ГлавнаяБитриксБитрикс 1с франчайзи

«1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи 3.0». Битрикс 1с франчайзи


1С-Битрикс: 1С:Франчайзи

(редакции Стандарт и Бизнес), позволяющее быстро создать свой сайт и в дальнейшем развивать его самостоятельно без каких-либо ограничений.

Главная страница

Визитная карточка компании, на которой представлено максимум информации как про компанию в целом, так и про последние ее активности.

О компании

Представление подробной информации о компании:

Услуги

Представлены услуги, которые оказывает компания: описание, подробности, стоимость. Демонстрационное содержание раздела имеет следующую структуру:

Продукты

Витрина или интернет-магазин (с возможностью онлайн-заказа) предлагаемых программных продуктов. Прайс-лист. Неограниченное количество категорий и количество товаров. Интеграция с «1С». В поставку продукта включено 2 демокаталога: российских и украинских продуктов «1С» со следующей структурой:

Обучение

Публикация информация об учебном центре на базе организации: списке предлагаемых курсов, преподавателях, стоимости и расписании обучения, а также формой онлайн-записи на обучение. Кроме того, в старшей редакции решения доступен раздел для онлайн-обучения и тестирования слушателей:

Наш опыт

Информация об успешно выполненных проектах и клиентах.

Личный кабинет клиента

Авторизованный пользователь имеет личный кабинет, где доступны следующие возможности: 

Особо можно отметить закрытый раздел «Скачать», где можно выкладывать различные файлы (обновления программных продуктов, документацию, обучающее видео и т.п.). Файлы могут храниться как на сервере, где размещен сайт, так и в облачных хранилищах.

Служебные разделы и страницы

Различные страницы и функциональные сервисы:

Решение поставляется в двух редакциях:

Редакции различаются по функционалу и ориентированы либо на создание качественного корпоративного сайта фирмы 1С:Франчайзи, либо функционального онлайн-представительства с интернет-магазином и множеством интерактивных сервисов.

Вы можете осуществить переход с редакции «1С-Битрикс: Сайт 1С:Франчайзи» на «1С-Битрикс: Интернет-магазин 1С:Франчайзи». При переходе не произойдет автоматическое появление на сайте нужных страниц и разделов, потребуется сделать несколько действий в административной части по инструкции.

Сравните возможности редакций

dist.1c.ru

1С-Битрикс: 1С:Франчайзи

«1С-Битрикс: Решения для 1С:Франчайзи» – это отличная возможность для фирм «1С:Франчайзи» создать профессиональный сайт за несколько часов без привлечения технических специалистов и в дальнейшем развивать его без каких либо ограничений.

Разработчик: 1С-Битрикс Язык (-и): Русский Вид поставки: Электронная лицензия Ссылка на дистрибутив: 1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи 12.0.3 (пробная версия, 30 дней) 1С-Битрикс: Интернет-магазин 1С:Франчайзи 12.5.5 (пробная версия, 30 дней)
Описание:
«1С-Битрикс: 1С:Франчайзи» – это готовое решение на базе программного продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» (редакции Стандарт и Бизнес), позволяющее быстро создать свой сайт и в дальнейшем развивать его самостоятельно без каких-либо ограничений.
Главная страница

Главная страница

Визитная карточка компании, на которой представлено максимум информации как про компанию в целом, так и про последние ее активности.

О компании

Представление подробной информации о компании:

Услуги

Представлены услуги, которые оказывает компания: описание, подробности, стоимость.

Демонстрационное содержание раздела имеет следующую структуру:

Продукты

Витрина или интернет-магазин (с возможностью онлайн-заказа) предлагаемых программных продуктов. Прайс-лист. Неограниченное количество категорий и количество товаров. Интеграция с «1С».

В поставку продукта включено 2 демокаталога: российских и украинских продуктов «1С» со следующей структурой:

Обучение

Публикация информация об учебном центре на базе организации: списке предлагаемых курсов, преподавателях, стоимости и расписании обучения, а также формой онлайн-записи на обучение.

Кроме того, в старшей редакции решения доступен раздел для онлайн-обучения и тестирования слушателей:

Наш опыт

Информация об успешно выполненных проектах и клиентах.

Личный кабинет клиента

Авторизованный пользователь имеет личный кабинет, где доступны следующие возможности: 

Особо можно отметить закрытый раздел «Скачать», где можно выкладывать различные файлы (обновления программных продуктов, документацию, обучающее видео и т.п.). Файлы могут храниться как на сервере, где размещен сайт, так и в облачных хранилищах.

Служебные разделы и страницы

Различные страницы и функциональные сервисы:

Решение поставляется в двух редакциях:

Редакции различаются по функционалу и ориентированы либо на создание качественного корпоративного сайта фирмы 1С:Франчайзи, либо функционального онлайн-представительства с интернет-магазином и множеством интерактивных сервисов.

Вы можете осуществить переход с редакции «1С-Битрикс: Сайт 1С:Франчайзи» на «1С-Битрикс: Интернет-магазин 1С:Франчайзи». При переходе не произойдет автоматическое появление на сайте нужных страниц и разделов, потребуется сделать несколько действий в административной части по инструкции.

Сравните возможности редакций

www.consol-1c.ru

АРГОС 1С:Франчайзи Битрикс24

 

Битрикс24.Компания

помогает работать вместе

  • Социальная сеть для работы
  • Групповые чаты
  • Аудио и видеозвонки
  • Календарь
  • Облачный для хранения файлов
  • Совместная работа с документами
  • Автоматизация бизнес-процессов
  •  Управление структурой компании
      
     

Битрикс24.Задачи и проекты

помогают работать вместе и успевать вовремя

  • Контроль сроков
  • Распределение ролей
  • Планирование работы:
-    диаграмма Ганта-    доска задач (канбан)-    мой план-    список задач-    чек-листы и подзадачи
  • Подсказки и напоминания
  • Проекты и рабочие группы
  • Шаблон задач
  • Оценка эффективности сотрудников
 

Битрикс24.CRM

помогает продавать больше 

  • Быстрое подключение каналов:
-       телефония-       e-mail-       cсоциальные сети-       мессенджеры-       бесплатный онлайн-чат-       CRM-формы-       1C
  • Подсказки сотрудникам
  • Автоматизация продаж
  • Рекламный кабинет в CRM
  • Повторные продажи
  • Аналитика и отчеты по продажам

 

    
     

Битрикс24.Открытые линии

помогают любить клиентов 

  • Быстрое подключение цифровых каналов:
- VK, Facebook, Instagram, Viber, Telegram- бесплатный онлайн-чат- обратный звонок
  • Маршрутизация обращений
  • Автоматическое узнавание клиентов во всех каналах
  • Шаблоны ответов
  • Оценка диалогов клиентом и руководителем
  • Отчеты по работе операторов

 

Битрикс24.Сайты

помогает продавать 

  • Удобный конструктор сайтов
  • Готовые шаблоны сайтов
  • Адаптация под любые устройства
  • Бесплатный онлайн-чат и обратный звонок
  • Настройка SEO
  • Правильная индексация в поисковиках
  • Бесплатный домен bitrix24.site
  • Собственный домен в любой зоне мира

 

    

argos1c.ru

«1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи 3.0» - PDF

Транскрипт

Решения «1С-Битрикс» для 1С: Франчайзи «1С-Битрикс:

1 Решения «1С-Битрикс» для 1С: Франчайзи «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи 3.0» Руководство по продукту

2 Содержание Введение... 4 Установка «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи»... 5 Установка модуля... 5 Мастер создания сайта... 7 Выбор цветовой схемы... 8 Настройки сайта... 9 Заполните все поля и нажмите кнопку «Далее» для продолжения Типы плательщиков Оплата и доставка Внедрение «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» Общая информация о решении Шаблоны сайта Раздел «Продукты» Раздел «Услуги» Раздел «Обучение» Подраздел «Учебный центр» Подраздел «Обучающие курсы» Подраздел «Онлайн курсы» Подраздел «Преподаватели» Раздел «Наш опыт» Раздел «О компании» Раздел «Контакты» Настройки модуля Информационные ресурсы сайта Информационные блоки Тип инфоблоков «Вакансии» Тип инфоблоков «Внедрения» Тип инфоблоков «Информация» Тип инфоблоков «Каталог» Тип инфоблоков «Обучение» Тип инфоблоков «Справочники» Тип инфоблоков «Фото» Каталог Разводящая страница каталога (компонент catalog.section) Каталог товаров (компонент catalog)

3 Карточка товара Продукты 1С и Продукты 1С-Битрикс Программы, книги, игры Корзина Оформление заказа Личный кабинет пользователя Информация для разработчиков Работа со всплывающими формами Обновление Обновление до версии Заключение

4 Введение Данное руководство предназначено для пользователей системы «1C-Битрикс: Сайт 1С- Франчайзи». В документе рассматриваются процедуры установки продукта; рекомендуемые мероприятия по внедрению продукта, а также дополнительные возможности продукта. Перед изучением данного руководства рекомендуется изучить главу Установка и настройка курса Администратор Базовый. Помимо этого рекомендуется пройти курсы: Контент-менеджер; Администратор Базовый; Администратор Модули. Специалисты, прошедшие учебные курсы и тестирование, получают сертификаты пользователей продукта, администраторов и разработчиков. Внимание! В продукте размещено демонстрационное информационное наполнение, не предназначенное для публикации в сети Интернет. Материалы предназначены исключительно для демонстрации возможностей продукта и являются справочной информацией для подготовки уникальных текстов и иллюстраций. Если у вас возникнут вопросы по процессу установки продукта, вы можете обратиться в службу технической поддержки компании «1C-Битрикс» (www.1c-bitrix.ru/support/index.php). 4

Установка «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» Установка модуля Для работы с решением вам необходимо: 1. В зависимости от редакции БУС будет различаться доступный функционал решения. 2.

5 Установка «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» Установка модуля Для работы с решением вам необходимо: 1. Установить БУС редакции «Стандарт», «Малый бизнес», «Эксперт» или «Бизнес». В зависимости от редакции БУС будет различаться доступный функционал решения. 2. Активировать купон вашего решения, либо перейти по ссылке «попробовать» на странице решения для установки демонстрационной версии. Рисунок 1 - Активация купона Вы так же можете загрузить решение сразу при установке БУС. В этом случае после установки убедитесь, что для решения загружены все последние обновления. 5

Рисунок 2 - Загрузка из маркетплейс 3. Установить модуль решения.

6 Рисунок 2 - Загрузка из маркетплейс 3. Установить модуль решения. Рисунок 3 - Решение «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» установлено 6

Мастер создания сайта Процедура установки решения соответствует установке продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» и выполняется в соответствии с «Руководством по установке «1С-Битрикс: Управление

7 Мастер создания сайта Процедура установки решения соответствует установке продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» и выполняется в соответствии с «Руководством по установке «1С-Битрикс: Управление сайтом». Отличие установки состоит в мастере создания сайта. Рисунок 4 - Выбор мастера В зависимости от используемой редакции БУС в мастере будет 4 или 6 шагов. Для того чтобы начать установку нажмите кнопку «Далее» 7

Выбор цветовой схемы На данном этапе нужно выбрать наиболее подходящую стилю вашей организации цветовую схему оформления.

8 Выбор цветовой схемы На данном этапе нужно выбрать наиболее подходящую стилю вашей организации цветовую схему оформления. Рисунок 5 - Выбор цветовой схемы Внешний вид сайта всегда можно будет сменить, повторно запустив мастер настройки из списка мастеров в административной части сайта: Рисунок 6 - Мастер настройки сайта 8

Настройки сайта Рисунок 7 - Настройка данных об организации

9 Настройки сайта Рисунок 7 - Настройка данных об организации Заполните все поля и нажмите кнопку «Далее» для продолжения. 9

Типы плательщиков Данный шаг доступен только при установке на БУС редакции «Малый бизнес» или «Бизнес»

10 Типы плательщиков Данный шаг доступен только при установке на БУС редакции «Малый бизнес» или «Бизнес» Рисунок 8 - Типы плательщиков Выберите необходимые типы плательщиков и нажмите кнопку «Далее» для продолжения. 10

Оплата и доставка Данный шаг доступен только при установке на БУС редакции «Малый бизнес» или «Бизнес» Рисунок 9 - Настройка данных об организации Выберите необходимые вам способы оплаты и доставки и

11 Оплата и доставка Данный шаг доступен только при установке на БУС редакции «Малый бизнес» или «Бизнес» Рисунок 9 - Настройка данных об организации Выберите необходимые вам способы оплаты и доставки и нажмите кнопку «Далее» для продолжения. Если вы не отметите один или несколько способов оплаты, они все равно будут добавлены на сайт, но в неактивном состоянии. Для начала использования этих способов оплаты без перезапуска мастера достаточно активировать их в список платежных систем. Обратите внимание, что для корректной работы некоторых платежных систем, их необходимо настроить. Более подробно о работе с платежными система можно прочитать в онлайн-курсе «Администратор. Бизнес» в главе «Платежные системы» (https://dev.1cbitrix.ru/learning/course/index.php?course_id=42&chapter_id=03076). 11

