ГлавнаяРанжированиеЧек лист коммерческие факторы ранжирования

100+ коммерческих факторов, влияющих на позиции вашего сайта. Чек лист коммерческие факторы ранжирования


150 коммерческих факторов ранжирования сайта 2018 + чек-лист

Всем привет!

Ниже рассмотрены коммерческие факторы ранжирования, влияющие на позиции сайта в Яндексе. Но если вы внедрите как можно больше пунктов, представленных в статье, то и в Гугле общая видимость сайта улучшится.

Если вы проводите самостоятельный аудит сайта, то можете скачать подробный чек-лист (Excel файл).

Введение

Сайт, который продаёт какие-либо товары, либо оказывающий услуги, должен соответствовать своему предназначению. На первый взгляд эти слова могут показаться очевидным, но на деле большое число продающих сайтов пренебрегают теми моментами, которые могут значительно увеличить доверие посетителя к ресурсу.

Хочу отметить, что далее речь будет идти именно об интернет-магазинах и сайтах услуг. Для информационных сайтов, новостных порталов, и других типов ресурсов, КФ в большинстве своём не актуальны.

 

Что это такое

Коммерческие факторы (КФ) – это совокупность показателей сайта, способная повысить доверие пользователя. Главной целью проработки КФ является совершение необходимого целевого действия.

 

Обязательные и желательные разделы

Присутствие на сайте Где лучше проставить ссылку
Красный Строго обязательно Главное меню
Синий Необходимо Главное/нижнее меню
Зеленый Желательно Нижнее меню

Список типовых страниц продающего веб-сайта:

  1. Контакты
  2. О компании
  3. Доставка
  4. Оплата
  5. Гарантии
  6. Скидки
  7. Акции
  8. FAQ
  9. Вакансии

Далее по каждому разделу указаны элементы, которые желательно должны присутствовать на соответствующей странице.

Если какой-то из пунктов не совсем подходит для вашего сайта, то делать это НЕ нужно. Ведь прежде всего вы должно доносить до потенциального покупателя реальную информацию.

 

Раздел «Контакты»

  1. Номер телефона (минимум 1, желательно городской)
  2. Бесплатный номер телефона 8-800
  3. E-mail
  4. Полный адрес офиса/филиалов компании
  5. Режим работы (дни и часы)
  6. Форма обратной связи
  7. Регистрационные данные (название фирмы, форма, ИНН, КПП и т.п.)
  8. Вся контактная информация расположена между тегами address
  9. Мессенджеры:
  1. Социальные сети:
  1. Интерактивная карта местонахождения компании — https://tech.yandex.ru/maps/tools/constructor/
  2. Фотография входа в здание (либо скриншот с панорамы карты Яндекса или Гугла)
  3. Кнопка печати на странице
  4. Короткий призыв к действию (например, «Свяжитесь с нами»)
  5. Информация о том, как добраться до офиса:

 

Раздел «О компании»

  1. Фотография генерального директора
  2. Фотографии:

 

Раздел «Доставка»

  1. Все имеющиеся варианты доставки:
  1. Описание каждого из способов доставки
  2. Все адреса пунктов самовывоза
  3. Стоимость. Если есть бесплатная доставка, то сделать акцент на этом
  4. Сроки

 

Раздел «Оплата»

  1. Все имеющиеся варианты оплаты (наличные, электронные деньги, банковская карта, и т.п.)
  2. Другие возможные способы приобретения товара/услуги (кредит, рассрочка, и т.п.)
  3. Описание каждого из способов оплаты

 

Раздел «Гарантии»

  1. Подробные сведения о гарантии
  2. Возможность вернуть или заменить товар
  3. Сертификаты
  4. Пример гарантийного письма

 

Раздел «Скидки»

  1. Подборка скидочных товаров
  2. Старая цена – зачеркнутая, новая цена – выделена цветом.

 

Раздел «Акции»

  1. Понятное текстовое описание акций
  2. Акценты на сниженной стоимости

 

Главная сайта

  1. Блок «Новинки»
  2. Блок «Акции»
  3. Блок «Хиты продаж»
  4. Посетитель сразу получает ответы:

 

Страница каталога товаров/подборки услуг

  1. Понятные кликабельные названия товаров или услуг
  2. Качественное кликабельное фото
  3. Цена рядом с каждым товаром, имеющимся в ассортименте
  4. Количество
  5. Скидочная стоимость: старая – зачеркнутая, новая – выделена цветом
  6. Кнопка «Купить», либо «Заказать»
  7. Кнопка «Купить в 1 клик»
  8. Ярлык «Лидер продаж», «Скидка», «Новинка», и т.п.
  9. Срок доставки товара
  10. Кнопка «Добавить к сравнению»
  11. КРАТКИЕ характеристики товара
  12. Текст:
    • Перед каталогом – первая часть текста (1-2 абзаца)
    • После каталога – оставшаяся часть текста
  13. Рейтинг товара
  14. Имеется кнопка «Сообщить о наличии»
  15. Ссылки под заголовком h2 на подборку страниц по определенным признакам
  16. Отсутствуют неподходящие товары (к примеру, ноутбуки Asus в разделе с ноутбуками Dell)
  17. Достаточное количество товаров (лучше больше 5)
  18. Сортировка по различным параметрам (новизна, название, цена, лидеры продаж и т.д.)
  19. Расширенная фильтрация по:
    • Стоимости
    • Наличию
    • Бренду
    • Другим важным характеристикам

 

Страница товара/услуги

  1. Наименование
  2. Стоимость
  3. Количество
  4. Кнопка «Купить» или «Заказать»
  5. Подробные характеристики
  6. Артикул
  7. Рейтинг товара
  8. Кнопка «Купить в 1 клик» / «Заказать в 1 клик»
  9. Качественные фотографии с возможностью просмотра увеличенного варианта
  10. Видео
  11. Скидочная цена: старая – зачеркнутая, новая – выделена цветом
  12. Ярлык «Лидер продаж», «Скидка», «Новинка», и т.п.
  13. Описание товара
  14. Сведения о способах оплаты (кратко)
  15. Сведения о возможных вариантах доставки (кратко)
  16. Имеется кнопка «Сообщить о наличии»
  17. У товара, которого нет в наличии, присутствует блок с похожими предложениями
  18. Кнопки «Поделиться в VK», «Поделиться в Facebook», и других социальных сетях
  19. Количество товара в наличии (мало, много, и т.п.)
  20. Отзывы
  21. Сертификаты
  22. Инструкции/руководства по эксплуатации товара
  23. Кнопка «Добавить к сравнению»
  24. Блок-карусель «Вы недавно смотрели»
  25. Блок-карусель «Похожие товары»
  26. Блок-карусель «Товары за ту же цену»

 

Верхняя часть сайта

  1. Логотип
  2. Телефон
  3. E-mail
  4. Главный адрес
  5. Режим работы
  6. Кнопка обратного звонка
  7. Строка поиска
  8. Кликабельная иконка корзины

 

Процесс покупки товара

Корзина

  1. Кликабельная иконка корзины
  2. Перечень всех добавленных товаров в корзину
  3. Наименования + артикул + количество товаров
  4. Стоимость каждого товара + общая цена
  5. Миниатюрное фото
  6. Данные о скидке
  7. Возможность выбрать количество определенного товара
  8. Кликабельные названия товаров и фото
  9. Кнопки «Сделать заказ», «Продолжить выбор товаров», «Заказать в 1 клик»
  10. Возможность удаления товара из корзины
  11. Ссылка, с помощью которой можно вернуться назад в каталог
  12. Функция автопересчета цены и срока доставки при внесении изменений в заказе
  13. Поле «Промо-код»
  14. Блок с комплектующими или аксессуарами
  15. Блок с указанием каких-то из следующих данных:

 

Страница для оформления заказа

  1. Перечень всех добавленных товаров
  2. Поля ввода данных о покупателе (имя, электронная почта, телефон)
  3. Выбора срока доставки (дата, время)
  4. Всевозможные способы доставки товаров:
  5. Всевозможные способы оплаты:
  6. Поле «Оставить комментарий»
  7. Блок с указанием каких-то из следующих данных:
  1. Функция автопересчета цены и срока доставки при внесении изменений в заказе
  2. Функция автоматического подтягивания данных о посетителе, который раньше уже авторизовывался в магазине
  3. Очистка корзина по окончании оформления заказа

 

Личный кабинет

  1. Сохранение всей истории заказов
  2. Сведения по бонусам пользователя
  3. Номера заказов
  4. Статус заказов
  5. Возможность изменения информации о себе
  6. Бонусы за заполнение личной информации

 

Другие составляющие

  1. Кликабельные телефон и почта:
  2. Удобная навигация (хлебная крошка)
  3. Возможность скачать или посмотреть на сайте различные презентации на тему
  4. Инфографика на основных посадочных страницах
  5. Телефон заметен в первые 1-2 секунды просмотра раздела
  6. Онлайн-консультант
  7. Насыщенный подвал (есть гиперссылки на важные разделы).
  8. Функционал «Подписка на рассылку»
  9. Большой постоянно расширяющийся ассортимент товаров
  10. Корректно работающий поиск
  11. Коммерческие элементы сайта хорошо отображаются на мобильных устройствах
  12. Компания зарегистрирована в:
  13. Большой ассортимент комплектующих, аксессуаров, дополнительных услуг
  14. Отсутствие сторонней рекламы
  15. Налажена e-mail рассылка с информацией об оформлении заказа

Просмотров: 861

auditguru.ru

99 коммерческих параметров сайта: чек-лист для ecommerce

Ведущий специалист по качеству Russian Promo Подробное практическое руководство по проверке интернет-магазина на юзабилити и коммерческие факторы ранжирования. Пользуйтесь и улучшайте свой сайт.

Шапка сайта

В верхней части всех страниц сайта должны присутствовать следующие элементы:

□ Номер телефона

Не стоит в шапке сайта показывать все номера телефонов (менеджеров, офиса продаж, директора и т. д.), оптимально использовать один-два основных контакта. Предпочтение отдается формату 8 800, но если нет возможности подключить федеральный номер, то вполне подойдет городской, но обязательно с кодом города.

□ Адрес компании

Достаточно указать город, улицу, дом/офис.

□ Время работы

Покажите посетителям сайта, когда к вам можно обращаться. Если принимаете заказы круглосуточно (например, занимаетесь доставкой цветов), то обязательно укажите это преимущество именно в шапке сайта.

□ Форма обратного звонка

Используйте минимальное количество полей: имя и номер телефона. Поле номер телефона должно быть обязательным для заполнения и проверяться на соответствие формата. Кроме того, рекомендуем указать время, через которое менеджер свяжется с клиентом, но только если вы действительно готовы быстро реагировать на обращения.

□ Адрес электронной почты

Он обязательно должен быть в корпоративном формате, т.е. на домене сайта (например, для сайта russianpromo.ru – [email protected]). Это повышает доверие не только пользователей, но и поисковых систем.

□ Выбор региона

Если вы работаете в нескольких регионах и у вас есть поддомены, то рекомендуем добавить на сайт возможность выбора нужного города.

□ Логотип компании

Если под логотипом компании есть расшифровка, описание услуг или вида деятельности интернет-магазина, то их нужно вставлять не как изображение, а прописать текстом. Иначе поисковые системы не смогут проиндексировать этот элемент сайта.

□ Поиск по сайту

Для максимально быстрого предоставления ответа пользователю на его потребность необходимо добавить поле поиска по сайту.

Важно: поиск должен корректно работать

□ Ссылка на корзину

При добавлении товара в корзину в шапке сайта должно отображаться количество товаров и общая сумма заказа.

Главная страница сайта

□ Корректное наполнение слайдера (если используется)

Если после меню на вашем сайте располагается слайдер, то изображения в нем должны обязательно содержать в себе УТП (уникальное торговое предложение), а не просто привлекательные картинки. На каждом изображении должна стоять ссылка на страницу с подробным описанием предложения.

□ Акции/Хиты продаж

Важно, чтобы информация была актуальной, ссылка на раздел с акцией находилась в главном меню, а баннеры не мешали восприятию остального контента страницы.

□ Всплывающие окна

Если на вашем сайте установлены виджеты, выдающие всплывающие окна вида «Вы на сайте уже 2 минуты, нашли что искали?», «Наш менеджер перезвонит вам через 30 секунд» или баннеры типа «Подпишитесь на нашу рассылку», то обязательно проверьте корректность их работы.  Появляющиеся каждые 2 минуты окна только раздражают пользователей. Настройте их таким образом, чтобы посетителю, который один раз отказался от ввода информации, баннер в дальнейшем не показывался.

□ Визуализация контента

Используйте инфографику, иконки с преимуществами и краткими описаниями принципов работы компании. Это позволит наглядно продемонстрировать, почему стоит выбрать именно вас, и избавит пользователя от необходимости читать портянки текста.

□ Прочее

Проверьте, что на главной странице пользователь быстро находит ответы на вопросы:

Разводящая страница

□ У товаров на разводящих страницах есть:

Проверьте наличие самого слово «цена» на странице, непосредственно стоимости и зачеркнутого ценника, если на товар/услугу есть скидка.

□ Текст с описанием категории расположен под каталогом

□ Наличие блоков перелинковки «Рекомендуем посмотреть» / «Выгодное предложение» и т.п. (используйте не более двух на страницу, чтобы не запутать пользователей)

□ Функционал быстрого просмотра товара (открывается во всплывающем окне)

□ Товары, которых нет в наличии отображаются в конце каталога.

У данных товаров не должны функционировать кнопки «Добавить в корзину» / «Купить в 1 клик», но должна быть кнопка «Сообщить о поступлении». Если пользователь подписывается на новость о поступление товара, то в момент поступления товара в магазин ему должно прийти об этом email-уведомление.

□ Перед каталогом присутствует фильтр товаров (по цене, по популярности)

□ Есть расширенный фильтр

□ Есть ссылки на тегирование

□ В каталоге отсутствуют нерелевантные товары (например, серого холодильника в разделе с белыми)

□ В каталоге предоставлено достаточное количество товаров относительно конкурентов

Карточка товара

□ У товара на карточке товара есть:

Проверьте наличие самого слово «цена» на странице, непосредственно стоимости и зачеркнутого ценника, если на товар/услугу есть скидка.

□ Присутствуют блоки перелинковки «Вы недавно смотрели» / «Аналогичные товары» / «Товары из той же серии» и т. п.

□ Есть дополнительная информация по заказу (покупка в кредит, бонусы и т.п.)

□ У товаров, которых нет в наличии есть кнопка «Сообщить о поступлении»

□ Если товара нет в наличии, присутствует блок с альтернативными предложениями

□ Есть возможность поделиться товаром в социальных сетях

Страница «Корзина»

□ На всех страницах присутствует ссылка на корзину (желательно в правом верхнем углу, т. к. пользователь интуитивно ищет её именно там)

□ Товар в корзине представлен в следующем виде:

□ Наличие кнопок «Оформить заказ», «Продолжить покупки», «Купить в 1 клик»

□ Есть возможность удаления товара из корзины

□ Автоматический пересчет стоимости при изменении заказа (при этом страница не перезагружается)

□ Присутствует блок с дополнительными товарами, аксессуарами и другими рекомендациями для допродаж

□ Присутствуют блоки с программами лояльности (промо-код, бонусы, сумма, которой не хватает для бесплатной доставки, акционные товары, подарки)

□ Есть ссылка, позволяющая вернуться назад, в каталог

Страница оформления заказа

□ На странице присутствуют:

Не стоит заставлять пользователя искать индекс своего почтового отделения или вводить полное ФИО. Оставьте только те поля, которые действительно вам необходимы для отправки заказа: чаще всего достаточно имени, адреса, номера телефона и электронной почты.

□ Если пользователь уже покупал что-то на вашем сайте и авторизовался, то его контактные данные из предыдущего заказа подтягиваются автоматически

□ При выборе способа оплаты/доставки автоматически пересчитывается сумма заказа (без перезагрузки страницы)

□ После оформления заказа на e-mail клиента и вам, приходит письмо об успешной покупке, в котором содержится информация по заказу

□ После полного успешного оформления заказа корзина очищается

Личный кабинет

□ Ссылка на личный кабинет присутствует на всех страницах сайта

□ В личном кабинете сохраняется вся история покупок

□ Доступна информация по бонусам

□ Указан статус покупок, информация по стадиям доставки

□ Есть возможность подписаться/отписаться от рассылки

□ Указаны номера заказов

□ Есть возможность редактирования личной информации

□ Предусмотрены поощрения за заполнение профиля

Давайте своим клиентам бонусы за наполнение профиля. Потом эту информацию можно будет использовать для персонализированной email-рассылки или запуска акций, ориентированных на конкретный сегмент аудитории.

Страница «Доставка»

□ На сайте присутствует страница «Доставка»

□ Страница располагается в главном меню сайта

□ На странице есть данные о:

Страница «Оплата»

□ Страница располагается в главном меню сайта

□ На странице есть информация о способах оплаты

□ На сайте есть возможность оплатить заказ:

□ Есть информация о кредите, рассрочке, ипотеке (если вы предоставляете данные услуги)

Страница «Гарантии»

□ Страница располагается в главном меню сайта

□ Есть информация о гарантии на товар

□ Присутствуют условия возврата и замены товара

□ Указана информация о сервисных центрах

□ Есть сертификаты качества

□ Присутствуют сертификаты или гарантийные письма о том, что компания является официальным дилером брендов, представленных на сайте

Страница «Контакты»

На странице указаны:

□ Полный адрес компании (с индексом)

□ Номер телефона

□ Email

□ Альтернативные способы связи: факс, skype, IСQ, группы в соцсетях

□ Время работы

□ Полные реквизиты компании:

□ Динамическая карта с местоположениями магазинов/пунктов выдачи/офиса

□ Форма обратной связи

Отзывы

□ Отзывы есть на карточках товара

□ Все отзывы проходят модерацию

□ Ведется работа с негативными отзывами

Побуждайте клиентов оставлять отзывы о вашем магазине, работайте таким образом над репутацией в сети. Например, «Эльдорадо» дает бонусные баллы за каждый отзыв, оставленный на Яндекс.Маркете.

Навигация

□ На сайте удобная и понятная для пользователей навигация

Оценить простоту поиска и перемещения по интернет-магазину можно, попросив знакомых или другую фокус-группу выполнить какое-нибудь целевое действие на сайте, например, найти и купить определенный товар. Кроме того, ошибки в навигации можно заметить, анализируя поведенческие показатели в Яндекс.Метрике.

□ Присутствует корректно настроенное навигационное меню «Хлебные крошки»

□ В главном горизонтальном меню сайта содержатся ссылки на все основные разделы сайта

□ В меню сайта есть детализированная информация по категориям товаров/услуги категориям – выпадающие списки с подразделами

Функционал «Сравнение товаров»

□ Ссылка на сравнение располагается около каждого товара на разводящих страницах и карточках товара

□ При нажатии на кнопку «Сравнить товар» второй раз должно открываться всплывающее окно с сравнением

□ На странице сравнения должна быть следующая информация о товарах:

Фильтрации и сортировки

□ Есть кнопка «Применить» / «Отфильтровать»

□ На страницах каталогов присутствует сортировка (по дате обновления, наименованию, цене, популярности)

□ Присутствует расширенный фильтр

□ Все фильтры и сортировки работают корректно

Прочее

□ Корректное отображение в различных браузерах

□ Корректное отображение сайта на мобильных устройствах и планшетах (наличие мобильной версии сайта или адаптивного дизайна)

□ Отсутствует обязательная регистрация при входе на сайт

□ Есть возможность регистрации через социальные сети

□ На сайте присутствует «Онлайн-консультант»

□ Присутствует страница «Ключевые партнеры» (сотрудничество с известными брендами повышает доверие к вашей компании)

□ Ссылки на партнеров закрыты от индексации

□ На сайте есть информация, демонстрирующая уровень квалификации сотрудников и компании в целом – награды, сертификаты на продукцию и т.д.

□ На сайте присутствуют страницы «Новости», «Акции» на которых регулярно публикуется актуальная информация

□ Все офисы и филиалы присутствуют в Яндекс.Справочнике и Google Мой бизнес

□ На сайте отсутствует реклама сторонних компаний

□ При успешном заказе товара, отправке формы обратной связи, покупки в 1 клик выводится всплывающая форма «Спасибо»

В данном чек-листе мы собрали основные параметры, которые желательно учитывать на сайтах интернет-магазинов. Разумеется, в зависимости от типа бизнеса, этот список будет меняться. Дополняйте его и комментируйте.

www.seonews.ru

100+ коммерческих факторов, влияющих на позиции вашего сайта. Читайте на Cossa.ru

Калькулятор Онлайн-расчёт стоимости услуг, товаров, доставки и т. п.
Поиск, фильтры, сортировки Удобный поиск по каталогу товаров/услуг, система фильтрации, сортировки и т. п.
Сравнение Возможность сравнить товары
Прайс-лист Возможность скачать прайс-лист в удобном формате
Сервис, ремонт Осуществляется ли обслуживание, ремонт и пр. компанией, какие условия.
Обслуживание Персональный менеджер, бесплатный телефон горячей линии
Формы связи Кнопки «Обратный звонок», «Перезвонить» и так далее
Онлайн-консультация Наличие виджета онлайн-консультанта
Сервисы захвата посетителя Например, callbackhunter
Этапы взаимодействия с клиентом Консультация клиента по телефону
CTA-кнопки Кнопки действия «купить», «добавить в корзину» должны быть кнопками, а не ссылками
Push-уведомление Рассылка подписавшимся клиентам о новых товарах, услугах, информации
Дополнительные предложения Услуги, в которых может возникнуть необходимость при покупке основного предложения
Детализация услуги, товара Что включает в себя услуга: замер, проектирование, доставка, монтаж
Видео/канал на YouTube Наличие видеороликов или собственного канала на YouTube
Поиск по сайту Наличие формы поиска на видном месте
Кнопки шаринга Кнопки «Поделиться» в социальных сетях
Виджеты связи через чат соцсетей Возможность в один клик перейти на страницу диалога с представительством в соцсети
Сообщить о поступлении Если товара нет в наличии — функционал «сообщить о поступлении»
Оплата картой Наиболее распространённый вид оплаты
Оплата через «Сбербанк Онлайн» Второй по популярности способ оплаты
Самовывоз Возможность самовывоза
Оплата в кредит Оплата товара в кредит онлайн
Адреса сервисных центров Позаботьтесь о клиентах заранее

www.cossa.ru

Чек-лист коммерческих факторов ранжирования Яндекса — ИК Приоритет

Таргетинг

Сверхточное нацеливание объявлений — таргетинг — ключевая особенность рекламы в социальных сетях. В отличие от широко распространённой контекстной рекламы, объявления показываются не в соответствии с содержанием страницы, а определённым группам пользователей.

Ретаргетинг

Ретаргетинг по файлу. Если у вас есть база со списком e-mail адресов или номеров телефонов ваших бывших или текущих клиентов, мы сможем показывать им вашу рекламу, если они зарегистрированы в социальных сетях. Также здесь мы можете загрузить id пользователей социальных сетей и идентификаторы мобильных устройств Apple (IDFA)/Android (GAID), показывая рекламу заинтересованным пользователям.

Ретаргетинг по пикселю. Размещение пикселя социальной сети на вашем сайте, он будет автоматически учитывать всех пользователей, которые заходят на ваш сайт и, если они зарегистрированы в социальной сети, мы сможем показать им вашу рекламу.

Ретаргетинг по взаимодействию с рекламной записью. Мы сможем показывать дополнительную рекламу пользователям, которые уже видели ваш промопост, поставили ему отметку "Нравится", "Поделились" им с друзьями, видели ваш рекламный ролик и т.д.

Похожие аудитории. Сможем создать похожую аудиторию с помощью технологии look-a-like. Специальный алгоритм проанализирует вашу исходную базу, и найдет пользователей социальной сети, которые прямо сейчас ведут себя похожим образом.

Динамический ретаргетинг. Покажем пользователям объявления именно с теми товарами или категориями услуг, которые они смотрели на вашем сайте или в мобильном приложении. Этот инструмент требует точной настройки, однако с его помощью ваша реклама будет максимально персонализированной, а значит — эффективной.

Вы можете использовать все возможности социальных сетей в совокупности или отдельно в зависимости от ваших целей и потребностей.

vprioritete.ru

[чек-лист] Аудит юзабилити сайта услуг

Юзабилити — удобство использования сайта. Это важная составляющая SEO, кроме того, от юзабилити напрямую зависит количество конверсий (целевых действий пользователей на сайте). Чем понятнее и удобнее страница для человека, тем выше вероятность того, что он совершит на ней покупку или закажет услугу.

Есть общие правила оформления для всех сайтов, которые необходимо учитывать, чтобы привлечь целевую аудиторию. Наш чек-лист "Юзабилити-аудит", куда входит и анализ коммерческих факторов ранжирования сайтов, содержит в себе основные из них. 

Что изучаем?

Главное, на что надо обратить внимание при оценке юзабилити сайта — дизайн, то, как устроены меню и каталог, просто ли сделать заказ, доступно ли подана информация об услуге. 

Цель работы над юзабилити — заинтересовать посетителей сайта, сделать так, чтобы они быстро могли найти, что искали. При этом сайт и его содержимое должны вызывать доверие, желание сделать заказ, всю необходимую информацию должно быть легко найти. Например, если это сайт стоматологической клиники, необходимо показать сертификаты врачей, повесить их портреты и примеры работ, чтобы убедить клиентов в качестве услуг.

Коммерческие факторы ранжирования — юзабилити-составляющая сайта и тоже входят в наш чек-лист.

Чек-лист

1. Дизайн сайта

2. Шапка сайта

3. Меню

4. Футер

5. Главная страница

6. Страница "О компании/Контакты"

7. Страница с услугой

8. Общее

Зарегистрироваться в «Ровертаск» и попробовать чек-лист

Кейс

Сделаем юзабилити-аудит Belgraviadent.ru. Это сайт стоматологической клиники, классический пример сайта услуг. По данным Xtool, он совсем молодой, 1,4 года, трафик при этом довольно высокий, по ряду ключевых запросов сайт на первом месте в поисковых системах. Посмотрим, насколько он удобен для пользователей.

Не будем подробно разбирать сайт по каждому из 80 пунктов нашего чек-листа. Поговорим отдельно о плюсах и минусах Belgraviadent.ru с точки зрения юзабилити и коммерческих факторов.

Как минусы можно охарактеризовать следующее.

Отметим главные плюсы Belgraviadent.ru.

Итоги

Belgraviadent.ru отвечает основным юзабилити-требованиям, учитывается большинство коммерческих факторов продвижения. Его можно использовать как образец для создания своего сайта стоматологической клиники, либо для изменения уже существующего сайта (посадочных страниц). Лучшее — дизайн, навигация, статьи-ответы на главные вопросы клиентов, фотографии зубов до и после лечения.

Выводы и рекомендации

Работая над сайтом, важно понимать основные потребности клиентов. Надо определить, что именно они хотят узнать, какая информация об услугах будет актуальна и как правильно её подать.  Главное — сделать так, чтобы у человека возникло желание воспользоваться услугой, чтобы она вызывала доверие, и, конечно, ее должно быть легко получить, заказать или найти на сайте.

Илья Русаков

Руководитель студии Impulse. Основатель Seo-Reports и автор блога SeoInSoul,

impulse.guru

Понравился кейс? Поделитесь им со своими друзьями!

rovertask.com

Чек-лист коммерческих факторов ранжирования Яндекса — United Action

14 мая Яндекс вводит новый антиссылочный алгоритм. Влияние ссылок снизится.На первое место выходят нессылочные факторы.

Для специалистовВ докладе Яндекса сотрудники отдела улучшения качества поиска предложили новую оценку результатов поиска по коммерческим запросам — коммерческую релевантность. Они разработали несколько подходов к оценке качества сайта. Был разработан метод экстрополяции дополнительной метки релевантности для ранжирования всех результатов поиска, что позволило нам не терять тематически релевантные результаты.

Для клиентовКакое место сайт займет в выдаче — зависит не только от традиционного SEO (тексты и ссылки). Яндекс теперь учитывает и другие характеристики содержимого сайта.О них — ниже.

Коммерческие факторы ранжирования

1. Контакты

1.1 Полный почтовый адрес офиса (включая город и почтовый индекс)1.2 Телефон с кодом города1.3 Skype, E-mail1.4 Время работы1.5 Схема проезда, прохода пешком, на транспорте1.6 Микроразметка1.7 Фотографии офиса1.8 Ссылки на социальные сети1.9 Фото и имена администраторов1.10 Форма обратной связи1.11 Кнопка печати данной страницы1.12 Сайт есть в Яндекс.Справочнике

2. У компании есть страницы в соц. сетях:

2.1 Вконтакте2.2 Фэйсбук2.3 Google+2.4 Linkedin2.5 Одноклассники2.6 Twitter2.7 Instagram

