Увеличение конверсии сайта при помощи SEO. Оптимизация конверсии сайта что это

Что такое оптимизация конверсии и чем занимаются все эти ребята / Блог компании Generate.club / Хабр

Всем привет!

Меня зовут Василий, и я работаю в компании, которая занимается увеличением конверсии сайтов за счёт инновационных технологий и аналитики.

За относительно недолгое наше существование на российском рынке, мы столкнулись с некоторыми довольно специфическими проблемами, и самая острая из них заключается в вопросе: “Ребята, а чё за хрень вы такую делаете, и главное зачем мне за неё платить?!”. Сначала этот вопрос повергал нас в лёгкое недоумение, но со временем мы привыкли.

По сути, эта статья будет посвящена развёрнутому ответу именно на этот непростой вопрос и, надеюсь, принесет пользу некоторым людям, желающим улучшить конверсионные показатели своего сайта, а также некоторым оптимизаторам, которые, возможно, в дальнейшем будут работать с кем-нибудь из этих людей.

Конверсия. Что же это?

Меня за последние полгода начало по-настоящему подташнивать от этого словечка, и дело здесь даже не в том, что каждый день я произношу это слово не менее 100 раз в различных обстоятельствах, а скорее в том, что я слышу его от других людей в три раза чаще.

На самом деле, хочу сказать искреннее спасибо ребятам из различных Бизнес-сект, сделавших из этого слова настоящий культ и заставивших кучу недоумков носиться с ним, как с флагом, по просторам рунета и мериться её показателями словно сами знаете чем. Так вот, конверсия — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах. Вот и всё. Само понятие очень простое и общее, и не содержит никакой магии единорогов.

Довольно часто мне приходится видеть примеры, когда на сайте компании неплохая конверсия, например, в заполнение формы заказа, но почему-то мало клиентов. Когда начинаем разбираться в чём же дело и проходим весь путь за потенциального клиента, довольно часто оказывается, что проблема в какой-нибудь мелочи, например, текст лендинга не даёт указания на цену продукта, которая по факту значительно больше, чем ожидает клиент, или запущена какая-то идиотская акция, например, “заполни нашу форму и получи пиццу от наших партнёров”. Вы не представляете, как много подобных ошибок совершают даже серьёзные компании.

А бывает, что ошибка вовсе не касается сайта. Например, недавно слышал историю о том, как один человек пытался купить новый, очень дорогой автомобиль представительского класса, известного бренда, для чего оставил заявку на соответствующем сайте, на что ему пришёл ответ от администратора автоцентра «Извините, сейчас не могу с вами созвониться, так как уезжаю в отпуск, вернусь такого-то числа». Ну, что бы вы сделали с таким продавцом? Как далеко вы бы отправили этого парня в отпуск, если бы узнали, какой ущерб он нанес вашей компании одним идиотским письмом?

Так вот, мой совет интернет-бизнесу, которым я, возможно, отбираю у себя деньги. :) Прежде, чем начинать проводить серьёзные работы по оптимизации воронки конверсий на вашем сайте, проведите для начала простой логический анализ. Возможно, улучшить ситуацию можно, поменяв лишь пару слов в продающем тексте или уволив какого-нибудь подонка-менеджера.

Как же это делается?

Прежде всего, работа над оптимизацией сайта для определенной аудитории начинается с изучения этой аудитории. Нужно понять, кто эти люди и чего они хотят. Для нас, как оптимизаторов, эта задача чуть проще, нам всего лишь нужно понять, кто те люди, которые уже переходят на сайт, проанализировать их поведение и предложить им то, что приведет их к нужному действию. Для интернет-бизнесмена это может стать вопросом на долгое время, потому что, во-первых – у него, скорее всего, нет под боком парочки аналитиков, а во-вторых – ему нужно понять, кто его клиенты, еще до того, как они пришли на его сайт, иначе он просто не сумеет правильно настроить рекламную кампанию, а если он решит поэкспериментировать и создать несколько рекламных кампаний сразу для нескольких целевых аудиторий, то ему придется сделать несколько различных лендингов, а это мероприятие довольно затратное.

Сейчас, слава богу, появился несложный инструмент, который называется мультилендинг и, насколько я знаю, он предоставляется несколькими компаниями в рунете, включая нашу. Мультилендинг позволяет адаптировать вашу посадочную страницу под любое ваше контекстное объявление. Перейдя по любому объявлению с вашей контекстной рекламы, ваш клиент увидит именно тот вариант лендинга, который был приготовлен специально для него – и тут открывается невероятный простор для экспериментов. Хотя есть еще один способ узнать своего клиента, вообще не потратив ни копейки, и называется он customer development :)

Как только вы узнали, с кем и для кого же вы работаете, наступает время построения гипотез и их проверки. На этом этапе создаются несколько вариантов текста и дизайна, которые, на ваш взгляд, поднимут показатель конверсии. Дальше эти варианты запихиваются на ресурс, который проводит A/B тесты – таких в мире есть множество, вот обзор по ресурсам для сплит-тестирования, выбирайте любой (кстати, наш там тоже есть :) и начинается время бесконечных цифр и графиков, которое, если вы подойдёте к нему всерьёз, не закончится никогда.

Так вот, A/B тесты позволяют понять, какой из двух вариантов страницы лучше работает. Правда, здесь есть проблема – если у вас слишком маленькая посещаемость или слишком мало пользователей совершает конверсионное действие, A/B тест просто будет врать, потому что не будет данных для составления правильной статистики. Вообще, некоторые аналитики считают, что разультаты сплит-тестирования верны только если есть не менее, чем 100 конверсий на вариант – ну, здесь уже каждый сходит с ума по-своему, я же предлагаю пользоваться специальными калькуляторами, вроде этого, куда забиваются все данные, а он говорит правдивый ли результат.

Если у вас достаточно посещаемости и конверсий, можно позволить себе мультивариативный тест, в котором принимают участие сразу несколько вариантов текста и дизайна. Вообще, тестирование — это основное средство увеличения конверсии. Жаль, что в рамках этой статьи я не могу сосредоточится на всех тонкостях этого процесса, а их, поверьте, там много, благо, на Хабре об этом не писал только ленивый.

Как только проверены гипотезы, наступает время формирования новых, и так до бесконечности, потому что улучшение сайта – это процесс непрерывный. Мы, например, мучаем сайт клиента в среднем месяц, пока не добиваемся хорошего результата.

Почему это стоит денег?

Потому что над вашим сайтом в любой компании, занимающейся оптимизацией, работают как минимум 3-4 человека, которые получают зарплату и, конечно же, в компании есть еще несколько человек, напрямую не задействованных в процессе, которым тоже нужно что-то платить. Ещё прибавьте сюда расходы, например, на ту же рекламу.

Обращаясь к профессионалам, вы несомненно потратите немалую сумму денег, поэтому, чтобы понять, готовы ли вы на это, попробуйте заранее посчитать, сколько денег принесет вам увеличение конверсии в покупку на вашем сайте, например, на 10-15 процентов в ближайший месяц и если этот показатель отбивает хотя бы треть услуг агентства, то сделка вполне может быть успешной. Если же эта простая экономика не сошлась, то остается, на мой взгляд, самый лучший вариант – научитесь делать это сами и вы получите в разы больше, к тому же – совершенно бесплатно.

С наилучшими пожеланиями, команда компании Generate.club.

habr.com

Оптимизация конверсии сайта

Вы пытались перейти от оптимизации сайта в поисковых системах к улучшению конверсии сайта? А что же это такое? «Оптимизация конверсии – это наука обратить обычного посетителя в вашего клиента». И хоть это очень точная формулировка, постараемся также сразу решить, что не входит в это понятие:

создание более красивого и лучше ранжируемого ресурса в поисковых системах;
удержание ранее привлеченных клиентов;
переделка контента и структуры просто так.

В самом начале вам необходимо определиться с тем, какие страницы вы желаете оптимизировать для его конверсии, а через некоторое время проанализировать поведение посетителей и изменить стратегию в зависимости с пожеланиями потенциальных заказчиков.

Важно знать количество отказов и выходов с сайта

Давайте определим для начала, какие факторы статистики вашего проекта необходимо учитывать при оптимизации конверсии.

Для начала необходимо выявить, какие страницы дают максимальное количество отказов посетителей и выходов с вашего домена. Скорее всего, вы считаете, что это элементарно, поскольку страницы с большим процентом отказов всегда должны быть оптимизированы. Возможно, что это и так. Я бы порекомендовал разбить на группы эти страницы. Но помните, что наша целевая аудитория – это только новые посетители, которые еще не побывали на вашем портале и которых необходимо привлечь в качестве новых клиентов. Давайте попробуем комплексную сегментацию для конвертации посетителей.

Давайте вернемся к ранее выбранным страницам с большим процентом отказов. О чем говорит тот факт, что пользователи очень быстро закрывают ее и никогда к ней не возвращаются? Почему у каких-то страниц количество отказов больше, чем по всему остальному сайту? Постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы:

Перебирают ли данные страницы существенный трафик?
Являются ли они важным элементом на пути к целевой странице?
Приходится ли источник трафика на эти страницы высоко качественным и релевантным?

Выберите сначала не более двух-трех страниц для проверки этих предположений и начните просматривать данные по навигации через статистику счетчика. Это необходимо сделать для того, чтобы понять, куда посетители переходят с анализируемых страниц. После этого этапа, мы переходим к более детальному анализу сайта.

Комплексный анализ сайта

В независимости от того, какие страницы вы решили выбрать в раннем этапе, на данный момент важно определиться с теми страницами, которые прямым образом участвуют в процессе конверсии посетителя. Для этого необходимо проанализировать каждую воронку, а кроме того создайте еще несколько новых воронок для отслеживания действий посетителей, приходящих с разных разделов вашего ресурса. Возьмите для этой цели страницы отдельных товаров или даже категорий товаров.

Чтобы выполнить практически то, о чем мы ранее говорили, вам необходим хороший сервис сбора статистики, который позволял бы создание множества целей одновременно. По моему мнению то, как посетители ведут себя при просматривании разных разделов или страниц, очень слабо отличается от одного посетителя к другому. Значит как только вы сделали свои воронки, решите какие страницы пользователям не подходят и заставляют их уйти с вашего домена.

Учитывайте пожелания своих посетителей

Очень интересная история из моей SEO практики: не так давно я работал над одним проектом, включающим материалы за несколько лет. Посещаемость данного портала составляла 3 миллиона уникальных посетителей в месяц и они задавали, около 24 тысяч поисковых запросов по сайту. Самое удивительное состояло в том, что примерно 2 тысячи человек в месяц искали одно и то же слово - «двери» и при этом они попадали на совершенно пустую страницу в результатах поиска. Следовательно, если у вас сделана функция поиска, то вы анализируете данные по ней. А если ее нет, то очень желательно это сделать!

Следовательно, оптимизация конверсии сайта – это как приятный разговор с вашими посетителями. Если вы их хорошо слушаете, вы легко поймете, что они хотят найти. Иногда они просто шепчут вам, иногда подают знаки вводя запрос в вашей поисковой форме на сайте, иногда громко кричат и сердятся на вас - ведь они потратили время на поиски и ничего не нашли на вашем проекте. Вводя повторный запрос в системе поиска, они дают вам еще один шанс исправить ситуацию, и желательно на этот раз их ожидания не обмануть.

Выясните почему некоторые страницы, не подходят вашим клиентам

Чаще всего это те страницы, попав на которые посетители почти сразу переходят к странице с формой поиска. Определившись с тем фактом, какие страницы являются слабым звеном, проанализируйте, что делают пользователи – уходят с вашего домена сразу же или они пытаются найти какую-то информацию. Если посетители уходят после неудовлетворительного поиска, то необходимо что-то менять. В качестве помощи вы можете основываться на следующие вопросы:

Надо ли добавить на эту страницу дополнительный контент?
Соответствует ли внешний вид страницы ее содержимому?
Понимают ли посетители, куда им надо следовать дальше?
Являются ли информационные материалы интересными и полезными для посетителей?
Надо ли сделать страницы более читабельными, понятными и удобными?

Далее, после анализа метрики вашего портала, забудьте о ней на некоторое время. Посмотрите как бы со стороны на каждую страницу и подумайте, чего на ней не хватает. Какие требования вы и ваши пользователи предъявляете к каждой странице? Понимаете ли вы причину и можете ли вы точно объяснить, почему с данной страницы уходят пользователи?

Принятие решения

На данный момент у вас уже должно быть в наличии две-три страницы, которые вам необходимо подкорректировать, и которые чем-то отличаются от остальных:

большим процентом отказов и ухода;
малым вкладом в конверсию;
иными недостатками, возможно с данной страницы посетители больше всего обращаются к форме поиска;
хотя внешне кажется, что данные страницы мало чем отличаются.

А теперь надо решить, какой фактор выбранных страниц вы желаете изменить и улучшить.

Назад в раздел

www.sidecom.ru

» Что такое оптимизация конверсии?

Конверсия. Что же это?

Конверсия — это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

Так вот, мой совет интернет-бизнесу, которым я, возможно, отбираю у себя деньги. 🙂 Прежде, чем начинать проводить серьёзные работы по оптимизации воронки конверсий на вашем сайте, проведите для начала простой логический анализ. Возможно, улучшить ситуацию можно, поменяв лишь пару слов в продающем тексте или уволив какого-нибудь подонка-менеджера.

Как же это делается?Прежде всего, работа над оптимизацией сайта для определенной аудитории начинается с изучения этой аудитории. Нужно понять, кто эти люди и чего они хотят. Для нас, как оптимизаторов, эта задача чуть проще, нам всего лишь нужно понять, кто те люди, которые уже переходят на сайт, проанализировать их поведение и предложить им то, что приведет их к нужному действию. Для интернет-бизнесмена это может стать вопросом на долгое время, потому что, во-первых – у него, скорее всего, нет под боком парочки аналитиков, а во-вторых – ему нужно понять, кто его клиенты, еще до того, как они пришли на его сайт, иначе он просто не сумеет правильно настроить рекламную кампанию, а если он решит поэкспериментировать и создать несколько рекламных кампаний сразу для нескольких целевых аудиторий, то ему придется сделать несколько различных лендингов, а это мероприятие довольно затратное.

Сейчас, слава богу, появился несложный инструмент, который называется мультилендинг и, насколько я знаю, он предоставляется несколькими компаниями в рунете. Мультилендинг позволяет адаптировать вашу посадочную страницу под любое ваше контекстное объявление. Перейдя по любому объявлению с вашей контекстной рекламы, ваш клиент увидит именно тот вариант лендинга, который был приготовлен специально для него – и тут открывается невероятный простор для экспериментов. Хотя есть еще один способ узнать своего клиента, вообще не потратив ни копейки, и называется он customer development 🙂

Как только вы узнали, с кем и для кого же вы работаете, наступает время построения гипотез и их проверки. На этом этапе создаются несколько вариантов текста и дизайна, которые, на ваш взгляд, поднимут показатель конверсии. Дальше эти варианты запихиваются на ресурс, который проводит A/B тесты – таких в мире есть множество, вот обзор по ресурсам для сплит-тестирования, выбирайте любой, и начинается время бесконечных цифр и графиков, которое, если вы подойдёте к нему всерьёз, не закончится никогда.

Так вот, A/B тесты позволяют понять, какой из двух вариантов страницы лучше работает. Правда, здесь есть проблема – если у вас слишком маленькая посещаемость или слишком мало пользователей совершает конверсионное действие, A/B тест просто будет врать, потому что не будет данных для составления правильной статистики. Вообще, некоторые аналитики считают, что результаты сплит-тестирования верны только если есть не менее, чем 100 конверсий на вариант – ну, здесь уже каждый сходит с ума по-своему, я же предлагаю пользоваться специальными калькуляторами, вроде этого, куда забиваются все данные, а он говорит правдивый ли результат.

Почему это стоит денег?

Тэги: лендинг, A/B тестирование, реклама.

Источник: http://habrahabr.ru/company/generateclub/blog/242479/

wikir.ru

Оптимизация коэффициента конверсии сайта | Клиенты Из интернеТа

Специалистами агентства «КИТ» выполняется грамотная оптимизация конверсии. Наши мастера выяснят, почему посетители вашего сайта не совершают нужным вам действий, а затем устранят эти недочёты. В результате эффективность вашего сайта увеличится, что обеспечит вам стабильный поток клиентов и активный рост продаж.

Оптимизация конверсии сайта

Под популярным сегодня термином подразумевается соотношение количества посетителей сайта, выполнивших целевые действия, к общему количеству посетителей. Целевыми действиями могут являться заполнение формы, совершение покупки, оставление заявки, участие в опросе и т.п. Это важный показатель, характеризующий аспекты эффективности ресурса. Поэтому над его развитием необходимо работать. Для решения этой задачи разработан особый метод. Оптимизация конверсий осуществляется методом CRO, основанным на анализе ресурса и обратной связи с пользователями.

Оптимизация коэффициента конверсии

Основная цель применения CRO – это повышение производительности сайта. В процессе работы специалисты выясняют, почему люди, посещающие сайт, не совершают действий, к которым их стимулируют. Иными словами, почему люди смотрят, но не покупают.

Решение этой задачи имеет важное значение для развития бизнеса в интернете не нескольким причинам:

Чем выше коэффициент конверсии, тем выше отдача от средств, вложенных в ресурс;
Часто бывает целесообразнее работать над тем, чтобы превратить имеющихся посетителей в реальных покупателей, чем над наращиванием «пустого» трафика;
Работа над CRO позволяет улучшить характеристики ресурса для пользователей;
Оптимизация конверсии позволяет находить клиентов, которые будут уважать и ценить продукт.

Работа по методу CRO основывается на определении потребностей посетителей, заходящих на ресурс. Специалисты нашего агентства определят, чего хочет ваша аудитория, и оптимизируют сайт в соответствии с этими пожеланиями. В каждом случае инструменты решения этой задачи подбираются индивидуально, что и позволяет нам достигать высоких результатов для каждого заказчика. Обращайтесь! 8 800 700 34 35.

internet-clients.com

Оптимизация конверсии сайта, 9 кейсов оптимизации конверсии

Оптимизация конверсии сайта происходит только благодаря постоянной практике. Тысячи маркетологов во все мире экспериментируют, проверяют различные гипотезы. Не исключение и признанные эксперты, которые делятся своими результатами и сами перенимают успешный опыт. Во многих ситуациях проще не выдумывать велосипед, а использовать проверенные фишки.

В этой статье вы узнаете о 9 кейсах повышения конверсии от специалистов известного сервиса Hubspot.

Закрепленная в нижней части экрана панель с призывом к действию увеличила конверсию подписной формы на 192%

Всплывающие окна (pop-up) часто раздражают. Не успели открыть страницу, а вас уже о чем-то просят. Hubspot решили протестировать в своем блоге другой подход: разместить горизонтальную панель с формой подписки в нижней части экрана. Она появлялась после того, как пользователь скроллит примерно 3/4 страницы.

Предполагалось, что он прочитал большую часть материала и благосклоннее отнесется к призыву подписаться на рассылку. Гипотеза подтвердилась: конверсия подписной формы увеличилась на 192% по сравнению с обычным pop-up.

Расположение лид-формы ниже «линии сгиба» повысило конверсию на 304%

Распространено мнение, что лид-форма обязательно должна быть выше «линии сгиба». То есть, на первом экране. И чаще всего это оправдано, особенно на лендингах. Сайт ConvertVerve пошел обратным путем: лид-форму перенесли в конец страницы. В итоге — рост конверсии на 304%. Как говорится, доверяй, но проверяй. И результат может сильно вас удивить.

Если ваша лид-форма не конвертирует попробуйте этот вариант, возможно именно он превратит ваш бизнес в денежный поток.

Создание разных посадочных страниц под разные объявления в контекстной рекламе увеличило количество лидов на 39%.

Суть объявлений была одна: предлагалось бесплатно попробовать сервис A/B тестирования Optimizely. Вся разница заключалась в формулировках. И на 3 версиях лендингов отличались только заголовки. Но даже такой простой шаг привел к росту лидов на 39%.

До

После

По секрету скажем, что в сервисе Yagla это можно сделать проще, не создавая несколько страниц. На одном и том же лендинге происходит автоматическая подмена заголовка, части текста и изображений согласно запросу пользователя.

Изменение заголовка лид-формы повысило конверсию на 140%

Лид-форма на сайте компании Iron montain отличалась внушительностью (6 обязательных полей). Владельцы оставили ее как есть, лишь изменили заголовок. Вместо «Связаться с нами сегодня» сделали «Запросить смету». Плюс в каждое поле поставили валидатор, подтверждающий правильность введенных данных. Вроде бы минимальный шаг, но оптимизация лид-формы позволяет получать еще большие результаты.

Удаление социальных кнопок на странице продукта увеличило добавление товара в корзину на 11,9%

Кнопки социальных сетей не всегда есть good. На целевой странице они сильно отвлекают внимание от главной цели. Признайтесь, ведь вас тоже иногда тянуло перед оформлением заказа посмотреть, а что у них там ВКонтакте творится. Некоторая часть любопытных больше не возвращается. Поэтому интернет-магазин Taloon беспощадно избавился от социальных кнопок и получил на 11,9% больше добавлений товара в корзину.

Отказ от меню навигации и добавление лид-формы принесли на 71% больше подписок в блоге

У большинства блогов стандартное расположение элементов: главное меню сверху, рубрики и форма подписки в правом сайдбаре. Владельцы блога Impact поступили иначе. Они убрали главное меню и добавили лид-форму в каждую публикацию. Конверсия подписки выросла на 71%.

Персонализация текста объявления повысила click rate на 18%

Адресное послание с решением конкретной проблемы всегда дает больший отклик. Казалось бы, истина очевидная, а посмотрите на те же обявления в контекстной рекламе. Как минимум, половина «ни о чем». Впрочем, к делу. Маркетологи Copy Hackers изменили текст объявления и получили на 18% больше переходов.

Новый вариант: «Экран вашего айфона потускнел? Мы сделаем ваш телефон как новенький всего за 1 час». Все гениальное просто)

Фотография улыбающейся девушки повысила конверсию на 102%

Компания Highrise (разработчики CRM) всего лишь применили социальное доказательство. Потому что симпатичная девушка – клиент платформы. И рядом с фотографией ее отзыв. Фишка в том, что она стала основой нового дизайна. Смотрите сами:

Уменьшение списка возможностей продукта увеличило конверсию на 28%

Программная платформа Sidekick, разработанная специалистами Hubspot первоначально представляла на целевой странице длинный список возможностей и характеристик. Реакция целевой аудитории оставляла желать лучшего, поэтому было решено сократить «портянку» и усилить выгоды отзывами в качестве социальных доказательств. Сработал принцип Микеланджело: отсеките все лишнее, и будет вам счастье в виде роста конверсии на 28%.

Новый вариант:

Вместо длинного заключения: Берите, тестируйте, внедряйте

yagla.ru

Конверсия сайта, для чего она нужна?

Коммерческие сайты служат мощным источником доходов современного бизнеса. При этом их эффективность до сих пор остается для многих предпринимателей «тайной за семью печатями».

На самом деле интернет-сайт очень напоминает отдел продаж. Согласитесь, что если не контролировать и не мотивировать менеджеров, то вряд ли они что-то заработают. Точно так же и в онлайн-среде все начинается с контроля и оптимизации показателей. Наиболее важный из них конверсия сайта.

Как посчитать конверсию?

Высокая посещаемость сайта сама по себе ничего не дает. От посетителей (они же потенциальные клиенты) ожидаются некие действия: покупка, звонок или заполнение формы с контактными данными. Соотношение совершивших такие действия пользователей к пришедшим и есть конверсия. Считается она в процентах, за определенный промежуток времени.

Пример: интернет-магазин сотовых телефонов. Целевое действие — оформление заказа. За последнюю неделю в магазин пришло 1 000 посетителей, из них купили телефоны 130 человек.Коэффициент конверсии = 130 / 1 000 х 100 = 13%.

Разным нишам подходят разные формы взаимодействия с клиентами.

Если ваш сайт ориентирован на прямые продажи товаров, то в первую очередь считается конверсия заказов.

В услугах распространены формы заявок или заказ обратного звонка на бесплатную консультацию.

У блогеров популярна подписка на email-рассылку с полезными материалами.

Главное условие целевого действия — конкретность и обоснованность. Пользователь должен понимать, для чего он его совершает, и что получит в результате.

Настройка целей и воронка конверсии

Чтобы не ошибиться в расчетах, проще автоматизировать процесс. В помощь вам сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Посмотрим настройки на примере Яндекс.Метрики.

Во-первых, вы можете задать какие угодно цели и отслеживать их конверсию в разделе «Посещаемость». Вот как это выглядит на графике:

Во-вторых, отслеживать аналитику форм в разделе «Карты», если на сайте предусмотрены формы заявок, анкеты, конструкторы заказов. В этом случае еще более четкая визуализации в виде воронки:

Конверсию лучше контролировать поэтапно. Между появлением на сайте и оформлением заказа клиент открывает соответствующую форму, заполняет, а затем отправляет индивидуальные данные. На каждом из этапов «сливается» определенное количество пользователей. Промежуточные цели позволяют понять, где наибольший процент отсева и что вам следует оптимизировать в первую очередь.

Анализ поведенческих факторов — фундамент для увеличения конверсии.

Если посетители уходят, не совершая целевого действия, возможно, сайт неудобен в пользовании или форма спрятана слишком далеко.

Высокий процент отказов при взаимодействии с формой (как на примере) говорит о том, что она сложна и непонятна.

В нише e-commerce (в первую очередь интернет-магазины) оптимизация конверсии промежуточных целей напрямую влияет на продажи.

Последовательность шагов выглядит следующим образом:

5 причин оптимизировать конверсию вашего сайта

Бесплатное увеличение числа клиентов

Пожалуй, самый очевидный аргумент: повышение коэффициента конверсии означает для вас больше клиентов без дополнительных вложений в рекламу. Также снижается цена одного покупателя.

В привлечении клиентов через интернет есть 2 стратегии:

Стратегия № 1

Подразумевает лишь увеличение расходов на рекламу. Хотите больше клиентов — вкладывайте больше денег.

Например, на ваш сайт ежемесячно заходят 10 000 посетителей. Рекламный бюджет на их привлечение 30 000 рублей. Конверсия составляет 1%, то есть 100 покупателей. Таким образом, каждый покупатель обходится в 300 рублей.

Для того, чтобы удвоить доходы, вам потребуется привлечь 20 000 посетителей и вложить в 2 раза больше денег — 60 000 рублей. Цена покупателя при этом не меняется.

Стратегия № 2

Это качественный подход за счет оптимизации конверсии.

Оставляем те же исходные данные: рекламный бюджет 30 000 рублей и 10 000 посетителей. Конверсия не 1, а 2%. Это означает 200 покупателей вместо 100 и цену одного покупателя 150 рублей вместо 300.

Преимущество перед конкурентами

Малый и средний бизнес живет в условиях дикой конкуренции. В некоторых нишах на одного потребителя приходится до 100 предложений (грузоперевозки, пластиковые окна, натяжные потолки и т.д.). Поэтому каждый потерянный посетитель сайта означает поражение в конкурентной борьбе.

Дополнительные ресурсы для инвестиций в продвижение

Эффективное взаимодействие с посетителями сайта позволяет сэкономить на интернет-трафике и вложить освободившиеся средства в дополнительные рекламные каналы.

Увеличение уровня доверия ваших клиентов

Как известно, выгоднее сохранить постоянного покупателя, чем искать нового. Оптимизация конверсии рассчитана не только на потенциальных, но и на действующих клиентов. Чем удобнее ваш сайт, тем выше к вам уровень доверия.

Увеличение прибыли

Повышение конверсии сайта напрямую влияет на доходы бизнеса. При том же объеме посетителей вы получаете больше продаж.

Сегодня прошли времена работы над сайтом наугад. Измеряйте, контролируйте и оптимизируйте эффективность вашего сайта. Тем более, что для этого есть все возможности.

Высоких вам продаж!

yagla.ru

Увеличение конверсии сайта при помощи SEO

При упоминании о SEO, первое, что приходим нам на ум – это трафик и его источники, а также лендинг. А вот вовлеченность, конверсия, осуществляемая уже после клика, ассоциируется с совершенно иными инструментами.

Однако, мы явно недооцениваем значимость SEO. Он выполняет гораздо функций, чем можно подумать. Даже в интернет-маркетинге он занимает не последнее место. Но как именно он действует?

Давайте разберемся, каким образом SEO влияет на конверсию и какие знания помогут нам повысить ее показатель, который положительно скажется на продвижении какой-то услуги или какого-либо товара.

Какие SEO-тактики могут увеличивать конверсию сайта

Безусловно, напрямую SEO не влияет на конверсию и, к примеру, увеличение продаж в случае рекламирования какого-то продукта. Но, стоит отметить, что некоторые приемы все-таки могут стать помощниками в повышении конверсии сайта:

SEO учит тому, что заголовки должны быть четкими, содержащими определенный смысл. В то же время, стоит отказаться от «кричащих» заголовков, обладающих провокационным смыслом.
Следует использовать «правильные» теги и заголовки, чтобы они были понятными как для ботов, так и пользователей;
Сайт будет гораздо проще и понятнее, если каждому отдельному продукту, услуге или информации посвящена индивидуальная страница. Такой порядок также будет способствовать повышению коэффициента конверсии.
Частота обновлений информации на сайте, а также скорость загрузки страницы качественным образом влияет на SEO и конверсию.
Пользователей привлекает интересный и полезный контент, поэтому ему также стоит уделить чуть ли не основное внимание.

Анализируя данные тактики, можно отметить, что стремление к достижению высоких позиций в выдаче и большому показателю конверсии во многом совпадают.

Как узнать потребности посетителя

Если знать о потребностях посетителя, можно выгодно оптимизировать сайт, что в последующем повлияет на конверсию. А как узнать о потребностях посетителей? Это можно сделать с помощью отчетов Гугл Аналитикса.

Аналитикс – это инструмент веб-аналитики, сервис Google (бесплатный), позволяющий ознакомиться с подробной статистикой относительно посетителей сайтов.

Итак, для того, чтобы узнать данную статистику, нужно найти в разделе «Источники трафика» пункт «Поисковые запросы». В нем вы найдете подпункт «Запросы».

Здесь есть возможность увидеть:

Данные о географическом расположении тех, кто посещал сайт.
Показатель отказов. Он способен серьезно повлиять на конверсию. Например, если на какой-то странице явно показатель отказов очень высокий, то нужно поработать над ней. А если конкретнее, то внимание нужно уделить особенностям подачи информации и юзабилити.
Средняя позиция – демонстрирует местоположение сайта в поисковой выдаче. Те страницы, которые обладают высокой средней позицией, по сути, должны иметь много трафика. Так как такие страницы обычно хорошо посещаемы, над ними нужно работать более щепетильно.

Если знать, как правильно воспользоваться предоставленной статистической информацией, можно качественно изменить конверсию сайта.

Но пытаясь уделять очень много внимания конверсии при продвижении сайта не нужно забывать о его позиции в поисковой системе, то есть, не стоит SEO отодвигать на дальний план.

Что такое намерение пользователя?

Намерение пользователя – это то, что заставляет человека зайти на определенный сайт в поиске нужного ему товара, информации или услуги. То есть, это причина какого-то действия пользователя. Не нужно путать данное понятие с понятием поискового запроса, которое обозначает всего лишь комбинацию букв, набор слов.

Пользовательские интенты бывают трех типов:

информационные – когда намерения пользователя заключаются в поиске какой-то необходимой для него информации;
навигационные – намерение состоит в поиске определенного сайта;
транзакционные – намерение пользователя приводит его на какой-то сайт с целью приобрести товар, подписаться, получить услугу и т.п.

Получается, что каждый, кто вводит запрос в поисковую систему, имеет конкретное намерение и рассчитывает на что-то. Чтобы сайт соответствовал намерению пользователя, он должен быть наполнен полезным для него контентом.

Намерения (интенты) нельзя считать только фактором оптимизации поискового запроса. Он еще является определенной движущей силой в оптимизации конверсий. Однако, интенты в подавляющем большинстве случаев используют в SEO, забывая о том, что их можно применять и в CRO (conversation rate optimization).

Если сказать более понятно, то получается следующее: при невозможности предугадать намерения пользователя невозможно добиться высокого показателя конверсии. Вот так. Принцип прост. Остается только разобраться, как безошибочно прогнозировать намерения.

Взаимосвязь намерений пользователя и поисковой оптимизации

Для SEO в интернет-маркетинге намерения пользователей используются довольно активно. И это неудивительно: зная потребности посетителей сайта, вы можете заполнить его интересным, полезным и качественным контентом. Такие действия позволят повысить релевантность, улучшить показатели поведенческих факторов и в целом получить гораздо больше трафика.

SEO внедряет все больше и больше техник из разных направлений интернет-маркетинга, в том числе, из CRO. Более подробно про технологии интернет-маркетинга Вы можете узнать из Блога Антона Мальцева. Там всегда полезные статьи и аналитика о продвижении в интернете.

Что в маркетинге самое главное? Улучшить продажи и, таким образом, увеличить прибыль? Это конечный результат. Если ориентироваться только на него, успеха в этой области не будет. Главное – это дать потребителю то, что ему нужно. В «благодарность» и вы получите то, что нужно вам. Поэтому, если опираться в SEO-стратегии на намерения пользователей, то нужно ключевым моментом сделать размещение на сайте полезного для человека контента.

Как использовать намерения пользователей для оптимизации конверсий

Теперь детальнее обсудим, как намерения пользователей могут быть полезными в оптимизации конверсий.

Итак, что нужно сделать для того, чтобы оптимизировать конверсию с помощью пользовательских намерений:

Определение запросов, которые приводят пользователей на ваш сайт. Для этого подойдут системы аналитики Яндекс и Гугл, отчеты системы контекстной рекламы, а также Гугл Webmaster Tools.

Следующий шаг – это расшифровывание истинного намерения пользователя, которое скрывается под запросом. На этом этапе припоминаем о том, что есть три типа намерений: транзакционные, навигационные, информационные. Определить интенты согласно такому подходу по запросам, полученным на первом этапе, несложно.

Если все-таки есть какие-то сомнения, то можно использовать Гугл. Для этого вбейте в поисковую систему запрос и проанализируйте, какие результаты отобразились в поисковой выдаче. Это позволит увидеть прогноз пользовательских предпочтений.

Согласно полученным интентам пользователей – очередь за оптимизацией конверсии.

Этапы CRO в таком случае выглядят следующим образом:

выявление намерения;
создание страницы, которая позволит соответствовать потребностям пользователя;
включение в страницу CTA (релевантных призывов к действию).

Как это работает? Например, если запрос носит информационный характер (предположим «намерение пользователя это»), то на страницу можно включить не только полезный контент, который ответит на вопрос посетителя сайта, но и призыв к выполнению определенного действия. В качестве такого призыва может выступать обещание раскрыть какой-то вопрос более полно, получить еще больше полезной информации. Например: «Подпишитесь на рассылку о намерениях пользователя» или «Скачайте чеклист о намерениях пользователя» и т.п.

Еще важный момент: учитывайте соразмерность вашего предложения готовности пользователя выполнить какие-то действия. Если человек вводит информационный запрос, то предлагать ему платный продукт будет не самым лучшим решением. Высокая вероятность, что пользователь попросту проигнорирует такое предложение. Предположим, человеку требуется информация относительно обзора сервисов постинга в Инстаграм. Он вводит соответствующий запрос и приходит на конкретный сайт. Так как пользователь нуждается именно в информации, ему лучше предложить скачать обзор сервисов, а не принуждать регистрироваться.

А вот что касается транзакционных запросов, то здесь дело обстоит иначе. Подобные запросы свидетельствуют о намерении пользователя получить какой-то продукт, приобрести товар или услугу и т.п. Именно транзакционные запросы являются отличной платформой для создания посадочных страниц, на которых призывы к действию уместны. Желательно под каждый такой запрос создать отдельную посадочную страницу. Такой ход сделает предложение более релевантным по отношению к потребностям определенного круга пользователей.

Теперь подытожим. Сказать, что SEO напрямую влияет на конверсию, нельзя. Это влияние, скорее, опосредованное, но достаточно эффективное. Применение тактик SEO способно увеличивать конверсию сайта.

Чувствуется взаимосвязь: чтобы сайт занимал высокие позиции в поисковой выдаче, необходимо работать над ним, делая его понятным и удобным для пользователя. Человек должен найти на страницах качественный и полезный контент, который полностью будет отвечать его запросу.

Безусловно, существует ряд факторов, которые на конверсию оказывают гораздо больше влияния, чем поисковая оптимизация. Но это не должно означать, что SEO никак не поможет в увеличении конверсии. Когда речь заходит о заявках или продажах, SEO может быть очень полезным.

masterproseo.ru