Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень. Обучение оптимизация бизнес процессов

Оптимизация Бизнес-Процессов | ИНКОМ-групп — Корпоративное обучение

Формат семинара:

Целевая аудитория: сотрудники компании, специалисты, линейные руководители, средний менеджмент и руководители структурных подразделений.

Срок обучения: 5 дней.

Объем группы: 14 - 20 человек.

Формат проведения: Практический тренинг, обучение на рабочих местах и в подразделениях, отработка навыков системного подхода к внедрению инструмента, методичность и документированность всех этапов.

Итоговый отчёт проекта.

Цель практикума:

Сократить затраты компаний путём описания и оптимизации основных бизнес-процессов, стандартизации функционала персонала подразделений и определение нормативов их отчётности и подотчётности.

Итоги практикума, вы получаете:

Оптимизированные, описанные и структурирование бизнес- процессы компании, взятые в работу фокус-группой.
Разработанный план мероприятий оптимизации основных бизнес-процессов компании, построенная дорожная карта по оптимизации.
Составлен график проведения мероприятий в подразделениях компании, назначены ответственные, сформированы рабочие группы.
Сформирована экспертная оценка ожидаемого результата по каждому подразделению, предложен KPI по реализации проекта.
Разработана чёткая методическая программа оптимизации процессов под ваш бизнес.

Этапы практикума (разбивка работы по дням)

Рабочий Блок	Описание этапов практикума	Результат этапа
1 деньТеория	Задача:Проведение тренинга, теоритическое обучение участников семинара, изучение методического подхода в описание рабочих Бизнес-Процессов компании, функций подразделений, норм и инструментов поиска ограничений.Действие:Участники обучаются методическому подходу в области описания текущих бизнес-процессов, отрабатывают навыки выстраивания системной модели функционала, описывают несколько виртуальных процессов, выявляют ограничения, решают кейсы.	Участники прошли первый теоретический блок (тренинг), отработали навык применения методики описания БП, познакомились с методическим сопровождением, получили компетенцию поиска ограничений
2 деньПрактика	Задача:Описать текущие Бизнес-Процессы компании, выявить основные критические функции, влияющие на производительность труда и основные статьи затрат.Подобрать несколько основных процессов (в зависимости от количества рабочих групп), для дальнейшего изучения и оптимизации их функций.Действие:Сформированы рабочие группы, участники описывают текущие бизнес-процессы компании, видят потери и ограничения.Участники отобрали несколько основных бизнес-процессов компании, провели детализацию описания, выявили ограничения и противоречия с фактической ситуацией их исполнения.	Рабочие группы работают на производстве, основные бизнес-процессы компании описаны, детализированы, противоречия исполнения процессов план/факт выявлены
3 деньПрактика	Задача:Детализированное описание Бизнес-Процессов, градация их на функции и по функционалу исполнителей.Определение всей руководящей документации по технологии, регламентам, должностным инструкциям, стандартам на местах.Поиск противоречий в исполнении, мониторинг рабочей среды (наблюдения), проведение интервью с исполнителями, собрана ОС на местах.Определение методического подхода в проведение нормирования процессов, процедур по уровням подотчётности.Действие:Рабочая группа раскладывает процессы по функционалу, исполнителям, подготавливает материал для проведения детального исследования.Подготавливает материал, чек листы для нормирования функций, работы сотрудников, коммуникаций в коллективе, меж функциональных связей.Запускает процедуру исследования Бизнес-Процесса, заполняет чек листы, контрольные карты.	Рабочая группа детализировала выбранные процессы, определила точки для исследования, запущена процедура нормирования, рабочего функционала и исполнение стандартов. Исследуется схема меж функциональной коммуникации.Ведётся заполнение чек листов, контрольных карт VSM сопровождения
4 деньПрактика	Задача:Продолжается работа по нормированию функций выбранных Бизнес-Процессов, постоянно мониторятся контрольные точки, ведётся сравнение с текущей технологией.Рабочая группа заполняет чек листы, подготавливает учётный материал по исследуемым процессам, рабочему функционалу и исполнительности сотрудников.Действие:Собран пакет документации по исследуемому Бизнес-Процессу, полностью описан функционал, определены отклонения и их причины, разработан план коррекций, выделены зоны для оптимизации, определены изменения в документации.	Бизнес-процессы исследованы и пронормированы, рабочая группа определила все отклонения, проанализировала и подготовила план оптимизации процедур и функционала
5 деньИтоговый отчет и разработка стратегии	Задача:Оптимизировать выбранные Бизнес-Процессы, провести сравнительный анализ (было – стало), определить основные точки роста, понять зависимости потерь по функциям, исполнителям, механизмам в меж функциональной коммуникаций, в ведение учёта и отчётности.По разработанной методике сформировать план- график исследования всех корпоративных бизнес-процессов, разделить процессы по функциональным службам, разработать дорожную карту, назначить ответственных, поставить сроки, определить ожидаемые результаты.Действие:Оптимизировать выбранный процесс, определить эффективность, выявить зоны роста, увидеть зависимости по отклонениям в применяемых корпоративных процедурах (функции, исполнение на метах, коммуникации).Подготовить корпоративную методику исследования процессов и процедур, разработать план-график оптимизации всех бизнес-процессов компании, поставить цели, ожидаемый результат.	Рабочая группа завершила исследования выбранных бизнес-процессов, провела оптимизацию, получила результат, методику, пакет документации. Выявила закономерности отклонений в корпоративных процедурах. Разработала план мероприятий по исследованию всех процессов компании, назначили ответственных, поставили сроки

Резюме бизнес-консультанта

Коновалов Сергей Владимирович

incomgr.ru

Оптимизация бизнес процессов обучение | Методы оптимизации

Довольно часто перед руководством той или иной компании со временем формируются вопросы о четких, выверенных и слаженных действий всех, без исключений, подразделений фирмы, отсутствие или несовершенство которых может плохо отразится на эффективной работоспособности фирмы, сильно понизив, при этом, ожидаемый или возможный результат.

Обучение оптимизации бизнес процессов

Для предотвращения каких-либо негативных результатов, фирма должна принять точное управленческое решение, согласно которого и будет проведена оптимизация бизнес процессов обучение, которых должно касаться всех веток фирмы и каждого члена в отдельности.

Рассмотрим варианты, когда чаще всего фирма или организация нуждается в оптимизации бизнес-процессов:

1) В случаях, когда уже зарождаются маленькие признаки проблем с эффективностью процессов фирмы;

2) Если в компании была смена руководства;

3) В случаях, когда вводятся новые информационные системы;

4) Когда необходимо установить правила взаимодействия в новом (недавно приобретенном или созданном) структурном подразделении.

Для решения всех этих проблем фирма отправить руководство подразделений нуждающихся в совершенствование на курсы, а также возможно и просто семинары, которые посвящены оптимизации бизнес-процессов обучению всех желающих для восстановления эффективности работоспособности фирм.

В ходе обучения они могут приобрести или расширить знания о бизнес процессах, а также узнать и методы оптимизации бизнес процессов, а именно:

Методы, в основу которых ложиться опыт необходимый, чтобы стало возможно оптимизировать бизнес-процессы, так называемые формализованные универсально-принципиальные. Их огромным плюсом является то что они подходят всем, независимо от рода деятельности или самой фирмы, а заключаются они в том что:

осуществляется независимое выполнение работ;
исчезает понятие «доделаю завтра», выполнение работы в кратчайшие сроки;
«минимум слов».

создание контроля на определенных этапах.Также методы применения процессов других, преуспевших в этом компаний, методы Бенчмаркинга, заключается он в заимствовании опыта других компании и даже возможно компании работающих в совершенно иных отраслях.

И еще один метод, который заключается в работе в команде, групповой метод, он заключается в том чтобы разбить коллектив на определенные группы, дать им задачи касающийся одной проблемы, а они в свою очередь должны представить разные выходы, это поможет компании находить новые, различные пути решения проблем.

Эффект от оптимизации бизнес процессов фирмы

Сотрудники станут на много лучше понимать цели фирмы, соответственно вырастет эффективность компании.
Увеличение качества производимого продукта или услуги. Нужно производить фиксацию всех факторов, которые могут повысить качество продукта или услуги. Это естественный процесс, какой-то метод будет давать 70% результата а какой-то 15% а другой 5%, соответственно упор нужно делать на первый, в первую очередь, а потом как достигается возможный максимум, можно смело подходит к следующим.
По возможности автоматизировать все процессы которые влияют на финансовые результаты фирмы. Начать автоматизацию следует с первичных процессов.

Зачем нужна диагностика бизнес процессов

Многие компанию сталкиваются с проблемой контроля бизнес-процесса, но не понимают на какой области сфокусировать свое внимание и с чего начать.

Это прежде всего нужно для выявления проблематичных участков компании для дальнейшего улучшения этих недостатков.

Что включает в себя диагностика:

Контроль уровня корпоративного управления
Распределение ответственности
Виды и схемы основных бизнес процессов компании
Контроль информационных технологий

В итоге всей диагностики и анализов, создается отчет с детальной инструкцией, включающий в себя нужные рекомендации и советы, по улучшению эффективности компании.

Оптимизация бизнес-процессов необходимое решение для каждой фирмы, нуждающейся в высоком доходе и качестве.

Читать так же:

comments powered by HyperComments

business-ideal.ru

Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень

Главная > Курсы > Обработка и анализ данных | Курсы по бизнес-аналитике

Путеводитель

Управление проектами

Курсы для руководителей среднего и высшего звена

Бизнес-аналитика

Этот курс в нашем Центре успешно закончили 265 человек!

Management and reengineering of business processes

Бизнес-процессы (де факто) пронизывают всю деятельность любой компании, даже если руководство компании не занимается их выделением и управлением! И от того, как слаженно выстроены внутренние бизнес-процессы компаний и их процессы взаимодействия с клиентом, зависит не только эффективность деятельности, но и элементарное выживание компаний.

Устойчивого успеха можно добиться посредством эффективного менеджмента организации, путём осознания организацией среды своего существования, за счёт постоянных изменений, реинжиниринга бизнес – процессов и инноваций.

Цель освоения курса «Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень» - ознакомить слушателей с тем, как выделять и описывать существующие бизнес – процессы в компании, дать общие сведения о методах оптимизации бизнес - процессов.

Программа предусматривает ряд практических индивидуальных/групповых кейсов по каждой теме курса. Комплекс методик и практических примеров, включённых в программу, обеспечивает целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленных на повышение эффективности управления организацией.

Аудитория курса:

ведущие специалисты;
консультанты;
собственники предприятий;
бизнес-аналитики, системные аналитики;
генеральные директора;
программисты информационных систем;
разработчики и аналитики компьютерных систем;
руководители подразделений (служб) компьютерного обеспечения;
руководители групп и отделов системного анализа;
студенты вузов.

По окончании курса Вы будете уметь:

описывать бизнес – процесс в одной из нотаций;
моделировать бизнес-процессы, состоящие из взаимосвязанных операций;
выделять бизнес-процессы компании.

По окончании курса слушатели будут знать:

место бизнес – процессов в работе компании;
основные роли сотрудников компании в бизнес – процессах;
классификация бизнес – процессов;
жизненный цикл управления бизнес-процессами компании;
базовые методы построения и реинжиниринга бизнес-процессов;
как моделировать бизнес – процессы;
методологию управления бизнес-процессами;
инструментальные системы для моделирования.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 24 ак. ч.

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Базовая компьютерная подготовка. Windows и Интернет для начинающих или эквивалентная подготовка.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Программа курса

По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.

утренним группам с 8:30 до 10:00
дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)

Ближайшие группы

*Данная скидка действительна при заказе и оплате очного и онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

На данный момент групп нет

с 10:00 до 17:00Экономия до 15% Вечер или ВыходныеСтандартная цена ОнлайнЭкономия до 15% Индивидуальное обучение Записаться

	Частные лица	15 990 13 550	15 990	15 990 13 550	50 400 **
	Организации	16 990	16 990	16 990

*Стоимость указана с учетом скидки. Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате. Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами. **Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Удостоверение*

Свидетельство

Cертификат международного образца

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Главная > Курсы > Обработка и анализ данных | Курсы по бизнес-аналитике

www.specialist.ru

Оптимизация бизнес-процессов | Модуль 3

В современной динамично развивающейся бизнес-среде главной причиной успеха компании является качество системы управления. Ошибки руководителей всегда неизменно дорого обходятся организации, а в условиях кризиса могут стать и роковыми. Поэтому роль руководителя имеет особое значение и статус для компании и, соответственно, предполагает большее к ней внимание и инвестирование в развитие, обучение, повышение эффективности руководящего состава и рядовых специалистов.

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТУ

На сегодняшний день для руководителя мало иметь базовое высшее образование или даже несколько. Современный бизнес диктует для руководящего звена достаточно жесткие требования, которые эволюционируют с каждым годом. Сегодня чтобы быть успешным и эффективным руководителем необходимо постоянное профессиональное и личностное самосовершенствование и обучение. Самый простой путь структурировать и получить новые знания и умения – это тренинги (бизнес тренинги) и семинары.

Большинство руководителей, осознав важность повышения квалификации, регулярно посещают тренинги для руководителей. Однако эти знания, в большинстве случаев, разрозненны и не связаны между собой, что затрудняет формирование целостного понимания методов и принципов менеджмента.

Очень важным является системное обучение руководителей, с учетом их уровня управления в компании. Собственники или владельцы бизнеса, топ-менеджмент и руководители подразделений имеют разные специфические задачи, а значит должны использовать разные методы управления, актуальные на своем уровне. Такое развитие и обучение руководителей возможно, если группа обучаемых состоит из руководителей одного уровня. Наша компания не только учитывает уровень управления руководителя при обучении, но и дает знания системно и комплексно, что позволяет значительно повысить эффективность обучаемого руководящего состава.

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Мы проводим открытые семинары и тренинги в Киеве. Можно построить эффективное управление организацией через обучение менеджменту, а именно – это тренинги для бизнеса: обучение директоров, обучение топ-менеджеров, обучение руководителей среднего звена управления, обучение специалистов. И совершенно неважно в какой отрасли работает ваша компания – технологии управления для всех одинаковые.

Каждый семинар (тренинг) построен на большом количестве научной литературы и нашей практике. У нас нет семинаров (тренингов), построенных всего лишь на одной книге или какой-то методике автора - нет лучших книг, нет лучших методик. Знания даются комплексно, без "воды", с большим количеством примеров и кейсов. Каждый семинар в нашем арсенале является продолжением и дополнением следующего, поэтому участник обучения получает знания не разрозненно, а системно и в максимальном объеме. Если тренинг предполагает выработку какого-либо навыка, то участник обучения не только получит этот навык, но и консультации и поддержку тренера по E-mail в течение месяца.

БИЗНЕС СЕМИНАР КИЕВ (УКРАИНА)

Кроме открытых бизнес тренингов для руководителей и семинаров в Киеве мы проводим корпоративное обучение в любом городе Украины – Одессе, Донецке, Запорожье, Львове, Ивано-Франковске, Ужгороде, Хмельницком, Тернополе, Николаеве, Полтаве, Житомире, Луганске, Днепропетровске, Харькове, Луцке, Чернигове, Черкассах, Кировограде.

cgac.com.ua

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Семинар в Москве

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

Очный формат

Тренеры: Набоков Анатолий Борисович, Стюхин Дмитрий Александрович, Шишкина Ирина Сергеевна

Расписание: с 10:00 до 17:30

Программа семинара

День 1

Задачи организационного развития

Анализ проблемных вопросов организационного развития и подходов для их решения на примере ведущих мировых и российских компаний
Цели, задачи организационного развития компании
Объект управления организационного развития
Рыночные требования к функционалу, компетенциям директора по организационному развитию
Системный подход к организационному развитию компании

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию

Организация соответствия процессной системы, организационно-функциональной структуры стратегическим целям компании
Модель стратегических бизнес-процессов
Концепция Balance scorecard (BSC)
Ключевые задачи проектного офиса
Организация планирования и контроля стратегических инициатив. Практика использования международного стандарта PM BOK при организации проектной деятельности
Генераторы увеличения стоимости компании. Проекты, направленные на увеличение стоимости компании, повышение рентабельности, активизацию продаж, снижение затрат, повышение эффективности системы управления

Практикум: «Участники разрабатывают для своей компании дерево сбалансированных целей верхнего уровня в соответствии с рекомендациями концепции BSC»

Организация управления бизнес-процессами компании

Задачи директора по организационному развитию в области управления бизнес-процессами компании
Примеры процессных моделей зарубежных и российских компаний
Практика использования международного стандарта ИСО 9001-2008 в зоне ответственности директора по организационному развитию
Управление бизнес-процессами. Результативность и эффективность бизнес-процессов
Особенности оптимизации основных и вспомогательных бизнес-процессов

Практикум:

«Участники выделяют основные процессы своих компаний, определяют показатели результативности и эффективности процессов»
«Пример вывода на аутсорсинг бизнес-процесса или подразделения компании»

Совершенствование организационной структуры компании

Задачи директора по организационному развитию в области совершенствования организационной структуры компании
Типы структур управления компанией. Достоинства, недостатки
Основные процессы формирования организационной структуры
Организационное проектирование на базе функционального подхода

Практикум: «Участники разрабатывают функциональную модель подразделения своей компании»

Регламентация и стандартизация

Задачи директора по организационному развитию в области регламентации и стандартизации деятельности компании
Необходимость регламентации и стандартизации
Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты
Референтные модели
Оценка вклада подразделений организационного развития в повышение эффективности деятельности компании
Понятие затрат на организационное развитие компании
Карта показателей эффективности директора по организационному развитию
Должностная инструкция директора по организационному развитию

Практикум: «Участники проводят анализ методики регламентации бизнес-процессов»

День 2

Организация работы подразделения по организационному развитию

Место подразделения по организационному развитию в структуре компании: виды, плюсы и минусы
Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних специалистов. Достоинства и недостатки
Постепенная модернизация и коренная реструктуризация: достоинства и недостатки
Подход к организационному развитию Hoshin Kanri
- построение операционной бизнес-системы саморазвивающейся организации
- 4 уровня команд и 7 уровней развертывания организационного развития
- построение системы планирования организационного развития, ведения работ и мониторинга их выполнения
Подход к организационному развитию PPT (People-Process-Technology)
Способы выполнения работ
- собственные разработки
- рабочие группы
- стратегические сессии
Этапы работ
- организационная диагностика («президентская диагностика», аудит по методике кубка им. А.К. Гастева)
- карты потока создания ценности (VSM) текущего состояния
- определение «прорывов»
- карты потока создания ценности будущего состояния
- разработка проекта организационного развития компании
- поведение мероприятий организационного развития
- организация мониторинга
- поддержание нововведений
Взаимодействие с подразделениями компании
Взаимодействие с высшими органами управления компанией

Практикум:

кейс «Задачи подразделения организационного развития. Анализ западного и российского опыта»
упражнение «Разработка организационной структуры дирекции по оргразвитию»
упражнение «Разработка матрицы взаимодействия с подразделениями»
кейс «Организация проектной деятельности по направлению «Организационное развитие компании»

День 3

Практические инструменты организационного развития

Построение потоков создания ценности VSM
Построение матрицы «прорывов», определение направлений «прорывов»
Аналитические отчеты в формате А3
Построение матрицы KPI для подразделений компании
Построение Х-матриц 2-го и 3-го уровня
Оценка рисков по стандарту FMEA
Создание паспорта проекта организационного развития
Препятствия в процессах организационного развития. Негативные факторы, сопровождающие процессы организационного развития
Причины сопротивления изменениям. Виды организационной инерции, препятствующей процессам развития. Ситуации возникновения мощного сопротивления организационным изменениям
Факторы повышения и снижения готовности персонала к мероприятиям орг. развития
Построение матрицы готовности персонала к организационному развитию
Методы борьбы с сопротивлением организационным изменениям
Уровни глубины вмешательства в текущую деятельность организации
Построение матрицы готовности персонала
Построение системы мониторинга хода выполнения работ по проекту

Практикум: кейс «Разработка и развертывание проекта организационного развития»

День 4

Управление деятельностью подразделений организационного развития

Планирование деятельности подразделений организационного развития

Горизонты планирования, источники постановки задач, инициаторы проектов изменений для подразделений организационного развития

Организация работы подразделения по организационному развитию

Варианты организационного построения подразделений директора по организационному развитию
Задачи, решаемые подразделениями
Бюджетирование выполнения задач
Управление проектными рисками. Выполнение работ собственными силами или с привлечением внешних консультантов. Достоинства и недостатки

Практические инструменты организационного развития

Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг»
Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов. Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений
Анализ моделей улучшения бизнес-процессов ведущих зарубежных и российских компаний

Практикум: «Разработка системы коммуникаций для проекта по организационному развитию. Анализ подхода компании Toyota к развитию системы коммуникаций при управлении проектами изменений»

Описание (моделирование) бизнес-процессов

Зачем, как и какие описывать бизнес-процессы
Цели, задачи, описания бизнес-процессов
Примеры программных продуктов, используемых для описания бизнес-процессов (Business Studio, QPR...)
Анализ методики описания, регламентации и аудита бизнес-процесса
Организация проекта по описанию бизнес-процессов компании (цели, команда, риски, структура работ, управление проектом)

Практикум: «Анализ нотаций для описания бизнес-процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов. Моделирование отдельных процессов»

Регламентация деятельности компании

Типы документов в компании
Какие документы в зоне ответственности директора по организационному развитию
Регламенты основных процессов, регламенты бизнес-процессов нижних уровней
Структурные регламенты. Примеры регламентирующих документов
Актуализация регламентов
Организация контроля исполнения регламентов

Практикум:

«Проведение анализа пакета нормативно-регламентирующих документов»
«Разработка стандартизированной операционной процедуры (СОП)»
«Регламентация закупок на базе подхода Supply Chain Management (SCM)»

День 5

Практические инструменты организационного развития

Организация аудита

Зачем нужен аудит
Стандарты, регламентирующие проведение аудита
Примеры организации аудита

Оптимизация бизнес-процессов компании

Классификация проблемности бизнес-процессов
Задача оптимизации бизнес-процесса (показатели процессов, критерии оптимизации)
Направления оптимизации бизнес-процессов (улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг)
Оптимизация основных бизнес-процессов, сквозных бизнес-процессов, бизнес-процессов нижних уровней
Методология компании Deloitte — увеличение стоимости компании, примеры проектов
Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов
Формализованные универсально-принципиальные (ФУП) методы анализа и оптимизации бизнес-процессов

Практикум:

«Анализ применимости подходов и методов оптимизации бизнес-процессов в компаниях слушателей»
«Организация проекта „Активизация продаж“»
«Организация проекта „Снижение затрат“»
«Организация проектов «Снижение потерь на базе подхода „Бережливое производство“, „Бережливое производство в офисе“»

Оптимизация организационной структуры

Организационно-функциональная модель компании
Функциональный дизайн подразделений, матрицы ответственности, матрицы взаимодействия
Распределение ответственности за бизнес-процессы, функционал подразделений

Практикум: «Анализ процесса продаж, распределение задач, функционала, зон ответственности между службами маркетинга, продаж, рекламы, клиентского сервиса»

Управление эффективностью персонала

Системный подход к решению задач управления эффективностью персонала
Компоненты системы Business Performance Management (BPM)
Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегических инициатив компании
Принципы и подходы разработки KPI
Карты эффективности персонала
Организация проекта по разработке и внедрению KPI
Регламентация процесса постановки целей и оценки KPI

Практикум:

«Разработка показателей KPI для ключевых подразделений слушателей»
«Анализ регламента постановки целей и оценки достижений персонала на базе KPI»

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов.

Преподаватели: Черемных Олег Станиславович, Фридман Александр Семенович, Смирнова Наталья Юрьевна, Смирнова Надежда Константиновна, Корнюшин Владимир Юрьевич, Астахова Татьяна Александровна, Проскура Елена Сергеевна

Программа:

Курс «Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией»

Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов

Система процессного управления
Идентификация и выделение бизнес-процессов
Технология описания бизнес-процессов
Ранжирование бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования
Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов
Роль и значение регламентирующих документов
Оценка стоимости бизнес-процесса
Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов. Практические советы

Преподаватель Черемных Олег Станиславович

Консультант по стратегическому управлению, имеет диплом МВА Техасского университета, большой опыт работы в инвестиционном банке и производственной сфере в России и США, а также ряд публикаций в российской деловой прессе.

Курс «Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов»

Базовые понятия и принципы процессного управления
Классификации бизнес-процессов, подходы к выделению стратегически значимых процессов
Когда можно выводить отдельные процессы на аутсорсинг
Инструменты описания бизнес-процессов и сбора информации о процессе
Расчет индекса проблемности процессов
Бенчмаркинг процессов
Основные препятствия к изменению бизнес-процессов
Анализ степени взаимодействия процессов при выборе процессов для последующей оптимизации
Показатели эффективности процесса (KPI), критерии их выбора
Процессные регламенты
Оценка / проектирование стоимости бизнес-процесса
Этапы построения процессной системы управления

Преподаватель Смирнова Наталья Юрьевна

Бизнес-тренер, консультант в области организационного управления. Автор более 10 статей в газетах и журналах: «Учет. Налоги. Право», «Консультант», «Элитный персонал», «Консультант директора», «Юридический справочник руководителя». Автор одного из лучших решений кейса E-xecutive, опубликованного в январском номере журнала «Секрет фирмы». Финалист Procter & Gamble Case competition 2006 совместно с Instituto de Empresa.

Курс «Management skills»

Management skills: технологии оперативного управления

«Инструментальный ящик» эффективного руководителя:методики управления подчиненными — как их правильно совмещать и как избежать типичных ошибок
Что мешает эффективно управлять подчиненными: типичные проблемы оперативного управления — почему они возникают и к каким последствиям приводят
Интерактивная практическая работа: диагностика своих ошибок в оперативном управлении и планирование действий по их исправлению
Роль корпоративных регламентов в оперативном управлении:общие задачи, условия правильного использования и типичные ошибки руководителей
Виды, иерархия и целесообразность

Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции

Понятие эффективности
Пять элементов повышения эффективности труда руководителей
Понятия «эффективность» и «продуктивность»
Пирамида менеджерских навыков
Цикл Э. Деминга
Планирование и целеполагание
Организация как функция менеджера
Мотивация
Контроль
Сущность ролевых функций менеджера
Роли менеджера по Г. Минцбергу
Менеджер в XXI веке: новые роли
Понятие менеджерских компетенций
Самоконтроль, уверенность в себе и гибкость как компетенции личной эффективности
Делегирование как базовая компетенция менеджера
Модели компетенций менеджера

Преподаватель Фридман Александр Семенович

Курс «Анализ готовности организации к переменам»

Сбор информации на этапе планирования перемен
Анализ силового поля
«Звезда» заинтересованных сторон
Семь ключевых факторов будущего успеха преобразования General Electric
Графический анализ готовности к переменам Д. Ульриха
Модель МакКинси (7s)
Модель Вейсборда
Модель «магического треугольника» и «модель звезды» Дж. Гэлбрайта
Самооценка и факторы успешности агента перемен
Оценка готовности компании к переменам Х. Рамперсада
Инструменты выявления потенциальных источников сопротивления и агентов перемен
Модель ADKAR
Матрица оценки готовности сотрудников компании к проведению изменений
Тренинг как инструмент оценки готовности к переменам
Вовлечение персонала на этапе оценки возможности проведения изменения
Готовность спонсора перемен к их старту

Преподаватель Смирнова Надежда Константиновна

Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, консультант по стратегическому управлению. Успешно реализовано более 30 консалтинговых проектов с разнообразной отраслевой спецификой.

Курс «Управление изменениями: 8 шагов от замысла к результату»

Создание у вовлеченных в перемены людей ощущения их необходимости значимости
Формирование команды реформаторов-лидеров
Разработка видения оптимистичной картины будущего (результата перемен)
Вовлечение работников и стимулирование их активных действий
Создание условий для активных действий работников / агентов перемен
Укрепление ощущения необходимости и неизбежности перемен через достижение значимых результатов в работе (маленьких побед)
Поддержание энергии перемен
Закрепление результатов перемен

Преподаватель Корнюшин Владимир Юрьевич

Директор по развитию консалтингового центра «Academy of Consulting», преподаватель и консультант Российского университета дружбы народов (РУДН), Project management institute (PMI), докторат York University (США). Автор более 40 статей в журналах «The Chief», «Финанс», «Московские инвестиции», «The Russia Journal», «Акционерный вестник», «Кредиты и кредитование».

Курс «Как преодолеть сопротивление изменениям: эффективные практики»

Индивидуальная реакция на изменения
Инноваторы и адаптеры в команде перемен: особенности поведения и решений
Причины возникновения сопротивления переменам
Формы сопротивления переменам
Сторонники и противники перемен: диагностика по особенностям речи
Инструменты работы с сопротивлением переменам
- информирование и грамотный выбор каналов коммуникации
- каскадирование изменений
- вовлечение и поддержка персонала
- изменение операционных стратегий
- кооптация, манипулирование и политические приемы
- работа с противоборствующими убеждениями

Преподаватель Астахова Татьяна Александровна

Курс «Политика и идеология перемен. Роль корпоративной культуры в управлении изменениями и трансформация самой культуры»

Функции и роль корпоративной культуры в жизни современной организации
Корпоративная культура: факторный анализ
Условия, способствующие реформированию корпоративной культуры
Механизмы изменения, формализации и закрепления обновленной корпоративной культуры
Особенности взаимодействия с внешними консультантами, реализующими проекты по реформированию корпоративных культур
Слияния и поглощения: корпоративная культура как зона риска
Диагностика целесообразности сделок по слиянию / поглощению: шесть шагов по выявлению рисков в сфере корпоративной культуры
Внутриорганизационная политика и управление стратегически значимыми переменами

Преподаватель Проскура Елена Сергеевна

Имеет богатый опыт в области HR-технологий, проведения кадрового аудита компаний-клиентов, формирования стратегии управления человеческими ресурсами, разработки и реализации проектов по созданию HR-подразделения и учебного центра, формированию программ создания политики в области оплаты труда и компенсаций, в том числе для продающего блока компании. Реализовала ряд успешных проектов по созданию системы подбора, обучения и развития персонала с нуля. За период работы внутренним HR-специалистом и HR-консультантом Елена получила опыт работы с регионами и обладает знаниями особенностей региональных рынков России.

mbschool.ru

Опубликован видеокурс "Оптимизация бизнес-процессов"

Курс содержит теоретические положения и практические примеры по анализу и совершенствованию деятельности организаций разного типа как бизнес-систем на основе экспертных и инструментальных методов с использованием основных нотаций моделирования, а также концепции Business Process Management.

Изучение курса начинается с информации об анализе бизнес-процессов, раскрываются современные подходы к анализу процессов, их свойств.

Специфика бизнес-процессов поясняется на конкретных примерах из реализованных проектов по описанию и анализу различных организаций. У учащихся появляется понимание анализа организации как целостной системы в развитии, факторов ее деятельности.

Далее даются знания об использовании эталонных и референтных моделей процессов, использующихся в современной практике проектов по совершенствованию деятельности организации. Учащиеся узнают об ИТ-методах анализа процессов, получат навыки моделирования и анализа процессов в инструментальной среде нотаций еЕРС и BPMN 2.0.

На конкретном примере учащиеся изучат метод экспертного анализа процесса: логику процесса, соответствие процесса и его ресурсов цели, качество входов-выходов процесса, ошибки процесса.

Далее в курсе раскрывается методика Balanced Scorecard - Система сбалансированных показателей (ССП), которая используется в качестве метода реализации стратегии организации на уровне повседневных процессов. Также в курсе большое внимание уделяется ключевым показателям эффективности – метрикам процессов; рассматриваются их виды, особенности использования и подходы к формулировкам. Дополнительно даны особенности реализации ССП в виде ИТ-инструментария: модели стратегических карт (причинно-следственных диаграмм), модели окружения целей, специфика каскадирования и перспектив ССП. Отражена зависимость внедрения ССП от сферы деятельности компании.

Для закрепления компетенций в области системного синтеза и анализа в курсе приводятся современные подходы к видению организации как системы в развитии, раскрывается потенциал системы. Подробно рассматриваются подходы к реинжинирингу организации, даются пояснения к терминологии реинжиниринга. Сильные и слабые стороны управления отражены применительно к понятиям баланса и хаоса системы, подробно рассматриваются факторы самоорганизации системы и значение ИТ-обеспечения и субъектов (персонала) как ее потенциала. Практическая часть курса содержит задания по моделированию на основе реальных кейсов.

Ссылка на курс: http://www.intuit.ru/studies/courses/20139/1317/info

Теги: оптимизация бизнеса

www.businesstuning.ru

Курс обучения "Проекты оптимизации бизнес процессов". Семинар по описанию, регламентации и оптимизации бизнес-процесса в Москве, Санкт-Петербурге (СПб)

Директор ИТ компании, ранее руководил проектными офисами логистической и ИТ компаний. Специализация: управление проектами, процессный подход, моделирование бизнес-процессов. Руководитель проектов по созданию Корпоративных систем управления проектами (КСУП), описания бизнес-процессов, создания систем менеджмента качества (СМК). Опыт преподавания с 2005 г. Проведение корпоративного обучения в компаниях: «Кредо-Диалог», «ГК Армтек», «Ордината», «Хьюмен системс», «Aitoc», «Никис». Консалтинговые проекты для компаний: «Кредо-Диалог», ГК «Армтек», ИП «Кванд», «Хьюмен системс», «Tri-Media», «Делорм». Имеет публикации по управлению компанией.

Управление проектами организационного развития Разработка и внедрение информационной системы Обучение и развитие персонала

Бизнес-консультант, сертифицированный внутренний аудитор СМК.

2015 - по н.в. Директор ИТ компании01.2008 – до 2015 Зам. директора по развитию группы компаний TELS (услуги по международным грузоперевозкам)03.2007–12.2007 Руководитель проектного офиса ООО «Хьюмен систем» (услуги по автоматизации бухгалтерского учета и документооборота предприятий)06.2006–02.2007 Начальник управления организационных изменений Группы компаний Армтек (торговля автозапчастями в РБ и РФ)10.2003–05.2006 Внутренний консультант по управлению СП «Кредо-Диалог» (разработка и внедрение программных продуктов Credo (CAD-системы) дляавтоматизации проектно-изыскательских работ)06.2005–05.2006 Ведущий консультант по управлению, менеджер проектов «Ориентсофт-ПР» (консалтинг в области СМК и внедрения управления проектами)06.2002–08.2003 Менеджер по продажам ООО «Белэлектрон-К» (дистрибьюция электронных компонентов)11.2001–05.2002 Менеджер по продажам ИП «МАС Электроник» (дистрибьюция компьютерной периферии)Приз победителю конкурса докладов «Международной он-лайн конференции «Управление проектами 2010. Портфели, программы и сложные проекты»

Преподаватель Mini MBA в «Русской Школе Управления»

uprav.ru

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень. Обучение оптимизация бизнес процессов

Оптимизация Бизнес-Процессов | ИНКОМ-групп — Корпоративное обучение

Оптимизация бизнес процессов обучение | Методы оптимизации

Обучение оптимизации бизнес процессов

Читать так же:

Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Базовый уровень

Управление проектами

Курсы для руководителей среднего и высшего звена

Бизнес-аналитика

Management and reengineering of business processes

Предварительная подготовка

Рекомендуемые курсы по специальности

Программа курса

Ближайшие группы

Документы об окончании

Оптимизация бизнес-процессов | Модуль 3

ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТУ

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

БИЗНЕС СЕМИНАР КИЕВ (УКРАИНА)

Оптимизация бизнес-процессов и организационное развитие компании. Семинар в Москве

Очный формат

Программа семинара

День 1

Задачи организационного развития

Анализ зон ответственности директора по организационному развитию

Вопросы стратегического развития в зоне ответственности директора по организационному развитию

Организация управления бизнес-процессами компании

Совершенствование организационной структуры компании

Регламентация и стандартизация

День 2

Организация работы подразделения по организационному развитию

День 3

Практические инструменты организационного развития

День 4

Управление деятельностью подразделений организационного развития

Планирование деятельности подразделений организационного развития

Организация работы подразделения по организационному развитию

Практические инструменты организационного развития

Описание (моделирование) бизнес-процессов

Регламентация деятельности компании

День 5

Практические инструменты организационного развития

Организация аудита

Оптимизация бизнес-процессов компании

Оптимизация организационной структуры

Управление эффективностью персонала

Дистанционный формат

Программа:

Курс «Оптимизация бизнес-процессов и системы управления компанией»

Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов

Курс «Практические инструменты повышения эффективности бизнес-процессов»

Курс «Management skills»

Management skills: технологии оперативного управления

Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции

Курс «Анализ готовности организации к переменам»

Курс «Управление изменениями: 8 шагов от замысла к результату»

Курс «Как преодолеть сопротивление изменениям: эффективные практики»

Курс «Политика и идеология перемен. Роль корпоративной культуры в управлении изменениями и трансформация самой культуры»

Опубликован видеокурс "Оптимизация бизнес-процессов"

Курс обучения "Проекты оптимизации бизнес процессов". Семинар по описанию, регламентации и оптимизации бизнес-процесса в Москве, Санкт-Петербурге (СПб)