амоСРМ или битрикс24? AmoCRM и Битрикс24 – не конкуренты. Аналог битрикса
Сравнение Битрикс24 с BPM’online, amoCRM, SugarCRM
Вам может быть интересно:
CRM Битрикс24 Внедрение Битрикс24
В компании ИНТЕРВОЛГА я занимаюсь внедрением и кастомизацией Bitrix24, и мне часто приходится слышать от клиентов о других CRM-системах. Вопросы разные: кто-то хочет перейти с amoCRM и спрашивает, можем ли мы перенести имеющиеся данные в Битрикс24 и сколько это будет стоить, кто-то только присматривается к CRM системам и в муках выбора задает вопросы об отличиях Битрикс24 от других систем, ну а кто-то уперся в ограничения системы при кастомизации и интересуется не постигнет ли его такая же участь c Битрикс24. Нам трудно дать внятный ответ на подобные вопросы, т.к. мы в компании работаем только с Битрикс24. Чтобы закрыть этот пробел в знаниях я решил “пощупать” некоторые, самые распространенные из них и сравнить с Битрикс24.Итак, какие продукты мы будем рассматривать: bmp’online компании Terrasoft, amoCRM компании QSOFT, SugarCRM компании SugarCRM Inc. Это те системы, о которых мы слышим чаще всего. Для сравнения опишем также основные особенности Битрикс24 компании 1С-Битрикс.
Параметры сравнения
На что хотелось бы обратить внимание при сравнении:
-
Проектное управление (функционал задач, планирование и контроль задач, возможность разделять задачи по проектам)
-
CRM
-
Наличие встроенных бизнес-процессов
-
Интерфейс системы
-
Коммуникации
-
Работа с документами
-
Возможности расширения/кастомизации
-
Встроенная телефония
-
Цены
-
Доступные версии
BPM’online компании Terrasoft
BPM’online это не просто CRM-система, а целая линейка продуктов, каждая заточенная для своего применения: sales, marketing, services, loyalty, contact centre и отраслевые решения.
На официальном сайте компании можно зарегистрироваться и получить demo-версию на 14 дней для тестирования, в которой будут доступны варианты sales, marketing, contact centre и services. Так я и поступил и получил доступ к своему облачному порталу на почту. Итак, давайте познакомимся с системой и пройдемся по пунктам.
1. Проектное управление.
Проектное управление представлено Задачами и разделом Проекты. Похоже на Б24, но всё по-другому. У задач есть стандартные данные: Название, дата начала и окончания, статусы и ответственный, можно подвязывать сущности CRM или проект. В отличие от Б24 нет соисполнителей, наблюдателей, подзадач, нельзя помечать важность задач и много чего ещё. Можно подвязывать связанные сущности: договора, лиды, компании и пр. В списке задач есть общий список задач, аналитика с довольно замысловатыми и гибкими списками. Вместо диаграммы Ганта есть её подобие: отображение задач на календаре. Не нашёл возможности менять статусы задач не заходя в редактирование задач, что очень неудобно. Не совсем понятно как должны пересекаться задачи и проекты, т.к. в проектах нет списка задач к которым привязан данный проект.
Вывод: проектное управление скудное, но достаточное для CRM-системы. По информации представителей разработчика, для проектного управления есть отдельное узконаправленное приложение.
2. CRM система
По сути вся система это и есть CRM система. Тут есть всё что нужно и даже больше: лиды, контакты, контрагенты, продажи, заказы, счета, документы, продукты. Всё доступно из главного меню, под рукой есть всё что нужно менеджеру по продажам. В списках сущностей есть аналитика (воронки продаж, сравнения воронок, ключевые показатели и пр.) и фильтры, что довольно удобно. Чтобы изменить информацию в списках сущностей (например стадия лидов) нужно заходить в редактирование, что неудобно.
Вывод: мощная система CRM, заточенная на автоматизацию работы менеджера и выполнение эталонных бизнес-процессов.
3. Бизнес-процессы
В системе, как и в Б24, есть система автоматизации бизнес-процессов со встроенным дизайнером, что радует. Есть библиотека эталонных процессов, можно добавлять и программировать свои БП. Дизайнер выглядит сложновато, нужно время чтобы разобраться. Элементов в дизайнере не больше чем в Б24, не очень удобно перетаскивать элементы и строить структуру. Можно посмотреть исходных код разрабатываемого процесса, что очень удобно при отладке и спорных ситуациях. Ах да,сама программа написана на asp.net и исходных код БП, соответственно тоже.
Вывод: В системе довольная мощная и гибкая система автоматизации БП, хотя кое-что показалось не совсем удобным.
4. Интерфейс
Интерфейс выглядит лаконично и приятно, но складывается впечатление, что дизайн немного устарел. Интерфейс напоминает Б24: левое меню, центральная информационная часть, справа настройки, уведомления и пр. Есть даже колокольчик как в Б24. В настройках можно настраивать цветовую схему всего портала, что не может не радовать(об этом часто просят наши клиенты, но в Б24 это сделать намного труднее, а в облаке вообще невозможно).5. Коммуникации
Коммуникации представлены только сообщениями и комментариями в живой ленте. Можно ставить лайки сообщениями и комментариям, что очень похоже на Б24. Живых чатов реального времени нет, что очень неудобно для оперативного общения.6. Работа с документами
Для документов есть специальные сущности: Документы и Договора. В них можно задать всю нужную информацию и загрузить сам файл. Работа с файлами возможна только в рамках CRM.
7. Расширение и кастомизация
Продукт написан на C# с использование .NET Framework и имеет свою специальную расширяемую архитектуру и средства разработки, что сильно отличает его от других подобных продуктов. Фактически, это коробочная версия, разворачиваемая в дата центре или on-site с очень гибкими возможностями расширения и отладки. На официальном сайте есть официальный мануал по разработке и кастомизации системы с примерами и скриншотами. 8. Встроенная телефония
Есть встроенная система телефонии.9. Цена
Стоимость использования отличается для разных исполнений продукта.В целом это от 1000 до 3000 рублей чел./мес.
10. Вариации
Продукт доступен в облаке и коробке во множестве вариаций, заточенных под конкретные нужды: sales, marketing, services, loyalty, contact centre и отраслевые решения.amoCRM компании QSOFT
amoCRM это простая и удобная облачная CRM система без лишнего функционала. Как и в случае с другими CRM, можно зарегистрироваться на сайте и получить небольшой пробный период для тестирования системы, что я и сделал.
1. Проектное управление
Проектное управление представлено только задачами. Задачи реализованы в виде to-do листа: задаете что нужно делать и когда, и задача появляется в списке задач на сегодня или завтра или отображается в просроченных.Вывод: проектное управление реализовано крайне слабо.
2. Работа с CRM
CRM-система выглядит просто и удобно. Есть сделки, контакты и компании, но нет лидов. Менеджер создает контакт, потом сделку и ведёт до финального конца. Есть красивая и наглядная аналитика с воронками продаж и прочими фильтрами.
Вывод: CRM-система простая и наглядная, разобраться очень легко.
3. Наличие встроенных бизнес-процессов
В системе можно создавать свои бизнес-процессы, но с ограниченным функционалом. Например создать задачу при определенных действиях (при добавлении сделки, смене ответственных и т.д.) Триггерных действий мало, но всё просто и понятно, разберется даже школьник.Вывод: бизнес-процессы есть, но очень примитивные. Реальную автоматизацию бизнес процессов крупной компании на них вряд ли получится сделать.
4. Интерфейс системы
Интерфейс выглядит просто и лаконично. Дизайн вполне современный и симпатичный, с системой приятно работать. Скорее всего, разработчики уделили этому особое внимание.
5. Коммуникации
Коммуникации в виде социальных сетей, живых чатов и живых лент отсутствуют. Видимо, разработчики посчитали что внешних коммуникаций для пользователей вполне достаточно. 6. Работа с документами
Работа с файлами и документами только в рамказ CRM: можно прикреплять документы к сделкам.7. Возможности расширения/кастомизации
Система расширяется с помощью виджетов (аналог внешних JS приложений в облачной версии Б24) и REST API. В виджетах можно использовать не только JS и CSS файлы, но также и php скрипты, что выгодно отличает её от Б24. На сайте представлена простая и удобная документация по разработке виджетов и использованию REST API, с примерами и отладочной консолью.8. Встроенная телефония
В системе можно подключать и настраивать ip-телефонию через внешние виджеты с довольно большим выбором сервисов.9. Цена
Цена продукта зависит от тарифа: Микро бизнес, Базовый, Старт ап, Расширенный и профессиональный. Цены от 500р до 1500 р. за чел./мес.
10. Доступные версии
Доступна только облачная версия с набором тарифов: Микро бизнес, Базовый, Старт ап, Расширенный и профессиональный. SugarCRM компании SugarCRM Inc.
SugarCRM это популярная на западе CRM-система, ориентированная в первую очередь на западного клиента. Тестовый период использования удалось получить только после общения с представителями компании по телефону, что крайне неудобно. Итак что мы имеем.
1. Проектное управление.
Проектное управление представлено только задачами, выйти из рамок CRM трудно, т.к. у задач довольно ограниченный функционал.
2. Работа с CRM
В системе есть Контакты, Лиды, Сделки, Коммерческие предложения, Отчеты, Воронки продаж и прочая аналитика. Всё вполне стандартно. Немного смущает табличный дизайн, но к нему быстро привыкаешь. Например, вот так выглядит список лидов список Лидов:
3. Встроенный бизнес-процессы
В системе есть бизнес-процессы со встроенным дизайнером и неплохим мануалом (на английском по крайней мере). В пробной версии бизнес-процессы недоступны и поиграть с ними не представилось возможным. Вот пример дизайна, взятый из мануала:
4. Интерфейс системы
Интерфейс системы выполнен в табличном стиле что непривычно для России, но вполне привычно для западных продуктов. В настройках доступны множество языков, но изменить интерфейс в триальной версии так и не удалось. В настройках администратора можно довольно гибко настраивать интерфейс системы: размещать/изменять свои панели, шаблоны и пр.
5. Коммуникации
Коммуникации с другими сотрудниками никак не представлены. Нет живой ленты, живых чатов и мгновенных сообщений. Есть интеграция с почтой.
6. Документы и файлы
Документы только в рамках CRM. Нет системы обмена документов (Общий Диск).
7. Расширение/кастомизация
Система имеет модульную структуру, которую можно дорабатывать. Есть инструменты разработчика для разработки своих модулей, форм, шаблонов, полей CRM и т.д. Есть подробный мануал на английском. Инструменты выглядят как мощный инструмент доработки облачной системы, но они недоступны в триальной версии.Вот пример из мануала:
8. Встроенная телефония
Можно интегрировать с телефонией и другими внешними сервисами. Из коробки телефонии нет.
9. Цена
В зависимости от функционала есть несколько тарифных планов: Professional: 40$ чел./мес., Enterprise: 65$ чел./мес., Ultimate: 150$ чел./мес.
10. Версии
В зависимости от функционала есть несколько тарифных планов: Professional: 40$ чел./мес., Enterprise: 65$ чел./мес., Ultimate: 150$ чел./мес.Раньше была коробочная бесплатная Community версия, но она больше не поддерживается и не обновляется, хотя и доступна для скачивания (ссылку нужно еще хорошо поискать).Битрикс24 компании 1С-Битрикс
Для наглядности и логичности сравнения давайте также рассмотрим основные возможности корпоративного портала Битрикс24.
1. Проектное управление
Проектное управление в Битрикс24 представлено задачами с разделением по проектам. Проекты представлены рабочими группами, в рамках которых можно создавать задачи, размещать необходимую информацию, общаться с коллегами и т.д. В задачах можно создавать связанные задачи, задавать даты начала и окончания задач, крайний срок, связывать задачи с сущностями CRM и задавать другие параметры задачи (см. на скриншоте). На мой взгляд, проектное управление в Б24 намного мощнее всех других рассматриваемых систем, т.к. явно выходит за рамки CRM.2. Работа с CRM
CRM-часть корпоративного портала очень похожа на CRM других систем. Есть Контакты, Компании, Лиды и Сделки, Счеты, Предложение и Отчеты. Есть возможность конвертировать одни сущности из других, задавать статусы и менять их стадии. Для каждой сущности есть своя аналитика ( воронки, графики и т.п.), что очень удобно. В целом, разобраться не очень сложно.
3. Наличие встроенных бизнес-процессов
В портале есть встроенные бизнес-процессы с дизайнером. Дизайнер не очень сложный и довольно удобный, но часто мы упираемся в функциональные ограничения (печать результатов работы бизнес-процесса в файл, учет времени и т.п.). В случае коробочной версии есть возможность вставки блока php-кода, что очень сильно расширяет функциональность. В облачном варианте приходится придумывать обходные пути или отказываться в реализации.
4. Интерфейс системы
Интерфейс системы выполнен в виде трех колонок: панель меню, основная рабочая область и панель уведомлений. В целом всё вполне удобно и лаконично, но иногда пугает новичков своей сложностью.5. Коммуникации
В портале сразу несколько систем коммуникаций с коллегами и клиентами: живые ленты (общая лента, лента в группах и в CRM), живые чаты (групповые и один на один), видео и аудио телефония, интеграция с почтой.6. Работа с документами
В системе есть общие и личные диски, возможность прикладывать различные документы к сущностям системы (CRM сущности, задачи, комментарии, БП и т.д.) и встроенная интеграция с облачными системами хранения данных.7. Возможности расширения/кастомизации
В облачной версии возможна разработка своих приложений, взаимодействующих с Б24 через REST API. Коробочная версия дорабатывается путем кастомизации шаблонов и модулей системы (Bitrix Framework, аналогичный CMS Bitrix). В облаке практически нельзя изменять стандартный интерфейс, а стоимость доработки часто пугает клиента.8. Встроенная телефония
Есть встроенная телефония из коробки, можно подключать виртуальные номера и АТС.9. Цены
Есть бесплатные тарифы в облачной версии, платные тарифы от 1000 р. до 11000 р. без учета количества пользователей. Коробочная версия от 219 000 р. до 549 000 р. за лицензию.10. Доступные версии
Существует две версии: облачная версия и коробочная. Облачная выполнена в виде SaaS решения, коробочная версия приобретается и устанавливается в виде отдельного приложения на выделенный сервер.Вывод / Результаты тестирования
Несмотря на то, что все рассматриваемые системы (sugarCRM, amoCRM, bpmonline в сравнении с B24) содержат в себе CRM, они очень сильно отличаются по функционалу и назначению.
-
Проектное управление: если вам нужно проектное управление с разделением по проектам, dead-лайнами и расширенным функционалам задач без привязки к CRM, то вам однозначно подойдет только Б24. В других системах задачи используются только в рамках CRM.
-
Работа с CRM: во всех системах CRM выглядит примерно одинаково, со своими особенностями. В целом приспособить менеджеров можно к любой системе. Интерфейсы amoCRM и B24 выглядят самыми простыми/дружелюбными.
-
Бизнес-процессы. Встроенные бизнес-процессы есть во всех системах. В amoCRM функционал настроек простой и очень ограниченный, справится даже менеджер. В других системах есть дизайнеры для программирования БП. Все дизайнеры сложны и имеют свои особенности, разобраться быстро в них не получится, скорее всего придётся обучать отдельного специалиста или обратиться за помощью к партнерам.
-
Интерфейс. Интерфейсы очень разные: самый простой, понятный и красивый у amoCRM. BPM’online и SugarCRM сложные интерфейсы с простым дизайном, разобраться чуть сложнее, но в целом на работу не очень влияет.
-
Коммуникации. Б24 вне конкуренции, тут и общие чаты и живая лента и проектное общение. В других системах коммуникации с коллегами крайне урезаны или отсутствуют вовсе.
-
Документы и файлы. Во всех системах можно прикладывать свои документы к сущностям CRM, Б24 отличается своим ноу-хау компонентом Диск, который позволяет хранить и обрабатывать документы компании на сервере. У Б24 лучше реализована интеграция с облачными сервисами хранения и обработки документов.
-
Расширение\кастомизация. Самый “больной” вопрос для пользователя системы и самый интересный для разработчика\внедренца, т.к. каждая компания автоматизирует свои бизнес-процессы по своему и хочет адаптировать CRM к своим алгоритмам и стандартам. Все системы расширяемы, но имеют разные инструменты кастомизации. В случае Б24 это REST API для облака и кастомизация коробочной версии (программирование с использованием Bitrix Framework общее для всех продуктов Битрикс). amoCRM имеет только облачную версию и кастомизируется через REST API, с возможностью использования php кода, что намного гибче чем Б24. BMPOnline и SugarCRM имеют свои особенные модульные системы кастомизации со своими инструментами разработки и отладки. В целом такой подход намного гибче и используется многими мировыми лидерами в области CRM-систем (такими как Salesforce), но является более сложным и комплексным.
-
Телефония. В Б24, amoCRM и bpmonline есть встроенная телефония. В SugarCRM есть интеграция с телефонией, но встроенной возможности я не нашёл.
-
Цены. Б24 отличается от других наличием бесплатной версии, что очень удобно для маленьких компаний и тех кто хочет просто протестировать систему перед покупкой. Б24 также является самой дешевой по сравнению с другими. На втором месте по цене amoCRM, потом идет BPM’online. SugarCRM является самой дорогой из всех, и ориентирована больше на западных клиентов.
- Каждая система имеет свои тарифы и вариации. B24 имеет облачную и коробочную версию, BPM’online отличается от других наличием специальных отраслевых решений со своим специфическим функционалом. Все системы имеют разные тарифы с разграничением по функциональным возможностям.
| Параметр/Система | Bitrix24 | bpmonline | amoCRM | SugarCRM |
| 1. Проектное управление | Задачи, группы. | Задачи, проекты. Только CRM. | Только в рамкаx CRM | Задачи. Только в рамках CRM. |
| 2. CRM | Лиды, Контакты, Компании, Сделки | Лиды, Контакты, Контрагенты, Продажи, Заказы | Контакы, Компании, Сделки | Контакты, Лиды, Сделки, КП, Отчеты |
| 3. Бизнес-процессы | БП с конструктором. Не очень сложный дизайнер, но слабая гибкость. | БП с конструктором. Сложный, но гибкий дизайнер процессов. Можно смотреть сгенерированный код | Есть, очень простые | Есть бизнес-процессы с дизайнером. Недоступны в триальной версии. |
| 4. Интерфейс | Достойно. Удобный, но немного сложный интерфейс. | Достойно. Сложный и запутанный интерфейс. | Достойно. Интуитивно понятный, т.к. система не сложная. | Табличный интерфейс, немного непривычный для России. |
| 5. Коммуникации | Живая лента, чат, звонки. | Только живая лента | Отсутствуют | Отсутствуют |
| 6. Работа с документами | Диск | Только в рамках CRM (Договора и пр.) | Только в рамках CRM (сделок) | Только в рамках CRM |
| 7. Расширяемость/кастомизация | REST API, кастомизация коробки PHP + JS | Специальный механизм кастомизации для облака и коробки. Написано и расширяется на APS.NET | Виджеты, REST API | Специальный модульный механизм расширений со своими инструментами разработки. |
| 8. Телефония | Есть | Есть | Есть возможность интегрировать телефонию. | Есть возможность интегрировать телефонию. |
| 9. Цена | Есть бесплатный тариф, от 1000 до 11000 руб./мес. Коробка: от 219 000 -549 000 руб. | от 1000 до 3000 чел./мес. облако. | от 499 до 1499 руб. за чел./мес. | от 40 до 150$ чел./мес. |
| 10. Особенности | Облако+Коробка | Несколько отраслевых решений (продажи, маркетинг, техподдержка). Облако + коробка | Только облачная CRM | Облако, несколько тарифных планов. |
| Общее впечатление | Универсальный портал для разных применений. Заточка под определенный вид деятельности требует настройки и кастомизации. Сильное: проектное управление, работа с файлами и документами, удобный интерфейс, мощная система коммуникаций. | Мощная и сложная CRM с заточкой под разные виды деятельности: продажи, маркетинг, техподдержка, колцентр. Мощная система кастомизации и бизнес-процессов. Слабые: проектное управление, коммуникации с коллегами, работа с документами. | Только CRM система заточенная на продажи. Слабые: проектное управление, коммуникации с коллегами, работа с файлами и документами. | Западная CRM система, без проектного управления, без коммуникаций. Мощная система настройки и доработчки для верхних уровней тарифов. Маловероятно массовое использование на Российском рынке. |
Вам может быть интересно:
CRM Битрикс24 Внедрение Битрикс24
Оцените статью:
Спасибо, ваш голос успешно добавлен!
- 11.10.2016
- Дмитрий Тёскин
www.intervolga.ru
ОБЗОР: «Битрикс24» — инструменты для совместной работы и соцсеть для коллег
Всё больше компаний (и больших, и маленьких) не могут обойтись без системы постановки и учёта задач и проектов. Удобно всегда быть в курсе того, на какой стадии находится проект и кто ответственный за выполнение задачи.
Сейчас разработчики предлагают множество таких систем, которые обладают примерно похожим функционалом. На фоне этого разнообразия выделяется система «Битрикс24», которая объединяет в себе инструменты для совместной работы и возможность общаться с коллегами, как в социальных сетях. Благодаря этому, сразу после начала использования «Битрикс24» решение рабочих вопросов существенно упрощается. Ведь как легко договориться о чём-то в соцсетях и донести эту информацию до остальных друзей.
В «Битрикс24» слишком много возможностей, и если рассматривать каждую из них, то обзор получится слишком обширным, поэтому подробно остановимся на некоторых основных и самых интересных опциях.
Во-первых, в системе можно ставить задачи и обсуждать их. К тому же «Битрикс24» становится облачным хранилищем для всех ваших рабочих файлов и документов, к которым каждый сотрудник имеет доступ (естественно, права доступа настраиваются). Такое совмещение очень практично, так как часто компаниям приходится использовать помимо системы для управления задачами ещё и сторонний облачный сервис. Плюс ещё и в том, что документы, загруженные в систему, можно редактировать непосредственно в ней, избегая повторных закачек и путаницы в редакциях.
Встроенная CRM поможет учитывать текущих и потенциальных клиентов и партнеров. В системе можно составить базу контактов компании и фиксировать все взаимоотношения с клиентами (звонки, письма), ведь вы понимаете, насколько важно, чтоб все договоренности были подтверждены документально.
В «Битрикс24» удобно вести учёт рабочего времени для каждого сотрудника, а также отслеживать его занятость, совмещая его личный календарь с календарем планирования задач.
И, конечно, самая интересная фишка системы — это рабочая социальная сеть. В ней можно быстро и легко обсудить текущие дела. «Живая лента» поможет всем всегда быть в курсе важных событий компании. Возможность «лайкать» комментарии позволяет сотрудникам быстро выражать своё мнение. Встроенный мессенджер помогает общаться в режиме реального времени, не используя посторонние программы обмена сообщениями. Причём мессенджер сделан очень грамотно. При установке статуса «занят», сообщения не всплывают на экране, только индикатор обозначает количество новых сообщений. А вся переписка хранится в истории и при необходимости всегда можно найти нужное сообщение.
Все фотографии с корпоративов можно заливать в общий альбом. Также каждый сотрудник может создать свой персональный альбом. И естественно, фотографии можно «лайкать»!
Пожалуй, подобный функционал впервые предложен для рабочей системы управления задачами, и, на мой взгляд, он делает работу более увлекательной и помогает коллегам более тесно общаться и продуктивно работать над проектами.
Если у вас маленькая компания и вы пока не готовы тратиться на систему учета времени и управления задачами, то попробуйте для начала бесплатную версию «Битрикс24» для 12 сотрудников. Она менее функциональна, предоставляет всего 5 ГБ облачного пространства, но этого вполне достаточно, чтобы оценить, подходит ли данная система для вашего бизнеса. Более подробно почитать о возможностях системы можно на официальном сайте «Битрикс24».
lifehacker.ru
Бесплатный Битрикс для маленькой компании?: gmichailov
Социальные сети и интернет занимают все большее место в нашей жизни. И от этого процесса никуда не уйти. Можно конечно отключать на корпоративных сайтах доступ в соц.сети. Но лучше дать людям рабочий инструмент, с такими же возможностями. Жизнь настолько динамичная. а расстояния огромные, особенно в Москве, что постоянно сидеть в офисе уже нет необходимости. Теперь сотрудникам нет необходимости быть привязанным к офису и компьютеру – работать можно из любой точки, имея под рукой устройство выхода в Интернет. Это сильно изменит работу компаний в ближайшие годы.Хочу вам рассказать об очень интересном продукте, «Битрикс24», я его взял потестировать, покрутил, повертел с разных сторон и остался доволен. Это сервис, помогающий организовать коллективную работу в компании. Говоря проще, это внутренний сайт на котором собраны все необходимые данные о сотрудниках и клиентах компании. С помощью него вы можете выставлять и выполнять задачи, планировать рабочее время и общаться с коллегами так же легко, как вы это делаете в социальной сети. В «Битрикс24» привычные рабочие инструменты управления задачами, документами, рабочим временем объединены с хорошо известными вам по социальным сетям сервисами. А для директора вообще бесценно, контролировать офис в любое время суток и видеть, как выполняются задачи и идет работа, и все в реальном времени.Представьте Вы приехали на встречу на подписание договора. И в процессе обсуждения, Вам необходимо внести какие-то правки. Раньше Вам бы пришлось ехать через всю Москву назад в офис, вносить изменения и назначать новую встречу. Сегодня, используя «Битрикс24», Вы можете внести изменения онлайн и все... Но разработчики пошли еще дальше, в ногу со временем, и создали мобильное приложение для смартфонов. Установите мобильное приложение на свой смартфон и оставайтесь всегда на связи - даже если вы не в офисе, вы получите мгновенное push-уведомление с сообщением, сможете работать с задачами и документами, получать информацию из CRM о клиентах и сделках, общаться с коллегами, назначайте коллегам встречи в Календаре и подтверждайте свое участие в новых событиях. Просматривайте «Живую ленту», комментируйте и «лайкайте» сообщения. Отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. То есть все тоже самое прямо со смартфона и в любой точке земного шара. Мобильная CRM позволяет менеджерам оперативно работать с клиентами и сделками «в полях». Оно позволяет делать процессы отделов продаж оперативными и прозрачными – теперь для работы с клиентами и сделками в CRM достаточно использовать смартфоны. Полнофункциональная мобильная CRM позволяет планировать дела, создавать новые сделки, работать с перечнем товаров в уже существующей сделке и многое другое. Также, находясь на встрече с клиентом, менеджер может с мобильного устройства выставить счет, отправить его по e-mail и поменять его статус. Что очень упрощает работу и дает преимущество перед конкурентами.
Еще очень интересная функция, это интеграция с с Google Docs и MS Office Web Apps, что позволяет экономить на офисном пакете для каждого сотрудника. Для маленькой компании возможно это не так важно, а для корпоративного офиса в 100 человек - экономия ощутимая. При этом все пользователи портала смогут бесплатно создавать новые документы, просматривать и редактировать их, сохранять документы в облачном хранилище «Битрикс24.Диск» или скачивать на локальный компьютер.
Если возникает необходимость провести быстрое совещание с сотрудниками, для этого в новой версии сервиса «Битрикс24» появилась возможность организовывать групповые видеозвонки. В конференцию можно будет объединить до 4-х пользователей. Что очень удобно, чем делать несколько звонков одновременно и объяснять задачу. каждому.
Самая главная функция любой компании это работа и выполнение поставленных задач.В «Задачах» появилось разделение по ролям, на странице раздела каждый сотрудник может отдельно посмотреть задачи, в которых он является руководителем, исполнителем, наблюдателем, и проконтролировать сроки их выполнения – роли визуализированы в виде специальных виджетов. Здесь сразу видно, кто за что отвечает и видны просроченные задачи.
Кроме этих обновлений, у пользователей «Битрикс24» появилась возможность интегрировать свой личный профайл с популярными почтовыми сервисами, в числе которых Gmail, Почта.Mail.Ru и Яндекс.Почта. Теперь прямо в меню портала будут доступны уведомления о новых письмах и возможность перейти из «Битрикс24» в веб-интерфейс почтовой службы в новой вкладке браузера.Что очень упрощает работу, не нужно постоянно проверять почту, новые письма автоматически появятся в сервисе.
Но что самое интересное, мне как постоянному пользователю ЖЖ, появилась «Живая лента» портала стала и в буквальном смысле живой – теперь уведомления о новых событиях, «лайках» и даже о том, что другой пользователь пишет комментарий, отображаются real time в интерфейсе, что позволяет сделать процесс коллективной работы еще более активным и интересным. Она примерно такая же как в Живом журнале.Здесь же можно выложить фотографии с корпоративного отдыха. Посмотреть их и обсудить. Все как в социальных сетях.
А вообще можно долго рассказывать про этот замечательный инструмент. Кто заинтересовался, посмотрите наглядное видео.Даже если Вы не являетесь предпринимателем, то Вам имеет смысл взглянуть на эту презентацию и взять на заметку данное решение.Он мне понравился тем, что его можно, как конструктор, настроить под свою фирму и те задачи которые стоят перед тобой.И конечно же ежедневным контролем онлайн.
Если короче, друзья, это действительно круто. Ничего похожего из бесплатного пока не видел. Да, есть ограничение в 12 человек на бесплатной версии и всего 5 ГБ. для файлов. Но уже на тарифе за 4990 в месяц вы получаете 50 ГБ. и неограниченное число сотрудников в этой системе. Цена весьма приемлема. В компании с более, чем 12 сотрудников штате, как правило, оборот уже идет на сотни тысяч рублей в месяц.И уже гораздо выгоднее покупать такое решение за 4990 руб., чем платить за собственный сервер с админом в придачу.Ну а подробнее по ценам и возможностям смотреть здесь.
gmichailov.livejournal.com
Битрикс24 - обзор, отзывы, аналоги, альтернативы
Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.
02.03.18. В Битрикс24 появился интернет-магазин с бесплатным тарифом
В прошлом, весеннем обновлении в Битрикс24 появился конструктор сайтов, поэтому логично, что в новой версии (представленной вчера) прикрутили и возможность создать интернет магазин. Преимущество Битрикса перед специализированными сервисами по созданию интернет-магазинов - в обилии дополнительных функций в рамках одной системы. Вся история переписки и покупок пользователя будет автоматически заноситься в его CRM-карточку. Тут же можно организовать совместную работу над заказами, управлять складом, вести коммуникации с клиентами и проводить маркетинговые компании (рассылки, таргетированная реклама). Есть и бесплатный тариф на домене .bitrix24.shop с ограничением на 12 сотрудников, 100 товаров и 5 ГБ дискового пространства. Платная версия начинается от 1190 руб/мес. ***
2018. Битрикс24 сломался и переезжает в облако Amazon в Германии
Один из самых популярных в России SaaS-сервисов Битрикс24 неожиданно оказался недоступен 2 раза в течении последних 3 дней. Руководитель компании, Сергей Рыжиков, объяснил неполадки выходом из строя оборудования хостинг-провайдера «Корп-Софт», который обслуживает российскую часть сервиса. Поэтому было решено сменить хостинг-провайдера и перенести данные на сервера Amazon Web Services в Германии. Конечно, это очень сложный переезд, ведь речь идет о 300 серверах. Тем не менее, компании удалось всего за 48 часов развернуть в Amazon Web Services новое оборудование и инфраструктуру. И обещается, что для клиентов переезд выльется всего в 5-10 минут недоступности сервиса. По итогу, вышла хорошая реклама Амазону, да и Битриксу (т.к. быстро среагировали и нашли способ решить проблему).
2017. Bitrix24 и NicGrade объединили продажи и маркетинг
Компании NicGrade и Bitrix24 завершили интеграцию платформы автоматизации маркетинга NicGrade и облачных инструментов для бизнеса Bitrix24. Результатом интеграции стала возможность двусторонней передачи данных между профилем лида в платформе и профилем: лида, контакта, компании, сделки в Битрикс24 CRM. Синхронизируются все ключевые поля карточки клиента, например, информация о клиенте и его контактные данные. Объединенное использование двух бесплатных облачных сервисов в компаниях малого и среднего бизнеса позволит повысить работу подразделений маркетинга и продаж на уровне автоматизации и ведения продаж в Bitrix24 СRM, а качественную работу маркетинга с лидами в платформе автоматизации маркетинга NicGrade.
2017. В Битрикс24 появился конструктор сайтов и красивые фоны
Вышла новая версия сервиса для управления бизнесом Битрикс24 Токио. И в этом релизе Битрикс вернулся к тому, с чего начинал - к созданию сайтов. Теперь в сервисе появился конструктор сайтов, который позволяет быстро создать и редактировать сайт (на основе одного из готовых шаблонов). Кроме того, в новой версии появилась возможность ставить себе фото- или видео-фон (для комфортной работы), модуль CRM маркетинга (для сегментации базы клиентов, рассылок и таргетинга рекламы), инструмент План продаж (для постановки целей сотрудникам), шаблоны ответов (в чате поддержки). А новая карточка CRM позволяет на лету добавлять поля, прослушивать запись разговоров, видеть прочитал ли клиент email-сообщения, ставить задачи на исполнение, настраивать роботов CRM, открывать свои приложения. ***
2017. Битрикс24 перезапустил CRM
Компания 1С-Битрикс выпустила новую версию своего сервиса Битрикс24.Сингапур. Говорят, в ней CRM модуль стал совершенно новым, а самым важным обновлением стала новая карточка клиента. Она включает в себя Таймлайн (как в Facebook), который показывает всю историю отношений с клиентом, текущие активности, планы. В него легко добавлять новые события. Также появился живой поиск, который позволяет найти клиента, лид или сделку по нескольким цифрам из номера телефона или части e-mail. Переделана стартовая страница, которая позволяет мониторить все каналы и менеджеров: сколько получено входящих от клиентов, сколько менеджеры совершили исходящих (звонков, писем и пр.). Для геймификации процесса продаж реализованы Счетчики. Суть игры в том, чтобы обнулить счетчики, которые показывают, сколько непрочитанных сообщений, не отвеченных имейлов, необработанных лидов и т.д. ***
2016. Битрикс24 добавил распознавание лиц клиентов в CRM-систему
Битрикс24 интегрировал технологию распознавания лиц FindFace (о которой мы недавно писали) в свою CRM систему. Теперь, если у вас есть фото клиента, FindFace поможет вам быстро найти его Вконтакте и привязать к карточке в CRM для осуществления последующих маркетинговых активностей. Кроме того, если у вас в офисе, магазине или кафе есть камера наблюдения, вы можете подключить ее к сервису и Битрикс24 и он будет вести учет посетителей. По каждому посетителю в CRM будет формироваться карточка с фоткой, записываться история его визитов. При необходимости можно прикреплять к ней аудиозаписи разговоров. И когда клиент приходит повторно - менеджер уже будет видеть на экране компьютера или планшета все его данные и историю взаимоотношений. ***
2016. Битрикс24 проапгрейдил свою CRM до уровня "Омниканальная"
"Омниканальность" - это новое модное слово у CRM-вендоров, означающее, что система позволяет взаимодействовать с клиентами через большое количество разнообразных каналов - мессенджеры, социальные сети, сайт, email, телефон. Теперь Битрикс24 тоже так умеет. Новая версия сервиса позволяет встроить чат и форму обратной связи на сайт и принимать обращения (вместе с запросами из VK, Telegram, Facebook, Skype) во внутреннем мессенджере. При этом запросы распределяются между сотрудниками, как звонки в АТС. Кроме того, за счет интеграции с 1С, сервис охватывает и канал оффлайн продаж. После оформления продажи, CRM автоматически получит данные из 1С и добавит информацию в карточку клиента и его историю. Среди других новинок Битрикс24 - новый планировщик встреч и событий, а также мультиворонки в CRM. ***
2016. В Битрикс24 появилась виртуальная помощница - Марта
Конечно, 1С-Битрикс не мог пройти мимо темы искусственного интеллекта и, с помощью компании Наносемантика (которая делает инфов), встроил в свой сервис Битрикс24 виртуальную помощницу по имени Марта. Пока она может разговаривать только через чат, но обещается, что голос у нее тоже скоро появится. Предполагается, что Марта будет помогать сотрудникам обучаться работе с сервисом, быстро ставить задачи, назначать встречи, заполнять данные в CRM, а потом (принимая во внимание амбиции Битрикс) - просто заменит их собой. На данном этапе Марта начинает свое обучение, которое будет осуществляться с помощью анализа ее диалогов с сотрудниками тех компаний, которым Марту уже подключили. ***
2016. Битрикс24 ввел бесплатный тариф на неограниченное число пользователей
До сих пор в сервисе для организации совместной работы и управления бизнесом Битрикс24 был бесплатный тариф на 12 пользователей. Однако стратегия компании состоит в том, чтобы заменить собой имейл и мессенджеры. Поэтому, логично, что они ввели безлимитный бесплатный тариф, который позволяет общаться в рабочей социальной сети, переписываться в мессенджере с коллегами и контрагентами, звонить им по видеосвязи.При этом бизнес-модули (CRM, «Задачи и проекты», «Календари», «Битрикс24.Диск», «Учет рабочего времени», «Телефония» и «Бизнес-процессы» останутся бесплатными только для 12 человек в компании. ***
2015. Битрикс24 все-таки убьет электронную почту. И мессенджеры тоже.
Многие компании и сервисы уже обещали убить электронную почту, но она все равно выживала. Однако, теперь ей точно осталось жить не долго, ведь за дело взялся Битрикс24. В новой версии этого сервиса создатели реализовали возможность общения через "Живую ленту" не только внутри компании, но и с внешними контрагентами (которые тоже используют Битрикс24). Т.е. получается что-то вроде сервиса Slack, которым пользуются все компании (в мире). Кстати, по последней информации Битрикс24, Slack они тоже убьют. Как и сторонние мобильные мессенджеры типа Viber и Whatsapp. Ведь теперь мобильный мессенджер Битрикс24.Чат тоже позволяет общаться с сотрудниками других компаний, создавать открытые и закрытые группы, а также общий чат для всех сотрудников своей компании. Skype тоже вряд-ли выживет, ведь в Битрикс24 есть видеозвонки, которые скоро появятся и в мобильном приложении. По крайней мере, они уже выпустили Битрикс.Софтфон для iOS и Android. ***
2015. Битрикс24 перенес данные пользователей с Amazon в Россию
Компания 1С-Битрикс сообщила о переносе персональных данных всех российских пользователей сервиса Битрикс24 в РФ. Заявление было сделано спустя два дня после того, как в России вступил в силу Закон №242-ФЗ, согласно которому хранение и обработка данных граждан страны не должны осуществляться за рубежом. По словам руководителя направления арендных решений компании «1С-Битрикс» Александра Демидова, курировавшего переезд, в России практически нет провайдеров уровня и размера Amazon, способных масштабироваться под любые нагрузки в кратчайшие сроки. В итоге они отдали предпочтение платформе Cloud4Y.
2015. Битрикс24 научился автоматизировать бизнес-процессы
Компания 1С-Битрикс представила новую версию облачного сервиса для совместной работы Битрикс24. Теперь сервис позволяет компаниям легко автоматизировать основные бизнес-процессы. Прямо из «Живой ленты» любой сотрудник компании может запустить бизнес-процесс: оплату счета, входящие или исходящие документы, заявление на отпуск, командировку и другие. Компании смогут создавать свои собственные бизнес-процессы, либо загружать созданные партнерами варианты из каталога приложений для «Битрикс24». Также, в новой версии у пользователей появилась возможность звонить и отвечать на звонки с традиционных офисных sip-телефонов, а не только гарнитуры с наушниками. В обновленном модуле CRM будут доступны визуальные отчеты по всем сущностям, используемым в CRM: информация о заключенных сделках, возврате клиентов, прибыли, другие данные будет отображаться на графике.
2014. Битрикс24 хочет заменить собой интернет
Что делать, когда все возможные функции уже реализованы в вашем программном продукте? С такой проблемой все чаще и чаще сталкиваются создатели социального интранета Битрикс24. Но они все же находят новые идеи, которые становятся все более и более глобальными. Последняя версия сервиса хочет объединить все компании, использующие Битрикс24 (а скоро, безусловно, это будет 100% компаний в мире) в единую мета-сеть. В этой сети вы сможете делать звонки и видеозвонки своим партнерам и клиентам по внутренней связи - через Битрикс24. Вы также сможете отправлять им сообщения по внутренней почте. Email - больше не нужен! А дальше... можно спрогнозировать, что скоро клиенты сами будут добавляться в вашу CRM систему, вы сможете ставить задачи напрямую сотрудникам компании-поставщика, а межкорпоративные документы будут подписываться электронной подписью и храниться в единственном экземпляре в Битрикс24. ***
2014. В Битрикс24 появилась виртуальная АТС, почтовый сервер и межкорпоративный мессенджер
Очередной релиз социального интранета Битрикс24 принес очередной миллион новых функций. (Говорят, багов там тоже появляется достаточно, но видимо, новых функций - все таки больше, и они компенсируют баги). Итак, во-первых, появилась Виртуальная АТС. Теперь вы можете прямо в Битрикс24 купить номер (или подключить свой SIP номер) и "пропускать" входящие звонки через свою CRM систему. Т.е. звонок от конкретного клиента будет перенаправляться ответственному менеджеру и у него будет автоматически всплывать карточка клиента на экране. Менеджер сразу видит карточку клиента, активные сделки, запланированные дела и может приятно удивить клиента, обратившись к нему по имени и быстро сориентировав по текущим делам (см. картинку выше). ***
2014. Битрикс24 обновил мобильные и десктоп-приложения, добавил IP-телефонию
Компания 1С-Битрикс представила "предрелизное" весеннее обновление облачного интранета Битрикс24. Теперь мобильные приложения поддерживают сервисы живой ленты, управления задачами, работы с файлами, CRM, мгновенные сообщения, доступ к базе контактов сотрудников, к рабочим группам. Без проблем работают Push-уведомления, есть и возможность множественной авторизации (мультиаккаунт). Обновился также интерфейс десктоп-приложения. Кроме того, стало возможным осуществлять VoIP-звонки непосредственно из интерфейса портала (прямо в браузере). В том числе на внешние номера. Исходящие звонки можно совершать на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом. Говорят, что тарифы конкурентоспособные. Также, у Битрикс24 появилось 2 новых дата-центра в европейском «облаке» Amazon, поэтому сервис теперь будет работать быстрее и надежнее.
2013. В Битрикс24 появилась VoIP-звонилка, живая CRM, общие папки
Обычно 1С-Битрикс выкатывает новую версию своих продуктов раз в полгода с бесконечным количеством новых фич, которые пользователи не в состоянии сразу уместить в своем сознании. Но видимо, теперь они перейдут на более гуманную схему и будут обновлять продукты чаще. Наверное, потому, что SaaS-сервис Битрикс24 стал для компании первичным продуктом, а SaaS-схема отлично приспособлена для частых обновлений. Итак, вчера вышли новые версии Битрикс24 и 1С-Битрикс:Корпоративный портал 14.1. Во-первых, в них появилась возможность звонить контрагентам прямо в браузере из интерфейса системы с помощью web-софтфона. При этом звонки будут регистрироваться в карточке клиента в CRM-системе. При желании можно также сохранять запись разговора. В качестве VoIP-провайдера используется сервис Zingaya. Говорят, что стоимость звонков у них - ниже чем в Skype. Ранее в Битриксе можно было звонить только своим сотрудникам - внутри компании. ***
2013. Онлайн бухгалтерия Небо, Битрикс24 и МойСклад получили Облачную премию Рунета
(Слева: директор "Небо" Туровец Артем. Справа: директор "Columbis" Сергей Коршунов)В конце прошлой недели состоялось вручение наград конкурса Облака 2013. В конкурсе было несколько номинаций, и в каждой из них - 2 победителя. Одного определяли народным голосованием, другого - экспертным советом. В номинации «Облака для бизнеса» победителем стала онлайн бухгалтерия Небо и облачная платформа ActiveCloud компании Softline. А вот народ посчитал, что самый крутой бизнес-сервис в Рунете - это почта Mail.Ru для бизнеса (которая появилась 3 месяца назад). Видимо, Mail.ru сделала рассылку по своей базе и пообещала всем, кто не проголосует - установить бесплатно свой тулбар и браузер. 1С-Битрикс тоже делал рассылку с просьбой проголосовать за Битрикс24, но все-таки база пользователей у них не такая большая, как у Mail.ru. Поэтому, чтобы Битриксу не было обидно, им тоже дали награду в номинации с хитрым названием «Мобильное облако»: ***
2013. 1С-Битрикс выпустил мобильную CRM
В новой версии SaaS сервиса для совместной работы и управления бизнесом Битрикс24 появилась полноценная мобильная CRM. Она включена в мобильные приложения Битрикс24 для iPhone и Android. Мобильная CRM позволяет планировать дела, создавать новые сделки, работать с перечнем товаров в уже существующей сделке и многое другое. Также, находясь на встрече с клиентом, менеджер может с мобильного устройства выставить счет, отправить его по e-mail и поменять его статус. Кроме того, в новой версии локального решения 1С-Битрикс:Корпоративный портал реализован автоматический двусторонний обмен данными CRM с бухгалтерией 1С. С продуктами 1С интегрирован функционал выставления счетов из CRM и каталог товаров. Это позволит менеджерам иметь в CRM актуальный каталог товаров, «свежий» прайс-лист и правильные данные по остаткам товаров на складе. Данные не нужно запрашивать и дублировать в разных системах. ***
2013. Новый Битрикс24 круче чем 1С-Битрикс Корпоративный портал
Разработчики 1С-Битрикс старательно работали все лето и уже в сентябре выкатили новую версию SaaS-интранета Битрикс24. Причем, что интересно, вместе с ним (как обычно) вышла и новая версия инсталлируемого решения 1С-Битрикс: Корпоративный портал 14, но в этот раз о нем практически ни слова не сказали. Видимо, теперь руководство компании считает SaaS-интранет более востребованным и перспективным. Что нового и интересного есть в новой версии? Обновленная Живая лента (которая обновляется в реальном времени), интеграция с Office Web Apps и Google Docs (для просмотра и редактирования документов в онлайне), полноценная мобильная CRM (в которую теперь можно и вводить данные), групповой видеочат на 4 пользователей, более информативный список задач, интеграция с GMail и другими почтовыми службами для получения уведомлений о новых письмах и что-то там еще. Подробнее о новых фичах можно узнать, посмотрев видеопрезентацию. ***
2013. Битрикс 12.5: Мобильная CRM, Бесплатная видеосвязь, API, выставление счетов
Пришла весна. Прилетели птицы. 1С-Битрикс выпустил очередную версию своего Корпоративного портала и SaaS-сервиса Битрикс24. Как признался на презентации Сергей Рыжиков, они строят космический корабль, поэтому функций в нем должно быть действительно много. Какие фичи добавили на этот раз? Во-первых, мобильном клиенте появилась CRM. Пока в нее нельзя ничего вводить, но зато можно просматривать все данные, которые нужны для работы с клиентами. Появилась возможность формировать, выставлять счета (по email) и контролировать их оплату. Видеозвонки теперь появились и в Битрикс24, причем забесплатно и в неограниченном количестве. Для видеосвязи нужно установить плагин для браузера Chrome, или десктопный клиент Битрикс. Кстати, десктоп-клиент под Mac теперь поддерживает синхронизацию файлов через Битрикс24.Диск. ***
www.crm2web.ru
amoCRM и Битрикс24 - не конкуренты.
Home » CRM системы » амоСРМ или битрикс24? AmoCRM и Битрикс24 – не конкуренты.
AmoCRM – простая CRM
И пользователи спрашивают, и в поисковиках часто набирают запрос “амоСРМ или битрикс24?”
amoCRM
amoCRM – специализированный сервис на конверсии лидов в продажи. Очень динамичная и простая crm. Очень производительна для решений задач роста прибыли и продаж путем внедрения понятной технологии продаж, нахождения узких мест в бизнес-процессах отдела продаж.Хороша для стартапов, гибких динамичных бизнесов. Кроме этого, широко используется в оптовой торговле (б2б), продаже услуг для бизнеса, тренингов, всего, где есть длинные сделки, воронка продаж. Где надо собирать лиды с разных маркетинговых каналов (в больших количествах) и вести их для продаж.Для молодых бизнесов в стадии бурного роста, когда все быстро меняется, нужно срочно включать в работу новых сотрудников – amoCRM хороша!Где не подходит: не имеет особого смысла в бизнесах, где клиент звонит и сразу покупает, т.е. с мгновенными сделками. Не подойдет для ведения проектов, чисто координации задач работников и случаев, когда в црм помимо инф о клиентах необходимо вести прайс, номенклатуру, цены, отгрузки и т.п.Сроки внедрения 1-30 дней.
битрикс24 – CRM для корпораций
Битрикс24 (CRM)
Битрикс24 – социальная сеть для предприятия. Обладает широчайшими возможностями, требует специальной настройки под конкретный бизнес, обучения сотрудников и привыкания.
В силу своей “увесистости” запустить в работу битрикс на порядок сложнее. Интерфейс не интуитивно-понятный, сотрудники будут терять оплачиваемое время, разбираясь в дебрях широкого функционала.Если рассматривать блок црм, то битрикс24 приносит пользу бизнесам с небольшим количеством (десяток в месяц) сложных сделок-проектов, в которых требуется координировать действия уймы народу.С другой точки зрения битрикс24 дает результаты в уже развившихся компаниях с численностью от 50-100 человек и требующих большей бюрократизации и стандартизации бизнес-процессов.Сроки внедрения 2-12 месяцев.
amoCRM на взлете и наборе скорости, Битрикс24 – после превращения в корпорацию
За годы существования amoCRM замечена интересная тенденция: некоторый % бизнесов, работающих в amo, развился, увеличил оборот и число сотрудников. Мелкие заказы сменились на крупные заказы-проекты. И этот некоторый % перешел на битрикс24 как более соответствующую их новым схемам работы. Существуют даже конвертеры по переносу данных из амо в битрикс. И это разумный расклад.
За бесплатное платят больше.
Есть и другая тенденция: на старте или на новом витке развития, когда позарез нужны продажи, рост оборота и прибыли, руководители клюют на 12 бесплатных рабочих мест и попадают на год в ловушку халявы, оплачивая услуги интеграторов и рабочие часы всех сотрудников, потраченные на время обучения и работы в программе, которые могли быть использованы для главного – продаж.
В этом беда программных решений-комбайнов: их интерфейс перегружен не используемыми или не главными элементами. Сотрудники отвлекаются, делают лишние клики на частые действия. Например, заполняют вроде бы нужную базу знаний компании некими данными, но в тоже время таким образом убегают от главного – общения с клиентами с целью получения заказов.
И этот парадокс нашей человеческой психологии, ярко проявляемый в быту, перетекает и в бизнес: люди покупают яркое и “побольшефункциональное” в ущерб удобству, простоте, экономии времени и денег.
Алексей Евчукhttp://softolet.ru – интернет-сервисы для бизнеса
Аналоги-заменители amoCRM
- LPTracker+уже интегрированы и настроены телефония, коллтрекинг, callback, связка с директ, захват профилей вконтакте, аналитика рекламы, SMS уведомления-багов нексколько больше, чем у амо
- SalesMax+CRM полного цикла, с встроенными документооборотом, интеграцией 1С, объектами, отгрузками, связкой с дубль-ГИС-меньшее число интеграций
- WireCRM+ в 3 раза дешевле- отстает по интеграциям (здесь у амо равных практически нет)
Анекдот:
В магазине к мужчине подходит консультант: — Добро пожаловать в наш магазин! Чем я могу вам помочь? — Пожалуйста, отгоняйте от меня остальных консультантов.
Оцените текст:
[Всего голосов: 37 Средний: 3.4/5]softolet.ru