3. Реклама и ассортимент

3.1 Отсутствует сторонняя реклама3.2 Ассортимент стремится к максимальному в нише3.3 Подробное качественное описание продуктов3.4 Есть отзывы о продукции3.5 Указаны цены на весь ассортимент

4. Службы доставки и оплаты

4.1 Есть страница с информацией о доставке и оплате (если нужна)4.2 Используется максимальное количество способов доставки и оплаты4.3 Каждый способ подробно описан

5. Поддержка

5.1 Телефон видно в первые 2 секунды просмотра страницы5.2 Есть форма заказа обратного звонка5.3 Есть почта, корпоративная, на домене5.4 Есть страница с отзывами, возможность добавить отзыв5.5 Есть модуль онлайн-консультаций JivoSite и пр.

6. Скидки и акции

6.1 Есть акции6.2 Есть скидки6.3 Есть программы лояльности

7. Функциональные элементы

7.1 Есть фильтрация ассортимента7.2 Удобная навигация7.3 Контент структурирован и воспринимается легко

8. Недокументированные

8.1 Возраст компании8.2 Количество номеров телефонов, указанных на сайте8.3 Наличие нескольких схем проезда8.4 Наличие раздела «О компании»

 

 

unitedaction.ru

Аудит коммерческих факторов ранжирования :: Блог ITC MEDIA

Коммерческие факторы ранжирования — одни из важных критериев оценки релевантности сайта. Они представляют собой перечень свойств, основываясь на которые пользователь принимает окончательное решение довериться ли ему компании и совершить ли целевое действие: сделать покупку, пройти регистрацию, заполнить электронную форму на получение коммерческого предложения или оформить запрос на подписку — конечная цель может быть различной.

Коммерческий сайт компании в любой сфере торговли — важный инструмент для перспективного ведения бизнеса в интернете. При грамотном подходе и учёте факторов ранжирования таких, как надёжность, доверие к ресурсу, юзабилити, дизайн, широкий товарный ряд, качество сервиса, приемлемое ценообразование, удобная оплата и оперативная доставка, его рентабельность значительно повышается. Однако коммерческие факторы важны для любых интернет-ресурсов. Объяснить это можно тем, что каждый сайт открывается пользователем с какой-то определённой целью, достижение которой постоянно увеличивает полезность ресурса. Вместе с тем, выполняется главная задача поисковика — удовлетворение запросов пользователя.

Помимо прямого воздействия на порядок размещения сайтов при поисковом запросе, коммерческая привлекательность интернет-ресурса и удобство его интерфейса непосредственно отражаются на показателях конверсии — проценте целевых действий к общей посещаемости, что и оказывает влияние на поисковое продвижение.

Аудит коммерческой привлекательности ресурса

Бывает, что владельцы продающих сайтов оказываются в ситуации, когда их интернет-ресурс посещает достаточно широкая аудитория, а продаж или спроса на услуги нет. Для разрешения проблемы — превращения посетителя в клиента — рекомендуется произвести аудит рыночной привлекательности сайта. Ключевыми критериями, на которых основывается коммерческое ранжирование в поисковых системах, являются: указание полной контактной информации, наличие различных способов связи, указание на присутствие организации в социальных сетях, количество товарных позиций по запросам, средняя удаленность (в кликах) важных страниц от главной, указание на наличие, актуальность, условия скидок и акций на продукцию или услуги, качество описаний и полнота технических характеристик... но и это ещё не всё. Каждая сфера бизнеса предполагает свои ключевые факторы коммерческой привлекательности ресурса.

Метод аудита коммерческой привлекательности ресурса нацелен на выявление пробелов в организации сайта и совершенствование основных коммерческих характеристик, а также рост показателей конверсии. Главная задача коммерческого аудита заключается в качественной оценке текущего состояния интернет-ресурса, в обнаружении недочетов и ошибок, в разработке совокупности действий по обеспечению роста конверсии, по улучшению позиций сайта в поисковом запросе и увеличении трафика.

С помощью нашего чек-листа мы предлагаем вам самостоятельно проанализировать коммерческую привлекательность вашего интернет-ресурса, восполнить недостающую информацию и увеличить показатели конверсии на сайте вашей компании.

blog.itc-media.ru

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта