и корректируется "на ходу". Когда осуществляется реинжиниринг, долго и тщательно разрабатывается определенная система правил, которая затем проверяется, а после реализуется, и часто при ее реализации разрабатываются и внедряются различные формы автоматизации.
В табл. 1 представлены различия между реинжинирингом и оптимизацией (усовершенствованием) БП, выделенные Томом Давенпортом , гуру в области бизнес-процессов.
Таблица 1. Различия между реинжинирингом и оптимизацией бизнес-процессов
Наименование параметраОптимизацияРеинжинирингУровень измененийНаращиваемыйРадикальныйНачальная точкаСуществующий процесс"Чистый лист"Частота измененийНепрерывно / единовременноЕдиновременноТребуемое времяКороткоеДлительноеНаправлениеСнизу вверхСверху внизОхватУзкий, на уровне функцийШирокий, межфункциональныйРискУмеренныйВысокийОсновное средствоСтатистическое управлениеИнформационные технологииТип измененийКультурныйКультурный / Структурный
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы. Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-проц
biblo-ok.ru
