Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение. Оптимизация бизнес процессов обучение

Оптимизация бизнес-процессов | Высшая школа бизнес-информатики НИУ-ВШЭ

Программа повышения квалификации, 16 ауд. часов.

График занятий:	19, 20, 21, 22 ноября по 4 аудиторных часа с 19-00 до 21-50
Место занятий:	ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, Станция метро: «РИЖСКАЯ»
Выдаваемый документ:	удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Запись на программу:	Напишите на адрес [email protected] с темой «Оптимизация бизнес-процессов» о желании пройти обучение или если у вас есть вопросы
Прием документов:	до 16 ноября 2018 года
Стоимость:	25 000 рублей

Большинство менеджеров работает над повышением операционной эффективности своих компаний, ведь успешность существующей модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ, а значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что внедряя элементы процессного подхода к управлению, можно повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ.

Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений.

Еще одним преимуществом процессного подхода, является возможность запуска цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что в свою очередь позволяет на регулярной основе повышать зрелость системы управления в компании.

Наиболее часто решаемые с помощью процессного подхода задачи:

Оптимизация бизнес-процессов - повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов.
Наведение порядка в бизнесе и его регламентация - повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов.
Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг.
Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов.
Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала.

Цель обучения

Подготовка слушателей к решению стоящих бизнес-задач используя процессный подход – посредством выработки понимания подходов к организации оптимизации процессов.
Повышение качества коммуникаций и взаимодействия между руководителями подразделений, участниками настоящих и будущих проектных команд – посредством выработки единого понимания процессного подхода.
Ознакомление с практическими приемами оптимизации бизнес-процессов, используемыми российскими компаниями.

Программа обучения

Наименование темы	Продолжительность (ак.часов)
Основные подходы к оптимизации бизнес-процессов Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов Показатели бизнес-процессов Организация деятельности по оптимизации бизнес-процессов в компании Кейсы	4
Основные этапы по оптимизации процессов Основные этапы и инструменты этапов Подходы к выбору процесса для оптимизации Кейсы	4
Основные шаги по оптимизации процессов Основные виды картирования процессов в целях оптимизации Верхнеуровневое описание бизнес-процесса Межфункциональная диаграмма Кейс «Описание процесса заключения договора/процесса по выбору слушателей»	4
Формирование решений по оптимизации бизнес-процессов Методы анализа проблем в процессе и формирования решений по оптимизации бизнес-процессов Формирование перечня проблем в бизнес-процессе Формирование решений для устранения проблем в бизнес-процессе Кейс «Формирование перечня проблем по этапам процесса и решений по их устранению»	4
Итого	16 часов

О лекторе

Лектором в предлагаемом обучении является Оситнянко Олег Георгиевич – преподаватель и практик.

На его счету проведение программ обучения в качестве Лектора, конференций в качестве докладчика и проектов в качестве руководителя проектов и эксперта.

Занимал с 2004 по 2010 гг. различные позиции в компании «IDS Scheer Россия и страны СНГ. Имеет опыт преподавания тем, связанных с управлением бизнес-процессами в ВШБИ НИУ ВШЭ.

Данная Программа повышения квалификации читается Олегом Георгиевичем в ВШБИ НИУ ВШЭ на протяжении 3 лет.

Курс читался 8 раз. За это время прошли обучение несколько сотен человек

Некоторые отзывы слушателей

"Отличное соотношение теории и практики!" Тузова И., медицина.

"Интересный курс, позволяет взглянуть на свою работу под другим углом." Столяров Н. Строительная компания.

"Спасибо преподавателю за подробное и качественное изложение материала! Было полезно и познавательно. Уже применяю полученные знания на практике." Соколова Н. Розничная торговля.

"Интересно, информативно, качественно". Николаев И. ИТ-компания.

"Доволен курсом, удалось обобщить имеющиеся знания и получить новые." Гуров Ю. Логистика.

"Все понравилось." Лесовская И. Образование.

"Очень полезный и продуктивный практический курс." Беляев А. Логистика.

hsbi.hse.ru

Обучение на авторском курсе - Управление бизнес-процессами (BPM)

Авторский курс по Business Process Management (BPM) Андрея Коптелова

Скачать Листовку по обучению BPM — Листовка BPM

Скачать Коммерческое предложение на обучение BPM 2 дня.

Скачать Резюме преподавателя курса — Коптелова А.К.

Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании — от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.

В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.

1. Управление бизнес-процессами и его компоненты

Предпосылки появления управления бизнес-процессами
Определение процесса
Способы идентификации процессов
Цикл управления бизнес-процессами

Отраслевые примеры процессов

2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize

Методология моделирования процессов
Иерархия бизнес-процессов
Обзор инструментария BPA
Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
Задачи описания процессов.
Примеры моделей бизнес-процессов из практики

3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs

Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
Основные возможности BPMs
Обзор BPMs решений на российском рынке
Примеры внедрения BPMs

4. Контроллинг бизнес-процессов — Process Intelligence

Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
Process Intelligence и Business Intelligence
Показатели контроллинга бизнес-процессов
Примеры проектов внедрения Process Intelligence
Инновации в процессном управлении — Process Mining

5. Cовершенствование бизнес-процессов

Методы совершенствования процессов
Горизонтальное сжатие
Вертикальное сжатие

Примеры проектов по совершенствованию процессов

6. Процессный офис

Процессный офис — центр компетенции по управлению процессами
Компетенции сотрудников процессного офиса
Эффекты от внедрения процессного подхода

Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами

«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».— Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»

«Содержательный обзорный курс по BPM, пронизанный примерами внедрения процессного подхода в реальных компаниях».— Максим Ивченко, главный специалист отдела бизнес-аналитики, «МОЭК»

«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».— Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»

«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».— Надежда Шалова,заместитель председателя правления«Курскпромбанк»

«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами изпрактики».— Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»

«Курс содержательный и очень полезный для управленцев. Тренер высокой квалификации,который раскрыл суть курса и рассказал множество примеров из жизни, что повысило интерес к курсу».— Андрей Батанов, генеральный директор «NETBYNET»

«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальномбизнесе».— Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»

«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!— Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО«МТС-Банк»

Другие отзывы слушателей курса можно увидеть здесь

koptelov.info

Курсы и семинары по оптимизации бизнес-процессов

Руководитель направления о ценности обучения

Для успешной хозяйственной деятельности необходимо постоянно повышать её эффективность. Системный подход к оптимизации всех аспектов функционирования компании позволяет добиться процветания бизнеса. Русская Школа Управления предлагает вашему вниманию курсы по оптимизации бизнес-процессов. Именно с их помощью вы сможете освоить технологии, используемые в целях оптимизации и разработки регламентов, а также применить полученные знания на практике.

Для кого предназначены курсы по оптимизации бизнеса

До определённого уровня развития компания вполне может обойтись без разработки регламентов деятельности. Но по мере увеличения количества персонала и усложнения структуры организации появляется потребность в применении новых технологий управления. И как раз семинар по оптимизации бизнес-процессов позволяет получить представление о том, что такое оптимизация производственных процессов и каким должно быть её применение, чтобы деятельность предприятия стала максимально продуктивной.

Таким образом, курсы по оптимизации бизнес-процессов от Русской Школы Управления, будут интересны широкому кругу слушателей. Но в первую очередь они предназначены для руководителей всех уровней, а также тех специалистов, которых интересуют инструменты регламентации деятельности, оптимизация процессов и её практическая польза.

Как проводится семинар по оптимизации бизнес-процессов

На занятиях вы приобретёте знания о том, что представляет собой процессный менеджмент, как проводится оптимизация и разрабатывается регламент. При этом большая часть времени семинара отведена на практические задания. Ведь чтобы созданная вами система управления была действительно продуктивной, вам необходимо уметь:

выделять основные бизнес-процессы на предприятии;
представлять их в виде схем;
проводить оптимизацию в соответствии с составленным планом;
разрабатывать регламенты для описания процессов;
инструктировать сотрудников относительно работы по новым регламентам;
вносить корректировки и периодически проводить оценку знаний регламентов.

Русская Школа Управления разработала программу, которая позволит вам изучить основные технологии оптимизации. Обучение затрагивает несколько основных областей процессного менеджмента. Большое внимание уделяется системам совершенствования методик управления. Если вы посетите наш тренинг, то хаос в бизнес-процессах перестанет быть для вас неразрешимой проблемой и вы добьётесь процветания вашей компании.

uprav.ru

Бизнес-процессы. Процессное управление. Оптимизация, описание, управление бизнес-процессами

ПРОГРАММАДень первый1. Система управления - основные закономерности деятельности системы управления. Основы бизнес-процессного управления · Понятие "бизнес-процесс", подходы к толкованию и описанию бизнес-процессов · Понятие "управление бизнес-процессом", требования к компетенции менеджеров · Виды бизнес-процессов: последовательность операций, последовательность информации, основные элементы бизнес-процессов · Построение бизнес-процессов "сверху-вниз", "снизу-вверх" 2. Оптимизационная задача для среднесрочного планирования · Понятие оптимизационной задачи · Постановка оптимизационных задач "эффективность" и способы ее достижения (как через снижение затрат, так и через увеличение доходов) - к каким бизнес-процессам выставлять те или иные оптимизационные задачи · Основные проблемы при постановке оптимизационных задач: управленческий конфликтПрактика: формулировка оптимизационных задач 3. Процессный подход к организации деятельности компании · Проблемы регламентации · Субъектность деятельности организации · Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты) · Уровни процессов деятельности · Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании · Специфика бизнес-процессов базового уровня · Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании · Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельностиПрактика: разработка показателей результата и показателей качества для бизнес-процессаПрактика: разработка обоснования наполнения бизнес-процессов 4. Модели бизнес-процессов. Представление эффективной процессной модели для оптимизации затрат. Выработка условий деятельности · Создание и развитие продукта · Продажи и продвижение · Производство · Воспроизводство материально-технических ресурсов · Воспроизводство производственно-технологического оборудования · Воспроизводство объектов инженерно-технической инфраструктуры · Воспроизводство компетенций · Управление капиталом и финансирование деятельностиПрактика: разработка организационной структуры для компании с процессным управлением День второй 5. Система планирования и бюджетирования и бизнес-процессы · Особенности построения планово-бюджетной системы для процессного управления · Процедуры стратегического планирования · Процедуры бюджетирования в компании · Показатели процессов планирования и бюджетированияПрактика: разработка планово-бюджетных процедур и показателей процесса "Выработка согласованных условий деятельности" 6. Внедрение процессного управления · Оценка готовности компании к внедрению изменений · Выбор способа изменений: совершенствование, частичная модернизация, "тяжелый" реинжиниринг · Подходы к внедрению изменений · 3 направления работы, 4 составляющих изменений, 5 шагов внедрения изменений · несколько советов, соблюдая которые Вы повысите свои шансы достичь целей внедрения · Обеспечение и поддержка изменений · Минимизация сопротивления изменениям Подведение итогов работы на семинаре. ! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным. Методы и формы работы Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания. Формы контроля Во время проведения семинара участники будут выполнять различные практические задания. Будут разбираться случаи из практики. В процессе работы предусмотрены ответы на вопросы участников, обсуждение ситуаций, возникавших у самих участников.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

www.itctraining.ru

Услуга Оптимизация бизнес-процессов

Цены и условия

Цена формируется индивидуально

Для пакета "С внедрением" помимо стоимости услуги Вы ещё выплачиваете нам бонус от достигнутого эффекта. Бонус рассчитывается так: при обследовании составляется методика, которая согласовывается с вами. По этой методике измеряется суммарный эффект за каждый квартал, от него выплачивается 5%, всего 1 год после внедрения.

Если же мы не получили заявленный эффект (эффект согласовывается вместе с методикой) то либо делаем бесплатно, пока не сделаем (не получим эффект), либо взвращаем разницу между пакетом с оптимизацией и пакетом Стандарт.

Если Вам нужно недорого: оптимизация антикризис

Мы проведём анализ и разработаем только перечень мероприятий по оптимизации с подробным описанием каждого мероприятия. Вы сами доработаете эти мероприятия и внедрите (или можете воспользоваться небольшой нашей помощью с почасовой оплатой). Оптимизация Антикризис: 6 часов обследования плюс разработка мероприятий, плюс 2 обсуждения мероприятий с Вашей рабочей группой. Цена 35 000 рублей

От Вас нужно

• открыто сообщить нам об имеющихся "подводных камнях" в коллективе: родственники, личные конфликты и пр.• заполнение анкет• предоставить нам возможность обследования процесса (проведение интервью по согласованному графику, демонстрация процесса)• своевременно давать ответы на вопросы• предоставить образцы документов, которые используются в процессе• предоставить нам финансовые данные, относящиеся к оценке экономического эффекта, по запросу• определить ответственного за проект с Вашей стороны с правом принятия решений• определить владельца процесса (поможем, если есть трудности) • владелец процесса, ответственный за проект и все участники должны прочитать сначала предложения, а затем регламент и дать свои замечания (ответственный за проект должен направить нам их замечания). Это повторяется несколько раз, до тех пор, пока участники не будут готовы согласовать документ• все указанные лица должны приходить на совещания по поводу оптимизации (иногда можно обойтись без этого, а иногда нужно много совещаний)• все участники процесса должны пройти обучение и сдать экзамен, как выполнять процесс по-новому• нужен один сотрудник, который будет фиксировать прохождение процесса (контролёр, диспетчер) на время внедрения в специальной таблице (в ряде случаев эту функцию удаётся возлложить на участников процесса).• наши рекомендации по реагированию на нарушения должны быть выполнены.

Необходимость командировок: Для данной услуги командировки необходимы, график согласовывается с Вами.

spb-progressor.ru

Бизнес-процессы Обучение | Семинар | 2 дня

1. ОСОБЕННОСТИ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

1.1. Три версии одного бизнес-процесса

1.2. Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия

1.3. С чем связаны проблемы организаций?

1.4. Достижение результатов. Отличия в подходах управления

1.5. Этапы развития основных концепций управления

1.6. Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?

1.7. Специфика взаимодействия сотрудников в компании

2. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ

2.1. Организация как система управления

2.2. Структура организации и механизмы координации

2.3. Недостатки функционального управления

3. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КАК ОБЪЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ

3.1. Термины и определения

3.2. Структура бизнес-процесса

3.3. Границы процесса

3.4. Классификация бизнес-процессов

3.5. Кросс-функциональные связи в сквозных процессах

4. ОСНОВЫ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ (BPM)

4.1. Ключевые концепции

4.2. Преимущества использования процессного управления

4.3. Главные причины внедрения процессного подхода

4.4. Модель «Иерархия создания ценности»

4.5. Процессная иерархия

4.6. Модели зрелости процессов организации

4.7. Алгоритм перехода компании на процессное управление

5. ПОДГОТОВКА К МОДЕЛИРОВАНИЮ

5.1. Определение целевого назначения

5.2. Выбор стандартов моделирования

5.3. Типичные способы распространения моделей

5.4. Разработка единых правил моделирования

5.5. Выбор программного обеспечения для моделирования процессов

5.6. Автоматизация бизнес-процессов и BPMS системы

6. ФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛОСТНОЙ СТРУКТУРЫ ПРОЦЕССОВ

6.1. Подходы при создании общей схемы процессов

6.2. Стратегия компании и оптимизация процессов

6.3. Выявление основных процессов организации

6.4. Построение общей схемы процессов

7. МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ «КАК ЕСТЬ»

7.1. Целесообразность моделирования «как есть»

7.2. Моделирование «как есть»

7.3. Способы документации моделей

7.4. Консолидация и согласование моделей с участниками процессов

7.5. Контрольные функции при формировании целостной модели

7.6. Анализ фактической ситуации

8. БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. ВИДЫ И ПРИМЕРЫ НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ПОТЕРЬ

9. МОДЕЛИРОВАНИЕ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»

9.1. Конкретизация целей оптимизации

9.2. Критерии приоритетности по выбору процессов для оптимизации

9.3. Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов

9.4. Принципы и методы оптимизации процессов

10. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЦЕССОВ И ИХ ДЕКОМПОЗИЦИЯ

10.1. Измерение эффективности процесса

10.2. Требования к показателям бизнес-процессов

10.3. Характеристики показателей бизнес-процессов

10.4. Метод анализа выполнения показателей процесса

11. ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТОВ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

11.1. Отличия между ключевыми управленческими документами

11.2. Структура описания бизнес-процесса

11.3. Согласование «входов-выходов» процесса

11.4. Пример содержания Регламента бизнес-процесса

12. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ

12.1. Принципы процессно-ориентированной организации

12.2. Алгоритм построения процессно-ориентированной организации

12.3. Ключевые роли в BPM. Встраивание в организацию и закрепление ответственности

12.4. Процессный совет. Центр компетенций BPM

13. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ПРОЦЕССОВ

13.1. Варианты внедрения новых процессов

13.2. Стратегии внедрения новых процессов

13.3. Определение требований к обучению

13.4. Учет ключевых факторов при внедрении процессов

14. МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ

14.1. Циклы Деминга: PDCA и SDCA

14.2. Процессное регулирование

15. ВАРИАНТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА В КОМПАНИИ

cgac.com.ua

Оптимизация бизнес процессов обучение

Главная » Новости

Опубликовано: 22.10.2017

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Довольно часто перед руководством той или иной компании со временем формируются вопросы о четких, выверенных и слаженных действий всех, без исключений, подразделений фирмы, отсутствие или несовершенство которых может плохо отразится на эффективной работоспособности фирмы, сильно понизив, при этом, ожидаемый или возможный результат.

Для предотвращения каких-либо негативных результатов, фирма должна принять точное управленческое решение, согласно которого и будет проведена оптимизация бизнес процессов обучение, которых должно касаться всех веток фирмы и каждого члена в отдельности.

Рассмотрим варианты, когда чаще всего фирма или организация нуждается в оптимизации бизнес-процессов:

MBA Как выбрать информационную систему Оптимизация бизнес процессов Андрей Коптелов

1) В случаях, когда уже зарождаются маленькие признаки проблем с эффективностью процессов фирмы;

2) Если в компании была смена руководства;

3) В случаях, когда вводятся новые информационные системы;

Как организовать бизнес-процессы в Digital агентстве? Оптимизация бизнес-процессов. Алексей Волков

4) Когда необходимо установить правила взаимодействия в новом (недавно приобретенном или созданном) структурном подразделении.

Для решения всех этих проблем фирма отправить руководство подразделений нуждающихся в совершенствование на курсы, а также возможно и просто семинары, которые посвящены оптимизации бизнес-процессов обучению всех желающих для восстановления эффективности работоспособности фирм.

В ходе обучения они могут приобрести или расширить знания о бизнес процессах, а также узнать и методы оптимизации бизнес процессов, а именно:

Методы, в основу которых ложиться опыт необходимый, чтобы стало возможно оптимизировать бизнес-процессы, так называемые формализованные универсально-принципиальные. Их огромным плюсом является то что они подходят всем, независимо от рода деятельности или самой фирмы, а заключаются они в том что: осуществляется независимое выполнение работ; исчезает понятие «доделаю завтра», выполнение работы в кратчайшие сроки; «минимум слов». создание контроля на определенных этапах.Также методы применения процессов других, преуспевших в этом компаний, методы Бенчмаркинга, заключается он в заимствовании опыта других компании и даже возможно компании работающих в совершенно иных отраслях. И еще один метод, который заключается в работе в команде, групповой метод, он заключается в том чтобы разбить коллектив на определенные группы, дать им задачи касающийся одной проблемы, а они в свою очередь должны представить разные выходы, это поможет компании находить новые, различные пути решения проблем.

Эффект от оптимизации бизнес процессов фирмы

balagurs.ru