Оптимизация бизнес-процессов: с чего начать и что использовать? Оптимизация бизнеса с чего начать

Как улучшить бизнес? 5 лучших способов!

Любой бизнес может работать лучше и приносить больше прибыли! Более того, задача каждого предпринимателя – заниматься постоянным улучшением, иначе настанет стагнация, а это путь в никуда. Чтобы понять, как улучшить бизнес, нужно, во-первых, не откладывать этот вопрос на потом, а, во-вторых, осознать, что в рамках вашего дела запущено множество бизнес-процессов, объединенных общей задачей. Можно начать с каждого из них, и любое, порой даже незначительное улучшение принесет butterfly эффект, то есть большие результаты на выходе.

Способ №1: для УТП нет пределов совершенства!

Оптимизация бизнес процессов должна начинаться с совершенствования уникального торгового предложения. Нужно поставить все так, чтобы УТП стало неотъемлемой составляющей спроса, а это значит, нужно поставить себя на место своей ЦА и задать те же самые вопросы, что задают ваши потенциальные клиенты.

Помните о правиле, существующем в экономике – ценообразование не влияет на уровень спроса в рамках рыночных взаимоотношений. То есть размер ценника не является ключевым фактором. Вы можете поднять цену на продукт, и предлагать самые дорогие услуги в сравнении с конкурентами, но находиться среди лидеров. То есть в приоритете уровень сервиса. Расставьте правильно акценты на обслуживание, и вопрос, как улучшить бизнес, частично решится.

Способ №2: делайте охват широким

Итак, у вас есть определенный сегмент клиентов, но это не значит, что нужно на этом останавливаться. Попробуйте расширить диапазон своих действий, чтобы вашу «морковь» клиент захотел даже, находясь на приеме у стоматолога. Это возможно через развитие спектра предоставляемых услуг. Например, вы продаете овощи, а попутно начните реализовать овощные соки, рагу, корзины. В любом сегменте бизнеса найдется место для обширного хвата. Даже если это бетонные ступени, можно предложить возведение лестницы целиком. Если стоять на месте, улучшение бизнес-процессов так и не произойдет!

Способ №3: автоматизируйте все процессы

Если у вас больше, чем 3 клиента, то автоматизация – одна из приоритетных задач для вас. Что это значит? Внедрение CRM системы способно устранить все рутинные процессы, сделать взаимодействие с клиентами удобным и эффективным. Исключаются любые ошибки, искажение информации, появляется масса дополнительных аналитических и маркетинговых инструментов, как улучшить бизнес-процессы. Вы перестаете зависеть от менеджеров и консультантов, которые не будут вечно работать с вами, а после ухода «заберут» с собой бесценные сведения. На рынке сегодня представлено масса продуктов в этой области, в том числе, и практически бесплатных, займитесь этим вопросом и подберите оптимальное решение для себя и своей компании.

Способ №4: проработка маркетинга

Оптимизация бизнеса через маркетинг – один из самых продуктивных путей. Да, вопрос очень емкий и многоуровневый, ведь именно маркетинг является ключевой составляющей любого предприятия, и хорошо, что эта составляющая подконтрольна вам. Добившись любой маркетинговой активности, вы неизбежно получите результат. Вам требуется не просто сделать изменения, но сделать лучше, чем было, хотя бы на немного. Вот несколько направлений, которые позволяют добиться улучшения бизнес процессов:

Изучайте рынок, его тенденции, своих конкурентов и берите на заметку все самое интересное и востребованное.
Привыкните в рамках оптимизации бизнеса все измерять в точных цифрах.
Используйте полученные данные для анализа результатов и отказывайтесь от любых малоэффективных моделей.
Не концентрируйтесь на одном канале рекламы. Пробуйте разные и выбирайте те, что работают лучше всего, опять-таки отталкиваясь от реальных показателей, которые вы измеряете.
Поиграйте с рекламой — берите качественные тексты, проработайте дизайн.
Никогда не прекращайте искать более эффективные схемы оптимизации бизнеса.

Способ №5: делайте манёвры в бизнес-модели!

Если говорить простым языком, то бизнес-модель демонстрирует то, как вы ведете свое дело, что в нем происходит. То есть мы говорим обо всех бизнес-процессах, начиная с закупок, заканчивая бухгалтерией. Возьмите любой из процессов, как уже было сказано в начале, и улучшите его, ибо пространство для маневра (читайте – улучшения) есть всегда. Чтобы вам было, вот некоторые этапы оптимизации бизнес-процессов:Оформите график взаимосвязи всех процессов, чтобы видеть их наглядно и понимать структуру.Оцените, насколько вас устраивает то, что происходит и какие есть возможности для улучшения процессов по отдельности и вместе.С учетом специфики вашего бизнеса подумайте, как можно усилить/ослабить взаимосвязь между элементами для улучшения бизнес-процессов.Найдите слабые звенья (а они обязательно будут) и начинайте работу над их устранением.Реализуйте более эффективную модель, если потребуется, прибегнув к услугам специалистов.Естественно, это не делается за пару минут, отведите себе на решение этого вопроса достаточно времени, и результаты вас не разочаруют.

Способ №6: налоговая оптимизация бизнеса

Налоговая оптимизация бизнеса – то, что не стоит откладывать «в долгий ящик», если вы работаете в правовом поле. Не платить налоги совсем – нельзя, в противном случае вами заинтересуются налоговики. Лучше всего доверить такой важный и ответственный вопрос, как оптимизация бизнеса с учетом налогов специалистам в этой сфере, которые разбираются в нем на 5+.

Суть в том, что сегодня есть достаточное число возможностей, чтобы существенно снизить налоговые затраты с учетом действующего законодательства. Не устоит упускать возможность воспользоваться налоговыми льготами и подходящими ставками налогообложения. Оптимизация налогообложения малого бизнеса способна дать компании «второе дыхание», снизить дополнительные расходы на дополнительные выплаты, а эти средства вы направите туда, где они нужны больше всего!

В качестве резюмеКонечно, способы оптимизации бизнес процессов более обширны, и для каждой фирмы будут иметь ряд своих особенностей, но принципиально важно сделать первый шаг им навстречу, на застаиваться на одном месте в «болоте», а азартно сражаться за место под солнцем, потому что другого пути к успеху пока еще никто не придумал!

comments powered by HyperComments

bizvoprosy.ru

Оптимизация малого бизнеса

Малый бизнес открывают 2 категории людей. Одна из них - это люди, которые осознали в себе большой объем излишней энергии, но с целью минимизации рисков либо в связи с небольшим стартовым капиталом решили начать с малого с перспективой роста бизнеса до среднего или большого. Вторая категория - это люди, которые осознали, что у них есть маленький излишек энергии и средний или большой бизнес им просто не потянуть на базе этого объема излишка энергетики.

В любом случае бизнес, в том числе и малый, всегда открывается для того, чтобы превратить излишек своей личной энергии в деньги, потому как бизнес сам по себе – это машина для преобразования энергии человека в деньги. Начинается малый бизнес, как правило, спонтанно, потому как нет достаточных знаний и опыта. Открытый спонтанно бизнес очень часто не является оптимальным. В этой связи на него приходится тратить очень много времени, денег, энергии и других ресурсов.

Для исправления этой ситуации требуется работа с леграммой бизнеса и оптимизация малого бизнеса, которая позволит снизить эти затраты и соответственно увеличить объем получаемой выгоды. Однако проблема в том, что энергия у бизнесмена, как генерировалась, так и продолжает генерироваться и ее надо реализовывать, чтобы не было застоя. По этой причине, времени у бизнесмена для того, чтобы разработать план оптимизации своего бизнеса просто не хватает.

Как было сказано в статье «перспективы малого бизнеса» для такого типа бизнеса в экономике имеется 2 основные ниши: старт новых направлений либо помощь среднему и большому бизнесу и это необходимо учитывать при оптимизации малого бизнеса. Как же проводится оптимизация малого бизнеса? Методов оптимизации в принципе много. Но лучше всего использовать так называемый идеальный метод оптимизации, потому как он самый эффективный и самый точный, а значит, позволяет добиться 100% оптимизации.

Суть этого метода в том, что началом малого бизнеса рассматривается идея этого бизнеса, не люди, не станки, не оборудование, не форма организации, а идея. Станки, персонал, оборудование, способ организации – это форма для воплощения этой идеи. Процесс бизнеса при таком раскладе рассматривается как процесс развития этой идеи. Что это за идея такая? Если посредством малого бизнеса дан старт новому направлению – то это личная идея того, кто стартанул данный бизнес и положил ее в его основу.

В случае если речь идет о помощи среднему или большому бизнесу, то имеется в виду идея, которую развивает соответственно большой или средней бизнес. По этой причине первый этап оптимизации – это выделение идеи, с которой работает малый бизнес, которую он развивает. Очень часто идея не выделена, и в результате бизнесмен действует на основе интуиции. Это и есть причина того, что на выходе получается неоптимальный бизнес.

Иметь выделенную и оформленную должным образом на бумаге или в электронном виде идею бизнеса очень важно. Оптимизация малого бизнеса с этого и начинается, потому, как в этом случае идея становится наглядной, и бизнесмен четко понимает, с чем имеет дело. Также в этом случае он может построить четкий алгоритм бизнеса, а точнее алгоритм развития идеи, который приведет к тому, что бизнес действительно будет работать и превращать энергию бизнесмена в деньги.

В противном случае представители малого бизнеса ведут свою деятельность без реального взаимодействия с той идеей, в интересах которой они работают. Без взаимодействия с идеей ее невозможно развивать, потому что именно идея дает четкую инструкцию о том, как ее надо развивать, в отличие от интуиции, которая дает предположительную инструкцию. Именно идея генерирует мысли, на основании которых бизнесмен принимает правильные и оптимальные решения, потому как только она знает, что ей надо для развития.

Если нет мыслей, как и что, делать, бизнесмен, конечно же, будет делать что-то на основании интуиции. Но вот действия эти, будут в 99% случаев напрасными, потому как в реальности будут направлены не на развитие той идеи, которой он занимается. Соответственно, чтобы был хоть какой-то результат, чтобы бизнес хоть как-то да развивался, бизнесмену, как следует из практики, нужно будет совершить чуть ли не 100 действий, чтобы угадать то единственное действие, которое нужно для развития идеи.

Чтобы понять, что такое взаимодействие с идеей, надо представить абсолютно темную комнату и себя в ней. В этой комнате кромешная темнота, а значит вообще ничего не видно. При этом оказываешься в такой комнате резко и сразу, без ее осмотра в тот момент, когда она освещена. Соответственно не знаешь, что в ней находиться и как расположено то, что в ней есть, не видишь какая это комната, каковые ее размеры и цвет ее стен.

Оказаться в таких условиях – это фактически стать слепым. Именно в таком состоянии, состоянии слепоты при зрячих глазах, находится бизнесмен, который не взаимодействует с идеей. Понятное дело, что действия бизнесмена эффективными в такой ситуации вряд ли будут. Они могут быть эффективными только в случае, если в комнате появится освещение. Если бизнесмен сформирует идею и начнет с ней взаимодействовать, то это равнозначно тому, что в комнате с кромешной темнотой включается свет.

Когда включен свет, все становится очевидным и становятся очевидными решения, которые необходимо принять. Соответственно, отсутствие взаимодействия с идеей – это очень серьезная проблема, которая вынуждает бизнесмена совершать ненужные действия, тратить на это ненужные ресурсы, а главное что в результате этого его энергетика не превращается в деньги.

Оптимизация малого бизнеса позволяет добиться «включения света в темной комнате». Для того чтобы «включить свет в темной комнате» и превратить всю свою энергетику в деньги, следует читать статьи по маркетингу, а если их мало рекомендуется получить консультации по бизнесу и маркетингу. Очень полезно и поработать с леграммой бизнеса, чтобы прокачаться его идеей.

Оптимизация малого бизнеса – это приведение в соответствие идеи, которую продвигает малый бизнес той форме, посредством которой он ее продвигает. Другими словами это приведение в соответствие идеи бизнеса самому бизнесу. Без этого не будет достигнута эффективность и оптимальность малого бизнеса. Без этого малый бизнес будет представлять собой Змея Горыныча с 5 головами, каждая из которых хочет повести тело именно туда, куда ей вздумалось.

В принципе можно работать и так, можно дергаться в разные стороны, но гораздо эффективнее, чтобы была одна голова. Для этого, прежде всего надо выделить идею. Это важно, в том числе и с точки зрения конкуренции, потому как если на рынке действуют бизнесмены, имеющие одинаковое взаимодействие с идеей, то у них одинаковый уровень конкурентоспособности.

Но если появляется бизнесмен, который лучше других выделил идею и в этой связи создал лучший, более оптимальный бизнес, он получает преимущество, за счет которого вскоре захватит весь рынок. Это связано с тем, что он получает подавляющее долгосрочное конкурентное преимущество за счет более эффективного взаимодействия с идеей, которую развивает, что позволяет ему лучше понимать рынок.

В результате его действия точны, как швейцарские часы. Переиграть такого бизнесмена можно только в том случае, если совершать больше действий в надежде на то, что какое-то действие будет правильным. Но долго совершать больше действий нельзя, потому что такая стратегия является изматывающей, на нее тратится очень много времени, денег, своей энергии и других ресурсов.

Оптимизация малого бизнеса - это в том числе и постоянная работа с идеей, которой занимается бизнесмен. Однократной оптимизации надолго не хватит. Может хватить на год, может хватить на 3 или даже 5 лет, если повезет. Но всегда надо помнить, что время жизни идеи в одном состоянии достаточно короткое. Она обязательно вступит во взаимодействие с другими идеями и измениться.

В этой связи можно сказать, что есть версии идеи одной и той же идеи, например версия 1.0, 1.1., 2.0, 2.5. и так далее. Соответственно в зависимости от того, какая версия идеи внедрена в самого бизнесмена, он имеет разную эффективность. При этом такая эффективность имеет строгую иерархию. Конечно, когда бизнесмен на рынке один, то не важно, внедрена ли в него идея или нет, и какая версия идеи внедрена. За отсутствием альтернативы все клиенты будет его. Но если на рынке есть хотя бы два бизнесмена, то тут уже будут нюансы.

Если один бизнесмен внедрил в себя идею, а другой нет, то преимущество будет за ним. Если один бизнесмен внедрил в себя более новую версию, чем второй, то преимущество будет за ним. Его коллега, в которого не внедрена идея или внедрена более старая версия, сможет только копировать действия более эффективного бизнесмена, потому, что и как делать, он сам знать не будет, ибо такой информации взяться неоткуда.

www.noomarketing.net

Оптимизация бизнес-процессов: с чего начать и что использовать?

Общая идея состоит в том, чтобы сделать компанию/бизнес более эффективными - средства для этого, однако, могут сильно различаться.

Оптимизация бизнес-процессов – методология постоянных пересмотров и совершенствования. Чтобы заставить ее работать следует выполнить последовательные шаги:

1) Идентификация процесса. Вы должны выбрать процесс, над которым хотите работать. В большинстве случаев они важны для компании и являются источником прибыли. Иначе какой смысл?

2) Сопоставление бизнес-процессов. Если вы не определили, что будете совершенствовать - вам будет трудно найти возможные улучшения. Используйте программное обеспечение, дизайн- мышление, бумагу и ручку и т.п. для создания схемы, чтобы понять, за какие процессы браться.

3) Анализ бизнес-процессов. Прежде чем вы сможете начать улучшения, необходимо проанализировать каждый шаг. Сам анализ может быть предельно простым, с некоторыми очевидными потенциальными изменениями или немного сложнее, если проблема многослойная и серьезно влияющая на бизнес.

Итак, если вы выполнили эти три шага – у вас уже есть четко определенный и составленный процесс и пару идей о том, как его оптимизировать.

В большинстве случаев оптимизация выполняется с помощью одного из следующих методов:

Улучшение процесса или переструктурирование

Это довольно просто, и все, что требуется, - это хороший взгляд на каждый шаг процесса.

Все, что вам нужно сделать, - это повысить эффективность каждого: путем реструктуризации процесса (изменения шагов или их порядка) и/или устранения бесполезных процессов.

Автоматизация

Все, что вам нужно сделать, это найти подходящий инструмент или программное обеспечение.

Автоматизация бизнес-процессов может помочь снизить персональную нагрузку сотрудников/ избавить их от рутины и т.д., что приводит к высокой производительности (сотрудники больше работают над тем, что имеет значение) и подъему мотивации и настроения.

Однако то, как вы делаете автоматизацию, зависит от задачи, вот несколько примеров ...

Управление социальными медиа. Независимо от вашей компании, у вас, вероятно, есть страница Facebook, LinkedIn и т.д. Традиционный способ управления ими состоит в том, чтобы кто-то вручную входил в систему и находил/публиковал/реагировал несколько раз в день. Однако вместо того, чтобы тратить время на это, вы можете использовать инструмент управления социальными медиа для планирования своих сообщений в течение следующего месяца.

Поддержка клиентов. Если вы работаете со своими клиентами в интернете, у вас, вероятно, есть форма поддержки клиентов прямо на вашем сайте. Предположим, что в новом обновлении программного обеспечения есть ошибка, затрагивающая около 10% вашей пользовательской базы. Скорее всего, ваш почтовый ящик будет переполнен. Хотя первый отчет об ошибке полезен, остальное - просто беспорядок, на который вам приходится тратить время на ответ. Есть программные обеспечения, которые позволяют отправлять автоматические ответы на жалобы пользователей, в зависимости от того, какие ключевые слова они упоминают.

Если управление социальными сетями или поддержка клиентов не имеют отношения к вашему бизнесу, возможно вам пригодятся вот эти:

Принятие технологии и полное изменение процесса

Например, принимая программное обеспечение для управления задачами, вы мгновенно улучшаете эффективность своего бизнеса, даже не меняя ни одного из процессов.

Меньше ошибок и пропущенных сроков

Люди, как известно, ошибаются. Каждый может напортачить время от времени, забывая об очень важных делах или крайних сроках. Программное обеспечение для управления задачами минимизирует риск, что это произойдет, напоминая вам о всех задачах и сроках.

Центральный командный центр

Намного проще просто создать новую задачу в интернете и привязать ее к своим сотрудникам, а не рассылать подробные письма и надеяться, что они не потеряются или не будут упущены.

Для более ориентированного на процесс примера есть программное обеспечение для управления рабочими процессами. Вместо того, чтобы вручную отслеживать рабочие процессы через электронную почту или чат, вы можете использовать выделенную систему для управления всеми вашими процессами через одну панель. Это может автоматически устранить множество проблем, с которыми вам пришлось столкнуться при управлении процессом.

Отсутствие стандартизации процесса

Трудно заставить всех ваших сотрудников следовать строгой процедуре? Программное обеспечение гарантирует, что каждый выполнит каждый шаг процесса в правильном порядке.

Подытожим еще раз последовательность оптимизации:

Определение слабых или неэффективных процессов
Составление карты
Анализ и поиск лучших способов оптимизации
Оптимизация процесса (реструктурируя его, автоматизируя или применяя некоторые технологии, которые полностью изменят способ его работы).

investgazeta.ua

Совершенство в деталях: как стать лидером рынка с помощью оптимизации бизнес-операций?

В условиях новой экономической реальности для бизнеса особенно актуален вопрос поиска новых возможностей для повышения рентабельности. Увеличить прибыль или сократить расходы можно с помощью оптимизации бизнес-процессов компании. Совершенствование каждого конкретного процесса – шаг на пути к безопасности, устойчивости и развитию вашего бизнеса. Как системно повышать эффективность компании, избегая при этом ошибок, совершаемых большинством предпринимателей, расскажем в этой статье.

Работа над ошибками: как надо и как не надо оптимизировать операции

Как происходит процесс повышения эффективности бизнеса через оптимизацию операций? Многие компании формулируют задачу следующим образом: «Мы хотим оптимизировать наши процессы». Консультанты, привлеченные для решения этой задачи, как правило, начинают проект с описания бизнес-процессов: вся деятельность компании «разбивается» на процессы, которые разделяются на подпроцессы и так далее – вплоть до таких мелочей, как закупка ручек. В результате формируется карта процессов компании, в которой могут быть сотни и тысячи элементов. Каждая операция сначала анализируется консультантом «as is» (как есть). Затем специалист представляет карту процессов «to be» (как должно быть), то есть что нужно сделать, чтобы процессы стали менее затратными и более эффективными. Конечно же, всю эту «красоту» предложат поскорее «заавтоматизировать» с помощью дорогой и громоздкой ERP-системы.

В теории этот план действий кажется разумным, но на практике подобная «оптимизация» приведет к потере сил, времени и денег, и не принесет желаемого результата. Такой подход приведет к тому, что процесс оптимизации растянется на длительный срок (иногда это занимает несколько лет), а сотрудники устанут от нескончаемого проекта. В процессе работы собственник и консультанты наверняка начнут «закапываться» в не самые важные процессы, внедряя тысячи изменений. При этом в ходе этого утомительного проекта предприниматели часто забывают, ради чего вообще была нужна оптимизация. В конце концов, собственник махнет на все это рукой, компания внедрит 10% от запланированных изменений и на этом «оптимизация» завершится.

В чем заключаются основные недостатки такого подхода? Многолетняя успешная практика компании ООО «Real-BS» показывает, что, во-первых, бессмысленно пытаться оптимизировать «все и сразу». Во-вторых, оптимизировать надо не процессы как самоцель, а операционные драйверы – показатели определяющие в итоге прибыльность бизнеса.

Любой проект по оптимизации бизнес-процессов необходимо начинать с формулирования цели, которую хочет достичь компания. Например, собственник желает увеличить прибыль на 30% или снизить себестоимость продукции на 5%. После этого консультанты Real-BS анализируют доходные и затратные статьи и оценивают, оптимизация каких бизнес-функций поможет быстро достичь поставленной цели. Например, эксперты выяснят, что расходы на офисные нужды, составляющие 0,5% от общих трат, можно сократить на 20%. Это существенное достижение, но в общей сложности расходы компании уменьшатся лишь на 0,1%. В то же время уменьшение фонда заработной платы (составляющего, к примеру, 20% от общих трат) даст намного больший экономический эффект, поэтому часто целесообразнее действовать именно в этом направлении.

В качестве следующего шага консультанты Real-BS формируют список операционных драйверов и ранжируют их по степени влияния на основные бизнес-процессы. Как правило, эксперты выбирают два — три основных драйвера и к каждому подбирают две-три наиболее эффективные меры по его оптимизации. Что дает такой подход? Вместо плана, состоящего из нескольких тысяч пунктов, компания получает перечень из 8-9 конкретных инициатив. Но самое важное – это потребует 10-15% усилий и ресурсов в сравнении с масштабным проектом по реинжинирингу бизнес-процессов, при том, что компания получит около 80% от максимально достижимого результата. Такой формат партнерского взаимодействия собственника и экспертов позволяет компании максимально быстро окупить инвестиции в консалтинг: как правило, в течение года с момента старта проекта.

После того, как работа закончена, консультанты Real-BS повторно составляют карту драйверов и анализируют, насколько выросла эффективность бизнес-процессов. Далее эксперты могут определить, какие операции целесообразно оптимизировать во вторую очередь — при желании собственника цикл можно повторить несколько раз. В результате через несколько лет компания станет настолько эффективной, что можно будет заняться совершенствованием процесса закупки ручек – больше оптимизировать будет просто нечего.

Оптимизация продаж: комплексный подход

Если выручка компании падает, собственники часто обращаются в Real-BS с просьбой оптимизировать работу отдела продаж. Как правило, предприниматели уверены, что проблема в лени сотрудников или их недостаточной квалификации. Иногда это соответствует действительности, но в большинстве случаев причины падения продаж гораздо глубже: изменение спроса, повышение конкуренции и т.д. Например, компания торгует продукцией европейского производства, а на рынок вышел ее конкурент с более дешевой китайкой продукцией. В такой ситуации компании можно снизить цены, расширить ассортимент (начать продавать в том числе китайскую продукцию) или предпринять другие шаги. Чаще всего нужны системные решения, а не просто обновление состава персонала продаж или организация курсов повышения квалификации для продавцов. Одна из основных задач эксперта по стратегическому консалтингу – правильно определить причину проблем клиента, после чего можно наметить пути ее решения.

Рассмотрим еще один кейс. Около двух лет назад в Real-BS обратилась производственная компания. Фирма уделяет большое внимание качеству своей продукции, в то время как многие конкуренты регулярно нарушают технологии изготовления товара или используют в производстве дешевые материалы, что позволяет им держать цены на низком уровне. Чтобы конкурировать с такими компаниями, клиент вынужден был продавать товар практически по себестоимости, несмотря на то, что качество его продукции было значительно выше, чем предусмотрено техническими регламентами. Собственник считал, что для решения проблемы нужно нанять «агрессивных» продавцов для увеличения количества активных продаж. Но это решило бы проблему лишь частично. Консультанты Real-BS предложили собственнику расширить продуктовую линейку, начав выпускать товар класса «Эконом», при производстве которого компания соблюдала бы технические регламенты, но не более того. Цена продукта должна была быть такой же, как у конкурентов. А более качественный товар эксперты предложили позиционировать как продукт класса «Премиум». При этом важно было обучить персонал отдела продаж грамотно презентовать товар и объяснять клиентам, в чем разница между сегментами «эконом» и «премиум», и что товар высшего качества покупать выгоднее, так как он прослужит дольше. Такая стратегия позволила компании выдержать конкуренцию и продолжить устойчивое развитие: сейчас фирма является одним из лидеров рынка.

Игра на понижение: как сократить затраты?

Еще одно актуальное направление работы консультантов Real-BS — снижение затрат. Часто собственники считают, что проблема заключается в низком качестве работы сотрудника, занимающегося закупками. И иногда это действительно так. В одном случае сотрудника нужно заменить, в другом – дать ему возможность пройти курсы повышения квалификации. Еще одно из возможных решений – создание условий, мотивирующих работника качественно выполнять свои обязанности (введение системы премиального вознаграждения). Кроме того, проблему можно решить структурно. Например, создать независимое подразделение, которое будет контролировать работу отдела закупок.

Еще один вариант – введение системы тендеров. Как это работает? Компания запрашивает у поставщиков цены на определенную продукцию, анализирует их и сообщает поставщикам, по какой стоимости предложили приобрести товар их конкуренты. После поставщики представляют свои финальные предложения, из которых компания выбирает самое выгодное. Существует большое количество инструментов, позволяющих оптимизировать затраты, но важно понимать, что не все могут быть подходящими для вашего бизнеса. Грамотно подобрать решение вам помогут консультанты Real-BS.

Одна из главных статей бюджета практически любой фирмы — затраты на персонал. Чтобы понять, является ли количество сотрудников в вашей компании оптимальным или существует проблема «раздутого» штата, можно изучить опыт конкурентов: какое количество персонала им требуется для решения аналогичных задач.

Существует более точный метод оценки эффективности персонала – описание всех совершаемых конкретным сотрудником действий в течение рабочего дня и расчет времени, требующегося на их выполнение. Например, консультанты могут опросить сотрудников бухгалтерии и выяснить, какое количество времени им требуется для выписки одного счета. Далее умножаем полученное число на количество счетов, в среднем выписываемых отделом в течения дня, и с помощью несложных математических операций выясняем, какое количество сотрудников должно быть в подразделении. Часто эта цифра значительно меньше реального количества штатных единиц.

Автоматизируем процессы: с чувством, с толком, с расстановкой

При правильном подходе автоматизация позволяет существенно повысить эффективность бизнес-процессов. Многие предприниматели уверены, что автоматизация позволит сократить издержки или увеличить прибыль независимо от того, как работают бизнес-функции в компании. Но чтобы достигнуть результата, важно помнить простое правило: процессы необходимо сначала грамотно «выстроить», они должны стать эффективными и удобными для сотрудников, лишь после этого можно заниматься автоматизацией. Иначе вы рискуете оказаться в комичной ситуации, когда, к примеру, сотрудники будут продолжать делать записи в блокноте, а не пользоваться новейшей электронной системой хранения информации, просто потому, что так комфортнее.

Новая реальность – новые правила

Новая экономическая реальность предъявляет новые, повышенные требования к собственникам бизнеса. Сегодня для предпринимателей актуальны слова из известной книги «нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте». Компаниям, планирующим занять или удержать лидерские позиции на рынке, необходимо постоянно оптимизировать процессы и стремится к максимальной эффективности в своей работе.

Совершенствование операций – сложный процесс. Стремление решить эту задачу своими силами или с привлечением консультантов с сомнительной репутацией приведет к потере сил, времени и денег. Эксперты Real-BS помогут вам подобрать актуальные решения и при необходимости будут сопровождать процесс внедрения изменений. Оптимизация бизнес-процессов в партнерстве с опытными консультантами – это новые возможности для вашего бизнеса.

real-bs.com

Оптимизация бизнеса «из топора» — десять простых идей

Виктория Хотян

В рамках этой статьи я хотела бы поделиться своим видением развития небольших компаний в следующих условиях:

1) жесткая экономия бюджета,

2) жесткое желание развивать бизнес.

Решение задачи – 10 очень простых идей эконом-класса (практически – «каша с топора»), которые, возможно, помогут управленцам маленьких и средних компаний идти в ногу со временем, минимизируя исходящие денежные и временные потоки.

1. Клиенты – ваше все

Ситуация. Менеджер по продажам договаривается выслать информацию о ценах и условиях потенциальной сделки компании, с представителем которой его коллега уже месяц ведет переговоры о продаже. И еще. Бывает, сотрудники отделов продаж выходят на тех же клиентов. И частенько менеджеры по продажам увольняются и приходят другие. А случается, что продажник просто не помнит, на какой договоренности он остановился с конкретной компанией: они попросили его больше не беспокоить или связаться через полгода? И уж совсем нередко: лежит стопка визиток в столе, и непонятно, где ты познакомился вот с этим человеком, с желтеньким логотипом?

Решение. Решение таких распространенных проблем придумано уже давно – система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Идея в том, что простую версию такой системы можно оперативно смастерить своими силами. Например, при помощи MS Access. Условия – это наличие человека, который встречался ранее с CRM-системами, и сможет детально понять процесс отдела и претворить в жизнь идею!

Обоснование. Во-первых, такую базу можно подстроить под конкретных сотрудников отдела продаж, учитывая специфичность компании, не загромождая формы лишними полями. Во-вторых, проектирование затратит достаточно малые временные и материальные ресурсы. В-третьих, позволит всегда иметь в командировке копию для оперативного поиска.

2. Мотивация и HR консалтинг: два в одном

Входящие данные. Вы наверняка много слышали про тренинги по мотивации персонала. А еще про HR-консалтинг, который помогает оптимизировать работу сотрудников, внедрять новомодные технологии управления персоналом. Никто не спорит, что они дают результат, однако часто этот результат неразумно съедает бюджет.

Исходящие данные. Опыт многих успешных компаний говорит о том, что лучший консалтинг и мотивация – это личное общение менеджмента с сотрудниками! С помощью частого общения с сотрудниками руководство всегда будет в курсе недостатков и достоинств бизнес-процессов в компании, проблем взаимодействия с контрагентами и внутри коллектива, а также получит предложения «изнутри» по решению этих проблем с контрагентами и внутри коллектива, совершенствованию системы и составлению стратегического курса.

Для сотрудников, в свою очередь, такие беседы являются лучшей мотивацией – им дают участвовать в управлении компании, их хотят слушать и их знают. Если штат большой, можно внедрить внутреннюю систему для связи – так называемый «Банк идей». И можно самим оперативно создать такую базу, например, с помощью того же MS Access. Основная мысль в том, что сотрудники периодически (например, раз в месяц) вносят свои идеи по развитию предприятия. Для особо стесняющихся можно установить условия анонимности, для активных и действительно ценных – материальное поощрение. Поверьте, управленец или консультант не может выявить глубинных проблем компании и предложить действительно конкретные идеи по их решению так, как это сделает рядовой сотрудник.

3. Мега-маркетинг

Задача. Необходимо вывести на рынок отличный продукт, но есть сомнения, что он не пойдет… Нанимать маркетологов? Лишние траты? А гарантия?

Расчет. Ваши потребители – просто люди. Это не какие-то абстрактные «Они», это просто «Мы». Считаем. Десяток сотрудников отправят вопросы своим 250 друзьям в социальной сети, а также сотню друзей попросят спросить у своих друзей. Допустим, ответят им на вопросы 200 (это уже 2000 голосов), а пришлют вопросник от своих друзей по 20 из каждых 100 (это еще 10*100*20 = 20 тыс. голосов). А если дальше? А если в других сетях? А если с сегментацией постараться? И все это грамотно заносить и обрабатывать просто в MS Excel?

Ответ. Получаем бюджетный мега-маркетинг из реальных источников. Идея простая, но такая настоящая.

4. Статистика – не средний результат по больнице

Дано. У вас несколько цехов и складов, упаковщики и кладовщики, десяток видов продукции и упаковки. Есть данные производства по цехам, по приему на складах, количеству брака по товарам на всех этапах.

Найти. Как все эти данные соединить воедино и проанализировать? Какую информацию можно получить, и какие решения сгенерировать, чтобы исправить узкие места в работе? Покупать модуль для производственной системы, OLAP?

Решение. Все гораздо проще. Можно освежить свои знания по статистике, воспользовавшись тем же MS Excel (а лучше Statsoft Statistica или другими пакетами). Ведь это может быть и мини-OLAP, и маркетинговое агентство, и организационный консалтинг в одном лице!

Ответ. Без особых затрат времени и денег проанализировав статистически массивы данных таким образом, можно узнать много полезной информации. Например, при работе какого упаковщика, упаковки, передаче на какие склады больше всего возникает брака. Или, у какого продавца, какой продукции, в каком городе и типе магазина большая вероятность продвижения дополнительной услуги. Такая статистическая обработка займет несколько дней, а принесет массу пользы – оптимизация штата, отказ от определенного вида продукции, сокращение издержек и др.

5. Контроль – всему голова

Ситуация. Бухгалтер провела в 1С не тот счет-фактуру. Потом поменяла на правильный. Позвонили кладовщики – там количество пришло другое. Поправили. Через месяц выяснили, что поставка была по «левым» ценам! Надо опять менять. А от этого поставщика с несколькими юридическими лицами уже гора поставок накопилась – перепутала, ввела дважды. Или бухгалтер ввела в 1С правильно. Но менеджер по закупкам решил глянуть, что там пришло. И случайным образом поменял цены! И ведь обнаружили это только через месяц. Как же много времени занимает уладить эти «человеческие факторы»... Делать глобальную реорганизацию бизнес-процессов или увольнять бухгалтера? Не поможет.

Решение. Современное решение подобных проблем – внедрить систему внутренних контролей. Во всех более-менее грамотных компаниях такая система уже отлично себя зарекомендовала. Суть системы – оптимизация процессов таким образом, чтобы вся информация всегда фиксировалась верно, и только ответственными за это людьми, а также чтобы руководитель не беспокоился о фактах мошенничества. Делается это при помощи перетасовки людей и определенных настроек в системах, в том числе, прав доступа в соответствии с матрицами ролей сотрудников. Принцип: независимая проверка \ сверка \ настройка программ. В принципе, можно самим заняться описанием бизнес-процессов, например, в MS Visio, обозначая контрольные процедуры и анализируя, как можно подкорректировать процессы.

Примечание. Главное – не переборщить, не развести бюрократию, не нагрузить людей лишними проверками и согласованиями.

6. Формализация – уже оптимизация

Факты. Не секрет, что формализация организационных структур, бизнес-процессов и должностных инструкций может сыграть ключевую роль в оптимизации структур и совершенствовании процессов, так как позволяет систематизировано описывать и проводить полноценный анализ работы компании.

Аргументы. У всех успешных компаний есть база с описанием процессов, которую они периодически модифицируют и которая помогает в стратегическом планировании, оперативном анализе, оптимизации, а также экономит время при уходе и ротации кадров.

Есть несколько способов описаний, которые можно с легкостью освоить сотрудникам, ответственным за управление бизнес-процессами, модификацию оргструктуры и развитие компании. На процессы можно посмотреть графически, процессы можно рассмотреть с помощью количественных показателей, процессы можно оптимизировать, например, заметив дублирующую функцию. И для таких задач, как правило, хватает MS Visio и человека с логическим и творческим мышлением. Кстати, очень вдохновляет на оптимизацию процессов и структур книга «Реинжиниринг корпорации» (Майкл Хаммер, Джеймс Чампи), которая складывает определенный тип мышления у человека, заинтересованного в развитии.

7. Вот такой ширины, вот такой высоты

Техническое задание. Столько людей сидит в офисе – не продохнуть! А еще народ собираетесь нанимать. И что же делать, чтобы можно было «продохнуть»? Снимать соседнее помещение – накладно как-то. Перепланировка – хуже увольнений. Наверняка, вы об этом уже задумывались. И возможно, задумывались не раз.

Внедрение. Работа на дому. И почему российские компании до сих пор так мало пользуются такой идеей? Смотрите. Анализируете функции и потребности сотрудников, определяя необходимость присутствия в офисе. Составляется матрица критериев и реальных потребностей компании, также учитываются предпочтения и предрасположенности работников. Как правило, четверть сотрудников имеют возможность работы на дому, появляясь в офисе, например, раз в неделю.

Результаты. Что это дает? Экономию на аренде, электричестве, канцелярии, заработной плате, оплате бензина и др. При этом обеспечивается более комфортная рабочая обстановка, уменьшается количество конфликтов, повышается удовлетворенность сотрудников. В свою очередь, вы предоставляете человеку свободу в рабочем графике и способствуете экономии его денег, времени, сил на передвижение. Безусловно, в системе есть свои минусы. Но тут самое важное – грамотная система мотивации, планирования и контроля. Хорошим сотрудникам можно и нужно доверять.

8. Да на тебе пахать надо!

Идея? Известные бизнес-консультанты стоят очень дорого. А вот молодые люди с небольшим, но уже достаточным для амбиций и подвижной мозговой деятельности, опытом обходятся дешевле, причем дают очень даже дельные и стратегические советы. Какой продукт и направление развивать? Какими путями идти при грядущих изменениях и наступающих конкурентах? Подобные вопросы часто задают в бизнес-изданиях в рамках бизнес-кейсов.

Идея. А почему бы и нет? Отличная идея: опубликовать задачу своей компании на популярном ресурсе – и получить тысячи решений от творческих людей, пробующих себя в роли управленцев! Причем, абсолютно конкретные решения, без многостраничных презентаций и матриц – и бесплатно. Бизнес-кейсы – кладезь идей для оптимизации, подход к которой вырабатывается всесторонне и действительным старанием.

9. Здравствуй, лицо, когда ты стало рожей

Размышления. Никогда не возникало ощущения, что на сайте неуютно? Хочется закрыть и перейти на другой, где поиск информации осуществляется намного проще? А еще ощущение, что сайт делал школьник лет десять назад? А описки встречали или, того хуже, ошибки? Встречается такое постоянно! Странно, но часто руководители забывают, что сайт – это лицо компании. И бывает, что сразу же это лицо отталкивает, хотя компания может быть совсем неплохой. А знает ли об этой проблеме руководитель? А вам нравится сайт вашей компании? А если быть более объективным?

Действия. Начинайте оптимизировать бизнес с сайта – сначала надо подредактировать лицо компании! Информация должна быть систематизированной, логичной и интересной, без шаблонных клише и банальных фраз, без кучи надписей и разделов. Возможно, эта идея покажется банальной, но стоит посмотреть на сайт со стороны. Или попросить хорошо знакомых людей написать обстоятельные отзывы. Скорее всего, будет много неожиданностей.

Выводы

Идей много, и по каждой из них можно написать отдельную статью. Но самая важная идея в бизнесе – постоянно генерировать идеи. Это и есть идея номер десять. Самая простая и самая сложная. Не ждать, а генерировать! Даже если в руках всего лишь топор…

Впервые статья была опубликована на Executive.ru 14 мая 2010 года в рубрике «Творчество без купюр». Реанонсирована в контентном блоке в рамках специального проекта редакции

Фото: Фотодженика

www.e-xecutive.ru

Что дальше? Оптимизация бизнеса или рост?

Если ваш бизнес существует хотя бы 2-3-4 года, то наверняка можно сказать, что вы прошли критический путь выживания и доказали свою состоятельность. Это очень хорошо, т.к. большинство не может пройти эту яму. Но встает вопрос – что дальше? Оптимизация бизнеса, рост или что-то другое?

Возможные пути развития:

оптимизация бизнеса, бездействие и масштабирование

На мой взгляд, можно выделить принципиально 3 направления, по котором может двигаться утвердившийся бизнес. Конечно, классификацию можно проводить по разным направлениям – мы будем рассматривать с точки зрения организационного развития предприятия.

Первое – оптимизация управления бизнес-процессами и уменьшение рисков

Предполагаю, сейчас в вашем бизнесе еще полно нерешенных проблем, куча рисков (правовых, человеческих, финансовых). Где-то вы надеетесь на адекватность людей, где-то на «так принято», где-то на то, что вас заметят (или не заметят), где-то на универсально работающее «авось».

Вполне вероятно, что вы выбираете путь постоянной итеративной оптимизации управления бизнес-процессами. Вы выявляете свои «разбитые окна» и латаете их на ходу. Таким образом, ваш бизнес постепенно выходит на новый уровень качества за счет маленьких шажков в эту сторону.

Как это делать? Самое простое – это автоматизация и внедрение инноваций. Автоматизация делается за счет внедрения CRM или ERP. Про создание своей CRM у нас есть небольшая книга.

По инновациям вы должны их постоянно двигать, т.к. будет естественное инертное сопротивление в организации.

Есть и другие более точечные средства, но, в целом, большинство из них можно отнести в этим двум категориям.

Второе – ничего не делать

А почему бы и нет. Бизнес работает, особо кушать не просит. Можно просто уехать на 3 месяца отдыхать…, потом приехать и начать все сначала.

Дело в том, что очень вероятно без вашего участия и корректировок дело быстро даст течь. Мое глубокое убеждение состоит в том, что все движется либо вверх, либо вниз. Ничто не стоит на месте. Вы становитесь либо сильнее, либо слабее.

Если вы не предпринимаете действий, то скорее всего эти действия сделает за вас кто-то другой.

Этот вариант возможен только в том случае, если у вас сильный исполнительный директор, и вы полностью ему доверяете. Но даже в этом случае вы должны хотя бы минимально держать руку на пульсе.

Третье – масштабироваться

Это самый сложный вариант. Если взять аналогию с фитнесом или бодибилдингом – это набор массы. Это максимальный стресс для организма (по сравнению с работой над рельефом). Любой быстрый рост бизнеса сопровождается рисками и возможными проблемами.

Расти можно по разному:

вширь – делаем то же самое, но обеспечиваем больше заказов, и нужно больше людей для обслуживания этих заказов.
вверх – предлагаем новые услуги, расширяем свою линейку услуг. Новые услуги требуют новых компетенций, если вы планируете расти за счет новых услуг, то готовьтесь к внедрению совершенно новых процессов, к новым граблям, к новым подходам. Не факт, что то, что работало у вас, будет работать в плане новых услуг.
новые типы клиентов. Обслуживали одну группу людей или компаний, а теперь будете обслуживать и другие группы. К примеру, обслуживали физических лиц, а теперь еще работаем с компаниями. Или еще пример – работали в РФ, теперь работаем с Европой.
трансформация – оказание старой услуги, но новым способом. Это может быть совместная работа с партнерами, использование новых технологий (к примеру, самостоятельный заказ клиентом через личный кабинет на сайте).

Каждый из нас знает про такую штуку как мой потолок дохода, и у каждого он свой. Именно рост предприятия двигает этот потолок. Никакая оптимизация бизнеса кардинально не меняет потолок, но она нужна, чтобы обеспечить этот возможный рост, а не превратить его в катастрофу.

Любой быстрый рост бизнеса сопровождается рисками и возможными проблемами.

Представьте себе, что вы производите сковородки, и у вас есть проблема качества. Если вы начнете активно расти, вы только усугубите эту проблему. Важно найти правильное время для управления ростом бизнеса.

На этом все. Что нужно от вас – понять какое направление выбрали вы. Проанализируйте свою стратегию развития бизнеса. Есть ли побочные эффекты, которые вы не учли? В следующей статье мы как раз рассмотрим один из вариантов стратегического развития бизнеса, основанный на работе с партнерами.

web-automation.ru

Совершенство в деталях: как стать лидером рынка с помощью оптимизации бизнес-операций?. Фото | Партнерский материал

В чем заключаются основные недостатки такого подхода? Многолетняя успешная практика КСК групп показывает, что, во-первых, бессмысленно пытаться оптимизировать «все и сразу». Во-вторых, оптимизировать надо не процессы как самоцель, а операционные драйверы – показатели определяющие в итоге прибыльность бизнеса.

Любой проект по оптимизации бизнес-процессов необходимо начинать с формулирования цели, которую хочет достичь компания. Например, собственник желает увеличить прибыль на 30% или снизить себестоимость продукции на 5%. После этого консультанты КСК групп анализируют доходные и затратные статьи и оценивают, оптимизация каких бизнес-функций поможет быстро достичь поставленной цели. Например, эксперты выяснят, что расходы на офисные нужды, составляющие 0,5% от общих трат, можно сократить на 20%. Это существенное достижение, но в общей сложности расходы компании уменьшатся лишь на 0,1%. В то же время уменьшение фонда заработной платы (составляющего, к примеру, 20% от общих трат) даст намного больший экономический эффект, поэтому часто целесообразнее действовать именно в этом направлении.

В качестве следующего шага консультанты КСК групп формируют список операционных драйверов и ранжируют их по степени влияния на основные бизнес-процессы. Как правило, эксперты выбирают два - три основных драйвера и к каждому подбирают две-три наиболее эффективные меры по его оптимизации. Что дает такой подход? Вместо плана, состоящего из нескольких тысяч пунктов, компания получает перечень из 8-9 конкретных инициатив. Но самое важное – это потребует 10-15% усилий и ресурсов в сравнении с масштабным проектом по реинжинирингу бизнес-процессов, при том, что компания получит около 80% от максимально достижимого результата. Такой формат партнерского взаимодействия собственника и экспертов позволяет компании максимально быстро окупить инвестиции в консалтинг: как правило, в течение года с момента старта проекта.

После того, как работа закончена, консультанты КСК групп повторно составляют карту драйверов и анализируют, насколько выросла эффективность бизнес-процессов. Далее эксперты могут определить, какие операции целесообразно оптимизировать во вторую очередь - при желании собственника цикл можно повторить несколько раз. В результате через несколько лет компания станет настолько эффективной, что можно будет заняться совершенствованием процесса закупки ручек – больше оптимизировать будет просто нечего.

Оптимизация продаж: комплексный подход

Если выручка компании падает, собственники часто обращаются в КСК групп с просьбой оптимизировать работу отдела продаж. Как правило, предприниматели уверены, что проблема в лени сотрудников или их недостаточной квалификации. Иногда это соответствует действительности, но в большинстве случаев причины падения продаж гораздо глубже: изменение спроса, повышение конкуренции и т.д. Например, компания торгует продукцией европейского производства, а на рынок вышел ее конкурент с более дешевой китайкой продукцией. В такой ситуации компании можно снизить цены, расширить ассортимент (начать продавать в том числе китайскую продукцию) или предпринять другие шаги. Чаще всего нужны системные решения, а не просто обновление состава персонала продаж или организация курсов повышения квалификации для продавцов. Одна из основных задач эксперта по стратегическому консалтингу – правильно определить причину проблем клиента, после чего можно наметить пути ее решения.

Рассмотрим еще один кейс. Около двух лет назад в КСК групп обратилась производственная компания. Фирма уделяет большое внимание качеству своей продукции, в то время как многие конкуренты регулярно нарушают технологии изготовления товара или используют в производстве дешевые материалы, что позволяет им держать цены на низком уровне. Чтобы конкурировать с такими компаниями, клиент вынужден был продавать товар практически по себестоимости, несмотря на то, что качество его продукции было значительно выше, чем предусмотрено техническими регламентами. Собственник считал, что для решения проблемы нужно нанять «агрессивных» продавцов для увеличения количества активных продаж. Но это решило бы проблему лишь частично. Консультанты КСК групп предложили собственнику расширить продуктовую линейку, начав выпускать товар класса «Эконом», при производстве которого компания соблюдала бы технические регламенты, но не более того. Цена продукта должна была быть такой же, как у конкурентов. А более качественный товар эксперты предложили позиционировать как продукт класса «Премиум». При этом важно было обучить персонал отдела продаж грамотно презентовать товар и объяснять клиентам, в чем разница между сегментами «эконом» и «премиум», и что товар высшего качества покупать выгоднее, так как он прослужит дольше. Такая стратегия позволила компании выдержать конкуренцию и продолжить устойчивое развитие: сейчас фирма является одним из лидеров рынка.

Игра на понижение: как сократить затраты?

Еще одно актуальное направление работы консультантов КСК групп - снижение затрат. Часто собственники считают, что проблема заключается в низком качестве работы сотрудника, занимающегося закупками. И иногда это действительно так. В одном случае сотрудника нужно заменить, в другом – дать ему возможность пройти курсы повышения квалификации. Еще одно из возможных решений – создание условий, мотивирующих работника качественно выполнять свои обязанности (введение системы премиального вознаграждения). Кроме того, проблему можно решить структурно. Например, создать независимое подразделение, которое будет контролировать работу отдела закупок.

Одна из главных статей бюджета практически любой фирмы - затраты на персонал. Чтобы понять, является ли количество сотрудников в вашей компании оптимальным или существует проблема «раздутого» штата, можно изучить опыт конкурентов: какое количество персонала им требуется для решения аналогичных задач.

Автоматизируем процессы: с чувством, с толком, с расстановкой

Новая реальность – новые правила

Совершенствование операций – сложный процесс. Стремление решить эту задачу своими силами или с привлечением консультантов с сомнительной репутацией приведет к потере сил, времени и денег. Эксперты КСК групп помогут вам подобрать актуальные решения и при необходимости будут сопровождать процесс внедрения изменений. Оптимизация бизнес-процессов в партнерстве с опытными консультантами – это новые возможности для вашего бизнеса.

Компания ООО «КСК» https://kskgroup.ru/