Омниканальный маркетинг в Битрикс24. Клиенты битрикс

Сопровождение клиентов в Битрикс24

• Новая продажа обходится в 5-10 раз дороже повторной. Поэтому удерживать покупателей выгоднее, чем сосредотачиваться на новых заказчиках. Чтобы убедить покупателя прийти еще раз, вам понадобятся специальные инструменты.

• Установите систему взаимоотношения с клиентами (CRM), чтобы:

  • Фиксировать каждое обращение покупателей;
  • Сохранять историю общения с заказчиками;
  • Вести базу контактов;
  • Не забывать о звонках и встречах;
  • Вовремя поздравлять клиентов с праздниками;
  • Звонить контрагентам и записывать разговоры;
  • Анализировать продуктивность работы менеджеров и отдела продаж.
  «Битрикс24.CRM» автоматизирует эти процессы и десятки других! Вам не придется вручную вбивать данные, искать нужную информацию, готовить обзвоны и рассылки.

• Управление клиентской базой

  Клиентская база в виде списка контактов и адресов тормозит бизнес. Для управления отношениями с клиентами бумажный блокнот и даже таблицы Excel — слишком медленные и трудоемкие инструменты. База должна не просто хранить историю взаимодействия с клиентами, архив обращений по всем каналам, записи телефонных разговоров, описания заключенных и несостоявшихся сделок. Деловая информация нужна в любой точке мира, мгновенно и в удобном для восприятия виде. Все это может обеспечить бесплатная CRM-система «Битрикс24».

• Как вести клиентскую базу

  Как вести клиентскую базу, сохраняя коммерческую тайну? Файлы с контрагентами и финансовой информацией легко скопировать и унести. Этим пользуются недобросовестные сотрудники. Подкупленные конкурентами, они устраивают утечки. Увольняясь, они крадут контакты и уводят постоянных покупателей.

  CRM не допускает таких злоупотреблений. Служебная информация хранится в клиент-серверных базах данных, и скопировать ее незаметно не получится.

• «Подружитесь» с заказчиком

  При первом контакте новый заказчик не знает ни вас, ни ваших предложений. Для него вы ничем не отличаетесь от конкурента, разве что ценой. Чтобы выстроить «дружеские» отношения, необходима плановая, систематическая работа по удержанию клиентов. Управление контактами включает в себя: подстройку под график ключевых фигур заказчика, общение по комфортным для них каналам, учет личных симпатий и антипатий.
  CRM-программа для работы с ключевыми клиентами позволяет составлять оптимальное расписание и планировать индивидуальную работу для каждого из сотрудников отдела продаж. Таким образом, сокращаются непроизводительные трудозатраты, усилия сосредотачиваются на приоритетных направлениях, возрастает производительность коллектива.
  

• Начните диалог с клиентами

  «Холодные звонки» клиентам оставляют 80% абонентов равнодушными или вызывают у них раздражение. Если вы хотите, чтобы у вас покупали сегодня, завтра и послезавтра, вступайте с ними в диалог. Изучайте потребности потенциальных покупателей, тщательно готовьте описания товаров, скрипты обзвона, письма. Найдите способ получить от потребителей обратную связь, чтобы они давали вам советы или указывали на недостатки.
  Чтобы заинтересовать и привлечь будущих покупателей, вы можете:
  • Устраивать опросы для читателей блога или рассылки;
  • Бесплатно раздавать полезные материалы;
  • Организовать постоянную онлайн поддержку.
  И помните, клиент всегда прав! Найдите способ удовлетворить разочарованного покупателя, и он станет верным сторонником вашей компании.

• Организуйте систему работы с клиентами

  Работа с клиентской базой при помощи CRM-системы выглядит так: занесите собранные контакты в клиентскую базу, распределите очередь обработки заявок и звонков между сотрудниками, для оптимизации процесса откройте информацию о заказчиках для сотрудников, чтобы они выстроили локальные планы и готовились к переговорам заранее.

• Узнайте клиента

  При очередном входящем телефонном звонке «Битрикс24» автоматически вызовет карточку покупателя и покажет её клиент-менеджеру. Из нее сотрудник сразу узнает, кто звонит и что его интересовало ранее. Даже если сотрудник пропустит звонок, система автоматически запишет обращение и напомнит ему о событии.
  Составляйте и реализуйте планы развития ключевых клиентов. Информируйте о ходе работ, специальных акциях, персональных и праздничных скидках.

«Битрикс24» - это не только CRM

Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации. Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.ru

Программа ведения клиентской базы, CRM система для учета клиентов бесплатно

• Программа для ведения базы клиентов – эффективный инструмент, призванный улучшить результативность работы предприятия. Она поможет избавиться от нерегулярной фиксации промежуточных результатов. CRM система Bitrix24 позволит зафиксировать каждый маленький шажок на пути коммуникаций с заказчиком. Специализированная программа для ведения клиентской базы сохранит всю последовательность взаимодействия с контрагентом и, при необходимости, напомнит в течение нескольких минут.

• Преимущества организации клиентской базы в Битрикс24

  «Битрикс24» относится к CRM-инструментам для управления взаимодействием с потребителями. В графы этой программы для ведения клиентской базы вносятся данные об истории обращений и заказов, контактные и персональные данные, обязательства. Если у менеджера всего пара заказчиков, хранить такую информацию на бумаге или в компьютере – не проблема. Но когда количество контрагентов разрастается до сотен, работа с данными усложняется. Даже если менеджер гениально систематизирует и организует информацию, все равно из ее вороха трудно извлекать нужное.

  Спасет от ошибок и невнимательности профессиональная программа для ведения базы клиентов. CRM-система Bitrix24 поможет оперативно реагировать на лиды (входящие запросы), проявлять внимание и уважение к потенциальной целевой аудитории. Благодаря системному подходу потенциальные потребители чаще становятся реальными, что позволяет увеличить продажи и улучшить конверсию.

  Посредством базы клиентов онлайн можно разгрузить головы сотрудников от однотипной информации. Программа «запомнит» все нужные детали. Напомнит, когда нужно поздравить заказчицу с профессиональным праздником и днем рождения. Как правильно звучит ее отчество и что она заказывала полтора года назад. Помимо этого, система учета клиентов поможет выполнять такую работу:

  • вести статистику клиентских задолженностей;
  • намечать мероприятия по продажам;
  • выставлять счета;
  • составлять для согласования графики и договора.
  

  

• Структурируйте данные с помощью системы учета клиентов Bitrix24

  Откуда берутся данные о потенциальных контрагентах? На выставках и фестивалях, в изданиях по специальности, рекламных проспектах и разнообразных адресниках. Для менеджера интересны ФИО руководства, контактные данные (физические и электронные). Вместо того, чтобы хранить бумажные визитки или создавать таблички в экселе, оправданнее внести все это в программу для ведения клиентской базы.
  После того, как формы постепенно наполнятся, программа с легкостью сможет их обрабатывать. То есть среди вороха данных находить нужное. Система учета клиентов «Битрикс24» дополнена удобными поисковыми опциями. А сортировка информации возможна всеми возможными способами.
  

• Расширяйте списки клиентов: в программе нет лимита

  Битрикс24 позволяет внести любое количество контрагентов. Многие руководители считают, что в процессе напряженной работы над справочниками и проспектами несколько менеджеров создадут эффективную базу. Это не так. Наполненная программа для ведения базы клиентов – только полдела. Если просто рассылать спам по всем возможным линиям связи, 2/3 усилий пропадут даром.

  Чтобы база учета клиентов онлайн оправдала себя, рекомендуем сделать следующее:Связать ее с сайтом и соцсетями компании. На сайте повесить лид-форму, которую потенциальный заказчик сможет заполнить и подать заявку. И/или создать кнопку «обратный звонок». Такие заявки будут автоматически добавляться в программу.

  

• Анализ работы с клиентами с помощью CRM Битрикс24

  Программа позволяет быстро составить воронку продаж на текущий момент времени. Это избавляет менеджеров от бесконечного составления таблиц, многочасового упорядочивания аналитики. Распределение потребителей по стадиям продаж можно посмотреть за считанные секунды.

  Битрикс24 - это программа для ведений клиентской базы в CRM бесплатно, которая позволит выстраивать покупателей по полезности для фирмы (размерам выручки), частоте заказов. Чтобы проанализировать эффективность сбыта продукции и отследить «узкие места», достаточно сделать пару кликов мышкой.

  

• Результаты работы за период

  CRM позволит отследить отработанные и пропущенные заявки, совершенные звонки, отправленные и полученные сообщения. Она выдаст количество сделок на каждого работника, их сумму. Поможет посмотреть количество времени, затраченное на то или иное взаимодействие с клиентом. Оператор сможет настроить понятные показатели эффективности для оценки работы менеджеров.
  

Bitrix24: CRM и управление работой компании

«Битрикс24» – не просто программа для управления работы с контрагентами. CRM рассчитана на всестороннюю организацию функционирования предприятия. Она четко структурирована, не требует длительного специфического обучения. Работу в CRM можно начинать непосредственно после регистрации. Не нужно устанавливать никаких программ на компьютер, все работает онлайн. Не нужно ничего платить. Нужно просто взять и пользоваться!

Бесплатно и неограниченно!

www.bitrix24.by

CRM Bitrix 24 - инструкция для начинающих, руководство пользователя по возможностям портала

В одном из недавних проектов нам потребовалось внедрить CRM для клиента. После сравнения нескольких CRM-систем мы остановили выбор именно на Битрикс 24 и рекомендуем тем, кто еще не использует CRM, также обратить внимание на нее. А чтобы было проще разобраться, приведем описание основных возможностей и инструкции по началу работы в системе.

• Первый наш аргумент в пользу Битрикс 24 – старт очень легкий, не требующий первоначальных затрат.
• Также облачная версия с количеством пользователей до 12 бесплатна, так что можно зарегистрироваться, подключить Битрикс 24, пригласить сотрудников и сразу начать работать или подробно изучить возможности и по результатам уже принять решение о переходе на расширенный тариф.
• У коробочных версий (редакции Битрикс 24 Корпоративный портал и Энтерпрайз) также есть пробный период на 30 дней.

Назвать Битрикс 24 исключительно CRM-системой будет не совсем корректно, поскольку на самом деле это приложение объединяет функции CRM и системы управления проектами.

Основные возможности Битрикс 24:

• взаимодействие между сотрудниками – общие и личные чаты, комментарии к задачам, живая лента всех последних действий в системы, голосовые и видеозвонки, обмен и совместная работа над документами в хранилище Битрикс24.Диск;
• управление проектами – постановка и отслеживание выполнения заданий, в том числе с трекингом времени, диаграммы Гантта и канбан-доски для визуализации, разнообразные отчеты, общие календари и расписания;
• CRM – создание лидов, автоматическое ведение истории контактов (для этого используется интеграция Битрикс 24 с телефонией, электронной почтой и мессенджерами), счета и сделки, инструменты автоматизации маркетинговых кампаний, отчёты;
• интеграция с сайтом на CMS Битрикс 24, с 1С, системами колл-трекинга и многими другими;
• маркетплейс приложений, расширяющих возможности Битрикс 24.

Чтобы сделать более удобным ваше первоначальное знакомство с этой системой, предлагаем краткую инструкцию по работе в Битрикс 24.

CRM Битрикс 24: инструкция для начинающих

Что делать после того, как вы зарегистрировались:

• завести структуру компании и подключить других своих сотрудников
• создавать задачи
• вести рабочую переписку в чатах, звонить прямо из CRM
• заводить лиды и начинать вести карточки клиента в Битрикс 24

Руководство по Битрикс 24: как подключить сотрудников и создать структуру компании

Чтобы ваши сотрудники тоже начали обучение Битрикс 24, а затем и совместную работу, добавьте их в систему. Для этого:

1. Зайдите в меню “Компания” и там выберите вкладку “Структура компании”. Создайте все необходимые подразделения, укажите руководителя компании.
2. Здесь же нажмите кнопку “Пригласить сотрудников” для добавления сотрудников в текущее подразделение. В открывшемся окне введите адрес электронной почты нужного человека и нажмите “Пригласить”.

Разумеется, работа в компании подразумевает присутствие нескольких сотрудников. Когда ваш Битрикс24 создан, необходимо пригласить ваших коллег! Сделать это можно прямо из Живой ленты с помощью кнопки в правой части экрана.

Вы можете добавить новых пользователей одним из 3х способов.

 Быстрая регистрация

Быстрая регистрация – cамый простой путь добавить сотрудников. Просто скопируйте ссылку на регистрацию и разошлите всем предполагаемым коллегам любым удобным способом:)

Перейдя по этой ссылке, они смогут зарегистрироваться на вашем Битрикс24

Укажите, какой будет Формат регистрации:

1. Открытая – все зарегистрировавшиеся пользователи будут сразу добавлены в сотрудники.
2. Закрытая – администратор должен будет подтвердить добавление каждого пользователя.

Если вам нужна закрытая регистрация, но с некоторых доменов вы хотите добавлять без проверки, то укажите их в поле Разрешить вход без подтверждения email для доменов.

Пригласить по e-mail

Если вы хотите пригласить на ваш Битрикс24 какого-то определенного человека, то отправьте ему приглашение прямо на почту.

На указанный e-mail придет приглашение со ссылкой, и человеку нужно будет пройти по ней и авторизоваться на вашем Битрикс24.

Здесь вы можете сразу определить в какой отдел и рабочие группы будет добавлен новый сотрудник.

На всех коммерческих тарифах также есть возможность поменять Текст приглашения, чтобы отправить пользователю индивидуальное сообщение 🙂

На тарифах Команда и Компания есть возможность пригласить не сотрудника, а внешнего пользователя (например, кого-то из ваших подрядчиков, с кем вы вместе работаете над проектом). Он будет ограничен в правах доступа, но сможет принимать участие в работе в рамках экстранет-группы.

Зарегистрировать

Вы можете самостоятельно зарегистрировать нового сотрудника на вашем Битрикс24. Это особенно полезно, если вы хотите сразу создать для него ящик в вашей корпоративной почте.

Введите почту, на которую будет отправлены все данные для входа. Либо создайте новый корпоративный ящик, с помощью которого сотрудник сможет зайти на ваш Битрикс24. Придумайте для него пароль, а после входа сотрудник сможет его поменять.

Здесь же укажите как зовут нового сотрудника, а также его будущую должность в компании.

Ввод данных о всех компаниях и контактах внутри данных компаний (в карточках)

Для создание новой компании перейдите в вкладку «CRM»

Далее перейдите в вкладку «Компании»

• Далее нажмите на кнопку «добавить компанию»

• Заполните все пустые строки в карточке компании и нажмите кнопку «сохранить»
• Тоже действие можно проделать с Контактами

Как звонить в Битрикс 24. Входящие звонки.

Что происходит при входящем звонке от нового клиента?

• При входящем звонке от нового клиента создается новый ЛИД. Просмотреть его можно в CRM-> Лиды
• Прослушать разговор вы сможете, открыв Лид

Что происходит при входящем звонке от уже введенного в систему клиента?

• Данный разговор записывается в карточку клиента, который уже заведен в базу, и прослушать его можно если перейти в его карточку

 Перехват звонков, переадресация, конференц звонок

• Для перехвата звонков нажмите *11 или позвонить на номер 40
• Для перевода звонка с голосовым уведомлением нажмите * внутренний номер и #, например: *101#
• Альтернативный вариант: Для выполнения перевода звонка необходимо нажать клавишу Xfer, набрать номер абонента на которого выполняется перевод и завершить набор нажатием клавиши Xfer. Дождавшись соединения и надписи на экране «положите трубку» – перевод будет выполнен
• Для организации конференции, позвоните первому абоненту и нажмите на соответствующую кнопку под дисплеем телефона («Конф»), далее наберите номер телефона следующего абонента и нажмите кнопку «объединить» *

*название может отличаться в зависимости от прошивки телефона

Как звонить в Битрикс 24. Исходящий звонок.

Что происходит при исходящем звонке новому клиенту?

• При исходящем звонке новому клиенту создается новый ЛИД. Просмотреть его можно в CRM-> Лиды

Что происходит при исходящем звонке уже введенного в систему клиента?

• Данный разговор записывается в карточку клиента, который уже заведен в базу, и прослушать его можно если перейти в его карточку.

 Звонки по телефону с несколькими SIP аккаунтами (Телефонными номерами)

Для совершения звонков с разных ИСХОДЯЩИХ номеров, после поднятия трубки, нажмите на одну из кнопок на панели далее наберите требуемый номер и ждите вызова.

Каждая кнопка отвечает за определенный номер телефона.

При нажатии на кнопку на экране отобразится с какого номера вы хотите совершить звонок.

Звонок через Web-версию

Звонки совершать в Битрикс24 просто:

Наберите на спец-панели номер телефона:

Или можете нажать на телефон для вызова клиента

После набора номера и нажатия кнопки Позвонить будет осуществлен звонок:

E-mail переписка. Прием писем.

Все письма с вашего почтового ящика попадают в CRM.

Если вы уже общались с данным клиентом и он был занесен в контакты или компанию, тогда всю переписку с клиентом вы сможете посмотреть в Лидах

E-mail переписка. Отправка писем.

Как написать письмо?

Письма можно отправлять следующим образом:

• На странице Мои дела выбрать команду Добавить – Письмо.

В данном случае одновременно с отправкой письма будет создаваться новое дело.

• Выбрать пункт E-mail в Ленте CRM.

На детальной странице элемента (контакта, компании, лида или сделки) пролистайте вниз, перейдите на вкладку Лента и нажмите E-mail. Либо во вкладке Дела создайте Письмо.

Вся переписка для данного элемента CRM также будет храниться на детальной странице.

• Письма можно отправить прямо из списка элементов. Рассмотрим на примере Контактов. Кликните по меню действий рядом с нужным контактом и выберите Написать письмо.

Если вы хотите отправить письма сразу нескольким контактам из списка, то укажите их все и выберите для них действие Отправить письмо.

Можно ли узнать, было ли прочитано мое письмо?

Согласитесь, очень важно не только отправить письмо, но и убедиться, что получатель с ним ознакомился. В правом верхнем углу письма вы можете проверить, не было ли оно проигнорировано.

Сослаться на то, что “ой я не увидел” при прочитанном сообщении не получится! Данная функция решает очень много коммуникационных проблем:)

Для входящих и исходящих писем в CRM, на данный момент, действует ограничение на размер прикрепляемых файлов: 16 Мб.

Как создать чат в Битрикс 24 и написать сообщение

1. Откройте меню “Чат и звонки”. В открывшемся окне у вас будет список всех публичных и ваших личных чатов. Создать новый чат вы можете кнопкой вверху этого списка.

Как поставить задачу в Битрикс 24

• Откройте меню “Задачи” и нажмите “Новая задача”.

• Откроется окно создания новой задачи. В этом окне укажите тему и описание задачи, исполнителя (по умолчанию это вы сами), срок выполнения и прочие необходимые атрибуты.

• Это не обязательно, но если задача сложная и включает много этапов, то добавьте в нее чеклист – разбейте ее на более простые пункты, которые будут отмечаться по мере выполнения. Кнопка “Чеклист” находится под описанием задачи. Нажмите “Добавить задачу”. Всем задействованным сотрудникам придут уведомления о ней.

 Битрикс 24 – как настроить лиды

Все предварительные настройки лидов находятся в меню “CRM” – “Настройки”. Там в справочниках вы можете настроить статусы лидов и сделок, типы компаний, валюты и т.д. После настройки можно начинать добавлять лиды.

Чтобы добавить лид вручную:

1. Откройте меню “CRM”, перейдите на вкладку “Лиды” и нажмите “Добавить лид”.
2. Заполните название, состояние и все необходимые сведения о лиде, в том числе ответственного за него сотрудника.
3. Нажмите “Сохранить”.

При большом количестве лидов мы рекомендуем автоматизировать их регистрацию, то есть настроить интеграцию с телефонией и почтой так, чтобы по каждому звонку автоматически создавался лид и регистрировался контакт в карточке клиента.

Надеемся, эта небольшая инструкция по Bitrix поможет вам освоить и оценить этот безусловно интересный инструмент.

А если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится более подробная консультация по вопросам внедрения Битрикс в вашей компании, обращайтесь к специалистам “Интегруса”.

integrus.ru

Омниканальный маркетинг в Битрикс24

Оmni-channel маркетинг подразумевает одновременное использование всех доступных каналов коммуникаций и полное отслеживание пути клиента к покупке.

Другими словами, омниканальность — объединение различных оффлайн и онлайн каналов взаимодействия с покупателем в одну систему.

Каждый потенциальный клиент владеет смартфоном, а значит на него установлены приложения. Вероятно, пользователь зарегистрирован и в социальных сетях.

Получается, что точек соприкосновения с клиентом становится больше. Логично предположить, что количество способов донести до покупателя рекламное сообщение тоже увеличивается.

Но это постоянно возрастающее количество точек соприкосновения требует большего разнообразия инструментов, уйму времени на их изучение и настройку.

Чтобы спасти вашу пухнущую от обилия инструментов голову, Битрикс24 внедряет CRM-маркетинг.

CRM-маркетинг

Этот функционал отлично подходит для работы с клиентами, направленной на увеличение продаж.

Доступны: сегментация базы клиентов, email и sms рассылки, реклама в Google, Яндекс и социальных сетях.

Сегментирование клиентов в CRM Битрикс24

Появился удобный инструмент — создание сегментов в CRM. Клиентская база перестаёт быть безликим массивом данных, сегментация позволит разделять их по огромному количеству уникальных свойств. Используйте эти сегменты для рассылок или показа контекстной рекламы.

Например, настройте показ рекламы только тем клиентам, кто старше 30, родился в августе и ещё ничего не купил.

Сегменты в Битрикс24

Битрикс24 экономит время, поэтому предлагает готовые сегменты. Например: «Клиенты с проигранными сделками», «Клиенты с выигранными сделками», «Клиенты со сделками в работе», «Лиды в работе», «Лиды сконвертированные» и, как ни странно, «Все клиенты» и «Все лиды».

Битрикс24 обещает добавить как минимум следующие варианты сегментации: «Активные клиенты», «Клиенты с неоплаченными счетами», «Клиенты без сделок» и т. п.

Возвращаясь, к сегментированию, подскажем какие типы отбора клиентов часто используются.

• Статический. Такой сегмент уже не пополнится новыми лидами и клиентами, потому что они отбираются по определённому признаку. К примеру — «Все лиды за 2017 год» или «Все покупатели 2016го». Изменятся эти сегменты только если кого-то добавить задним числом.
• Динамический сегмент. Лиды или клиенты, отобранные в этот сегмент, меняются каждый день. «Лиды за последнюю неделю», отобранные в понедельник будут сильно отличаться от пятничных.

Битрикс24 CRM и интернет-реклама

Сегменты созданы, осталось придумать как их использовать.

Как уже упоминали, головная боль маркетолога — совладать со всеми инструментами и каналами. Битрикс24 эту проблему решает: настроим рекламу по нашим сегментам сразу из CRM.

Доступные рекламные каналы:

• Google AdWords
• Яндекс Директ
• Реклама в Facebook и Instagram
• Реклама во Вконтакте

E-mail-рассылка из Битрикс24

Мы преследовали клиентов вездесущей рекламой, почему бы не написать ещё и пару писем?

Забудьте о MailChimp’ах и прочих рассылочных сервисах. Кажется, Битрикс24 подготовил что-то интересное.

Используя опыт внедрения инструментов email-маркетинга в «Битрикс Управление Сайтом», разработчики реализовали подобный функционал в CRM.

Пользователю доступен выбор шаблона из галереи готовых решений. Этот шаблон можно пересобрать под свои требования, сразу же посмотреть изменения, сделать тестовую рассылку.

Когда же наступит момент для «боевой» рассылки, то на службе у нас будет специальная инфраструктура по отправке и доставке сообщений.

После отправки Битрикс24 покажет статистику по ошибочным адресам, по доставке и времени прочтения, по дате и времени просмотра письма. К нашим услугам — карта переходов по ссылкам в теле письма и красивая шкала конверсии.

SMS-рассылка

Клиент может поставить блокировщик рекламы, не читать почту, проигнорировать или не получить письмо. Но старое-доброе SMS — как контрольный выстрел.

Битрикс24 снижает шансы клиента избежать рекламного обстрела. Клиенту не уберечься, потому что вы сможете отправлять SMS по расписанию, пользоваться готовыми шаблонами. Ну и, ура, появилась настройка автоматической рассылки по событию, CRM сама поздравит клиента с днём рождения.

Голосовой обзвон

Если попался пуленепробиваемый клиент, который и SMS не читает, то на помощь приходит голосовой обзвон.

Установите расписание и настройте автоматический обзвон, используя шаблоны голосовых сообщений. После дозвона робот проговорит телефонное сообщение испуганному клиенту. Можете, конечно, сами записать сообщение и загрузить файл mp3, клиент услышит вашу запись.

Чтобы была уверенность, что клиент получил и понял сообщение, Битрикс24 покажет статусы дозвона и статистику прослушивания сообщения до конца.

Итог

Благодаря новым инструментам Битрикс24, появилась возможность повышать продажи, пользуясь одним интерфейсом. Забудьте об экспорте списков клиентов в маркетинговые сервисы и отслеживании происходящего в каждом из них. Экономьте время, работайте в Битрикс24 и автоматизируйте всё, что возможно.

mit24.ru

---

• 
  Битрикс звонки
• 
  База битрикс
• 
  Инфоблока битрикс
• 
  Конкурс битрикс
• 
  Битрикс спирт
• 
  Битрикс сфинкс
• 
  Битрикс сингапур
• 
  Миграция битрикс
• 
  Битрикс внедрить
• 
  Битрикс ускорить
• 
  Битрикс информация

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта