ГлавнаяОптимизацияОптимизация конверсии

Оптимизация конверсии для «чайников», или C чего начать редизайн? Оптимизация конверсии


Что такое оптимизация конверсии (CRO)

CRO – conversion rate optimization – или по-русски «оптимизация конверсии», это область digital-маркетинга – различные мероприятия на сайте, направленные на увеличение конверсии.

В отличие от SEO, что направлено на увеличение трафика на сайт, CRO пытается «выжать» больше конверсий из того трафика, что уже приходит на сайт.

Как проводить оптимизацию конверсии на сайте?

Основной метод оптимизации конверсии – это А/В-тестирование. Этот метод широко применяется во всех областях digital-маркетинга.

А/В-тестирование для оптимизации конверсии: показ разных вариантов отдельных страниц сайта, чтобы определить, какой вариант страницы дает больший процент конверсий.

Оптимизировать конверсии можно по-разному, в зависимости от того, что именно является конверсией на вашем сайте. Если вы собираете заявки на услуги от потенциальных клиентов через лендинг, то вы тестируете разные варианты этого лендинга.

Если у вас интернет-магазин, и конверсия – это покупка в нем, то оптимизировать можно то, как отображается каталог продуктов, как выглядят страницы, участвующие в оформлении заказа: «корзина», «выбор доставки», «оформление заказа».

close

Все это кажется таким сложным и непонятным? Обратитесь к нам и мы посмотрим ваш сайт, обсудим детали с вами и разберем, как можно его оптимизировать в плане конверсии.

Какие есть инструменты для оптимизации конверсии?

Один из самых простых и базовых инструментов – это Google Analytics. Вообще-то это средство, больше относящееся к сбору статистики сайта, но в нем есть раздел «Эксперименты».

Работает это следующим образом: предположим, у вас есть страница-лендинг, которую вы хотите подвергнуть А/В-тестированию. Вы создаете своими средствами сайта (через CMS, «админку» сайта) еще одну страницу, которая полностью такая же, но с каким-то отличием – например – другой заголовок или другая картинка, или другой призыв к действию, и так далее. Затем с помощью секции «Эксперименты» в Google Analytics вы отмечаете эти две страницы (исходную и ее вариант) как страницы эксперимента, и вставляете небольшой код на исходную страницу. Это не сложнее, чем вставить код Google Analytics на сайт. Затем Analytics начинает подменять части посетителей сайта исходную страницу вашим другим вариантом, и сравнивать, какая страница дает больше конверсий.

Есть и более продвинутые инструменты. Интересен, например, сервисы VWO или Optimizely. Эти сервисы интересны тем, что позволяют организовать А/B-тестирование на сайте силами человека, далекого от навыков программиста или веб-дизайнера. Эти сервисы сами создают копию вашей исходной страницы у себя на сервере и дают вам возможность внести в него модификацию – создать тестируемый вариант. Там же ведется и вся статистика.

Вся работа ведется в админке сервиса, на сайт вы только ставите один раз небольшой кусочек кода (по аналогии с Google Analytics). Постоянно вставлять туда новые кусочки кода не придется. Сервис Optimizely — бесплатен для небольших объемов.

Что можно тестировать на сайте для оптимизации конверсий?

Тестировать можно и нужно все:

И так далее.

Почему это важно для оптимизации конверсии?

Очень часто наши клиенты удивляются: «да как так, быть не может, чтобы поменяли надпись на кнопке, и получили больше клиентов!» Если вы тоже в этом сомневаетесь, лучший способ убедиться в этом – это провести А/В-тестирование у себя на сайте. Вы действительно увидите определенную разницу практически в любом тесте.

Тестирование же различных элементов сайта позволяет достичь существенных результатов за счет их «накопления». Например, на тексте на кнопке вы «выиграли», скажем 5%, на цвете кнопки – 3%, на картинке на лендинге – 7%, и на заголовке на лендинге еще 5%. Но в сумме все эти увеличения конверсии дадут вам прирост в клиентах и доходах более 20%. Это уже значимо!

«Больше 20%», а не «20%» — потому, что улучшения складываются не обычным сложением. В указанном примере улучшение составит 100% (прежний результат) х 1,05 (5%) х 1,03 х 1,07 х 1,05 = 1,215 (то есть прирост на 21,5%).

close

Не хотите разбираться во всем этом самостоятельно? Обратитесь к нам, мы проанализируем ваш сайт и предложим возможности для оптимизации, а если вам понравятся идеи, то и реализуем их.

В заключение скажем, что сама индустрия оптимизации конверсий является относительно новой для России, в то время как на Западе этим занимаются уже годы. Поэтому основной источник знаний, кейсов, идей – это западные блоги сервисов типа Unbounce, VWO, Kissmetrics, Econsultancy, ConversionXL.

likezilla.ru

Оптимизация целевых страниц для увеличения конверсии

Performance Marketing основывается на четко и однозначно измеряемых параметрах Мы находим оптимальные решения в любой отрасли! Работаем над правильными KPI

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Для объявления на Facebook средний коэффициент конверсии составляет 9,1%. Для сайтов этот показатель ниже в среднем на 2,35%.

Для каждой отрасли свои данные. Например, для сферы фитнеса CRO превышает 15%. Возможно, вы удивитесь, когда узнаете, что объявления в B2B-сегменте конвертируют в среднем 10,63% аудитории.

Есть два пути: вкладывать сотни тысяч в таргетированную рекламу в социальных сетях или использовать органический маркетинг для повышения конверсии сайта. Я дам вам методы, которые помогут приблизить уровень конверсии сайта к уровню социальных сетей.

Что такое коэффициент конверсии

Это процентное соотношение числа пользователей, откликнувшихся на ваше предложение, к их общему количеству. Лид-магниты, регистрации на вебинары, продажи — все это может служить целевым действием для конверсии.

Недостаточно просто считать, сколько вы получили заказов. Для анализа вам потребуется информация о том, сколько людей находят ваш контент, какой процент от этой аудитории покупает продукт, подписывается на рассылку.

"Каждое направление маркетинга бесполезно, если оно не приносит конверсию", — говорит в интервью Marketing Land предприниматель Джереми Смит.

Не знаете свою конверсию? Тогда у вас нет данных о том, какие элементы сайта, какие аспекты продвижения требуют пересмотра и улучшения. Значит, вы упустите выгоду для своего бизнеса.

Предположим, конверсия вашего сайта 1%. Вы не выясняете причины такого низкого уровня, не проводите сплит-тесты и не пытаетесь улучшить ситуацию. В итоге вы потеряете то, что имеете.

Если хотите повысить этот KPI до 3%, выясните, в чем проблема, проанализируйте цену продукта, спрос и предложение, посчитайте, сколько прибыли получите при такой конверсии.

Как вычислить коэффициент конверсии

Предположим, у вас есть посадочная страница, которая призывает людей подписаться на вашу рассылку. Из 3 000 посетителей 150 выполнят вашу просьбу. Делим это количество на общее число пользователей, умножаем на 100. Понимаем, что конверсия составляет 5%.

Также можно вычислить конверсию по числу переходов по адресу домена. Если используете таргетинг в Facebook и агрессивное SEO, сравните два показателя конверсий и выясните, что работает лучше.

Интернет-маркетолог Дэйв Чейффи (Dave Chaffey), руководитель отдела контент-маркетинга в Smart Insights, говорит: "Существует разница в конверсиях для разных площадок лидогенерации". Поскольку лендинг — одна из таких платформ, сравните свой коэффициент конвертирования с свежей статистикой:

Если вы запускаете блог в нише здоровья и БАДов, сравнение своего показателя с B2B-сегментом рынка по SaaS не даст полезной информации.

Как оптимизировать конверсию сайта

Для работы над повышением конверсии нужно знать, что влияет на целевую аудиторию. У ваших потенциальных клиентов уже есть свои ожидания, потребности, проблемы, поэтому вам нужно сделать такое предложение, от которого они не смогут отказаться.

Если человек при первом заходе на сайт не совершает целевого действия — это нормально. У посетителя может не оказаться денег, или сейчас ему не требуется ваш продукт. Однако сильный текст, приятный дизайн и убедительный призыв к действию засядут в умы вашей аудитории. Они могут вернуться позже.

1. Используйте данные для стратегии оптимизации конверсии

Используйте Google Analytics для сбора данных о сайте. Изучите данные для метрик, на основе которых вы можете точно сказать, какие элементы ресурса приносят конверсию.

Вам поможет отчет о поведении пользователей.

Вы увидите, какие страницы эффективнее удерживают пользователя, а с каких люди уходят, не прочитав и половины материала. Маркетологам нужно больше "липкого" контента, на странице с котором человек задержится. Удерживайте пользователя на тех страницах, с которых он может отправиться дальше изучать ваше торговое предложение.

Проанализируйте информацию о работе сайта, найдите страницы, которые не справляются с задачей и оптимизируйте их:

Это базовые действия для оптимизации конверсии.

2. Оптимизируйте воронку продаж

Основная конверсионная воронка состоит из 4 этапов:

Согласно этой формуле выберите то, что показывает ценность вашего бренда, рассказывает о вас людям, усиливает интерес, заставляет рассмотреть ваш продукт и принять решение.

Крис Говард в своем интервью для Impact говорил: "Мы проверяем абсолютно все. Наши личные идеи для улучшения воронки продаж, советы экспертов, сторонние мнения".

Начните с рабочей теории — вашей воронки. Затем рассмотрите советы и мнения экспертов, проведите тестирование. Выберите лучший вариант. Тест требует большего внимания, больших усилий, чем просто переключать варианты дизайна в админке.

3. Определите, соответствует ли предложение аудитории

Никогда не ограничивайтесь одним лид-магнитом. Хотите больше продаж — рассмотрите разные потребности вашей аудитории.

Иногда в своем блоге я предлагаю информационные продукты. Так, я выяснил, что бесплатные вебинары оказались лучшим средством привлечения аудитории. Посетителям понравился бесплатный контент и скидка, которую я обещал.

Может быть, у ваших читателей не будет возможности посетить вебинар. Вы не узнаете об эффективности, если не протестируете несколько предложений. Ли Эванс говорит: "Побеждает не контент, а его оптимизация".

Оптимизируйте другие предложения — коммерческие страницы или CTA — и посмотрите, что повысит конверсию.

4. Выясните, что работает

Я тестирую абсолютно все: длину контента, частоту публикаций, холодные звонки, используемые лид-магниты.

Используйте Crazy Egg и проанализируйте все виды карт активностей пользователей — как они взаимодействуют с вашим контентом. Тепловые карты, карты скролла, кликов визуально расскажут вам, на что нажимают пользователи, где останавливаются и проводят больше времени.

Записи визитов расскажут, как люди ведут себя на странице в целом.

Можете выбрать отдельные источники трафика. Если на странице нет взаимодействий, оптимизируйте ее:

Если хотите полностью удалить содержимое, рассмотрите вариант с 301 редиректом. Она переводит пользователя на указанную страницу, например, домашнюю.

5. Улучшите дизайн

Дизайн значит больше, чем вы думаете. За годы исследований я выяснил, что моя аудитория предпочитает минимализм. На моем сайте вы не найдете ничего кричащего — никаких колоколов и свистков.

Это не значит, что минимализм работает для всех пользователей. Однако дизайнеры провели исследования и выяснили, что это предпочитаемый подход к конструированию сайтов.

С 2012 года Google опрашивает пользователей и выясняет, какой дизайн им нравится больше всего. Компания предлагает респондентам выбрать один вариант, который им нравится больше всего.

Google выяснил, что посетители делают вывод о привлекательности дизайна в течение первых 20 секунд пребывания на портале. А "визуально сложные" дизайны постоянно получали оценку от людей как "некрасивые".

Упрощайте!

6. Пробуйте разные стили формы лидогенерации

Заполнение форм отсеивает большую часть посетителей. Они не хотят тратить время на ввод данных в поля. Исключите ненужные поля, замените их маркированными списками, добавьте автозаполнение. Разумеется, все изменения нужно тестировать.

Посмотрите на записи визитов пользователей для страницы с формами. Попробуйте сделать длинную посадочную страницу, чтобы пользователь прокручивал ее. Будут ли клики после того, как человек увидит форму?

На Quicksprout мы используем довольно простую форму. Она отвечает не только за сбор лидов, но и для их сегментации.

Например, если вы продаете дорогостоящий продукт или услугу, вам потребуется разделить лиды по бюджету, который они могут себе позволить. Однако если сегментирование не нужно — не собирайте лишних данных. Тестируйте разные цвета, формы, размеры, CTA.

7. Используйте разные призывы к действию

Нет идеальной формы призыва к действию, которая подходит любому типу бизнеса. Иногда эффект имеет авторитетное утверждение. Хорошим примером будет форма из примера с Quicksprout. В нем говорится: "Увеличить мой трафик".

Другой вариант — задать пользователю вопрос. Тогда текст CTA начнется с ответа: "Да…".

— Вы хотите увеличить трафик на сайт вдвое?

— Да, хочу.

Тестируйте не только текст, но местоположение призыва на странице. Даже если призывы ведут на одну и ту же страницу или форму, используйте разные тексты, формы и цвета.

8. Запустите сплит-тестирование всей накопленной информации

Используйте данные о сессиях пользователей для проведения тестов. Создайте две версии одной и той же целевой страницы. Пусть они отличаются одним элементом — например, призывом.

Выберите тот вариант, который приносит вам больше конверсий. Но не останавливайтесь на достигнутом. Я провожу больше 10 тестов для одного элемента, прежде чем оставляю один вариант. А через полгода снова повторяю процесс.

9. Используйте отзывы для повышения доверия

Отзывы повысят доверие к вам, увеличат лояльность. Например, Майк Камо использует цитаты некоторых клиентов:

На сайте Crazy Egg специалисты используют другой подход. Вместо цитат разработчики используют социальное доказательство — логотипы компаний клиентов.

Социальное доказательство делает ваш контакт с пользователем неформальным. В интервью ConversionXL эксперт по маркетингу Энджи Шоттмуллер сказал: "Если качество социальных доказательств уберет преграду между вами и аудиторией, готовьтесь к впечатляющим результатам. Например, к увеличению конверсии на 400%".

10. Гарантия возврата

Маркетологи и предприниматели знают: потребители не хотят рисковать. Если человек не уверен, что товар на 100% решит его проблемы, он до последнего будет опасаться и оттягивать момент покупки.

Гарантия возврата денег снимет этот страх и уберет лишние возражения. Это быстрый способ увеличить коэффициент конверсии, укрепить доверие и вселить уверенность в покупателя.

11. Публикуйте видео

Залог моего успеха в контент-маркетинге. Я опубликовал в своем блоге больше 4 000 статей-лонгридов.

Тем не менее, я ежедневно публикую видео на своем канале. Ролик помогает мне расширять аудиторию и привлекать новых клиентов. По данным одного исследования, 99% маркетологов, которые используют видеоролики, намерены и дальше развивать это направление. А значит, видеомаркетинг — эффективный метод.

Снимайте поясняющие видео, обзоры, интервью и выберите тот формат, который получит лучший отклик у аудитории.

12. Уберите отвлекающие факторы

Согласно WordStream, удаление лишних ссылок из навигации по целевым страницам повышает конверсию на 40%. Это просто, но многие компании этого не делают. Целевая страница нужна только для повышения конверсии. Если вы отвлечете человека от действия, вы потеряете его.

Уберите как можно больше отвлекающих факторов. Проверьте отзывы, видеоролики, выясните, как они влияют на конверсию. Настройте дизайн после проведения тестирования.

13. Ускорьте работу сайта

Секундная задержка снижает конверсию на 7%.

Звучит страшно. Но подумайте о человеке, как он ищет в интернете информацию. Пользователь может одновременно открыть пару десятков вкладок. Используйте каждую секунду пребывания пользователя на вашем ресурсе.

Начните оптимизировать конверсию прямо сейчас

Я дал вам несколько советов, которые помогут увеличить коэффициент конверсии. Пришло время вам протестировать собственный сайт и выяснить, что вы можете улучшить. Начните с изучения тепловых карт. Вы легко соберете первоначальную информацию.

Вы поймете, в каких частях сайта пользователи активнее всего кликают мышью, узнаете, куда привлекать внимание посетителей. Карта скроллинга покажет, до какого момента у человека хватает терпения дочитать статью.

Я рекомендую изучать записи визитов. Вы словно заглянете через плечо человека в его монитор.

Результаты обработайте при помощи сплит-тестов. По мере улучшения, конверсия начнет расти.

semantica.in

Оптимизация конверсии - | Эдмаркет

Конверсия — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта), к общему числу посетителей сайта. Оптимизация и увеличение конверсии (CRO) — это увеличение продаж и прибыли при неизменном бюджете на продвижение.

Цель оптимизации: снизить стоимость привлечения клиента, повысить количество заявок/звонков/продаж.

Результат услуги: отчет, содержащий анализ эффективности и рекомендации в целях увеличения конверсии.

 

Проверяем все источники трафика на сайт

                                     

 

Анализируем данные веб аналитики

                                              

 

Этапы оптимизации конверсии

  Определяем целевые действия посетителей на сайте.  Например:

  добавление товара в корзину

  оформление заказа

  входящий звонок

  скачивание прайс листа

  Анализируем статистические данные,  выявляем наиболее эффективные источники трафика и ключевые слова, готовим отчет о конверсии посетителей в достижение установленных целей по каждому источнику, стоимости целевого действия и пр.

  На основе проведенного анализа формируем рекомендации по изменению стратегии в целях снижения затрат на привлечение посетителя, совершившего целевое действие на сайте.

  Внедряем рекомендации для повышения эффективности. 

Стоимость оптимизации конверсии

Стоимость услуг по оптимизации конверсии рассчитывается индивидуально в зависимости от конкретной задачи, но составляет не менее 14 700 рублей. Работы выполняются в течении 5 рабочих дней с момента оплаты.

Используйте опыт сертифицированных аналитиков

 

 

admarket.pro

Оптимизация конверсии — руководство для начинающих

Продаете вы продукт или просто создали собственный сайт, чтобы донести какую либо информацию до мира, интернет дает потрясающую возможность получить все на свете, при этом вообще не покидая дом. На протяжении многих лет корпоративные и персональные веб-сайты развивались и совершенствовались, а это значит что и вы, как владелец сайта, должны развиваться, и в один прекрасный момент понять, что ваша аудитория – это не просто ресурс.

Согласны вы с этим, или нет,  но от того, как именно ваши посетители перемещаются по страницам сайта, зависит останутся они на нем, или нет. Если внося какие-либо изменения в ваш сайт, вы привыкли принимать необдуманные решения, действовать согласно своим внутренним инстинктам, знайте, что такой подход может серьезно навредить конверсии, что в свою очередь приведет к падению продаж, а что еще хуже, ваши клиенты отдадут предпочтение конкурентам. Поэтому очень важно понять, как конверсия и грамотная работа с сайтом могут повысить общий уровень доходов.

Какой уровень конверсии считается хорошим?

Для маркетолога важно представлять, какой коэффициент конверсии является оптимальным, а какой нет.

Грубо говоря, хорошая конверсия составляет около 2%. Это тот показатель, к которому стремится большинство владельцев веб-сайтов, зачастую бывают проценты и повыше, но тут все зависит от того, в какой нише вы работаете, и о каком сайте идет речь.

Практика показывает, что обычные корпоративные сайты конвертят хуже, чем  lead sites (страницы захвата), но этот факт не должен вас останавливать. Не стоит заострять внимание на высоком уровне конверсии вообще. Куда важнее прикладывать усилия к ее постоянному росту день за днем, пусть даже и понемногу.  Например, если сейчас у вас 0,5%,  поставите себе цель поднять до 1%, и работайте, пока ее не достигните. Когда конверсия составляет 1%, работайте до 1.5% и так далее.

Но почему этот коэффициент так важен? Ответ прост: высокий уровень конверсий – предвестник хороших продаж. Вот несколько причин, по которым важно анализировать, какой процент конверсии ваш сайт показывает в течении суток, месяца и за год в среднем:

Как рассчитывается коэффициент конверсии?

Если сильно не вдаваться в технические аспекты вопроса, то коэффициент конверсии рассчитывается как отношение числа конверсий к числу кликов/посетителей на сайте за определенное время.

Например:

Способы оптимизации конверсии

CTA — (call to action – призыв к действию)

Возможно, у вас уже размещен какой-нибудь CTA на сайте, но грамотно ли он выполнен, это вопрос.  Призыв к действию или CTA это своего рода небольшая инструкция для вашей аудитории, которая предназначена для того, чтобы спровоцировать их на немедленный отклик. Как правило, CTA представляют собой императивные словосочетания, например: «Позвоните сейчас», «Посетить наш магазин сегодня» или «Узнать больше». Однако они довольно посредственные, по сравнению с некоторыми другими CTA  и не приводят к тому уровню продаж, который вам нужен.

Призыв к действию очень похож на продающий заголовок. Это тот элемент страницы, который должен захватить внимание посетителя, и склонить его сделать именно то, что вы хотите.

Скачайте наш бесплатный конструктор бронебойных заголовков — с ним вывести ваши письма, посты и продающие тексты на новый уровень будет просто как раз, два, три 🙂

А вот несколько примеров действительно хороших, работающих CTA:

Netflix

CTA канала Netflix говорит посетителям, что они могут приобрести подписку на месяц и при этом имеют возможность отказаться от нее в любой момент.

Huemor

CTA Нью – Йоркского агентства маркетинга и дизайна Huemor действительно новаторское и хорошо привлекает внимание. Космонавт готов к запуску, а вам всего лишь нужно нажать на кнопку, под которой написано «не нажимать». Согласитесь, перед таким вряд ли кто-то устоит.

Panthera

Великолепный CTA сайта pantherа.org, который гласит “Присоединяйся к прайду сегодня” и дает посетителям почувствовать себя частью чего то особенного.

Доверие

Хотите верьте, хотите нет, но доверие играет огромную роль в том, будет у вас высокий коэффициент конверсии или нет. Хотите спросить, как это связано? Отвечаем. Доверие является важнейшей составляющей вашего уровня конверсии просто потому, что если покупатель вам не доверяет, он не будет приобретать продукт. Вот несколько советов, если вы хотите заслужить доверие:

1. Используйте логотипы сертификации

 

Такие логотипы могут отлично вам послужить. Это специально разработанные лого, которые гарантируют посетителям надежность и безопасность вашего сайта. Многие компании размещают такие логотипы в верхней части сайта или рядом с формой заказа. Конечно, такое лого может быть и в нижней части страницы, но эффективнее поместить его наверх. Так посетители увидят, что сайт надежен и безопасен еще до того, как прокрутят страничку вниз, а это может отлично поднять уровень конверсии. По статистике, сайты с логотипами сертификации, размещенными в верхней части страницы, продают на 10 – 20 % лучше остальных.

2. Установите обратную связь с покупателями

Обратная связь или фидбек — чрезвычайно важная вещь. Фидбек может быть представлен в разных формах, но самые популярные — отзыв и рецензия. Когда вы получаете хороший отзыв или кто-то пишет положительную рецензию на ваш продукт, уровень доверия покупателей растет, и растет внушительно.  И не зацикливайтесь на негативе, ну по крайней мере до того момента, пока слышите больше положительных, нежели отрицательных отзывов в свою сторону. При этом всегда старайтесь ответить недовольному  покупателя, поинтересуйтесь у него в чем дело, и как вы можете исправить ситуацию. Это так же покажет клиентам, что вам можно доверять.

3. Другие индикаторы доверия

Конечно логотипы сертификации и фидбек, являются ключевыми в части построения доверительных отношений с покупателем, но есть и другие способы, которым стоит уделить внимание. Вот некоторые из них:

 

Целевые страницы или лендинги

В сфере интернет-маркетинга под лендингом понимается автономная веб-страница, на которую потенциальный покупатель попадает с рекламного объявления или поискового сайта, и у которой, в отличие от многоцелевого веб-сайта, есть одна конкретная цель. На такой странице не должно быть никакой глобальной навигации, которая бы связывала ее с вашим основным сайтом, ведь отсутствие ссылок и меню не дает пользователям отвлекаться на посещение других страниц, вследствие чего они могут сосредоточиться на контенте именно лендинга. В ретроспективе целевая страница должна:

Обычно выделяют два типа лендингов. Это Click-Through лендинг и  лидогенерирующая страница.

Click — Through лендинг

Это страница, на которой от посетителя необходим всего один клик, чтобы перейти на другую страницу. Они обычно используются для подробного описания продукта или предоставления какой либо информации, а так же для подогревания потенциального покупателя, иными словами для подготовки его к принятию решения о покупке. Вот, взгляните на  пример:

Лидогенерирующие страницы

Лидогенерирующие страницы или страницы захвата лидов предназначены для сбора данных посетителя, таких как email и имя. Идея таких страниц в том, чтобы сформировать базу потенциальных клиентов и в последующем работать с ними. На лидогенерирующую страницу обычно помещают форму для заполнения, а так же краткую информацию о том, что посетитель получает в качестве вознаграждения за предоставленную им информацию о себе. Вот что зачастую предлагают взамен:

Как сделать качественный лендинг

Вам интересно, как сделать хороший лендинг? Это не просто, поэтому  мы составили для вас список вещей, на которые в первую очередь стоит обратить внимание. Он довольно объемный, но не исчерпывающий:

И помните, наличие лендинга – крайне важно для хорошего интернет маркетинга. У такой страницы куда больше шансов собрать необходимую информацию о потенциальных покупателях, и она в разы лучше продает ваш продукт.

Трекинг

Если вы правильно примените все наши советы, то сможете значительно увеличить коэффициент конверсии. Но все это не будет иметь никакого смысла, если вы не следите за своим ROI (Return On Investment – показатель окупаемости инвестиций). Он рассчитывается как отношение суммы прибыли к сумме инвестиционных затрат.

Например:

Чтобы добиться хороших конверсий, необходимо постоянно отслеживать ROI. Ниже приведено несколько способов того, как это лучше сделать.

Call– трекинг

Call – трекинг представляет собой специальную технологию, которая позволяет отслеживать телефонные звонки по нескольким рекламным компаниям. При помощи сall – трекинга можно получать аналитическую информацию о конкретном телефонном звонке, плюс он может быть использован для оценки результатов рекламной компании.

Goal – трекинг

Goal — трекинг нужен для того, чтобы отслеживать насколько хорошо ваше приложение или веб-сайт выполняет какие-либо задачи, которые вы перед ним поставили. Термин goal (цель) является синонимом слова конверсия, и имеет жизненно важное значение для успеха вашего бизнеса. Правильно поставленные  цели позволяют получить полезную информацию об уровне конверсии вашего сайта или приложения с помощью Google Analytics. Не владея такой информаций невозможно иметь верное представление об успехе вашей бизнес – компании.

Ecom – трекинг

Ecom – трекинг позволяет получать информацию о продажах, которую вы можете сравнить с информацией о посещении сайта, источниках трафика, проценте отказов и тому подобное. Так же Ecom — трекинг позволяет анализировать эффективность маркетинговых кампаний и целевых страниц, чтобы вы могли разобраться, что лучше конвертит. Без него вы вряд ли быстро поймете, какая рекламная компания приносит хорошую прибыль, а какая не достигает поставленных целей.

Приведенные способы трекинга помогут вам лучше понять, как работает ваш веб-сайт или лендинг. На основе анализа собранной информации можно запросто повысить коэффициент конверсии и соответственно увеличить прибыль и ваш годовой доход.

Подведем итог

Если вы хотите создать качественный, успешный сайт, то навыки по оптимизации конверсии вам просто необходимы. Являетесь ли вы владельцем небольшого веб-сайта или крупной корпорации, неважно. В обоих случаях основным показателем того, процветает ваш сайт или нет, является коэффициент конверсии. Поэтому не затягивайте, и начинайте применять наши советы прямо сейчас.

По материалам Usabilla.com

test.bizcase-lab.ru

Оптимизация конверсии для «чайников», или C чего начать редизайн?

Оптимизация конверсии (conversion rate optimization, CRO) — это процесс, целью которого является увеличение дохода, генерируемого вашим сайтом. Однако на практике может быть оптимизирован любой важный для вашего бизнеса параметр.

CRO — это систематическое проведение тестов и анализ того, как конкретные страницы и элементы на этих страницах справляются с отведенными для них функциями, а именно — приближают посетителей к совершению целевого действия.

В этом кратком обзоре по оптимизации конверсии будут даны основополагающие сведения, а также советы и небольшие хитрости, которые позволят вам быстрее освоиться в данной области. Если у вас возникнут какие-либо вопросы по ходу прочтения статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях.

Основы процесса оптимизации конверсии в 10 уроках

С чего следует начать процесс оптимизации?

Поначалу работа в области оптимизации конверсии может показаться чрезмерно трудоемкой и непонятной. К примеру, знаете ли вы, как отслеживать показатели успеха? Как настроить сплит-тест? Как узнать, что результаты исследований являются окончательными? Подобные вопросы могут запросто отбить всякое желание работать в данном направлении. Но прежде чем вы откажетесь от этой затеи, попробуйте изучить вашу воронку продаж.

В какой бы нише вы ни предлагали свои товары или услуги, у вас всегда есть возможность описать маршрут покупателя до вашего продукта и определить, на каком этапе он находится в текущий момент. В этом вам помогут различные метрики или события (также называемые ключевыми показателями эффективности, KPI).

Когда вы определите путь покупателя и соответствующие ему показатели в хронологическом порядке, вы начнете видеть воронку продаж (funnel). Если вы верно определили ключевые метрики, эта воронка даст вам понимание всего процесса, что может значительно повлиять на успешность вашего бизнеса. 

Изучим воронку подробнее.

Можете ли вы указать на какой-либо этап в воронке, характеризующийся резким уменьшением числа людей, переходящих на следующий этап? Как только вы обнаружите подобные «бреши», вы одновременно откроете и место для приложения усилий по оптимизации.

После необходимо разработать план. На каком этапе вы хотите сконцентрировать свои усилия в первую очередь? Каких измеримых целей вы стремитесь достичь? Они совпадают с более широкими бизнес-целями? Будет лучше, если вы составите этот план не в одиночку, а привлечете других специалистов вашей компании, чтобы рассмотреть проблему с разных точек зрения.

Наконец, крайне важно подчеркнуть, что все CRO-решения должны быть основаны на полученных в ходе исследования данных. Строить работу на предположениях и догадках значит пропасть в кроличьей норе.

9 ошибочных представлений об оптимизации конверсии

Сплит-тест как часть работы по оптимизации конверсии

В первую очередь, крайне важно помнить, что A/B-тест — это не оптимизация конверсии. Это всего лишь часть этого процесса. Сплит-тестирование можно назвать одним из самых мощнейших инструментов в CRO. Пока на ваш сайт поступает достаточный объем трафика, вы сможете использовать количественные данные для постепенного усовершенствования своего интернет-ресурса. 

Что именно следует тестировать при помощи этого инструмента, чтобы это соответствовало целям оптимизации?

Дизайн и макет сайта

Даже если дизайн вашего сайта представляет собой образец редкого искусства, дизайнер, каким бы профессионалом он не был, может и не быть представителем вашей целевой аудитории. Задайте вопрос своим клиентам, что им нравится, а что не нравится в организации сайта. Это должно дать вам несколько идей, с которых вы и можете начать тестирование. Какая кнопка призыва к действию им кажется более заметной — синяя или красная? На главном изображении сайта должен быть изображен мужчина или женщина? Подписная форма работает лучше, когда она расположена в правой части страницы или левой? Все эти простые изменения в дизайне и макете сайта должны быть протестированы: так вы определите, что предпочитает большинство ваших посетителей.

Призыв к действию

Когда дело доходит до конкретных слов, мотивирующих посетителей совершить целевое действие, вам не обойтись без оракула или магического шара :) Но шутки шутками, а в действительности же единственное, что может помочь вам с выбором верной фразы или конкретного слова — это проведение сплит-теста. Если на ваш сайт прибывает достаточно трафика, можно очень быстро достичь статистической значимости. 

Изображения

Когда дело доходит до выбора элементов для тестирования, почему-то изображения часто оказываются наиболее игнорируемым элементом. Недавние исследования, в которых было изучено перемещение взгляда пользователей (айтрекинг), показали, что изображения оказывают кардинально различное воздействие на то, что люди видят и думают. 

Важно отметить, что вы должны быть осторожны при запуске сплит-тестирования сразу нескольких элементов на одной странице. Возможность отслеживать последствия конкретного изменения должны быть всегда. Если вы одновременно тестируете несколько элементов, например, изображение и призыв к действию, вы не сможете ответить точно, какое из них привело к тем или иным результатам. 

Почему пора начать инвестировать в оптимизацию конверсии лендинга?

Что еще входит в процесс оптимизации?

В то время как проведение сплит-тестов можно назвать одной из важнейших частей CRO-процесса, это далеко не единственная его часть. Главная причина этого в том, что сплит-тест предполагает получение только количественных данных. Другой частью оптимизации конверсии являются качественные исследования. Их целью является объяснение того или иного поведения посетителей.

Как проводить качественные исследования?

1. Проводите опросы посетителей

Один из способов провести качественное исследование — опросить посетителей вашего сайта. Проще всего это сделать посредством всплывающего интерактивного окна, в котором и содержится вопрос, на который вы хотите получить ответ. В тот момент, когда человек выразил желание покинуть ваш сайт (например, попытался закрыть вкладку), перед ним возникнет exit PopUp-окно с вопросом: «Чем мы можем помочь вам, чтобы вы завершили свою покупку?» или «Вы нашли то, что искали?». Как только вы соберете большой пул ответов, вы получите лучшее представление о том, что люди ищут на вашем сайте,чего не находят и т. д.

2. Проводите тесты юзабилити

Если вы продаете онлайн-продукт, то будет очень полезно систематически проводить юзабилити-тесты. Существует множество инструментов, которые позволят вам зафиксировать на видео каждое посещение вашего сайта. Юзабилити-тестирование поможет выявить те точки неопределенности и фрустрации в процессе использования продукта, которые вы не можете заметить, поскольку знакомы с ним.

3. Обратитесь за помощью в сервис клиентской поддержки

Очень часто служба поддержки — незадействованный резерв информации о пользователях. Когда люди сталкиваются с проблемой на вашем сайте, они обращаются за помощью в службу поддержки. Задействовав имеющееся множество обращений в CRO-процессе, вы сможете улучшить общий пользовательский опыт и уменьшить число этих самых обращений.

В отношении качественных исследований следует помнить, что по-настоящему ценные результаты вы сможете получить только со временем, после проведения множества тестов и опросов. 1-2 просмотренных тикета в службу поддержки или 1-2 опроса не дадут вам каких-либо значимых инсайтов. Этого недостаточно для принятия взвешенных решений по оптимизации. До начала «качественной» части CRO, определите, какой объем информации вы должны собрать, прежде чем делать какие-либо выводы.

Как эффективно использовать данные службы поддержки?

Заключение

Приведенная выше информация не является исчерпывающей, но такая цель и не ставилась. Если вам хочется узнать о процессе оптимизации конверсии еще больше, предлагаем вам обратить внимание на следующие статьи:

4 ключевых шага оптимизации конверсии сайта Как использовать принципы психологии в оптимизации конверсии? Тренды оптимизации конверсии в 2016 году

Ну а если вы хотите улучшить показатели и поднять конверсию лендинга с гарантией результата, оставить заявку можно здесь. 

Высоких вам конверсий!

По материалам: effinamazing.com Image source joliet_photographer

09-11-2016

lpgenerator.ru

Оптимизация конверсии сайта: как грамотно выполнить

Привет 👋 Друзья! Сегодня работа большинства маркетинговых коллективов построена так, чтобы привлечь максимум трафика на веб-сайты, что приводит к сокращению и закрытию торговых отделов. Когда это начинает давать результаты, маркетологи стараются привлекать еще больший объем трафика, чтобы добиться еще более высоких результатов. Для реализации этого процесса необходима грамотная оптимизация конверсии сайта.

Оптимизация конверсии

При всей своей простоте этот бизнес-план является в интернет-маркетинге стандартным. Лишь немногие команды маркетологов сосредотачивают усилия на том, чтобы по максимуму использовать уже имеющийся в распоряжении трафик. Вот где вступает в действие технология оптимизации конверсии.

В данной статье содержится информация об оптимизации конверсии целевых страниц сайта – какие результаты она дает, зачем ею нужно заниматься, как ее использовать. Вы узнаете, как извлечь максимальную пользу из уже доступного трафика, чтобы контент использовался с умом и работал на вас без дополнительных усилий.

Что такое оптимизация конверсии

Многие веб-сайты разработаны с целью превратить посетителей в клиентов (проделать конверсию). Эта функция применяется на всем сайте – на домашней странице, на странице с ценами, в блоге и на целевых страницах – и практически везде ее можно оптимизировать за счет большего числа конверсий. Оптимизация – конечный итог процесса.

Маркетинговые команды часто вообще не используют эту грандиозную возможность, хотя они удивились бы, узнав, какого эффекта можно достичь, если отладить работу сайта с учетом повышения конверсии.

Как оптимизация конверсии сайта влияет на улучшение бизнеса

Если система продаж и маркетинга привлекает посетителей на ваш сайт, что приводит к развитию сектора торговли, следует подумать об оптимизации конверсии.

В большинстве случаев спрос на товары и услуги конечен, поэтому необходимо извлечь максимум пользы из того трафика, который у вас есть. Инструмент Google’s Global Market Finder даст вам информацию об объемах онлайн-поиска, на основе чего вы сделаете вывод, каким будет потенциальный спрос клиентов. Когда вы определите верхний предел спроса, нужно обдумать использование трафика.

Как применять оптимизацию конверсии в вашей компании и какие цели поставить
  1. Новая целевая прибыль ? средние отпускные цены = количество новых клиентов.
  2. Количество новых клиентов ? предложения потенциальных клиентов = создание базы клиентов.
  3. База потенциальных клиентов ? трафик веб-сайта Х 100 = % оптимизации конверсии.

Вот пример того, как работают эти формулы. Он поможет вам понять влияние оптимизации на бизнес.

Если ваш сайт посещают 10 000 человек в месяц, в результате чего появляются 100 запросов, а 10 человек становятся клиентами, то соотношение посетителей и потенциальных клиентов (оптимизация) составляет 1%.

Что делать, если вы хотите иметь 20 новых клиентов каждый месяц? Вы можете попробовать привлечь 20 000 посетителей на свой сайт, надеясь, что эффективность работы трафика не снизится. Также вы можете постараться найти побольше потенциальных клиентов, не увеличивая трафик, а оптимизируя уровень конверсии.

Если вы поднимете этот уровень с 1% до 2%, то удвоите число потенциальных и реальных клиентов.

Постоянное привлечение дополнительного трафика на сайт – подход, который работает далеко не всегда. Его можно сравнить с дырявым ведром. Постоянно доливая в него воду, ситуацию вы не исправите – это лишь приведет к большим потерям. Оптимизация конверсии сайта – это получение максимальной выгоды из того, что есть в распоряжении, повышая эффективность.

С чего начинается оптимизация конверсии (CRO)

Здесь начинает работать формула «потенциал, важность, легкость» (PIE). Прежде чем запустить проект CRO, следует оценить свои бизнес-проекты и наметить приоритеты, руководствуясь именно этими критериями – потенциалом, важностью и легкостью.

Схема заключается в том, что эти критерии нужно проанализировать, ответив на соответствующие вопросы. Ответы выражаются в баллах от одного до десяти (1 – низший балл, 10 – наивысший).

  1. Каков объем улучшения работы в случае реализации данного проекта?
  2. Насколько ценно это улучшение?
  3. Насколько сложно и трудно воплотить данное улучшение в жизнь?

Ответив на вопросы, сложите полученные цифры и разделите на 3. Полученные результаты покажут, какой проект будет наиболее эффективным. В первую очередь необходимо работать с проектом, получившим самое большое количество баллов.

Схема, конечно, несовершенна, но она проста для понимания, систематична и дает возможность наглядно объяснить коллегам, какой проект CRO следует избрать и почему.

Что делать дальше?

Существует множество «безотказных технологий», но вам нужно понять, на что реагируют клиенты, и найти самые результативные приемы ведения бизнеса. Вот три шага, с которых следует начать внедрение оптимизации конверсии сайта.

  1. Используйте 3 вышеприведенные формулы, начиная коммуникацию с учетом оптимизации
  2. Для поиска приоритетов в бизнес-стратегии применяйте схему PIE (потенциал, важность, легкость).
  3. Назначьте ответственного за внедрение SEO-оптимизации.

Обучение продвижению сайтов

Более подробно о том, как выводить сайты в ТОП 10 поисковых систем Яндекс и Google, я рассказываю на своих онлайн-уроках по SEO-оптимизации (смотри видео ниже). Все свои интернет-проекты я вывел на посещаемость более 1000 человек в сутки и могу научить этому Вас. Кому интересно обращайтесь!

На этом сегодня всё, всем удачи и до новых встреч!

hozyindachi.ru

4 ключевых шага оптимизации конверсии сайта

Посмотрим правде в глаза. Средний уровень коэффициента конверсии для обычного интернет-магазина — около 3%, и лишь очень немногие сайты могут похвастаться показателями выше 10%. Да-да, как это ни печально, но подавляющее большинство ваших посетителей уходят, не принося дохода.

Для специалистов, занимающихся оптимизацией конверсии, с одной стороны, это фантастические перспективы для развития, а с другой — серьезный вызов профессиональным навыкам и компетенциям. Из этой статьи вы узнаете, как принять этот вызов достойно и добиться двухзначных цифр конвертации.

Главная проблема оптимизации

Главная проблема оптимизации конверсии заключается в том, что большинство маркетологов рассматривает ее как линейную функцию, зависящую от некой совокупности параметров сайта. Мало того, и сам процесс конверсии воспринимается ими как линейный, в то время как реальные покупатели крайне редко проходят путь с главной страницы сайта до страницы оплаты заказа в ходе одного визита. Люди в большинстве своем действуют довольно хаотично. По крайней мере, появляются на сайте они очень разными путями.

Соответственно, подход к увеличению коэффициента конверсии должен быть системным и учитывать, что поведение посетителя во многом случайно, а иногда и иррационально.

Оптимизация конверсии — это не линейная функция, зависящая от совокупности параметров сайта, а системный подход

 

Твитнуть цитату

Шаг 1: создайте портреты ваших клиентов (Buyer Persona)

О своей нише рынка, своей целевой аудитории говорят большинство компаний. Однако это достаточно абстрактные понятия, тогда как создание портретов типичных покупателей поможет вам перевести обобщенные данные в более конкретную форму. С ними вы практически видите ваших клиентов в лицо, и это очень помогает при разработке веб-дизайна, контента, маркетинговых акций.

К примеру, у вас консалтинговая компания, и вы определяете свою целевую аудиторию как «компании с доходом более 10 миллионов ». Однако эта формулировка очень размыта, и не совсем понятно, чем она может быть полезна при разработке конкретных элементов сайта или маркетинговых ходов.

Вместо этого лучше постараться представить конкретного человека, который захочет воспользоваться вашими услугами.

К примеру, это может быть:

«Джон Райли, 43 лет, выпускник кафедры физики Мичиганского Университета, отец троих детей. В 2007 году на собственные средства основал компанию, которая к 2014 году имеет оборот 13,5 млн. долларов. В 2015 году ожидает рост продаж на уровне 7%. Джон занимает активную конкурентную позицию на рынке, заботится о своих клиентах и воспринимает их как одну большую семью. Он хотел бы найти способ увеличить продажи в следующем году на 18-20%, но пока не знает, как это сделать. Он консервативен, когда дело доходит до использования новых маркетинговых приемов. В целом, он не доверяет консультантам и считает расходы на консалтинг лишней тратой денег».

Согласитесь, складывается уже гораздо более четкая картина, анализируя которую, можно выдвигать конкретные идеи. Как можно повысить продажи в компании Джона? Какие методы для этого применять? Как убедить его воспользоваться услугами ваших консультантов?

Конечно, создание портретов клиентов — непростая задача, требующая тщательного изучения целевой аудитории.

Вам понадобятся:

Как правило, для того, чтобы охватить большую часть целевой аудитории, вам понадобится от 4 до 7 портретов клиентов.

Шаг 2: учитывайте источники трафика

Итак, у вас есть портреты клиентов. Они должны повлиять на ваш дизайн, контент и поток посетителей.

Но как?

Начнем с анализа данных о посещаемости сайта. Возьмите данные за последние полгода-год и посмотрите, откуда люди приходят к вам и, вообще, что вы знаете о посетителях своих целевых страниц. Сконцентрируйтесь на топ-10 источников трафика и создайте матрицу для каждого сочетания Personas/ Источник/ Целевая страница. Выглядеть это может примерно так:

Ваша задача: оценить посадочную страницу для каждого источника трафика с точки зрения конкретного портрета клиента. Для этого нужно ответить на восемь ключевых вопросов:

Ответы на эти вопросы, по сути, уже готовый набор рекомендаций и решений. При этом настоящее искусство — это постараться объединить их все и сделать вашу целевую страницу достаточно привлекательной с точки зрения всех ваших потенциальных клиентов. Это очень непросто, но результат того стоит.

Шаг 3: анализируйте этапы покупки

Далеко не каждый посетитель готов у вас что-то купить. Тем более — прямо в ходе первого визита. Посетители приходят на ваш сайт на различных этапах покупки, и только 15-20% находятся в стадии действия.

Напомним, этапы воронки продаж в самом общем виде выглядят так:

Как соотнести эти этапы с ключевыми элементами сайта?

До этого мы рассматривали каждую страницу сайта с точки зрения того или иного типа клиента. Теперь предстоит еще больше углубиться в суть, и проанализировать поведение клиента Х на каждом из первых четырех этапов его движения по воронке продаж.

К примеру, клиент Х приходит на ваш сайт, находясь на стадии оценки альтернатив. Как нужно настроить дизайн сайта, какой контент разместить, чтобы убедить клиента Х, что ваш вариант оптимален для него?

Предстоит разработать еще более подробную таблицу различных вариантов:

И, основываясь на ней, снова ответить на восемь ключевых вопросов, но теперь уже с учетом разных этапов покупки.

Шаг 4: тестируйте свои сценарии

Вы не должны вносить изменения на сайт, не проверив их на практике. Вариантов проверки масса, начиная от простых сплит-тестов до многовариантного тестирования. И советов по проведению тестов — тоже великое множество.

Но для начала стоит определиться, чего точно НЕ стоит делать.

1. Скажите «нет» большим и сложным тестам

Ваша цель — не глубокие масштабные исследования. Вам нужно лишь убедиться, что элементы на вашей странице должным образом воздействуют на посетителей. И чем лучше вы сможете изолировать влияние каждого элемента, тем легче вам будет понять его вклад в конверсию. Так что ваш выбор на начальном этапе — это максимально простые двумерные АВ-тесты.

2. Скажите «нет» тестам без гипотез

Тест, не имеющий под собой конкретной гипотезы — это что-то из разряда азартных игр, но вовсе не маркетинга. Это попросту несерьезно. Под гипотезой в данном случае понимается ваш прогноз того, как изменение элемента на сайте повлияет на поведение посетителей.

3. Скажите «нет» неточным данным

Длительность теста должна составлять не менее 7 дней и не более 4 недель, чтобы, с одной стороны, вы успели получить достаточно данных для выявления тенденций, а с другой — чтобы на этих данных не начали сказываться долговременные факторы (например, сезонные колебания спроса).

4. Скажите «нет» быстрым результатам

Помните, что конверсия напрямую связана с человеческой психологией, а это очень тонкие материи. Оптимизация конверсии — это не волшебная кнопка. Это долгая планомерная работа, в ходе которой вам нужно установить как можно более доверительный контакт с посетителем..

5. Скажите «нет» тестам без маркетинговой идеи

Мало провести тесты. Вы должны научиться извлекать действенные маркетинговые идеи из его результатов — исправлять свои ошибки, находить более эффективные решения, внедрять новации. Только так можно вырваться в лидеры.

Высоких вам конверсий!

По материалам seobook.com, image source philip_w 

12-01-2016

lpgenerator.ru

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта