ГлавнаяОптимизацияОптимизация посадочных страниц тим эш

Тим Эш специально для LPgenerator: Почему про адаптивный дизайн стоит забыть? Оптимизация посадочных страниц тим эш


Почему про адаптивный дизайн стоит забыть?

Тим Эш (Tim Ash) — известный интернет-маркетолог, CEO и основатель SiteTuners, стратегического агентства по оптимизации конверсии, за плечами которого 13 лет работы и 1200 клиентских кейсов по всему миру (в том числе American Express, Sony Music, American Honda, Universal Studios). Тим является основателем и председателем международной конференции Conversion Conference.

Самая популярная книга Тима Эша, «Landing Page Optimization», известная в России под названием «Повышение эффективности интернет-рекламы», была переведена на немецкий, русский, польский, китайский, корейский и португальский языки.

Некоторое время назад Тим дал интервью LPgenerator. Мы поговорили про минусы адаптивного дизайна, необходимость глубокой персонализации, а также про реалии оптимизации landing pages в США и России.

Сильно ли изменилась сама механика, принцип работы лендингов, с момента их появления?

Самое большое изменение в том, что сегодня можно персонализировать страницы. По трафику можно определять, кто приходит на лендинг, какой была его прошлая активность и т. д. Нужно, чтобы для каждого человека была своя посадочная страница, а не общая для всех. И современные технологии позволяют достаточно просто сделать это.

Речь здесь даже не о разделении по сегментам, а еще более глубокой персонализации, «один к одному». Цель в том, чтобы каждый посетитель получил уникальный опыт на странице.

Многое ли изменилось в техническом плане?

Вообще говоря, технические проблемы и недочеты почти не меняются. То есть, маркетологи годами повторяют одни и те же дурацкие вещи. Часто разработчики и дизайнеры делают все, чтобы отвлечь посетителя от целевого действия ненужными элементами.

Все дизайнеры хотели бы быть художниками, но не получилось — приходится заниматься «ненастоящей» работой. Получается, они для себя делают красивее, сложнее макет лендинга, что в итоге только вредит, противоречит бизнес-сути страницы.

В Соединенных Штатах аналогичные проблемы?

Да, естественно. Появляются такие методы, как parallax background — движущееся видео на фоне, и прочий кошмар. Да, все это делается, к сожалению. Вообще, в процессе создания лендинга постоянно должен звучать вопрос: зачем мы сделали эту страницу? Какая у нее цель?

Притом необязательно радикально упрощать лендинг — то есть, у него может быть больше одного целевого действия. Позвоните нам, оставьте контакт, скачайте книгу, что угодно. Только обязательно нужно дать приоритет на один, важнейший СТА. И дизайн страницы должен поддерживать это. Широко говоря, любой бизнес нужно начинать с бизнес-причины — особенно это касается лендингов. Определитесь, чего вы хотите, как будете этого добиваться и как собираетесь измерять эффективность.

Какие наиболее яркие тренды можно назвать?

Например, сейчас все переходят на адаптивный дизайн, когда страница одинаково хорошо выглядит на большом экране и на мобильных устройствах. Но на самом деле такого не бывает — невозможно разработать лендинг, который подошел бы всем. Поэтому очень важно делать отдельные страницы для мобильных устройств. Приверженцы адаптивного дизайна утверждают, что можно оптимизировать лендинг под разные форматы, например, разбив контент не на три колонки, как на большом экране, а вместить его в одну. Но получится та же ерунда, только в одной колонке.

На самом деле, в США сейчас 50% emails открываются только на мобильных устройствах. А там совсем другой контекст — люди заняты, у них недостаточно времени на изучение контента, да и вообще непонятно, где они находятся (метро, пробка, утренняя пробежка, кинопросмотр). С компьютерами и лаптопами проще — понятно, что пользователю более-менее удобно, он находится в комфортной для чтения атмосфере.

Поэтому очень важно создавать отдельные лендинги для мобильных, оптимизировать контент под такие устройства, потому что у пользователей просто нет времени читать, разбираться, вникать в сообщение. Коротко суммирую: разрабатывайте отдельные лендинги под мобильные и не попадайтесь на удочку адаптивного дизайна.

Какова специфика работы и основные лендинг тренды в США? Маркетологи пользуются SaaS-конструкторами или обращаются в digital компании?

Это зависит от затрат на трафик. Если трафик очень дорогой, тогда имеет смысл сделать посадочную страницу посерьезнее. Основное, конечно — это интеграция со всякими back-end системами, чтобы информация о трафике, активности пользователей и прочем не терялась, вовремя передавалась в соответствующие отделы. Все эти данные нужно собирать, анализировать и сохранять.

А так — становится действительно гораздо проще, появляются хорошие системы автоматизации, которыми можно пользоваться, не имея дела с IT-вопросами. Если говорить про дизайнеров — они, конечно, нужны, но им необходимо ставить четкие задачи. Задача для дизайнера — направить пользователя по конкретному пути на странице. Сначала направить взгляд на один элемент, потом на другой, подтолкнуть к целевому действию.

Мой совет — начинать всегда нужно с фундамента, с общей стратегии функционирования страницы, а только потом определяться, какого цвета будет кнопка и т. д. Иначе будет очень большой риск заблудиться в мелочах. Но такая проблема есть везде. Да, гипотетический шеф из Бостона может потребовать фиолетовую кнопку на лендинге только потому, что ему нравится фиолетовый цвет. Такие нелепицы существуют не только в России.

Какие кейсы образцовых landing pages можно выделить сегодня?

Это сделать проблематично, потому что очень многое зависит от компании, ее целей. Более того, если лендинги персонализированы — а для хорошей маркетинговой кампании это необходимо — то не все увидят ту же страницу. Отображаемый лендинг будет зависеть от геотаргетинга, браузера, источника трафика и многого другого. Поэтому давать конкретные ссылки почти нет смысла. Кроме того, хороший лендинг определяет также интеграция с теми самыми back-end системами, которые не видны пользователю.

Грубо говоря, я пришел на лендинг, оставил контакт. Через 2 минуты я получил email, через неделю получил еще email, только потом вернулся — попав уже на другую страницу, и там завершил цикл. Поэтому хороший лендинг не может существовать один — все зависит от контекста, от стратегии в целом.

Многое зависит и от продукта — если продвигается нечто сложное и дорогое, то клиенту требуется несколько посещений, электронные письма и прочее, чтобы принять окончательное решение. Процесс может затянуться на дни и недели.

Очень важно уделять внимание микро-конверсиям: сбору emails, простому просмотру статей в блоге или скачиванию White Paper. И только на последней странице White Paper, например, размещен призыв к следующему действию. Все развивается постепенно. А если мы заявим клиенту в лоб: «или давайте ваши деньги, или отваливайте», то 95% отвалят.

Назовите мирового лидера и «законодателя мод» в сфере целевых страниц

Можно сказать, что в Америке эта сфера довольно развита, потому что все началось раньше, большой рынок, независимая экономика — например, от нефти. Наблюдая сегодня развитие персонализированных посадочных страниц в России, могу сказать, что уровень пониже.

Но очень важно не «создавать кумиров». То есть, нельзя копировать стратегии или методы успешных компаний — все здесь зависит от психологии и привычек именно ваших покупателей.

Image source: BOLO AZ 

06-07-2015

lpgenerator.ru

Тим Эш – эксперт по оптимизации конверсии целевых страниц

Источник изображения

Тим Эш (Tim Ash) — автор популярного среди маркетологов издания «Оптимизация целевых страниц». Тим является исполнительным директором (CEO) портала SiteTuners, основателем конференции Conversion Conference, имеет степень бакалавра в области вычислительной техники и когнитивной науки (когнитивистики) и степень магистра в области компьютерных наук.

Сегодня мы хотим познакомить читателей нашего блога с одним из самых значимых маркетологов и специалистов по лендингам, опубликовав следующее интервью, данное героем нашего нового поста ресурсу Usertesting.

Какой путь вы прошли, прежде чем стать экспертом по оптимизации конверсии?

Все началось, когда я учился в колледже и осваивал 2 профильные дисциплины: вычислительную технику и когнитивистику. Конечно, это было еще в «доинтернетную эпоху», но в итоге они оказались непосредственно применимы к интернет-маркетингу.

Можно сказать, что я изучал «hardware» и «wetware» («оборудование» и «эксплуатационный персонал») интернет-маркетинга. У науки принуждать пользователей действовать в Глобальной сети определенным образом есть как измеримая техническая сторона — отслеживание сетевой активности, так и психологическая сторона — принятие решений людьми. Таким образом, хотя я выбрал эти дисциплины только потому, что они были мне интересны, в итоге они оказались невероятно ценны для моей работы.

В первые годы наступившей эпохи Интернета я руководил агентством, занимавшимся PPC-кампаниями для различных брендов. Мы были довольно успешны в управлении контекстом и обеспечивали неплохой приток трафика на сайты наших клиентов, но этот трафик не приносил пользы, потому что эти сайты были плохо скомпонованы.

Мы поняли, что в наших интересах и в интересах наших клиентов оптимизировать целевые страницы. Редизайн сайтов приводил к явному успеху маркетинговых кампаний. Со временем мы отошли от проведения PPC-кампаний и сосредоточились непосредственно на оптимизации конверсии.

Какие дисциплины наиболее важны для оптимизации конверсии?

Существует множество компонентов и дисциплин, связанных с CRO. Вам нужны специалисты в области юзабилити, визуального дизайна, статистики, копирайтинга, психологии и нейромаркетинга. Кроме владения определенными профессиональными навыками, важно еще быть хорошим бизнес-аналитиком, и в первую очередь понимать, что требуется делать для оптимизации конверсии.

Что для вас является основным приоритетом в CRO?

Мы тщательно вникаем в бизнес и выступаем на стороне посетителей лендингов, потому что их мнение часто игнорируется веб-маркетологами. Вы не можете смотреть на мир маркетинга с одной стороны — только как владелец бизнеса или продавец, вместо этого вы должны сосредоточиться на ваших посетителях. Какова их база знаний, набор ожиданий и система взглядов, и как вы можете установить связь между вашими коммерческими целями и имеющимися у пользователей потребностями? Поиск ответов на эти вопросы — важная часть процесса оптимизации конверсии.

Основное внимание в нашей работе мы уделяем тому, чтобы стойко защищать потребности посетителей, а не компаний.

Каково самое большое препятствие для компаний, пытающихся слушать своих клиентов? Что мешает всем делать это?

Первым препятствием является то, что многие бизнесмены и маркетологи в действительности не ставят себя на место своих клиентов. Вы все слышали о «золотом правиле», звучащем как «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой». Тони Алессандра (Tony Allessandra), тренер по продажам, познакомил меня с «платиновым правилом»: «Относись к другим так, как они хотят, чтобы к ним относились». В основе этого подхода — эмпатия (сочувствие к другому человеку как таковому).

Очень важно понимать, что не все-такие же, как вы. А так как для любого из нас естественно предполагать, что любой человек похож на каждого из нас, мы заменяем нашими собственными пристрастиями желания целевой аудитории. Это большая редкость, если вы разрабатываете сайт/лендинг, также принадлежа к целевой аудитории этого веб-ресурса.

Во-вторых, мы специалисты в нашем собственном бизнесе, и мы действительно заботимся о нем. Мы забываем, что люди, посещающие наш сайт, ленивые, занятые и безразличные. Наш собственный опыт помогает нам не испытывать трудностей при работе с нашим веб-сайтом, а непосвященный пользователь сталкивается с по-настоящему огромными препятствиями. Трудно мыслить, как новичок, когда ты эксперт.

Что удивляет вас больше всего в ошибках целевых страниц?

Наиболее распространенные проблемы: полный беспорядок на странице, слишком много информации, слишком много графики, визуальных отвлекающих факторов, анимации, динамических элементов и общая переполненность. Люди неспособны разобраться в этом хаосе. Это плотно связано с большим количеством текста на странице. Прекрасно, когда ты можешь получить дополнительную информацию, кликнув по кнопке или ссылке «Более подробно», но отчасти из-за неумелого SEO и неспособности редактировать, на многих целевых страницах имеется излишек текстового контента.

Я написал об этом целую главу в моей книге, «Семь смертных грехов дизайна целевых страниц».

Как вы погружаетесь в специфику компании и убеждаете лиц, принимающих решения, что «лучше меньше, да эффективнее»?

Прежде всего делается тестирование целевой страницы. Вы думаете, что людям нравятся целевые страницы с большим объемом информации, мы же думаем, что сокращение описания оффера могло бы улучшить работу. Когда вы тестируете, вы видите реальный результат. Это делает процесс оптимизации много проще. Когда новая версия конвертирует заметно лучше и приносит больше денег, то становится гораздо легче убедить генеральных директоров передумать.

Какой бы вы порекомендовали бюджет для тестирования?

Тут нужно ориентироваться на самоокупаемость (ROI). Сперва вы вкладываете немного начальных денег, а потом это окупает себя много раз. После этого у вас должен появиться психологический импульс для проведения дальнейших тестирований.

Что вы думаете о некоторых из самых больших людских заблуждений о CRO?

Самая большая проблема — это «стадное чувство», свойственное многим людям: «Я прочитал рекомендацию в блоге, поэтому должен разместить ее на моём сайте». Аудитория различается в каждом конкретном случае, и необходимо тестировать каждое уникальное решение. Все зависит от контекста. Общий совет заключается в том, что «красные кнопки — это плохо». Но это не относится к нашим клиентам Verizon Wireless, Red Envelope и Canon, потому что это цвета их брендов. Есть исключения во всем, и вы должны проверять их.

Что нужно тестировать?

Некоторые люди говорят, что вы должны тестировать все в каждом пункте, имеющемся у вас, но часто эти тесты бывают бессмысленными и глупыми, вроде «зелёная кнопка vs. оранжевая кнопка». Когда регулярно происходит некая ошибка, то люди думают, что-то не так в целом с ресурсом, а не с конкретной страницей. Мы часто выступаем за то, чтобы сделать тотальную реконструкцию или полный редизайн, чтобы сначала избавиться от всех очевидных проблем.

Проводить тестирование в куче мусора — не самое хорошее решение.

Сначала вы должны принять к сведению тот факт, что у вас имеется целый комплекс проблем. После этого вы можете тестировать, сокращать контент и «разгребать мусор».

Как вы понимаете, что именно нужно тестировать?

Тестировать нужно целый набор качественных и количественных источников — все, от юзабилити интерфейса до жалоб клиентов на обслуживание и системы поиска по сайту (в книге Тима есть специальная глава об этом).

«Тим Эш — это высококвалифицированный эксперт в области оптимизации конверсии целевых страниц, его книга оказала на меня значительное влияние. Этот тот материал, который можно перечитывать бесконечно, всегда открывая для себя что-то новое».

Артем Кабалкин, основатель LPgenerator

Высоких вам конверсий!

По материалам www.usertesting.com

11-06-2013

lpgenerator.ru

Книги - [МИФ] Тим Эш

Эта книга о конверсии, то есть о соотношении посетителей к покупателям. Именно увеличением конверсии сейчас озабочены все американские маркетологи. В отличие от российских коллег, чьей заботой все еще остается рекламная сторона интернет-маркетинга, а показателем успеха - число посетителей сайта. Однако передовики российского маркетинга знают: оптимизация целевых страниц - мощный метод создания длительного конкурентного преимущества. А по утверждению автора книги, "хорошо оптимизированные целевые страницы могут за одни сутки изменить всю экономику вашего бизнеса". В этой книге - все о том, как превратить ваши целевые страницы в лабораторию, которая в онлайн-режиме поможет выявить, на что на самом деле реагируют посетители (вместо того, чтобы догадываться об их предпочтениях). Здесь нет быстрых или простых рецептов "как повысить конверсию в два счета", зато есть важные основы трудного, но очень и очень благодарного дела - настройки целевых страниц. Для кого эта книга Для всех, так или иначе вовлечен в интернет-маркетинг: для веб-дизайнера, веб-мастера, веб-аналитика; менеджера по продуктам, менеджера по маркетингу, менеджера по партнерским программам; копирайтера и менеджера по рекламе; директора по маркетингу и медиадиректора. От автора Представьте себе, что вы отвечаете в своей организации за онлайновый маркетинг. Вы месяцами надрываетесь, настраивая и оптимизируя свои кампании. Вы проработали список ключевых слов, написали текст для модуля, выставили ставку оплаты, закупили дополнительные баннеры и тщательно отобрали сайты для их показа, оптимизировали свой сайт для поисковых машин, разработали мощную партнерскую программу с эффективными стимулами, и настроили сбор статистики и аналитики посещаемости вашего сайта, чтобы отслеживать в реальном времени процесс возврата ваших инвестиций. Вы продумали серию замечательных писем для электронной рассылки, которую хотите направить своим текущим и потенциальным клиентам, чтобы они откликнулись на ваше предложение или оставили свою контактную информацию. Вы рассчитываете, что это значительно увеличит ценность отношений с посетителями вашего сайта. И вот наконец-то - на сайт приходит первый посетитель... и через секунду уходит. Приходит другой, щелкает по ссылке... и тоже уходит. Вот уже идет настоящий поток посетителей. Но только микроскопическая их доля выполняет те действия, которых вы от них ожидаете. Что пошло не так? Предположений может быть много, и очень трудно понять, какое из них верное.

infoskupka.com

Структура первого экрана Landing Page по принципу выгод: модель AIDA, часть 1.

Привет, друзья!В прошлой статье мы говорили о модели PMPHS.

Настало время для AIDA. По традиции – начнем с расшифровки:

Attention – внимание;

Interest – интерес;

Desire – желание;

Action – действие.

Если суть модели PMPHS – продать через «боли», то с AIDA всё иначе: мы играем с положительными эмоциями, сразу говорим о выгодах и результате.

Представьте ситуацию: на вашу страницу зашел человек в поисках квартиры. Но вместо того, чтобы ознакомиться с вашим предложением, узнать о выгодах и совершить конкретное действие, пользователь находится на странице сайта, где всё непонятно или нет того, чего искал. Как вы думаете, как поступит посетитель?

Пример по продаже квартир (да простят меня владельцы сайта):

Рисунок 1. Плохой пример

Много элементов, которые привлекают внимание, но никакой пользы не несут. Также отсутствует важная информация: стоимость, местоположение квартиры, сколько комнат в квартире и т.д. О призыве к действию уже молчу…

Мудрость:

Если посетитель не может что-то легко найти, то этого и не существует. (Тим Эш — «Оптимизация посадочных страниц»)

«Посетитель» не просто так попал на вашу страницу – он что-то ищет. Ваш «контент» должен отвечать его запросам и потребностям, или говоря профессиональным языком: быть «релевантным».

В этой части статьи вы научитесь строить экраны по модели AIDA, а в следующей — составлять саму структуру посадочной страницы.

На заметку: для русскоговорящих пользователей знакомство с посадочной страницей подобно чтению книги. Иными словами: смотрят и читают слева направо.

Пример 1. «Подготовительные курсы к ЕГЭ»

Целевая аудитория:

  1. 10- и 11-классники, которые хотят поступить в определенный список ВУЗов или хотя бы сдать экзамены: ищут курсы, чтобы хорошо подготовиться к ЕГЭ и набрать достаточное количество баллов.
  2. Родители 10- и 11-классников, которые настроены на высокие баллы по ЕГЭ у своих детей, так как в хороших вузах проходные баллы для поступления очень высокие.

*Так как у клиента изначально была посадочная страница, то благодаря Яндекс.Метрике мы узнали, что 60% посетителей страницы  — лица от 35 до 45 лет.

Задача – формулировать выгоды для родителей.

«Attention». Самая «первое», куда смотрит «посетитель» —  верхний левый угол страницы: логотип и дескриптор (описание вашей деятельности). Если он искал, как в нашем случае, подготовительные курсы к ЕГЭ по обществознанию, то именно здесь он это увидит. 1-я задача выполнена. Внимание посетителя завоевали, пока с лендинга он не убежит.

Рисунок 2.

P.s. Для каждого отдельного направления мы сделали подмену контента:

Рисунок 3.

Но не только на 1-м экране, а на протяжении всей страницы. Об этом в следующей статье.

«Interest». Дальше посетитель смотрит вниз, а это значит, что надо вызвать интерес мощным заголовком. Мы использовали формулу: факт + результат, на которую надеются родители. Заголовок написали для 2-х целевых аудиторий: школьников и родителей. В подзаголовке расшифровываем (повторяем), чем мы занимаемся, + добавляем качественное прилагательное.

Рисунок 4.

Сдать ЕГЭ на 86 баллов (мы не просто с потолка взяли эти цифры – это средние баллы выпускников данных курсов за 2015 год, смотрите сноску) и поступить в ВУЗ мечты. Интересно? – Несомненно. Двигаемся дальше.

«Desire». Формируем желание с помощью буллитов. В них указываем основные факторы принятия решения.

Рисунок 5.

В буллитах используем статистику о сдавших ЕГЭ, факт о преподавателях, выгоду от обучения на курсах и факт о группах.

Вкусно написано? – Да. Статистика + конкретика + выгоды.Желание сформировано? — Конечно.

«Action». Пока клиент горячий – берем!

Царь-мудрость:

Никогда не забывайте о CTA (призыве к действию). На 1-й экран ставьте самый простой, полезный и логичный шаг для посетителя.

В нашем случае это:«Запишите своего ребёнка на бесплатное индивидуальное занятие по обществознанию и…» Но на этом не всё! В призыв мы поместили ещё 3 выгоды, которые определенно влияют на выбор курсов:

Рисунок 6.

Выгоды сформированы. Следующий шаг логичен, понятен и несет багаж выгод для потенциальных клиентов. Остается закрыть клиента на встрече, но это уже другая история…

Пример 2. «Стоматологическая клиника»

Целевая аудитория: мужчины и женщины от 30 до 55 лет, по каким-либо причинам утратившие зубы.

Рисунок 7.

«Attention». В дескрипторе — Стоматологическая клиника. Посетитель там, где нужно. Читает дальше…

Рисунок 8.

«Interest». Интерес «вызываем» заголовком: «Обретите обворожительную улыбку». Это результат, который хотят получить посетители:

«Desire». Подзаголовком разжигаем желание воспользоваться услугой. В нем 3 выгоды:

  1. Бережная имплантация;
  2. Стоимость от 15 000 рублей;
  3. Гарантия до 5 лет.

Рисунок 9.

«Action». CTA – «Не просто запишитесь на прием, а еще получите «идеальный» план лечения!»:

Рисунок 10.

Пример 3. «Видео-интенсив от Гранта Кардона»

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, руководители и собственники бизнеса, которые хотят увеличить производительность своей компании.

«Attention». В дескрипторе указано: «база знаний вашего отдела продаж». Этим и привлекаем внимание нашей ЦА.

Рисунок 11.

«Interest». Чтобы вызвать интерес к нашему продукту, мы не просто пишем (как это делают 98% «копирайтеров»): «Увеличьте свою прибыль!», мы говорим об увеличении эффективности отдела продаж и вытекающих последствиях + указываем конкретные сроки (кстати, тоже является одним из основных факторов принятия решения в сегменте b2b: короткие сроки):

Рисунок 12.

В подзаголовке поясняем, какой у нас продукт, выделяем факт и идентифицируем аудиторию.

«Desire». Мы показываем видео, чтобы посетители могли познакомиться и узнать поближе «тренера по продажам №1 в мире» + используем буллиты, которые содержат выгоды: легко и без больших вложений. Смотрите сами:

Рисунок 13.

«Action». Контрастная желтая кнопка сообщает, что эти материалы в открытом доступе. При клике всплывающее окно говорит: получите бесплатный доступ к одному из 10 модулей:

Рисунок 14.

Еще не конец!

Надеюсь, в этой статье вы нашли для себя полезные идеи. Вы сможете строить убойные 1-е экраны для посадочных страниц – я верю в вас!

В следующей статье по этой же модели вы научитесь проектировать лендинги.

Успехов, друзья!

Давайте дружить!

Получите бесплатный анализ вашей ниши — оставьте заявку на сайте.

Мы составим подробный медиаплан рекламной кампании и предложим несколько вариантов создания системы привлечения клиентов.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

convertmonster.ru

О Тиме Эше и его опыте. 


Разносторонняя личность - Тим Эш. Не просто мастер оптимизации лендингов, маркетолог, основатель Conversion Conference и СЕО SiteTuners. Имеет не одно высшее образование, которое активно использует в своей ежедневной практике.

Знакомство с мистером Эшем через его интервью и мысли.   

Жизнь до оптимизации лендингов  

В колледже Тим Эш занимался изучением вычислительной техники и когнитивистики. Ему просто это было интересно, а вот специальности были не особо популярны. В те времена интернета не было. Но вот позже, с его появлением, эти знания очень помогли и облегчили многие задачи, открыли путь в маркетинг.

С появлением интернета мистер Эш занялся РРС кампаниями и весьма неплохо: хороший трафик своим клиентам они обеспечили. Но тогда, на заре интернета, сайты были плохо продуманы, оптимизированы и программированы.

Именно оптимизация и стала интересно Эшу. Но оптимизировать сайты довольно громоздко, а вот лендинги гораздо интереснее и эффективнее.  

В чем нужно разбираться для оптимизации лендингов?  

Здесь, по мнению мистера Эша, нужно быть аналитиком и уметь подбирать команду. Не обязательно для оптимизации самому разбираться в копирайтинге, дизайне, программировании, психологии, статистике. А именно эти навыки и нужны для оптимизации.  

Что важно в CRO?  

Тим Эш считает, что при оптимизации нужно быть на стороне посетителя и покупателя. Владелец бизнеса смотрит на оптимизацию по своему, и эта позиция редко совпадает с позицией пользователя. Поиск понимания покупательских действий и мыслей - это важная часть оптимизации.  

Почему бизнес не слышит своих клиентов?  

Основная проблема, по мнению Тима Эша: предприниматель не ставит себя на место своего клиента. Если Вы хотите хорошего отношения от клиентов, то относитесь к ним, как к себе.

Идеальный вариант: когда оптимизацией лендинга занимается человек, сам относящийся к группе потребителя этого товара.

Бизнесмен заботится о своем бизнесе и лендинге, развивает его. Но забывает о том, что посторонний покупатель или посетитель так заботиться не будет. Он ленив, ему не интересно копаться в деталях и прокручивать страницы, он хочет иметь все и на поверхности.  

Какие наиболее удивительные ошибки лендингов встречались в практике?  

Полный бардак на лендинге. При чем, этот бардак бросается в глаза. Мистера Эша поражает, как его можно не заметить. Landing page полностью противоречит всем законам конвертирования, но продолжает существовать в своем первозданном виде.

О таком бардаке и борьбе с ним Тим Эш написал книгу «7 смертных грехов дизайна целевых страниц».  

Какие суммы трат на тестирование оптимальны?  

Эш считает, что тут нужно смотреть на показатель ROI. В любом случае, нужно понимать, что бюджет для тестирования быть должен. Какой - каждый определяет для себя. Но он окупится: оптимизируйте лендинг и эти деньги к Вам вернутся.  

Что нужно подвергать тестированию?  

Тим Эш дает такой совет: вначале полный переворот в дизайне, чтобы устранить сразу все очевидные проблемы. Как только Вы воспримите мысль, что нужно что-то менять, сразу станет легче это делать, при чем, эффективно. Порой бизнесмен считает, что его ресурс идеален. Вот тут уже и ошибки, нежелание принимать новое.

Провели полное обновление дизайна? Начинайте убирать мусор: уменьшать текст, улучшая его смысл, тестировать все системно от юзабилити до жалоб клиента. Этому посвящено много в книге Эша.

Он призывает не следовать стадному рефлексу, а индивидуально подходить к каждому лендингу, к специфике бизнеса и аудитории. В каждом правиле и в каждом лендинге есть исключения. Это нужно помнить и понимать.

Рекомендуем прочитать работы Тима Эша. Они могут научить многим вещам и заставить пересмотреть подход к оптимизации.

Маркетологи, вас это касается тоже ;) 

prob2b.biz

Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии

Эта книга о конверсии, то есть о соотношении посетителей к покупателям.

Именно увеличением конверсии сейчас озабочены все американские маркетологи. В отличие от российских коллег, чьей заботой все еще остается рекламная сторона интернет-маркетинга, а показателем успеха - число посетителей сайта.

Однако передовики российского маркетинга знают: оптимизация целевых страниц - мощный метод создания длительного конкурентного преимущества. А по утверждению автора книги, «хорошо оптимизированные целевые страницы могут за одни сутки изменить всю экономику вашего бизнеса».

В этой книге - все о том, как превратить ваши целевые страницы в лабораторию, которая в онлайн-режиме поможет выявить, на что на самом деле реагируют посетители (вместо того, чтобы догадываться об их предпочтениях). Здесь нет быстрых или простых рецептов «как повысить конверсию в два счета», зато есть важные основы трудного, но очень и очень благодарного дела - настройки целевых страниц.

Для кого эта книга

Для всех, так или иначе вовлечен в интернет-маркетинг: для веб-дизайнера, веб-мастера, веб-аналитика; менеджера по продуктам, менеджера по маркетингу, менеджера по партнерским программам; копирайтера и менеджера по рекламе; директора по маркетингу и медиадиректора.

Представьте себе, что вы отвечаете в своей организации за онлайновый маркетинг.

Вы месяцами надрываетесь, настраивая и оптимизируя свои кампании. Вы проработали список ключевых слов, написали текст для модуля, выставили ставку оплаты, закупили дополнительные баннеры и тщательно отобрали сайты для их показа, оптимизировали свой сайт для поисковых машин, разработали мощную партнерскую программу с эффективными стимулами, и настроили сбор статистики и аналитики посещаемости вашего сайта, чтобы отслеживать в реальном времени процесс возврата ваших инвестиций.

Вы продумали серию замечательных писем для электронной рассылки, которую хотите направить своим текущим и потенциальным клиентам, чтобы они откликнулись на ваше предложение или оставили свою контактную информацию. Вы рассчитываете, что это значительно увеличит ценность отношений с посетителями вашего сайта.

И вот наконец-то - на сайт приходит первый посетитель... и через секунду уходит. Приходит другой, щелкает по ссылке... и тоже уходит. Вот уже идет настоящий поток посетителей. Но только микроскопическая их доля выполняет те действия, которых вы от них ожидаете. Что пошло не так?

Предположений может быть много, и очень трудно понять, какое из них верное.

Такая ситуация может показаться безнадежной. Возможно, вы навсегда обречены страдать от слабых результатов ваших маркетинговых программ из-за низкой доли конверсии?

Результат всей вашей огромной работы сводится к нескольким мгновениям, которые посетители провели на вашем сайте...

Но не все потеряно. Эта книга посвящена именно этим нескольким драгоценным мгновениям, и тому, что вы можете сделать для того, чтобы извлечь из них максимальную пользу.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2011 г.

ISBN 978-5-91657-163-9

Количество страниц: 416.

Содержание книги «Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии»:

Инструкция как скачать книгу Тим Эш: Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии в форматах DjVu, PDF, DOC или fb2 совершенно бесплатно.

knigovodstvo.ru

Повышение эффективности интернет – рекламы. Тим Эш.

Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии.

Эта книга о том, как превращать как можно больше количество посетителей вашего сайта в покупателей или клиентов. И тем самым обеспечить длительное конкурентное преимущество вашей компании. Увеличением конверсии, то есть соотношение посетителей к покупателям, сейчас озабочены самые умные маркетеры, понимающие, что число посетилей сайта – еще показатель успеха.

Оптимизация целевых страниц – мощный метод увеличения конверсии. Тим Эш утверждает: «хорошо оптимизированные целевые страницы могут за одни сутки изменить всю экономику вашего бизнеса» и стать мощным конкурентным преимуществом! Из этой книги вы узнаете все о том, как повысить качество вашего сайта. Какие части сайта критически важны для вас? Как понять, на основании чего посетители сайта принимают решения? Как протестировать свой сайт и настроить его? Автор помогает разобраться во всех базовых вопросах трудного, но очень благодарного дела – оптимизации целевых страниц.

Оптимизация целевых страниц уже не является секретом, более того – она быстро встала в один ряд с мощными инструментами, с помощью которых умные интернет-маркетеры создают длительное конкурентное преимущество.

Вам не надо догадываться о том, что думают посетители ваших сайтов. Вместо этого необходимо превратить ваши целевые страницы в динамическую лабораторию, которая поможет выявить, на что на самом деле реагируют посетители.

Для того чтобы освоить несколько новых навыков, вам надо быстро сориентироваться, ответив себе на вопросы:

Какова реальная ценность моих целевых страниц?

Могу ли я видеть мир с точки зрения посетителей?

Как мне выявить проблемы моего сайта?

Какие элементы страниц мне надо тестировать в первую очередь, чтобы добиться лучших результатов?

И так далее и тому подобное. Если эти вопросы указывают на реально существующие проблемы, то это учебное пособие для вас.

Книга «Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии» принесет огромную пользу бизнесу вашей компании, если ее прочитают все, кто вовлечен в интернет-маркетинг, от директора по маркетингу до веб-дизайнера.

Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии | ISBN 978-5-91657-193-6, 978-5-91657-192-9, 978-5-91657-163-9

Смотрите также другие материалы:

Веб-дизайн: книга Стива Круга или «не заставляйте меня думать!». Стив Круг.

Эмоциональный веб-дизайн. Аарон Уолтер.

Мациевский Н.С. Реактивные веб-сайты. Клиентская оптимизация в алгоритмах и примерах.

artageless.com

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта