Мегаплан — кому подойдет и как настроить? Интеграции, сделки, задачи. Битрикс или мегаплан
как я выбирал CRM для своего сервиса / Блог компании Поиск VPS / Хабр
К счастью, во всех системах есть двухнедельный триал — посмотреть что да как.
Регистрация и первый вход
Чтобы воспользоваться тестовым периодом, в amoCRM не нужно придумывать пароль и даже верифицировать почту — на ваш ящик сразу приходит автоматически сгенерированный пароль. Вроде как удобно, но по мне не очень. Запомнить такой пароль сложно, легче сразу придумать собственный. Не говоря уже о безопасности такого решения. Триал триалом, но менять пароль когда-нибудь все равно придется, а это лишний напряг, который не стоит одной сэкономленной строчки в форме регистрации.
Подход Битрикс24 противоположный: сначала подтвердите почту, потом придумайте цифробуквенный пароль.
После регистрации вам приходит второе письмо — уже на одно больше, чем нужно. Конечно, мелочь, но все же! Впрочем, куда важнее, что, в отличие от большинства CRM (кроме Мегаплана), в Битриксе есть полностью бесплатная версия. Это удобно, если вам вдруг не хватит 14 дней триала на изучение функционала системы.
На сайте bpm’online для теста предлагает выбрать одну из двух версий — демо- или бесплатную на 14 дней. В демоверсии обещают готовые примеры для более быстрого и удобного знакомства с системой. Но обещанные несколько секунд загрузки демоданных на деле превратились в долгие минуты ожидания, поэтому пришлось воспользоваться пробной версией. Надо дождаться, пока система сгенерирует пароль и пришлет его на почту, — автоматического входа в кабинет здесь тоже не предусмотрено.
Удивило, что на главной странице FreshOffice вместо привычной ссылки на триал — проморолик проекта. Зато FreshOffice дает не 14, а 15 дней на тест. Только дождитесь письма с паролем, сгенерированным системой:
Мегаплан предлагает стандартный двухнедельный тестовый период. Предложение на сайте видно сразу: форму регистрации трудно не заметить. Кстати, у Мегаплана тоже есть бесплатная версия, которая называется МегапланFree.
Подход к регистрации тут особый: верификация пользователя проходит не по email-адресу, а по номеру телефона при помощи SMS. Пароль тоже генерируется системой и отправляется на почту. Приходят два письма, второе — с упоминанием фирменной рассылки. Как выяснилось позже, это не стандартные акции и спецпредложения, а контентная рассылка со статьями о бизнесе и личной эффективности. Только странно, что при регистрации о рассылке ни слова. Но в дальнейшем можно отписаться, если не понравится.
Функционал
В amoCRM интерфейс дружелюбен только к первому пользователю. Сотрудникам, которых он пригласил, будет тяжеловато. Большой недостаток — отсутствие внятной системы постановки задач: невозможно ставить сложные задачи (с несколькими участниками и подзадачами) и следить за работой других. Уведомления о выполненных задачах приходят на почту, а постановщикам задач они не приходят вовсе.Проекты отсутствуют в amoCRM как класс. Зато есть раздел «Сделки» с достаточно простым интерфейсом: для каждого этапа продажи можно выбрать цвет, чтобы понимать, на какой стадии сделка находится.
Телефония возможна через интеграцию с ip-системой. Удалось протестировать систему телефонной автоматизации «Октелл», результат понравился. Запись разговоров и видеозвонки доступны тоже через ip-интеграцию.
Несмотря на приятный дизайн, юзабилити нельзя назвать хорошим. Очень не хватает чата для общения внутри CRM и хотя бы минимальных обучающих инструкций. В amoCRM можно загрузить документы, но нельзя хранить их внутри системы и редактировать. Ситуацию улучшают плавные переходы между страницами и высокая скорость отклика.
Пока тестировал, ошибок и лагов не обнаружил. Но один раз она зависла аж на 20 минут! Видимо, проблема была централизованная, потому что сообщения об этом мелькали в соцсетях. На сайте указан телефон горячей линии. Лучше пользоваться им, потому что при обращении через форму внутри CRM я прождал ответа 2 часа. Возможно, только мне так не повезло.
У amoCRM есть мобильное приложение, и оно неплохо работает. Впрочем, его нельзя забрендировать, там нет логирования по пользователям — мне не хватило уровней доступа к данным. Еще не понравилось, что приложение скопировало все телефоны из адресной книги без моего согласия. В общем, безопасность данных — под вопросом.
Дизайн Битрикс24 одновременно минималистичен и тяжел. Назвать его эргономичным язык не поворачивается: явно не хватает иконок, которые бы помогали понять, где ты находишься и что нужно делать. Когда первый раз заходишь в CRM, тебя встречают мелкий неудобный для восприятия шрифт — тяжело разобраться, да и глаза быстро устают.
Количество перечисленных в главном меню функций просто зашкаливает! Это сбивает с толку. Вроде сгруппировано все более-менее понятно, но то, что нужно, в этом разнообразии найти сложно. В одной куче дела, лента, лиды, контакты, компании, сделки, предложения, счета, отчеты, воронка продаж, не говоря уже о задачах и проектах.
Хорошо, что есть обучающий бот. Он выдает общие советы и ссылки на статьи по тегам. Сами статьи очень объемные: лично у меня не хватило терпения дочитать до конца хотя бы одну. В общем главный минус интерфейса — громоздкость. Хотя если скрыть второстепенные элементы, становится полегче.
Чтобы поставить задачу, нужно сделать 4 клика и прокрутить экран до нужной кнопки. Но в задачах есть сортировка с помощью пользовательских фильтров, можно добавлять сколько угодно участников и ставить подзадачи. Редактировать информацию тоже вполне себе удобно. Например, чтобы изменить дедлайн задачи, не нужно заходить в карточку. Уведомления по задачам приходят в информер и на почту.
Если в задаче много участников, уведомления в информер сыплются с бешеной скоростью, поскольку туда падает каждое изменение задачи — будь то новое слово или перенесенный дедлайн. Плохо, что нельзя связать задачу с финансами, хотя можно добавить сделку, но, опять же, придется покопаться.
Функционал проектов тоже реализован, причем в него сразу можно добавить целый отдел. Но сразу неясно, как создать проект — придется потратить время, чтобы разобраться. Не хватает возможности открывать документы внутри CRM, зато можно их загружать и выгружать с помощью гугл-доков (есть интеграция) и внутреннего диска.
В Битриксе телефония встроена, а видеозвонки есть даже в бесплатной версии. Все звонки можно записывать, правда, эта функция платная. Чат тоже есть, но, если не устанавливать его как десктопное приложение, с ним неудобно работать. Когда чат открыт, он перемещается в центр экрана, а задний фон затемняется.
Мобильное приложение Битрикса тоже перегружено деталями, как и весь интерфейс системы, а еще оно иногда подвисает. Весь брендинг ограничивается возможностью установить название компании на заставку. Зато с логированием все в порядке: можно подключить дополнительные уровни безопасности, есть двойная авторизация. Долго искал кнопку техподдержки. Плюнул и запустил поиск решения по мануалам и гидам. В общем, если возникнут проблемы, приготовьтесь много и долго читать.
В целом Битрикс24 работает стабильно; скорость отклика высокая, окна открываются быстро. Лишь иногда система немного подвисает на 1-3 минуты. Как и у amoCRM, столкнулся с центральной проблемой, но в более тяжёлом варианте, когда серверы компании не работали в течение двух дней из-за блэкаута.
Как только заходишь в bpm’online, на экране демонстрируется ознакомительный видеоролик. Признаюсь, не стал его смотреть, потому что люблю сам понажимать кнопки.
Не сразу понял, как добавить сотрудников. Но это ложка дёгтя в бочке мёда: в целом интерфейс интуитивен, а дизайн приятно минималистичен. В процессе освоения убеждаешься в его эргономичности, открываешь новые функции и интересные моменты. Все необходимые рабочие области выделены, многие окна можно передвигать — в общем, дизайн можно назвать хорошим.
Довольно странно, что в основном меню слева нет раздела с задачами. Новую задачу можно поставить, нажав на кнопку в левом верхнем углу. Зато задачи выведены в календаре, к ним можно прикрепить практически все — от документов до проектов, но только в одном экземпляре, что вызвало у меня недоумение.
Сама карточка задачи реализована хорошо: в ней много дополнительных полей, а также есть место для обсуждения. С задачами приятно работать, уведомления приходят. В качестве маленького недостатка укажу на отсутствие возможности создать задачу без определенных полей, которые могу быть не нужны. К слову, чтобы найти задачи, надо заходить во вкладку «Активность», что совсем не очевидно.
В системе есть чат, который не зависает и не мешает основной работе. Минусами можно считать невозможность убрать большую панель слева, на которой отображаются все разделы, ограниченность внутреннего поиска контактами и контрагентами и отсутствие блока с финансами. Но в целом интерфейс весьма пригодный. Ошибок не выявил — только незначительные зависания при создании базовых процессов.
Проекты тоже реализованы хорошо.
Очень интересна интеграция с посадочными страницами – реально мощный маркетинговый инструмент:
Запись звонков возможна, а видеозвонков нет в принципе. Документы можно хранить внутри системы, но без возможности редактирования и просмотра. Мобильное приложение работает хорошо, но его брендинг не предусмотрен. Логирование возможно, но его нужно настраивать отдельно. Тем не менее есть двойная авторизация. В помощь дается бот и связь со службой техподдержки по почте.
Дизайн FreshOffice, на первый взгляд, красочен, дружелюбен и удобен. Много иконок, по которым можно понять, какой функционал за ними скрывается.
Но дальше этих иконок начинается неразбериха: за дружелюбным дизайном скрывается довольно муторный интерфейс. Непонятно, как вернуться на главную страницу с рабочим столом. Заметны небольшие огрехи дизайна и вёрстки. При продолжительной работе понимаешь, что все устроено совсем неудобно.
Например, чтобы создать задачу, надо сделать много кликов. При постановке сразу указывать данные контрагента и большое количество других параметров. При этом сложную задачу с несколькими участниками поставить не получится. Как не получится связать задачу с финансами. Добавьте к этому зависания и лаги, когда созданная с таким трудом задача может просто не сохраниться. Расстроило, что нет проектов. Уведомления по задачам приходят внутри системы. Из хорошего — можно создавать в задачах фильтры.
В системе встроена телефония и есть интеграция с ip-телефонией — все работает. Настроить видеозвонки можно только через интеграцию. Записывать звонки тоже вроде как можно, но у меня не получилось из-за постоянно выдаваемой ошибки. Внутри системы предусмотрено хранение документов, но редактировать их нельзя. Есть мобильное приложение с возможностью брендинга. Там же есть логирование, но нет двойной авторизации.
«Живая» техподдержка отвечает достаточно быстро. Бот системы работает плохо, выдает баги, а сообщения в чат ему вообще не отправляются. При обновлении страниц любого модуля меня часто переадресовывало на рабочий стол. Очень непонятно и небрежно работает переход между окнами, пропадают уведомления и фильтры. Дико надоедает постоянное предложение системы посмотреть обучающее видео.
При первом запуске FreshOffice 2 минуты только загружается. Уже загруженная система часто зависает, что ужасно бесит. Складывается впечатление, что продукт находится в открытом тестинге, потому что периодически выскакивают баги и видны недоработки. Например, мне запомнилось отсутствие реакции на клик по свежему уведомлению. Чат работает так же плохо, как и все остальное. Непонятно, как создать массовое обсуждение, сообщения отправляются с большой задержкой или вовсе не отправляются. Иногда система сильно подвисает секунд на 20.
Интерфейс Мегаплана вполне понятный. Есть иконки, которые рассказывают, куда они ведут и что можно сделать в том или ином модуле. В целом разобраться достаточно просто. При первой загрузке на экране появляется инструкция по работе в системе.
Меню с рубриками — классическое, слева направо, понятное практически любому пользователю. Порадовала возможность добавлять в систему другие приложения. Приятно удивил удобный чат, который работает без задержек. Прямо в чате можно создавать конференцию, а также пересылать друг другу файлы. Зависаний и лагов не обнаружил — чат работает довольно быстро и напоминает популярные мессенджеры.
Самое главное, что задачи в Мегаплане ставить реально удобно и очень просто. Для этого нужно заполнить всего два обязательных поля: суть задачи и ответственного. Остальные данные можно добавить уже в процессе работы. К задачам можно прикрепить большое количество файлов — от документов до картинок. Карточка задачи проста и понятна: в отдельной вкладке собираются файлы, в отдельной – комментарии.
Задачи отображаются в виде простого списка, списка с иерархией или как диаграмма Ганта. Любой задаче можно выставить приоритет. Мегаплан хорошо подходит для сложных задач, в которых требуется участие сотрудников из разных отделов, добавление подзадач и предполагается подробное обсуждение. Любую задачу можно связать с клиентом, заказчиком, сделкой или любой другой задачей. Чтобы быстро находить нужные задачи, предусмотрены фильтры, в том числе пользовательские.
В целом с задачами приятно работать: уведомления приходят на почту (можно отключить), по SMS и в центр уведомлений внутри системы. Когда задачи завершены, информация о потраченном времени и проценте завершения уходят в отчет. Проекты тоже можно создавать, но сразу этого не видно. Для этого необходимо сначала зайти в задачу и выбрать пункт создания проекта. По большому счету это логично, потому что проекты все-таки заводятся реже задач.
Телефония в Мегаплане — встроенная с возможностью записи разговоров. Также ее можно подключить через интеграцию. Видеозвонки не предусмотрены. Документы можно загружать в систему, но просматривать и редактировать их там же нельзя. Мобильное приложение работает хорошо только для базовых функций. Например, его удобно использовать для комментирования задач.
На главной странице Мегаплана можно поставить логотип своей компании. Интерфейс можно менять, сворачивая ненужные блоки карточки. Внутренний поиск работает быстро, но иногда ничего не находит. Очень порадовали подробное логирование и двойная авторизация. Если возникают вопросы, можно почитать мануал, техподдержка отвечает через 2-3 часа и нет бота-помощника.
В целом интерфейс лаконичен и понятен. Пока изучал систему, ни разу не заглянул в инструкцию. Текста мало, его заменяют понятные кнопки и иконки. Переходы между страницами не очень плавные, но скорость отклика высокая. Во время тестирования ошибки не появлялись, не считая зависания на сайте при регистрации (возможно, это было вызвано проблемами браузера).
Внедрение и обучение
amoCRMЛегкий вход в систему для работы на базовом уровне. Дальше информации не хватает, потому что не проводится вебинаров по функционалу и нет внутреннего обучения. Логирование информации по пользователям нет.
Битрикс24
С первого взгляда мало что понятно. Разобраться в громоздком интерфейсе сложновато и на это может уйти много времени. Конечно, можно свернуть ненужные панели, но убрать их совсем нельзя. Вы можете разделить сотрудников на отделы и дать им необходимые права доступа, но уровней это самого доступа не так много. Логирование действий чересчур подробное, без группировки, поэтому приготовьтесь разбирать сообщения вручную.
bpm’online
Разобраться в интерфейсе легко. Можно пройти платное обучение в формате вебинара. Бесплатного обучения я не нашел. Внутри системы работает объемная справка, которая неплохо структурирована, но от этого меньше читать не приходится.
FreshOffice
С первого раза сложно понять, что делать, несмотря на обучающие видео, которые вылезают почти каждый раз при входе в CRM. Если задаться целью разобраться самому, придется попотеть. Система переполнена огрехами, тяжело выполнять даже самые простые действия, некоторые иконки и вовсе не работают — и это вызывает раздражение при длительном использовании. Работа в этой системе требует предварительного обучения.
Мегаплан
При первом входе в Мегаплан всплывают обучающие окна, которые упрощают работу и объясняют, какие возможности доступны в системе. Эти окна не надоедают, при желании их можно скрыть. Внутри системы есть мануал, но найти его сразу непросто. Бесплатно проводятся еженедельные вебинары, куда можно отправить своих сотрудников. Форма для запроса в техподдержку также встроена в интерфейс.
Клиенты и воронка продаж
Карточка клиента в amoCRM отличается простотой. Стоит отметить высокую скоростью добавления нового контрагента и неплохую воронку продаж, которая показывает этапы сделки и конверсию. Из минусов отмечу отсутствие гибкости в управлении продажами и невозможность создавать собственные фильтры.В карточке клиента Битрикс24 очень много пунктов. К тому же я встретил много ограничений в расширенных полях для клиента. Не вдохновил и дизайн воронки продаж, в которой все очень схематично.
С воронкой неудобно работать, потому что ее интерфейс чересчур громоздкий. Немного покопавшись, нашел другую, более красочную диаграммную воронку продаж в сделках. Порадовала возможность создать собственные фильтры для продаж. В целом интерфейс в сделках достаточно детализирован, правда, нет возможностей прогнозирования.
В bpm’online карточка клиента тоже содержит очень много полей, отличаясь крайней подробностью. Вроде хорошо, но заполнять ее приходится очень долго, что часто неприемлемо. В системе сделки также детализированы в воронке продаж. Карточка сделки очень богатая, сделку можно двигать по этапам и в процентах определять вероятность ее совершения. В целом интерфейс клиентского раздела очень дружелюбен,
Во FreshOffice этапы воронки тоже можно настроить под себя. Правда, интерфейс и лаги не дают возможности нормально с ней работать. У меня на настройку ушло много времени и сил. Предусмотрено даже прогнозирование объема продаж по процентам завершения сделок. В системе работают пользовательские фильтры, но чтобы найти их, нужно очень постараться.
В Мегаплане для воронки требуются данные реальных сделок. После создания первой же сделки появляется визуализация.
Очень порадовали понятный интерфейс воронки и много разных функций, включая возможность быстрого анализа нужного сегмента. Для воронки можно создавать нестандартные фильтры прямо внутри системы без помощи программистов и дополнительных интеграций. Карточка клиента состоит из блоков, в которых отражается контактная информация, данные о плательщиках, история переговоров и сделок — все этапы взаимодействия. Кстати, в карточку можно добавить собственные поля.
Интеграции
Все пять CRM предлагают открытое API, которое различается только количеством доступных интеграций. Больше всего вариантов — у Битрикс24. Впрочем, amoCRM, bpm’office и Мегаплан тоже радуют разнообразием: в системы можно страивать приложения и настраивать для них потоки событий. Меньше всех интеграций — у FreshOffice, но конкретно за это молодой проект ругать пока не будем.Рассылки
Три из пяти сервисов решили, что регистрация в нём и согласие на рассылку — это одно и то же: amoCRM, Битрикс24 и Мегаплан. За первую неделю я получил от каждого из них по 3-4 письма. Самые скучные шлет amoCRM, предлагая поучаствовать в опросе и спрашивая, когда можно созвониться. Битрикс24 стандартно анонсирует вебинары и прочую пиар-активность. Мегаплан следует моде на полезные рассылки и раз в неделю шлет ссылки на более или менее интересные статьи своего проекта «Большие планы».Цена
У amoCRM нет коробочных решений, а цена начинается от 2994 руб. за полугодовую лицензию и базовый функционал. Есть пакетные предложения, но они имеют ограничения.В Битрикс24 базовая версия бесплатная, а стоимость минимальной версии с более или менее приемлемым функционалом начинается от 2970 руб. за проект.
Цена в bpm’online стартует от 1000 руб. за лицензию.
FreshOffice — недорогая: 450 руб. за лицензию в месяц.
Недалеко ушел и Мегаплан с ценой за лицензию в 550 руб. для базовой версии и 750 руб. для версии с расширенным функционалом и управлением финансами. Удобно, что лицензии можно оплачивать ежемесячно.
Выводы
Надеюсь, этот обзор поможет вам сделать свои выводы — какая система подходит вам больше. Я пока остановился на Мегаплане, решив попользоваться бесплатной версией – для наших текущих нужд её вполне хватает, а там посмотрим.habr.com
Сравнение CRM систем: amoCRM, Мегаплан, Битрикс24
В сети уже много сравнений, от разных специалистов и просто рядовых пользователей. Но сегодня сравнение будет от человека, который пользовался на практике этими системами долгое время. Поэтому эта статья будет правдивая, жёсткая и очень полезная для тех, кто стоит перед выбором. Первым этапом я расскажу вам собственно что из себя представляет каждая из систем и для чего предназначена.
AmoCRM
AmoCRM, является одним из стартапов компании QSOFT. Создавалась как CRM и вектор развития строго в рамках системы взаимоотношения с клиентами. Компания QSOFT — один из лидеров в области разработки и интеграции, объединилась с компанией AIC — один из лидеров в области digital-дизайна. Что несомненно сказалось на дизайне и юзабилити AmoCRM, в положительную сторону.
Мегаплан
Мегаплан, создавался Михаилом Смоляновым, как внутрикорпоративная система. Включая в себя не только CRM систему но и:
- учёт финансов,
- работа над задачами,
- документооборот,
- внутрикорпоративные коммуникации.
В процессе развития продукта, принимала участие и знаменитая «Студия Артемья Лебедева», которая разрабатывала один из версий дизайна системы. После выхода Михаила из проекта система взяла курс на CRM, перестав развивать другие модули.
Битрикс24
Битрикс24, ковался в недрах 1С-Битрикс. Вероятнее всего, когда компания ещё занималась только CMS системой «Битрикс», было решено сделать корпоративный портал Битрикс24 для коммуникаций между работниками. В процессе продукт долгое время развивался именно в сторону внутрикорпоративных коммуникаций. То есть в сторону общения внутри компании. Только с 2016 г. компания сделала огромный рывок в сторону развития CRM системы, а именно, коммуникация между сотрудниками и клиентами. На данный момент это самая полнофункциональная система из проставленных в этой статье. Это благо Битрикс24 и его проклятие, потому что в десятках полезных функций сложно разобраться, а поначалу даже голова идёт кругом.
Сравнение юзабилити
Юзабилити — это про то, насколько удобно пользоваться системами. Это один из самых главных параметров. Оценивать его объективно очень сложно, думаю, что даже невыполнимо. Поэтому оценка будет субъективная.
AmoCRM — оценка отлично.
Как я писал ранее, в разработке дизайна принимали ребята из AIC. Система очень удобная, даже новичок быстро разберется. Работать в ней очень приятно. Цвета: голубой, белый, синий. Создатели очень сильно подумали над каждой деталью, вследствие чего — это лучшее юзабилити среди всех систем.
Мегаплан — оценка хорошо.
Может, это влияние «Студии Артемья Лебедева», может, самого Михаила Смолянова или другого человека из Мегаплана. Но юзибилити системы достаточно неплох. Можно быстро сориентироваться что где находится и всё интуитивно понятно. Заглядывать в инструкции приходится очень редко. Однако стоит заметить, что интерфейс системы значительно тормозит, что очень важно для пользователя. Тормозит, это когда страницы долго загружаются, а иногда и вовсе отдают ошибки. Причина конечно же в коде портала, писали «наспех» на голом PHP с кучей кастылей (информация от моего знакомого, который работает разработчиком в этой компании).
Битрикс24 — оценка хорошо.
Разобраться в этом разнообразии функций, даже человеку близкому к интернет-технологиям очень нелегко. Постоянно приходится обращаться к инструкциям, часто очевидные кнопки приходится долго искать на экране. В глазах пестрит от количества элементов. Но есть большой плюс, страницы быстро грузятся — это стек технологий Битрикса. Долго ждать не приходится.
Функциональное сравнение, будет представлено «крупными мазками», так как в каждой системе десятки функций порой которых нет в другой. Мы напишем про самые востребованные в таблице ниже.
| Функция | AmoCRM | Мегаплан | Битрикс24 |
| Задачи | Есть, но очень ограниченные функции | Есть, полноценный task manager | Есть, самый функциональный task manager из представленных |
| CRM | Есть, самая удобная система из представленных, а благодаря интеграциям со сторонними сервисами, по функциональности не уступит Битрикс24 | Есть | Есть, самая функциональная система из представленных |
| Телефония | Есть, через интеграцию со сторонними сервисами | Есть | Есть, настраивать почти не нужно, начать звонить можно сразу после регистрации портала |
| Внутренние коммуникации | Нет | Есть, но представлено больше как оффлайн режим | Есть полнофункциональная встроенная система коммуникаций |
| Интеграция с сайтом | Есть | Нет | Есть |
| Отчёты и аналитика | Есть | Есть | Есть |
| Хранилище файлов и документов | Нет, но можно через интеграцию стороннего хранилища | Есть | Есть |
В сухом остатке.
Если вы относительно небольшая компания и вам из всех функций нужна только CRM система, том мы вам советуем AmoCRM. Если вы крупная компания или компания со сложными бизнес-процессами, требовательная к функционалу системы, тогда Битрикс24 будет идеальным вариантом. Если хочется достаточно функциональную систему, но с более понятным интерфейсом, тогда берите Мегаплан. Отдельно стоит отметить, что единственная система из всех предоставленных в этой статье с бесплатным тарифом является только Битрикс24.
Автор: Руководитель компании HIT-TARGET
Читайте также
vlada-rykova.com
Сравнение 5 популярных CRM
Недавно наши партнеры спросили у нас в чем разница между той CRM, которую хотят установить они и той, что предложили попробовать мы. В ходе разговора стало ясно, что многие различия просто не видны покупателю на этапе выбора.
Мы решили составить обзор 5 популярных среди наших клиентов CRM, с рекламой которых вы наверняка не раз сталкивались, и вынесли полученные данные в сравнительную таблицу. Надеемся, что после прочтения обзора, вы сможете в разы быстрее подобрать себе систему по вкусу!
Сравнительная таблица
Скачать таблицу можно тут: https://yadi.sk/i/rVXhDv1jv76wY
Быстрые комментарии
В системе есть настраиваемые поля «Сделки» и «Контакты», довольно большой выбор возможностей по настройке задач, присутствует календарь их отображения.
Среди преимуществ: система полностью настраиваема, справочники значительно облегчают работу с данными и упрощают ее. Недостатком можно назвать отсутствие тегов и громоздкий интерфейс.
Для малого и среднего бизнеса UMI несет несколько преимуществ: нет дополнительной платы за использование и, т.к. система создана прежде всего для работы с клиентской базой интернет-магазинов, обладает простым и не перегруженным интерфейсом.
Но, программа не балует большим набором функционала, не хватает возможности аналитики и маркетингового блока. Есть интеграции CRM с сайтом, созданном на основе UMI CMS.
В «AmoCRM» есть возможность отмечать сделки и контакты тегами. Довольно обширный интерфейс и огромный функционал являются одновременно и минусом, и плюсом.
Есть интеграция с Mailchimp и удобные тарифные планы с ежемесячной оплатой: «Базовый», «Расширенный» и «Профессиональный». Также среди преимуществ можно выделить удобную «демо-версию».
В «Мегаплане» пользователю доступна большая часть настройки параметров, система отслеживает позволяет организовать процесс с помощью шаблонов документов, гибкая система отчетности.Можно использовать систему бесплатно, но с ограничением числа пользователей до трех.
Недостатки: перегруженный интерфейс и отсутствие стандартной цены. Окончательная стоимость формируется на основании числа пользователей (сотрудников).
Данная система уже не первый год занимает первые строчки рейтингов CRM. Отличные аналитические возможности системы: возможность проследить путь от первого касания клиента до совершения покупки, продуманная система электронного документооборота, интеграция с финансовыми программами.
К недостаткам можно отнести высокую цену, отсутствие бесплатных обновлений. Исходя из этого данная CRM все-таки больше подходит для крупного бизнеса.
Итог
Перечисленные системы будут эффективно работать и станут незаменимым подспорьем ведения бизнеса. Главное, чтобы выбор был сделан с учетом деталей актуального функционала для конкретной организации.
Ваша компания пока только развивается и нужен простой сервис с базовым функционалом по доступной цене? Оптимальным выбором будет: «AmoCRM» или «Мегаплан». Если ваш бизнес — это интернет-магазин, обратите внимание на «Umi». Для организации вашего рабочего процесса нужен максимальный объем функционала, возможность полного контроля и управления задачами? Попробуйте - «Битрикс24» или «Terrasoft».
РекламныйP.S.
Системы обратной связи созданы для компаний, постоянно развивающих свой бизнес и заботящихся о клиентах (Подробнее тут). С нами, вы получите гарантии качества связи, возможность простого управления настройками и анализа всех доступных данных о посетителях сайта.
Обычно тестовый период системы обратной связи – 7 дней, но для тех, кто дочитал статью до конца, мы предоставим месяц бесплатного использования! Для этого нужно лишь сказать специальное кодовое слово «spark» нашему менеджеру после регистрации на сайте.
Рекомендуем к прочтению обзор 5 платформ для создания сайтов. Перейтиspark.ru
Сравнение CRM систем 2017: Битрикс24, Мегаплан, Terrasoft, amoCRM
А всё не так и загадочно. Вам CRM – для эффективной работы? Для максимизации прибыли?
Одним из важных компонентов, отвечающих за эффективность работы при внедрении CRM является автоматизация бизнес-процессов компании.
Мы можем, в свою очередь, предложить Вам моделирование и автоматизацию ЛЮБЫХ бизнес-процессов. Для разработки бизнес-процесса Вам необходимо заполнить Бриф на разработку и отправить его на почту Пинол - [email protected] Так же предлагаем ознакомиться с примерами уже готовых бизнес-процессов,размещенных в разделе База знаний сайта компании Пинол, которые Вы можете использовать для автоматизации уже сейчас. Все кейсы, вошедшие в Базу знаний Пинол, могут быть использованы Вами как пример реализации возможностей штатного редактора, визуализированные под конкретные задачи с применением автоматизации бизнес-процессов. Свои предложения по моделированию конкретных бизнес-процессов для Базы знаний, а так же пожеланиями и мыслями по данной теме Вы можете поделиться на Форуме компании Пинол, создав соответствующую тему. Мы с радостью предоставим Вам площадку для воплощения Ваших идей!Теперь сравниваем стоимость и функционал.
Да, мы уверены, что вы прочли уже массу статей и форумов и поняли одно: с равным пылом пользователи могут и хвалить, и ругать одни и те же CRM, одни и те же опции.
Мы знаем эти сомнения по работе с нашими клиентами.
Мы решили помочь вам. Потрудились над данными, которыми уже располагаем, и разработали крайне эффективное решение.
Знакомьтесь: каталог CRM компании Пинол.
Открываем. В каталоге представлены все CRM, которые мы хорошо знаем,такие как 1С-Битрикс, Мегаплан, Terrasoft, amoCRM, ASoft, Roistat, LiveTex, StorVerk, retailCRM, ELMA, MANGO OFFICE, со всеми их возможными вариантами – детально.
Для начала, нужно получить доступ к дополнительным возможностям: сравнение CRM, комментирование статей, отслеживание заказов и пр. Это можно сделать, пройдя не сложную регистрацию на сайте:
Необходимо заполнить в открывшемся окне все поля, так как они являются обязательными и нажать кнопку Зарегистрироваться:
Теперь переходим к, непосредственно, сравнению. Выбираем важные для нас характеристики CRM: какое количество пользователей нас интересует? Необходима ли интеграция с «1С»? важно ли наличие документооборота?
Здесь нет лишних слов и эмоций посторонних людей – только факты. Вы самостоятельно сравниваете в различных сочетаниях и другой функционал:
- Управление бизнес-процессами
- Наличие отчётов
- Наличие телефонии
- Доступен ли собственный домен
- Возможность видеозвонков
- Наличие бесплатных мобильных приложений (телефон и планшет) для iOs и Android
- Доступ к работе с экстранет (внешними пользователями), наличие ограничений
- Срок действия лицензии
- Возможность бесплатного тестирования
И что крайне важно – все выбранные сочетания вы сразу проверяете на соответствие возможностям вашего бюджета. Стоимость выбранной версии CRM за определенное количество пользователей и возможностей не станет неожиданным ограничением.
Сравнить системы, получить дополнительную информацию, определиться с выбором на месте поможет просмотр видеоролика - хита среди вебинаров компании Пинол - "Мясорубка CRM" , где идет доступное сравнение функциональных возможностей 6 CRM-систем: Битрикс24, bpm'onlie sales, Мегаплан, amoCRM, retailCRM, Asoft.
Хотите поучаствовать самостоятельно в вебинаре? Задать вопрос и в режиме онлайн получить на него ответ? "Прощупать" все системы с помощью ведущих вебинара - лучших специалистов компании? Тогда закажите вебинар! Мы проводим дистанционную встречу на 1 час посредством сервиса gotomeeting. На вебинаре мы рассмотрим критерии выбора CRM-решений для Вашего бизнеса, наиболее популярные вопросы, с которыми сталкиваются клиенты на этапе выбора и внедрения, проведем объективное и жесткое сравнение наиболее популярных CRM-систем, выделим преимущества и недостатки! Вас ждет индивидуальная онлайн встреча с экраном, звуком, чатом, плюс запись всего процесса в подарок.
Если у Вас появились вопросы по выбору и сравнению CRM систем на нашем сайте, напишите нам на почтовый ящик: [email protected] или позвоните по телефону: +7(499) 350-31-25 . Мы обязательно проконсультируем и поможем с выбором.
Но мы не остановились на этом и добавили в каталог то, что может Вам пригодиться:
К Вашим услугам лучшие системы управления сайтом, а иначе "движки", на которых работают сайты. Подробную информацию о них, а так же сравнение и возможность приобретения Вы сможете получить в нашем каталоге CMS.
Обязательно загляните в каталог Услуги. Ведь после выбора и покупки Вам предстоит ознакомление с системой, ее интеграция, обучение персонала, техническая поддержка и т.п. Мы обо всем позаботились! Вам необходимо только решить, какие именно услуги из нашей линейки будут полезны для Вас и Вашей компании.
Проанализируйте сами. Наш опыт показывает, что предложенные на сайте Пинол возможности самостоятельного анализа помогают принять решение 80% наших клиентов.
Если Вы уже являетесь владельцем CRM системы, у нас есть для Вас подарок! С условиями акции Вы можете ознакомиться здесь.
Подписывайтесь на наш канал Youtube и получайте самые свежие видеообзоры по сравнению функционала Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, ELMA, о возможностях CRM BPMonline real estate компании Террасофт, и многое другое.
Отзывов пока никто не оставил. Вы будете первым.
pinall.ru
кому подойдет и как настроить? Главный минус этой CRM
05.10.2017 0 3105
Владельцы Мегаплана позиционируют свою CRM как систему для любой компании. Единственное ограничение — в компании должно работать меньше 500 сотрудников. Давайте посмотрим на функционал и разберёмся в функционале.
Навигация по статье:
- Кому подойдёт
- Кому не подойдёт
- 3 главных преимущества
- 2 главных недостатка
- Юзабилити и интерфейс
- 3 основных конкурента
- Внедрение
- Цены и тарифы
- Заключение
Чтобы работать в Мегаплане, не обязательно подключать туда всю компанию. Если автоматизация нужна только отделу продаж, подключайте его и не волнуйтесь насчёт других отделов.
Кому подойдёт
У Мегаплана разные тарифы под разные задачи.
Тариф «Совместная работа» хорошо подойдёт для отделов, не контактирующих с покупателями напрямую. Это разработчики, юридические отделы крупных компаний и маркетинговые агентства.
Тариф нужен, чтобы не мучиться и не собирать отчёты с сотрудников по разным задачам. Вместо этого руководитель ставит задачу в «Мегаплане» и указывает сроки. Сотрудник выполняет части задания и отчитывается в разделе «Задачи».
В результате юристы не пересылают друг другу кучи сообщений на почте, разработчики знают, что новый интерфейс для приложения будет завтра, а маркетинговое агентство не пытается вызвонить новенького сотрудника на удалёнке — в задачах видно, что он сделал и не сделал.
Тариф «CRM: Клиенты и продажи» используется отделами продаж. Мегаплан настроен на сделки b2b, но подходит и для b2c: наши пользователи следят за воронкой продаж и устраняют проблемы. Находят эти проблемы по низкой конверсии на проблемной стадии.
Кому не подойдёт
Мелкому бизнесу с командой в 3-4 человека, стартапам и командам фрилансеров.
Если какой-нибудь стартап решит сделать машину для приготовления бутербродов с колбасой, а их знакомый программист будет жить в десяти часовых поясах, то им не нужен Мегаплан. Тут никаких отчётов, ничего. Ребятам хватит Скайпа для демонстрации рабочих версий и Фейсбука.
У команды фрилансеров тоже не та ситуация, в которой нужен Мегаплан. Такая команда рассчитана на множество мелких задач — за крупными и сложными отправляются либо в агентства, либо нанимают удаленных сотрудников. Здесь хватит бесплатной версии Трелло. Расставят «доски», заведут карточки заданий и дело пойдёт в гору. У Мегаплана слишком большой функционал для команды фрилансеров — пользоваться этим функционалом не будут.
3 главных преимущества
1) Забота о клиенте. Забота выражается в подробнейших руководствах и рассылке Мегаплана. Тебя сперва проводят за ручку по всей системе, а потом ещё и дают подборки полезных материалов.
2) Отчёты и оплата счетов. Чтобы вы полноценно работали, вам хватит мобильника и приложения — в Мегаплане можно выставлять счета и проверять отчёты сотрудников. Контролировать работу можно и с Гималаев, и в лесу за сотню километров от города.
Посмотреть счета можно и за квартал, и за год.
3) Структурированное рабочее пространство. Разработчики Мегаплана здесь постарались: на рабочем столе вы найдёте всю важную информацию, в разделе «сотрудники» увидите всю иерархию, а в «задачах» быстро пройдётесь по всем срочным делам.
Так выглядит рабочий стол2 главных недостатка
Платная интеграция. Если вы хотите интегрировать кучу сервисов и по итогу собрать все данные в Мегаплане — лучше не надо. Гугл-Документы интегрируют по ценнику 200 рублей за месяц. Яндекс.Диск — 500 рублей. «Мой Склад» — 1500 рублей. Хотите выгружать отчёты в Экселе? Тогда платите ещё 500 рублей. Эти цены не кусаются — они накидываются голодными волками на кошелёк пользователя и отрывают от него куски посочнее.
Медленная работа техподдержки. О да. Тут Мегаплан неприятно поразил. Пользователи жалуются, что после обновлений мелкие баги мешают работать, а исправляют их то неделю, то две. Техподдержка вместо исправления багов «просто принимает к сведению», Один пользователь пожаловался на то, что ему не отвечали полгода.
Иронично, что менеджеры могут звонить новому пользователю по пять раз, пока он не возьмёт трубку, а техподдержку не оснастили. У неё нет ни персонала, ни возможности работать над багами.
Юзабилити и интерфейс
Зато в плане юзабилити Мегаплан громит всех. Дизайн не нарисовали — его выпестовали. Мегаплан проводит тебя за ручку по своему интерфейсу, а потом суёт подсказки. Запутаться невозможно.
А если всё-таки умудрился запутаться, наведите мышку на любую иконку и подождите секунду — вам покажут подразделы.
Не знаю, как сделать проект ещё юзабельнееЧтобы добавить сотрудников, в Мегаплане нужно сделать пару кликов и заполнить всего шесть полей. Вдобавок к этому вам постоянно подсказывают, что и как можно сделать.
К — компактностьМегаплан принимает файлы PDF и Excel. Для работы компании просто загрузите все документы в Мегаплан. Документы будут доступны сотрудникам. А ещё внутри есть рабочий чат. Опять — всё для того, чтобы вам не пришлось использовать другие сервисы.
3 основных конкурента
- amoCRM (сравнить) — система для отделов продаж. Не-продажный функционал развит слабо, зато в продажах можно создавать огромное количество воронок, следить за клиентами и превращать их в постоянных. Чуть дороже Мегаплана, но за интеграцию с другими сервисами не берут дополнительную плату.
- Битрикс24 (сравнить) — система для управления компаниями. Владельцы те же, что у Мегаплана. Функционал шире — в Битриксе больше возможностей для автоматизации продаж. Но интерфейс перегружен, разобраться сложнее. Цена выше в два раза, минимальная — 990 рублей за месяц.
- Trello (сравнить) — система для совместной работы и оптимизации проектов. Возможности бесплатной версии шире: нет ограничений на число сотрудников и число проектов. Но функционал не так широк — нельзя расставить приоритеты, автоматизировать слежку за развитием и оформлять отчёты. Для компаний совместный тариф стоит 21 доллар в месяц.
Посмотреть все аналоги.
Внедрение
Внедрить Мегаплан проще простого. У вас есть начальная инструкция — на третий просмотр сотрудник точно всё поймёт. Если всё же будут недопонимания или вы захотите дать больше знаний, можете посмотреть вебинар по использованию Мегаплана. Сотрудники рекомендуют платные семинары — там раскрывают все возможности и учат пользоваться функциями Мегаплана на полную.
Цены и тарифы
Мегаплан не нагружает лишним функционалом. Клиенты покупают один из трёх тарифов: «Совместная работа», «CRM: клиенты и продажи» и «Госплан».
У первого и второго тарифа есть форматы «Плюс» — в таких доступно больше возможностей, но и стоят они дороже. В «плюсовых» тарифах клиенты добавляют департаменты других компаний, редактируют поля задач и используют интегрированные Active Directory и Oktell.
Тариф «Совместная работа» используют для отладки бизнес-процессов внутри компании. Владелец бара не забывает связаться с поставщиками, менеджеру напоминают обновить информацию на сайте, а глава веб-студии не бегает с криками «Где дизайн, нам всё верстать надо!».
- Цена обычного тарифа: 330 рублей в месяц за каждого сотрудника.
- Цена тарифа «Плюс»: 430 рублей в месяц за каждого сотрудника.
Тариф «Клиенты и продажи» нужен для работы с клиентами и отчётами. Вместо десятка и-мейлов можно вести переписку внутри Мегаплана. Там же вы выставите счета и проследите за воронкой продаж. А ещё там легче выявлять неполадки и находить бездельников.
- Цена обычного тарифа: 550 рублей в месяц за каждого сотрудника.
- Цена тарифа «Плюс»: 750 рублей в месяц за каждого сотрудника.
Тариф Госплан нужен для работы государственных организаций. С другими тарифами предлагают попробовать бесплатную версию, но здесь сразу просят имейл и телефон. Наверное, там куча всяких непонятных мелочей, которые нужно обговорить.
Цена: договорная.
Заключение
Система проста в освоении за счёт подсказок, но для мелких компаний функционал слишком большой. Онлайн-версия пойдёт даже на слабые компьютеры. Цена средняя относительно рынка, но своих денег Мегаплан стоит. Если не уверены — всегда можете попробовать бесплатный двухнедельный период. Есть полезный блог, в нём Мегаплан рассказывает о продажах, личном опыте сотрудников, маркетинге и повышении эффективности.
Но если вам нужна куча интегрированных сервисов — взгляните на другие системы, где эти интеграции уже включены в стоимость. Если вам нужно интегрировать 3-4 сервиса, стоимость личного Мегаплана вырастет в 1,5-2 раза.
Думайте и принимайте взвешенные решения.
crmindex.ru
CRM для бизнеса: сравнение amoCRM, Мегаплан, Битрикс24
В сети уже много сравнений, от разных специалистов и просто рядовых пользователей. Но сегодня сравнение будет от человека, который пользовался на практике этими системами долгое время. Поэтому эта статья будет правдивая, жёсткая и очень полезная для тех, кто стоит перед выбором. Первым этапом я расскажу вам собственно что из себя представляет каждая из систем и для чего предназначена.
AmoCRM
AmoCRM, является одним из стартапов компании QSOFT. Создавалась как CRM и вектор развития строго в рамках системы взаимоотношения с клиентами. Компания QSOFT — один из лидеров в области разработки и интеграции, объединилась с компанией AIC — один из лидеров в области digital-дизайна. Что несомненно сказалось на дизайне и юзабилити AmoCRM, в положительную сторону.
Мегаплан
Мегаплан, создавался Михаилом Смоляновым, как внутрикорпоративная система. Включая в себя не только CRM систему но и:
- учёт финансов,
- работа над задачами,
- документооборот,
- внутрикорпоративные коммуникации.
В процессе развития продукта, принимала участие и знаменитая «Студия Артемья Лебедева», которая разрабатывала один из версий дизайна системы. После выхода Михаила из проекта система взяла курс на CRM, перестав развивать другие модули.
Битрикс24
Битрикс24, ковался в недрах 1С-Битрикс. Вероятнее всего, когда компания ещё занималась только CMS системой «Битрикс», было решено сделать корпоративный портал Битрикс24 для коммуникаций между работниками. В процессе продукт долгое время развивался именно в сторону внутрикорпоративных коммуникаций. То есть в сторону общения внутри компании. Только с 2016 г. компания сделала огромный рывок в сторону развития CRM системы, а именно, коммуникация между сотрудниками и клиентами. На данный момент это самая полнофункциональная система из проставленных в этой статье. Это благо Битрикс24 и его проклятие, потому что в десятках полезных функций сложно разобраться, а поначалу даже голова идёт кругом.
Сравнение юзабилити
Юзабилити — это про то, насколько удобно пользоваться системами. Это один из самых главных параметров. Оценивать его объективно очень сложно, думаю, что даже невыполнимо. Поэтому оценка будет субъективная.
AmoCRM — оценка отлично.
Как я писал ранее, в разработке дизайна принимали ребята из AIC. Система очень удобная, даже новичок быстро разберется. Работать в ней очень приятно. Цвета: голубой, белый, синий. Создатели очень сильно подумали над каждой деталью, вследствие чего — это лучшее юзабилити среди всех систем.
Мегаплан — оценка хорошо.
Может, это влияние «Студии Артемья Лебедева», может, самого Михаила Смолянова или другого человека из Мегаплана. Но юзибилити системы достаточно неплох. Можно быстро сориентироваться что где находится и всё интуитивно понятно. Заглядывать в инструкции приходится очень редко. Однако стоит заметить, что интерфейс системы значительно тормозит, что очень важно для пользователя. Тормозит, это когда страницы долго загружаются, а иногда и вовсе отдают ошибки. Причина конечно же в коде портала, писали «наспех» на голом PHP с кучей кастылей (информация от моего знакомого, который работает разработчиком в этой компании).
Битрикс24 — оценка хорошо.
Разобраться в этом разнообразии функций, даже человеку близкому к интернет-технологиям очень нелегко. Постоянно приходится обращаться к инструкциям, часто очевидные кнопки приходится долго искать на экране. В глазах пестрит от количества элементов. Но есть большой плюс, страницы быстро грузятся — это стек технологий Битрикса. Долго ждать не приходится.
Функциональное сравнение, будет представлено «крупными мазками», так как в каждой системе десятки функций порой которых нет в другой. Мы напишем про самые востребованные в таблице ниже.
| Функция | AmoCRM | Мегаплан | Битрикс24 |
| Задачи | Есть, но очень ограниченные функции | Есть, полноценный task manager | Есть, самый функциональный task manager из представленных |
| CRM | Есть, самая удобная система из представленных, а благодаря интеграциям со сторонними сервисами, по функциональности не уступит Битрикс24 | Есть | Есть, самая функциональная система из представленных |
| Телефония | Есть, через интеграцию со сторонними сервисами | Есть | Есть, настраивать почти не нужно, начать звонить можно сразу после регистрации портала |
| Внутренние коммуникации | Нет | Есть, но представлено больше как оффлайн режим | Есть полнофункциональная встроенная система коммуникаций |
| Интеграция с сайтом | Есть | Нет | Есть |
| Отчёты и аналитика | Есть | Есть | Есть |
| Хранилище файлов и документов | Нет, но можно через интеграцию стороннего хранилища | Есть | Есть |
В сухом остатке.
Если вы относительно небольшая компания и вам из всех функций нужна только CRM система, том мы вам советуем AmoCRM. Если вы крупная компания или компания со сложными бизнес-процессами, требовательная к функционалу системы, тогда Битрикс24 будет идеальным вариантом. Если хочется достаточно функциональную систему, но с более понятным интерфейсом, тогда берите Мегаплан. Отдельно стоит отметить, что единственная система из всех предоставленных в этой статье с бесплатным тарифом является только Битрикс24.
Автор: Руководитель компании HIT-TARGET
Источник: http://vlada-rykova.com/sravnenie-crm-sistem/
Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.
club.cnews.ru
Кто победит на рынке систем управления предприятием: Битрикс24 или Мегаплан?
Добрый день, дорогой читатель!
Прочитал очень интересную статью в блоге компании «Мегаплан» «Почему мы уволили маркетологов?» Хотя между строк в статье читается, что мы «заботимся о деньгах инвесторов», тем не менее статья очень хорошая и интересная. В наш Digital век — всю рекламу и все каналы можно считать. Хорошо, когда в Digital начинают считать с себя.
Мы в своё время в SalesGeneration почти год платили за #Мегаплан и были довольны системой в целом. Но потом перестали — перешли на #Bitrix24. И сейчас в новой компании «D-Sales — агентство digital продаж» — мы тоже используем #Битрикс24, хотя начинали с #Basecamp и тоже платили за него полгода, а потом перешли на #Битрикс24 и клиентам его рекомендуем и помогаем внедрять. Хотя до сих пор с лёгкой грустью вспоминаю, что в Мегаплане было много интересно оформленных инструментов и находок.
Я вот сейчас прочитал эту статью и подумал: «А что бы сейчас меня заставило вернуться к #Мегаплану и что заставило от него уйти?»
Что заставило уйти?
Ответ прост, как мне кажется сейчас: в Мегаплане есть всё для управления небольшим предприятием, но это всё не является лучшим в своём классе.
И здесь есть ряд справедливых вопросов: А нужно ли мне именно лучшее?
Парадоксально, но нет. И вот почему:
1. Лучшее, как правило имеет более сложный функционал и более гибкие возможности для настройки.
Для малого бизнеса это минус: некогда и некому долго внедрять сложные инструменты.
2. Лучшее ориентировано на профессионалов своего дела.
Для малого бизнеса это тоже минус: ведь профессионалы любят большие и богатые кампании, а в малом бизнесе позволить себе профессионала сложно, дорого, да и эффект масштаба не позволяет — как правило каждому приходится делать всё и сразу. А профессионалы любят точные задачи, чётко обозначенную зону ответственности, и сложные задачи. Профессионала дорого содержать, но ещё сложнее загрузить его работой. Профессионалу требуется объём на котором он был бы экономически эффективен, и сложные задачи, которые были бы ему интересны.
3. Лучшее, как правило, имеет жёсткую специализацию — лучшая бухгалтерия, лучшая CRM система и пр.
Для малого бизнеса это минус: ведь покупать на каждую задачу самый лучший, а значит, скорее всего, и самый дорогой инструмент — это дорого как минимум в области коробок, не считая уже стоимости внедрения, про которую я писал выше. А в Мегаплане, как и в Битриксе, есть уже всё и сразу, да и интегрируется со всеми остальными продуктами хорошо.
Так почему же я не пользуюсь Мегапланом?
Может быть Битрикс24 гораздо лучше? В Битриксе есть хорошие сильные инструменты, но принципиальных для меня различий, как мне кажется, нет (я пользовался Мегапланом 3 года назад, может что-то и изменилось — я не знаю). Битрикс24 мне просто удобнее приобретать и использовать. Да и Всем кто пользуется 1С, проще приобретать CMS Битрикс и Битрикс24, легенда «нам будет проще интегрироваться с 1С» работает более чем эффективно, хотя реально пользуется этой функцией в лучшем случае каждый 10-ый.
Вывод: У Битрикса лучше налажена система партнёрской дистрибуции, лучше работает сбыт. Технологически я для себя в данный момент не имею каких-то принципиальных отличий, хотя я могу и ошибаться. Повторюсь, я работал с Мегапланом 3 года назад, что-то подзабылось, что-то появилось, про что я не знаю, наверное.
Что меня заставит вернуться в Мегаплан или отказаться от Битрикса24 в пользу другого продукта, как бы мне не был удобен Битрикс24 и как бы не велика была моя лояльность лично к директору Битрикса Сергей Рыжиков, которого я очень уважаю и по-человечески где-то люблю. Думаю все кто его знают испытывают к нему исключительно тёплые чувства — такой это человек! 🙂
Ответ тоже прост и даже где-то страшен этой своей простотой: ИДЕОЛОГИЯ!
На рынке нет ни одного управленческого продукта с хорошей идеологической поддержкой. С маркетинговой и сбытовой есть. Битрикс идеален. Мегаплан, тоже, не смотря на эту статью, тоже активно продвигается и известен на рынке очень.
А вот идеологической поддержки сильно не хватает. Нет «Школы управления малым бизнесом» или ещё какой-то идеологической образовательной платформы, как в Инфобизнесе, как в Бизнес-молодости, которые сильны тем, что дают идеологию работы, а инструменты в рамках идеологии уже используются автоматически.
Андрей Парабеллум (Andrei Parabellum) Абсолютно прав в своей книге «Нужны деньги? Возьми и напечатай» — в современном мире сложная услуга, особенно при отсутствии готовой ниши со спросом, требует многошаговых продаж. Сначала надо создать потребность/спрос, а потом уже его удовлетворять.
А кто формирует спрос? Конкуренты конечно! Нет конкурентов — нет спроса. «Голубой океан» существует, «как чаша», а вот «водой» его требуется заполнить сначала — и это задача не просто маркетологов, а именно идеологов.
В статье это очень ярко видно — миллионы предприятий малого бизнеса и всем нужна эффективная и прозрачная система управления: ведь все в тетрадочке и экселе работают. А массового спроса нет.
А почему нет массового спроса? А потому что инструмент есть, а что с ним делать непонятно! Нет системы управления, которая бы основывалась на этом инструменте.
Это большая проблема нашего бизнес-образования, как мне кажется, что нет готовых идеологических и математических моделей управления малыми предприятиями.
Поэтому я думаю Мегаплану и Битриксу, чтобы стать основным рабочим инструментом, каковыми они являются по сути своей — надо создавать идеологию управления малым предприятием, а уж инструменты: ERP, CRM, CMS и пр. люди купят уже автоматически. Ведь нельзя быть плотником без топора, рубанка и гвоздей. Сам по себе топор, как бы он был хорош не нужен, без задач, которые он решает. Я всегда говорил, что продавать надо нечто большее, чем делаешь — продавать надо идею, а инструменты, те кого идея заразит, купят уже автоматически.
Ещё Филипп Котлер говорил, про то, что людям не нужны дрели и свёрла — им нужен уют в доме, и если им в голову идеолог-маркетолог положил идею: что лучший способ создать уют — это повесить картину, а лучший способ повесить картину — это использовать дрель, то покупка дрели неизбежна, как часть создания уюта. А если ещё и мужчину, который своими руками делает уют в доме, сделать секс-символом в женских и мужских журналах, то рынок дрелей обеспечен.
Вы думаете, наверное, что я шучу. Но это известный факт: в среднем одна дрель в мире работает 2 минуты за всю свою жизнь. На 1 дрель которой кто-то реально что-то делает, приходится 99 дрелей купленных «в подарок мужчине». Дрель — это не инструмент строителя — это «мужской подарок», чтобы мужчина создавал уют в доме. Ведь мужчина с золотыми руками — это сексуально и вообще «правильно». Вот что такое дрель в современном мире, которым правит «идеологический маркетинг».
Выводы:
1. Хотите что-то продавать массово? Создайте для этого рынок.
2. Как создать рынок? Продайте миру «правильную идеологическую модель».
3. Что лучше всего продаёт идеологические модели? Правильно — книги и блоги.
Нужна помощь с созданием идеологической модели, книгой, блогом? Звоните — сделаем. Есть очень интересные кейсы уже.
Поделиться ссылкой:
Похожее
domashenko.ru
