Налаживаем общение и автоматизируем рутину вместе с «Битрикс24». А групп битрикс
Отзыв от ООО «А ГРУПП»
- Заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП» После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения — не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании — это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса — с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они — часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
История внедрения «Битрикс24» в компании «А ГРУПП». Рассказывает Алексей Степура, заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП».
– Добрый день, Алексей! В прошлом году «А ГРУПП» исполнилось 15 лет, за это время компания прошла путь от крошечной фирмы до крупного холдинга со штатом более 500 сотрудников. Расскажите об организации, которую вы представляете, – как выглядит бизнес «А ГРУПП» сегодня?
– Сегодня мы работаем в трех взаимосвязанных направлениях: металлоторговля, металлообработка и промышленное строительство.
Бизнес металлоторговли – сетевая структура, с головным офисом в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Энгельсе, Новосибирске, Екатеринбурге и Тюмени.
Направление металлообработки – логическое продолжение металлоторгового бизнеса: в структуру нашего холдинга входят сразу три металлообрабатывающих предприятия.
Третье направление, промышленное строительство – то есть, проектирование, изготовление, строительно-монтажные работы и генеральный подряд – мы осуществляем в партнерстве с компаниями «Юникс» и «Белэнергострой».
Сегодня «А ГРУПП» уверенно занимает ведущие позиции на российском рынке стальных труб. Четыре года подряд компания сохраняет 1 место в общероссийском отраслевом рейтинге.
– Как родилась идея перейти на использование онлайн-сервиса для совместной работы «Битрикс24»? Что стало причиной столь значительных изменений во внутреннем устройстве?
– Развитие филиальной сети, складского комплекса по московскому региону. Резко возросло количество территориально удаленных сотрудников – в связи с этим возникла необходимость предоставить им для комфортной работы надежный, круглосуточно доступный общий ресурс, так сказать, для вовлечения в рабочие процессы компании.
– Много ли времени занял процесс внедрения, как быстро сотрудники начали работать в «Битрикс24»?
– Задача ставилась в большей степени «от возможностей», то есть функционала решения, а не «от потребностей», – максимального охвата всех бизнес-процессов (документооборот, менеджмент задач и т.д.) – поэтому процесс внедрения не занял много времени.
В общей сложности на все ушло порядка трех недель, включая написание внутреннего руководства по пользованию порталом.
– Каковы были особенности проекта? Какие возникли трудности?
– Для развертывания было выбрано именно облачное решение – такой вариант наиболее точно соответствует ИТ-концепции компании, а именно, ориентированности на SaaS. Поэтому мы подстраивались под предлагаемый функционал, а не наоборот.
На данный момент, наиболее распространенные процедуры – учет рабочего времени, постановка и контроль задач, организация групп – вполне успешно работают. Но мы с нетерпением ожидаем дальнейшего развития платформы, расширения ее функционала – в этом случае мы могли бы в еще большей степени пересмотреть свои бизнес-процессы, подстроившись под логику «Битрикс24».
– До использования «Битрикс24» и после - в чем разница?
– После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения – не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании – это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса – с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они – часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
– Что изменилось в работе линейных и высших руководителей компании – как «Битрикс24» может помочь в управлении отделом или компанией в целом?
– Глобально, внедрение «Битрикс24» способствовало более системному пониманию происходящего внутри компании. Будучи привлеченными в качестве наблюдателей, высшие руководители стали узнавать о неких латентных процессах и задачах, о которых раньше они не знали или не могли знать. Линейные руководители теперь всегда в курсе того, чем занят каждый подчиненный, даже если какая-то задача была поставлена без их привлечения. Кроме того, при постановке задач начальники отделов теперь всегда ориентируются на загруженность предполагаемых исполнителей и балансируют нагрузку между ними.
– Какое влияние оказало появление «Битрикс24» на сотрудников?
– Изменился порядок и приоритет того, как сотрудники пользуются теми или иными коммуникативными инструментами.
Например, часть информационных потоков, ранее обслуживаемых только средствами электронной почты, переместилась на платформу «Битрикс24». Благодаря этому, почта превратилась в легкий и удобный инструмент коммуникаций, ориентированный на внешнее общение с клиентами – став компактнее, она стала эффективнее. В то время как сервис обеспечил все внутреннее взаимодействие – постановку и выполнение задач, регистрацию рабочего времени, анонсы по корпоративным мероприятиям, галереи и прочие аспекты внутренней жизни компании.
– Что изменилось в области совместной работы над задачами и проектами?
– Пожалуй, только теперь мы по-настоящему поняли, что такое серьезный контроль над выполнением задач и современная автоматизация рабочего времени сотрудника. Пока компания находится в адаптационном периоде: пользователи привыкают к новым инструментам, к новой организации рабочего времени, пытаются стать ответственнее. Безусловно, отдача будет – именно с этой целью и затевался проект.
– Помогает ли «Битрикс24» упростить обмен документами внутри компании?
– В области документооборота функционал облачной версии в нашем случае оказался несколько ограничен – мы ожидаем дальнейшего развития продукта. На сегодняшний день на портале создано хранилище общих документов с разграничением прав доступа, но оно носит скорее справочно-информационный характер. Реально же существует острая необходимость не столько хранения документов, хотя и это немаловажно, сколько именно документооборота.
– Как сейчас происходит планирование рабочего времени? Какие инструменты помогают в этом?
– На сегодняшний день широко используются инструменты регистрации отсутствий – посредством личного календаря и через единый график. Это здорово облегчает работу нашего отдела кадров. А вот инструменты регистрации начала и окончания рабочего дня мы пока не используем. Дело в том, что наш офис оборудован системой учета посещаемости на базе proximity-карт. Нам бы хотелось иметь возможность импорта данных нашей системы в общую базу данных посещаемости в «Битрикс24» – для построения сводных отчетов и в целом более подробной статистики.
– Возможно ли пользоваться «Битрикс24» из дома или находясь в командировке?
– Это одно из главных достоинств «Битрикс24». Учитывая то обстоятельство, что многие сотрудники компании, особенно руководящий состав, являются достаточно мобильными, доступ к порталу за пределами офиса критически важен – это возможность быть вовлеченным в рабочий процесс, где бы ты ни находился.
– Пользуетесь ли вы инструментами CRM, заложенными в «Битрикс24»?
– На данный момент подобные инструменты не используются, однако, такая возможность рассматривается – взаимоотношениям с клиентами компания придает чрезвычайно важное значение.
– Как ваши клиенты оценивают изменения в вашей компании, заметна ли разница с их точки зрения?
– Учитывая тот факт, что опыт эксплуатации «Битрикс24» совсем невелик, говорить об этом пока преждевременно. Однако, произведенные усилия, а также стремление нашей компании максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, дают основания надеяться, что выбор в пользу данного продукта обязательно принесет положительные изменения в работе с нашими клиентами.
www.bitrix24.ru
Отзыв от ООО «А ГРУПП»
- Заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП» После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения — не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании — это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса — с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они — часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
История внедрения «Битрикс24» в компании «А ГРУПП». Рассказывает Алексей Степура, заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП».
– Добрый день, Алексей! В прошлом году «А ГРУПП» исполнилось 15 лет, за это время компания прошла путь от крошечной фирмы до крупного холдинга со штатом более 500 сотрудников. Расскажите об организации, которую вы представляете, – как выглядит бизнес «А ГРУПП» сегодня?
– Сегодня мы работаем в трех взаимосвязанных направлениях: металлоторговля, металлообработка и промышленное строительство.
Бизнес металлоторговли – сетевая структура, с головным офисом в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Энгельсе, Новосибирске, Екатеринбурге и Тюмени.
Направление металлообработки – логическое продолжение металлоторгового бизнеса: в структуру нашего холдинга входят сразу три металлообрабатывающих предприятия.
Третье направление, промышленное строительство – то есть, проектирование, изготовление, строительно-монтажные работы и генеральный подряд – мы осуществляем в партнерстве с компаниями «Юникс» и «Белэнергострой».
Сегодня «А ГРУПП» уверенно занимает ведущие позиции на российском рынке стальных труб. Четыре года подряд компания сохраняет 1 место в общероссийском отраслевом рейтинге.
– Как родилась идея перейти на использование онлайн-сервиса для совместной работы «Битрикс24»? Что стало причиной столь значительных изменений во внутреннем устройстве?
– Развитие филиальной сети, складского комплекса по московскому региону. Резко возросло количество территориально удаленных сотрудников – в связи с этим возникла необходимость предоставить им для комфортной работы надежный, круглосуточно доступный общий ресурс, так сказать, для вовлечения в рабочие процессы компании.
– Много ли времени занял процесс внедрения, как быстро сотрудники начали работать в «Битрикс24»?
– Задача ставилась в большей степени «от возможностей», то есть функционала решения, а не «от потребностей», – максимального охвата всех бизнес-процессов (документооборот, менеджмент задач и т.д.) – поэтому процесс внедрения не занял много времени.
В общей сложности на все ушло порядка трех недель, включая написание внутреннего руководства по пользованию порталом.
– Каковы были особенности проекта? Какие возникли трудности?
– Для развертывания было выбрано именно облачное решение – такой вариант наиболее точно соответствует ИТ-концепции компании, а именно, ориентированности на SaaS. Поэтому мы подстраивались под предлагаемый функционал, а не наоборот.
На данный момент, наиболее распространенные процедуры – учет рабочего времени, постановка и контроль задач, организация групп – вполне успешно работают. Но мы с нетерпением ожидаем дальнейшего развития платформы, расширения ее функционала – в этом случае мы могли бы в еще большей степени пересмотреть свои бизнес-процессы, подстроившись под логику «Битрикс24».
– До использования «Битрикс24» и после - в чем разница?
– После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения – не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании – это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса – с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они – часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
– Что изменилось в работе линейных и высших руководителей компании – как «Битрикс24» может помочь в управлении отделом или компанией в целом?
– Глобально, внедрение «Битрикс24» способствовало более системному пониманию происходящего внутри компании. Будучи привлеченными в качестве наблюдателей, высшие руководители стали узнавать о неких латентных процессах и задачах, о которых раньше они не знали или не могли знать. Линейные руководители теперь всегда в курсе того, чем занят каждый подчиненный, даже если какая-то задача была поставлена без их привлечения. Кроме того, при постановке задач начальники отделов теперь всегда ориентируются на загруженность предполагаемых исполнителей и балансируют нагрузку между ними.
– Какое влияние оказало появление «Битрикс24» на сотрудников?
– Изменился порядок и приоритет того, как сотрудники пользуются теми или иными коммуникативными инструментами.
Например, часть информационных потоков, ранее обслуживаемых только средствами электронной почты, переместилась на платформу «Битрикс24». Благодаря этому, почта превратилась в легкий и удобный инструмент коммуникаций, ориентированный на внешнее общение с клиентами – став компактнее, она стала эффективнее. В то время как сервис обеспечил все внутреннее взаимодействие – постановку и выполнение задач, регистрацию рабочего времени, анонсы по корпоративным мероприятиям, галереи и прочие аспекты внутренней жизни компании.
– Что изменилось в области совместной работы над задачами и проектами?
– Пожалуй, только теперь мы по-настоящему поняли, что такое серьезный контроль над выполнением задач и современная автоматизация рабочего времени сотрудника. Пока компания находится в адаптационном периоде: пользователи привыкают к новым инструментам, к новой организации рабочего времени, пытаются стать ответственнее. Безусловно, отдача будет – именно с этой целью и затевался проект.
– Помогает ли «Битрикс24» упростить обмен документами внутри компании?
– В области документооборота функционал облачной версии в нашем случае оказался несколько ограничен – мы ожидаем дальнейшего развития продукта. На сегодняшний день на портале создано хранилище общих документов с разграничением прав доступа, но оно носит скорее справочно-информационный характер. Реально же существует острая необходимость не столько хранения документов, хотя и это немаловажно, сколько именно документооборота.
– Как сейчас происходит планирование рабочего времени? Какие инструменты помогают в этом?
– На сегодняшний день широко используются инструменты регистрации отсутствий – посредством личного календаря и через единый график. Это здорово облегчает работу нашего отдела кадров. А вот инструменты регистрации начала и окончания рабочего дня мы пока не используем. Дело в том, что наш офис оборудован системой учета посещаемости на базе proximity-карт. Нам бы хотелось иметь возможность импорта данных нашей системы в общую базу данных посещаемости в «Битрикс24» – для построения сводных отчетов и в целом более подробной статистики.
– Возможно ли пользоваться «Битрикс24» из дома или находясь в командировке?
– Это одно из главных достоинств «Битрикс24». Учитывая то обстоятельство, что многие сотрудники компании, особенно руководящий состав, являются достаточно мобильными, доступ к порталу за пределами офиса критически важен – это возможность быть вовлеченным в рабочий процесс, где бы ты ни находился.
– Пользуетесь ли вы инструментами CRM, заложенными в «Битрикс24»?
– На данный момент подобные инструменты не используются, однако, такая возможность рассматривается – взаимоотношениям с клиентами компания придает чрезвычайно важное значение.
– Как ваши клиенты оценивают изменения в вашей компании, заметна ли разница с их точки зрения?
– Учитывая тот факт, что опыт эксплуатации «Битрикс24» совсем невелик, говорить об этом пока преждевременно. Однако, произведенные усилия, а также стремление нашей компании максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, дают основания надеяться, что выбор в пользу данного продукта обязательно принесет положительные изменения в работе с нашими клиентами.
www.bitrix24.kz
Отзыв от ООО «А ГРУПП»
- Заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП» После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения — не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании — это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса — с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они — часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
История внедрения «Битрикс24» в компании «А ГРУПП». Рассказывает Алексей Степура, заместитель директора по общим вопросам ООО «А ГРУПП».
– Добрый день, Алексей! В прошлом году «А ГРУПП» исполнилось 15 лет, за это время компания прошла путь от крошечной фирмы до крупного холдинга со штатом более 500 сотрудников. Расскажите об организации, которую вы представляете, – как выглядит бизнес «А ГРУПП» сегодня?
– Сегодня мы работаем в трех взаимосвязанных направлениях: металлоторговля, металлообработка и промышленное строительство.
Бизнес металлоторговли – сетевая структура, с головным офисом в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Энгельсе, Новосибирске, Екатеринбурге и Тюмени.
Направление металлообработки – логическое продолжение металлоторгового бизнеса: в структуру нашего холдинга входят сразу три металлообрабатывающих предприятия.
Третье направление, промышленное строительство – то есть, проектирование, изготовление, строительно-монтажные работы и генеральный подряд – мы осуществляем в партнерстве с компаниями «Юникс» и «Белэнергострой».
Сегодня «А ГРУПП» уверенно занимает ведущие позиции на российском рынке стальных труб. Четыре года подряд компания сохраняет 1 место в общероссийском отраслевом рейтинге.
– Как родилась идея перейти на использование онлайн-сервиса для совместной работы «Битрикс24»? Что стало причиной столь значительных изменений во внутреннем устройстве?
– Развитие филиальной сети, складского комплекса по московскому региону. Резко возросло количество территориально удаленных сотрудников – в связи с этим возникла необходимость предоставить им для комфортной работы надежный, круглосуточно доступный общий ресурс, так сказать, для вовлечения в рабочие процессы компании.
– Много ли времени занял процесс внедрения, как быстро сотрудники начали работать в «Битрикс24»?
– Задача ставилась в большей степени «от возможностей», то есть функционала решения, а не «от потребностей», – максимального охвата всех бизнес-процессов (документооборот, менеджмент задач и т.д.) – поэтому процесс внедрения не занял много времени.
В общей сложности на все ушло порядка трех недель, включая написание внутреннего руководства по пользованию порталом.
– Каковы были особенности проекта? Какие возникли трудности?
– Для развертывания было выбрано именно облачное решение – такой вариант наиболее точно соответствует ИТ-концепции компании, а именно, ориентированности на SaaS. Поэтому мы подстраивались под предлагаемый функционал, а не наоборот.
На данный момент, наиболее распространенные процедуры – учет рабочего времени, постановка и контроль задач, организация групп – вполне успешно работают. Но мы с нетерпением ожидаем дальнейшего развития платформы, расширения ее функционала – в этом случае мы могли бы в еще большей степени пересмотреть свои бизнес-процессы, подстроившись под логику «Битрикс24».
– До использования «Битрикс24» и после - в чем разница?
– После появления «Битрикс24» внутренние коммуникации компании вышли на новый уровень. Сотрудники получили удобный инструмент общения – не только по работе, но и в неформальном ключе. Например, благодаря «живой ленте» и тематическим группам у многих обнаружились общие интересы: футбол, фитнес, другие увлечения. Все это способствует сближению коллектива, в том числе из разных регионов, а более теплая атмосфера в компании – это всегда плюс.
Что касается исключительно корпоративного аспекта, появилась возможность придания ключевым задачам, особенно резонансного характера, публичного статуса – с привлечением наблюдателей разного ранга. Территориально удаленные подразделения в подобных случаях видят обратную связь, реакцию, положительное движение. Они понимают, что они – часть команды, их мнение и потребности непременно учитываются.
– Что изменилось в работе линейных и высших руководителей компании – как «Битрикс24» может помочь в управлении отделом или компанией в целом?
– Глобально, внедрение «Битрикс24» способствовало более системному пониманию происходящего внутри компании. Будучи привлеченными в качестве наблюдателей, высшие руководители стали узнавать о неких латентных процессах и задачах, о которых раньше они не знали или не могли знать. Линейные руководители теперь всегда в курсе того, чем занят каждый подчиненный, даже если какая-то задача была поставлена без их привлечения. Кроме того, при постановке задач начальники отделов теперь всегда ориентируются на загруженность предполагаемых исполнителей и балансируют нагрузку между ними.
– Какое влияние оказало появление «Битрикс24» на сотрудников?
– Изменился порядок и приоритет того, как сотрудники пользуются теми или иными коммуникативными инструментами.
Например, часть информационных потоков, ранее обслуживаемых только средствами электронной почты, переместилась на платформу «Битрикс24». Благодаря этому, почта превратилась в легкий и удобный инструмент коммуникаций, ориентированный на внешнее общение с клиентами – став компактнее, она стала эффективнее. В то время как сервис обеспечил все внутреннее взаимодействие – постановку и выполнение задач, регистрацию рабочего времени, анонсы по корпоративным мероприятиям, галереи и прочие аспекты внутренней жизни компании.
– Что изменилось в области совместной работы над задачами и проектами?
– Пожалуй, только теперь мы по-настоящему поняли, что такое серьезный контроль над выполнением задач и современная автоматизация рабочего времени сотрудника. Пока компания находится в адаптационном периоде: пользователи привыкают к новым инструментам, к новой организации рабочего времени, пытаются стать ответственнее. Безусловно, отдача будет – именно с этой целью и затевался проект.
– Помогает ли «Битрикс24» упростить обмен документами внутри компании?
– В области документооборота функционал облачной версии в нашем случае оказался несколько ограничен – мы ожидаем дальнейшего развития продукта. На сегодняшний день на портале создано хранилище общих документов с разграничением прав доступа, но оно носит скорее справочно-информационный характер. Реально же существует острая необходимость не столько хранения документов, хотя и это немаловажно, сколько именно документооборота.
– Как сейчас происходит планирование рабочего времени? Какие инструменты помогают в этом?
– На сегодняшний день широко используются инструменты регистрации отсутствий – посредством личного календаря и через единый график. Это здорово облегчает работу нашего отдела кадров. А вот инструменты регистрации начала и окончания рабочего дня мы пока не используем. Дело в том, что наш офис оборудован системой учета посещаемости на базе proximity-карт. Нам бы хотелось иметь возможность импорта данных нашей системы в общую базу данных посещаемости в «Битрикс24» – для построения сводных отчетов и в целом более подробной статистики.
– Возможно ли пользоваться «Битрикс24» из дома или находясь в командировке?
– Это одно из главных достоинств «Битрикс24». Учитывая то обстоятельство, что многие сотрудники компании, особенно руководящий состав, являются достаточно мобильными, доступ к порталу за пределами офиса критически важен – это возможность быть вовлеченным в рабочий процесс, где бы ты ни находился.
– Пользуетесь ли вы инструментами CRM, заложенными в «Битрикс24»?
– На данный момент подобные инструменты не используются, однако, такая возможность рассматривается – взаимоотношениям с клиентами компания придает чрезвычайно важное значение.
– Как ваши клиенты оценивают изменения в вашей компании, заметна ли разница с их точки зрения?
– Учитывая тот факт, что опыт эксплуатации «Битрикс24» совсем невелик, говорить об этом пока преждевременно. Однако, произведенные усилия, а также стремление нашей компании максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, дают основания надеяться, что выбор в пользу данного продукта обязательно принесет положительные изменения в работе с нашими клиентами.
www.bitrix24.by
Битрикс24: Отзыв от BL Group
- BL Group
Строки стихотворения В. В. Маяковского «Светить всегда, светить везде» могут быть девизом не только для солнца, но и для компании БЛ ГРУПП. Ведь благодаря ней становится ярко, как днем, когда естественного света уже не хватает.
В таком крупном холдинге без корпоративного интранета не обойтись. И действительно, этот инструмент внутренних коммуникаций существовал в БЛ ГРУПП уже несколько лет. Однако в определенный момент сотрудничество с создавшей интранет студией прекратилось — а вместе с ним остановилось и развитие сервиса. Вносить изменения в работу корпоративного портала было жизненно необходимо, ведь развитие культуры и внутренних коммуникаций является частью долгосрочной корпоративной стратегии БЛ ГРУПП. Необходимость в таком инструменте объясняла и география компании.
-
Евгения Новикова менеджер интернет- и интранет-проектов БЛ ГРУПП: «У нас семь офисов в разных городах, и все они подсоединены к корпоративной сети и видят внутренний сайт, поэтому он становится важным звеном для распространения новостей о жизни компании и срочной информации, а также для обмена документами».
Первый шаг к переменам
Оставался только один выход — сделать новое, более современное решение для общения сотрудников. Наиболее подходящим для реализации стала коробочная версия «1С-Битрикс24».
Создание нового интранета решили доверить профессионалам. Студия «Эм Си Арт» специализируется на создании корпоративных порталов, сайтов и других решений для эффективной работы бизнеса на базе продуктов «1С-Битрикс». За 15 лет работы компания собрала портфолио более чем из 170 реализованных проектов разных масштабов для известных брендов: сети ресторанов «Теремок», провайдера платежей «Ассист», группы компаний «Евросиб» и других.
Перед «Эм Си Арт» поставили задачу, для исполнения которой нужно обладать буквально ювелирной аккуратностью: нужно было взять все лучшее от морально устаревшего интранета и перенести это на более современную и мощную платформу, снабдив дополнительными функциями и потенциалом для роста.
-
Максим Кучук: технический директор «Эм Си Арт»: «Перед нами стояла непростая задача — с помощью портала оптимизировать и расширить устоявшуюся систему мотивации, не нарушив при этом выстроенные за годы существования компании механизмы внутренних коммуникаций».
Важен каждый
Одной из важнейших функций нового интранета должна была стать коммуникация между всеми сотрудниками компании. Представьте себе небольшую команду, скажем, из десяти человек. Основное общение между ними было бы устным и касалось бы и рабочих моментов, и более личных: обсуждение идей и достижений друг друга, обмен опытом и новостями компании, поздравления с праздниками и разговоры на нерабочие темы. Если в команде в 500 раз больше сотрудников, то email и живым общением здесь не обойтись. Поэтому всю эту коммуникацию нужно было перенести в интранет-среду, специально подготовленную для конкретных задач.Все они были решены на портале «1С-Битрикс24».
Чтобы каждый коллега не чувствовал себя мелким винтиком системы, а видел свою роль в развитии компании и получал поощрения за успехи, был создан раздел «Достижения и награды». В нем перечислены реализованные проекты, которыми может гордиться не только сам автор, но и любой другой сотрудник БЛ ГРУПП. Эта галерея работ вдохновляет каждого быть еще продуктивнее и проявлять инициативу.
Чтобы коллеги были в курсе всего происходящего в других офисах, в интранете сделали корпоративную газету, откуда можно узнать о всех новостях компании.
Страница новостей БЛ ГРУПП
Все важные даты в жизни сотрудников попали в специальную базу данных, подключенную к модулю автопоздравлений. Внедрение этой функции свело к нулю ситуации, когда важные события в жизни работников оказывались без внимания. Модуль каждый день автоматически публикует на портале красочные и уникальные поздравления для именинников.Другим важным инструментом для налаживания внутренней коммуникации стал модуль «Соратники». Он анализирует данные сотрудников и позволяет каждому найти близкого по духу коллегу. Ведь человеку всегда хочется видеть за бездушными профилями людей со своими увлечениями и интересами.
Страница поиска единомышленников
Страница единомышленников по определенному интересу
Таким образом, интранет БЛ ГРУПП превратился в рабочий инструмент, создавший единое коммуникационное пространство для всего штата компании, с помощью которого общаться формально (и неформально) стало эффективнее и удобнее.Долой рутину
Как известно, рутина — это неизбежное зло в работе каждой компании и каждого сотрудника. Но к счастью, большинство таких бизнес-процессов можно автоматизировать и поручить их выполнение высоким технологиям.-
Максим Кучук технический директор «Эм Си Арт»: «Как и в большинстве компаний с солидным штатом, в определённый момент и в БЛ ГРУПП столкнулись с избытком рутины, отнимающей у сотрудников массу рабочего времени. Эти стандартизированные и регулярно повторяющиеся действия были связаны с кадровыми перестановками, внутренними регламентами, бытовыми вопросами снабжения и прочими процессами».
Визуальная структура компании в интранете БЛ ГРУПП
На базе «1С-Битрикс24» специалисты «Эм Си Арт» реализовали несколько решений как раз для таких случаев. Теперь через интранет БЛ ГРУПП можно быстро заказать пропуск для входа на территорию предприятия, отправить заявку на заказ канцелярии и мебели, снабдить нового сотрудника необходимыми инструкциями и отправить отчет об использовании мобильной связи.Для удобства сотрудников было разработано несколько виджетов. Из общего списка телефонов каждый работник может добавить определенных коллег и отделы в избранное и при необходимости быстро найти нужный номер. А с помощью виджета «Изображения с камер» можно заглянуть на производство в режиме реального времени и почувствовать пульс компании.
Легко организовать свое время и не забыть о важных встречах помогает календарь, куда можно вносить все дела и планировать события. Кроме того, в интранете есть своеобразное хранилище всей важной информации — раздел «Библиотека», где собраны накопленные знания в электронном формате, а также ведется учет использования бумажных книг, которые может взять для чтения каждый сотрудник.
-
Анна Насонова контент-менеджер БЛ ГРУПП: «Этот модуль мы используем не только для получения профессиональной информации, но и для построения горизонтальных связей в компании благодаря такому разделу, как «Литературный клуб», где люди делятся отзывами о прочитанных книгах и общаются».
Попали в цель
Создание социального интранета для холдинга БЛ ГРУПП в результате стал одним из самых масштабных проектов студии «Эм Си Арт». Благодаря платформе «Битрикс24» удалось вывести на качественно новый уровень коммуникацию внутри компании, существенно упростить рутинные бизнес-процессы, облегчить управление ресурсами, документооборот и планирование.-
Максим Кучук технический директор «Эм Си Арт»: «Благодаря широкому кругу возможностей решения «1С-Битрикс24» и преимуществам компьютерной автоматизации, нам удалось соединить в одном проекте удобный инструмент для автоматизации ежедневной рутины и функциональную площадку для неформальных коммуникаций».
-
Евгения Новикова менеджер интернет- и интранет-проектов БЛ ГРУПП: «Переход на корпоративный портал «1С-Битрикс24» позволил нам продолжить развитие интранета, который уже давно играет важную роль в нашей компании».
www.bitrix24.ru
Битрикс24: Отзыв от «МБР-групп»
- Директор «МБР-групп»
Раньше мне, как директору, было сложно понять, кому было отправлено коммерческое предложение, с кем из заказчиков уже проведена встреча, а с кем только запланирована… Как выглядят расчёты для этого клиента и почему они именно такие. Все осложнялось тем, что за встречи и расчёты у нас отвечают разные сотрудники. Поэтому свести всё воедино было невозможно, для этого нужна была масса сил и времени, которых у меня не было. Теперь же мне достаточного одного взгляда в систему, и все процессы, расчёты и договоренности у меня перед глазами.
«МБР-групп» поставляет, монтирует и проектирует системы освещения для административных и промышленных помещений. Офис у компании небольшой, но уютный. Однако специфика работы предполагает частые разъезды, поэтому насладиться рабочим уютом получается редко. И не у всех.
По мнению директора компании Нияза Закирова, именно разноплановый характер работы заставил компанию в какой-то момент понять, что «склеить» активность офисных и выездных сотрудников и отследить её результаты можно только с помощью современных технологий.
«Весной этого года мы оснастили освещением сразу несколько крупных предприятий на Урале. И поняли – при таких объёмах надо систематизировать всё: и работу с клиентами, и совместные проекты выездных и офисных специалистов, и даже общение», – говорит он.
Для «систематизации всего» «МБР-групп» выбрала «облачную» версию «Битрикс24» – в основном из-за того, что начать пользоваться рабочими инструментами «в облаке» можно моментально. Всё всегда собрано в одном месте – заходи в систему и работай, причём, из любого места, где есть интернет.
В результате сразу же благодаря использованию CRM в «Битрикс24» упорядочились продажи и работа с клиентами.
«Раньше мне, как директору, было сложно понять, кому было отправлено коммерческое предложение, с кем из заказчиков уже проведена встреча, а с кем только запланирована… Как выглядят расчёты для этого клиента и почему они именно такие. Все осложнялось тем, что за встречи и расчёты у нас отвечают разные сотрудники. Поэтому свести всё воедино было невозможно, для этого нужна была масса сил и времени, которых у меня не было. Теперь же мне достаточного одного взгляда в систему, и все процессы, расчёты и договоренности у меня перед глазами», – рассказывает Закиров.
Взаимодействие с выездными сотрудниками, благодаря работе команды с мобильной версией системы, тоже стало намного проще, чем раньше. Это хорошо повлияло на общую оперативность и качество работы. А также на лояльность клиентов.
«Недавно мы работали над освещением производственных помещений Ирбитского химико-фармацевтического завода. Сотрудник на выезде обследовал помещения и выяснил, что все они определенной категории пожароопасности. Поэтому для них нужны специальные «взрывозащищённые» светильники. Он сразу же, на месте, выложил в «живую ленту» план помещений. И поставил проектировщику задачу: спланировать нормы освещённости с учётом всех выясненных деталей и требований. Менеджер в офисе, который вёл клиента и отслеживал весь процесс через «Задачи», быстро сориентировал его по срокам. Причём детали, изменения и новые сроки обсуждались с заказчиком и фиксировались там же, в «его» задаче. Туда же прикреплялись и все нужные документы. Это здорово сэкономило нам время и избавило от лишних сложностей и расходов. И это только один случай», – говорит Нияз.
В будущем компания планирует использовать IP-телефонию в связке с CRM, чтобы при звонках существующих клиентов в системе сразу «всплывали» их карточки, в которых указано, на чём заказчик и его менеджер остановились в прошлый раз и что им ещё предстоит сделать. По мнению Нияза, это поможет сотрудникам отдела продаж работать ещё качественнее и улучшит общее впечатление от общения с компанией.
«Пока годовой показатель вовлеченности сотрудников в систему – 25%. Но активность в «Битрикс24» быстро набирает обороты – коллектив видит, что работать стало намного удобнее и даже на крупные проекты стало тратиться меньше времени и сил, чем раньше. Поэтому к концу года этот показатель будет, как минимум, 70%», – уверен Закиров.
www.bitrix24.ru
