Поведенческие индикаторы нашего притворства. Поведенческие индикаторы это
Модель компетенций глазами пользователя: «зачем» или «для чего»?
Проводя центры оценки по моделям компетенций, внешние консультанты и сотрудники служб персонала компании из раза в раз сталкиваются с одной и той же проблемой: модель компетенций для большинства сотрудников компании – это, как спички для ребенка – вроде предмет понятен, а вот его применение без инструкций может привести к большим неприятностям. Цель данного материала – кратко и доступно объяснить, что за зверь диковинный «модель компетенций», для чего она нужна и как ее могут использовать НЕ специалисты в области HR.
Немного о терминах
Начнем с определения слова «компетенция». Если смотреть различные источники и литературу, то можно насчитать более 60 трактовок. Все они схожи друг с другом и нет смысла ругать одни формулировки и хвалить другие (т.к. все одни производные двух направлений двух школ). Я предлагаю Вашему вниманию следующую:
Компетенция – это объем профессиональных знаний и навыков, а также личностные характеристики и установки, проявляемые в поведении человека и требуемые для выполнения непосредственных должностных обязанностей.
Модель компетенций — это набор ключевых компетенций, необходимых сотрудникам для успешного достижения стратегических целей компании.
Разделите термины «компетенции» и «компетентность»!
Компетентность – это необходимый набор компетенций, которыми обладает человек для реализации действий в определенной профессиональной области.
Получается, что компетентность – это более общее понятие, включающее в себя компетенции. «Он компетентен в своей области» = «Он обладает хорошо развитыми компетенциями, необходимыми для работы в данной области».
Из чего состоит компетенция
Любая компетенция включает в себя 3-4 составляющие (индикатора). Например:
Компетенция: «Эффективная коммуникация».
Ее индикаторами могут быть (можно назвать это описанием, подпунктами):
говорит и выслушивает,
передает информацию структурировано, логически выстраивает аргументы,
проверяет понимание, выясняет позицию,
использует дополнительные средства, помогающие обеспечить понимание.
Таким образом, составляющие (индикаторы) дают описание тому, что конкретно будет оцениваться. При этом, обратите внимание на то, что в одинаковые названия компетенций разные компании, провайдеры, специалисты могут вкладывать разные составляющие (индикаторы). Поэтому, заказывая готовую модель у провайдера, должно быть четкое понимание, что именно нужно компании и бизнесу в рамках конкретных компетенций.
Идем дальше. Каждый указанный в компетенции индикатор имеет какое-то проявление в поведении человека, поэтому помимо названия и общих индикаторов компетенция включает в себя описание проявлений данных индикаторов в поведении. Любое проявление может быть, как позитивным, так и негативным.
Поведенческий индикатор – это описание проявлений компетенции в поведении человека. По сути – это ответы на вопросы «что делает, как делает и чего не делает?»
Например, для индикатора «проверяет понимание, выясняет позицию»: описанием поведенческого проявления может быть:
— отвечает на вопросы односложно; не объясняет свою позицию;
— слушает собеседников до тех пор, пока их мнения совпадают.
Важно! Индикаторы и их проявление в поведении должны быть прописаны простыми словами, понятны и легко измеримы в поведении человека. Каждый индикатор должен быть однозначен и исключать двойное толкование. Формулировки вроде «общается эффективно» — очень расплывчаты и неоднозначны. Чем эффективность меряется в данном контексте? Нужны критерии.
Любой отчет по результатам оценки компетенций должен содержать не только информацию о том «что делает и чего не делает», но и «что делает в то время, когда не делает того, что нужно (и почему)».
Например: «Не слушает собеседников (не делает того, что нужно), отстраняется от обсуждения любого вопроса не связанного со своим направлением деятельности (причина, почему не делает), рисует на листочке крокодильчиков (что делает вместо того, что нужно)».
Если в отчете нет такой детализации, то такая оценка не дает целостной картины, нет причинно-следственных связей. А ведь зная причину, можно изменить следствие.
Виды компетенций
В большинстве крупных компаний существуют следующее разделение компетенций:
Корпоративные компетенции.
Это компетенции, которыми должны в той или иной мере обладать все сотрудники от директора до уборщицы тети Маши. Например: «лояльность» и «ориентация на результат».
Менеджерские компетенции.
Это управленческие компетенции, которыми должен обладать любой руководитель в компании. Например: «управление исполнением» и «принятие решений».
Функциональные, либо технические компетенции.
Это специальные компетенции, которые требуются для работы в каком-либо конкретном подразделении. Например: «Владение программным обеспечением 1С»
В небольших компаниях такого строгого разделения, как правило, нет – есть просто управленческие и технические компетенции, но это не так важно.
Шкала оценки
Шкала оценки состоит из:
- Названия уровня.
Это может выглядеть, как возрастающая шкала от 0 уровня до нужного значения, как правило, не более 4 уровня.
Также, уровни могут называться, как «нулевой», «начальный», «продвинутый» и т.д., в зависимости от «фантазии» составителя, требований компании к описанию и др.
- Описания уровней проявления поведенческих индикаторов.
Описание должно быть последовательным и с повышением уровня показывать прогресс в развитии. Вместе с тем, какие – то поведенческие индикаторы с повышением уровня (например, с перехода от тактического на стратегический уровень развития) могут «отмирать, как неиспользуемые».
В случае, если компании нужна простая безуровневая модель, применимая ко всем должностям одинаково (такое практикуется в небольших компаниях с узкой специализацией бизнеса), желательно составить описание с точки зрения «делает-не делает».
В качестве примера краткого описания поведенческих проявлений привожу «вырезку» трех уровней из 5и-уровневой модели одной из компаний.
Индикатор «проверяет понимание, выясняет позицию» имеет следующие проявления в поведении по уровням:
| 2й уровень | — стимулирует собеседников высказываться и выясняет их позицию, используя вопросы; регулярно проверяет понимают ли его собеседники;- развернуто отвечает на вопросы; |
| 1й уровень | — отвечает на вопросы односложно; не объясняет свою позицию;- слушает собеседников до тех пор, пока их мнения совпадают; |
| 0й уровень (негативное проявление) | — не отвечает на вопросы;- не дает собеседнику высказаться, перебивает, допускает оскорбления; |
Также, «приложением» к шкале оценки должно быть описание того, как именно проставляются оценки (система оценки). Как правило, уровню развития компетенции присваивается определенный балл. Если уровни представлены в виде числовых значений, то уровню 1 будет соответствовать 1 балл и т.д.
При расчете балла уровня за 100%, равные 1 баллу, берутся проявления всех индикаторов, описанных на Уровне 1 и ни одного на более низком уровне. Вместе с тем, индикаторы одной компетенции могут проявляться на разных уровнях, поэтому есть дробные баллы.
В качестве примера расчета оценки по шкале привожу следующий вариант.
| Соответствие уровню | Схема расчета балла | Оценка |
| «4» — Оптимальный уровень владения навыком | Проявлены все индикаторы уровня 4. | 4 |
| Промежуточный уровень | Проявлены 75% индикаторов уровня 4. | 3,75 |
| Проявлены 50% индикаторов уровня 4. | 3,5 | |
| Проявлены 25% индикаторов уровня 4. | 3,25 | |
| «3» — Минимально-приемлемый уровень владения навыком | Проявлены все индикаторы уровня 3 и ни один индикатор уровня 2. | 3 |
| «2» — Навык отсутствует | Проявлены все индикаторы уровня 2 и не проявлен ни один индикатор более высокого уровня. | 2 |
Модель компетенций: зачем или для чего
Ключевая задача любой модели компетенций – устанавливать требуемые для реализации стратегии стандарты к сотрудникам. А именно, к уровню их знаний, навыков, умений, к их личностным качествам, которые могут быть, как педалью газа, так и тормозом. Ведь, как сказал мой коллега, управляющий партнер Эрбитек консалтинг, Владимир Пронин, «О чем бы мы ни говорили, обсуждая эффективность, мы говорим о людях. О чем бы мы ни говорили, обсуждая бизнес, мы говорим о деньгах». От эффективности работы людей зависит будущее компании. В этом и есть стратегическое значение правильно сформированной модели компетенций, которая устанавливает, какими должны быть люди, чтобы компания получила намеченный результат.
Ошибочно полагать, что модель компетенций, это какая-то западная бесполезная приблуда. Раньше, в советское время, когда все были формально равны, существовали четко установленные квалификационные требования к должности, по которым происходила аттестация. А также негласная оценка «надежен» или «ненадежен».
Модель компетенций можно назвать более продвинутым аналогом, включающим в себя весь спектр требований в открытом и прозрачном формате. К тому же модель компетенций может оперативно меняться под изменяющиеся условия рынка и цели компании.
В начале статьи было приведено сравнение модели компетенций со спичками. При правильном применении – бесценное изобретение человечества, вместе с тем, в руках «неопытного пользователя» — это мощнейшее средство разрушения. Правильное применение модели компетенций может двигать компанию к достижению целей, неправильное – может развалить компанию.
Давайте рассмотрим и те и другие варианты применения модели компетенций.
Прежде всего, начнем с неприметной на первый взгляд разницы между «зачем» и «для чего». И начнем, с описания реальной жизненной ситуации одного моего знакомого начальника Иванова Ивана Иваныча (имя, естественно, вымышленное).
Вариант «Зачем»
Сегодняшний рабочий день Иван Иваныч вполне мог бы назвать успешным, если бы его не омрачило одно обстоятельство — новость о внедрении модели компетенций.
Что это за зверь диковинный он, в принципе, знал в общих чертах, потому что, как и всякий человек за свою жизнь, неоднократно проходил собеседования в процессе поиска работы, а также на текущем месте работы HR давно замучил всех рассказами «про это».
Вопрос – зачем и кому это нужно? Компания работает стабильно, его подразделение дает постоянный хороший результат, люди вроде бы все адекватные. Зачем затрачивать время на какое-то модное западное шаманство? И, ладно бы, один HR этим занимался (может ему заняться нечем и надо имитировать бурную деятельность), так нет, он (Иван Иваныч) тоже должен принимать участие в разработке модели (как будто ему заняться больше нечем).
В процессе обдумывания этой ситуации Иван Иваныч приходит к твердому решению всеми средствами избегать лишней нагрузки и пусть думают те, кто все это затеял. А еще лучше, купить у надежного провайдера хорошую стандартную, а главное уже готовую модель компетенций вместе с пакетом сопутствующих услуг.
Таким образом, он принимает весьма эмоциональное, поспешное решение и самоустраняется (имеет на это полное право).
Проходит время…просматривая электронную почту он видит приказ об утверждении корпоративной модели компетенций. Прочитав общие слова, и снова усыпив свою бдительность, закрывает письмо и надолго забывает об этом.
И вот «гром грянул». Руководство сообщает, что планирует провести глобальную оценку персонала в компании на соответствие утвержденной модели компетенций. Под оценку подпадает весь руководящий состав, а соответственно Иван Иваныч. Изрядно нервничая, он находит ту самую утвержденную модель компетенций. На этот раз, внимательно изучив модель и шкалу оценок, Иван Иваныч понимает, что конкретно его подразделению она не подходит и, возможно, даже противоречит ключевым принципам работы. В гневе он идете к HR-у. Тот только разводит руками, а между тем оценивать его будут именно по этой модели.
Что следует из этой ситуации? Мне бы хотелось, чтобы это решили вы – читающие этот материал. Однако, придерживаясь правил, предложу несколько выводов:
Отдавая право принимать решения по разработке модели компетенций другим, будьте готовы к тому, что ваши интересы НЕ будут учтены. Поэтому, всем сотрудникам, заинтересованным в результате нужно принимать решения и оценивать содержание предлагаемых компетенций, вникать в суть вопроса и быть вовлеченными в процесс. В противном случае модель будет работать не на компанию, а против нее.
Большинство людей отторгают все новое, включая изменения, потому что это неопределенность и неизвестность. Однако, если перевести статус неопределенности в статус «понятности», ситуация в корне меняется. Для этого нужно принимать участие во всех процессах, искать информацию, задавать вопросы. А для инициатора внедрения модели компетенций важно правильно провести работу внутри компании – люди должны понимать, для чего нужна модель, как она будет использоваться, и применяться к ним лично. В противном случае, таких Иван Иванычей будет слишком много, и работать система не будет.
Чтобы адекватно оценить модель компетенций нужно понимать, какие задачи она будет решать и т.д. В случае, если модель внедряется просто потому что «вот у них в компании есть, а у нас нет», то никаких стратегических задач она решать не будет. Это априори мертвая модель и в сухом остатке – много потраченного времени и денег.
Вариант «Для чего»
Как использовать правильно модель:
При подборе персонала (ключевая задача модели компетенций – устанавливать требуемые для реализации стратегии стандарты к сотрудникам). Проводя собеседование с очередным кандидатом на должность, его нужно оценивать по компетенциям, установленным для его должности. Субъективный фактор «вот этот мне нравится, а этот нет» в российских компаниях отменить невозможно, однако к нему можно добавить и объективную оценку. Нужно, чтобы на выходе был человек, который нравится и обладает соответствующим набором развитых компетенций.
В процессе ежегодной аттестации персонала модель используется, как идеальная основа – план, с которым сравнивают «факт». Это не снизит количество сравнений людей между собой по принципу «нравится-не нравится», однако даст руководителю выбор: продвигать сотрудника, соответствующего требованиям, который будет достигать результатов, но ему – руководителю не сильно симпатичен, либо продвигать «симпатичного раздолбая». Методы оценки при этом могут самые разнообразные.
При формировании кадрового резерва на основе модели компетенций разрабатываются оценочные мероприятия (кейсы и т.д.), а также последующие программы развития (планы обучения). Это позволит избежать хаотичного обучения «чему-нибудь и как-нибудь», а план обучения будет четко разрабатываться под установленные требования (это касается и ежегодного общего плана обучения для всех сотрудников компании и индивидуальных планов, если таковое имеется в компании). Здесь можно видеть экономию затрачиваемых на обучение средств. Точечное обучение под конкретные задачи потребует меньших затрат, чем глобальное обучение всему.
В процессе оценки эффективности проведенных программ развития модель компетенций является основой для сравнения того, что было, и как стало (это при условии, что перед обучением проводились замеры уровня развития компетенций).
В заключение хотелось бы сказать, что модель компетенций – это инструмент, который могут использовать в своей работе не только специалисты служб персонала. Модель компетенций может использовать любой руководитель в «ежедневном обиходе» для экспресс-оценки поведения своих сотрудников (если индикаторы модели описаны четко и просто). Ведь рабочая среда – это самый сложный практический кейс, оценить правильность выполнения которого может именно руководитель.
Надеюсь, краткий материал в данной статье помог разобраться в том, что такое модель компетенций, из чего она состоит и как ее можно применять.
vzima.ru
Только если выбирать поведенческие индикаторы это задача еще сложнее, чем описать результаты деятельности, так как эти индикаторы должны быть измеримыми, то есть в контексте поведения - наблюдаемыми. Поведенческие расстройства это состояния, при которых отсутствуют симптомы, на которые "пациент" жалуется сам: возражает против анормального поведения общество, а не пациент. Поведенческие отчеты это утверждения опрашиваемых о том, как они поступают в том или ином случае. Поведенческие нормы это те требования (как зафиксированные в документах, так и негласные) к поведению работников, которые воспринимаются ими как некий свод правил, определяющих, каким должно быть «правильное», «должное» поведение членов организации в тех или иных стандартных ситуациях. Поведенческие нормы это модели действий или поступков, типичных в конкретной ситуации. Поведенческие нормы это те требования (как зафиксированные в документах, так и негласные) к поведению работников, которые воспринимаются ими как некий свод правил, определяющих, каким должно быть "правильное", "должное" поведение членов организации в тех или иных стандартных ситуациях. Поведенческие артефакты это типичные для организации образцы и модели поведения в стандартных ситуациях. Поведенческие артефакты это типичные для организации образцы и модели поведения в стандартных ситуациях. Поведенческие Расаяны это такие поступки, в которых отражаются ваше уважение, участие, сострадание, терпимость и любовь к ближнему. Поведенческие модели это различные формы взаимоотношений персонала организации. Поведенческие интенции это намерения, одидания или планы действий, предваряющие сами действия: подобно обещаниям, эти планы не всегда находят воплощение в реальности [5]. Поведенческие эксперименты это не только эффективные методы прял проверки достоверности мыслей и предположений пациента, но и важные о ночные техники, применяемые отдельно или наряду с сократическим диалогом. |
opredelim.com
Поведенческие индикаторы нашего притворства
Давайте еще раз поговорим про поведенческие индикаторы нашего притворства. Мы рассмотрим некоторые самоощущения, которые могут посещать духовных практикантов, и постараемся разобраться, какие из них истинные, а какие ложные. Наша цель – сформулировать простые наблюдаемые индикаторы нашего поведения, по которым нам можно заподозрить или даже вычислить отклонения нашей практики от Пути высшей реализации.
Безусловно, все, что тут изложено, есть результат наблюдения и анализа, то есть это осмысленный опыт практикующего человека. Если вы найдете здесь что-нибудь полезное для ваших размышлений – значит, цель этого текста будет достигнута.
Итак, в предыдущих статьях неоднократно отмечалось, что если в результате значительного духовного роста вы начинаете ощущать свою лучезарность, просветленность, безгрешность, то вы впали в красивую иллюзию и движетесь дорогой самообмана к забвению Души. Это один из простых индикаторов – если вы ощущаете свою внутреннюю чистоту и духовную возвышенность, то вы ощущаете не себя, а иллюзию, обман.
Если Ваш ум на это отвечает так: «Не стоит заморачиваться, нужно радоваться, не думать ни о чем! Я уже счастлив! Я здесь и сейчас! Я там и везде! Стоит только захотеть! Я обрел весь мир! Я нашел себя!», то эта статья, скорее всего, не для вас, ведь сейчас мы начнем «заморачиваться» все глубже – прямо здесь и сейчас.
Порой на этот индикатор ум реагирует так: «Да, я действительно ощущаю себя безгрешным, но это результат моей практики. Этот индикатор не может относиться ко мне, потому что мои ощущения не могут мне врать». Однако под «не могут мне врать» всегда скрывается более банальное «мне это очень нравится». Тут уместно поставить вопрос, а кому именно это нравится?
Некоторые продвинутые умы обосновывают свои «самонаблюдения» логически. Это может выглядеть как-то так: «Все очень просто. Я не раз читал в книгах, что праведники существуют. Однако если праведники не ощущают своей праведности, то очевидно, они обманывают себя? Ведь так? Но настоящий праведник не может обманывать себя. Значит, настоящий праведник должен принимать свою праведность как данность. А вот это уже как раз про меня. Я такой и есть. Почему именно я не могу быть праведником? Конечно, наверное, у меня есть еще над чем поработать, но в целом я очень неплох. И почему я должен прислушиваться к какому-то индикатору и уничижать свою праведность?»
А еще посещают такие ощущения: «Конечно, этот индикатор очень верно подмечает ложные ощущения заблудших грешников, которые не видят своих заблуждений. Я полностью согласен с тем, что когда другие ощущают свою праведность, то они обманывают себя. Без сомнений, им всем надо получше выслеживать свою гордыню!»
Если вас посещают подобные «состояния праведника», то вы не уникальны – такое испытывают многие, кто получил какие-то первые плоды своих усилий по поиску Свободы. Кто-то проскакивает этот этап более-менее быстро и мягко, а кто-то застревает в нем до конца жизни. Это больше зависит от ваших интеллектуальных способностей, а также от того, с каким багажом вы вошли в эту жизнь.
Ах, если бы на Земле было столько же праведников сколько и мечтателей!
Двинемся дальше. Если вы чувствуете, что помогаете Богу в важных делах, например, в труде по духовному исцелению человечества, или что вы сопричастны к очищению кармы планеты, или что вашими молитвами возрождается церковь Христова, то вы общаетесь со своей «духовной» гордыней. Такая тонкая гордыня не содержит в себе примитивного чувства собственной важности. Ей присущи альтруизм, самопожертвование и добрые намерения. Вот только ко всем этим ощущениям следует добавить приставку «лже». Отследить в себе ее непросто. Значимым индикатором является чувство сопричастности к важным божественным делам, активное участие в божьем промысле, ощущение, что вы помогаете Богу в его хлопотах (по его просьбе или по своей инициативе). Вы даже можете себя ощущать проводником Бога на Земле. Чтобы признаться себе в этом чувстве, потребуются годы усилий по направлению своего сознания в глубь себя (но только не на свои божественные дела). Иными словами, нужна практика по дальнейшему углублению своего сознания. Безусловно, очищение планетарной кармы очень почетно и занимательно, но на самом деле, это не практика, а бегство от нее. Это игра, притворство, самообман. Однажды каждый сможет удостовериться в этом на своем личном опыте, но задача этого текста состоит в том, чтобы это случилось еще при жизни.
Есть люди, которые спинным мозгом помнят реальный результат этих игр, это выражается в отсутствии интереса ко всяким играм. Они торопятся. Они спешат найти дорогу к своему последнему «я». Времени на это отведено не так уж много. Однако всех остальных вполне устраивают ролевые игры. Увы, с этим невозможно что-либо поделать. Пока человек не созреет для познания себя, он будет играть, играть, играть… В том числе, и в игру познания себя. Как отличить игру от практики? Возможно, кто-нибудь найдет ответ на страницах этой статьи.
Одним из индикаторов игры в практику является круг вопросов, которые вы обсуждаете, когда встречаетесь с друзьями. Если у вас есть круг товарищей, с которыми вы рассуждаете о боге и вселенной, то это означает только одно – вы играете в практику. С другой стороны, эта игра неизбежна как этап духовного вызревания. Такие игры всегда предшествуют становлению человека на Путь. Ее основной недостаток в том, что игрокам уже кажется, что они давно в пути и что их понимание достигло небывалых высот:
– Когда все сущее и несущее объединяются в насущное, то на границе зачатка миров формируется будущее. Понимаешь?
– Это я понимаю. Но я читала у Писалия, что когда видимое нитевидное становится дивным теневидным, то одна из них пропадает во тьме кромешной до конца миров.
– Тут я отвечу словами отца Светокопия: когда видимое переходит в невидимое на границе сущего несущего, то все сущности, что были ведомыми, становятся ведущими, а все ведущие становятся несведущими, но ищущими. Поэтому мы должны бояться и радоваться, радоваться и бояться.
– Не соглашусь, Писалий говорил иначе: «Человеку неведомо». Это можно понимать только так, что изначальный Бог породил вакуум, континуум и колонтитул. Все остальное – лишь фрактальная проекция вторичного Абсолюта на череду непроявленных миров. Это сарутация дискрипанса, или бифуркационное сарутирование – как вам больше нравится.
(…и так шесть часов подряд)
Какие обычно бывают возражения против этого индикатора? Например, такое: «Но нам же надо друг с другом делиться своим пониманием? Еще святой Писалий говорил, что практикующие люди должны советоваться и помогать друг другу разбираться в хитросплетениях перипетий».
Он, конечно, все верно говорил. Но точно ли этим вы заняты на подобных собраниях?
Еще бывают такие возражения (по принципу «лучшая защита – это нападение»): «Да, мы тусуемся, обсуждаем высокодуховные книги, говорим о Боге и сарутации Вселенных репликаций. А разве не это же происходит в этой статье? – Тоже много слов, и половина не понятно о чем».
Конечно, читать книги нужно. Хоть порой прочтенное по-настоящему становится понятным через несколько лет (и даже десятилетий). Обсуждать прочитанные книги также при необходимости нужно – обсуждение помогает точнее применить прочтенное в своей практике, имплементировать материал в свою жизнь. Однако поскольку, в отличие от фантазий, реальный жизненный опыт приобретается в трудах и преодолениях, то такие обсуждения имеют совсем другую ценность, нежели чем эзотерические посиделки. Они не оторваны от насущных вопросов жизни практикующих, они наполнены осмысленным содержанием и внимательным советованием. Кроме того, реальный опыт и реальные вопросы по практике накапливаются в год по чайной ложке (куда медленнее нашей с
meditation-portal.com
ИДУКС | Поведенческие индикаторы soft skils
Формирование профессиональной культуры организации, должно определяться средой, то есть условиями конкуренции. Проигрывают компании с хорошим продуктом. Маркетинг не помогает. Поддержка собственника или инвестора также не обеспечивают результат, если молодой и перспективный работник не получает возможности для развития своих профессиональных компетенций. Активные и перспективные уходят, их переманивают.
Важно одно — профессиональная среда (культура). А это определяется качеством вовлечения во взаимодействие
Умеют ваши руководители стать лидерами изменений и вовлечь своих подчинённых в процесс развития инноваций, оптимизацию, повышения или снижения? Или не умеют? Всё определяется этим.
Проблема развития мягких лидерских компетенций (soft skills) в том, что в разных условиях, одни и те же навыки должны проявляться в разных поведенческих индикаторах. Иными словами, мы должны видеть разное поведение у руководителей в производственных, творческих, торговых или инновационных компаниях. Хотя везде «компетенция» будет носить одно и то же название и иметь одно и то же определение.
Например, лидеры, обладающие компетенцией «МОТИВАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПОДЧИНЁННЫХ», в растущих торговых компаниях, которые выходят на новые рынки, должны формировать у своих сотрудников умения быстро меняться, проявлять индивидуальность, настойчивость, высокую стрессоустойчивость и активность в проявлении амбиций.
Но в сырьевой компании или в компании, которая осуществляет деятельность в условиях низкой конкуренции при высокой зависимости от регулятора (авиапром, энергетика, атомная промышленность и тому подобное), эта же самая компетенция, должна приводить к стабильности, формированию «чувства локтя и доверия», единообразию, снижению стресса при росте коллективной ответственности, при соответствии неизменным стандартам сложного производственного процесса и последовательного повышения производительности труда.
Задание для самостоятельной работы. Определите в каких конкурентных условиях будут успешны представленные ниже поведенческие индикаторы компетенции «Творческий подход к делу». Используйте данный набор индикаторов при проведении assessment-center.
Вашему внимаю мы предлагаем одну из самых сложных компетенций, с точки зрения описания поведенческих индикаторов. В том числе и для того, чтобы показать, как описываются компетенции для оценки качества подготовки руководителей.
Используя шкалу уровней от «ОСВЕДОМЛЁННОСТИ» до «ЭКСПЕРТА», можно описывать любые компетенции и связывать профессиональный рост руководителя с набором необходимых индикаторов.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ. Творческое отношение к работе, способность разрабатывать инновационные идеи, имеющие практическое применение. Поощрение творческого отношения к работе со стороны других работников.
уровень осведом лённости | «Осведомлён», то есть руководитель, в принципе, слышал о том, что нужно управлять творчеством. Но данное поведение для него не привычно. Иными словами, он лишь пытается продемонстрировать социально-значимое поведение.
|
Уровень «знаний» описывает индикаторы того, что руководитель прошёл тренинги, как управлять творчеством, но данное умение не стало для него ценным приобретением. Он «знает», но не развивает этот навык в реальных условиях. Например, он знает, что для управления творчеством, нужно открыто обсуждать проблемы, и умеет «правильно» говорить. Но на этом всё и заканчивается. В поведении этот недостаток проявляется, когда руководитель начинает, но не доделывает. У него не сформировано внутренне понимание критериев эффективности в данной компетенции. Он не понимает, как связана эта компетенция с его профессиональным или карьерным успехом. | |
уровень знаний |
|
«Опытным» руководитель стал, после того, как заинтересовался данной компетенцией и продолжил развивать её осознанно. Он уже прошёл этап проб и ошибок. У него сформировалось стойкое, успешное и привычное поведение. У него есть своя собственная модель для оценки качества данной компетенции. Это можно увидеть даже в условиях стресса assessment-center. | |
уровень опыта |
|
«Мастер» — это уровень, которого достигает лидер, многократно преодолевший сложные проблемы за счёт управления творчеством своего коллектива. Он умеет и ставить системные задачи, и решать их, понимая индивидуальные особенности членов команды. У него уже сформированы навыки оценки компетенций и психологических особенностей, он легко пользуется инструментами для вовлечения коллег и сотрудников во взаимодействие. | |
уровень мастерства |
|
«Эксперт» в данной компетенции — это уверенный в себе и заслуженный лидер, который не столько решает задачу сам, сколько стимулирует участников к творческому, системному решению. Всю текущую ситуацию он трактует через призму коллективного творческого процесса и дальнейшего развития своей компетенции. В его поведении нет спеси или многозначительности «я всё знаю, без меня ни куда». Он получает удовольствие от решения сложной задачи, но выступает уже, как эксперт, отрабатывая навыки «дирижёра». | |
уровень эксперта |
|
integra-ural.com
Модели поведенческих индикаторов
Количество просмотров публикации Модели поведенческих индикаторов - 20
Отечественной и зарубежной практике известны различные модели поведенческих индикаторов преступников, совершавших серийные преступления. В первую очередь они характерны для умышленных действий корыстного и сексуального характера. В некоторых случаях они входят в качестве элементов в систему способа совершения преступления. При этом чаще их происхождение имеет отношение к посткриминальному поведению преступника, но до того момента͵ как он покинет место происшествия.
Каждый вольно или невольно оставленный преступником "автограф" представляет собой способ его эмоционального самовыражения. Одни это делают осознанно, в угаре бравады, подчеркнуто демонстрируя свои чувства, силу и неуязвимость, пренебрежительное отношение к правоохранительным органам, как бы бросая им дерзкий вызов путем оставления на теле убитой жертвы, других объектах рисунков, текстов, знаков и других бросающихся в глаза "визитных карточек" (вспомним рисунки кошки, которыми демонстративно завершали свои "подвиги" в послевоенные годы члены банды, прозванной "Черной кошкой"). Для других преступников характерна иная мотивация, иной механизм анализируемых действий. Их автографы рассчитаны не на внешних потребителей (публику, полицию и т.д.), а как бы созданы для сиюминутного и последующего "внутреннего употребления", для собственного удовольствия.
Подобное "автографирование" характерно и для поведения некоторых типов маньяков, склонных к совершению серийных убийств. Это может выражаться в отчленении отдельных частей тела, во введении в полость женских половых органов, в рот и анальное отверстие потерпевших тупых или острых твердых предметов, в оставлении тел убитых в одних и тех же позах и других формах постпреступного поведения на месте происшествия. Оригинальные "автографы" на месте происшествия оставлял американский убийца-серийник (13 жертв) по имени Альберт Де Сальво, прозванный "Бостонским душителем". Его фирменный знак – бантик, которым он "украшал" шеи либо щиколотки ног своих жертв после учиненной над ними расправы. Бантики он изготавливал из подручного материала, часто из лифчиков, трусиков или иных деталей нижнего белья потерпевших.
При всем их разнообразии в актах такого рода отражается психопатология субъектов, специфическая субкультура, стереотипность их поведения, нечто привычное, создающее вкупе с тем, что сделано до этого, необходимый психологический комфорт и полноту ощущений от обращения с жертвами.
В одном из штатов США путем удушения были убиты две старые женщины. Их трупы были найдены на видном месте в одном из общественных скверов. Никаких видимых следов насилия на телах обнаружено не было. Обращало на себя внимание лишь то, что каждой из женщин на живот были положены их водительские права и ключи от машины. Прошло довольно много времени, и в другом штате, расположенном за несколько сотен миль от первого, был найден задушенный мужчина: на животе у него лежали его водительские права и ключи от машины. Поначалу казалось, что убийства были совершены разными людьми, потому что между жертвами не было ничего общего: старые женщины и молодой человек – пассивный гомосексуалист. При этом постмортальный "автограф" был одинаков. Следователи предположили, что убийства совершены одним человеком. В результате совместного (юрисдикция двух штатов) расследования это предположение подтвердилось и преступник был осужден за три убийства.
Случаи подобного рода "автографирования" зафиксированы и в практике российских сексуальных маньяков. Весной 1999 ᴦ. был задержан и изобличен в нескольких десятках убийств и изнасилований приезжий из Молдавии. Орудуя в Подмосковье, он нападал на женщин различного возраста͵ наносил им смертельные удары по голове ломиком. Далее он, совершив с жертвами половые акты, забирал их ценные вещи и скрывался с места происшествия. Характерно то, что перед этим он раскладывал поверх одежды на груди трупов взятые у потерпевших деньги. Как показал маньяк на допросах, манипуляции с денежными знаками он осуществлял для обеспечения сексуально-психологического комфорта͵ вообразив, будто его жертвы проститутки и им за оказанные "услуги" нужно платить. "Рассчитываясь" таким образом их же деньгами, он все же уносил с места происшествия захваченные иные вещественные "трофеи" и "сувениры" своих жертв. Эти вещи были изъяты при обыске жилища маньяка.
Упомянутые "трофеи" и "сувениры" - ϶ᴛᴏ тоже знаковые феномены из серии "автографов", имеющие свое психологическое объяснение. Как уже говорилось, следующей после фантазии фазой
в генезисе серийного убийства является фаза выслеживания жертвы. Убийца выслеживает свою жертву словно охотник дичь. Точно аналогично тому, как охотник приносит домой какой-нибудь трофей (оленьи рога, головы или шкуры убитых животных), так и серийный убийца нередко сохраняет на память ту или иную вещь жертвы.
Иногда это вполне заурядные предметы – бижутерия, наручные часы, какая-нибудь пустяковая вещица, не имеющая особой ценности. Впрочем, для серийного убийцы каждый такой предмет чрезвычайно ценен, иначе он не стал бы рисковать, храня в своем доме серьезнейшую улику. Как считают сотрудники ФБР, "сувениры" - ϶ᴛᴏ предметы, разжигающие фантазию серийного убийцы, а "трофеи" служат вещественным подтверждением содеянного им когда-то. По большому счету между этими двумя видами "добычи" особой разницы нет. И то и другое выполняет функцию одновременно и напоминания, и возбуждения. Важно заметить, что для серийника эти предметы в сущности являются своего рода фетишами, которые их обладатель наделяет сверхъестественными свойствами. В случае если некоторые из "сувениров" вполне обыденны, то другие носят откровенно эротический характер. Размещено на реф.рфУбийцы на сексуальной почве предпочитают сохранять нижнее белье жертвы, туфли на высоких каблуках, шелковые чулки. У одного серийного убийцы была обнаружена целая коллекция дамских туфель, в которых он любил сам расхаживать по дому или заставлял их надевать свою жену.
Но самым чудовищным "трофеем", несомненно, являются расчлененные части тела. Серийные убийцы могут коллекционировать все – от обрезков ногтей до целых трупов. Британский убийца на сексуальной почве Джон Риджинальд Кристи хранил в кухонном шкафу три мертвых тела своих жертв целиком, в обширную коллекцию другого маньяка Джеффри Дамера входили раскрашенные черепа, замороженные в холодильнике головы и мужские половые органы, сложенные в консервную банку из-под устриц.
Один из известных на Западе любителей подобных "трофеев" Эд Гейн, прозванный "Висконским вампиром", коллекционировал еще более жуткие вещи. На его ферме полиция обнаружила множество расчлененных тел жертв, а также сиденья для стульев из человеческой плоти, суповые миски из черепов, пояс из женских сосков и коробку с законсервированными половыми органами женщин. Но самые страшные экспонаты Гей поместил в спальне. Это были развешанные на стене женские лица, срезанные с черепов, высушенные и превращенные в маски.
Могут ли сведения из области психологии серийных убийств иметь практическое криминалистическое значение? – Несомненно.
Вместе с тем нельзя не отметить, что проблема "трофеев" и "сувениров" актуальна не только для практики раскрытия убийств. Эти и другие виды криминальных автографов подчас сопутствуют поведению преступников различной ориентации, различных намерений и калибра. Примером тому служит "свежее" дело одного российского вора-рецидивиста͵ в прошлом известного спортсмена, которому новое тысячелетие придется встречать в тюремной камере.
Анализируя серию квартирных краж, совершенных в одном из районов Москвы, сотрудники уголовного розыска обратили внимание на три сходных момента всех преступлений:
- Все кражи были совершены в первой половине дня.
- Обворованные квартиры находились на первых этажах многоэтажек.
- В жилищах потерпевших вор забирал драгоценности, валюту, аудио- и видеотехнику и... альбомы с семейными фотографиями. Все разъяснилось лишь после того, как вора "вычислили" и задержали. На допросе он показал, что изъятую при обыске его квартиры коллекцию фотоальбомов потерпевших он создавал "для души", "приятных воспоминаний" о делах минувших. Следователи же, изъяв эту коллекцию, использовали ее по иному назначению – приобщили к делу в качестве вещественного доказательства.
В заключение еще раз подчеркнем, что модус операнди как способ совершения преступления - ϶ᴛᴏ как бы заученное поведение, а потому динамичное и подверженное изменениям. Трудно ожидать, что преступник-рецидивист в расцвете своей "карьеры" будет действовать точно аналогично тому, как при совершении своего первого преступления. В отличие от модус операнди, автограф как способ эмоционального самовыражения преступника статичен и не подвержен сколько-нибудь серьезным изменениям. Модус операнди - ϶ᴛᴏ действия, необходимые для совершения преступления. Автограф - ϶ᴛᴏ действия не несущие криминально-функциональной нагрузки, но выражающие своеобразие, неповторимые черты внутреннего мира того, кто их совершил.
1Белкин Р. С. Сквозь завесу тайны. – М., 1989. – С. 87–88
2Там же. С. 94.
149 :: 150 :: 151 :: 152 :: 153 :: 154 :: 155 :: 156 :: 157 :: 158 :: Содержание
158 :: 159 :: 160 :: 161 :: 162 :: 163 :: 164 :: Содержание
4.2. О криминальном стиле и "автографах" Роберта Хансена
Роберт Хансен. 45 лет. Владелец приносящей хороший доход пекарни. Видный член городской общины. Женат. Двое детей.
Известен как опытный охотник. В местных кругах прославился тем, что свалил из лука горного барана. Место действия. Анкоридж (Аляска). Время действия. 1984 год.
referatwork.ru
Модели поведенческих индикаторов
⇐ ПредыдущаяСтр 15 из 46Следующая ⇒
Отечественной и зарубежной практике известны различные модели поведенческих индикаторов преступников, совершавших серийные преступления. В первую очередь они характерны для умышленных действий корыстного и сексуального характера. В некоторых случаях они входят в качестве элементов в систему способа совершения преступления. Однако чаще их происхождение имеет отношение к посткриминальному поведению преступника, но до того момента, как он покинет место происшествия.
Каждый вольно или невольно оставленный преступником "автограф" представляет собой способ его эмоционального самовыражения. Одни это делают осознанно, в угаре бравады, подчеркнуто демонстрируя свои чувства, силу и неуязвимость, пренебрежительное отношение к правоохранительным органам, как бы бросая им дерзкий вызов путем оставления на теле убитой жертвы, других объектах рисунков, текстов, знаков и других бросающихся в глаза "визитных карточек" (вспомним рисунки кошки, которыми демонстративно завершали свои "подвиги" в послевоенные годы члены банды, прозванной "Черной кошкой"). Для других преступников характерна иная мотивация, иной механизм анализируемых действий. Их автографы рассчитаны не на внешних потребителей (публику, полицию и т.д.), а как бы созданы для сиюминутного и последующего "внутреннего употребления", для собственного удовольствия.
Подобное "автографирование" характерно и для поведения некоторых типов маньяков, склонных к совершению серийных убийств. Это может выражаться в отчленении отдельных частей тела, во введении в полость женских половых органов, в рот и анальное отверстие потерпевших тупых или острых твердых предметов, в оставлении тел убитых в одних и тех же позах и других формах постпреступного поведения на месте происшествия. Оригинальные "автографы" на месте происшествия оставлял американский убийца-серийник (13 жертв) по имени Альберт Де Сальво, прозванный "Бостонским душителем". Его фирменный знак – бантик, которым он "украшал" шеи либо щиколотки ног своих жертв после учиненной над ними расправы. Бантики он изготавливал из подручного материала, часто из лифчиков, трусиков или иных деталей нижнего белья потерпевших.
При всем их разнообразии в актах такого рода отражается психопатология субъектов, специфическая субкультура, стереотипность их поведения, нечто привычное, создающее вкупе с тем, что сделано до этого, необходимый психологический комфорт и полноту ощущений от обращения с жертвами.
В одном из штатов США путем удушения были убиты две старые женщины. Их трупы были найдены на видном месте в одном из общественных скверов. Никаких видимых следов насилия на телах обнаружено не было. Обращало на себя внимание лишь то, что каждой из женщин на живот были положены их водительские права и ключи от машины. Прошло довольно много времени, и в другом штате, расположенном за несколько сотен миль от первого, был найден задушенный мужчина: на животе у него лежали его водительские права и ключи от машины. Поначалу казалось, что убийства были совершены разными людьми, потому что между жертвами не было ничего общего: старые женщины и молодой человек – пассивный гомосексуалист. Однако постмортальный "автограф" был одинаков. Следователи предположили, что убийства совершены одним человеком. В результате совместного (юрисдикция двух штатов) расследования это предположение подтвердилось и преступник был осужден за три убийства.
Случаи подобного рода "автографирования" зафиксированы и в практике российских сексуальных маньяков. Весной 1999 г. был задержан и изобличен в нескольких десятках убийств и изнасилований приезжий из Молдавии. Орудуя в Подмосковье, он нападал на женщин различного возраста, наносил им смертельные удары по голове ломиком. Затем он, совершив с жертвами половые акты, забирал их ценные вещи и скрывался с места происшествия. Характерно то, что перед этим он раскладывал поверх одежды на груди трупов взятые у потерпевших деньги. Как показал маньяк на допросах, манипуляции с денежными знаками он осуществлял для обеспечения сексуально-психологического комфорта, вообразив, будто его жертвы проститутки и им за оказанные "услуги" нужно платить. "Рассчитываясь" таким образом их же деньгами, он все же уносил с места происшествия захваченные иные вещественные "трофеи" и "сувениры" своих жертв. Эти вещи были изъяты при обыске жилища маньяка.
Упомянутые "трофеи" и "сувениры" – это тоже знаковые феномены из серии "автографов", имеющие свое психологическое объяснение. Как уже говорилось, следующей после фантазии фазой в генезисе серийного убийства является фаза выслеживания жертвы. Убийца выслеживает свою жертву словно охотник дичь. Точно так же, как охотник приносит домой какой-нибудь трофей (оленьи рога, головы или шкуры убитых животных), так и серийный убийца нередко сохраняет на память ту или иную вещь жертвы.
Иногда это вполне заурядные предметы – бижутерия, наручные часы, какая-нибудь пустяковая вещица, не имеющая особой ценности. Впрочем, для серийного убийцы каждый такой предмет чрезвычайно ценен, иначе он не стал бы рисковать, храня в своем доме серьезнейшую улику. Как считают сотрудники ФБР, "сувениры" – это предметы, разжигающие фантазию серийного убийцы, а "трофеи" служат вещественным подтверждением содеянного им когда-то. По большому счету между этими двумя видами "добычи" особой разницы нет. И то и другое выполняет функцию одновременно и напоминания, и возбуждения. Для серийника эти предметы в сущности являются своего рода фетишами, которые их обладатель наделяет сверхъестественными свойствами. Если некоторые из "сувениров" вполне обыденны, то другие носят откровенно эротический характер. Убийцы на сексуальной почве предпочитают сохранять нижнее белье жертвы, туфли на высоких каблуках, шелковые чулки. У одного серийного убийцы была обнаружена целая коллекция дамских туфель, в которых он любил сам расхаживать по дому или заставлял их надевать свою жену.
Но самым чудовищным "трофеем", несомненно, являются расчлененные части тела. Серийные убийцы могут коллекционировать все – от обрезков ногтей до целых трупов. Британский убийца на сексуальной почве Джон Риджинальд Кристи хранил в кухонном шкафу три мертвых тела своих жертв целиком, в обширную коллекцию другого маньяка Джеффри Дамера входили раскрашенные черепа, замороженные в холодильнике головы и мужские половые органы, сложенные в консервную банку из-под устриц.
Один из известных на Западе любителей подобных "трофеев" Эд Гейн, прозванный "Висконским вампиром", коллекционировал еще более жуткие вещи. На его ферме полиция обнаружила множество расчлененных тел жертв, а также сиденья для стульев из человеческой плоти, суповые миски из черепов, пояс из женских сосков и коробку с законсервированными половыми органами женщин. Но самые страшные экспонаты Гей поместил в спальне. Это были развешанные на стене женские лица, срезанные с черепов, высушенные и превращенные в маски.
Могут ли сведения из области психологии серийных убийств иметь практическое криминалистическое значение? – Несомненно.
Вместе с тем нельзя не отметить, что проблема "трофеев" и "сувениров" актуальна не только для практики раскрытия убийств. Эти и другие виды криминальных автографов подчас сопутствуют поведению преступников различной ориентации, различных намерений и калибра. Примером тому служит "свежее" дело одного российского вора-рецидивиста, в прошлом известного спортсмена, которому новое тысячелетие придется встречать в тюремной камере.
Анализируя серию квартирных краж, совершенных в одном из районов Москвы, сотрудники уголовного розыска обратили внимание на три сходных момента всех преступлений:
• Все кражи были совершены в первой половине дня.
• Обворованные квартиры находились на первых этажах многоэтажек.
• В жилищах потерпевших вор забирал драгоценности, валюту, аудио– и видеотехнику и… альбомы с семейными фотографиями. Все разъяснилось лишь после того, как вора "вычислили" и задержали. На допросе он показал, что изъятую при обыске его квартиры коллекцию фотоальбомов потерпевших он создавал "для души", "приятных воспоминаний" о делах минувших. Следователи же, изъяв эту коллекцию, использовали ее по иному назначению – приобщили к делу в качестве вещественного доказательства.
В заключение еще раз подчеркнем, что модус операнди как способ совершения преступления – это как бы заученное поведение, а потому динамичное и подверженное изменениям. Трудно ожидать, что преступник-рецидивист в расцвете своей "карьеры" будет действовать точно так же, как при совершении своего первого преступления. В отличие от модус операнди, автограф как способ эмоционального самовыражения преступника статичен и не подвержен сколько-нибудь серьезным изменениям. Модус операнди – это действия, необходимые для совершения преступления. Автограф – это действия не несущие криминально-функциональной нагрузки, но выражающие своеобразие, неповторимые черты внутреннего мира того, кто их совершил.
4.2. О криминальном стиле и "автографах" Роберта Хансена
Роберт Хансен. 45 лет. Владелец приносящей хороший доход пекарни. Видный член городской общины. Женат. Двое детей.
Известен как опытный охотник. В местных кругах прославился тем, что свалил из лука горного барана. Место действия. Анкоридж (Аляска). Время действия. 1984 год.
Хроника преступлений
1980 год. Дорожная строительная бригада откопала плохо сохранившиеся женские останки. Тело было зарыто неглубоко, сильно поедено медведями, но хранило следы множественных ножевых ран, которые и послужили причиной смерти. Убитую опознать не удалось. Убийца не найден.
1980 год. В гравийном карьере обнаружено тело Джоанны Мессины. Проститутка. Убийца не найден.
1982 год. Сентябрь. В неглубокой могиле у реки Кник найден труп 26-летней Шерри Морроу. Стриптизерша-танцовщица. Исчезла в ноябре 1981 г. Экспертиза показала, что она была убита тремя выстрелами, сделанными, судя по найденным на месте преступления гильзам, из мощного охотничьего ружья "Ругермини-14" калибра 223. Таким оружием на Аляске владел чуть ли не каждый охотник, и отследить его оказалось невероятно трудно. Но бросалась в глаза одна характерная деталь – на платье жертвы не было отверстий от пуль. Это означало, что ее застрелили голой и уже потом одели. Убийца не найден.
1983 год. Август. В неглубокой могиле у той же реки Кник нашли еще одно тело. На этот раз жертвой оказалась Паола Голдинг – безработная секретарша. Отчаявшись получить место, чтобы заработать на жизнь, она соглашалась танцевать в стриптиз-барах. Как и Шерри Морроу, ее тоже убили из "Ругера-мини-14". Паола исчезла в апреле. Убийца не найден.
Итак, все убитые – одинокие молодые женщины, проститутки и стриптизерши. Об их исчезновении в полицию никто не заявлял, и никто, естественно, их не искал. Модус операнди преступника в двух последних случаях одинаков.
Начало истории
1 июня 1982 г. в полицейское управление Анкориджа вбежала запыхавшаяся девушка. На одном из ее запястий блестели наручники. Она рассказала невероятную историю. Девушка оказалась семнадцатилетней проституткой, к которой на улице подошел рыжий, рябой коротышка и предложил 200 долларов за сеанс минета в его машине. Но когда она стала исполнять его желание, коротышка неожиданно защелкнул на ее запястье наручники, достал пистолет и угрожая расправой, отвез в свой дом в фешемебельном районе Малдун. Кроме них двоих в доме никого не было. Мужчина сказал, что не причинит ей вреда, если она окажется послушной и будет в точности делать все, что он скажет. Но вслед за этим сорвал с нее одежду, дико изнасиловал и причинил нестерпимую боль, искусав соски и засунув во влагалище молоток. Наручники были по-прежнему застегнуты у девушки на запястье. Не дав возможности убежать, коротышка пристегнул ее в подвале к трубе и лег спать. А проснувшись через несколько часов, объявил, что она настолько ему понравилась, что он хочет пригласить ее в свой личный самолет (на Аляске из-за больших расстояний личные самолеты – не редкость). Они полетят в его хижину в лесу, там займутся любовью, а потом он привезет ее обратно и отпустит.
Но девушка понимала, что шансы на спасение совсем невелики. Рыжий коротышка напал на нее, изнасиловал и даже не позаботился, чтобы скрыть свою внешность. Стоит ей оказаться в его лесной хижине, и положение станет намного серьезнее. В аэропорту, пока похититель заправлял самолет, девушке удалось ускользнуть. Она бежала, что было духу, высматривая, кого бы позвать на помощь, и тут наткнулась на полицейского.
По ее описанию вычислили, что похититель был похож на Роберта Хансена. Полиция отвезла проститутку к дому Хансена в Малдуне, и девушка подтвердила, что именно там ее подвергли пыткам. Потом они направились в аэропорт, и она опознала принадлежащий Хансену самолет.
Полицейские встретились с предполагаемым похитителем и познакомили его с обвинениями девушки. Хансен бурно возмутился, заявил, что никогда ее не встречал, что он солидный человек и из него просто намереваются вытрясти деньги.
– Вам не кажется смешной сама идея? – обратился он к полицейским, – разве можно изнасиловать проститутку?
Дело осложняло то, что у Хансена было алиби: его жена с детьми уехала на лето в Европу, и он ужинал дома с двумя деловыми партнерами. Хансен назвал их имена и они подтвердили его рассказ. Кроме заявления проститутки у полиции не оказалось никаких улик, поэтому Хансена не арестовали и не предъявили ему никакого обвинения. Но хотя доказательств не было, полицейские Анкориджа и всего штата Аляска "почуяли дымок и не сомневались, что пожар где-то рядом".
Тогда решено было обратиться за помощью в группу поддержки расследований при Отделе поведенческих наук Академии ФБР в Куантико. Когда в сентябре 1983 г. поступило обращение, Хансен уже фигурировал в качестве подозреваемого. Но полицейские Аляски хотели убедиться в обоснованности версии о его виновности. Сомнения в том, что человек с социальными атрибутами Хансена мог совершить столь ужасные вещи, в которых его обвиняли, оставались.
В ответ на просьбу местной полиции в Анкоридж приехала группа специальных агентов ФБР, занимающихся составлением психологических профилей неизвестных преступников с оказанием консультативной помощи на местах. Ими были Джон Дуглас и Джим Хорн.
Из воспоминаний Джона Дугласа: "Хотя подозреваемый появился до того, как я узнал о самом деле, я не хотел, чтобы уже проделанная следственная работа повлияла на мое суждение. И попросил при первом телефонном разговоре не описывать предполагаемого убийцу, а рассказать об обстоятельствах преступлений.
– А об этом типе я вам сам расскажу.
Мне сообщили подробности нераскрытых убийств и детали рассказа юной проститутки, и я подготовил психологический профиль. Он оказался очень близок к реальному подозреваемому – вплоть до такой детали, как заикание. Мне рассказали о Хансене: его работе, семье, положении в обществе, о его репутации выдающегося охотника на крупного зверя. Мог ли он совершить подобные преступления?
– Безусловно, – ответил я. Беда была в том, что полиция располагала большим количеством информации, но вся она поступила из вторых рук и не могла послужить уликой. Теперь, чтобы засадить Хансена за решетку – чего в управлении все дружно желали, – следовало добиться его собственного признания. Поэтому попросили подключиться к делу меня".
Работа профилеров
Рекомендации по обыску.
Предположения. Где искать ружье? В отличие от обычного преступника, который после убийства выбрасывает оружие, Хансен, как охотник, должен своим ружьем дорожить. Поэтому ружье нужно искать где-то в доме, хотя и не на самом виду: за ложной панелью стены, в потайном лазе или на чердаке.
Искать "коллекции". Уже имея представление о личности Хансена и на основе прошлых знаний о серийных убийцах, было высказано предположение, что Хансен тоже был "коллекционером", но не в обычном смысле слова. Многие сексуальные убийцы прихватывают у жертв сувениры, а потом отдают близким женщинам. Для них такие сувениры – символ собственной власти и воспоминание о моменте наивысшего возбуждения, который он пережил во время убийства. Хансен не мог украсить стены своей комнаты головами убитых им женщин, как он поступал с убитыми зверями. И поскольку тела жертв не имели повреждений, нанесенных руками человека, судя по всему, Хансен ограничивался тем, что забирал у убитых какие-нибудь безделушки или драгоценности. Хансен не хранил предметов нижнего белья убитых или чего-нибудь такого, что явно бросалось бы в глаза, но мог оставлять какую-либо мелочь из кошельков убитых. Кроме того, по опыту предыдущих расследований серийных убийств известно, что подобные типы часто ведут "журнал своих подвигов".
Такая "ориентировка" была дана профилерами детективам, которым предстояло проводить обыск в жилище Хансена.
Результаты обыска. В доме Хансена полицейские обнаружили ружье охотничье «Ругер-мини-14». Баллистические испытания и сравнение с найденными на месте преступления гильзами подтвердили, что именно из него были сделаны роковые выстрелы. Как и предполагали профилеры, для хранения охотничьих трофеев у Хансена была оборудована специальная комната, где он смотрел телевизор. На стенах красовались головы животных, моржовые клыки, резцы кабана, оленьи рога, на полках – чучела птиц, на полу – шкуры. Вскрыв на чердаке половые доски, обнаружили еще оружие и дешевые украшения убитых женщин, которые Хансен не отдал ни жене, ни дочери. И среди прочего – часы «Таймекс» и удостоверение личности одной из жертв. Журнала его подвигов не было, но нашлось нечто в том же роде: авиационная карта с обозначением мест, где Хансен оставлял тела убитых.
Предположения специального агента ФБР профилера Джона Дугласа о личности и преступлениях Роберта Хансена.
"О Роберте Хансене мы знали не все. Но то, что нам было известно, вполне укладывалось в нашу модель. Он был низкого роста, тщедушен, с рябым лицом и сильно заикался. Я предположил, что в бытность подростком он страдал кожным заболеванием, а заикание возникло от того, что его сторонились или дразнили сверстники, особенно девочки. Вероятно, его самооценка была достаточно низкой. Возможно поэтому он и переехал на Аляску – начать новую жизнь на новом месте. А издевательства над проститутками, говоря языком психологии, – распространенный метод мести женщинам вообще.
О многом говорил и тот факт, что Хансен был известен как опытный охотник. В местных кругах он прославился тем, что на охоте в Кускуимских горах свалил из лука горного барана. Не хочу утверждать, что всякий охотник обладает комплексом неполноценности, но мой опыт подсказывает, что люди, испытывающие это чувство, часто утверждают себя на охоте, забавляясь или огнестрельным оружием, или ножами. Сильное заикание напомнило мне о Девиде Карпентере – убийце с тропы из Сан-Франциско. И я готов был поспорить, что в момент наивысшего возбуждения, когда Хансен тешил себя властью над беззащитной жертвой, мучающий его дефект речи тоже пропадал.
Сведя все воедино, мы, хотя и не имели опыта в разработке подобных сценариев, стали представлять, что происходило в реальности. Проституток и танцовщиц-стриптизерш находили далеко в лесу с огнестрельными ранами, которые, судя по всему, были нанесены из охотничьего ружья. По крайней мере одну из женщин застрелили голой. А семнадцатилетняя проститутка сообщила, что ей удалось бежать после того, как Роберт Хансен объявил, что они вместе полетят в его хижину в лесу. Сам он в это время жил в доме один, поскольку семью отправил на все лето в Европу.
…Я был глубоко убежден в том, что Роберту Хансену надоело охотиться на оленей, медведей и горных баранов и он выбрал себе добычу поинтереснее. Хансен подобным образом относился к проституткам – женщинам, по его разумению, намного ничтожнее его самого. Чтобы подцепить проститутку, ему не требовалось блистать даром красноречия. Хансен нанимал одну из них на улице, делал своей пленницей, вез куда-нибудь в глушь, приказывал раздеться, отпускал и преследовал с ружьем или ножом.
Такой модус операнди сложился не сразу. Первых он просто убивал и вывозил на самолете тела. Это были преступления ярости. Хансен заставлял своих жертв просить о пощаде. Но натура охотника брала свое: в какой-то момент он решил, что способен соединить два развлечения: брать женщин в лес живыми и сочетать спортивную охоту с сексуальным удовлетворением. Именно тогда в полную меру проявлялась его власть над жертвами. Постепенно тяга к убийству превратилась в навязчивую идею, и Хансен испытывал потребность охотиться снова и снова".
Реальные факты
На допросах Хансен утверждал, что преследовал и убивал женщин только определенной категории. Ему никогда не пришло бы в голову охотиться на "приличную женщину". Зато проституток и стриптизерш он считал подходящей добычей. "Поймите, я ненавижу не всех женщин. Боже упаси… Но проститутки – существа намного ниже меня… С ними все, как в игре: они посылают мяч, а я отбиваю".
Хансен вырос в Покахонтасе, штат Айова, где его отец, как и он, был пекарем. Мальчиком Роберт воровал в магазинах и продолжал этим заниматься, чтобы пощекотать нервы, после того, как у него появились собственные деньги и он мог покупать все, что хотел. Неприятности с девочками начались в старших классах. Роберта обижало, что сверстницы из-за его угрей и заикания отказывались с ним водиться. "Я выглядел и говорил как урод. Стоило мне посмотреть на какую-нибудь девочку, и она тут же отворачивалась". После ничем не отмеченной службы в армии он женился в двадцать два года. Потом последовала серия обвинений в поджогах и грабежах, разрыв с женой, развод и повторный брак. После того как вторая жена закончила колледж, он перебрался с ней на Аляску, где хотел начать новую жизнь. Но в течение еще нескольких лет продолжались его конфликты с законом – в числе прочего ему неоднократно предъявляли обвинения в нападениях на женщин, которые, судя по всему, отвергли его ухаживания.
27 февраля 1984 г. Хансен был признан виновным в четырех убийствах, одном изнасиловании, одном похищении человека, кражах вещей и незаконном хранении оружия. Его приговорили к 499 годам тюрьмы.
Читайте также:
lektsia.com
