Яндекс.Вебвизор. Вебвизор не показывает корзину битрикс
Как подключить Яндекс.Вебвизор
Яндекс.Вебвизор - функционал в сервисе Яндекс.Метрика, который позволяет просматривать действия посетителей на сайте в фомате видео. Данный функционал, цитируя Яндекс, “... помогает выявить проблемы в навигации, логике и юзабилити, а в результате — повысить конверсию сайта.” Вебвизор собирает информацию о многих параметрах визита пользователей, включая информацию об их браузере.
Чаще всего, Вебвизор используется для анализа того, как покупатель заполняет различные формы на сайте, какой путь он проделывает от захода на сайт до покупки товара и что необходимо улучшить на сайте, чтобы клиент совершил покупку.
Иногда пользователи платформы AdvantShop замечают странность при анализе посещений своего сайта клиентами через Вебвизор - вместо корзины с товарами клиента они видят пустую корзину или корзину, в которую добавляли товары от своего имени. Данная особенность связана с настройками самого Вебвизора (настройка, при которой Вебвизор просматривает сайт от лица администратора, а от лица посетителя), которые можно произвести со стороны Яндекс.Метрики (“Настройки” - “Вебвизор”, пункты “Загрузка страниц в плеер” и “Запись страниц при просмотре посетителем”).
Информация на сайте Яндекс.Метрики даёт следующие рекомендации по настройке данных пунктов:
“Запись страниц при просмотре посетителем
Вебвизор вместе с действиями посетителя будет записывать содержимое страниц, которые он просматривает.
При воспроизведении можно будет видеть действия именно на том содержимом страницы, которое видел посетитель.
Рекомендуется для страниц с уникальным для каждого посетителя содержимым, например, для корзины заказов.
Из браузера
Код счетчика берет содержимое уже загруженной страницы непосредственно из браузера посетителя.
Этот вариант менее ресурсоемок, но содержимое страницы может записаться с искажениями.
Отдельным запросом
Код счетчика осуществляет отдельную загрузку страницы во время ее просмотра посетителем и отправляет ее содержимое в Метрику. Этот вариант позволяет записывать более точную копию того, что видел посетитель, но создает дополнительную нагрузку на сайт.”
“Загрузка страниц в плеер
От вашего имени
В плеер будет загружаться такая же страница, какую вы увидели бы сами, посетив сайт. Если вы авторизованы на сайте, эта авторизация будет действовать и в плеере. Если на сайте есть корзина и вы положили в нее товары, вы будете видеть при воспроизведении содержимое вашей корзины, а не корзины посетителя, визит которого просматриваете.
От имени анонимного пользователя
В плеер будет загружаться такая же страница, какую увидел бы новый посетитель, впервые пришедший на сайт. Если на сайте есть авторизация, в плеер загрузится версия страницы, которую видят неавторизованные посетители. Рекомендуем пользоваться этим методом, если воспроизведение плеером действий посетителей сопровождается нежелательными эффектами, например, в вашу собственную корзину каждый раз добавляются новые товары.”
Тэги: Яндекс.Метрика, аналитика, вебвизор, посещаемость
www.advantshop.net
Что делать, если вебвизор не работает — Александр Крылов
Потрясающе интересная штука вебвизор от компании Яндекс. Всего несколько строк кода, добавленных на сайт, и можно увидеть, как посетитель читал ваш сайт, куда кликал, как мышкой водил, как страницу прокручивал. Что оттолкнуло его, а что — привлекло внимание.
Сам счётчик можно создать здесь:
metrika.yandex.ru,
а описание и помощь — здесь:
help.yandex.ru/metrika/webvisor/about-webvisor.xml
Пример видеозаписи, в которой вы можете видеть, как именно пользователь себя ведёт на вашем сайте.
Честно говоря, когда я впервые стал использовать вебвизор, я пару дней смотрел, что делают пользователи на моём сайте, что они читает, какие части контента им не нравятся.
Благодаря вебвизору, я переписал часть контента, и страница стала давать минимум на 70% больше целевых действий (на том сайте это был обратный звонок), то есть почти в два раза больше отдачи на одном и том же материале.
Обратите внимание на цветной курсор мышки, линии движения пользователем и то, как прокручивается экран (начиная с 24-й секунды). Это всё делает пользователь, а владелец сайта может пронаблюдать потом в записи.
Но при пользовании вебвизором могут возникнуть проблемы.
И о решении их я хочу здесь рассказать, поскольку в сети нормального решения нет.
На странице должен быть установлен код счетчика
В этом случае нужно перейти в настройки счётчика, поставить галочку около слова «Вебвизор», а после этого — обязательно! — нажать кнопку сохранить. Без нажатия этой кнопки получить доступ к записям поведения пользователя не получится
С этой страницей что-то не так. Мы не можем воспроизвести посещение на ней. Возможные причины:Не установлен код счётчикаУстановлен запрет на отображение страницы во фрейме
В этом случае нужно отключить расширения и плагины браузера, поскольку, вполне вероятно, проблема именно в них.
Для Google Chrome это делается следующим образом:
Откройте меню Chrome на панели инструментов браузера.Нажмите Инструменты.Выберите Расширения.
На открывшейся странице снимите флажок «Включено» рядом с расширением, которое требуется временно отключить.
Отключенные расширения можно в любое время снова включить в списке расширений. Возможно, потребуется обновить страницу, чтобы на ней заработали только что включенные расширения.
Отключили расширения, перезагрузили браузер, снова запустили воспроизведение действий пользователя. Если всё хорошо, то просто включаем все расширения обратно.
С уважением, Александр Крылов
p.s. Нужно учитывать, что периодически сервис вебвизора сам по себе становится недоступным. На моей памяти в первый раз это было заметно в конце 2014 года, а во второй раз — в конце января 2015 года
aleksandr-krylov.ru
Настройка Яндекс.Вебвизора для корректного отображения корзины
03.11.2015
Настройка Яндекс.Вебвизора для корректного отображения корзины
Если вы еще не используете Яндекс.Метрику, обязательно начните! Ведь помимо всего прочего, в ней есть такой замечательный инструмент, как Вебвизор. Ну а если вы уже применяете данный инструментарий для отслеживания поведения пользователей на вашем сайте, то наверняка вы сталкивались с проблемой отображения данных в корзине.
Дело в том, что корзины, как правило, построены на использовании куков или сессий. Куки - это файлы, которые сохраняются на вашем компьютере и хранятся определенное время, либо пока вы их не удалите (принудительно или программным путем). Таким образом, благодаря кукам, вы можете увидеть товары, которые положили в корзину на определенном сайте какое-то время назад. Причем, может быть, даже неделю назад. Сессии - это файлы, которые хранятся на сервере, где размещается сайт. Как правило, они связаны с авторизованными пользователями. Например, если будучи авторизованным на каком-то сайте, вы положили товар в корзину, то неважно с какого компьютера вы потом зайдете на данный сайт, информация будет связана непосредственно с вашим аккаунтом. Каждый разработчик выбирает свой вариант работы с подобными корзине данными. Очень часто используется синтез решений.
Просматривая данные о действиях пользователей на вашем сайте, вы смотрите сайт, как бы от своего имени, поэтому увидеть товары, которые положил конкретный пользователь в корзину, непредставляется возможным. Ведь данные сохраняются на компьютере пользователя (не вашем!), либо под аккаунтом пользователя (опять же не вашем!). Таким образом, возникает проблема отслеживания действий пользователя непосредственно на странице корзины и оформления заказа.
Однако специалисты Яндекса относительно недавно внедрили инструментарий, позволяющий-таки отслеживать корзины пользователей в Вебвизоре.
Рассмотрим настройки Вебвизора для решения этой задачи и некоторые особенности, связанные с этим.
.jpg)
- Для начала включаем "Запись содержимого страниц". Как показал эксперимент, лучше всего выбрать вариант "Из браузера".
- Необходимо указать страницы, для которых мы хотим вести подобную запись. Можно указать, например, /cart или /zakaz для страниц корзины и оформления заказа. Но сами специалисты Яндекса рекомендуют выбирать вариант записи всех страниц. ДЛя этого используется регулярное выражение вида: regexp:.*, как в нашем случае. Это и означает записывать все страницы.
- В "Загрузке страниц в плеер" выбираем вариант "от вашего имени". Как показала практика, второй вариант либо не работает вообще, либо работает некорректно.
- Ну и обязательно отключаете архивирование страниц, которое означает, что будет показываться исходная страница, одинаковая для всех пользователей.
Если вы все сделаете, так как указано на картинке выше, записи корзин обязательно начнутся. Однако и тут есть пару нюансов, которые следует учитывать.
- Поскольку загрузка страниц происходит от вашего имени, при просмотре видео, на котором пользователь добавляет товар в корзину, в вашу корзину на данном сайте попадет то же самое. Т.е. если пользователь положил в корзину велосипед, то вы, зайдя на ваш сайт, увидите, что в корзине у вас лежит тот же самый велосипед. В дальнейшем, просматривая видео с корзинами других пользователей, вы будете видеть товары из всех корзин пользователей, видео которых вы просмотрели. Таким образом, вы не сможете полноценно оценить действия пользователя в корзине. Решение этой проблемы очень простое. После просмотра каждого видео работы с корзиной пользователя необходимо зайти на сайт и почистить свою корзину. Тогда при просмотре следующего видео с корзиной пользователя, она изначально будет пустая.
Соблюдение данных рекомендаций обязательно поможет отслеживать корректные данные из корзин пользователей.
itclo.ru
