Ретаргетинг или как вернуть клиента. Поведенческий ретаргетинг

Виды ретаргетинга

Источник изображения

Ретаргетинг (Retargeting, «перенацеливание» или, как его еще называют, ремаркетинг) – профессиональный термин из сферы веб-маркетинга. Его традиционное определение за время существования собственно самого метода изменилось – оно стало шире и охватывает собой множество новых способов работы с «перенацеленными» посетителями.

Мы уже довольно подробно писали о ремаркетинге как революционной PPC-стратегии и RTB-технологии.

Традиционная форма ретаргетинга определялась как «прикрепление» cookies к посетителям вашего веб-ресурса с целью создания определенной целевой аудитории для вашего предложения/оффера. Когда величина аудитории вырастала до приемлемых размеров, рекламодатель начинал показ медийно-баннерной и социальной рекламы «своим» посетителям на сайтах третьей стороны (например, в контекстно-медийной сети поисковой системы Google или на рекламной платформе Facebook).

Это – простой, но эффективный способ восстановить и укрепить связь с теми вашими посетителями, что посетили вашу целевую страницу/сайт, но не совершили желаемого вами действия (цели конверсии). Это по-настоящему «умный маркетинг» (smart marketing) – многочисленные исследования показывают, что средний потребитель должен увидеть предложение/оффер или логотип бренда несколько раз, прежде чем он примет окончательное решение о заключении сделки.

Кроме того, ретаргетинг резко увеличивает узнаваемость бренда (branding, брендирование), если рекламодатель размещает логотип своего бренда и URL целевой страницы на баннере. Этот – казалось бы, вполне очевидный – полезнейший аспект ретаргетинга почему-то ускользает от внимания маркетологов.

После того как пользователь совершает клик по, как правило, баннеру, он попадает на лендинг или целевую страницу ресурса с конкретным оффером, с предложением скидок, акций, подарков и т. д., в результате чего и «овцы целы, и волки сыты».

Но существуют ситуации, когда рекламодатель не настраивает сегментированные целевые аудитории ремаркетинга и полезные офферы, в таком случае появление вашего бренда просто раздражает пользователя, и, конечно, покупать у вас он уже ничего не будет.

Самые распространенные типы ретаргетинга

1. Ретаргетинг после посещения сайта (Site Retargeting) – это самый известный «классический» метод ретаргетинга. Посетитель после визита на ваш сайт получает на свой компьютер cookie, позволяющую отслеживать его сетевую активность и показывать ему ваши баннеры во время посещения им других сайтов. Типы веб-ресурсов и медийно-баннерных сетей, на которых будут появляться ваши рекламные объявления, будут зависеть от ретаргетинговой платформы (retargeting platform), используемой вами (например, Google Adwords или AdRoll).

2. Поисковый ретаргетинг (Search Retargeting) – немного усложненный по концепции тип ретаргетинга. Коренное его отличие в том, что вы не имеете никаких предварительных отношений с посетителем, которому вы показываете рекламу – поисковый ретаргетинг работает через поиск по ключевым словам. Вы активируете ключевые слова, после поиска по которым пользователь увидит ваше баннерное объявление, независимо от того, бывал ли он когда-либо на вашем лендинге/сайте.

3. Социальный ретаргетинг (Social Retargeting) – эта форма «перенацеливания» также не базируется на приоритете персональных деловых отношений между вами и вашим посетителем. Вместо этого вы размещаете рекламу для потенциальной целевой аудитории, проявившей «социальный» интерес к теме вашего оффера, категории товаров или отдельному продукту, предлагаемому вами, при помощи обновления статуса в соцсети, «лайков», «ретвитов» и тому подобных «социальных действий». На данный момент сеть Facebook предоставляет рекламодателям и веб-маркетологам наибольшие возможности для применения социального ретаргетинга.

4. Поведенческий таргетинг (Behavioral Targeting) – пожалуй, самый интересный вариант настройки показа баннерных объявлений. Поведенческий таргетинг немного похож на поисковый и социальный ретаргетинг с той точки зрения, что он не требует наличия предварительных контактов с аудиторией оффера.

Маркетолог определяет аудиторию для своей рекламы, исходя из поведенческих паттернов потенциальных клиентов. Например, некто посещает сайт, продающий красное вино – отлично, он попадает в условную группу «любителей красного вина». Однако данные о поведенческих пристрастиях пользователей доступны не через каждый канал трафика – мобильные посетители здесь отпадают, а «нацеливание» показов баннеров будет производиться по данным, почерпнутым из профилей социальных сетей, истории поисковых запросов и посещений веб-ресурсов.

Вместо заключения

Необходимость в применении ретаргетинга растет с каждым днем – это постоянно развивающаяся технология, предоставляющая все больше возможностей для рекламодателя. Вам остается только определить, какой из перечисленных выше видов ретаргетинга максимально подходит для вашего бизнеса, и выбрать платформу, с которой работать!

Отдельные кейсы по ремаркетингу будут опубликованы в блоге – оставайтесь с нами!

Высоких вам конверсий!

По материалам www.offervault.com

15-06-2013

lpgenerator.ru

Что такое ретаргетинг - подробный обзор от Gravitec.net

Содержание статьи

Что может быть лучше, чем «теплый» клиент, который знает о вашей компании и знаком с вашей продукцией? Ретаргетинг помогает вернуть пользователей, которые уже побывали на вашем сайте, но так и не совершили покупку. Подробнее о том, что это такое, и как эффективно использоваться возможности ретаргетина, читайте в нашем материале.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это маркетинговый механизм, с помощью которого вся онлайн-реклама направлена на тех пользователей, которые уже просматривали интересующий их продукт, посещая сайт продавца.

По сути, это повторяющаяся реклама продуктов с тех страниц, которые они просматривали.

Бесплатный ретаргетинг

Что такое ремаркетинг и в чем его отличие от ретаргетинга

В Яндекс.Директ контекстная реклама такого рода называется «ретаргетинг», а в Google AdWords – «ремаркетинг». Это одно и то же понятие, но с использованием разных платных инструментов, так что его название зависит от выбранного сервиса.

Напомним, что существует понятие таргетинг (targeting) — реклама, ориентированная на целевую аудиторию. Ретаргетинг отличается тем, что работа ведется с уже «существуюищим» (то есть — заинтересованным в покупке) клиентом.

По статистике, около 95% пользователей покидают сайт, так ничего и не купив. Цель ретаргетинга – напомнить клиенту, с помощью рекламы, об интересующем его продукте. Такая реклама более эффективна, так как, по сути, направлена на целевых («теплых») клиентов. К тому же, дешевле вернуть заинтересованного пользователя, чем привлекать новых клиентов.

По аналогии, всегда есть процент отписавшихся от рассылок сайта или churn rate. Чтобы уменьшить показатель, надо грамотно настроить рассылки.

С технической стороны, ретаргетинг – демонстрация объявлений в рекламных сетях или на веб-площадках, где агентства закупают показы по просьбе рекламодателей.

Уменьшить расходы на ремаркетинг

Реклама демонстрируется на сайтах, которые просматривает пользователь, напоминая о товаре и специальных предложениях. Так удерживается целевая аудитория и обеспечивается возврат клиентов.

В отличие от баннерной рекламы, ретаргетинг нацелен только на аудиторию, которая уже посещала сайт и знакома с вашим брендом. Не путать с технологией upsell, при которой покупателю грамотно предлагают товар более высокого качества, но и по более высокой цене. Рекламодатель понимает, что бюджет на рекламу растрачивается только на заинтересованных пользователей. Обычная же медийная реклама нацелена на аудиторию, отобранную по заданным параметрам, и служит для первичного ознакомления пользователя с брендом.

Как работает ретаргетинг?

Технически ретаргетинг реализуется в социальных сетях, поисковых сервисах, рекламных площадках, сайтах с похожей продукцией, на форумах.

Агентство выкупает показы рекламы на платформе по вашему заказу. Ретаргетинг реализуется с помощью отдельного фрагмента кода, что срабатывает на определенные действия человека в Интернете. В cookies браузера сохраняется идентификатор или передается напрямую на сайт. Иногда код загружает идентификатор юзера в список для ремаркетинга в базе данных площадки, предоставляющей эту услугу.

Для пользователя это выглядит следующим образом: посетив сайт, к примеру, обуви, и ознакомившись с разными моделями ботинок, посетитель покидает сайт без покупки. Срабатывает код – и пользователь при заходе в социальную сеть, на другой сайт с аналогичной продукцией или форум, видит баннерную рекламу сайта (или рекламу обуви, которую он смотрел). Случается, что пользователю это кажется навязчивым и даже пугает ( «за мной следят?»). Потому некоторые рекламные агентства выставляют рекламу с надписью: «Почему я это вижу?». Кликнув по ссылке, пользователь получает объяснение, почему ему была показана именно эта реклама.

Сравните ремаркетинг и push-уведомления.

Виды ретаргетинга и его задачи

Самые распространенные виды ретаргетинга:

1. Ретаргетинг после посещения сайта. Применяется в том случае, когда пользователь посетил ваш сайт. Он получает на компьютер cookie. Задача — отслеживать активность пользователя и показывать баннеры на сайтах, которые он посещает. Это самый популярный вид ретаргетинга.

2. Поисковый ретаргетинг. Работает через поиск по ключевым словам, которые вы активируете. Как только пользователь вводит эти слова в поисковой строке браузера, он будет видеть ваш баннер, независимо от того, посещал ли он ваш сайт.

3. Персональный ретаргетинг. Настроен по определенным параметрам: пол, возраст, место жительства и другие параметры пользователей. Реклама будет показана лишь выбранной вами аудитории.

4. Социальный ретаргетинг. По сути, «перенацеливание» целевой аудитории, проявившей интерес к продукту в виде «лайков», «ретвитов» и других социальных действий. Сейчас лучшей площадкой для этого вида ретаргетинга остается Facebook.

5. Поведенческий ретаргетинг. Похож на поисковый и социальный тем, что отсутствует предварительный контакт с аудиторией через сайт. Маркетологи определяют целевую аудиторию по поведению пользователей. Информация собирается из социальных сетей, поисковых запросов пользователя и посещаемых им сайтов. Так можно определить интересы, увлечения и пристрастия человека – и создать базу данных соответствующих товаров и услуг.

Обычный и динамический ремаркетинг

Динамический ремаркетинг, по сравнению с обычным ремаркетингом, это дополнительная возможность напомнить человеку о товарах и услугах, просматриваемых ранее. Имеет ряд преимуществ:

● Объявления показывают весь ассортимент;

● Создание фидов – уникальная информация для площадки, что позволяет определять самые лучшие предложения для объявления, основываясь на истории просмотров и популярности товаров;

● Система определяет, какой тип рекламы лучше показать;

● Система автоматически создает объявления по товарам из вашего сайта. На баннере человек видит именно то, что он просматривал;

● Есть возможность разделить аудиторию по сегментам, создать списки по категориям товаров. Также возможна настройка баннеров с подходящим заголовком.

Кому нужен динамический ретаргетинг? Он подходит для магазинов с большим количеством карточек товара.

К примеру, на Google AdWords можно сделать фид товаров, установить код на сайт и составить списки ремаркетинга. Так создаются динамические баннеры. Оплата осуществляется за клики или за показы.

Прим. ред: Фид – файл со всем ассортиментом вашего товара в Excel, который загружается в систему и проверяется.

Как настроить ретаргетинг

Как сделать ретаргетинг? Веб-площадки зачастую работают с рекламными агентствами. Те же, в свою очередь, предоставляют место для баннеров и предлагают дополнительные инструменты по внедрению таргетинга. С их помощью можно отследить активность человека в Интернете, настроить показ персональных баннеров и многое другое.

Снизить расходы на рекламу

Целевая аудитория определяется по конкретным критериям, введенные в виде фильтрующих настроек на сайтах этих платформ (например, длительность пребывания на сайте, прохождение регистрации и форма обратного звонка). Когда заполняются эти поля, на сайт попадают лишь те пользователи, что совершили определенное действие на сайте рекламодателя.

Поиск аудитории возможен через такие приложения: Target Hunter, TargetoLOG, Retarget, Clever Target и другие.

Как настроить ретаргетинг на разных площадках? Инструкция «для чайников»

Настройка ретаргетинга вконтакте состоит из таких шагов:

● Заходите в свой рекламный кабинет и выбираете «Ретаргетинг»;

● Создаете пиксель отслеживания на сайте рекламодателя;

● Система генерирует пиксель. Вы копируете его код и вставляете между тегами ;

● Создаете аудиторию с помощью настроек этого отдела.

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ:

● Сначала на своем сайте проверяете, установлен ли счетчик «Яндекс Метрики». Включаете показы на тематических площадках в параметры компании.

● Заходите на Яндекс Директ в меню подбора условий ремаркетинга;

● В меню «Настройка ремаркетинга» получаете доступ к счетчику;

● Определяете условия цели;

● Задаете цель для сбора аудитории из автоматического списка. Добавляете, по желанию, специальные условия и группы;

● Сохраняете настройки.

Настройка ретаргетинга в Google AdWords:

● Выбираете поисковый или контекстно-медийный тип компании;

● Добавляете тег на сайт. Переходите в «Общая библиотека»-«Аудитории»-«Настроить ремаркетинг»;

● Получаете фрагмент кода и вставляете перед тегом на все страницы, откуда будет производиться ретаргетинг;

● Создаете списки ретаргетинга по каждому разделу и формируете по ним кампании.

На самом деле, все достаточно просто, если внимательно следовать инструкциям этих сайтов.

Примеры ретаргетинга (кейсы)

Кейс 1

Туристическая компания специализировалась на организации поездок по городам России. Компания самостоятельно «раскручивала» свой сайт, обращалась к SEO-специалистам и рекламировала свои услуги с помощью одного вида баннера. Обратившись в компанию ретаргетинга, компания изменила аннер и разделила целевую аудиторию на сегменты. В результате, например, покупатель, прежде просматривающий на сайте информацию о поездках в Москву, теперь «повсюду» видел баннер со скидкой на это направление. Цена была очень привлекательной. Также были внедрены триггеры, которые показывали количество оставшихся мест и размер скидки на текущий момент.

Кейс 2

Компания занимается продажей фильтров для воды. Цель ретаргетинга для этой компании – это стать узнаваемыми, привлечь клиентов и, конечно, увеличить доход.

Какие действия были предприняты?

1. Аудитория была поделена на сегменты. Изучалось «поведение» клиентов в социальных сетях, на форумах. Исходя из этого, формировались сегменты. Каждому сегменту демонстрировали разный баннер;

2. Каждому клиенту реклама показывалась не более пяти раз в неделю, чтобы не надоедать;

3. Переход осуществлялся на страницу с карточками товара, где можно было сразу совершить покупку.

В результате, количество покупателей увеличилось вдвое, уровень продаж стал на 30 % выше среди пользователей, которые перешли по баннеру.

Как измерить эффективность ретаргетинга?

Метрика эффективности ретаргетинга состоит из двух показателей: конверсия из кликов (СТС) – направленные действия пользователя после клика на баннер, а также конверсия по показам (VTC) – действия, которые последовали после показа баннера пользователю. Стоимость таких услуг оправдывает себя.

Иногда пользователь не кликает на баннер, но через некоторое время переходит на сайт и что-то покупает. Cookie файл хранится на его компьютере 1 месяц.

Преимущества и недостатки ретаргетинга

Ретаргетинг – это прекрасный способ вернуть пользователей на свой сайт и, таким образом, увеличить свой доход. Он должен быть офферный, чтобы клиент просто не мог отказаться от вашего привлекательного предложения. Он должен иметь ряд преимуществ и, несомненно, его необходимо использовать. Что касается недостатков ретаргетинга, то наиболее часто рекламодатель сталкивается с раздражением пользователей из-за рекламы.

Преимущества	Недостатки
Возможность создания целевых списков ремаркетинга	Пользователям не нравится навязчивая реклама, повторяющиеся баннеры
Широкий охват аудитории сайтов и мобильных приложений, где можно показать объявления (до 2 миллионов)	Система не учитывает оффлайн-покупки на сайте. Клиент, совершив покупку по телефону, продолжает видеть рекламу
Выгодные цены за счет возможности настройки автоматических ставок на аукционах	Часто персонализированная реклама игнорируется пользователями, если у них нет намерения совершать покупку
Простота создания объявлений с помощью шаблонов	Иногда такая реклама вызывает у пользователя чувство «слежки» и дискомфорт
Простое ведение статистики эффективности рекламных кампаний по отчетах рекламных платформ

Заключение

Ретаргетинг – это эффективная реклама, которая помогает не только увеличить ваш доход, но и уменьшить затраты на «раскрутку». Настройка услуги простая, а существующие шаблоны баннеров на ретаргетинг-площадках настолько разнообразны, что можно обойтись и без услуг дизайнера. Сколько стоит ретаргетинг для вашего сайта? Все зависит от того, займетесь ли вы этим вопросом сами или закажете платные услуги маркетолога. В любом случае, пренебрегать этим рекламным подходом не стоит, так как вернуть готового к покупке клиента намного дешевле, чем привлечь нового.

Напоминать клиенту о заинтересовавшем его товаре можно не только при помощи рекламных объявлений, но также при помощи рассылок и уведомлений. Использовать для этого таргетированные рассылки «пуш» (например, для возвращения покупателя к брошенной корзине), смс-рассылки или через мессенджеры, например, рассылки в вайбер.

Что такое ретаргетинг?

5 (100%) на основе 1

Вас также может заинтересовать

gravitec.net

Поведенческий ретаргетинг Википедия

Ретаргетинг, так же поведенческий ретаргетинг, ремаркетинг (англ. retargeting — перенацеливание) — это рекламный механизм, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже просмотрели рекламируемый продукт, посетив веб-страницу рекламодателя. С точки зрения интернет-пользователей, ретаргетинг — это повторяющийся показ интернет-рекламы ранее посещённой ими веб-странички[1].

Описание

Согласно исследованиям, от 95[2] до 98 %[3] пользователей покидают веб-сайт без совершения покупки. Ретаргетинг помогает компаниям нацеливать рекламу именно на таких пользователей. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта после того, как они покидают сайт данного продукта. Считается, что такой подход более эффективен, чем нетаргетированная рекламная кампания, вследствие того, что стоимость привлечения нового клиента больше, чем возврат клиента, уже бывшего на сайте рекламодателя. В случае, когда компания уже потратила бюджет на привлечение пользователя к себе на сайт, она может осуществить коммуникацию с тем же пользователем, но другим способом (баннерная, медийная реклама) в новых местах взаимодействия (тематические сайты, форумы) и с использованием другого бюджета (например с оплатой за показы CPM).

Технически ретаргетинг осуществляется путём показа объявлений в рекламных сетях или на отдельных веб-площадках, на которых рекламные агентства закупают рекламные показы по заказу своих клиентов – рекламодателей.

По данным adroll.com, до момента превращения пользователя в покупателя необходимо как минимум 7 взаимодействий[4]. Ретаргетинг позволяет продолжить маркетинговую коммуникацию с пользователем после того, как он покинул сайт рекламодателя и увеличить вероятность совершения этим пользователем целевого действия. Такая форма покупки рекламы стала быстро растущей тенденцией в онлайн-рекламе.

Виды ретаргетинга

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов.

Поисковый ретаргетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления на страницах поисковой выдачи пользователям, которые ранее уже посещали сайт рекламодателя. Это текстовые объявления, которые таргетируются на ключевые слова. В рунете поисковый ремаркетинг предлагают Яндекс Директ и Google AdWords. Последний также предлагает возможность показывать рекламу на поиске Google пользователям, ранее взаимодействовавшим с видероликами или каналом рекламодателя на Youtube[5].

Персонализированный (динамический) ретаргетинг позволяет рекламодателям показывать свой баннер, созданный «на лету», для конкретного пользователя на основании особенностей его поведения в сети. Например, если пользователь посещает сайт рекламодателя и просматривает продукты A, B и C, то в дальнейшем этот пользователь видит баннеры, на которых изображены недавно просмотренные им продукты A, B и C. Для осуществления персонализированного ретаргетинга могут быть использованы данные о пользователе, хранящиеся в CRM или Retention CRM рекламодателя. Данный вид ретаргетинга очень часто используют ведущие digital-агентства в рамках проводимых ими рекламных кампаний.

Ремаркетинг для пользователей мобильного приложения позволяет повторно обращаться к аудитории, которая уже установила и определенным образом взаимодействовала с приложением. Функция доступна в Google AdWords. Например, рекламу можно настроить на тех пользователей, которые запускали (или не запускали) приложение в определенный период или выполнили определенные действия — положили товар в корзину, дошли до 10 уровня в игре и т.д.

Техническая реализация

На сайте рекламодателя устанавливают специальный фрагмент кода (вплоть до специальной картинки размеров в 1 пиксель), который срабатывает на определенные действия пользователя (посещение сайта, просмотр информации о товаре, регистрация и т. д.). Этот код сохраняет идентификатор пользователя в куки браузера, либо передает информацию стороннему сервису, например, социальной сети пользователя, где он зарегистрирован. Далее эта информация используется на других сайтах с целью показа индивидуальных рекламных баннеров или продолжения отслеживания. Также этот код может сохранять идентификатор пользователя в список ретаргетинга, находящийся в базе данных платформы, предоставляющей функцию ретаргетинга. Каждый раз, когда такой пользователь посещает веб-площадки, на которых осуществляется показ баннеров из сетей, поддерживаемых платформой, код баннера считывает его куки и на основе идентификатора пользователя предоставляет ему таргетированную рекламу. Это может быть персонализированная реклама, сгенерированная для данного пользователя, или для данной категории пользователей.

Как правило, веб-площадки не сотрудничают напрямую с рекламодателями. Площадки предоставляют свои рекламные места путём участия в рекламных сетях или в биржах баннерной рекламы. Весь механизм обработки рекламного показа происходит на стороне платформы рекламной сети или биржи.

Крупные социальные сети активно используют механизм ретаргетинга и предлагают рекламодателям инструменты по его использованию, например, для отслеживания действий пользователей и показа им индивидуальной рекламы.

Проблемы и недостатки ретаргетинга, критика ретаргетинга

При всех своих преимуществах, ретаргетинг имеет и ряд проблем. Некоторые пользователи Интернета не любят, когда их преследует одна и та же реклама. А некоторые рекламные продукты даже могут вызывать отрицательные эмоции, комплексы. Например, блогер миссис Мэтлин ощущала себя всё ещё полной, постоянно видя рекламу услуги похудения, которой она раньше пользовалась[1].

Майк Моран, автор книги по интернет-маркетингу «Do It Wrong Quickly», описал проблему несогласования онлайн- и офлайн-покупок[6]. Покупатель начинает совершать покупку онлайн, заходит на сайт продавца и тут у него могут появиться какие-либо вопросы. Он звонит в магазин по телефону, чтобы спросить, и завершает свой заказ уже офлайн. Если система не может отслеживать офлайн-покупки и согласовать с онлайн-активностью пользователя, то она начинает рекламировать пользователю в баннерных сетях или электронных сообщениях товар, который он уже купил.

Согласно исследованию, проведенному Катерин Такер, профессором Школы управления Слоуна при MIT, и Ани Ламбрехт, профессором Лондонской школы бизнеса, персонализированная реклама не только не ведёт к конверсии, но скорее всего будет проигнорирована[7]. По словам Такер, такая конкретизированная реклама эффективна только тогда, когда потребитель близок к совершению покупки.

По словам сотрудницы онлайн-магазина Zappos.com миссиc Магнесс, некоторые пользователи могут испытывать стресс от того, что они могут почувствовать, что за ними кто-то следит по мере того, как они переходят с сайта на сайт[1]. Для успокоения таких пользователей Zappos размещает на своих баннерах сообщение «Почему я вижу эту рекламу?», нажав на которое, они могут получить объяснение происходящего.

Джефф Честер, защитник права неприкосновенности частной жизни и исполнительный директор Центра цифровой демократии в Вашингтоне, утверждает, что ретаргетинг — это коммерческая система контроля, которая получает всё больший охват и вызывает правовые вопросы в области неприкосновенности частной жизни и гражданских свобод[1].

Распространение

Технологию ретаргетинга поддерживают многие из крупнейших баннерных сетей. Примеры рекламы, сгенерированной при помощи ретаргетинга, можно увидеть на таких сайтах, как VK, YouTube, Facebook, MySpace, Realtor.com и др.[1]

Ретаргетинг на Западе

Ретаргетингом пользуются такие онлайн-магазины, как Art.com, B&H Photo, Diapers.com, eBags.com, Discovery Channel[1]. Платформа ReTargeter одноимённой американской компании, предоставляющая технологию ретаргетинга, показывает рекламу в таких сетях как DoubleClick компании Google, Right Media компании Yahoo, Rubicon, Fox[8] и называет среди своих клиентов такие компании, как Microsoft, ING Direct (ING Groep N.V.), Edufire, GigaOM и др.[9]

Компания Google начала тестирование новой техники в 2009 году под названием ремаркетинг. В марте 2010 года сервис стал доступен всем рекламодателям в сети AdWords[1].

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

adroll.com
advertising.com (AOL)
Google Display Network

Принципы поведенческого ретаргетинга использует официальный сайт предвыборной кампании Барака Обамы 2012 года BarackObama.com[10]. Посетителям этого сайта выставляются куки множества рекламных сетей. Поэтому даже покинув сайт кампании, пользователи продолжают видеть баннеры в поддержку кандидата.

Ретаргетинг в России и Беларуси

В России пионерами ретаргентинга были: компания Internest с проектом «Soloway», баннерная сеть «MaxLab» и рекламная сеть Каванга, почти одновременно запустившие продукт под названием «Бумеранг». Первой компанией, запустившей динамический ретаргетинг в России, стала компания eTargeting. Следом за ними технологию ретаргетинга в России стали предоставлять Adnous.ru, Ritorno.ru, Retargeter.ru (один из проектов HubRus.ru), AdFox.ru, AdRiver.ru, Begun.ru, konverta.ru, RuTarget.ru, Yandex, MyThings.com, RTB-Media.ru и другие. В Беларуси одним из лидеров по использованию ремаркетинга в рекламных кампаниях является Вебмарт Групп (webmart.by). Еще 2—3 года назад этими услугами попробовали воспользоваться крупные компании, но, увы, эта работа оказалась достаточно трудоемкой для агентств и не настолько эффективной, как ожидалось. Но в 2011 году появился RTB протокол, который основан на кукимачинге и синхронизации со всеми сетями одновременно в RTB экосистеме. На западе он буквально за 18 месяцев превратился из «давайте попробуем» в основную понятную всем парадигму и сформировал новую модель интернет-закупок, а именно закупку аудитории по их предыдущим действиям. Это первый шаг к началу полезных целевых сегментов и вообще к идее поведенческой рекламы. На осеннем RIW 2012 основные российские игроки HubRus.ru, Yandex, AdFox.ru, AdRiver.ru, Google, Betweendigital.ru, Mirs.com, Begun.ru, заявили о возможности поддержания этого протокола. На 2017 год ретаргетинг является одним из эффективных способов получения конверсий в интернет рекламе. Многие агентства интернет рекламы его используют для проведения кампаний на сайтах своих клиентов.[источник не указан 580 дней]

См. также

Примечания

↑ 1 2 3 4 5 6 7 Miguel Helft, Tanzina Vega. Retargeting Ads Follow Surfers to Other Sites (англ.). The New York Times (August 29, 2010). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Mei Xue, Patrick T. Harker, Gregory R. Heim. Website Efficiency, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Customer Value Driven Perspective (англ.). Penn State College of Information Sciences and Technology (December 2000). Проверено 6 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Jeffrey L. Covell. LivePerson, Inc. company history (англ.). LivePerson Branching Out into Marketing Services in 2003. Проверено 7 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ AdRoll.com, What is Retargeting
↑ Бондарь, Анна. AdWords позволил добавлять списки ремаркетинга YouTube в поисковые... (рус.), Searchengines.ru (12 июля 2017). Проверено 12 августа 2017.
↑ Mike Moran. When Good Behavioral Retargeting Goes Bad (англ.). Biznology (June 21, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Tanya Irwin. MIT: Personalized Ads Don't Always Work (англ.). MarketingDaily (Jun 1, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Laurie Sullivan. BT ReTargeter Enters Social Targeting (англ.). MediaPost (Oct 5, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Retargeter Case Studies. retargeter.com
↑ Kate Kaye. Obama's 2012 Web Campaign Aims to Re-energize - and Retarget (англ.). ClickZ (April 5, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.

Ссылки

wikiredia.ru

Ретаргетинг — Википедия РУ

Описание

Виды ретаргетинга

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов.

Техническая реализация

Проблемы и недостатки ретаргетинга, критика ретаргетинга

Распространение

Ретаргетинг на Западе

Другие известные платформы и баннерные сети, предоставляющие услуги ретаргетинга:

adroll.com
advertising.com (AOL)
Google Display Network

Ретаргетинг в России и Беларуси

См. также

Примечания

↑ 1 2 3 4 5 6 7 Miguel Helft, Tanzina Vega. Retargeting Ads Follow Surfers to Other Sites (англ.). The New York Times (August 29, 2010). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Mei Xue, Patrick T. Harker, Gregory R. Heim. Website Efficiency, Customer Satisfaction and Customer Loyalty: A Customer Value Driven Perspective (англ.). Penn State College of Information Sciences and Technology (December 2000). Проверено 6 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Jeffrey L. Covell. LivePerson, Inc. company history (англ.). LivePerson Branching Out into Marketing Services in 2003. Проверено 7 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ AdRoll.com, What is Retargeting
↑ Бондарь, Анна. AdWords позволил добавлять списки ремаркетинга YouTube в поисковые... (рус.), Searchengines.ru (12 июля 2017). Проверено 12 августа 2017.
↑ Mike Moran. When Good Behavioral Retargeting Goes Bad (англ.). Biznology (June 21, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Tanya Irwin. MIT: Personalized Ads Don't Always Work (англ.). MarketingDaily (Jun 1, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Laurie Sullivan. BT ReTargeter Enters Social Targeting (англ.). MediaPost (Oct 5, 2011). Проверено 23 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.
↑ Retargeter Case Studies. retargeter.com
↑ Kate Kaye. Obama's 2012 Web Campaign Aims to Re-energize - and Retarget (англ.). ClickZ (April 5, 2011). Проверено 26 декабря 2011. Архивировано 4 сентября 2012 года.

Ссылки

http-wikipediya.ru

Поведенческий ретаргетинг Википедия

Описание[ | ]

Виды ретаргетинга[ | ]

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов.

ru-wiki.ru

Ретаргетинг: настройка, примеры и виды

Какая у вас средняя конверсия всего трафика? Скорее всего это около 10%. Получается, что 90% людей заходят к вам на сайт и уходят с него, оставив от себя лишь след в системе аналитики. Можно было бы плюнуть на этот факт, но за каждого посетителя вы платите кровно заработанные деньги. Поэтому нужно “потеряшек” возвращать. На помощь приходит абсолютный чемпион в этом деле — ретаргетинг.

Точно нужно?

Когда мне говорят, что человек состоит на 80% из воды, я киваю головой, понимая, что это много. Но когда я беру эти проценты от моего веса 90 кг, то осознаю, что это не просто много, а нереально много. Ведь это 72 килограмма. Целых 72 килограмма!

То же самое происходит у вас на сайте. Из 1000 посетителей, 900 уходит в небытие. Вы только вдумайтесь в эту цифру. Поэтому глупо отпускать этих клиентов со словами “да и Бог с ними”. Нужно их возвращать, используя ретаргетинг.

Итак, простыми словами для чего нужен и как работает ретаргетинг.

Ретаргетинг — реклама, направленная на тех, кто выявлял интерес к вашему сайту, продукции, направлению. Причём, такую рекламу можно показывать как в социальных сетях, так и на сайтах партнёров поисковых систем Яндекса и Google.

Причин почему человек заходит на сайт и после чего уходит с него — сотни. От банального случайно закрыл, отвлекли, забыл что делал. До вполне очевидных причин — решил вернуться к вопросу потом, не то, что искал, не понравилась цена и т.д.. Чуть далее мы поговорим о том, как работать в обоих случаях.

Сейчас однозначно можно сказать, что не всегда клиент уходит потому что ваше предложение плохое или ему не нужен ваш продукт. Причин, повторюсь, сотни. И всех вы никогда не узнаете. Поэтому нужно попытать шанс и возвратить человека, понимая, что часть клиентов сделали это по глупости.

Ругать или любить

Получается у вас в руках не просто инструмент, а умный инструмент, который позволяет делать умный маркетинг. Но как у любого инструмента у системы ретаргетинга есть свои плюсы и минусы.

Плюсы:

Постоянное напоминание о себе
Возможность вернуть обратно
Повысить узнаваемость бренда

Минусы:

Отсутствие синхронизации с оффлайн покупками
Возможный негатив от “преследования”

При всём при этом, однозначно можно сказать, что использование ретаргетинга это “must have” для тех, кто практикует привлечение клиентов в интернете и уже изрядно высушил основные каналы рекламы.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Виды ретаргетинга

Обратите внимание, ретаргетинг это не только показ рекламы тем, кто был у вас на сайте, хотя по умолчанию в большинстве случаев все говорят о нём. В рамках ретаргетинга выделяется 4 вида, которые направлены на одну цель, но используют разные способы реализации.

Ретаргетинг с сайта

Этот пример вам уже знаком, я его уже описывал выше. Когда человек, перемещаясь по вашему сайту, в один момент уходит с него. В этом случае вы берёте себя в руки и направляете рекламные посылы в его сторону с призывами вернуться на страницу и дойти до назначенной цели.

Такое вы особенно ярко можете заметить при посещении интернет-магазинов, после которых интересующий вас продукт преследует по всем просторам интернета. Или как только вы положите товар в корзину, но не оплатите, ретаргетинг также вступит в действие.

Поисковый ретаргетинг

С точки зрения технологии, поисковый ретаргетинг кардинально отличается от первого. Ведь вы показываете рекламу не тому, кто был на вашем сайте, а тому, кто искал ваш продукт в поисковой системе Яндекса и Google. То есть этот человек вас ещё ни разу не видел.

Таким образом, вы можете не только догонять людей, которые искали запросы из вашей сферы, но и переманивать клиентов конкурентов, когда человек в поисковой строке вводит название их компании. Например, можете настроиться на название нашей компании “In-scale” и тем самым перехватывать нашу целевую аудиторию, которую мы так долго и трудоёмко нарабатываем.

Социальный ретаргетинг

Большой брат следит за вами 😉 Я про социальные сети, в которых мы проводим тысячи часов своей жизни. Данный вид ретаргетинга настраивается на людей, исходя из их действий: лайки, репосты, вступления в группу, комментарии.

Используя социальный ретаргетинг, у вас есть возможность показывать свою рекламу тем людям, которые напрямую или косвенно проявили интерес к вашему продукту. Например, состоят в группах по “Пчеловодству” или за последний месяц лайкнули страницу Николая Баскова.

Поведенческий таргетинг

Самый умный вид возврата клиентов, но при этом не самый идеальный. Вся идеология базируется на поведении людей в интернете. Если вы думаете, что большой брат следит за вами только в социальных сетях, то вы ошибаетесь. Он следит за вами по всему интернету.

И в зависимости от вашего поведения он определяет вас к одному из кластеров людей, которые объединены между собой несколькими признаками. Таким образом, вы можете настраивать рекламу на людей проявивших интерес к стране Франция, или людей интересующихся в данный момент времени маркетингом (что мы и делаем).

Как собирать базы ретаргетинга

Площадка для сбора базы ретаргетинга определяется в зависимости от того, какой мы будем использовать вид. И собрать базу можно разными способами, в том числе некоторые из них считаются довольно экзотическими для обычного человека.

Код на сайте — устанавливаете специально полученный код на сайте или на отдельных страницах, который в дальнейшем будет собирать всех посетителей с этих ссылок.

Поисковые системы — делать вам ничего не нужно. За вас всё сделают поисковые системы, которые автоматически следят за запросами людей и сегментируют их по необходимым критериям.

Списки от сторонних сайтов — тематические сайты дают возможность таргетироваться на своих посетителей, которых объединяет общий интерес.

Сервисы поисковых систем — у больших порталов есть внутренние сервисы (например, Яндекс.Маркет), которые также собирают данные о поведении людей.

Своя база — берёте свою клиентскую базу и загружаете её. Система сама найдёт этих людей в интернете и выведет вам их в список.

Look-a-like — относительно новый метод. Строится на том, что вы берёте свою клиентскую базу, загружаете её, и сервисы для поиска сами находят похожих людей. Чем больше ваша база, тем точнее будет подбор (минимум 100 человек).

Всё это не так сложно, как вы сейчас можете думать. Если упростить, всё что вам нужно, это один раз всё настроить, остальное за вас сделает всё система. В этом вся радость.

Ретаргетинг в бою

Вы узнали где мы берём клиентов (виды и источники ретаргетинга), теперь необходимо узнать как с ними работать. У вас есть масса возможностей в этом, главное включить смекалку. И чтобы всё было максимально интересно, я приведу примеры из разных сфер.

Пример 1 — бурение скважин (специальное предложение)

У вас свой частный дом и вы хотите провести воду на свой участок. Вы идёте в интернет и перебираете сайты компаний оказывающих услугу по бурению скважин. Рынок перенасыщен, поэтому вы видите десятки компаний, у которых практически одинаковое ценообразование. Вы начинаете прозванивать всех, в том числе компанию “Едрёныч”.

Но после всех действий вы решаете отложить эту идею на несколько дней, чтобы подумать. Проходит несколько дней, но рутина вас поглощает и вы снова откладываете на потом. И только реклама “Едрёныча”, которая преследовала Вас в течении всех этих дней, заставляет принять решение сейчас.

Что произошло? “Едрёныч” в своей догоняющей рекламе сделал вам специальное предложение, где бурение скважины можно заказать с неплохой скидкой. Но сделать это нужно в течение 24 часов после попадания на страницу. Вы в капкане, от которого глупо отказываться, ведь всё равно вам нужна услуга, а тут ещё и предложение подходящее.

И даже если бы “Едрёныч” не сделал вам предложение, у него всё равно были бы шансы выше по сравнению со всеми, так как он примелькался у вас в глазах, и для заказа вам нужно было бы сделать всего 1-2 клика. Конечно, при условии, что у него было конкурентно-способное предложение.

Пример 2 — книжный магазин (динамический ретаргетинг)

Вы — любитель книг. Ежедневно прочитываете сотни страниц. Поэтому в силу своей страсти, вам постоянно необходимо пополнять свою библиотеку, иначе останетесь “голодным”. У вас есть любимый интернет-магазин, в котором вы заказываете книги.

В один прекрасный день вы решаете сделать крупную покупку и взять сразу 4 книги, о которых давно мечтали. Вы идёте в интернет-магазин, выбираете там необходимые издания, и добавляете в корзину. Но в какой-то момент вы задумались: “Может на ЛитРесе дешевле будет?” и закрываете вкладку.

Благо динамический ретаргетинг вам не даёт покоя и возвращает вас обратно, к тому же, недостающая сумма неожиданным образом появляется на карте. Стоп. Динамический ретаргетинг? Это что-то новое. Сейчас расскажу.

Смысл динамического ретаргетинга в том, что рекламные сообщения (баннеры и текст) формируются исходя из действий клиента. Например, в нашем случае с книжным магазином, баннер состоял из 4 книг, которые вы добавили в корзину, и при нажатии на который Вас сразу перекидывало на оплату.

Пример 3 — химчистка одежды (альтернативное предложение)

Вам нужно почистить свою дорогую шубу из соболя, стоимостью 3 млн. рублей. Вы, как нормальный человек, хотите найти хорошую химчистку, чтобы не только почистить вещь, но главное её не испортить. Поэтому первым делом вы идёте искать в интернете “Как почистить шубу из соболя?”.

Вы видите, что вам прямая дорога в профессиональную химчистку, иначе беды не миновать. И волшебным образом эта профессиональная химчистка рекламируется справа на сайте, где вы читаете как почистить свою шубу . Вы кликаете по баннеру и видите отличную компанию, к тому же с бесплатной доставкой после чистки.

Что вы делаете? Заказываете выезд курьера. А компания ликует, потому что их поисковый ретаргетинг сработал как надо. Ведь они заранее настроились на тех, кто ищет как почистить шубу. Никакой магии. Обычный ретаргетинг через информационные запросы. Кстати, видео в тему смотрите ниже.

Пример 4 — автомобильные запчасти (убеждение)

Вы — дальнобойщик. У вас прекрасный тягач Scania. Но незадача, вам нужно поменять амортизаторы. Стоят они целых 100 000 рублей. Сумма немаленькая, а значит вы с удовольствием будете рады сэкономить, при условии сохранения качества.

Вы, как обычно, идёте в интернет “гуглить” где можно выгоднее всего купить оригинальную запчасть на своего труженника. В один прекрасный момент вам на глаза попадается сайт, который продаёт также запчасти для Scania, но другой фирмы, не оригинальные. Вы, изучив необходимую запчасть, всё-таки решаете не доверять сомнительным брендам.

Но спустя некоторое время, в глаза попадает реклама, где чёрным по белому написано “Краш-тест амортизаторов для Scania”. Куда вы, как любопытная Варвара, переходите для изучения какие амортизаторы стоят вашего внимания. И как вы думаете, какие? Конечно именно те, которые были неоригинальными и вы решили с ними не связываться.

Всё дело в том, что компания по продаже не оригинальных частей зафиксировала, что вы были на их сайте, смотрели амортизаторы, но не купили. А значит у вас с вероятностью 9 к 10 есть возражение “сомнительное качество”, которое они отработали с помощью ретаргетинга, переводящего вас на статью с логичными доводами. Хитро? Это точно.

Пример 5 — садоводство (активности)

Вы обожаете копать картошку и садить укроп на своём участке. Не спорю, вы странный человек, но дело не в этом 😉 Из-за своей страсти вы постоянно сидите в группах социальных сетей, например в контакте, по садоводству. Там вы проявляете активность и учите новичков как вырастить самые красные и сладкие помидоры.

И в силу своего увлечения, вы постоянно ведётесь на разные новые приспособления для того, чтобы на 3 секунды быстрее капать, на 2 минуты быстрее рыхлить, на целую неделю быстрее выращивать. Иными словами, на всё, что вам поможет сделать процесс и результат эффективнее.

Поэтому умная компания под названием “Копай или умри” собирает базу ретаргетинга в социальных сетях, основываясь на активностях, которые вы проявляете сверхом. И показывает вам рекламу с их новой электрической лопатой и слоганом — “Просто копни и отдыхай”. Финал. Вы покупаете.

Как настроить и запустить

Хорошо, теперь вы знаете как работает ретаргетинг. Финальный вопрос, как всё это запустить. Как возвращать клиентов и привлекать тех, кто интересовался вашей сферой. Сразу хочу вас предупредить, в этой статье не будет инструкции как это реализовать. Так как каждый вид ретаргетинга имеет свою последовательность и настраивается на разных площадках. Но я вам дам общее понимание, куда нужно смотреть и каких специалистов подключать для выполнения миссии.

Для начала вам нужно понять, что весь ретаргетинг настраивается на двух видах площадок — это социальные сети и поисковые системы. Поэтому вам нужно не так много знаний и специалистов, как может показаться на первый взгляд. Нужно лишь понимание как устроена таргетированная реклама и контекстная реклама.

Ретаргетинг в соц. сетях

У нас в России 4 самых популярных социальные сети: Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники. Для показа своей рекламы в социальные сетях вам нужно уметь использовать таргетированную рекламу. Если вы умеете настраивать её, то считайте и ретаргетинг в соц сетях проблем не вызовет. Если не умеете, то первый вариант — это найти таргетолога, который всё это реализует, либо прочитать наши статьи:

Реклама в фейсбук. Все про таргетированную рекламу
Таргетированная реклама в Инстаграм: настройка шаг за шагом
Таргетированная реклама Вконтакте. Настройка по пунктам

Кстати, настроить ретаргетинг вконтакте вы можете просто настроив их в Яндекс.Директе, так как ВК является сайтом-партнёром Яндекса. Это особенно хорошо делать, когда у вас сфера, которая плохо проходит модерацию в социальных сетях. Ведь Яндекс более лоялен к требованиям для рекламы.

Лайфхак! Если вы будете настраивать ретаргетинг (например, для Вк или Одноклассников), то очень рекомендую сервис Getuniq. Первое — прохождение модерации в разы быстрее и легче. Второе — неплохой бонус при пополнении рекламного бюджета. Но об этом тссс! 😉

Ретаргетинг на тематических сайтах

Сайты-партнёры поисковых систем это вторая и заключительная площадка, где мы можем увидеть рекламные баннеры наших “догоняшек”. Для этого вам нужно уметь работать с Яндекс Директ и Google Adwords. И я вам скажу, это намного сложнее, чем настраивать социальные сети. Кстати, на выходе выглядит это всё так.

Если ваше время ценнее, чем оплата работы специалиста по настройке “контекстной рекламы”, то вам нужно срочно искать директолога. Именно это специалист легко настроит ретаргетинг. А если время позволяет и к тому же вы хотите во всём разобраться самостоятельно, то вот вам пошаговая инструкция “Ретаргетинг в Яндекс.Директ: настройка РСЯ с примерами”.

И не забывайте, что ретаргетинг нужно отслеживать, поэтому рекомендую Вам сервис аналитики Roistat, он станет Вашим верным помощником. И помимо бесплатных 14 дней, Вы получите еще 2000 руб. в качестве подарка. По факту сможете почти месяц бесплатно пользоваться сервисом.

Коротко о главном

Ретаргетинг — инструмент, который позволит вам вернуть и найти людей, которые интересовались вашим продуктом. На примерах выше вы уже могли осознать, что использовать его можно по-разному. Можно привлекать тех, кто ушёл у вас с сайта, а можно тех, кто только начинает интересоваться вашей темой. И что эффективность ретаргетинга не вызывает никаких сомнений при правильной настройке.

Нужен ретаргетинг или нет? Глупый вопрос. Потому что в условиях реалий, это также как спросить “Пить воду или не пить?”. Ответ очевидный — еще как нужен! Единственное, рекомендую, как минимум, начать возвращать тех, кто был на сайте, а уже потом наращивать обороты с помощью других способов.

P.S. Частый вопрос “Ремаркетинг и ретаргетинг в чем отличия?”. Это одно и то же, только ретаргетинг это название для социальных сетей и Яндекса, а ремаркетинг — для Google. Но на деле технология одна. Если грубо, то вся разница только в русском и английском названии.

Вы же не думали, что я отпущу Вас без видео по теме?

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите ctrl+enter

in-scale.ru

Ретаргетинг: 6 способов увеличить эффективность

Возможны два варианта настройки показов «догоняющей рекламы»:

Установка на сайт специального кода.
Использование сформированной базы данных.

В первом случае, код формируется в Яндекс Метрике на основе сегментов аудитории, достижения целей, после чего его необходимо активировать через панель управления. Для корректности работы, рекомендовано добавлять код, прибегая к услугам квалифицированного специалиста. При условии, что работа выполнена правильно, начнутся показы сегментам, соответствующим определенным условиям. Например, можно тестировать запуск рекламных кампаний на аудиторию, которая посетила интернет-площадку, но не совершила целевого действия; или которая совершила конверсию, но еще не оплатила товар, услугу и т.д.

Если на руках есть клиентская база данных с номерами мобильных телефонов, e-mail адресами, тогда запустить ретаргетинг еще проще. В этом случае объявления в РСЯ увидит узкая, лояльная к рекламодателю аудитория, поскольку люди уже оставили вам свои контактные данные (нелегальные способы получения контактной информации мы не рассматриваем). Также в качестве базы используются списки с ключевыми словами.

Гибкость настроек ретаргетинга позволяет учитывать каждый клик по объявлению. После осуществлением определенного количества переходов на сайт, на такого пользователя больше не будут идти показы того же баннера, или следующим шагом он увидит объявление с другим контекстом.

Статистику переходов на интернет-площадку по ретаргетингу легко отслеживать в системах веб-аналитики. Самыми популярными для этих целей считаются Яндекс.Метрика, Google Analytics. Одним из методов отслеживания, по какому именно баннеру кликнула ваша ЦА, является использование utm меток. Они позволяют отследить и оценить эффективность каждого объявления, оптимизировать РК.

Проверить, насколько продуктивно работает ретаргетинг, поможет показатель кликабельности по рекламе. CTR объявлений отображается в рекламном кабинете Яндекс Директ.

Возможности ретаргетинга

Ретаргетинг позволяет влиять на основные ключевые показатели эффективности интернет-маркетинга, управлять вашими KPI.

CPA, CPA, CPL

Cost per action, cost per order, cost per lead — схожие метрики. На них тоже положительно влияет выбранная ретаргетинговая стратегия. Стоимость конверсии снижается за счет возвращения «бывалых» на ваш веб-ресурс. Если вернувшийся посетитель завершит цикл покупкой, вы существенно сэкономите на стоимости заказа, привлечении лида или выполнении трафиком другого целевого действия. Это связано с закономерностью, которая гласит, что дешевле удержать клиента, нежели привлечь нового. Расходы на ретаргетинг всегда будут ниже расходов на основные рекламные кампании, поскольку на ваш сайт будут возвращаться не все посетители, а только действительно заинтересованные (целевые переходы).

LTV

Поможет увеличить прибыль, получаемую за жизненный цикл клиента. Происходит это посредством использования техник кросс-села и ап-селла. Используя ретаргетинг в комбинации с техниками допродаж, вы вовлекаете клиента в невидимую для него, но жизненно необходимую для вашего бизнеса автоматическую воронку. Например, для фитнес-клуба, где оплата услуг происходит помесячно, можно предложить клиенту купить годовой абонемент с небольшой скидкой. Таким образом, вы простимулируте пользоваться вашими услугами дольше. Важным моментом является оценка полезности подобной стратегии для бизнеса. Не стоит запускать ретаргетинговые РК, предварительно не взвесив объем получаемых выгод и расходов.

ARPU

По аналогии с показателем Lifetime Value, ретаргетинг позволяет влиять на уровень среднего дохода с клиента за определенный период. Здесь вам на помощь также придут техники CROSS SALE и UP SALE.

AOV

Вы будете увеличивать средний чек как первичных, так и вторичных продаж за счет показа объявлений, содержащих оффер с предложением купить более дорогостоящий товар. Если с помощью ретаргетинга вы увеличите Average Order Value хотя бы на пару процентов, это может глобально отразиться на объемах выручки. К примеру, AOV равен 2000 руб., и он вырос на 5%. При оформлении 100 заказов в мес. вы получите дополнительную прибыль в размере 10 тыс. рублей.

ROMI

По сравнению с компаниями, не использующими ретаргетинг, вы будете получать большую отдачу на каждый вложенный в интернет-рекламу рубль. Рост возврата маркетинговых инвестиций наблюдается при условии правильно выбранной и проработанной стратегии за счет персонализации предложений, увеличения количества транзакций и среднего чека. В противном случае, ROMI может ухудшиться.

Кроме влияния на KPI, инструмент Яндекса позволяет улучшать поведенческие факторы, в частности число микроконверсий на посадочной странице, количество повторных заходов.

Отличия ретаргетинга от таргетинга

Не стоит путать определения для понятий таргетинг, и ретаргетинг — они имеют ряд различий. Если таргетинг, это разделение аудитории на соответствующие определенным параметрам сегменты (отсев нецелевой аудитории), то ретаргетинг — это запуск индивидуальных рекламных кампаний, нацеленных на людей, у которых было касание с интернет-площадкой. Под касанием подразумевается любое взаимодействие: посещение лендинга, переход на корзину без подтверждения заказа и т.п.Цели обоих инструментов схожи, но их целесообразно использовать на разных этапах взаимодействия с трафиком:

таргетинг — для привлечения целевой аудитории, которая еще ничего не знает об интернет магазине, продукции, услугах;
ретаргетинг — для вовлечения и разогрева потенциальных клиентов, удержания лояльных потребителей, с которыми происходили касания в прошлом.

Комплексное использование этих инструментов более результативно, нежели настройка по отдельности.

Виды ретаргетинга

В интернет-маркетинге выделяют следующие типы:

Динамический (товарный, контентный).
Социальный.
Поисковый.
Поведенческий.

Динамический ретаргетинг — вид «умной» рекламы, когда посетители после знакомства с ассортиментом сайта видят на сторонних интернет-ресурсах рекламу просмотренных во время сессии товаров.

Социальный ретаргетинг — тип ретаргетинга, при котором рекламу будет видеть сегмент аудитории, сформированный на основе социальной активности пользователей в соцсетях (лайки, шеры, обновление статусов, посещение групп и сообществ). Учитывается активность, имеющая отношение к тематике товара или услуги. Для этого вида касание с лендингом не является обязательным условием.

Поисковый ретаргетинг — показы рекламных объявлений настраиваются под посетителей, которые искали в поисковых системах информацию по определенным ключевым фразам, при этом неважно посещали ли они ранее сайт или нет. Для начала показов требуется активировать список с ключевыми словами.

Поведенческий ретаргетинг — показы рекламных баннеров осуществляются на основе поведения и предпочтений пользователей в интернете. Например, если ЦА интересуется темой спорта, владелец сайта, рекламирующего спортивную одежду, сможет настроить ретаргетинг именно на эту аудиторию. Информация о поведении базируется на ключевых запросах, активности в социальных сетях, посещению тематических сайтов конкурентов.

Что влияет на эффективность ретаргетига?

На рентабельность ретаргетинговых кампаний влияет ряд факторов:

Проработка предложения — персонализированные под отдельные сегменты объявления отличаются высоким CTR, лучшими показателями эффективности по РК.
Оптимизация ставок — эффективность зависит от частоты корректировки и оптимизации ставок на основе информации по возврату маркетинговых инвестиций.
Ограничение по показам — подразумеваем запрет на показы одному пользователю по исчерпанию заданного в рекламном кабинете количества в день.
Таргетинг — увеличивает эффективность, но снижает охват аудитории.
Охват — чем больше аудитории увидят вашу рекламу, тем большую выгоду вы сможете извлечь из РК.
Запрет на площадки — настройка позволяет запретить трансляцию ваших объявлений на неэффективных площадках, сайтах с нецелевым трафиком.

Выводы

В выборе сценария ретаргетинга учитывайте бизнес-нишу, целевую аудиторию и её охват, длительность цикла совершения сделки. Выбор стратегии влияет на эффективность рекламной кампании, ваши KPI: стоимость действия, лида, заказа, средний чек, жизненный цикл, среднюю прибыль с клиента за период, возврат маркетинговых инвестиций. Выжать максимум из рекламы поможет комплексное использование таргетингов и ретаргетинга, тестирование отдачи каждого вида ретаргетинга и сценариев на небольшом бюджете.

Не теряйте потенциальных клиентов, закажите настройку ретаргетинга в Яндексе, отправив заявку через форму ниже. Также Вы можете посмотреть отзывы клиентов о нашей работе.

imserv.ru