Оптимизация бизнес-процессов. Консалтинг оптимизация бизнес процессов

Консалтинг и оптимизация организаций

Компания «Формула труда» выполняет консалтинговые проекты по оптимизации процессов, оргструктуры и штата сотрудников. Цель нашей работы - повысить производительность труда и снизить затраты на персонал. Наш подход сочетает методики организационного развития с нормированием труда персонала. Благодаря комплексному анализу бизнес-процессов и организации работы, мы находим максимальный потенциал оптимизации расходов компании. Десятилетний опыт консалтинга по оптимизации деятельности предприятий из различных отраслей экономики позволяет уверенно браться за задачи любой сложности.

Предпосылки оптимизации

Потребность в оптимизации организационно-функциональной структуры может возникнуть по разным причинам, но существует три типичных запроса. Наиболее частая предпосылка оптимизации – высокие издержки и негативная динамика прибыли предприятия. В условиях падения спроса на продукцию или услуги в первую очередь страдают бизнесы с низкой рентабельностью производства. Вторая возможная предпосылка – ожидание значительного роста бизнеса и желание сэкономить на «эффекте масштаба», когда динамика роста прибыли опережает рост затрат. Также компания может проводить оптимизацию в целях повышения привлекательности для инвесторов, создавая более прозрачную систему управления и приводя показатели оценки компании к международным стандартам.

Консалтинг и оптимизация бизнес-процессов

Базой для большинства консалтинговых проектов по оптимизации является анализ и реинжиниринг бизнес-процессов. В процессе анализа бизнес-процессов выявляется потенциал повышения скорости работы и снижения издержек. Консалтинговая компания «Формула труда» при оптимизации бизнес-процессов активно использует техники нормирования труда. Такой подход позволяет точно определить и научно обосновать трудоёмкость операций, что необходимо для дальнейших решений по оптимизации численности персонала. По итогам аудита разрабатывается целевая модель бизнес-процессов, позволяющая повысить операционную эффективность и производительность труда в компании. Формализованная целевая модель окажется полезной и для других организационных проектов: автоматизации бизнес-процессов, разработки системы KPI, совершенствования систем управленческого учёта и бюджетирования.

Консалтинг и оптимизация организационной структуры

Организационная структура компании редко формируется на системной основе. Чаще структура складывается «исторически» и «ситуативно», исходя из текущих потребностей компании. Со временем это приводит к появлению симптомов не оптимальной структуры – избыточным уровням управления, низкими нормами управляемости и дублирующимися функциями. С ростом структуры стираются разграничения ответственности между должностями и подразделениями. Возникают проблемы со сроками принятия управленческих решений, задерживается согласование критически важных вопросов.

Для оптимизации организационной структуры мы проводим стратегическую сессию с руководством компании, определяем сценарии развития организации и требования к системе управления. Полученный в результате дизайн организационной структуры прорабатывается консультантами: распределяются функции, задаются роли и полномочия. Итоговым продуктом проекта является детализированный календарный план перехода компании к целевой организационной структуры, реализуемый при сопровождении консультантов.

Консалтинг и оптимизация численности персонала

Естественным результатом оптимизации процессов и структуры компании является повышение производительности труда. Предприятие получает дополнительные ресурсы для увеличения объёмов своих работ или для снижения себестоимости. Наши основные принципы в проектах по оптимизации численности – обоснованность предлагаемых решений и согласование решений со всеми заинтересованными руководителями. Благодаря вовлечению персонала в проект нам удаётся успешно реализовывать организационные изменения и добиваться результатов в максимально короткие сроки. Доверившись нашим консультантам, вы получите объективную оценку эффективности организации работы в вашей компании. Вместе с нами вы реализуете программу оптимизации и повысите рентабельность своего бизнеса.

Материалы по теме

Подробное описание консалтинговых услуг по направлениям:

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация организационной структуры

Оптимизация численности персонала

Примеры консалтинговых решений по оптимизации:

Оптимизация управляющих компаний ходлингов

Оптимизация производственного предприятия

Оптимизация транспортно-логистической компании

www.formula-truda.ru

Консалтинг бизнес процессов | KBC – консалтинговая компания – розничная торговля, маркетинг, консалтинг, тренинги

Часто встречаются такие ситуации, когда бизнес теряет эффективность. Это зачастую происходит из-за того, что бизнес процессы компании не оптимизированы. Такая потеря эффективности может нанести огромный вред компании, вплоть до полного ее банкротства. Дабы этого не происходило проводится консалтинг бизнес процессов, оптимизация деятельности компании. Такие процедуры повышают эффективность работы различных отраслей компании. Повышается эффективность сбыта/продажи/дистрибуции товара, управления персоналом, производства, закупок и снабжения, маркетинга. Улучшается работа логистики и склада, финансов и бухгалтерии, ИТ, административных служб, хозяйственного обеспечения. Существует список основных этапов по оптимизации бизнес процессов компании:

анализируются те бизнес процессы, которые уже существуют в компании или в отдельных подразделениях вашего бизнеса. При этом анализе процессы разделяются на основные и вспомогательные. Проводится полная диагностика существующих бизнес процессов. Также анализируются прибыльность компании в целом и отдельных ее проектов и направлений в частности, эффективность работы сотрудников, сценарии принятия решений.
Заказать услугу - консалтинг бизнес процессов
Определяются все неэффективные и дублирующиеся процессы. Находятся все «узкие места» и «разрывы», бесхозные процессы.
Разрабатываются рекомендации по оптимизации тех бизнес процессов, которые существуют уже.
Производится моделирование бизнес процессов, подготавливаются их «карты». Все процессы проектируются и прописываются так, чтобы ликвидировать недостатки и существующие проблемы. Производится инвестиционное и финансовое моделирование, также моделируются новые сценарии принятия решений.
Подготавливаются внутренние регламенты и должностные инструкции, учитывая новые «карты бизнес процессов». Создаются динамические визуализированные графики, отчеты и оценочные таблицы.
Результаты проекта сопоставляются со стратегическими целями компании.
Разрабатывается план внедрения новых рекомендаций.
Все внедряемые изменения сопровождаются консультациями.

Консалтинговіе услуги - оптимизация бизнес процессов в рознице

Такой бизнес-консалтинг длится в среднем от одного до трех месяцев. С его помощью можно рационализировать управление деятельностью компанией и саму деятельность. Различные компании предоставляют свои услуги в сфере консалтинга бизнес процессов, учитывая все особенности вашего бизнеса и все ваши пожелания. Таким образом, провести его становится не так уж и сложно, а делать это необходимо обязательно. Дабы ваш бизнес работал наиболее эффективно и без сбоев, а поток клиентов не прекращался, а только возрастал, рекомендуем периодически проводить подобные оптимизации.

В наше время ценнейший ресурс любого бизнеса, это информация. Множество компаний прогорело лишь из-за того, что руководство не владело необходимой информацией. Многие поднялись лишь благодаря тому, что вовремя отыскали ту информацию, что им поможет, и смогли правильно распорядиться ею. К управлению этим активом следует подойти очень внимательно, беря за основу технологические новшества и методологию. Правильное использование данного актива может позволить начать гораздо более эффективно управлять бизнес процессами. Поможет вам быстро принимать решения, основываясь на информации, которая является актуальной и единой для всего вашего предприятия.

Так что, для того, чтобы достичь наилучших результатов, необходимо не только постоянно внедрять различные технологические новшества, но и периодически проводить оптимизацию бизнес процессов, меняя организацию деятельности компании.

Консалтинговая компания КОССЕ БИЗНЕС КОНСАЛТИНГ - консалтинг в сфере бизнес процессов, консалтинговые услуги - оптимизация бизнес процессов, консалтинг по оптимизации бизнес процессов, бизнес процессы в розничной торговле.

www.kocce.net

Оптимизация бизнес-процессов | Real Business Solutions, LLC

Оптимизация бизнес-процессов предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости. Оптимизация направлена на достижение более высоких показателей эффективности и снижение издержек. В тоже время оптимизация бизнес-процессов является первым шагом для внедрения современных технологий управления предприятием – от оптимизации документооборота до разработки регламентов.

При оптимизации бизнес-процессов вначале устанавливается степень эффективности имеющихся процессов по таким параметрам, как издержки, качество продукции, скорость работы подразделений, необходимая информация и т.д. Затем определяются основные нормативы выполнения бизнес-процессов (производительность, соответствие стандартам качества, документальное оформление и т.д.), разрабатывается оптимальная модель реализации бизнес-процесса. После чего выявляются потребности в ресурсах и технологиях, обеспечивающих реализацию модифицированных процессов, разрабатывается методология и план модификации.

В каких ситуациях нужен проект?

К задаче описания бизнес-процессов чаще всего обращаются руководители либо собственники Компаний, которые имеют потенциал для роста и развития, но этот потенциал близок к истощению. Таким образом, процессный подход рассматривается как одно из возможных средств к улучшению деятельности организации. Типичные ситуации:

Ситуация 1

Уровень фактических показателей затрат, качества продукции, обслуживания клиентов и оперативности работы компании отличается от желаемого уровня.

Ситуация 2

Руководители понимают, что организация теряет управляемость. Под повышением управляемости в этом случае понимается:

улучшение системы отчетности;ускорение процедур принятия управленческих решений;
создание прозрачной системы управления;снижение влияния «человеческого фактора».

Ситуация 3

Бизнес-процессы компании были ранее описаны, и теперь требуется автоматизация деятельности или введение нового программного продукта управления предприятием.

Ситуация 4

Необходимость получения сертификата качества, например ISO.

Какие задачи решает проект?

Оптимизация ключевых показателей продуктов (выходов) процессов (результативность, стоимость, время, качество).

Устранение «сквозных мест» в бизнес-процессах (организационных и временных разрывов, дублирования функций и ответственности), сокращение количества согласующих звеньев на пути принятия решений.
Создание регламентирующих документов (регламентов и инструкций) по «новым» оптимизированным процессам.
«Опытная эксплуатация» новых процессов, внесение изменений в модели по результатам тестирования.
Разработка и внедрение системы управления процессами с целью текущего аудита и поддержания бизнес-процессов в актуальном состоянии.

Какие результаты будут достигнуты?

Снижение издержек и потерь, увеличение производительности, ускорение протекания процессов, повышение качества процессов, уменьшение рисков.
Повышение эффективности деятельности компании за счет оптимизации ключевых процессов предприятия бизнес-процессов предприятия.
Четкое распределение зон ответственности, функций и механизмов взаимодействия между подразделениями предприятия или между сотрудниками внутри подразделений.
Оптимизация функциональной нагрузки подразделений и сотрудников компании.
Создание систем хранения данных по бизнес-процессам предприятия.
Создание системы контроля и актуализации бизнес-процессов компании.

Подробнее о проекте «Описание и оптимизация бизнес-процессов в целях внедрения шаблонного решения SAP в компании ОАО «Газпром нефть»

Подробнее о проекте «Описание, оптимизация и стандартизация бизнес-процессов в компании «ТНК-ВР»

Подробнее о проекте «Сравнительный анализ эффективности бизнес-процессов (бенчмаркинг). Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры в компании «ТНК-ВР»

Подробнее о проекте «Описание и оптимизация бизнес-процессов в компании ОАО «Пивкомбинат Балаковский»

real-bs.com

описание, оптимизация, постановка. Dorado Consulting.

Внутренние резервы есть у любой организации.

Бизнес-процесс - любое повторяющееся действие, которое производят сотрудники компании в процессе своей работы и имеющее конечной целью удовлетворение потребностей клиентов организации. Совокупность бизнес-процессов и является собственно самим бизнесом. Условно бизнес-процессы разделяют на управляющие (долгосрочное планирование, система менеджмента и др.), основные (производство, продажа и др.) и вспомогательные (бух.учет, юридическое сопровождение и др.).

Очевидно, что деятельность сотрудников компании должна быть согласованной и продуктивной. Задача руководства - обеспечить работников всем необходимым для выполнения ими своих функций.

Так, например, рабочий-станочник должен своевременно получить чертежи изделий, материал (заготовки), инструмент и оснастку, план-график выпуска на текущую смену и т.д. Менеджера по продажам необходимо снабдить полной информацией о продаваемой продукции и грамотным сравнением с товарами-заменителями, прайс-листом с условиями предоставления скидок и отсрочек, доступом к необходимыми средствами связи и т.д. Руководитель службы персонала должен иметь полностью заполненные и согласованные заявки на вакантные позиции, четкий бюджет поиска работников, удобное место для проведения собеседований и т.д.

В процессе выполнения любой текущей деятельности неизбежно возникают ситуации, когда сотрудник, даже руководитель, не в состоянии самостоятельно и оперативно решить какую-либо проблему. В подобных случаях работник должен иметь ясные инструкции, что делать: куда и когда обращаться за помощью, кому докладывать о возникшей проблеме, что нельзя делать самостоятельно и т.п.

Указанные выше примеры являются частью стандартных бизнес-процессов, происходящих в типичной производственной компании. Основное различие - у каждого из этих бизнес-процессов свой "хозяин". В этом заложен основной принцип оптимизации бизнес-процессов - строгое разделение ответственности за выполняемую работу и проведение анализа по каждому направлению с целью поиска и устранения дублирования функций и выполнения работ, результат которых никем не используется, выявление процессов, не имеющих "хозяина" и т.д.

Результатом оптимизации бизнес-процессов должно быть увеличение производительности труда за счет высвобождения части имеющихся ресурсов (главным образом, человеческих), что приводит к повышению прибыльности организации, без затрат капитального характера (закупка нового оборудования, аренда дополнительных площадей и т.д.).

Опираясь на собственный опыт и используя разработки ведущих ученых и аналитиков, эксперты Dorado Consulting систематизируют и проранжируют бизнес-процессы предприятия, предложат реалистичные варианты по их оптимизации и проведут работы по внедрению этих мероприятий на практике.

www.dorado-c.ru

Оптимизация бизнес-процессов

Вы наверняка задумывались о том, насколько эффективен бизнес Вашей компании. К этому вопросу можно подступаться с разных сторон. Но с какой бы стороны его ни рассматривать, в итоге необходимо будет понять: все ли бизнес-процессы в Вашей компании устроены оптимально.

Бизнес-процессы – это та совокупность действий, мероприятий, связей между подразделениями компании, а так же между компанией и внешним миром, которая и составляет основу жизнедеятельности компании. Бизнес-процессы – это все процессы, способствующие осуществлению основной деятельности компании.

В понятие бизнес-процессов входят:

Процесс управления компанией;
Процессы производства;
Процессы продаж;
Процесс продвижения компании на рынок;
Процессы взаимодействия подразделений компании;
Логистические процессы;
Информационные процессы;
и другие процессы.

В любом из перечисленных бизнес-процессов содержатся ресурсы для оптимизации. Однако в ситуации, когда компания испытывает какие-либо трудности, а ее руководство старается понять причину происходящего, важно правильно сориентироваться и не начать прилагать усилия в неверном направлении. Необходим только грамотный анализ всех существующих в компании бизнес-процессов и выявление так называемых «узких мест». Бывает, что достаточно немного скорректировать лишь небольшую деталь в одном из бизнес-процессов компании, и общая ситуация серьезно меняется. В применении к управлению бизнес-процессами вполне можно утверждать, что работает пресловутый «эффект бабочки».

Компания "Ключевой консалтинг" имеет значительный опыт консалтинговых проектов, связанных с анализом и оптимизацией бизнес-процессов в компаниях различных отраслей. Имеется своя специфика при работе с бизнес-процессами промышленных компаний, торговых компаний, компаний, оказывающих услуги. Тем не менее, можно выделить общие направления в оптимизации бизнес-процессов.

При обращении за консультациями в компанию "Ключевой консалтинг" Вы получите ожидаемые результаты:

Выявление всех ключевых бизнес-процессов компании;
Оценка вклада и значения бизнес-процесса в общей деятельности компании;
Число ресурсов, требуемых на поддержание эффективного бизнес-процесса;
Оценка эффективности бизнес-процессов компании;
Выстраивание оптимальной модели функционирования и взаимосвязи бизнес-процессов компании;
Встраивание оптимальной модели бизнес-процессов в существующую реальность компании;
Консультации руководства компании и владельцев бизнеса по построению оптимальной бизнес-модели и выстраиванию оптимальных бизнес-процессов.

keyc.ru

ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ - Лаборатория Бизнеса

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА

Что это такое и с чем это употребляют?

Анализ и оптимизация бизнес-процессов необходимы как крупному, так и среднему бизнесу с целью выявления проблем в операционной и вспомогательной деятельности подразделений компании: задержек документооборота, излишнего дублирования функций и документов, избыточного контроля либо отсутствия контроля за процессом. Каждая такая проблема ведет либо к потере рабочего времени сотрудников (и, следовательно к денежным потерям – излишне выплаченной заработной плате), либо к отсутствию контроля важного функционала и возможности злоупотреблений (например – отсутствие проверки отправляемых в банк платежных поручений может привести к хищениям денежных средств с расчетного счета).

Что же такое бизнес-процессы? Это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Бизнес-процесс начинается с потребности потребителя и заканчивается ее удовлетворением. Обычно выделяют бизнес-процессы следующих видов:- Операционные – бизнес-процессы, описывающие операционную деятельность компании, создающую основной поток доходов.- Управляющие – бизнес-процессы, описывающие функционирование системы (например, взаимодействие собственников бизнеса, директоров, руководителей на местах)- Сервисные – бизнес-процессы, описывающие обслуживание административно-хозяйственными подразделениями основного бизнеса

Как же они описываются ? Как правило, бизнес-процессы описываются в виде блок-схемы и расшифровки к ней. Основные методологи описания бизнес-процессов подразумевают событийную, функциональную либо логическую последовательность. Существуют несколько стандартов описания бизнес процессов: ARIS, IDEF0, IDEF1 и т.п.

Как производится оптимизация бизнес-процессов ? После описания непосредственно самих процессов максимально подробно, в состоянии «как есть». Далее анализируются их сильные и слабые стороны (включая анализ лучшей практики по отрасли), строится карта бизнес-процессов «как должно быть», и разрабатывается план перехода от «как есть» к «как должно быть».

Так что же Мы предлагаем?- Описание бизнес-процессов Вашего бизнеса, функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов- Анализ и оптимизацию бизнес-процессов- Разработку регламентной документации как под существующие бизнес-процессы, так и под процессы «как должно быть».

-Готовим рекомендации по взаимосвязям по подразделений.

-Готовим рекомендации по кадровой оптимизации и осуществляем , при необходимости подбор или замещение необходимого персонала.

-Разрабатываем необходимые регламенты и документацию.

Какова же стоимость наших работ в данной области?

Это зависит от объема работ, вида деятельности компании, и величины бизнеса заказчика и рассчитывается индивидуально , но начинается как правило с минимальной цифрыот 15 000 рублей за проект.

ЗАДАТЬ ВОПРОСЫ И ЗАКАЗАТЬ РАСЧЕТ ПРОЕКТА

business-labor.ru

Оптимизация бизнес-процессов & Реинжиниринг

Оптимизация бизнес-процессов

(оптимизация бизнес-процессов по принципу "как должно быть")

«Процесс, который был вчера превосходным, сегодня всего лишь удовлетворительный, а завтра уже не будет отвечать требованиям времени"(Д. Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. В. Нимвеген)

Оптимизация бизнес-процессов компании подразумевает использование одного из методов или сочетание нескольких из них (от незначительных улучшений в рамках одного процесса, до бенчмаркинга и реинжиниринга). Между собой они отличаются временем реализации, стоиомстью, рисками и достигаемыми результатами. Наиболее радикальным является реинжиниринг бизнес-процессов. При оптимизации бизнес-процессов компании также может применяться имитационное моделирование, в случае, если используется специализированное программное обеспечение.

Обычно в компаниях часто процессы не оптимизированы, что часто сказывается на качестве обслуживания клиентов. На рисунке показана условная, но достаточно типичная ситуация с точки зрения излишних согласований, дублирования функций, задержках при принятии важных решений и скорости/качества работы со своими клиентами. Вполне очевидно, что требуется оптимизация бизнес-процессов компании.

При совершенствовании процессов прибегают к различным методам оптимизации бизнес-процессов. На качество/скорость получения приемлемых результатов сильно влияет полнота и корректность моделей процессов, реализованная на этапе их описания по принципу "как есть".

Оптимизация бизнес-процессов компании позволяет существенно улучшить работу со своими клиентами, что обязательно сказывается в последующем на улучшении финансовых показателей. Обычно оптимизация бизнес-процессов осуществляется силами рабочих групп и может занимать от недели до нескольких месяцев - все зависит от масштаба измнений в бизнес-процессе. Оптимизация процесса, особенно крупного обычно рассматривается как отдельный проект в рамках компании и, соответсвенно, требует знаний в области проектного менеджмента.

Следует понять, что оптимизация процессов - это не разовая акция. Осуществляя мониторинг показателей по ключевым бизнес-процессам и последующий их анализ, в компании принимается решение о целесообразности улучшения бизнес-процесса. В то же время, это абсолютно не означает, что ключевые бизнес-процессы необходимо изменять каждые два месяца (как рассказывал нам один из собственников аграрной компании). Частота пересмотра бизнес-процессов может зависеть только от стоящих перед компанией целей и результатов показателей их мониторинга. Динамика рынка, на котором работает компания, также может оказывать влияние на частоту пересмотра процессов.

Типичной и очень частой ошибкой руководителей является представление о том, что оптимизация бизнес-процессов всегда и в первую очередь связана с автоматизацией бизнес-процессов. Увы, такая ошибка часто дорого обходится компаниям. Прежде чем принимать решение об однозначной автоматизации бизнес-процессов, настоятельно рекомендуем ознакомиться с данным материалом.

Оптимизация бизнес-процессов (консалтинг), т.е. когда привлекаются консультанты, имеет определенную специфику.

Ошибочно думать, что оптимизация бизнес-процессов (консалтинг), выполняется самими консультантами. Такое на практике встречается, но положительных результатов встречать не приходилось. Работа по улучшению процессов выполняется, прежде всего, силами сотрудников компании, которые вовлекаются в работу по оптимизации процессов.

Степень вовлеченности персонала зависит от следующих факторов (эти же факторы влияют на временные рамки осуществления оптимизации бизнес-процессов):

от наличия знаний и опыта выполнения соответствующих работ;
от готовности руководства и сотрудников к внедрению изменений;
от общего уровня компетентности персонала.

Есть несколько причин, которые в состоянии снизить эффективность любого бизнес-процесса:

Все о бизнес-процессах на одной странице.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ ОБУЧЕНИЕ

Стандартная программа: "Бизнес-процессы: описание анализ, оптимизация, внедрение" (2 дня)

Модульная программа: "Бизнес-процессы. Модульная программа обучения" (3 модуля. Модуль 1 день)

cgac.com.ua