H Руководство по оптимизации сайтов для начинающих. Часть 1 Перевод. Руководство по оптимизации сайтов

Руководство по оптимизации сайтов для начинающих. Часть 2 / Хабр

Часть 1

Процесс оптимизации

Установить в организации хорошо прописанный и формальный процесс оптимизации – это очень полезная практика, поскольку она:

организует рабочий процесс и задаёт реальные сроки окончания
устанавливает стандарты контроля качества и уменьшает количество ошибок
добавляет веса всей операции – логику процесса можно объяснить владельцам компании

На общем уровне планирования я бы рекомендовал устраивать совещания по планированию оптимизации 1-2 раза в неделю, на которых необходимо:

Просмотреть текущие тесты, чтобы понять, нужно ли их остановить или признать «завершёнными» (см. ниже). Для законченных тестов есть две возможности:
1. есть явный победитель. В этом случае необходимо разработать его вывод в продакшн
2. нет явного победителя в текущей контрольной группе. В этом случае нужно определить, требуется ли дополнительное изучение вопроса, или же нужно просто прекращать эксперимент.
Рассмотреть источники данных и подумать над новыми идеями для тестов
Обсудить и назначить приоритет любым новым идеям.

Как же понять, когда тест завершён?

Критерии завершённости – вещь сложная и даже являются коммерческими секретами. Определю минимальные необходимые условия для объявления теста «завершённым». Общепринятых стандартов не существует, и критерии зависят в основном от представлений вашей команды. Мы для себя выработали следующие критерии:

Время. Тесты должны идти не менее двух недель, чтобы сгладить колебания, связанные с днями недели
Статистическая уверенность. Мы использовали интервал уверенности в 90-95%
Стабильность по времени. Варианты должны хотя бы неделю находиться на своих местах.
Общее количество конверсий. Минимум 200 шт.

Создание нового теста оптимизации может идти по той же схеме, что и разработка продукта. Я рекомендую следующую основную структуру:

анализ данных

поиск идей для улучшения
разработка тестовых вариантов
написание плана тестирования
разработка
контроль качества
запуск тестов
анализ результатов и составление отчётов

Шаг 1: Анализ данных

Сначала необходимо решить, на чём сконцентрировать усилия. Мы использовали следующий список:

Недавние релизы продуктов, или страниц, которые ещё не оптимизированы
Особо ценные страницы:
1. Высокодоходные (корзина, описание дорогих продуктов, и т.д.)
2. Высокопосещаемые (домашняя страница)
3. Особые стратегические места, важные по каким-то другим причинам
Страницы с плохой статистикой:
1. Низкая конверсия
2. Высокий процент ухода

Шаг 2: Поиск идей по улучшению

Вопрос улучшения страницы – такой же крупный, как вопрос пользовательского интерфейса, и находится за рамками этой статьи. Улучшать можно тексты, дизайн форм, показ медиаданных, рендер страниц, внешний вид, доступность…

Советую только собирать идеи сообща – используйте силу всей команды, чтобы искать новые идеи. Включайте в процесс не только дизайнеров, но и разработчиков, копирайтеров, бизнес-аналитиков, маркетологов, тестировщиков… Хорошая идея может появиться где угодно.

Шаг 3: Пишем план тестирования

План является основой любого теста. На верхнем уровне он используется для планирования, общения и документирования эксперимента, и более того, он приучает команду грамотно и чётко формулировать цели и анализировать результаты.

В хорошем плане должны быть следующие пункты:

Название теста
Описание
Цели
Возможности (что мы получим в случае успеха)
Методология
1. Ожидаемые даты работы теста
2. Ресурсы (кто будет над ним работать)
3. Метрики для отслеживания
4. Критерии завершения
5. Варианты (скриншоты разных дизайнов, которые будут видеть посетители)

Вот вам примерный план тестирования.

Шаг 4: Дизайн и разработка теста

Обычно идут по пути разработки продукта – но поскольку тест проще, чем полновесный продукт, я использую облегчённую версию пути.

Но опускать для быстроты следует второстепенные вещи – можно не делать документацию, но не нужно экономить на качестве дизайна. Не забудьте провести основные проверки юзабилити вариантов.

Шаг 5: Контроль качества

Проверяйте качество тестов так же тщательно, как любой другой код. Рекомендую по меньшей мере функциональные, визуальные и аналитические тесты.

Плюс оптимизационных тестов в том, что вы можете устраивать любой таргетинг. Можно нацеливать разные варианты на определённые браузеры, платформы, аудитории, и т.д. Допустим, что ваша команда проверила работу только одного A/B теста – для десктопных браузеров, но не для мобильных. Тогда вы можете тестировать его результаты исключительно на декстопных пользователей. Если у вас пока есть какие-то проблемы с отображением в мобильных браузерах, на результаты теста они не повлияют.

Шаг 6: Запуск

По окончанию проверок качества и принятию решения по таргетингу надо зпаускать тесты. При этом следует помнить о нескольких вещах.

Варианты нужно показывать одновременно

Первый принцип настолько очевиден, что о нём не говорят. Но я очень часто слышал высказывания вроде «после запуска нового дизайна наши продажи/конверсии увеличились – значит, новый дизайн лучше».

Проблема в том, что вы не знаете, какие ещё факторы могли повлиять на работу проекта до и после запуска нового дизайна. Возможно, конверсия и так бы увеличилась, благодаря раскрутке бренда, сезонным колебаниям, или просто по случаю. Поэтому все варианты необходимо проверять параллельно. Только так мы сможем исключить постороннее влияние.

Отслеживайте несколько метрик конверсии

Один из A/B тестов, который мы проводили, использовался на странице описания фильма на латиноамериканском сайте DIRECTV. Мы увеличили размер и заметность кнопки “Ver adelanto” (просмотр трейлера), решив, что если люди посмотрят трейлер, это сподвигнет их на покупку фильмов с сайта.

Так и вышло – через несколько недель мы увидели увеличение количества покупок на 4,8%. В год такое увеличение привело бы к увеличению прибыли на $18000. К счастью, поскольку мы также отслеживали другие параметры сайта, мы увидели, что этот вариант уменьшил покупки пакетов каналов (HBO, Showtime) на целых 25%. Это бы гораздо сильнее уменьшило прибыль. Поэтому мы не стали вводить этот вариант в продакшн.

Важно помнить, что изменения могут повлиять на ваш сайт непредсказуемо. Всегда отслеживайте разные метрики.

Тесты должны достигать приемлемого уровня статистической значимости

В одной из презентаций консультант сообщил, что предварительные тесты сегментации электронной почты показали многообещающие результаты.

На графике у последнего сегмента пользователей (залогинившихся более 4 раз за год) конверсия составила 0,00139% (0,139 апгрейдов на 1000 емейлов). И хотя такая конверсия очень маленькая, согласно консультанту она показывает на 142% прирост, что является неплохим результатом.

Даже не упоминая сомнительную пользу данной статистики (предлагается ли на основе доклада отправлять емейлы только тем пользователям, которые залогинились более четырёх раз?), в тесте есть другая проблема. Если вы посмотрите на колонку «Upgrades», вы увидите, что результаты были выведены всего лишь из пяти случаев заказа апгрейда. Пять из сорока восьми тысяч отправленных писем. Получается, что плюс/минус один заказ радикально поменял бы всю статистику.

Хотя это не пример теста оптимизации, а просто исследование сегментации емейлов, он содержит важный урок: не объявляйте победителя, не набрав приемлемого количества статистики.

Что же такое «приемлемый»? В науке приняты понятия «значимый» (95% уверенности) и «высокозначимый» (99% уверенности) в результатах. И то, в них, соответственно, есть 5% и 1% шанс, что ваши заключения неверны. Кроме того, чем больше статистики нужно собрать, тем больше времени это займёт. Я бы рекомендовал остановиться на результатах в районе 90-95% уверенности, в зависимости от важности ситуации.

Продолжительность тестов должна учитывать естественные вариации (рабочие и выходные дни, и т.п.) и быть стабильной во времени

В статье на сайте AnalyticsInspector.com Ян Петрович описывает проблему преждевременного окончания тестов. Тест проводился на популярном сайте всего лишь один день, и в конце было объявлено, что победивший вариант увеличил конверсию на 87% с уверенностью в 100%.

Ян пишет: «Если бы мы остановили тест прямо тогда и похлопали бы друг друга по плечу, мы бы совершили ошибку. Мы ведь не проверили наш тест на пятничном или понедельничном трафике. Но, поскольку мы не остановили тест, реальный результат получился совершенно другим».

Через четыре недели стало ясно, что новый дизайн, хоть он работал и лучше контрольного, показал улучшение всего в 10,49%.

Не забывайте о краткосрочных флюктуациях в поведении посетителей сайтов, учитывайте разницу между рабочими и выходными днями и сезонным трафиком.

Шаг 7: Анализ и отчёты

По окончанию теста, когда вы нажали кнопку «стоп», вам нужно собрать результаты в отчёт. Отчёт может быть продолжением плана из шага 2, но со следующими дополнительными разделами:

Результаты
Обсуждение
Дальнейшие шаги

Очень хорошо включать графики и различные детали в секцию «результаты», чтобы те, кто знакомится с отчётом, могли сами проследить за тенденциями и проанализировать данные. Это добавит вашим исследованиям убедительности и привлечёт людей в программу оптимизации.

Обсуждение полезно для объяснения деталей и описания причин, приведших к полученным результатам. Она должна заставить команду задуматься о поведении пользователей и разработать дальнейшие улучшения продукта.

habr.com

Практическое руководство по оптимизации сайта под новый алгоритм Google

Дополнительная информация о Google Fred - в моем докладе на SEMPRO и статье об осеннем апдейте.

Отзывы экспертов

Алексей проделал большую работу. Это лучшая инструкция, которую я встречал по данному вопросу.

В книге нет никакой воды, вся информация изложена понятно и по делу. Есть поясняющие скриншоты и приводятся ссылки на необходимые инструменты и справочные материалы. Одним словом, есть все, что нужно.

Михаил Шакин, автор блога shakin.ru

Очень правильная методика, которая актуальна будет не только в 2018 году.В книге дано, по сути, пошаговое руководство - как находить "плохие" страницы, как при этом не перепутать их с потенциально "хорошими", как не забыть страницы, которые "интересны" не только Google. Разобраны все нюансы, детали, подводные камни и много дополнительного материала и полезных инструментов.Прочитал книгу и пошел внедрять. Все. Больше ничего не нужно. В этом ее самая большая ценность!

Илья Русаков, основатель сервиса SEO-reports.ru и руководитель SEO-студии impulse.guru

Я изучал вопрос борьбы с Google Fred и могу сказать, что данное руководство содержит всю доступную информацию из СНГ и западных источников. Отлично структурировано, приправлено собственным опытом Алексея и нужными отсылками.

Даны конкретные пошаговые сценарии для избавления от Fred.Минимум воды.

На самом деле, руководство Алексея будет полезно не только тем, кто столкнулся с Fred, но и всем, кто хочет провести ревизию на сайте: избавиться от мало полезных документов и улучшить хорошие страницы для получения большего трафика из поисковых систем.

Благодарю Алексею и рекомендую к изучению.

Игорь Рудник, руководитель системы крауд-маркетинга Referr.ru

Инструкция написана с позицией «не навреди» — как вернуть трафик не потеряв уже имеющийся. Это очень важно, т.к. часто возвращая одно, можно потерять другое. Подробно прописан каждый шаг — бери и делай. Это единственная инструкция по выводу сайта из-под фильтра Фред. Спасибо Лёше за проделанную работу!

Евгений Аралов, тимлид Siteclinic, автор блога aralov.me

Инструкций по борьбе с Google Fred в рунете не встречал, но в целом это руководство стоит воспринимать как методику аудита контента на сайте, опирающуюся на данные аналитики.

Если у вас просел или не растет трафик из Яндекс, можно работать по такой же схеме. В целом инструкция отражает подход Лёши к исследованиям и другим мануалам в блоге: пошагово, с упором на аналитику, с обоснованием действий.

В руководстве минимум теории, она дана ссылками на другие статьи. Пошагово разбирается как найти некачественные страницы и страницы с потенциалом. В особенности подойдет владельцам статейников. Только главное не остановиться на этапе анализа, а внедрить.

Антон Шабан, частный SEO-консультант, автор блога weareweb.ru

Проделана большая работа по изучению Google Fred. В рунете я пока не встречал ни одного толкового руководства по работе с Фредом.Алексей собрал весь свой опыт и наблюдения в одном файле и делится с сообществом, что похвально.Указанные в руководстве методы анализа подходят не только для Google Fred, но и для диагности просадки трафика по другим причинам. Получилось универсальное руководство поиска причин просадки трафика. После прочтения, взял на вооружение пару методик и уже успешно внедрил в рабочий процесс.

Спасибо Алексею за большой труд и рекомендую руководство к изучению.

Александр Арсёнкин, Основатель SEO-инструментов ARSENKIN Tools

Твитнуть

Отправить

Плюсануть

alexeytrudov.com

Руководство по поисковой оптимизации сайтов

Официальные рекомендации по оптимизации сайта от Яндекса и Google

Большая часть материалов по поисковой оптимизации, которые сейчас можно найти в сети, основана на слухах и предположениях, частично ошибочных, частично устаревших и потерявших актуальность.

Поэтому из всего многообразия доступной информации по продвижению сайта в поисковых системах в первую очередь нужно ориентироваться на официальные источники.

Яндекс и Google не раскрывают полностью свои алгоритмы ранжирования, но некоторые рекомендации, позволяющие облегчить работу оптимизатора, они предоставляют.

Официальное комплексное пособие по оптимизации от Яндекса для вебмастеров:

Каждый оптимизатор должен выучить его, как азбуку.

Так же следует обратить внимание на более старые рекомендации:

Сообщить Яндексу о некорректных методах SEO, используемых конкурентами, можно на этой странице:

Это подразделение асессоров Яндекса. Здесь можно посмотреть, какие задачи выполняют асессоры или даже самому попробовать выполнить эти задания.

Прежде всего, следует обратить внимание на пособие для оптимизаторов от Google:

Довольно содержательное учебное пособие, которое дает ответы на многие вопросы, связанные с оптимизацией под Google, а также общие рекомендации, универсальные для большинства поисковых систем.

Каких правил нужно придерживаться и чего не нужно делать, чтобы избежать санкций от Google, смотрите в разделе:

На этой же странице кстати содержится инструкция о том, как сообщить Google о некорректных методах SEO, используемых конкурентами.

Курс по созданию и первичной оптимизации сайта:

Ещё одна статья от Google:

Адаптивность верстки сайта под мобильные устройства:

Полезные рекомендации технического характера:

Также читайте специальный справочный форум для вебмастеров с участием сотрудников Google:

На этом форуме можно задать вопрос сотрудникам Google о Вашем сайте.

Сообщить Google о некорректных методах SEO, используемых конкурентами:

Введение

Десятки миллионов пользователей задают свои вопросы поиску, миллионы сайтов дают на них ответ, и те из них, которые лучше всего ответили на вопрос пользователя, получают благодарных посетителей. Задача поиска Яндекса — как можно быстрее привести пользователя к ответу.

Хороший сайт — это сайт для людей. Если пользователь может прочитать на нем текст, посмотреть картинки и найти необходимый раздел, то это уже неплохо. Но поисковая система Яндекс — это всего лишь сложная программа. Чтобы поисковая программа «прочитала» всю информацию, которая содержится на вашем сайте, нужно подумать об этом при проектировании сайта.

Это руководство поможет вебмастерам и владельцам сайтов сделать так, чтобы их сайт без ошибок индексировался и корректно ранжировался поисковой системой Яндекс.

Мы постарались перечислить все основные действия, которые стоит произвести при работе над сайтом. Следование нашим рекомендациям позволит избежать ошибок, которые могут негативно влиять на позиции страниц сайта в результатах поиска, однако не гарантирует приток посетителей с поиска Яндекса на ваш сайт, поскольку в конечном итоге только качество вашего ресурса определяет его популярность.

Источники: Официальные рекомендации по оптимизации сайта от Яндекса и GoogleОфициальные рекомендации от Яндекса и Google по поисковой оптимизации сайта.http://seo-in.ru/ssylki-yandex-google.htmlРуководство по поисковой оптимизации сайтовДесятки миллионов пользователей задают свои вопросы поиску, миллионы сайтов дают на них ответ, и те из них, которые лучше всего ответили на вопрос пользователя, получают благодарных посетителей. Задача поиска Яндекса — как можно быстрее привести пользователя к ответу.http://yandex.ru/support/webmaster/recommendations/intro.html

seoarchi.ru

Руководство по оптимизации сайтов для начинающих. Часть 1 / СоХабр

Оптимизация веб-сайтов, известная под именем А/Б тестирование набрала популярность в качестве рабочей техники для многих команд, создающих сайты. Но до сих пор по ней слишком мало всеобъемлющих книг, статей или обучающих материалов, направленных на одиночных разработчиков, стремящихся ввести эту технику у себя в организации.

В первой части руководства я представлю подробную инструкцию по тому, как построить, настроить и улучшить эту технику для своего использования.

Основы: что такое оптимизация веб-сайтов?

Это метод экспериментов, проверяющих, какой дизайн лучше подходит для вашего сайта. Идея проста:

создать несколько вариантов дизайна страницы или части страницы вашего сайта разделить трафик сайта так, чтобы каждый посетитель видел либо текущую версию (контрольная группа), либо один из новых вариантов отслеживать, какая из версий показывает лучшие результаты, при помощи специальных показателей

Показатели выбираются так, чтобы непосредственно отражать ваши бизнес-цели. Они могут включать количество товаров, купленных на сайте; количество людей, подписавшихся на рассылку; количество людей, просмотревших видео с инструкцией. Иногда показатели называют конверсией – это процент посетителей, совершивших нужное действие по отношению к общему числу посетителей. Разработка сайта

А/Б тестирование и многовариантый метод

Есть два основных вида оптимизационных тестов: А/B тесты (также известные как A/B/N) и многовариантные тесты.

А/Б тесты

В этом случае вы сравниваете работу нескольких фиксированных вариантов дизайна между собой. Они могут отличаться только одним элементом (цветом кнопки или заменой картинки на видео), или многими элементами сразу (другой дизайн страницы).

Три разных кнопки для тестирования

Два разных варианта дизайна страницы

А/Б тесты проще разработать и анализировать, а результаты они возвращают быстрее, поскольку обычно содержат меньше вариантов, чем многовариантные тесты. Большинство людей работает именно с такими тестами.

Многовариантные тесты

Многовариантные тесты меняют два или более свойств страницы и проверяют, какие комбинации лучше работают. Основное их отличие от А/Б тестов в том, что они проверяют, как несколько различных измерений дизайна работают друг с другом и что приводит к лучшим результатам. В следующем примере мы пытаемся понять, какие комбинации текста и цвета кнопок получат наибольшее количество кликов.

Простейший вид многовариантного теста — полный факторный эксперимент. Это тест всех комбинаций факторов. Минус в том, что такие тесты занимают больше всего времени, поскольку вы разделяете трафик между гораздо большим количеством вариантов, чем А/Б тесты.

Частично факторные методы используют статистику и интерполяцию результатов для определённых комбинаций, уменьшая необходимое для тестов количество трафика. Но эти методы довольно сложны математически.

Почему мы делаем тесты? Цели, преимущества и обоснования

Оптимизация позволяет ввести систему, основанную на показателях, определяющих успех или провал дизайна. Таким образом ваша команда учится с каждым тестом. Люди не будут спорить безосновательно над деталями дизайна. Эффект «решает тот, у кого зарплата больше» уже не будет работать. Установив чёткие цели и подходящие показатели, вы получаете точные данные.

Три популярных философии тестирования

1. Строго следуем показателям

Лично я не уверен, что вам надо проверять абсолютно все мельчайшие изменения на сайте. Но в каждой организации стратегия веб-развития должна быть привязана к измеряемым целям, которые связаны с вашими бизнес-целями.

Если вам говорят, что сайт должен «предоставлять лучшую клиентскую поддержку», вам надо определить, какие показатели наилучшим образом это отражают. Может, это общее число тикетов и емейлов, на которое ответили с сайта вместе с рейтингом удовлетворённости пользователей, или средний рейтинг пользователя у ответов в секции FAQ. Как говорил Галилей: «измеряйте то, что можно измерить, и делайте измеряемым то, что нельзя».

Кроме того, вы должны стараться измерять реальную конверсию, а не какие-то простые индикаторы, которые с ней косвенно связаны. Например, в интернет-магазине следует наблюдать количество оплаченных заказов, а не просто размещённых. Ваша команда должна наблюдать как за такими реальными конверсиями, так и за второстепенными шагами и промежуточными целями.

2. Никто не знает, какой вариант станет выигрышным

Даже эксперты не предскажут со 100% вероятностью, как оптимизация повлияет на процесс. Поэтому и надо заниматься тестированиям. Не давайте членам команды продавливать свои варианты дизайна просто на основании их уверенности. Тестируйте.

3. Стратегия релизов «по чуть-чуть, но часто»

Делайте часто малые изменения, и благодаря тестированию вы сможете понять, что именно влияет на конверсию. Рассмотрим предыдущий пример А/Б тестирования:

Представим, что новый директор решил полностью переделать страницу. Через несколько месяцев вы запускаете новый трёхколоночный дизайн. И вы решаете провести А/Б тестирование, показывая 10% посетителей старый дизайн, а 90% — новый.

Оказывается, что старый дизайн лучше работает. Что делать? Нельзя просто выкинуть новую наработку. Наверняка в новом дизайне какие-то элементы работают лучше, чем в старом. Но поскольку вы сделали такое резкое изменение, тяжело отделить хорошее от плохого.

Стратегия получше – постоянно оптимизировать разные детали на странице и проводить тесты, которые позволят постепенно эволюционировать в новую версию. Как Джаред Спул написал в своей статье "Тихая смерть больших перезапусков", «лучшие сайты заменили революционные процессы на эволюционные. Полный редизайн уходит в прошлое, вместо него появляются постепенные улучшения».

sohabr.net