12 Внедрение «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» Общая информация о решении «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» работает на продукте «1С-Битрикс: Управление сайтом» на редакциях «Стандарт», «Малый бизнес», «Эксперт» и «Бизнес». Сайт медицинской организации позволяет решать следующие задачи: Быстрая установка сайта. Предоставление удобного каталога товаров и услуг. Интеграция с модулем «Витрина 1С: Электронная Дистрибьюция» Размещение информации об организации, новостях и вакансиях. Шаблоны сайта Сайт содержит один вариант шаблона, с различными вариантами цветового оформления. 12

Рисунок 10 - Синяя цветовая схема оформления Первоначально шаблон выбирается при установке сайта, но его всегда можно изменить, запустив мастер настройки из списка мастеров в административной части

13 Рисунок 10 - Синяя цветовая схема оформления Первоначально шаблон выбирается при установке сайта, но его всегда можно изменить, запустив мастер настройки из списка мастеров в административной части сайта. При смене шаблона дизайна через мастер настройки устанавливаемый шаблон будет перезаписан на стандартный. Поэтому если вы изменяли стандартный шаблон, то чтобы избежать потери своего шаблона после запуска, измените название папки с шаблоном. Например, переименуйте стандартную папку adaptive_s1 в my_adaptive. Рисунок 11 - Мастер настройки сайта Для изменения логотипа нужно: 1. На административной панели установите переключатель в режим правки 2. Наведите курсор на логотип и во всплывшей панели, выберите «изменить область» 13

Рисунок 12 - Изменение логотипа После этого появится окно визуального редактора. Для изменения стилей или основного шаблона сайта необходимо выбрать на административной панели пункт «Шаблон сайта» и далее выбрать соответствующую опцию.

14 Рисунок 12 - Изменение логотипа После этого появится окно визуального редактора. Подробно о работе с визуальным редактором написано в учебном курсе «Визуальный HTML-редактор» Точно так же можно изменить информацию в нижней части сайта. Для изменения стилей или основного шаблона сайта необходимо выбрать на административной панели пункт «Шаблон сайта» и далее выбрать соответствующую опцию. Более подробную информацию о шаблонах можно найти в учебном курсе «Интеграция». Рисунок 13 - Изменение шаблонов и стилей Раздел «Продукты» Раздел содержит каталог продуктов. Представлен тремя подразделами: Продукты 1С Программы, книги, игры Продукты 1С-Битрикс 14

15 Раздел «Услуги» Рисунок 14 - Каталог продуктов Раздел содержит каталог услуг, предоставляемых организацией. Представлен двумя подразделами: Наши услуги ИТС Оба раздела содержат возможность заказа услуги через всплывающую форму. 15

16 Рисунок 15 - Каталог услуг 16

17 Рисунок 16 - Заказ услуги 17

18 Рисунок 17 - ИТС Раздел «Обучение» Представлен подразделами: Учебный центр Обучающие курсы Онлайн курсы Преподдаватели Подраздел «Учебный центр» Содержит статическую информацию об учебном центре. Подраздел «Обучающие курсы» Содержит список учебных курсов с возможностью оставить заявку на запись на курс. Рисунок 18 - Обучающие курсы 18

19 Карточка курса содержит название курса и его краткое описание. Так же может выводиться даты и время проведения курса, длительность в часах и кнопка записи, если она доступна. Ссылка на названии курса ведет на страницу с детальным описанием. Рисунок 19 - Запись на курс 19

Подраздел «Онлайн курсы» Подраздел доступен только для БУС редакции «Эксперт» или «Бизнес». Содержит набор онлайн-курсов на основе стандартного модуля «Обучение».

20 Подраздел «Онлайн курсы» Подраздел доступен только для БУС редакции «Эксперт» или «Бизнес». Содержит набор онлайн-курсов на основе стандартного модуля «Обучение». Подраздел «Преподаватели» Подраздел содержит список преподавателей учебного центра. Раздел «Наш опыт» Раздел содержит истории различных успешных внедрений продуктов, осуществленных организацией. Раздел «О компании» Рисунок 20 - Истории успеха Раздел содержит различную информацию о компании, такую как новости, вакансии, фотогалерея, информация о специальных предложениях и акциях. Раздел «Контакты» Раздел содержит контактную информацию организации. 20

Настройки модуля В настройках модуля содержится информация, необходимая для корректной работы автоматического агента импорта новостей 1С: Инфоблок новостей Раздел инфоблока, куда импортировать

21 Настройки модуля В настройках модуля содержится информация, необходимая для корректной работы автоматического агента импорта новостей 1С: Инфоблок новостей Раздел инфоблока, куда импортировать новости Адрес страницы rrs. Инфоблок новостей должен иметь строковое свойство для хранения адреса импортированной новости с символьным кодом «ORIGINAL_URL». Оно необходимо чтобы агент мог определить какие новости уже импортированы, а какие еще нет. Рисунок 21 - Настройки модуля 21

22 Информационные ресурсы сайта Информационные блоки Тип инфоблоков «Вакансии» Инфоблок «Вакансии» Содержит список вакансий в организации. Тип инфоблоков «Внедрения» Инфоблок «Истории успеха» Содержит список историй успешных внедрений продуктов организацией. Инфоблок «Наши клиенты» Содержит список клиентов. Тип инфоблоков «Информация» Инфоблок «Баннеры на главной» Содержит набор баннеров для карусели на главной странице. Инфоблок «ИТС» Содержит набор услуг ИТС, предоставляемых организацией. Инфоблок «Наши услуги» Содержит набор общих услуг, предоставляемых организацией. Инфоблок «Новости» Содержит список новостей компании. Инфоблок «Скидки и спец. предложения» Содержит список специальных предложений. Тип инфоблоков «Каталог» Инфоблок «Продукты 1С» Содержит список решений, базирующихся на платформе «1С-Предприятие». 22

23 Инфоблок «Программы, книги, игры» Содержит список продуктов, не относящихся к платформе «1С-Предприятие». Инфоблок «Продукты 1С-Битрикс» Содержит список решений 1С-Битрикс, таких как «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации», «1С-Битрикс: Сайт школы». Тип инфоблоков «Обучение» Инфоблок «Курсы» Содержит список курсов, проходящих в учебном центре. Инфоблок «Преподаватели» Содержит список преподавателей учебного центра. Тип инфоблоков «Справочники» Инфоблок «Задачи» Содержит список задач, решаемых различными продуктами 1С. Инфоблок «Отрасли» Содержит список отраслей для продуктов 1С. Тип инфоблоков «Фото» Инфоблок «Фотогалерея» Содержит фотогалереи организации. Структура инфоблока определена стандартными возможностями фотогалереи продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом». 23

24 Каталог Решения поставляется с тремя каталогами: 1. Продуктов 1С 2. Программы, книги, игры 3. Продукты 1С-Битрикс Каталоги «Продукты 1С» и «Продукты 1С-Битрикс» поставляется с демо-наполнением продуктами 1С и подразумевает самостоятельно наполнение контентом. У товара, помимо цены, можно указать стоимость аренды. В этом случае в карточке товара будет отображать стоимость и кнопка «Аренда», при клике по которой откроется форма заказа аренды. Каталог «Программы, книги, игры» поставляется с демо-наполнение продуктами «1С- Дистрибьюция». Данный каталог можно наполнять как самостоятельно, так и с помощью модуля «Витрина 1С: Электронная Дистрибьюция. В случае установки решения на редакции 1С-Битрикс, в которых отсутствует интернетмагазин (модуль sale), каталог будет работать, но появятся ограничения: Невозможно будет установить модуль «Витрина 1С: Электронная Дистрибьюция», а значит загружать соответствующий каталог товаров и отправлять электронные заказы. Не будет корзины и оформления заказа. Вместо кнопки «В корзину» будет отображаться кнопка «Заказать», которая открывает форму заказа продукта. Кроме того, при установке решения на редакцию без интернет-магазина в настройках компонентов, отвечающих за отображение каталога появится параметр «Формат цены», в котором можно задать формат отображения цен в каталоге. В случае, если 1С-Битрикс содержит в себе интернет-магазин, то настройках формата цен осуществляется в панели управления в разделе «Валюты». 24

25 Разводящая страница каталога (компонент catalog.section) Рисунок 22 - Разводящая страница На странице отображается информация из всех трех каталогов. 25

В каждом блоке показываются три товара, у которых отмечена опция «Показывать в топе». Ниже расположен блок быстрых ссылок, который предусматривает два варианта быстрых ссылок.

26 В каждом блоке показываются три товара, у которых отмечена опция «Показывать в топе». Ниже расположен блок быстрых ссылок, который предусматривает два варианта быстрых ссылок. Если в настройках компонента в параметре «Выводить свойства» выбраны свойства, будут показаны их значения со ссылками на предустановленный фильтр. В этом случае также необходимо указать название фильтра, который используется в комплексном компоненте catalog. Такое поведение настроено для каталогов «Продукты 1С» и «Программы, книги, игры». Рисунок 23 - Пример настройки компонента Рисунок 24 - И соответствующий ему вывод свойств Если свойства в настройках компонента не выбраны, то будут выведены разделы каталога. Такое поведение настроено по умолчания для каталога «Продукты 1С-Битрикс». 26

27 Рисунок 25 - Вывод списка разделов в случае, если не выбраны свойства для вывода Каталог товаров (компонент catalog) При входе в каталог пользователю показывается список разделов и умный фильтр (если указаны свойства, которые доступны в умном фильтре). Для каждого раздела каталога отображается минимальная цена покупки (если есть) и минимальная цена аренды (если есть). При отметке хотя бы одной опции в умном фильтре список разделов будет заменен соответствующим фильтру списком товаров. При переходе в раздел возможны два варианта отображения товаров. Если в настройках компонента отмечена опция «Альтернативный шаблон списка товаров», то товары раздела будут показаны в виде карточек, а сверху будет показано описание раздела. Данный способ отображения по умолчанию установлен для каталога «Продукты 1С». 27

Рисунок 26 - Список товаров в виде карточек Если опция «Альтернативный шаблон

28 Рисунок 26 - Список товаров в виде карточек Если опция «Альтернативный шаблон списка товаров» не отмечена, товары будут выведены в виде обычного списка. 28

29 Рисунок 27 - Обычный список товаров 29

Кроме того, для раздела лицензий применяется особый шаблон. За выбор и отображение раздела отвечает параметр компонента «Раздел лицензий».

30 Кроме того, для раздела лицензий применяется особый шаблон. За выбор и отображение раздела отвечает параметр компонента «Раздел лицензий». При указании корневого раздела с лицензиями для него и его потомков будет применятся специальный шаблон. Поддерживается два уровня отображения лицензий. Рисунок 28 - Список лицензий 30

31 Так же шаблон каталога содержит следующие дополнительные параметры: «Макс. длина описания раздела в списке» - позволяет ограничить длину описания раздела. Применяется только в списке разделов. «Форма аренды» - указывается ID формы заказа аренды продукта. «Тип инфоблока услуг» и «ID инфоблока услуг» - используются для отображения дополнительные услуг в карточке товара. Кроме того, если в вашей редакции 1С-Битрикс отсутствует интернет-магазин, то появятся еще два параметра: «Форма заказа» - указывается ID формы заказа продукта. «Формат цены» - указывается формат цены для отображения в каталоге. 31

32 Карточка товара Кроме стандартной информации (изображение, описание и т.д.) возможно указать следующие дополнительные сведения о продукте. Продукты 1С и Продукты 1С-Битрикс Поля «Описание», «Возможности», «Комплектация» - поля типа HTML/текст. В них можно указать форматированный текст. Рисунок 29 - Вывод свойства HTML/текст Для каждого продукта 1С необходимо указывать, какие лицензии он поддерживает (на вкладке «Лицензии» формы редактирования в панели управления). Поддерживаемые лицензии выводятся на отдельной вкладка в карточке товара. В случае если ни одна лицензия не указана, вкладка «Лицензии» отображаться не будет. 32

33 Рисунок 30 - Вывод лицензий Также в товару можно загружать скриншоты (вкладка «Скриншоты» формы редактирования элемента). Они будут выведены в слайдере на отдельной вкладке. 33

34 Рисунок 31 - Слайдер со скриншотами Также можно указать дополнительные услуги к каждому товару. За это отвечает множественное свойство «Доп. услуги». Рисунок 32 - Дополнительные услуги Программы, книги, игры Поддерживает вывод стандартных свойств модуля «Витрина 1С: Электронная Дистрибьюция». Свойства «Описание», «Лицензии», «Скриншоты», «Технические требования», «Ссылки» показываются в виде вкладок. Обратите внимание, что в данном каталоге свойство «Лицензии» имеет тип HTML/текст и не требует никакой привязки. Остальные свойства отображаются в верхней части карточки под кратким описанием продукта. 34

35 Рисунок 33 - Вывод свойств в верхней части карточки товара 35

Корзина В корзине отображаются товары, которые пользователь в нее положил.

36 Корзина В корзине отображаются товары, которые пользователь в нее положил. Возможно удаление товара из корзины, изменение количества и применение купонов на скидку. Рисунок 34 - Корзина 36

37 Оформление заказа Для оформления заказа необходимо ввести данные о покупателей, выбрать способ доставки и оплаты. Если пользователь ранее совершал покупки в магазине, ему будет предложено выбрать данные из ранее заполненных профилей. Управление (удаление и редактирование) профилями производится в личном кабинете. Профили создаются автоматически при оформлении заказа. Рисунок 35 - Оформление заказа 37

38 Личный кабинет пользователя Главная страница личного кабинета состоит из трех блоков: 1. Данные аккаунта. 2. Список профилей магазина. 3. Список заказов. Последние два блока выводятся при наличии модуля «Интернет-магазин» и если у пользователя есть соответствующие данные. Рисунок 36 Данные аккаунта 38

Рисунок 37 Карточки профилей

39 Рисунок 37 Карточки профилей Рисунок 38 Список текущих заказов 39

40 Информация для разработчиков Работа со всплывающими формами Для работы со всплывающими веб-формами построена на data-атрибутах. Атрибут [data-action="form"] находится в элементе, на котором производится клик. Обозначает признак действия. Далее «Кнопка». У элемента может быть предокс атрибутом [data-item="form"]. Далее «Элемент». У него, в свою очередь, может быть предок с атрибутом [data-wrapper="form"]. Далее «Группа». Это позволяет указывать одинаковые служебные значения как для отдельных элементов, так и для целых групп. В любом из 3-х элементов могут стоять атрибуты со значениями в виде строки: [data-type="<type>"] тип для нахождения адресов (см. ниже) [data-id="<id>"] идентификатор для запроса [data-type="<method>"] метод отправки запроса А также атрибуты со значениями в виде сериализованного объекта: [data-url="<url>"] адрес первого запроса [data-type="<ajax>"] адрес повторного запроса [data-param="<param>"] просто дополнительные параметры Как происходит работа: 1. При клике на элемент с [data-action="form"] происходит последовательный поиск в кнопке, элементе и группе (если они существуют) всех указанных атрибутов. При этом поиск останавливается на первом же найденном значении. Значения в последних 3-х атрибутах десериализуются в объекты. 2. Происходит поиск типа (type) среди адресов первых запросов [data-url="<url>"]. Если такого значения нет, действие прерывается. 3. Происходит поиск типа (type) среди адресов повторных запросов [datatype="<ajax>"]: 40

Тип найден (используется для заказа товаров) Происходит отправка запроса на первый адрес, а по получению положительного ответа запрос уходит на второй адрес.

41 Тип найден (используется для заказа товаров) Происходит отправка запроса на первый адрес, а по получению положительного ответа запрос уходит на второй адрес. После положительного ответа на второй запрос обновляется корзина, а рядом с кнопкой появляется или изменяется количество товара в корзине. Типа нет (для загрузки формы всплывающего окна) Происходит отправка запроса на первый адрес, а по получению положительного ответа, который представляет собой код формы, он вставляется в оболочку для открытия всплывающего окна и тот показывается. Полученный код не кешируется для возможности использовать смену параметров формы, в том числе предзаполнение полей. 4. Для всех запросов к параметрам добавляется значения, указанные [dataparam="<param>"]. Кроме того, любые дополнительные параметры могут быть указаны в адресах запросов. 5. Отправка запросов происходит в соответствии со значением [data-type="<method>"]. Если значения нет, используется метод POST. Для примера рассмотрим вызов всплывающего она с формой обратной связи на главной странице. Блок со ссылкой на форму имеет код: Рисунок 39 Форма обратной связи, модуль «Веб-формы» <div data-item="form" data-url="{request:/form/?web_form_id=6"> Есть вопросы? <a href="#" data-type="request" dataaction="form" >Напишите нам</a> </div> Ссылка «Напишите нам» выступает в роли кнопки (содержит атрибут «data-action="form"»). В ней указан тип адреса «request». В вышестоящем элементе (содержит атрибут «dataitem="form"») указан атрибут data-url, содержащий в себе ссылку для типа «request», ведущую на служебную страницу для запроса кода формы «/form/» с указанием ID вебформы «WEB_FORM_ID=6». 41

В результате при нажатии на ссылку «Напишите нам» выполняется запрос, результатом которого

42 В результате при нажатии на ссылку «Напишите нам» выполняется запрос, результатом которого является HTML код необходимой веб-формы. Рисунок 40 Результат нажатия на ссылку «Напишите нам» 42

43 Обновление Обновление до версии Для перехода с коробочной версии решения на решение «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи» версии вам необходимо установить соответствующий модуль из маркетплейс. Получить новый шаблон дизайна можно запустив мастер настройки сайта из списка мастеров в административной части решения. Внимание! Перед сменой шаблона дизайна рекомендуется сделать резервную копию решения. Лучше всего пробовать менять шаблон сначала на резервной копи решения, так как новый шаблон может не содержать оформления для некоторых старых или добавленных вами разделов. Рисунок 41 Список мастеров 43

44 Заключение В руководстве были рассмотрены основные шаги по внедрению продукта «1С-Битрикс: Сайт 1С-Франчайзи». При составлении руководства были учтены технические вопросы установки системы. Возникающие вопросы можно задавать в форуме на сайте компании "1С-Битрикс": или же решать в рамках технической поддержки компании: 44

docplayer.ru

1С-Битрикс: 1С:Франчайзи

 (редакции Стандарт и Бизнес), позволяющее быстро создать свой сайт и в дальнейшем развивать его самостоятельно без каких-либо ограничений. 

Главная страница

Визитная карточка компании, на которой представлено максимум информации как про компанию в целом, так и про последние ее активности.   

О компании

 

Представление подробной информации о компании: 

Услуги

Представлены услуги, которые оказывает компания: описание, подробности, стоимость.        Демонстрационное содержание раздела имеет следующую структуру:   

Продукты

Витрина или интернет-магазин (с возможностью онлайн-заказа) предлагаемых программных продуктов. Прайс-лист. Неограниченное количество категорий и количество товаров. Интеграция с «1С».       

В поставку продукта включено 2 демокаталога: российских и украинских продуктов «1С» со следующей структурой:  

Обучение

Публикация информация об учебном центре на базе организации: списке предлагаемых курсов, преподавателях, стоимости и расписании обучения, а также формой онлайн-записи на обучение.        Кроме того, в старшей редакции решения доступен раздел для онлайн-обучения и тестирования слушателей:   

Наш опыт 

Информация об успешно выполненных проектах и клиентах.   

 

Личный кабинет клиента

 

Авторизованный пользователь имеет личный кабинет, где доступны следующие возможности: 

Особо можно отметить закрытый раздел «Скачать», где можно выкладывать различные файлы (обновления программных продуктов, документацию, обучающее видео и т.п.). Файлы могут храниться как на сервере, где размещен сайт, так и в облачных хранилищах. 

Служебные разделы и страницы 

Различные страницы и функциональные сервисы:   

Решение поставляется в двух редакциях: 

Редакции различаются по функционалу и ориентированы либо на создание качественногокорпоративного сайта фирмы 1С:Франчайзи, либо функционального онлайн-представительства синтернет-магазином и множеством интерактивных сервисов. 

Вы можете осуществить переход с редакции «1С-Битрикс: Сайт 1С:Франчайзи» на «1С-Битрикс: Интернет-магазин 1С:Франчайзи». При переходе не произойдет автоматическое появление на сайте нужных страниц и разделов, потребуется сделать несколько действий в административной части по инструкции. 

СРАВНИТЕ ВОЗМОЖНОСТИ РЕДАКЦИЙ

prime-1c.ru

Что такое 1С? 1С Франчайзинг. Часть 1 / Блог компании Trinion / Хабр

В этой части я хочу раскрыть такое понятие, как 1С Франчайзинг.

Почему я решил посвятить этому явлению отдельную статью? Дело в том, что моя практика, как бизнес-консультанта, показывает: многие бизнесмены вообще не понимают, что это такое. Люди постоянно путаются в понятиях, некоторые даже с уверенностью утверждают, что им устанавливали программу специалисты с самой фирмы 1С. Почему так происходит, я расскажу чуть позже.

Сейчас я хотел бы подчеркнуть сам факт: люди, которые заказывают услуги по внедрению программных продуктов 1С, не понимают, кому они адресуют заказ, что это за специалисты, и в чем плюсы и минусы 1С франчайзинга. Чаще всего это — компании-партнеры 1С, которые получили в свое время сертификаты, так как определенное количество их сотрудников прошло аттестацию. Сегодня те специалисты, которые получали сертификаты, могут работать совсем в другом месте, а внедрением 1С занимаются совсем другие, иногда вообще случайные люди, новые сотрудники компании-партнера 1С.
Что такое 1С франчайзинг?
1С франчайзи – это компания, т.е. юридическое лицо, которая получила некий статус благодаря тому, что соответствовала определенному перечню критериев, которые выдвигает компания 1С. Раньше получить статус франчайзи 1С было просто. С годами требования стали строже. Более того, 1С стала своих партнеров делить на разные направления. Часть франчайзи «н-ского типа»*** специализируются на производственном направлении, часть – на торговле, кто-то является разработчиком и т.д.

***Здесь я намеренно добавил слова «н-ского типа» потому что на самом деле вся эта специализация довольно условна. Подробнее об этом я расскажу чуть ниже.

Итак, исходя из категории, которую 1С присвоила своему партнеру-франчайзи, компании имеют право заниматься определенными направлениями: внедрением указанной части программных продуктов и т.д.

Как получить статус 1С франчайзи?
Для того чтобы получить этот статус, компании необходимо соответствовать определенным критериям, которые ввела компания 1С.

Самое главное требование – это на компанию, претендующую на статус франчайзи, должно быть зарегистрировано определенное количество сертификатов 1С. Что это значит?

Сотрудники компании, в том числе, и внештатные или даже специалисты, привлеченные на один проект (часто исключительно в целях получения нужного сертификата), проходят сертификацию в компании 1С, проще говоря, сдают экзамен, в котором показывают достаточный уровень знаний программных продуктов и платформы 1С.

Компания оплачивает эти сертификаты, а программиста заявляет как собственного сотрудника. В результате фирма 1С записывает эти сертификаты на определенную компанию. И если число сертификатов и их специализация соответствуют заявке, компания получает статус франчайзи.

Сегодня на фриланс-биржах часто встречаются объявления типа «куплю сертификат 1С» или «нужен человек для получения сертификата 1С». Т.е. заведомо известно, что этот человек работать в компании, которая стремится получить сертификат, не будет. Но сертификат записывают на компанию, в результате – все довольны, кроме заказчиков, которые надеются получить работу на высоком профессиональном уровне от официальных партнеров 1С, а получают самые разные результаты, так как работу выполняют чаще всего люди, которые никогда не проходили сертификацию. Итак, специалисты, получившие сертификаты, могут уволиться и работать совсем на другом предприятии или даже быть фрилансерами, которых нанимали специально для получения сертификата, но – статус получен и франчайзи его активно эксплуатирует.

Еще один вариант получения сертификата – это оплата курсов 1С и последующего экзамена программисту, который хотел бы пройти такое обучение. Иногда подобные договоры заключаются прямо в учебных центрах. Курсы и экзамен – платные, а в 1С работает правило: если сертификат оплачивает юридическое лицо, то сертификат записывают на эту компанию.

В некоторых случаях для получения статуса франчайзи вообще нанимают готового сертифицированного специалиста, который за определенное вознаграждение пишет заявление в компанию 1С с просьбой закрепить его сертификат за определенной компанией. Далее, как и специалист после курсов, этот человек может действительно работать на компанию-франчайзи, может вообще не работать в штате этой фирмы, может после какого-то периода сотрудничества уволиться. Но, не смотря ни на что, сертификат уже закреплен за определенным юридическим лицом, и статус остается.

Таким образом, хорошее начинание (сертификация специалистов компании, т.е. проверка их уровня знаний для получения статуса франчайзи) превратилось в простое зарабатывание денег. А статус франчайзи, к сожалению, не связан с гарантированно высоким качеством работы специалистов.

Зачем нужен статус 1С франчайзи?
Статус 1С франчайзи нужен, в первую очередь, для того, чтобы продавать определенные программные продукты. Т.е. если компания стремится продавать 1С.Бухгалтерию, ей нужен статус франчайзи по 1С.Бухгалтерии, аналогично для продажи 1С.Управление предприятием нужен статус партнера по работе с этой конфигурацией и т.д.

Важная особенность статуса франчайзи: каждый партнер-франчайзи обязан своевременно платить партнерские взносы в компанию 1С. Таким образом, фирма 1С получает постоянную прибыль от самого факта наличия партнеров. И, естественно, она заинтересована в развитии партнерской сети и увеличении числа компаний-франчайзи.

Многие компании, которые работают с 1С, готовы получать и оплачивать сертификаты, платить взносы, покупать определенные объемы продуктов и выполнять все требования 1С, чтобы получить и сохранить статус франчайзи. Основные причины – это получение права на продажу программных продуктов 1С, наличие названия компании в перечне партнеров 1С на официальном сайте (очень хорошая реклама), а также сам статус франчайзи, который повышает степень доверия со стороны клиентов.

При этом фирма 1С никак не побуждает своих партнеров на оказание качественных услуг, так как от продажи услуг силами франчайзи компания 1С не получает ничего. Зато на увеличение объема продаж програмных продуктов фирма 1С мотивирует своих партнеров при помощи значительных скидок и других видов поощрений, так как именно в продажах компания 1С очень заинтересована.

Важно: без статуса франчайзи компания не имеет права продавать продукты 1С.

На самом деле это ограничение давно и успешно обходят, вокруг него сложился даже целый рынок. Если компания хотела бы продавать тот или иной продукт 1С, но не имеет статуса франчайзи, она всегда может обратиться к тем, кто уже получил этот статус. В результате продажа будет оформлена через франчайзи, за что посредники берут определенный откат (на сегодняшний день, насколько мне известно, это 33%).

Таким образом, если клиент покупает программный продукт, например, за 100 тыс. рублей, компания, которая нашла этого клиента, получает 33 000 руб. (33%), а компания-франчайзи получает доход около 20 000 руб. (20%) от продажи программного обеспечения.

Кстати, еще одна причина, по которой многие фирмы, занимающиеся 1С, так стремятся получить статус франчайзи: для своих партнеров фирма 1С делает очень большие скидки, до 55% от стоимости продукта! Т.е. если программный продукт будет стоить те же самые 100 000 рублей для клиента, то партнер заплатит за тот же продукт 50 000 руб или даже меньше.

Кроме того, даже если франчайзи работает просто как посредник, который помогает оформить сделку, они получают дополнительную прибыль за счет продажи дополнительных продуктов и услуг. Например, легально обновлять 1С клиент не сможет, если не оформит подписку на информационно-техническое сопровождение. А получить такую подписку можно только у официального партнера 1С.

Сертификаты 1С: что это такое?
Компания 1С на сегодняшний день выдает много разных сертификатов. Они отличаются по уровню оцениваемых знаний (специалист или профессионал), а также по направлениям. По сути, под каждое направление, под каждую из типовых конфигураций, с которыми специалист по 1С планирует работать, можно и нужно получать отдельный сертификат.

На самом деле эти сертификаты можно сравнить с системой ЕГЭ в том смысле, что с точки зрения статусности полученные сертификаты очень полезны. А вот с точки зрения практических навыков их ценность крайне сомнительна.

Конечно, полезно знать особенности программного обеспечения, понимать, как работает та или иная конфигурация с точки зрения программиста. Но клиенту нужна не теория и даже не программирование в чистом виде. Ему требуется решение каких-то определенных задач, и здесь намного важнее знание учета (бухгалтерского, налогового, управленческого), понимание особенностей работы оптового склада, розничного магазина, производственного предприятия и т.д. Если программист знает, по крайней мере, основы учета и понимает, как их применять на практике, он сможет понять, что хочет получить заказчик, сможет правильно сформулировать и поставить задачу. И уже тогда понадобится вспомнить навыки программирования 1С.

Кроме того, сертификаты 1С очень быстро устаревают, ведь обновления конфигураций выходят в свет регулярно, и через полгода знания конкретной конфигурации, которые программист подтвердил на экзамене, уже не актуальны. Конечно, сертификат при этом остается у специалиста, и свою роль в привлечении клиентов или для подтверждения статуса франчайзи для компании он может сыграть. А вот знания, наличие которых этот сертификат подтверждает, уже оказываются устаревшими.

Несоответствие сертификатов и практических знаний
Одна из глобальных проблем 1С – это большое несоответствие ожиданий клиента и реальных знаний сертифицированного специалиста. Например, даже хороший программист, освоивший 1С. Бухгалтерию, может не справиться с поставленной задачей просто потому, что ему не хватит знаний бухучета. И то, что программу он знает великолепно, в данном случае не поможет.

При этом в сертификате написано – «1С: Специалист-консультант" по внедрению прикладного решения «1С: Бухгалтерия 8»». И клиент, который прочитал эту фразу, подсознательно ожидает, что этот 1С-программист окажется знатоком бухучета и 1С одновременно, сумеет понять бухгалтеров, их проблемы, и предложить им оптимальные решения. А на самом деле, чаще всего, этот специалист успел продать 2-3 коробочных решения 1С.Бухгалтерия, подготовился к экзамену по этой конфигурации, сдал и успешно получил сертификат. Но о бухгалтерии он как не знал ничего, так и не знает.

Но все же, сертификат – это не только условие получения организацией статуса франчайзи, это также прекрасный инструмент продаж, ведь заказчики доверяют сертификатам, и выбирают специалиста с оглядкой на эти документы.

Сертификация как коммерческое направление для компании 1С
Сегодня в нашей стране сложился уже целый рынок, основанный на получении сертификатов от 1С. Сертификаты продаются (специалист пишет заявление, в котором просит записать его сертификат на определенную фирму), сертификаты получают не только ради престижа, но также и для компании, которая стремится получить статус партнера 1С, в том числе, за отдельную плату.

Для того чтобы успешно сдать этот экзамен, многие программисты записываются на курсы 1С, которые также являются платными, сам экзамен также проводится на платной основе. В результате получение сертификатов 1С, возможность записать эти сертификаты на определенное юридическое лицо, подготовка к экзамену – все это формирует отдельный рынок. В результате сертификация теряет свой первоначальный смысл. Она становится нужной не для того, чтобы оценить знания специалистов, а чтобы компания 1С могла получить больше прибыли.

Сертификация по ISO 9001
Для компаний-партнеров 1С с недавних пор появился еще один вид сертификации, предназначенный для юридических лиц – это сертификация по стандарту ISO 9001.

Сама фирма 1С об этом пишет:

В качестве органов по сертификации СМК в России фирмой «1С» одобрены авторитетнейшие и крупнейшие международные сертификационные организации – Det Norske Veritas GL (DNV GL) и Bureau Veritas Certification. Также на сайте 1С с гордостью сообщается, что пройти эту сертификацию по строгим международным стандартам смогли более 9 000 компаний. Также довольно подробно поясняется, насколько строги и объективны компании, которые выдают такие международные сертификаты.

Но практика снова расставляет все по своим местам. И компания, которая сумела получить сертификат ISO 9001, по качеству работы и уровню знаний специалистов, ничем не отличается от множества компаний, которые такой сертификат получать даже не планируют. В общем, международный сертификат ISO 9001 – это не более чем маркетинговый ход, направленный на привлечение доверчивых клиентов. Практической ценности он не имеет.

Глобальная организационная проблема компании 1С заключается в том, что вся работа с партнерами, с франчайзи, направлена исключительно на увеличение объема продаж программных продуктов, но не услуг. А для клиента программное обеспечение без услуги, без внедрения, не имеет смысла.

В результате компания 1С декларирует франчайзинг исключительно на словах. Она дает продавцам коробочных решений значительные скидки, называет их партнерами, но никак не развивает их, не мотивирует повышать уровень профессионализма, не вводит каких-то стандартов качества. Все действия, которые направлены на развитие франчайзи, направлены исключительно на увеличение объемов продаж, а повышение квалификации, профессиональный рост и контроль качества остаются только на словах. В общем, компания 1С декларирует, но не выполняет практически ничего из действий, которые клиенты ожидают от крупной компании и ее представителей (партнеров).

Причина такого пассивного поведения представителей фирмы 1С, по моему мнению, – это отсутствие интереса к повышению квалификации специалистов франчайзи, повышению качества их услуг потому, что компания 1С не получает роялти от продажи услуг, котоыре франчайзи оказывают клиентам.

Компании 1С важно только одно – это продажи «коробочных решений». Этот процесс приносит прибыль. А что происходит с программным обеспечением после продажи, как покупатель его применяет или почему не использует, компании 1С и ее сотрудникам не интересно.

В результате франчайзи 1С – это, по сути, отдельные компании, которые работают полностью самостоятельно, отличаются друг от друга уровнем знаний специалистов, принципами работы с клиентами, приоритетными направлениями работы и т.д. Объединяет их исключительно название 1С, а также непосредственно программные продукты. Во всем остальном франчайзинг 1С присутствует только на словах.

1С франчайзи: агрессивный маркетинг или обман клиентов?
Еще одно преимущество статуса 1С франчайзи я решил выделить особо. Дело в том, что многие компании франчайзи используют свой статус для того, чтобы представляться клиенту компанией 1С.
Как это происходит?
Здесь очень широко работает одна и та же маркетинговая схема, которую можно классифицировать как работу «на грани мошенничества». Суть схемы в том, что компания франчайзи, как и положено, числится на сайте 1С в разделе партнеров, является отдельным юридическим лицом, имеет свое название.

Но обо всем этом при общении с клиентом не упоминают без особой необходимости. Просто представляются «Мы – 1С», далее постоянно говорят «Мы по поводу 1С», повторяют в разных вариантах сочетание «Мы – 1С». В итоге у клиента создается впечатление, что с ним работают представители самой компании 1С. Он ассоциирует представителей компании-франчайзи с представителями компании 1С, что не совсем правильно.

Для сравнения. Люди, которые приходят к вам в офис устанавливать Windows, почему-то не ассоциируются у вас с представителями компании Майкрософт, верно? А если бы такая ассоциация прошла, то уровень ваших ожиданий от работы этих людей был бы значительно выше, как и уровень цен на услуги, которые вы бы посчитали нормальными. Так и здесь. Если человек не понимает, что с ним работают одни из множества франчайзи, а не сами представители 1С, то и завышенную стоимость услуг он воспримет как нормальную, но и ожидать по понятным причинам будет большего, чем в большинстве своем франчайзи могут ему дать в принципе.

Компания 1С на это «закрывает глаза», я ни разу не видел, чтобы они проводили по фактам подобной дезинформации расследования или наказывали того или иного партнера, а потому подобный подход процветает.

Даже компании телемаркетинга и отделы холодного обзвона потенциальных клиентов активно применяют этот принцип. Я лично видел, как отдел, где работали на таком обзвоне женщины, применял следующий скрипт звонка:

«Здравствуйте, мы – компания 1С» после чего очень быстро скороговоркой проговаривается настоящее название компании. И далее – «предлагаем программы 1С, услуги по настройке программных продуктов 1С» и т.д. В результате у клиента создается полное ощущение, что ему позвонили из компании 1С
Почему это плохо?
Казалось бы, какая разница, как представились специалисты, ведь работу они в любом случае выполняют? На самом деле, подобный подход плох тем, что клиент возлагает очень большие надежды на компанию франчайзи, часто даже слишком большие. Плохо это также тем, что клиент не выбирает, не сравнивает. Ему кажется, что он уже нашел лучшее, ведь что может быть лучше, чем сами разработчики?!

Клиент полностью перекладывает все свои надежды на компанию-подрядчика и полностью уверен, что они справятся, ведь они в его понимании – 1С!

Если бы компания франчайзи честно поясняла, что они – партнеры 1С, но не сама фирма 1С, то клиент, скорей всего, взял бы тайм-аут на какое-то время, возможно, сравнил бы предложения от разных компаний, но при этом его ожидания полностью бы соответствовали реальности.

А при таком подходе получается безальтернативность для клиента (куда бы я ни обратился, это будет 1С), а также завышенные требования и ожидания по отношению к компании-подрядчику.

1С франчайзи: отсутствие системного подхода к работе
В отличии от многих других разработчиков программного обеспечения, компания 1С до сих пор не выработала каких-то общих требований к работе по внедрению программного обеспечения, какого-то общего, обязательного для всех системного подхода, нет стандартизации.

В результате компании франчайзи работают так, как считают нужным. Кто как понимает, например, внедрение готового программного продукта, тот так и выполняет эту задачу.

Отсутствие системного подхода и непонимание, как же на самом деле правильно действовать, приводит к тому, что руководители проектных отделов больше озабочены не решением задач, которые ставит клиент, а тем, как в случае возникновения какого-то конфликта, доказывать свою правоту. Они придумывают правила и собирают подписи, и все ради одной цели: чтобы в случае проблем иметь хоть какую-то защиту.

Этот недочет в работе компании 1С мешает в работе многим франчайзи, да и клиенты часто не понимают, что они могут требовать за свои деньги, а что является отдельной услугой.

Тема 1С франчайзинга — очень обширна, а потому подробнее о том, как работают компании франчайзи, какие плюсы и минусы присутствуют в их работе, а также в системе 1С франчайзинга в принципе, я расскажу в следующей статье «Что такое 1С? 1С Франчайзинг Часть 2».

habr.com

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта