Коммерческие факторы ранжирования Яндекс и Google. Коммерческие факторы ранжирования яндекс

Коммерческие факторы ранжирования

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, на основе которых пользователь принимает решение довериться компании и совершить целевое действие: зарегистрироваться на сайте, заполнить форму, получить коммерческое предложение и т.д.

Первая информация о коммерческих факторах появилась в блоге Яндекса в ноябре 2011 года, где было написано о необходимости улучшения качества предоставляемых услуг на сайтах.

Причиной тому стало появление множества сайтов с одинаковым контентом и похожими характеристиками, по которым становилось всё сложнее определять, какой сайт ставить выше в поисковой выдаче.

В результате были созданы дополнительные «параметры», по которым поисковик сможет оценивать качество услуг.

Многие считают, что данные факторы важны только для коммерческих сайтов, но это заблуждение. На любом сайте пользователь преследует определенные цели, достижение которых повышает полезность сайта. Ведь основная задача поисковика – это удовлетворить запрос пользователя.

Факторы создавались на основе следующих свойств: доверие к сайту, удобный и понятный интерфейс, широкий ассортимент и наличие товаров, приемлемые цены, выбор способов оплаты и доставки.

Коммерческие факторы ранжирования в Яндексе

Выделим основные группы коммерческих факторов в поисковике Яндекса:

1. Контактная информация

2. Информация о компании

3. Описание товаров и услуг

4. Способы оплаты и доставки

5. Программы лояльности

6. Навигация

7. Дополнительные факторы

1. Полный почтовый адрес компании. Адреса без индексов, названий городов, т.е. указанные «частично», не вызывают доверия и выглядят неряшливо.

   Правильно

   101000, г. Москва, ул. Московская, д. 5, оф. 1 (вход с правой стороны)Схема на карте

   Неправильно

   ул. Ленина, д. 25, оф. 5

2. Телефон с кодом города. Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.

   Правильно

   8 800 100 10 10 или+7 (499) 200-20-20

   Неправильно

   499 100 10 10200-20-20

   Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта лучше указывать один номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен.

   Правильно

   Телефон службы по работе с клиентами: +7 (499) 100-10-10

   Телефон для заказов и уточнений информации о заказе:8 (800) 200-20-20бесплатный по России

   Неправильно

   Наши телефоны:8 499 100 10 108 499 200 20 208 499 300 30 30

3. Режим работы. Лучше всего его указать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

   Правильно

   +7 (499) 100-10-10пн-пт с 9 до 18

   8 (800) 200-20-20Круглосуточно

   Неправильно

   8 499 300 30 30Звоните!

4. Телефоны для приложений (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.). Лучше выделить их в отдельный блок и добавить кнопки данных приложений.

   Правильно

   

   Неправильно

5. Адрес электронной почты. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался:

   Правильно

   [email protected]

   [email protected]

   Неправильно

   [email protected]

   [email protected]

6. Ссылки на соцсети. Главное, чтобы ссылки вели на актуальные аккаунты в соцсетях, а не являлись ссылками на репост записи. Если у вашей компании пока нет сообществ, то некликабельные иконки размещать нет смысла.

   Лучше размещать только популярные соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram и Twitter. Нет смысла регистрироваться во всевозможных соцсетях лишь бы пополнить список. Ссылки на соцсети лучше располагать в подвале сайта, чтобы визуально не нагружать шапку сайта, и на странице контактов в виде узнаваемых иконок и с призывом к действию.

   Правильно

   Неправильно

7. Расположение на картах, схемы проезда. Вы можете использовать карты Яндекса, Google и 2gis, чтобы привлечь локальных клиентов. На карте должно быть хорошо видно как найти офис.Также не нужно размещать карту картинкой, а сохранить возможность передвижения по ней, изменения масштаба и т.д.

   Правильно

   

   Неправильно

   

8. Юридические реквизиты компании. Их наличие показывает вашим клиентам, что вы реальны и вам можно доверять.

   Правильно

   Неправильно

9. Форма обратной связи. Обязательно в шапке сайта и на странице контактов, чтобы клиент мог быстро её найти. Форма не должна быть слишком длинной, достаточно полей «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Сообщение».

   Правильно

   

   Неправильно

   

10. Контакты по отделам или отдельных сотрудников (желательно с фотографиями). Например, посетителям сайта будет удобно, если вы отдельно выделите контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству. Не стоит перечислять контакты всех отделов или сотрудников, но чем больше информации, тем лучше.

    Правильно

    

    Неправильно

    Если вы указываете контакты сотрудников, то обязательно нужно добавлять фотографии и описание должности.

    Правильно

    

    Неправильно

    

11. Форма заказа обратного звонка. Выделили ее отдельно, потому что она нужна не для того чтобы клиент отправил свой вопрос или заявку, а только номер телефона, чтобы с ним связались позже. Возможно, клиент обратился в нерабочее время компании или по каким-либо причинам не может позвонить сам.

    Располагать данную форму лучше рядом с номером телефона в шапке сайта.

    Правильно

    И после клика по ссылке:

    

    Неправильно

    

    Длинные формы отпугивают пользователей, тем более, что всю дополнительную информацию можно узнать во время звонка.

12. Онлайн-консультант. С данной формой надо быть аккуратнее: она не должна «выпрыгивать» и раздражать пользователей. Показывайте ее только в рабочее время компании, чтобы пользователь не ждал долго ответа. Самый лучший вариант – показывать данную форму в правом нижнем углу при прокрутке страницы вниз.

    Правильно

    

    Неправильно

    

Информация о компании

1. Наличие страницы о компании. Именно отдельная страница, где пользователь сможет подробнее узнать о вас. Многие объединяют текст на Главной с информацией о компании, что неправильно. Главная страница предназначена для того, чтобы кратко рассказать о направлениях деятельности компании, основных товарах или услугах, показать преимущества для клиента. Страница о компании же идёт как дополнительная, на ней можно подробнее рассказать об истории создания фирмы, основных сотрудниках и партнерах.

   Правильно

   

   Неправильно

   

2. Фотографии офиса. Не только снаружи, чтобы клиент мог быстро найти ваш офис, но и внутри. Особенно это необходимо для тех клиентов, которые не собираются приходить к вам, но хотели бы удостовериться, что вы реальная компания.

   Правильно

   

   Неправильно

3. Отзывы о компании. В первую очередь нужны для повышения лояльности клиентов, не путать с отзывами о товарах. Такие отзывы лучше размещать с фотографиями клиентов и их контактной информацией.

   Данный блок лучше разместить на Главной странице, где показать 3-4 отзыва и добавить ссылку на страницу со всем списком.

   Правильно

   

   Неправильно

   

4. Форма отзывов. На сайте обязательно должна быть возможность оставить свой отзыв. Если вы боитесь спам-роботов, то сделайте премодерацию. Чтобы упростить процесс заполнения полей и добавления фотографий, сделайте авторизацию через соцсети.

   Правильно

   Неправильно

   

5. Сертификаты. Если у вашей компании есть сертификаты, награды и другие подтверждения квалификации специалистов, обязательно покажите эту информацию, чтобы клиенты видели, что вы профессионалы своего дела и вам стоит доверять.

   Изображения сертификатов должны быть хорошего качества, с возможностью увеличить фотографию (скан). Также к каждому документу лучше добавить поясняющую надпись.

   Правильно

   

   Неправильно

   

Описание товаров и услуг

1. Широкий перечень товаров или услуг. Чем больше товаров/услуг на сайте, тем больше вероятность, что клиент что-то выберет. Понимаем, что многие компании специализируются на каком-то конкретном товаре или услуге и делают упор на качество, но в поиске сначала показываются компании с более широким ассортиментом, чтобы пользователь быстрее нашел необходимое.

   Также важно разделить товары/услуги на понятные категории, чтобы клиенту было легче ориентироваться.

   Правильно

   

   Неправильно

   

2. Статус товаров. Стандартные значения: «в наличии», «под заказ» и «нет в наличии». Особенно нужно, если товар есть в наличии, чтобы показать клиенту, что у вас он может купить продукт быстрее.

   Правильно

   Неправильно

   

3. Подробное описание товара/услуги. Главное чтобы информация была структурирована и легко читалась. Тут стоит поучиться у Aliexpress, где в каждой карточке товара указано до 30 характеристик (в русской версии сайта, к сожалению плохой перевод, но взглянуть стоит). Чем подробнее описание товара, тем оно привлекательнее для клиентов.

   Правильно

   

   Неправильно

   

4. Цены. Выделяем в отдельный пункт, потому что очень важно указывать стоимость товаров и услуг. Всегда можно указать примерные цены и рассказать, от чего они зависят. Также не стоит забывать, что цены должны быть доступными вашей аудитории и конкурентоспособными.

   Правильно

   

   Неправильно

   

5. Калькулятор стоимости. Если расчёт стоимости товара или услуги можно представить в виде калькулятора, то обязательно добавьте такую возможность. Не стоит добавлять слишком много параметров, и стоимость должна выводиться сразу же, без каких-либо запросов или заказов расчёта.

   Правильно

   Неправильно

6. Сопутствующие продукты или услуги. Классический пример – блок с аксессуарами к товару. Наличие такой информации повышает полезность карточки товара и помогает продавать больше товаров.

   Правильно

   

   Неправильно

   

7. Видео о товаре или 3D модель. Дополняет описание товара и позволяет показать продукт со всех сторон, что не может не радовать клиентов.

   Видео о продукте обязательно должно быть хорошего качества и недолгим по времени.

   Правильно

   

   Неправильно

   

8. Сравнение продуктов/услуг. Данную функцию стоит использовать только в том случае, если товары или услуги похожи.

   Правильно

   

   Неправильно

   

9. Отзывы о продукте/услуге. Мотивируйте клиентов (с помощью скидок или бонусов) оставлять подробные отзывы и добавлять фотографии товаров или выполненных работ. Такие отзывы располагают пользователей купить товар/заказать услугу именно у вас.

   Правильно

   

   Неправильно

10. Гарантии и возврат. Обязательно должна присутствовать информация о том, что будет, если клиенту не понравится услуга или товар, и как он может вернуть деньги.

    Описание должно быть коротким и понятным, не заставляйте клиентов читать длинные тексты. Чем меньше пунктов, тем лучше.

    Правильно

    

    Неправильно

    

11. Отсутствие посторонней рекламы. Различные баннеры, Pop-Up и Pop-Under – реклама на сторонние ресурсы только портит впечатление о сайте и снижает доверие. Используйте баннеры только для своих акций и спец. предложений. Даже если эта реклама подходит по тематике, лучше её убрать, особенно с Главной страницы.

    Правильно

    

    Неправильно

    

Способы оплаты и доставки

1. Список вариантов оплаты. Важно не только добавить большой перечень способов оплаты, но и добавить к каждому информацию о том, как им воспользоваться, чтобы клиент выбрал наиболее удобный вариант.

   Правильно

   

   Неправильно

2. Список вариантов доставки. Максимальное количество способов доставки влияет на решение о покупке. Для каждого варианта необходимо добавить подробное описание, особенно важно указать регионы, срок и цену.

   Также ценность магазина повышает количество точек самовывоза, чем их больше, тем лучше.

   Правильно

   

   Неправильно

Программы лояльности

1. Наличие скидок и акций. Желательно сделать отдельный раздел на сайте, в который добавлять актуальную информацию о сроках и условиях проведения.

   Если у вас пока нет свежих акций, то не стоит оставлять пустой раздел или информацию о старых спец. предложениях. Всегда можно предложить скидку за подробный отзыв о компании или товаре. Так вы сможете и собрать мнения клиентов, и не оставлять раздел пустым.

   Правильно

   

   Неправильно

2. Бонусные системы. Не делайте сложных программ, чтобы не путать клиентов. Также вся информация должна быть доступна на сайте до регистрации пользователя.

   Правильно

   Неправильно

Навигация

1. Пустые страницы каталогов. На сайте в принципе не должно быть пустых страниц, чтобы не дезориентировать пользователя. Отсутствие информации отталкивает клиентов и портит впечатление о сайте.

   Пока не заполните страницу полностью, не добавляйте страницу на сайт (особенно, ссылку в главное меню).

   Правильно, когда на сайте нет пустых страниц

   Неправильно

2. Сортировка и фильтрация товаров/услуг. Пользователь не будет долго искать в длинном списке, а просто уйдет на другой сайт.

   Параметры сортировки должны быть понятны клиентам и их не должно быть слишком много, не должно быть дублирования элементов.

   Правильно

   

   Неправильно

   

3. Корзина товаров. Процесс добавления товара в корзину должен быть не только прост, но и заметен. Кнопки «Добавить в корзину» или «Купить» должны быть узнаваемы.

   Правильно

   

   Неправильно

   

   После добавления товара в корзину лучше выводить всплывающее окно с двумя кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».

   Правильно

   Неправильно

   

   В шапке сайта должен быть значок корзины, показывающий количество добавленных товаров и сумму. Иконка должна быть заметной и узнаваемой, можно добавить надпись «Ваша корзина».

   Правильно

   Неправильно

   Для корзины товаров нужно создавать отдельную страницу, во всплывающем окне неудобно просматривать список товаров и сложно поместить форму оплаты.

   Правильно

   

   Неправильно

   

   Основная цель данных факторов – как можно подробнее рассказать о товарах и услугах и дать пользователям максимальное количество способов связи с вами. Нужно доказать клиенту, что вы реально существуете и поможете клиенту решить его проблему.

Дополнительные факторы

1. Микроразметка (schema.org). Необходима для того, чтобы поисковым системам было легче извлечь и обработать информацию с вашего сайта. Подробнее об использовании микроразметки.

   Микроразметку стоит добавить, как минимум, на Главную и на страницу контактов.

   Правильно

   

   Неправильно

   

2. Наличие сайта в Яндекс.Справочнике и сервисах Яндекса. Так вы поможете Яндексу быстрее проиндексировать сайт и добавите хороших ссылок на вашу компанию.

   Пример размещения компаний в Яндекс.Справочнике:

   

3. Мобильная версия. Всё больше пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, поэтому чтобы не терять клиентов, добавляйте мобильную версию.

   Правильно

   

   Неправильно

   

Коммерческие факторы ранжирования в Google

Теперь давайте посмотрим, что влияет на ранжирование сайтов в поиске Google.

Про Google известно меньше, и в основном зарубежные специалисты делают упор на интернет-магазины. Посмотрим, что помогает (и, наоборот, нет) росту позиций на основе исследований компании Searсhmertrics и нашего опыта. В принципе, они пересекаются с коммерческими факторами, влияющими на позиции в Яндексе, поэтому о них кратко.

Способствует росту позиций:

1. Интерактивные элементы. Речь идет об анимировании взаимодействий, которое помогает клиентам пользоваться навигацией на сайте. Подробнее об этом можно почитать в данной статье.
2. Маркированные списки. Структурированную информацию легче понять и выглядит она аккуратнее, поэтому визуально упрощайте длинные тексты.
3. Внутренние ссылки. Добавляйте больше полезного контента, на который можно будет давать ссылки внутри сайта. Это сделает ваш сайт интереснее и привлекательнее для пользователей.

Как оказалось, не влияет на рост позиций:

1. Реклама в AdSense или Adlinks, AdWords. Всего лишь у 3% из ТОП-10 есть реклама в данных сервисах.
2. Активность в соцсетях. Количество лайков и репостов в Facebook не влияют на продвижение интернет-магазинов в поиске (не путать с информационными сайтами).
3. Видео. Для коммерческих сайтов данный пункт также не влияет на продвижение в Google. Лишь 35% в ТОП-10 содержат видео.

Таблица с общими результатами исследования:

Многие коммерческие факторы внедрять сложно и дорого, зато с помощью них вы не только поднимете позиции сайта в поиске, но и сделаете его надежным и уважаемым в глазах пользователей. Удобный и интересный ресурс обязательно привлечет новых клиентов и поможет удержать старых.

Данные факторы нельзя накрутить, поэтому будьте готовы к разносторонней работе с сайтом. Если вам нужна техническая помощь, то наши специалисты с радостью помогут, но лучше начать с аудита, чтобы выявить основные ошибки на сайте.

© 1PS.RU, при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Понравилась статья?

86 2

Сожалеем, что не оправдали ваши ожидания ((Возможно, вам понравятся другие статьи блога.

Понравилось? Поделись!

1ps.ru

32 коммерческих фактора ранжирования для Яндекса

Оставить комментарий

Большинство сайтов в интернете можно разделить на две группы — информационные и коммерческие. Многим давно известно, что для вторых - Яндекс отменил весомое влияние ссылок при ранжировании в поисковой выдаче. Работа по оптимизации и продвижению стала более комплексной. В этой статье разберем на какие коммерческие факторы стоит обратить внимание.

Коммерческие факторы для интернет-магазинов и сайтов с услугами имеют большую роль в ранжировании вашего сайта. Они указывают на доверие и качество к вашим товарам со стороны поисковых систем и клиентов.

Все факторы которые будут представлены ниже, не дают гарантии попадания сайта в ТОП. Но каждый из них может влиять на автоматическую работу поисковых алгоритмов или ручную оценку асессоров, как положительно, так и отрицательно.

Что бы добиться хороших результатов, необходимо стать экспертом в своей нише для этого стоит изучить своих конкурентов и предоставить свой товар или услугу более широко и качественнее.

1. Спрос клиента.

Не стоит думать и гадать, что ищет ваш клиент в интернете. Воспользуйтесь сбором статистики ключевых слов Яндекс.Вордстат и составьте семантическое ядро, полностью охватив потребности покупателя. Как правильно работать в Вордстате - читаем статью про операторы. Это важно!

2. Широкий ассортимент товаров.

Отсутствие выбора товара в категориях по высоко-конкурентным запросам, не поможет выйти в ТОП даже если сайт полностью оптимизирован.

3. Спектр услуг.

Если вы предоставляете только услуги, используйте максимально-широкий спектр, решаемых проблем, вашего клиента. А для интернет-магазина наличие сопутствующих услуг к товару станет хорошей добавочной ценностью.

4. Структура каталога.

Оптимизируйте каталог товаров или услуг и сделайте его удобным для пользователя. Снова отталкиваемся от спроса покупателя.

5. Обратная связь.

Наличие обратной связи обязательно для любого коммерческого сайта. Дайте клиенту выбрать удобный способ, для общения с вами: E-mail, социальные сети, Skype, онлайн консультанты и т.д.

6. Яндекс.Справочник.

Добавьте свою компанию в Яндекс справочник, указав основной вид деятельности, местоположение и контактные данные.

7. Контакты в формате hcard.

Используйте специальный микроформат hcard на странице контактов. Ваши данные смогут парсить в автоматическом режиме, например онлайн-справочники.

8. Интерактивная карта.

С помощью API Яндекс Карты, создайте свою карту с местоположением и зонами доставки. Не стоит заниматься самодеятельностью и рисовать свою карту.

9. Информация WHOIS.

Регистрируйте доменное имя и хостинг на юридическое лицо. Информация на грани фантастики, и все же)

10. Городской номер телефона.

Используйте основной номер в формате +7 (495) или 8 (800) для бесплатных звонков. Мобильный телефон можно использовать как дополнительный номер.

11. E-mail на своем домене.

Используйте корпоративную почту на вашем домене. Разбейте почтовые ящики на основные службы если это необходимо.

12. Поиск.

Дайте клиенту возможность найти ваш товар или страницу с услугами с помощью внутреннего поиска по сайту.

13. Отзывы.

Отзывы о товаре или услуге хорошо дополняют основной контент. Если на своем сайте вы можете модерировать комментарии, оставляя только положительные, то в случае с отзывами о компании на крупнейших сайтах-отзовиках, неплохо бы иметь своего представителя.

14. Социальные сети.

Группы, сообщества и публичные страницы вашей компании в известных социальных сетях, помогут в продвижении и узнаваемости бренда.

15. «Живые» фотографии.

Что бы повысить доверие клиента, подготовьте настоящие фотографии ваших сотрудников и помещения компании.

16. Качество картинок.

Если вы продаете товар, то необходимо позаботиться о качестве картинок. Используйте крупные фотографии с высоким качеством изображения.

17. Реклама сторонних ресурсов.

Этот коммерческий фактор ранжирования для Яндекса будет негативно влиять на ваш сайт, если вы повесите рекламные баннеры или еще хуже - будете продавать исходящие ссылки на биржах. В итоге можно получить санкции в виде АГС фильтра. Как вылечить сайт — можно прочитать здесь.

18. Новости о компании.

Если используете раздел «Новости» о компании, тогда позаботьтесь о периодическом его наполнении. Обновляемый раздел укажет клиентам, что вы работаете и развиваетесь.

19. Видео-контент. Пользователь запоминает:

• 10% того, что услышал;
• 20% того, что прочитал;
• 70% того, что увидел.

Поэтому добавление видео на YouTube о товаре, услугах или вашей компании станет очень большим плюсом.

20. Способы оплаты.

Наличный и безналичный расчет, подключите электронные деньги для совершения покупки в интернет-магазине, например Яндекс.Кассу.

21. Способы доставки.

Используйте удобные и доступные способы доставки для вашего клиента. Возможность самовывоза, доставка в регионы, пункты выдачи по Москве и курьерская доставка.

22. ЧПУ.

Настройте «Человеку Понятный Урл» - URL адреса с вхождением ключевых слов.

23. Удобочитаемые заголовки.

Лучший вариант заголовка для Яндекса не более 70 символов — краткий и максимально понятный для людей.

24. Спам ключевиков.

Забудьте о точном вхождении ключевых фраз и их количестве. Уберите «портянки» из keywords. Думайте о решении задачи, которую должен совершить пользователь.

25. Партнеры.

Для привлечения крупных клиентов, укажите известных партнеров с которыми вы работали или продолжаете сотрудничать.

26. Похожие товары.

Посоветуйте клиенту альтернативный ассортимент товаров или смежных услуг, основываясь на его потребности.

27. Конкурентные цены.

Исследуйте ценовую политику ваших конкурентов в интернете, завышенные цены могут серьезно отразиться на конверсии звонков или покупок.

28. Скорость загрузки сайта.

Позаботьтесь о быстром хостинге или сервере. Внедряя необходимый функционал на сайте, проверяйте скорость загрузки ваших страниц, например с помощью Google PageSpeed Insights.

29. Мобильная версия.

Не забывайте о пользователях, которые используют мобильные устройства. Самым практичным вариантом будет создание адаптивного дизайна.

30. Поведенческие факторы.

Многие из пунктов, которые были представлены выше, влияют на поведенческие факторы вашего сайта. Имея высокий показатель отказов, путь в ТОП для вас закрыт.

31. Корпоративный блог.

Заведите тематический блог для связи с пользователями и улучшения внутренней организации в вашей компании. Решая небольшие проблемы клиентов, путем написания экспертных статей, вы улучшаете карму компании.

32. Instagram.

Там, где клиент хочет 1 раз увидеть, чем 100 раз услышать или прочитать. Товары (особенно женские), ландшафтный дизайн, парикмахеры и стилисты и т.д. Набирайте подписчиков в Instagram и ведите их на свой сайт.

И напоследок, можно почитать рекомендации Яндекса - «Как сделать сайт эффективнее», ведь именно тут нам еще раз напоминают о коммерческих факторах ранжирования.

http://help.yandex.ru/metrika/recommendations/make-site-better.xml

seo-it-in.ru

что учитывают Яндекс и Google

Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Коммерческие факторы ранжирования сайта — это показатели, по которым поисковые алгоритмы определяют надежность коммерческого ресурса.

Поисковые системы не хотят, чтобы их пользователи отдавали свои деньги мошенникам. Поэтому они стараются не пустить в топ выдачи сомнительные сайты. Чтобы их найти и обезвредить, все сайты во время индексации проверяются на соответствие показателям надежности. Эти показатели и есть коммерческие факторы, влияющие на позиции в выдаче.

Условно коммерческие факторы ранжирования можно разделить на два вида:

• внутренние — касаются содержания сайта, легко поддаются влиянию;
• внешние — те, на которые сложно или невозможно повлиять.

Почему коммерческие факторы так важны

Коммерческие факторы влияют не только на ранжирование в Яндексе и Google, но и на выбор пользователя. Тут мнение обычных людей и поисковых алгоритмов сходится: и тем, и другим нравятся сайты, на которых указана контактная информация, есть отзывы и большой ассортимент товаров.

Поэтому, если вы хотите увеличить продажи, вам придется соответствовать этим факторам. Это позитивно отразится на позициях ресурса в органической выдаче и улучшит поведенческие факторы, которые тоже влияют на ранжирование.

Внутренние коммерческие факторы продвижения

К внутренним факторам ранжирования относятся те, на которые владелец ресурса может повлиять: создать страницу с информацией, расширить описание товара и так далее.

Яндекс в своих справках и блоге для вебмастеров прямо говорит о том, какие факторы важны для продвижения сайта.

Источник информации — справка «Яндекса»

Блоки рекламы на сайте

Наличие блоков с контекстной рекламой негативно влияет на продвижение коммерческого сайта в поиске.

Также негативно может повлиять и обмен баннерами с другими магазинами. Поисковые алгоритмы не понимают, зачем вам нужно отдавать свой трафик на другие сайты, вместо того, чтобы конвертировать его в заявки.

Агрессивные всплывающие окна

Если на вашем сайте постоянно выскакивают все новые и новые поп-ап окна со скидочными предложениями, это может негативно отразиться как на ранжировании сайта в Яндексе, так и на поведении пользователей. Иногда проще уйти с сайта, чем бесконечно искать крестик, чтобы скрыть неинтересное предложение.

При этом если всплывающее окно правильно настроено и содержит интересное для пользователя предложение, то оно может только увеличить конверсию на сайте. Так что пользуйтесь этим инструментом с умом.

Скорость работы и стабильность сайта

Зависит от тарифного плана и надежности хостинга, на котором размещен сайт. Если ваш сайт постоянно то доступен, то выключен, соединение очень долгое и постоянно прерывается, то поисковые алгоритмы вряд ли пропустят его в топ выдачи.

Поэтому выбирайте надежные проверенные хостинги и следите за производительностью сайта.

Страницы с портфолио и отзывами

Такие страницы сигнализируют посетителям сайта и поисковым роботам о том, что вы не мошенники. С единственной оговоркой: отзывы и примеры работ все-таки должны быть реальными и вашими, а не скопированными у конкурентов.

Использование HTTPS

Использование защищенного протокола прямо влияет на ранжирование коммерческого сайта не только в «Яндексе», но и в Google. Поэтому если у вас на сайте есть возможность оформить или оплатить заказ, зарегистрироваться, заполнить форму обратной связи или подписаться на рассылку, то без подключения SSL-сертификата обойтись не удастся.

Google рекомендует использовать технологию HTTPS

Более того, некоторые браузеры уже сейчас не дают перейти на коммерческий сайт из поисковой выдачи или после клика по рекламе, если на сайте не подключен SSL-сертификат.

Страница с контактной информацией

Страница с контактной информацией обязательно должна быть на коммерческом сайте. При этом формы обратной связи и email-адреса недостаточно. Должны быть еще и номера телефонов, адреса офисов, время работы, информация о юридическом лице. Чем больше информации, тем лучше.

Нелишним будет добавить информацию о сотрудниках, карту и схему проезда в офис. На ранжирование может повлиять:

• Наличие email-адреса на собственном домене (вида [email protected], где site.ru — доменное имя вашего ресурса)
• Несколько номеров телефонов — бесплатные и стационарные номера ценятся выше, чем мобильных операторов
• Номер телефона, электронная почта и время работы в шапке сайта

Ассортимент на сайте

Яндекс учитывает количество товаров на сайте по принципу «чем больше, тем лучше». При этом большая часть товаров все-таки должна быть в наличии. Не стоит увеличивать количество наименований за счет отсутствующих позиций, это может негативно повлиять на место сайта в поисковой выдачи.

Избегайте ситуаций, когда многих товаров из ассортимента нет в наличии

Карточки товаров

Чем больше информации, необходимой для выбора, пользователь обнаружит в карточке товара, тем выше вероятность, что он все-таки что-то купит на сайте. Поисковые алгоритмы Яндекса считают полноту и качество заполнения карточки товара коммерческим фактором.

Ознакомиться с рекомендациями Яндекса по оформлению карточек товара можно в справке «Метрики». Если коротко, то требования такие:

• Рядом с каждым товаром должна быть кнопка «Купить».
• Фото товара должны быть качественными и желательно уникальными.
• Хорошо, если есть рекомендательные блоки «С этим товаром покупают» и «Похожие товары».
• Описание товара должно быть понятным и подробным.
• Не стоит прятать цену.
• Позитивно влияют блоки с отзывами на товар.

Стоимость товаров на сайте

Еще в 2011 году Яндекс объявил, что его алгоритмы учитывают соответствие цены в карточки товара средней по рынку. Поэтому, если стоимость на вашем сайте гораздо выше или ниже рыночной, топ поисковой выдачи будет недостижим.

Социальные сигналы

Поисковые алгоритмы давно научились индексировать соцсети. Поэтому они легко могут отследить, есть ли у вашей компании свои сообщества в социальных сетях и насколько они активны.

На продвижение компании в поиске хорошо влияют активные группы, в которых постоянно обновляется информация о компании и общаются пользователями. По непроверенной информации, страницы сайта быстрее индексируются и выше ранжируются, если на них есть ссылки из соцсетей. Чтобы это заработало, на вашем сайте должны быть блоки «Мы в соцсетях» и «Поделиться страницей в соцсетях».

Внешние коммерческие факторы продвижения

Это те факторы, которые не относятся непосредственно к сайту компании, но влияют на его позиции в поисковой выдачи.

Возраст и репутация домена и сайта

Чем старше ваш сайт и лучше его репутация, тем больше ему доверяют поисковики и выше шанс у новых страниц сразу оказаться в топе выдачи.

Для узкотематических коммерческих сайтов и низкоконкурентных тематик срок набора репутации составляет в среднем до одного года. Для универсальных магазинов и ниш с высокой конкуренцией срок может увеличиться до двух лет.

Также иногда бывают случаи, когда начинающие предприниматели покупают уже зарегистрированные домены и сайты с рук, а потом оказывается, что ранее сайтом пользовались мошенники, и репутация у него плохая. В таких случаях понадобится очень много времени и сил, чтобы исправить ситуацию и все-таки попасть в топ выдачи.

Известность компании в интернете

Чем чаще о компании говорят в интернете, тем лучше к ней относятся поисковики. При этом стоит учитывать, что контекст, в котором упоминается название или ссылка на компанию, должен быть позитивным.

Ссылки с авторитетных отраслевых ресурсов

Поисковики учитывают, если на коммерческий сайт ссылаются сайты крупных брендов, поставщиков, государственные и отраслевые порталы.

Подведем итоги

Итак, негативно на ваш сайт могут повлиять такие коммерческие факторы:

• Блоки с рекламой сторонних ресурсов.
• Агрессивные поп-ап окна.
• Низкая скорость загрузки сайта, нестабильная его работа, ошибки в коде, уязвимости и вирусы.
• Отсутствие страниц с социальными доказательствами — портфолио и отзывами.
• Незащищенное соединение.
• Отсутствие или недостаточная полнота контактной информации.
• Маленький ассортимент и большое количество отсутствующих позиций.
• Недостаточно качественные карточки товаров.
• Отсутствие стоимости товаров на сайте или неактуальность информации о ценах.
• Плохая репутация домена.
• Неизвестность компании в сети или ее плохая репутация.
• Отсутствие ссылок с сайтов-поставщиков и авторитетных отраслевых порталов.

semantica.in

Коммерческие факторы ранжирования Яндекс и Google

Коммерческие факторы ранжирования

В идеале, оптимальный интернет-магазин сегодня должен был бы соответствовать — помимо успешно отлаженных процессов в оффлайне — следующим критериям:

• Приемлемой ценовой политике;
• Обладать высоким уровнем юзабилити;
• Вызывать доверие.

О том, как вызывать доверие и о том, влияют ли коммерческие факторы на ранжирование в органической выдачи поисковой системы написано ниже.

Коммерческие факторы являются группой характеристик сайта, которыми должен обладать проект коммерческого интента.

Коммерческие факторы ранжирования Yandex

Алгоритм Yandex коммерческие факторы ранжирования использует в полной мере.

Коммерческие факторы для Yandex являются фактором ранжирования документов по коммерческим запросам.

В целом, учет коммерческих факторов на сайте с коммерческой направленностью приносит следующий профит:

• Повышение позиций. Например, повышение позиций в органической выдаче поисковой системы Yandex;
• Создание/повышение доверия. Коммерческие факторы повышают доверие к сайту у посетителей ресурса.

К коммерческим сайтам относятся следующие типы интернет-проектов:

• Интернет-магазины;
• Сайты, предлагающие услуги;
• Лендинги.

Продвижение коммерческих запросов

Коммерческие факторы влияют на ранжирование по коммерческим типам запросов.

В коммерческой выдаче могу быть информационный сайты. Следовательно, коммерческие факторы важны в битве за выдачу, так как теоретически битва может происходить за буквально несколько позиций в органический выдаче поисковых систем.

Алгоритм который подмешивает информационные типы документов в выдачу по коммерческим запросам называется алгоритмом "Спектр".

Более подробно про алгоритм "Спектр" в материале на MegaIndex.ORG — "Спектр Yandex. Алгоритм спектральной примеси Яндекс".

В дополнение к влиянию на ранжирование в органической выдаче поисковой системе Yandex. коммерческие факторы могли бы вызывать доверие у пользователя ресурса.

Продвижение интернет магазина в Yandex

Коммерческие факторы ранжирования в Yandex определенно играют роль в ранжировании.

Об этом свидетельствует публикация Yandex о ранжировании коммерческих запросов под заголовком "Quality-biased Ranking for Queries with Commercial Intent".

Публикация от Yandex находится в открытом доступе и является публичным документом.

Прямая ссылка — www2013.org/companion/p1145.pdf

В документе речь о том, как измерять важность сайтов по запросам, который содержат коммерческий интент.

В документе о коммерческих факторах — помимо качества описания, представления продукта и/или услуги — речь идет также про качество сервиса, которое предоставляет интернет-магазин.

Эти характеристики документа сайта важны, поскольку описание продукта и/или услуги могло бы быть схожим до степени смешения на различных сайтах. В таком случае поисковой машине понадобился бы дополнительный фактор или факторы, как вы могли бы догадаться.

С точки зрения поисковой системы этими группами факторов могли были бы быть коммерческие факторы.

В документе от поисковой системы предлагался следующий список коммерческих факторов:

• Detailed contact information;
• Company’s pages in social networks;
• Absence of advertising;
• Number of different product items;
• Verbosity of products description;
• Availability of shipping service;
• Salesclerk service (email, phone, customer feedback)
• On-line consulting system;
• Price discounts;
• Readability of domain name;
• Average URL length;
• Average page title length;
• Consistency of page title and page content;
• Average depth of the URL path.

Detailed contact information

Первым важным компонентом является детальная информация на странице контактов.

Например, хорошим примером могла бы быть страница, на который был бы перечень следующих компонентов:

• Место на карте;
• Время работы;
• Схема проезда;
• Форма обратной связи;
• Регистрационные данные;
• Разметка vCard.

Company’s pages in social networks

Вторым важным фактором является наличие активных страниц компании в социальных сетях.

Связь социальных сетей с сайтом можно было бы провести через сервисы поисковых систем.

Для Google это бесплатный сервис под названием Google My Business. Прямая ссылка — google.com/business/

Для Yandex это бесплатный сервис под названием Yandex.Справочник. Прямая ссылка — sprav.yandex.ru

Absence of advertising

Третьим важным фактором является отсутствие рекламы. Наличие же рекламы является негативным фактором для ранжирования.

Number of different product items

Следующим, четвертым фактором является количество товаров на сайте, ассортимент сайта.

Ассортимент с большим количеством продуктов и/или услуг являлся бы более положительным фактором в плане ранжирования.

Verbosity of products description

Пятым фактором является детализация описания продукта и/или услуги в документе на сайте проекта.

Например, детальное описание на карточке товара могли бы состоять из:

• Отзывов;
• Видео-обзоров;
• Фотографий.

Availability of shipping service

Шестым фактором является подробная информация о доставке на странице описания, ее наличие на карточке товара или отдельной странице.

Бесплатная доставка с точки зрения поисковой системы должна была бы положительно сказываться на ранжировании сайта в органический выдаче поисковых систем, через повышение коммерческих факторов.

Эффективно было бы указывать карту с пунктами выдачи.

Использование фильтров на сайте интернет-магазина также положительно повлияло бы на коммерческие факторы ранжирования в поисковых системах.

Salesclerk service (email, phone, customer feedback)

Седьмым фактором является наличие элементов обратной связи. Наличие среди контактов:

• Адреса электронной почты;
• Телефонного номера;
• Формы обратной связи.

On-line consulting system

Восьмым фактором является наличие элементов консалтинга, например:

• Бесплатная телефонная линия;
• Система тикетов;
• Онлайн-консультант.

Price discounts

Девятым коммерческим фактором является информация на сайте об акциях интернет-магазина, или лендинга, или сайта услуг.

Readability of domain name

Десятым коммерческим фактором является читаемость доменного имени. Например, название могло бы легко таким, чтобы легко ассоциировалось с запросами, или доменное имя могло бы быть удобно читаемым, например доменное имя с короткой длинной, или и то и другое.

Average URL length

Одиннадцатым фактором является средняя длина ссылки на документ, которая изменяется в количестве

символов Учет происходит по средней длине по сайту.

Average page title length

Двенадцатым фактором ранжирования является средняя длина тега title в документах по сайту. Учет происходит по средней длине по сайту.

Рекомендации по составлению тега title с точки зрения поисковой оптимизации более подробно MegaIndex.ORG по ссылке Аудит сайта. Шаг 10 — Каким должен быть Title".

Consistency of page title and page content

Тринадцатым коммерческим фактором является соответствие тега title размещаемой в документе информации. Слова из тега title должны встречаться в теге body документа сайта.

Average depth of the URL path

Четырнадцатым фактором является глубина ссылки на документ. Глубина является величиной, которая измеряется уровнями.

Уровнем является количество слешей в адресе документа сайта. Чем меньше слешей, тему у документов меньше уровень вложенности в среднем по всему сайту и тем выше странички должны были бы быть в органической выдаче поисковой системы, при всех прочих равных факторах ранжирования.

Учет происходит по средней величине по сайту.

Все факторы являются малозначительными.

Коммерческие факторы

В дополнение к выше написанному, также на ранжирование сайта в органической выдаче поисковой системы могло бы влиять наличие прямой бесплатной телефонной линии на сайте.

Наличие отзывов о компании на самом сайте компании также могло бы влиять на позиции в органической поисковой выдаче.

Также к коммерческим факторам можно было бы отнести наличие странички о компании, где могли бы быть расположены фотографии офиса.

Могло бы оказывать положительное влияние на ранжирование в органической выдаче поисковых систем и наличие странички сертификатов.

В информационных проектах важно было бы располагать страницы с правилами использования контента сайта.

Для коммерческого сайта — при отсутствии карточек товара — важную роль в ранжировании играло было бы наличие странички с прайс-листами.

Для регионального коммерческого сайта важным было бы наличие региональных телефонных номеров на страницах с контактами.

Также могло бы оказывать положительное влияние на продвижение наличие сайта в дополнительных справочниках, например наличие сайта в Yandex.Справочники и/или 2gis и подобных справочников.

Проверка звонком Yandex

Поисковая системы могла бы производить контрольные звонки на предмет достоверности расположенной на сайте информации, это было бы особенно справедливо для интернет-магазинов из каталога Yandex.

Коммерческие факторы Google

Все перечисленное используется и поисковой системой Google для ранжирования сайтов по поисковым запросам пользователей. Исключение — проверка звонком.

Коммерческие факторы сайта

Каждый сайт мог бы вызывать доверие, если бы следовал определенным закономерностям, которые вызывают доверие. Коммерческие факторы для сайта интернет-магазина, лендинга и сайта услуг могли бы являться основным источником, на котором бы зиждилось доверие посетителя этого проекта.

Стенфордский университет провел исследование на тему факторов, которые оказывают влияние на доверия посетителей к сайту.

Как итог, был опубликован перечень рекомендаций по созданию доверия у посетителя к сайту.

Список рекомендаций был опубликован на официальном сайте Стенфордского университета и озаглавлен так — "Stanford Guidelines for Web Credibility".

Прямая ссылка на перечень рекомендаций здесь — credibility.stanford.edu/guidelines/

Основные моменты из опубликованного университетом материала по коммерческим факторам на русском языке и рассмотренные аспекты приведены ниже. Тезисно:

• Информацию с сайта должно было быть было легко проверить;
• Должно было бы быть продемонстрировано, что за сайтом стоит реально существующая организация;
• Ценный опыт организации должен был бы быть подчеркнут, а также ценный контент и сервис, который мог бы предоставляться;
• Должно было бы быть продемонстрировано, что за сайтом стоят честные и надежные люди;
• Связь с организацией должна была бы быть простой;
• Дизайн сайта следовало бы делать таким, чтобы он выглядел профессионально и/или отражал цели;
• Сайт должен был бы быть полезным и легким в использовании;
• Контент сайта должен был бы обновляться часто, или, по крайней мере, должно было бы быть видно, что над контентом давеча велись определенные действия;
• Любого рекламного материала, например баннерной или контекстной рекламы не должно было бы бить;
• Важно было бы избегать любых ошибок. Вне зависимости от того, насколько малыми ошибки не сайте казались.

Легко проверяемая информация

Например, как сделать так, чтобы проверка достоверности размещенной на сайте информации могла была бы быть проведена легко.

Для достижения цели важно было бы использовать ссылки на авторитетные источники, которые могли бы оказаться положительное влияние на ранжирование документа и/или документов с сайта в органической выдаче поисковых систем.

Ссылки на авторитетные источники также могли бы оказывать положительное влияние на расчеты алгоритма ранжирования HITS.

Более подробно про алгоритм ранжирования HITS в материале на MegaIndex.ORG по ссылке Алгоритм HITS.

Реальность организации

Кроме ссылок на авторитетные внешние источники, также важно было бы продемонстрировать то, что за сайтом стоит реальная организация.

Для этих целей на сайте могли бы быть созданы специальные, например:

• Сертификаты;
• Отзывы о деятельности компании.

В карму пошли бы и фотографии офиса.

Связь простая

Наличие разных способов связи могло бы быть полезным коммерческим фактором для сайта.

Использование сайта простое

Структура коммерческого сайта должна была бы быть логичной. Навигация коммерческого сайта должна была бы быть простой. Следовательно и структура сайта и навигация должны были бы быть понятными в использовании.

Юзабилити сайта также могло бы являться коммерческим фактором, используя который можно было бы повышать позиции.

Обновления частые

Частая обновляемость контента могла бы сыграть важную роль для сайта в продвижении по органической выдаче поисковой системы.

Без ошибок

На сайте не должно было бы быть технических ошибок сайта, на также и само собой следовало бы избегать орфографических, грамматических ошибок.

Безопасный протокол

Одним из факторов доверия также мог бы являться HTTPS.

Более подробно в материале на MegaIndex.ORG — "HTTPS теперь дает дополнительные приемущества при ранжировании сайта в Google и о том, как проверить уровень безопасности сайта".

Оплата

Количество и способы оплаты также могли бы сказаться на продвижении сайта в органической выдаче поисковых систем.

Фото контент

Фотографии на документах сайта не обязательно должны были бы быть уникальными. Конкретного влияния на продвижение документа в органической выдаче поисковых систем доселе от уникального контента в плане изображений замечено не было. Исключение — поиск по изображениям. Но, для поиска по изображениям важна цитируемость.

Тема коммерческих факторов раскрыта полностью.

Обладая этой информацией, ее можно было бы ее применять на практике для повышения уровня конкурентоспособности своего сайта.

Подробно про факторы ранжирования в целом в материалах на сайте социальной сети интернет-специалистов MegaIndex.org по ссылкам далее:

www.megaindex.org

Тонкости работы с коммерческими факторами ранжирования

Существуют определенные тонкости работы с так называемыми коммерческими факторами ранжирования в Яндексе. Постараемся охватить большинство из них, параллельно приводя примеры из реальной практики оптимизатора.

Многообразие коммерческих факторов. С чем имеем дело?

На сегодняшний день существует огромное количество факторов (свыше 800 в Яндексе и почти 200 в Google). Все они прошли определенную эволюцию (Рис. 2): если до 2000 года имели важное значение ссылочные факторы, то уже в начале нулевых поисковые системы в корне изменили подход к ранжированию. Одна из причин — борьба с нелегальными методами накрутки поисковых рейтингов.

Развитие поисковых систем привело к тому, что в 2011 году Яндекс запустил так называемый Коммерческий алгоритм. Судя по тому, какие сайты я и моя компания частенько получаем в работу, многие сеошники не потрудились ознакомиться ни с опубликованным предупреждением, ни с докладом, представленным на форуме Яндекса.

В 2011 году Яндекс сделал значимыми ряд показателей, характеризующих надежность онлайн-продавца:

• узнаваемость бренда,
• ассортимент, наличие представительств,
• уровень цен, опции оплаты, доставка и т.д.

Весь список – это несколько десятков факторов, большинство из которых я постараюсь рассмотреть более подробно чуть ниже.

Коммерческий алгоритм полноценно работает с конца 2011 года: http://webmaster.ya.ru/replies.xml?item_no=12443

В 2013 году был опубликован доклад Яндекса по формуле коммерческого ранжирования: http://www2013.org/companion/p1145.pdf

Ознакомиться с этими документами крайне важно, если вы хотите эффективно двигать сайты и делать так, чтобы они приносили прибыль вашим клиентам.

4 основных фактора в коммерческом алгоритме

1. Надежность.

2. Удобство использования (юзабилити).

3. Качество дизайна.

4. Качество сервиса.

Эти факторы оцениваются для сайта в целом. Поисковикам (не без помощи асессоров) удается достаточно адекватно оценивать заявленные факторы.

Основные факторы коммерческого алгоритма. Версия Яндекса от 2011 года

1. Доверие к сайту и компании.

2. Дизайн и пользовательский интерфейс.

3. Широкий ассортимент.

4. Цены.

5. Возможности оплаты и доставки.

Основные факторы коммерческого алгоритма. Версия Яндекса от 2013 года

Факторов было не очень много изначально, но уже в 2013 году ситуация кардинально изменилась. Я привожу все названия, начиная с английских (поскольку, доклад, естественно, написан на английском языке). Подробнее я разберу их ниже.

1. Detailed contact information – детализированная контактная информация.

2. Company’s pages in social networks – наличие аккаунтов в соцсетях. Имеются в виду живые аккаунты, а не страницы, заполненные результатам жизнедеятельности ботов.

3. Absence of advertising – реклама сторонних ресурсов. Ее, естественно, быть не должно.

4. Number of different product items – ассортимент. Точнее, его разнообразие – когда клиенту есть, из чего выбрать. Если вы продаете ноутбуки, то их должно быть не два и не три. Хороший ассортимент глазами асессора – это десятки вариантов (и наименований, и производителей). Это всегда идет в плюс при ранжировании (в т.ч. в ходе оценки асессорами).

Внимание! На сайте компании Apple представлены всего три наименования компьютеров. Но пусть это вас не смущает! Эта задачка возвращает нас к теме асессорских оценок. Сайт Apple будет в любом случае оценен как витальный, поскольку это – правильно – сайт производителя. Производителю, в отличие от дистрибьютора, ритейлера и просто интернет-магазина, с этим можно не заморачиваться. Кроме того, сайт Apple не особенно нуждается в продвижении, поскольку он и так в ТОПе по большинству запросов, связанных с брендовой продукцией компании.

5. Verbosity of products description – детализация карточки товаров. Это тот случай, когда ваш клиент может буквально пощупать то, что хотел бы купить. Подобный эффект присутствия дает использование фото, видео, обзоров, 3D-моделей. Чтобы человек, не имея возможности прийти в ваш магазин чисто физически, мог убедиться в том, что ваш товар – это то самое, что он ищет. Чем более детальна карточка товара, тем лучше.

6. Availability of shipping service – наличие и удобство доставки.

7. Salesclerk service (email, phone, customer feedback) – наличие клиентской поддержки. Когда клиент может с сайта обратиться к сотруднику, косультанту и пр. со своим вопросом и оперативно получить адекватный ответ.

8. On-line consulting system – наличие онлайн-консультанта.

9. Price discounts – скидки. Банально, но это тоже влияет на трафик и позиции сайта в выдаче.

10. Readability of domain name – читабельность домена. В идеале, ваш домен должен легко запоминаться вашей целевой аудиторией.

11. Average URL length – средняя длина URL. На практике, это не очень значимый фактор. Но лично я призываю вас ориентироваться на понятие здравого смысла: URL должен быть понятным, читаемым, не слишком громоздким. Чтобы пользователь легко мог сориентироваться, куда он попал.

12. Average page title length – средняя длина тега Title. Помните, что Яндекс отображает всего 70 символов из этого тега, потому не стоит сочинять их слишком длинными изначально. От этого пострадает итоговая конверсия.

13. Consistency of page title and page content – согласованность Title и контента страницы. Это важный фактор: если вы пишете в тайтле о ценах на пластиковые окна, а контент на странице не будет содержать соответствующей информации, это будет расценено негативно (алгоритмами Яндекса и асессорами). Такая страница, скорее всего, в ТОПе не будет. Часто приходят клиенты подобной проблемой – их сайты не поднимаются в вожделенный ТОП-10 именно из-за несогласованности тайтла с контентом страницы.

14. Average depth of the URL path – средний уровень вложенности страницы. Здесь, опять же, алгоритмы учитывают, сколько уровней иерархии есть на вашем сайте. Если как таковой внятной структуры нет – вероятность выхода в ТОП резко уменьшается. Впрочем, если на сайте десять уровней вложенности, то ситуация будет развиваться похожим образом. Хотя всегда есть исключения: крупные трастовые сайты и порталы могут иметь уровень вложенности 8-10. В вашей практике вы должны ориентироваться на показатель в 3 уровня (по возможности). Смотрите по ситуации: если вы продвигаете интернет-магазин, в котором сложная иерархия с категориями и подкатегориями, то там может быть и 5-6 уровней.

Итак, разберем все эти факторы подробнее.

1. Требования к контактным данным

В алгоритме Яндекса считается, что если у вас есть несколько способов связи или даже телефонов на сайте (городской, мобильный, 8-800) – это плюс (Рис. 3).

Рис. 3

На Рис. 4. вы можете увидеть пример того, как делать ни в коем случае не надо. Что здесь неправильно? Есть телефон мобильный, городской, адрес электронной почты и пр. Но нет схемы проезда. Это может создать впечатление ненадежной, однодневной компании. Все это входит в стандартное понятие юзабилити, когда вы думаете о клиенте и смотрите на сайт будто бы от его лица.

Рис. 4

Чем больше вы даете информации о Компании, включая иногда даже схему прохода (в условиях скученности офисов в бизнес-центрах это тоже может быть актуально), тем выше будет доверие пользователей. Это же относится и к одобрению со стороны поисковых систем.

Если ваша компания имеет множество филиалов, департаментов, отделов, имеет смысл оформить отдельно контакты каждого из них (Рис. 5).

Рис. 5

На вас работают двадцать менеджеров? Разместите их телефоны, желательно, с фотографиями (Рис. 6). Максимум информации! Это даст вам необходимое доверие.

Рис. 6

Увидев, что с вами можно связаться, поняв, что можно иметь дело с конкретными живыми людьми, потенциальный покупатель пойдет к вам. Соответственно, вырастет конверсия и число успешных продаж. И, как следствие, - вероятность выйти в ТОП на интересующие вас позиции.

Итак, что мы имеем:

1. Несколько способов связи: телефон, электронная почта, скайп и т. п.

2. Схема проезда/прохода.

3. Контакты отдельных служб.

4. Контакты всех офисов (представительств) и схемы проезда.

5. Контакты отдельных сотрудников + их фото.

2. Наличие аккаунтов в соцсетях

В первую очередь я имею в виду самый популярные: Вконтакте, Twitter, Livejournal, Facebook, Youtube (как канал для трафика с видеохостинга) и пр. Аккаунты эти (Рис. 7) должны быть обязательно живыми, а не наполненные профилями ботов.

Рис. 7

Пускай у вас будет 600 подписчиков, но все они должны быть реальными людьми. Время от времени вы должны наполнять страницу полезным контентом, даже если это будут грамотно оформленные новости или сообщения об актуальных акциях, а также фото- или видеоматериалы. Пополняться аккаунт должен с какой-то внятной периодичностью (в зависимости от тематики вашего ресурса) – например, раз в неделю. Это все учитывается поисковой системой и добавляет веса вашему сайту, при прочих равных.

3. Реклама сторонних ресурсов

Это однозначно негативный фактор. Если на вашем коммерческом сайте есть рекламные блоки Google Adwords или рекламной сети Яндекса, какие-то разделы а-ля «полезные ссылки» или всплывающие рекламные баннеры (Рис. 8) – все это оценивается негативно. Поисковая система исходит из того, что коммерческий сайт должен продавать только свой товар, без предложения сторонней рекламы.

Рис. 8

Это же относится к агрессивной рекламе ваших собственных скидок (Рис. 9), организованной в форме, к примеру, всплывающего баннера.

Рис. 9

Это вызывает сильное раздражение, не так ли? И все мы время от времени сталкиваемся с подобным хамством сетевых продавцов чего угодно. Именно поэтому агрессивная реклама идет в минус сайту.

4. Ассортимент

Вы можете увидеть, как выглядит сайт с действительно широким ассортиментом товара на Рис. 10-11.

Рис. 10

Рис. 11

Давайте человеку выбор. Даже если у вас есть услуги, которые не очень-то просто предложить в ассортименте, вы можете придумать несколько тарифных планов. Клиент любит, когда ему есть, из чего выбрать.

Как не надо делать (Рис. 12)? Не возвращайте покупателя в недавнее советское прошлое, когда на прилавке был один товар.

Рис. 12

Подобные страницы, даже оформленные с точки зрения юзабилити, не дадут сайту подняться в ТОП.

Итак, что подразумевается под «хорошим» ассортиментом:

1. Большое количество товарных категорий / услуг.

2. Большое количество товарных позиций внутри категории / видов услуг.

3. Сопутствующие товары / услуги Наличие выбора всегда идет в плюс при ранжировании в том числе асессорами.

5. Детализация карточки товара

Дайте покупателю «пощупать» товар или услугу, прежде чем вы «пощупаете» его деньги.

Что вы можете ему предложить:

1. Возможность посмотреть фото с разных ракурсов (Рис. 13).

Рис. 13

Вы видите замечательный холодильник и четыре его снимка, которые показывают его с разных ракурсов. При увеличении, вы сможете оценить его видимые преимущества. Или поискать недостатки.

2. Видео обзор. Клиент часто «любит глазами» (Рис. 14).

Рис. 14

Размещается в карточке товара. Всего две минуты видео о том, как работает стиральная машина конкретной модели. Подобные видео есть на сайте производителя, на популярных видеохостингах и пр. А еще вы можете снять их самостоятельно – это в ваших интересах. Лимит: пара минут. Краткость все еще сестра таланта.

3. 3D модель/обзор (Рис. 15). Холодильники, загородные дома, одежда и обувь, – все крутится клиентами с одинаковым энтузиазмом.

Рис. 15

Да, создание объемных моделей – дело затратное, но в большинстве бизнесов подобная презентация товара быстро окупается. Чем дороже товар – тем интереснее покупателю.

4. Технические характеристики (Рис. 16). Желательно, детальные.

Рис. 16

Целесообразнее писать технические характеристики товара простым человеческим языком без специфичного новояза и терминов, понятных сугубо специалистам. Всплывающие подсказки (знаки вопроса на примере слева) тоже приветствуются.

5. Отзывы пользователей (Рис. 17). Желательно, настоящие, а не сплошь восторженные, написанные копирайтерами. Видеоотзывы и фотоотчеты приветствуются.

Рис. 17

6. Сравнение товаров (Рис. 18). Максимально информативное и наглядное.

Рис. 18

Основной критерий – возможность удалить/добавить товар на панель сравнения, а также эффективно сопоставить цены и технические характеристики.

7. Указание цены (скидок, бонусных баллов) (Рис. 19).

Рис. 19

Вся информация о привлекательном изменении цен должна быть оформлена максимально наглядно: перечеркнутые или контрастные ценники сыграют вам на пользу.

8. Информация о наличии на складе и о доставке. Чтобы вашему потенциальному покупателю не было мучительно больно за бесцельно потраченное на вашем сайте время – если товара не окажется на складе. На Рис. 20 вы можете видеть реализацию идеи со всплывающим баннером, содержащим исчерпывающую информацию о том, в каких магазинах/складах сети есть в наличии запрашиваемый товар.

Рис. 20

Неплохо работает и обновляемая опция «Есть в наличии», если соответствующая отметка на сайте выполнена в виде яркого графического решения.

Очень важно указать полную информацию о доставке и ее стоимости (Рис. 21).

Рис. 21

Яндекс обращает внимание на изменяемость цен, которые, по требованиям поисковой системы, не должны слишком отличаться от цен ваших конкурентов. За слишком высокую цену вы будете понижены в рейтинге (если, конечно, подобная стоимость не будет явно обоснована). Потрудитесь расписать все детально (включая нюансы доставки из города в область или в другие регионы страны, если вы предоставляете такую услугу), чтобы не попасть под санкции.

Важно указать, есть ли сопутствующие товары и/или услуги (Рис. 22), которые:

• должны дополнять товар / услугу;
• имеют рекомендации для покупателей.

Рис. 22

Например, если вы занимаетесь продвижением сайтов, вы можете оформить это в виде блока «Вместе с этой услугой часто заказывают…» - и перечислить: «Создание контента», «Продвижение сайта» и пр. То есть, клиент должен иметь возможность выбрать, чем ему «доукомплектовать» ваше предложение. Это еще и неплохой способ заработать немного дополнительных денег.

9. Рейтинг популярности (Рис. 23). Покупателю нужно прицениться, прежде чем купить.

Рис. 23

Как правило, это традиционные «звездочки» разных цветов, количество которых свидетельствует о востребованности товара. Также косвенный показатель популярности, который может служить ориентиром – количество отзывов. Все это учитывается поисковой системой. Как делать не надо – смотрите на Рис. 24.

Рис. 24

Это и отсутствие изображений, и невнятное описание услуг. Подобные страницы не попадают в ТОП.

А успешную реализацию рейтинга вы можете видеть на сайтах популярных ритейлеров - «М-Видео», «Техносила», «Озон.ру» и пр.

6. Наличие и удобство доставки

Характеризуется соблюдением ряда простых условий. Все сводится к продуманности оформления и детальности предоставляемой вами информации:

• Несколько пунктов самовывоза товара (Рис. 25).

Рис. 25

Клиент может приехать и самостоятельно забрать свой заказ. Чем их у вас больше, тем удобнее. Тем приятнее с вами работать.

• Возможность доставки в регионы.
• Оперативность доставки.
• Несколько способов доставки (Рис.26).

Рис. 26

В зависимости от специфики товара, вы можете предлагать несколько вариантов. Главное, чтобы он был не один (Рис. 27).

Рис 27

В идеале, стоит расписать все сценарии с указанием цены, при этом, вы вольны выделить – цветом или еще как-то, - приоритетный способ доставки. Не стоит ограничивать покупателя одним только самовывозом (Рис. 28). Это не всегда наиболее удобный для него вариант.

Рис. 28

Это, скорее, антипример: когда огромный холодильник предлагают (вполне серьезно) вывозить самостоятельно. Это влияет отрицательно и на позицию, и на конверсию сайта. Создатели этого интернет-магазина просчитались. Впрочем, любой безальтернативный вариант – это неприятное открытие для потенциального покупателя. Даже если это – доставка «Почтой России». Или правильнее сказать, тем более? Особенности работы национального оператора почты и телеграфа таковы, что оформленный в Сочельник заказ иногда попадает к конечному потребителю не раньше восьмого марта.

Важно! К сожалению, из практики следует, что нельзя полностью отказаться от услуг «ПР», поскольку транспортные компании в регионах также работают специфически.

• Адекватная цена доставки (Рис. 29).

Как я уже говорил выше, ваша задача – максимально прозрачно объяснить тонкости вашего ценообразования. Клиент любит знать, за что ему предстоит заплатить деньги. Потому стоит расписать, как, куда и по какой цене вы доставляете продаваемые товары.

Рис. 29

Чем хорош этот пример? Здесь есть три разных тарифа/метода доставки – это альтернатива. Здесь адекватные цены (не выше и не ниже, чем у большинства).

• Широкий выбор способов оплаты (Рис. 30).

Рис. 30

Не ограничивайте потенциальных клиентов возможностью оплатить только наличными. Сегодня есть возможность оплачивать товары и услуги массой других способов, включая электронные деньги и переводы по межбанку. Да и интеграция платежных сервисов производится достаточно просто.

• Сеть магазинов/пунктов самовывоза (Рис. 31).

Рис. 31

Естественно, разветвленная сеть пунктов самовывоза и торговых точек – это прерогатива крупных торговых сетей. Но, даже если вы продвигаете сайт некрупной компании с региональными представительствами, покажите их на простой наглядной карте. Это дает вам шанс на продажи в регионах, а потенциальным покупателям – возможность сделать жизнь удобнее.

К некоторым бизнесам этот пункт применим мало: например, если вся торговля крутится вокруг единственного магазина или офиса компании.

7. Клиентская поддержка

Что сюда входит:

• Раздел «Помощь» (Рис. 32).

Рис. 32

Вот так может выглядеть раздел, призванный помочь покупателю. Здесь можно кратко, но внятно рассказать, как сделать заказ, какие есть способы оплаты и доставки и пр.

• FAQ или ЧаВО (Рис. 33).

Рис. 33

Здесь вы можете собрать наиболее часто задаваемые вопросы, оформленные в виде отдельного раздела. Наверняка часть ваших клиентов найдут здесь интересующие ответы.

Рис. 34

Это может быть реализовано в виде самой простой формы с минимальным количеством полей (имя и телефон, по которому перезвонит менеджер/оператор).

8. Возможность задать вопрос онлайн-консультанту

Вы можете использовать готовы сервисы (LiveTex и пр.), либо разместить контрастную кнопку, вызывающую форму онлайн-консультанта (Рис. 35).

Рис. 35

Обязательно с фото, чтобы не было ощущения общения с роботом. Также можно интегрировать на сайт блок «Ваш консультант» с контактными данными, дав возможность клиентам связаться с этим специалистом (во встроенном модуле или напрямую).

Важный момент связан с тем, что заявленный на сайте онлайн-консультант должен реально работать. Если вопрос задан в полдень, а ответ получен в конце рабочего дня – это не дело.

9. Скидки

Прежде всего – это заметные баннеры (Рис. 36), рассказывающие посетителям о ваших скидках и акциях.

Рис. 36

Важно! Обязательно указываете дедлайн: скидка не может быть вечной. Это могут быть недели, дни или даже часы – в зависимости от особенностей конкретно вашего бизнеса.

Подобные вещи учитываются и пользователями, и алгоритмами Яндекса. Не буду объяснять, как формировать скидки. Но помните, что они всегда действуют на определенную часть вашей целевой аудитории. Потому должны быть оформлены соответствующе (Рис. 37).

Рис. 37

Привлекательная новая цена должна быть заметнее старой, старая – зачеркнута. Если рядом будет тикать виртуальный таймер – еще лучше. Неплохо бы показать, сколько в наличии осталось штук.

Та же история с распродажами (Рис. 38) и с акциями (Рис. 39): выделяете место на сайте, ярко оформляете коммерческое предложение, указываете привлекательную цену (показываете реальную экономию), указываете дедлайн, запускаете таймер.

Рис. 38

Рис. 39

Нюансы зависят от специфики продвигаемого бизнеса.

10. Читабельность имени домена

Также учитывается коммерческим алгоритмом. Поисковая система руководствуется следующей логикой:

1. Имя домена должна влиять на запоминаемость бренда.

2. Читабельный, легко запоминающийся домен стимулирует повторные заходы на сайт.

В ходе продвижения, пожалуйста, придумывайте доменное имя, которое соответствует этой простейшей логике.

Пример очень длинного доменного имени, которое не запомнится большинством пользователей вы можете увидеть на Рис. 40-41.

Рис 40

Рис. 41

Это правило относится как к русским, так и к английским доменам. Да, многие хорошие доменные имена уже заиграны другими компаниями, но вы можете постараться – и придумаете свое.

11. Средняя длина URL

Этот фактор не очень значим на практике, применительно к коммерческому алгоритму, но стоит обратить на него внимание с точки зрения юзабилити.

На что ориентируется система:

1. Читабельные URLы сайта.

2. Отсутствие в них множественных вхождений ключевых слов.

3. Использование псевдостатики (название продукции или раздела в теле URL – живые люди понимают, что же именно находится в разделе сайта).

Примеры нормальных урлов:

http://www.sm-okna.ru/production/rehau/ - понятно, что предлагаются окна Рехау.

http://www.plastika-okon.ru/rehau.php

http://www.oknamaster.ru/products/plastic-okna-Rehau.php

12. Средняя длина Title

Все достаточно просто:

1. Делайте читабельные Title сайта.

2. Помните, что отображается только 70 знаков из тега (Рис. 42).

Рис. 42

Обрезанный тайтл в выдаче не украшает ваш сайт. Если пользователь может не заметить, то поисковая система не оставит это без внимания.

3. Не повторяйте в Title ключевые слова.

4. Воспринимайте Title как заголовок рекламного объявления.

13.Согласованность Title и контента страницы

Пользователь ожидает совпадения заголовка и содержания страницы (Рис. 43).

Рис. 43

Это повторяет и требования системы:

1. Соответствие содержания тэга Title контенту страницы.

2. Отсутствие обмана пользователя.

14. Средний уровень вложенности страницы

Три примера разумно организованного уровня вложенности вы можете увидеть на Рис. 44.

Рис. 44

Как этого добиться:

1. Исключение ненужных подкатегорий.

2. Правило 3-х кликов (всегда работает для небольших сайтов).

3. Ориентируемся на здравый смысл при создании структуры сайта.

Коммерческие факторы явно не обозначенные Яндексом

Существует ряд факторов, на которых нет прямых указаний в документах поисковой системы, но которые, исходя из моего практического опыта, остаются значимыми для ранжирования ресурса. Это:

1. Возраст компании. Как правило, это определяется по возрасту доменного имени.

2. Количество телефонов (Рис. 45).

Рис. 45

Хорошо, когда есть несколько вариантов «дозвона» - городской, мобильный и бесплатный (8-800) номера. Неплохо указывать еще и телефоны всех представительств. Поисковые системы оценивают подобную информацию положительно.

3. Контакты и схема проезда (Рис. 46).

Рис.46

Помимо карты, полезно описать словами маршрут проезда – для автомобилистов и для людей, использующих общественный транспорт. Неплохо охватить все филиалы, если они имеются (Рис. 47). Желательно, с возможностью посмотреть этот же маршрут на Яндекс.Карты.

Рис. 47

4. Раздел «О компании» (Рис. 48).

Рис. 48

Поисковые системы считают, что чем больше вы указали информации о себе и компании, тем выше должны быть позиции сайта. Значение имеет все: сертификаты (Рис. 49), отзывы клиентов, фотографии офиса и сотрудников, видео и пр. Все, что может быть полезно потенциальным клиентам, повышает доверие к сайту.

Рис. 49

Вот так это выглядит у меня (Рис. 50): полная информация о компании, ее деятельности, текущих мероприятиях и преимуществах.

Рис. 50

5. Фильтры и сортировки (Рис. 51).

Это очень полезно для потенциальных клиентов вашей компании, если у вас большой ассортимент. Это действительно работает, особенно, если есть возможность создавать комбинированные фильтры. Подобные решения всегда идут в плюс при ранжировании сайта, независимо от его специфики.

Рис. 51

Резюме

1. Коммерческие факторы пересекаются с юзабилити. Улучшая одно, вы подтягиваете другое.

2. Нужно всегда думать от пользователя.

3. Идеи по коммерческим факторам легко черпать у конкурентов (фильтры и сортировки, представления карточек товара, акции и пр.).

4. Без грамотной работы с КФ выйти в ТОП-10 по коммерческим запросам невозможно.

5. Грамотная работа с КФ повышает конверсию сайта и ваши продажи.

6. Работать с коммерческими факторами – это, прежде всего, выгодно. Для самого оптимизатора и его клиентов.

Бонус. Чек-лист по работе с коммерческими факторами

Чтобы было проще работать с коммерческими факторами, у меня есть для вас чеклист. Там почти 70 факторов. Берите свои сайты и проверяйте:

Там же найдете много других полезных чек-листов и видео по проведению коммерческого аудита.

www.seonews.ru

Коммерческие факторы ранжирования – как с ними работать?

Так называемые, коммерческие факторы ранжирования в «Яндексе» обязательно необходимо учитывать в оптимизации. В этой статье мы разберем основные нюансы работы с ними, рассмотрим реальные практические примеры оптимизации.

На данный момент существует очень много факторов (более 800 — у «Яндекса» и порядка 200 — у «Google»). Каждый из них прошел определенный путь развития.Так до 2000 года очень важную роль играли ссылочные факторы, но затем поисковые системы кардинально изменили принципы ранжирования. Одной из причин тому стала борьба с нечестными способами повышения рейтинга в поисковиках.

Эволюция поисковиков привела к запуску в 2011 году, так называемого, Коммерческого алгоритма «Яндекса». Исходя из того, с какими сайтами приходится работать профессионалам, многие сеошиники решили проигнорировать опубликованное предупреждение и доклад, который был размещен на форуме «Яндекса».

2011 год принес массу изменений в алгоритмах «Яндекса».

Поисковик придал важное значение ряду показателей, свидетельствующих о надежности продавца в интернете:

• узнаваемость бренда;
• наличие представительств и ассортимент;
• доставка, опции оплаты, уровень цен и др.

Весь список коммерческих факторов ранжирования в «Яндексе» состоит из нескольких десятков различных показателей, многие из которых будут рассмотрены ниже более детально.

В полноценную работу коммерческий алгоритм введен в конце 2011 года.

В 2013 году «Яндекс» представил доклад, в котором рассматривалась формула коммерческого ранжирования.

Очень важно изучить эти документы, если вы намерены проводить эффективное продвижение сайтов, и обеспечивать вашим клиентам хорошую прибыль от этих сайтов.

4 главных фактора коммерческого алгоритма:

• Надежность.
• Качество дизайна.
• Удобство пользования (юзабилити).
• Качество сервиса.

Данные факторы оцениваются в целом для сайта. Поисковики (в том числе и с помощью асессоров) научились достаточно адекватно их оценивать.

Основные факторы, включенные в коммерческий алгоритм.

Версия «Яндекса» 2011 года

• Возможности доставки и оплаты.
• Цены.
• Широкий ассортимент.
• Пользовательский интерфейс и дизайн.
• Доверие к компании и сайту.

Основные факторы, включенные в коммерческий алгоритм.

Версия «Яндекса» 2013 года

Изначально было небольшое количество факторов, однако, ситуация значительно изменилась в 2013 году. Рассмотрим все названия, начав с английских (так как, доклад, конечно же, был представлен именно на английском).

Ниже разберем их подробнее:

1. «Detailedcontactinformation» – подробнаяинформация о контактах.
2. «Company’spagesinsocialnetworks» – естьлиаккаунты в соцсетях. Речь идет о живых аккаунтах, а не о страницах, которые наполняют боты.
3. «Absenceofadvertising» – рекламируются ли сторонние ресурсы. Конечно же, этого не должно быть.
4. «Number of different product items» – разнообразиеассортимента. Чтобы клиент мог выбирать из большого количества товаров. Если ваш сайт продает ноутбуки, их должно быть много, а не 2-3. Хороший ассортимент в понимании асессора – десятки вариантов (и производителей, и наименований). Это всегда положительно сказывается на ранжировании.

Важно! Сайт компании «Apple» содержит лишь 3 варианта компьютеров. Не нужно смущаться по этому поводу! Тут опять нужно рассматривать вопрос оценки асессорами. Сайт «Apple», так или иначе, будет оцениваться в качестве витального, так как он является сайтом производителя. Производитель может не заморачиваться по этому поводу, чего нельзя сказать о дистрибьюторах, ритейлерах и просто интернет-магазинах. К тому же, сайту «Apple» не особо-то и нужно продвижение, ведь по большинству соответствующих запросов, касающихся продукции компании, он и так выводится в ТОПе.

5. «Verbosityofproductsdescription» – насколько детализированы карточки товаров. Та ситуация, когда у клиента есть возможность пощупать выбранный товар. Такой эффект присутствия достигается использованием фотографий, видеороликов, 3D-моделей, обзоров. Чтобы человек, когда он не может физически посетить магазин, мог удостовериться, что предлагаемый вами товар действительно является тем, что ему нужно. Карточка товара должна быть максимально подробной.
6. «Availabilityofshippingservice» – есть ли доставка, и на сколько она удобна.
7. «Salesclerk service» (customer feedback, phone, email) – естьликлиентскаяподдержка. Когда клиент имеет возможность непосредственно на сайте пообщаться с сотрудником или консультантом, и получить нормальный ответ на свой вопрос.
8. «On-line consulting system» – естьлионлайнконсультант.
9. «Pricediscounts» – наличие скидок. Банальный момент, но от него также зависит ранжирование сайта.
10. «Readability of domain name» – насколькочитабелендомен. Идеально, когда ваша целевая аудитория может его легко запомнить.
11. «Average URL Length» – среднее значение длины URL. В практическом применении данный фактор не является очень значимым. Но лучше отталкиваться от адекватных мер: нужно, чтобы URL был читаемым, понятным и не сильно большим. Пользователь должен легко ориентироваться.
12. «Averagepagetitlelength» – среднее значение длины тега «Title». Не забывайте, что «Яндекс» показывает только 70 символов, входящих в этот тег, поэтому не нужно изначально делать его длинным. Итоговая конверсия от этого пострадает.
13. «Consistencyofpagetitleandpagecontent» – «Title»иконтентстраницыдолжныбытьсогласованы. Фактор имеет важное значение: если в тайтле вы упоминаете цены пластиковых окон, а в контенте нет этой информации, алгоритмы «Яндекса» и асессоры расценят это негативно. Скорее всего, такая страница не будет выведена в ТОП. Многие сталкиваются с такими проблемами, когда сайт так и не попадает в ТОП-10 из-за того, что тайтл и контент страницы не согласованы.
14. «Averagedepthofthe URL path» – среднее значение уровня вложенности страницы. Тут, опять же, учитывается количество уровней иерархии на сайте. При отсутствии внятной структуры значительно снижается вероятность попадания в ТОП. Но и при наличии десяти уровней вложенности, ситуация будет примерно такой же. Хотя исключения никто не отменял: количество уровней вложенности на крупных трастовых сайтах и порталах может достигать 8-10. По возможности ориентируйтесь примерно на 3 уровня. Исходите из конкретных условий: если продвигается интернет-магазин, имеющий сложную иерархию, категории и подкатегории, то уровней может быть даже 5-6.

Итак, теперь детальнее разберем эти коммерческие факторы ранжирования:

1. Контактные данные

Алгоритм «Яндекса» предполагает, что при наличии нескольких вариантов связи, пусть даже нескольких телефонов (8-800, мобильный, городской) – это преимущество.

На изображении ниже представлен пример, как никогда не стоит делать. В чем здесь ошибка? Есть телефон городской, мобильный, e-mail и т. д. Но схема проезда отсутствует. Такая компания может быть воспринята, как ненадежная, однодневная. Все это относится к понятию юзабилити, когда о клиентах заботятся, и рассматривают сайт будто с их стороны.

Чем больше данных о компании представлено, в том числе иногда и схема прохода (это будет полезно для больших бизнес-центров, когда много офисов размещено в одном месте), тем больше будут доверять пользователи. То же самое касается и одобрения поисковыми системами.

Если у вашей компании много филиалов, отделов, департаментов, тогда стоит отдельно оформить контакты и для них.

У вас работают 20 менеджеров? Опубликуйте их телефоны, а хорошо еще и фотографии. Информации должно быть максимум! Так вы сможете получить необходимое доверие.

Когда потенциальный покупатель увидит, что есть разные способы связаться с вами, что можно пообщаться с живыми людьми, он придет к вам. Таким образом, повысится конверсия и количество удачных продаж. А в результате сайт сможет оказаться в ТОПе по интересующим вас позициям.

Итак, что у нас есть:

• Различные способы связи: телефон, скайп, электронная почта и т. д.
• Схема прохода/проезда.
• Контакты отдельных подразделений.
• Контакты каждого офиса (представительства) со схемами проездов.
• Контакты определенных сотрудников с их фотографиями.

2. Аккаунты в соцсетях

Прежде всего, имеются ввиду наиболее распространенные: «Facebook», «Вконтакте», «YouTube» (канал трафика с хостинга видеороликов), «Livejournal», «Twitter» и другие аккаунты обязательно должны быть живыми, но не заполненными профилями ботов.

Пусть вы будете иметь всего 600 подписчиков, главное, чтобы они были реальными людьми. Периодически страницу нужно наполнять полезным контентом. Это могут быть даже хорошо оформленные новости, сообщения о новых акциях, видеоролики и фотографии. Аккаунт должен пополняться периодически (зависит от тематики проекта) – к примеру, раз в неделю. Поисковая система все это учитывает, добавляет вашему сайту веса.

3. Реклама других ресурсов

Данный фактор однозначно расценивается негативно. Если ваш коммерчески сайт содержит рекламные блоки РСЯ или «GoogleAdwords», какие-то разделы с «полезными ссылками» или рекламные баннеры – это оценивается отрицательно. Поисковая система отталкивается от того, что сайт коммерческого характера может продавать исключительно свои продукты, не предлагая стороннюю рекламу.

То же самое касается агрессивной рекламы ваших личных скидок, организованной в виде, например, всплывающих баннеров.

Это сильно раздражает, подумайте сами. Сетевые продавцы чего угодно периодически прибегают к таким хамским мерам. Поэтому сайт ощущает негативное влияние от агрессивной рекламы.

4. Ассортимент

Очень важный коммерческий фактор ранжирования – ассортимент. На изображениях ниже вы видите примеры сайтов, предлагающих действительно широкий товарный ассортимент.

Человеку нужно предоставить выбор. Даже, если вы имеете услуги, которые особо не подходят для включения в ассортимент, придумайте разные тарифные планы. Клиенты любят, когда есть из чего выбирать.

А на следующем изображении представлен пример того, как не нужно делать. Не нужно возвращать реалии недавнего советского прошлого, когда прилавок магазина мог похвастаться только одним товаром.

Из-за таких страниц, даже правильно оформленных в плане юзабилити, сайт не сможет выйти в ТОП.

«Хороший» ассортимент подразумевает:

• Большое количество категорий товаров/услуг.
• Много товарных наименований внутри категории и аналогично видов услуг.
• Наличие сопутствующих товаров/услуг. Когда есть выбор, сайт всегда лучше ранжируется, и асессоров это тоже касается.

5. Подробная карточка товара

Предоставьте покупателю возможность «пощупать» ваши товары или услуги, перед тем, как получать от него деньги.

Вы можете предложить ему:

• Возможность ознакомиться с фотографиями в различных ракурсах.

Перед вами отличный холодильник с четырьмя его снимками, демонстрирующими товар в различных ракурсах. Увеличив, можно ценить видимые преимущества холодильника. Или поискать минусы.

• Видео обзор. Покупатели часто «любят глазами».

 

Размещать его также нужно в карточке продукта. Достаточно двухминутного видео, демонстрирующего работу конкретной модели стиральной машины. Сами производители предоставляют подобные видео, также их можно найти на видеохостингах. Можете снять их и сами – это все равно делается для вас. Пары минут хватит, не нужно делать длинные ролики.

• Обзор/3D-модель. Обувь, одежда, загородные дома, холодильники – клиенты все крутят с энтузиазмом.

Создавать объемные модели не так просто, это затратное дело, но во многих бизнесах такая презентация продукта быстро окупается. Интерес покупателя растет с повышением цены.

• Технические характеристики. Рекомендуются подробные.

Технические характеристики товаров стоит расписывать простыми человеческими словами, не используя специфичный новояз и термины, которые понимают только специалисты. Приветствуются всплывающие подсказки (вопросительные знаки, как на примере).

• Отзывы пользователей. Хорошо, если они будут настоящими, не сплошь восторженными, написанными копирайтерами. Приветствуются фотоотчеты и видеоотзывы.

• Сравнение товаров. Наглядное и максимально информативное.

Основное требование: должна быть возможность добавить/удалить товар с панели сравнения, эффективно сопоставить технические характеристики и цены.

• Указание цены (бонусных баллов, скидок).

Необходимо максимально наглядно оформить всю информацию о выгодном изменении цен: контрастные или перечеркнутые ценники однозначно будут полезными.

• Информация о доставке и наличии товаров на складе. Чтобы ваш потенциальный покупатель не расстраивался из-за того, что бесцельно потратил у вас время, а товара на складе не оказалось. На изображении ниже видно, как реализована идея с всплывающим баннером, который содержит все необходимые сведения о том, где (какой магазин/склад) запрашиваемый товар есть в наличии.

Хорошо себя показывает обновляемая функция «Есть в наличии», когда такая отметка на ресурсе сделана, как яркое графическое решение.

Важно указать все детали доставки, а также ее стоимость.

«Яндекс» отслеживает то, как изменяются цены, которые, согласно требованиям поисковика, не должны сильно отличаться от предложений ваших конкурентов. При слишком высокой цене ваш рейтинг будет понижен (при условии, что для такой стоимости не будет явного обоснования). Постарайтесь расписать все подробно (в том числе особенности доставки по регионам или по области, если у вас предусмотрена такая услуга), чтобы не оказаться под санкциями.

Важно указать наличие сопутствующих товаров и/или услуг, которые:

• Дополняют товар/услугу.
• Рекомендованы покупателям.

К примеру, если вы продвигаете сайты, можете оформить все это, как блок «С данной услугой часто также заказывают…», а дальше перечислить: «Продвижение сайта», «Создание контента» и т. д. То есть, у клиента должна быть возможность выбора услуг, которыми он «доукомплектует» ваше предложение. К тому же, это неплохой метод получения дополнительного дохода.

• Рейтинг популярности. Перед покупкой клиент должен прицениться.

Обычно, это привычные «звездочки» различных цветов, по количеству которых можно определить востребованность продукта. Также косвенным показателем популярности, на который могут ориентироваться пользователи, является количество отзывов. Поисковая система учитывает все эти детали. На примере ниже показано, как не нужно делать.

Услуги описаны невнятно, изображения отсутствуют. Такие страницы точно не окажутся в ТОПе.

А сайты таких известных ритейлеров, как «Озон.ру», «Техносила», «М-Видео», можно рассматривать в качестве примера успешной реализации рейтинга.

6. Есть ли доставка и насколько она удобна

Фактор характеризуется соблюдением нескольких простых условий. По сути, нужно продуманное оформление и детальная информация:

• Разные пункты самовывоза товара.

Клиенту предоставляется возможность самому приехать и забрать сделанный заказ. Желательно иметь больше таких пунктов, это удобнее для покупателей. С вами будет приятнее работать.

• Доставка в регионы.
• Скорость доставки.
• Разные способы доставки.

Исходя из особенностей товара, можно предложить различные варианты. Но нужно, чтобы их было несколько, а не один.

Идеально, когда каждый сценарий будет расписан, указана цена, а желательный способ доставки вы можете выделять цветом или другими способами. Не ограничивайте покупателей исключительно самовывозом. Для многих это может быть неудобно.

Этот пример скорее можно назвать плохим: большущий холодильник предлагают забрать самостоятельно (вполне серьезно). И позиция, и конверсия сайта от этого пострадают. Создатели данного интернет-магазина ошиблись. Хотя, если нет альтернатив, потенциальному покупателю всегда будет неприятно. Даже, если предполагается доставка посредством «Почты России». Хотя тут скорее нужно сказать – тем более. Национальный почтовый оператор работает так, что, оформив заказ сегодня, его можно будет получить спустя пару месяцев, и это нередкое явление.

Важно! Практика свидетельствует, что полный отказ от услуг «Почты России» — это тоже плохой вариант. Ведь многие региональные компании также работают несколько специфически.

• Разумная стоимость доставки.

Выше уже говорилось, что вы должны максимально прозрачно разъяснить особенности вашего ценообразования. Покупателю хочется понимать, за что он должен будет отдать свои деньги. Поэтому нужно расписать, каким образом, куда и за какие деньги вы можете доставить продаваемые товары.

Что хорошего в этом примере? Тут предусмотрено 3 различных метода/тарифа доставки (присутствует альтернатива). Указаны адекватные цены (не завышенные и не заниженные).

• Широкий выбор вариантов оплаты.

Потенциальных клиентов не стоит ограничивать возможностью оплаты исключительно наличными. Сейчас есть масса других способов оплатить товары/услуги, в том числе межбанковские переводы и электронные деньги. Да и интегрировать платежные сервисы не составляет труда.

• Сеть пунктов/магазинов самовывоза.

Конечно же, только крупные торговые сети могут иметь много торговых точек и пунктов самовывоза. Но, даже продвигая сайт маленькой компании с представительствами в регионах, их нужно указать на наглядной карте. Таким образом, повышаются шансы на региональные продажи, а потенциальные покупатели могут приобрести товары более удобно.

Есть бизнесы, к которым данный пункт не очень хорошо подходит: к примеру, когда торговля завязана на одном офисе компании или единственном магазине.

7. Поддержка клиентов

Сюда относятся:

• Телефоны.
• Рубрика «Помощь».

Вот пример раздела, призванного помочь покупателям. В нем можно кратко и понятно расписать, как совершить заказ, какие есть варианты оплаты, доставки и т.д.

• «ЧаВО» или «FAQ».

Тут можно собрать самые частые вопросы, которые оформить, как отдельный раздел. Наверняка приведенные здесь ответы будут полезны многим вашим клиентам.

Можно реализовать как самую простую форму, имеющую минимальное количество полей (имя с телефоном, на который перезвонит оператор/менеджер).

8. Наличие онлайн-консультанта

Можно воспользоваться готовыми сервисами («LiveTex» и др.) или сделать яркую кнопку, по которой будет вызываться форма онлайн-консультанта.

Нужно обязательно добавить фотографию, чтобы человек не думал, что общается с компьютером. На сайт можно также добавить блок «Ваш консультант», где будут указаны контактные данные. Таким образом,  клиенты получат возможность пообщаться с данным специалистом (напрямую или через встроенный модуль).

Важно, чтобы онлайн-консультант не просто присутствовал, а реально работал. Если человек задал вопрос в обед, а ответ получил только вечером – так не годится.

9. Скидки

Самое первое – нужны заметные баннеры, из которых посетители узнают о ваших акциях и скидках.

Важно! Нужно обязательно указывать дедлайн(не бывает вечных скидок). Он может быть в виде недель, дней или даже часов – все зависит от специфики вашего бизнеса.

Как пользователи, так и алгоритмы «Яндекса» всегда учитывают эти моменты. О формировании скидок говорить не будем. Но, не забывайте, что они всегда касаются определенной части вашей аудитории. Поэтому нужно соответствующе их оформлять.

Нужно сделать так, чтобы новая привлекательная цена была более заметна, чем старая, последнюю- стоит зачеркнуть. Еще лучше, когда рядом тикает виртуальный таймер. Неплохо еще указать, какое количество товара осталось в наличии.

То же самое касается распродаж и акций: выделите на сайте для них место, ярко оформите коммерческое предложение, укажите привлекательную цену (посетителям нужна реальная экономия, они должны ее видеть), укажите дедлайн, запустите таймер.

Учитывая специфику продвигаемого бизнеса, необходимо корректировать нюансы.

10. Читабельный домен

Коммерческий алгоритм учитывает и этот фактор. Поисковая система строит свою работу на следующей логике:

• Запоминаемость бренда должна зависеть от имени домена.
• Легко запоминающийся, читабельный домен стимулирует повторное посещение сайта.

Продвигая сайт, придумывайте такое имя домена, которое будет соответствовать данной простейшей логике.

Ниже вы видите примеры слишком длинных доменных имен, большинство пользователей их попросту не запомнят.

Данное правило касается, как русских, так и английских доменов. Да, есть масса хороших доменных имен, которыми уже пользуются другие компании, но вы постарайтесь придумать свое, короткое и запоминающееся.

11. Длина URL

На практике данный фактор не имеет большого значения в отношении коммерческого алгоритма, но необходимо учитывать то, что он влияет на юзабилити.

Система ориентируется на:

• Читабельность URLов сайта.
• Отсутствие большого количества вхождений ключей в них.
• Применение псевдостатики (наименование товаров или раздела в самом URL – живой человек понимает, что именно находится в этом разделе).

Вот несколько примеров нормальных URL:

www.sm-okna.ru/production/rehau/ — сразу видно, что продаются именно окна «Рехау».

www.oknamaster.ru/products/plastic-okna-Rehau.php

www.plastika-okon.ru/rehau.php

12. Длина Title

Тут нет ничего сложного:

1. «Title» сайта должны быть читабельными.
2. Не забывайте, что отображаться будут лишь 70 символов тега.

Сайт не получит пользы от обрезанноготайтла в выдаче. Пользователи могут этого и не заметить, но поисковик мимо этого не пройдет.

3. В «Title» не нужно повторять ключевые слова.
4. «Title» следует воспринимать в качестве заголовка объявления для рекламы.

13. Согласованность между «Title» и контентом страницы

Пользователь хочет, чтобы заголовок совпадал с содержанием страницы.

Требования системы это повторяют:

• Содержание тэга «Title» должно соответствовать контенту страницы.
• Пользователей не должны обманывать.

14. Вложенность страниц

На изображении видно 3 примера правильной организации уровней вложенности.

Этого можно достигнуть:

• Исключив ненужные подкатегории.
• Соблюдая правило трех кликов (на небольших сайтах оно работает всегда).
• Ориентируясь на адекватность в ходе создания структуры ресурса.

15. Коммерческие факторы, которые «Яндекс» явно не обозначил

 

Есть определенные факторы, на которые документы поисковой системы явно не указывают, но они, как показывает практический опыт, являются важными в ранжировании ресурса.

К ним относятся:

• Возраст компании. Обычно для его определения анализируется доменное имя.
• Количество телефонов.

Оптимально, когда имеются различные варианты «дозвона»:  бесплатный (8-800), мобильный и городской номера. Хорошо также будет указать телефон каждого представительства. Поисковики положительно оценивают наличие такой информации.

• Схема проезда и контакты.

Кроме карты также полезно словами описать маршрут проезда  автомобилистами и людям, пользующимся общественным транспортом. Хорошо включить сюда и каждый филиал, при их наличии. Желательно воспользоваться «Яндекс.Картами», чтобы можно было просмотреть данный маршрут.

• Страница «О компании».

Поисковики полагают, что чем больше данных указано о компании и о вас, тем выше необходимо ранжировать сайт. Сюда относится абсолютно все: фотографии сотрудников и офиса, видеоролики, отзывы клиентов, сертификаты и т. п. Все, чем могут заинтересоваться потенциальные клиенты, что способствует повышению доверия к сайту.

Еще один пример, где о компании указана исчерпывающая информации, рассказывается о ее работе, преимуществах и текущих мероприятиях.

• Сортировки и фильтры

Потенциальные клиенты вашей компании будут рады такой возможности при наличии большого ассортимента. Это действительно рабочая функция, особенно, когда можно пользоваться комбинированными фильтрами. Такие решения всегда положительно сказываются на ранжировании сайта, несмотря на его специфику.

В заключение

 

• Есть связь между коммерческими факторами и юзабилити. При улучшении одного, повышается и другое.
• Всегда думайте со стороны пользователей.
• Идеи по работе с коммерческими факторами можно почерпнуть у конкурентов (акции, карточки товара, сортировки и фильтры и т. п.).
• По коммерческим запросам сайт не окажется в ТОП-10, если не провести грамотную работу с КФ.
• Правильно поработав с КФ, вы повысите конверсию и продажи.
• Работа с КФ несет прямую выгодуи оптимизатору, и его клиентам.
• Бонус. Чек-лист, который поможет работать с коммерческими факторами
• Для упрощения работы с коммерческими факторами, можете воспользоваться чеклистом — 4ek.seocrm.net. Он включает порядка 70 факторов. Просто берете ваши сайты и делаете проверку.

seogorod.ru

Коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндекс и Google

Коммерческие факторы ранжирования – это совокупность характеристик сайта, на основе которых пользователь принимает решение довериться компании и совершить целевое действие: зарегистрироваться на сайте, заполнить форму, получить коммерческое предложение и т.д.

Поисковые системы не хотят, чтобы их пользователи отдавали свои деньги мошенникам. Поэтому они стараются не пустить в топ выдачи сомнительные сайты. Чтобы их найти и обезвредить, все сайты во время индексации проверяются на соответствие показателям надежности. Эти показатели и есть коммерческие факторы, влияющие на позиции в выдаче.

Почему коммерческие факторы так важны

Коммерческие факторы влияют не только на ранжирование в Яндексе и Google, но и на выбор пользователя. Тут мнение обычных людей и поисковых алгоритмов сходится: и тем, и другим нравятся сайты, на которых указана контактная информация, есть отзывы и большой ассортимент товаров.

Поэтому, если вы хотите увеличить продажи, вам придется соответствовать этим факторам. Это позитивно отразится на позициях ресурса в органической выдаче и улучшит поведенческие факторы, которые тоже влияют на ранжирование.

Условно коммерческие факторы ранжирования можно разделить на два вида:

• внутренние коммерческие факторы— касаются содержания сайта, легко поддаются влиянию;
• внешние коммерческие факторы— те, на которые сложно или невозможно повлиять.

Внутренние коммерческие факторы продвижения

К внутренним коммерческим факторам ранжирования относятся те, на которые владелец ресурса может повлиять: создать страницу с информацией, расширить описание товара и так далее.

Выделим основные группы коммерческих факторов в поисковике Яндекса:

1. Контактная информация
2. Информация о компании
3. Описание товаров и услуг
4. Способы оплаты и доставки
5. Программы лояльности
6. Навигация
7. Дополнительные факторы

Контактная информация

1. Полный почтовый адрес компании. Адреса без индексов, названий городов, т.е. указанные «частично», не вызывают доверия и выглядят неряшливо.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
   456000, г. Москва, ул. Ленина, д. 33, оф. 145 (вход со стороны двора)Карта с указанием адреса	Ленина 33, оф.145

2. Телефон с кодом города. Указывайте номер телефона полностью, чтобы при просмотре с мобильных устройств клиент мог сделать звонок в один клик.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
   +7 (495) 200-20-20	200-20-20

   Если у вашей компании несколько телефонов, то в шапке сайта лучше указывать один номер телефона, чтобы пользователь не гадал, на какой позвонить. А вот на странице контактов или в подвале сайта следует указать все телефоны компании. Также лучше к каждому номеру добавить подпись, для чего он предназначен. 

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
   Телефон службы по работе с клиентами: +7 (499) 100-10-10Телефон для заказов и уточнений информации о заказе:8 (800) 200-20-20Звонок по России бесплатный	Наши телефоны:8 499 100 10 108 499 200 20 20

3. Режим работы. Лучше всего его указать рядом с номерами телефонов, чтобы пользователь понимал, в какое время можно позвонить.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
   +7 (499) 100-10-10пн-пт с 9 до 18 8 (800) 200-20-20Круглосуточно	+7 (499) 100-10-10Звоните!

4. Телефоны для приложений (Telegram, WhatsApp, Viber, Skype и т.д.). Лучше выделить их в отдельный блок и добавить кнопки данных приложений.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

5. Адрес электронной почты. Желательно, чтобы email был на собственном домене и легко запоминался:

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
   По любым вопросам: [email protected]По вопросам оптовых закупок: [email protected]	[email protected]@gmail.com

6. Ссылки на соцсети. Главное, чтобы ссылки вели на актуальные аккаунты в соцсетях, а не являлись ссылками на репост записи. Если у вашей компании пока нет сообществ, то некликабельные иконки размещать нет смысла.

   Для повышения коммерческих факторов ранжирования лучше размещать только популярные соцсети: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram и Twitter. Нет смысла регистрироваться во всевозможных соцсетях лишь бы пополнить список. Ссылки на соцсети лучше располагать в подвале сайта, чтобы визуально не нагружать шапку сайта, и на странице контактов в виде узнаваемых иконок и с призывом к действию.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

7. Расположение на картах, схемы проезда. Вы можете использовать карты Яндекса, Google и 2gis, чтобы привлечь локальных клиентов. На карте должно быть хорошо видно как найти офис. Также не нужно размещать карту картинкой, а сохранить возможность передвижения по ней, изменения масштаба и т.д.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

8. Юридические реквизиты компании. Их наличие показывает вашим клиентам, что вы реальны и вам можно доверять. Доверие = повышение коммерческих факторов ранжирования.

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

9. Форма обратной связи. Обязательно в шапке сайта и на странице контактов, чтобы клиент мог быстро её найти. Форма не должна быть слишком длинной, достаточно полей «Имя», «Email» (или «Телефон») и «Сообщение».

   Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

10. Контакты по отделам или отдельных сотрудников (желательно с фотографиями). Например, посетителям сайта будет удобно, если вы отдельно выделите контакты для вопросов по рекламе и сотрудничеству. Не стоит перечислять контакты всех отделов или сотрудников, но чем больше информации, тем лучше.

    Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

    Если вы указываете контакты сотрудников, то обязательно нужно добавлять фотографии и описание должности.

    Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

11. Форма заказа обратного звонка. Выделили ее отдельно, потому что она нужна не для того чтобы клиент отправил свой вопрос или заявку, а только номер телефона, чтобы с ним связались позже. Возможно, клиент обратился в нерабочее время компании или по каким-либо причинам не может позвонить сам.

    Располагать данную форму лучше рядом с номером телефона в шапке сайта.

    Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно
    При нажатии на кнопку:

12. Онлайн-консультант. С данной формой надо быть аккуратнее: она не должна раздражать пользователей. Показывайте ее только в рабочее время компании, чтобы пользователь не ждал долго ответа. Самый лучший вариант – показывать данную форму в правом нижнем углу при прокрутке страницы вниз. К тому же у Яндекса появилась фишка — онлайн-чат в поиске. Заставляет обратить на себя внимание.

    Правильно. Повышает коммерческие факторы ранжирования.	Неправильно

Информация о компании

1. Наличие страницы о компании. Именно отдельная страница, где пользователь сможет подробнее узнать о вас — положительно влияет на коммерческие факторы ранжирования сайта. Многие объединяют текст на Главной с информацией о компании, что неправильно. Главная страница предназначена для того, чтобы кратко рассказать о направлениях деятельности компании, основных товарах или услугах, показать преимущества для клиента. Страница о компании же идёт как дополнительная, на ней можно подробнее рассказать об истории создания фирмы, основных сотрудниках и партнерах.
2. Фотографии офиса. Не только снаружи, чтобы клиент мог быстро найти ваш офис, но и внутри. Особенно это необходимо для тех клиентов, которые не собираются приходить к вам, но хотели бы удостовериться, что вы реальная компания.
3. Отзывы о компании. В первую очередь нужны для повышения лояльности клиентов, не путать с отзывами о товарах. Такие отзывы лучше размещать с фотографиями клиентов и их контактной информацией. Коммерческие факторы будут расти.

   Данный блок лучше разместить на Главной странице, где показать 3-4 отзыва и добавить ссылку на страницу со всем списком.

4. Форма отзывов. На сайте обязательно должна быть возможность оставить свой отзыв. Если вы боитесь спам-роботов, то сделайте премодерацию. Чтобы упростить процесс заполнения полей и добавления фотографий, сделайте авторизацию через соцсети.
5. Сертификаты. Если у вашей компании есть сертификаты, награды и другие подтверждения квалификации специалистов, обязательно покажите эту информацию, чтобы клиенты видели, что вы профессионалы своего дела и вам стоит доверять.

   Изображения сертификатов должны быть хорошего качества, с возможностью увеличить фотографию (скан). Также к каждому документу лучше добавить поясняющую надпись.

Описание товаров и услуг

1. Широкий перечень товаров или услуг. Чем больше товаров/услуг на сайте, тем больше вероятность, что клиент что-то выберет и коммерческие факторы ранжирования сайта в Яндексе и Google подрастут. Понимаем, что многие компании специализируются на каком-то конкретном товаре или услуге и делают упор на качество, но в поиске сначала показываются компании с более широким ассортиментом, чтобы пользователь быстрее нашел необходимое.Также важно разделить товары/услуги на понятные категории, чтобы клиенту было легче ориентироваться. Таким образом растут не только коммерческие факторы ранжирования, но и поведенческие.
2. Статус товаров. Стандартные значения: «в наличии», «под заказ» и «нет в наличии». Особенно нужно, если товар есть в наличии, чтобы показать клиенту, что у вас он может купить продукт быстрее.
3. Подробное описание товара/услуги. Главное чтобы информация была структурирована и легко читалась. Тут стоит поучиться у Aliexpress, где в каждой карточке товара указано до 30 характеристик (в русской версии сайта, к сожалению плохой перевод, но взглянуть стоит). Чем подробнее описание товара, тем оно привлекательнее для клиентов, что и повысит коммерческие факторы ранжирования.
4. Цены. Выделяем в отдельный пункт, потому что очень важно указывать стоимость товаров и услуг. Всегда можно указать примерные цены и рассказать, от чего они зависят. Также не стоит забывать, что цены должны быть доступными вашей аудитории и конкурентоспособными.
5. Калькулятор стоимости. Если расчёт стоимости товара или услуги можно представить в виде калькулятора, то обязательно добавьте такую возможность. Не стоит добавлять слишком много параметров, и стоимость должна выводиться сразу же, без каких-либо запросов или заказов расчёта.
6. Сопутствующие продукты или услуги. Классический пример – блок с аксессуарами к товару. Наличие такой информации повышает полезность карточки товара и помогает продавать больше товаров.
7. Видео о товаре или 3D модель. Дополняет описание товара и позволяет показать продукт со всех сторон, что не может не радовать клиентов.Видео о продукте обязательно должно быть хорошего качества и недолгим по времени.
8. Сравнение продуктов/услуг. Данную функцию стоит использовать только в том случае, если товары или услуги похожи. Иначе это может только понизить коммерческие факторы ранжирования сайта.
9. Отзывы о продукте/услуге. Мотивируйте клиентов (с помощью скидок или бонусов) оставлять подробные отзывы и добавлять фотографии товаров или выполненных работ. Такие отзывы располагают пользователей купить товар/заказать услугу именно у вас. Один из значительных коммерческих факторов ранжирования и не только коммерческих. В Отзывах могут быть дополнительные ключевые слова, которые приведут еще трафика.
10. Гарантии и возврат. Обязательно должна присутствовать информация о том, что будет, если клиенту не понравится услуга или товар, и как он может вернуть деньги. Это вызывает доверие клиента и повышает коммерческие факторы.Описание должно быть коротким и понятным, не заставляйте клиентов читать длинные тексты. Чем меньше пунктов, тем лучше.
11. Отсутствие посторонней рекламы. Различные баннеры, Pop-Up и Pop-Under – реклама на сторонние ресурсы только портит впечатление о сайте и снижает доверие. Используйте баннеры только для своих акций и спец. предложений. Даже если эта реклама подходит по тематике, лучше её убрать, особенно с Главной страницы. Реклама снижает коммерческий фактор ранжирования сайта.

Способы оплаты и доставки

1. Список вариантов оплаты. Важно не только добавить большой перечень способов оплаты, но и добавить к каждому информацию о том, как им воспользоваться, чтобы клиент выбрал наиболее удобный вариант.
2. Список вариантов доставки. Максимальное количество способов доставки влияет на решение о покупке. Для каждого варианта необходимо добавить подробное описание, особенно важно указать регионы, срок и цену.

   Также ценность магазина повышает количество точек самовывоза, чем их больше, тем лучше и для коммерческих факторов ранжирования.

Программы лояльности

1. Наличие скидок и акций. Желательно сделать отдельный раздел на сайте, в который добавлять актуальную информацию о сроках и условиях проведения. Поисковики любят такой коммерческий фактор сайта.Если у вас пока нет свежих акций, то не стоит оставлять пустой раздел или информацию о старых спец. предложениях. Всегда можно предложить скидку за подробный отзыв о компании или товаре. Так вы сможете и собрать мнения клиентов, и не оставлять раздел пустым.
2. Бонусные системы. Не делайте сложных программ, чтобы не путать клиентов. Также вся информация должна быть доступна на сайте до регистрации пользователя. 

Навигация

Навигация так же влияет на коммерческие факторы ранжирования сайта в поисковых системах.

1. Пустые страницы каталогов. На сайте в принципе не должно быть пустых страниц, чтобы не дезориентировать пользователя. Отсутствие информации отталкивает клиентов и портит впечатление о сайте.Пока не заполните страницу полностью, не добавляйте страницу на сайт (особенно, ссылку в главное меню).
2. Сортировка и фильтрация товаров/услуг. Пользователь не будет долго искать в длинном списке, а просто уйдет на другой сайт.Параметры сортировки должны быть понятны клиентам и их не должно быть слишком много, не должно быть дублирования элементов.
3. Корзина товаров. Процесс добавления товара в корзину должен быть не только прост, но и заметен. Кнопки «Добавить в корзину» или «Купить» должны быть узнаваемы.

    

   После добавления товара в корзину лучше выводить всплывающее окно с двумя кнопками «Оформить заказ» и «Продолжить покупки».

   В шапке сайта должен быть значок корзины, показывающий количество добавленных товаров и сумму. Иконка должна быть заметной и узнаваемой, можно добавить надпись «Ваша корзина».

   Для корзины товаров нужно создавать отдельную страницу, во всплывающем окне неудобно просматривать список товаров и сложно поместить форму оплаты.

   Основная цель данных коммерчеких факторов – как можно подробнее рассказать о товарах и услугах и дать пользователям максимальное количество способов связи с вами. Нужно доказать клиенту, что вы реально существуете и поможете клиенту решить его проблему.

Дополнительные коммерческие факторы

1. Интерактивные элементы. Речь идет об анимировании взаимодействий, которое помогает клиентам пользоваться навигацией на сайте. 
2. Маркированные списки. Структурированную информацию легче понять и выглядит она аккуратнее, поэтому визуально упрощайте длинные тексты.
3. Внутренние ссылки. Добавляйте больше полезного контента, на который можно будет давать ссылки внутри сайта. Это сделает ваш сайт интереснее и привлекательнее для пользователей и, конечно, повысит коммерческие факторы ранжирования.

Внешние коммерческие факторы продвижения

Это те коммерческие факторы, которые не относятся непосредственно к сайту компании, но влияют на его позиции в поисковой выдачи.

Возраст и репутация домена и сайта

Чем старше ваш сайт и лучше его репутация, тем больше ему доверяют поисковики и выше шанс у новых страниц сразу оказаться в топе выдачи.

Для узкотематических коммерческих сайтов и низкоконкурентных тематик срок набора репутации составляет в среднем до одного года. Для универсальных магазинов и ниш с высокой конкуренцией срок может увеличиться до двух лет.

Также иногда бывают случаи, когда начинающие предприниматели покупают уже зарегистрированные домены и сайты с рук, а потом оказывается, что ранее сайтом пользовались мошенники, и репутация у него плохая. В таких случаях понадобится очень много времени и сил, чтобы исправить ситуацию и все-таки попасть в топ выдачи.

Известность компании в интернете

Чем чаще о компании говорят в интернете, тем лучше к ней относятся поисковики. При этом стоит учитывать, что контекст, в котором упоминается название или ссылка на компанию, должен быть позитивным.

Ссылки с авторитетных отраслевых ресурсов

Поисковики учитывают, если на коммерческий сайт ссылаются сайты крупных брендов, поставщиков, государственные и отраслевые порталы.

Заключение 

Многие коммерческие факторы внедрять сложно и дорого, зато с помощью них вы не только поднимете позиции сайта в поиске, но и сделаете его надежным и уважаемым в глазах пользователей. Удобный и интересный ресурс обязательно привлечет новых клиентов и поможет удержать старых.

Данные коммерческие факторы нельзя накрутить, поэтому будьте готовы к разносторонней работе с сайтом. Если вам нужна техническая помощь, то наши специалисты с радостью помогут, но лучше начать с аудита, чтобы выявить основные ошибки на сайте.

Помните, довольный клиент — высокие коммерческие факторы ранжирования в Яндекс и Google.

webmaster-seo.ru

---

• 
  Поведенческие факторы ранжирования сайта
• 
  Поведенческие факторы ранжирования яндекс
• 
  Ранжирование что это такое
• 
  Поисковое ранжирование
• 
  Что такое ранжирование
• 
  Укажите верный вариант ранжирования стран по численности населения
• 
  Сайт школы на cms joomla с версией для слабовидящих за два часа
• 
  Cms drupal 7 руководство по разработке системы управления веб сайтом
• 
  Работа с cms в adobe photoshop андрей журавлев торрент
• 
  Как перенести сайт на другую cms без потери позиций
• 
  Разница в cms и языках программирования при написании сайтов

Prostoy-Site | Все права защищены © 2018 | Карта сайта