Семинар-тренинг «Разработка и оптимизация бизнес-процессов». Тренинг оптимизация бизнес процессов

Тренинг Оптимизация и функционирование бизнес-процессов

Введение:

Тренинг-практикум. Основное направление тренинга сформировать модель динамического исследования текущих бизнес-процессов компании, выявить узкие места, развить точки роста.

Тренинг направлен на разработку модели оптимизации бизнес-процессов компании, изучение функционала основных подразделений и стандартизацию циклических процессов подразделений компании и персонала.

В ходе обучения группа знакомится с инструментами оптимизации, решения проблем, методами командной работы и эффективного планирования «Тай менеджмент для руководителей».

Скачать PDF

Методы проведения:

Мини-лекции, практические групповые упражнения, работа в малых группах, разбор кейсов, деловые игры, обсуждения и планирование реализации инструментов на местах, видео и фото примеры с проектов в Российских компаниях из разных отраслей бизнеса

Формат тренинга:

Два дня: с 9:00 до 17:00 или с 10:00 до 18:00.
Ежедневно два кофе-брейка: по 15-20 минут.
Ежедневно обеденный перерыв: 60 минут.

Цель обучения:

Познакомить участников тренинга с инструментами описания бизнес-процессов, механизмами исследования и оптимизации процессов компании.
Получить навык командной работы и опыт совместных решений в области исследования и работы с меж-функциональными группами.
Научиться эффективно подходить к решению проблем, корректно разбирать конфликтные ситуации, понимать ответственность и взаимозависимость коллективной работы.
Провести практическое исследование одного или несколько действующих бизнес- процессов, найти точки роста производительности, сформировать рабочую методику, адаптированную для бизнеса.

Программа тренинга	время
Тема 1. Описание бизнес-процессов: Деловое обсуждение:Деловая игра – спроектировать производственное предприятие, описать основные процессы, определить структуру, модель отчётности и подотчётности.Распределить функционал, описать бизнес-процессы, поставить норматив и стандартизировать работу персонала.	1.5 час
Тема 2. Выстраивание бизнес-процессов: Функционал структурных подразделений. Функционал персонала в структурных подразделениях. Заполнение функциональных карта по основным процессам подразделений. Формирование бизнес-процессов. Упражнение:Заполнение карты основных процессов, формирование процессного подхода к составлению функционала структурных подразделений, определение бизнес-процессов в подразделениях.	2 час
Тема 3. Контроль и исполнение на местах: Стандартизация процессов. Стандартизация функционала. Стандартизация рабочих мест. Групповое обсуждение:Обсуждение на тему, что такое стандартизация, чем помогает стандартизированный подход в циклической работе, почему стандартизированные действия снижают вариативность и отклонения.	1.5 час
Тема 4. Оптимизация бизнес-процессов: Исследование потоков создания ценности VSM. Проведение стандартизированной работы (нормирование труд/функций персонала). Документирование потока и стандартных операций. Деловое упражнение: Построение карты потока ценности «VSM», изучение движения материальных и информационных потоков, изучение влияния персонала на эффективность функций, определение норматива и возможностей изменения норм.Работа с документацией, рабочими стандартами, регламентами и функциональными графиками.	3 час
Тема 5. Мотивация на исполнение: Исследование текущей системы мотивации. Заточка мотивации на показатель. Доработка и внесение изменений в текущую систему мотиваций. Работа в группах:Упражнение маски – определение мотивации сотрудников на исполнение, поиск острых углов в меж-функциональной коммуникации, работа с противоречиями в структурных подразделениях.	1 час
Тема 6. Командная работа: Формирование команды по принципу Ицхак Адизеса P.A.I.E. Проведение совещаний или деловых обсуждений. План работ и ведение протокола. Работы по принципу agile. Упражнение:На примере одного из процессов компании: Сформировать рабочую группу, определить роли и зоны проведения работ, исследовать процесс и определить потери производительности, разработать аргументированные предложения, протоколировать работы, назначить ответственных за исполнение.	1.5 час
Тема 7. Изменения и сложность перемен: Что такое изменения. Сложность перемен в коллективе. Саботаж перемен и другие сопротивления персонала. Кейсы:Рассмотреть кейсы с предприятий России, в которых проводились проекты по оптимизации бизнес-процессов и сокращению затрат.Выявить закономерности, проблемные участки в области коммуникаций в структурных подразделениях, реакций персонала на изменения и применяемые инструменты в реализации проектов.	1 час
Тема 8. Системный подход и процессное управление: Принцип работы PDCA. Принцип системного подхода. Процесс, как модель контроля входов. Деловое упражнение:На базе процесса компании – определить системный подход в реализации, увидеть четкие входы и выходы, определить передачу ответственности за реализацию работ, мотивация на исполнение.	2 час
Тема 9. Методика решение проблем: Кейс:Разобрать ряд кейсов по решению проблем, определить острые углы и методический подход в области решения проблем.Упражнение:На базе нескольких событий компании разобрать ряд проблем, подготовить аргументированные решения, разработать план работ, назначить ответственных	1.5 час
Тема 10. Тайм менеджмент для руководителя: Планирование работ. Тайм менеджмент. Загрузка персонала и делегирование. Планирование работ по оптимизации Бизнес-Процессов:Спланировать ряд работ на период, определить загрузку, возможные варианты делегирования и распределения задач.Увидеть риски не исполнения, спрогнозировать последствия для компании и потери в финансовом выражение.	2 час

Фрагмент с тренинга "Бережливое производство. Работа с потерями"

Видео с тренинга - фрагмент тренинга "Бережливое производство"

Посмотреть видео - фрагменты с разных тренингов

Проект может быть скорректирован, в зависимости от поставленных целей и задач заказчика.

Задайте свой вопрос и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Информация о компании, что предлагаем

Благодарственные письма

incomgr.ru

Тренинг управление бизнес-процессами от Pro-Training

Вы недавно закончили школу или университет и еще не решили, кем хотели бы работать? Тогда тренинги и курсы – ваш вариант. Попробуйте понять, какая область была бы вам интересна, и сходите на семинар или тренинг. Так вы сможете разобраться в структуре этой сферы и доступных профессиях. Также на семинаре вам обязательно расскажут о том, насколько конкретная профессия востребована и престижна в данное время.

Конечно, курс длиной в два дня не сможет дать вам такие основательные знания, которые необходимы для грамотного выполнения всех функций сотрудника. Однако если у вас есть опыт работы, мы предоставим новые данные, а если нет – дадим основу для размышлений. В любом случае тренинг или курс будет полезен для заинтересованных в его теме лиц.

Чаще всего в нашей школе студенты выбирают специальности, связанные с продажами, а также тренинги для руководящих должностей. Благодаря первым люди без какого-либо опыта работы могут попасть на стажировку и работу в крупные компании на должность менеджеров по продажам и сделать блестящую карьеру, а вторые дадут опытным сотрудникам понятие о том, каким должен быть руководитель и с какими обязанностями необходимо будет справляться.

Тренинг «управление бизнес-процессами»

Руководить компанией или отделом – сложная задача. И очень хорошо, что можно упорядочить бизнес-процессы таким образом, чтобы держать все под контролем. Чтобы разобраться в том, как правильно работать с бизнес-процессами и чему необходимо уделить свое внимание, приглашаем всех руководителей на тренинг, посвященный этой теме.

Умение грамотно построить бизнес-процессы – это не врожденный, а приобретенный навык, которому можно научиться самостоятельно, но лучше учиться у мастеров этого дела. На тренингах в нашей школе преподают исключительно компетентные профессионалы. Каждый преподаватель имеет опыт работы с предметом, о котором рассказывает, и готов ответить на ваши вопросы по теме тренинга.

Как правило, длительность тренинга составляет в нашем центре два дня. Важно, что, когда обучение заканчивается, вы получаете именной сертификат с указанием темы тренинга. Также всем студентам мы предоставляем материалы для обучения.

Роль компьютерных технологий в работе компании

В таких важных вопросах, как контроль бизнес-процессов и других сфер деятельности компании, требующих отчетности, очень важную роль играют технологии. К счастью, изобретение программ для автоматического подсчета и фиксирования необходимых данных могут значительно упростить задачу ключевым сотрудникам компании.

Для управления бизнес-процессами также используются различные CRM-системы. Они позволяют автоматизировать работу компании и упрощают контроль руководства за выполнением задач сотрудниками. Научиться работать в системах несложно: обычно они имеют несколько основных функций и много дополнительных (не обязательных для использования).

На тренинге о бизнес-процессах в нашем центре студенты с преподавателем рассмотрят как варианты компьютерного контроля работы сотрудников, так и другие методы. Приглашаем на курс всех небезразличных к судьбе своего бизнеса руководителей.

pro-training.com.ua

оптимизация бизнес процессов в Москве

Тренинг (вебинар) «Оптимизация бизнес-процессов в организации»

Это прекрасное слово «оптимизация»! Обновление, ликвидация завалов, устранение давно надоевших проблем. И еще, конечно, рост и расширение! Новая реальность появляется рядом с новым мышлением. Новое мышление – это новые убеждения и новые знания. Если Вам необходим новый взгляд на старые задачи, Вы попали по назначению, этот тренинг для Вас.

Цель тренинга (вебинара) «Оптимизация бизнес-процессов в организации»

Используя современные методики, придать новый импульс Вашей организации;
сделать бизнес прибыльнее;
воплотить инновации в жизнь.

Программа.

Тема 1. Сбор информации о процессах.

Тема 2. Моделирование всех существующих в организации мегапроцессов, разделение их на процессы.

Тема 3. Отбор процессов для детального анализа.

Тема 4. Детальный анализ процессов.

Тема 5. Оценка процессов и подпроцессов.

Тема 6. Выделение ключевых направлений развития процессов.

Тема 7. Корректировка (оптимизация) процессов.

Тема 8. Скрытые возможности принципа Парето.

Используемые средства.

Интерактивные упражнения – ролевые игры, управляемые дискуссии, ситуационные задачи.

Эффекты.

Участники получат представления об основных этапах взаимодействия команды при оптимизации бизнес-процессов, инструментах анализа и способах проведения оптимизации бизнес-процессов в своей организации.

Используемые средства.

Интерактивные упражнения – ролевые игры, управляемые дискуссии, ситуационные задачи.

Эффекты.

«Немного о тренинге по оптимизации бизнес-процессов».

Понятие оптимизации бизнес-процессов появилось недавно. Оптимизация бизнес-процессов – это модернизация системы для повышения ее эффективности. Прилагательное optimus на латыни обозначает «наилучший».

Оптимизация – это глобальная перестройка системы или ее части, итогом которой должны стать более высокие показатели. Иногда следствием оптимизации является сокращение персонала. Поверьте, всегда есть, кого сократить или заменить. Можно относиться к этому по-разному. Как есть, так и есть.

Объектом оптимизации становятся процессы и подпроцессы, а также системы, установленные в организации.

Обычно оптимизация состоит из 5-и этапов.

Формулировка цели
Измерение существующих результатов
Анализ процессов, подпроцессов, систем
Проведение изменений
Измерение новых результатов, полученных вследствие изменений

Что такое процесс? Это нечто, рождающее необходимый эффект. Результат дают именно процессы. Процессы бывают четырех видов.

Часто повторяющиеся
Затратные
Длительные
Управленческие

Есть еще проблемные процессы. Но с них не имеет смысла начинать. Ищите вокруг – лишнее, ненужное и всё то, что не ведет к созданию ценности. Ищите то, что мешает сделать процесс и подпроцесс дешевле, быстрее, удобнее.

Результатом оптимизации может стать:

Высвобождение производственных площадей
Устранение скрытых потерь
Снижение себестоимости
Уменьшение времени операций
Повышение качества
Повышение дисциплины персонала и чистоты на производственных площадях
Повышение ассортимента

Если Вас действительно заинтересовала эта информация, запишитесь на тренинг по оптимизации бизнес-процессов прямо сейчас!

arsenaltraining.ru

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация — тренинг

11 марта - 12 мартаТренингиГород: КиевНачало мероприятия - 10:00Место проведения: Professional Trainings, ул. Красноткацкая, 42, офис, 316

Тренинг «Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация» позволяет отработать у руководителей навыки процессного управления

Тренинг разработан для руководителей высшего и среднего звена, которые хотят:

Упорядочить работу своего предприятия (бизнеса), повысить степень управляемости его за счет внедрения процессного подхода к управлению.Создать из своего бизнеса четко работающий организм, который бы функционировал большую часть времени без их участия.Подготовить свое предприятие к внедрению стандартов системы управления качеством ISO9000.Цель

Отработать у руководителей навыки процессного управления.

Программа

Читайте: Образовательная программа для менеджеров культурных проектов

В программе тренинга (55% практики, 45% теории)

Возможности процессного подхода при управлении предприятием. Его достоинства и ограничения.Терминология процессного подхода к управлению и системы стандартов управления качеством ISO 9000.Методологии описания бизнес-процессов.Постановка целей описания бизнес-процессов.Подготовка проекта описания бизнес-процессов.Методика формирования моделей процессов.Методика детального описания бизнес-процессов.Методика проверки корректности моделей процесса.Типовые ошибки описания процессов.Методики анализа бизнес-процессов.Измерение и анализ показателей процесса.Практика внедрения процессного подхода. Оптимизация бизнес-процесса.Управление процессом и оптимизация.Проблемы, связанные с руководством процесса.Особенности внедрения процессного подхода в рамках системы стандартов ISO 9000.Задачи тренинга по управлению бизнес-процессами:

Отработать навыки у руководителей:

Читайте: Тренинг Лиз Бурбо: «Пять травм души»

Формулирования укрупненных процессов компании и их декомпозиции.Постановки целей бизнес процесса.Выделения ключевых показателей процесса.Разработки планов работы по описанию, анализу и оптимизации процессов.По результатам тренинга Управление бизнес-процессами участники будут знать:

Достоинства и недостатки процессного подхода к управлению.Методологию описания бизнес-процессов.Этапы типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов.Основные проблемы управления проектом описания, анализа бизнес-процесса.Основные причины неудач внедрения процессного подхода к управлению.Нюансы, связанные с формированием документального оформления процессного подхода к управлению.По результатам тренинга Управление бизнес-процессами участники будут уметь:

Ставить цели и задачи для предприятия, подразделения, сотрудников в рамках процессного подхода к управлению.Формулировать основные бизнес-процессы, проводить их декомпозицию.Выбирать методологию моделирования и описания бизнес-процесса.Подбирать показатели, характеризующие бизнес-процесс с целью более эффективного управления.Участники по управлению бизнес-процессами получат:

Практический опыт использования процессного подхода к управлению, формулирования состава бизнес-процессов, его показателей.Комплект учебных материалов.Именной сертификат об окончании.По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат.

Стоимость: от 3750 грн.

Подробности по телефону(044) 361-59-48

enovosty.com

Бизнес-Тюнинг Управление проектами, оптимизация процессов, бизнес-тренинги

Галина Сартан, кандидат психологических наук,

руководитель компании «KatarsisBusinessGroup»

Начнем с примера совсем недавнего разговора с заказчиком. На первой встрече нам рассказали, что хотели бы сделать команду из своих сотрудников. Проведенные другими провайдерами мероприятия на сплочение и создание командного духа, не дали тех результатов, которые ожидались.

«Каких результатов вы ожидаете от команды? Для чего она нужна?» - стали выяснять мы.

Заказчики ответили, что вся компания работает по проектному принципу. Собираются специалисты из разных областей под разработку и внедрение проекта. От них требуется слаженная работа на результат, креативные решения и соблюдение критериев проекта, принятых в компании. В каждом проекте, естественно, есть руководитель.

Далее мы уточнили ситуацию по уже проведенным тренингам командообразования: «Что вас не устроило в уже проведенных мероприятиях? Почему вы считаете, что они не дали ожидаемого эффекта?»

Заказчики нам рассказали, что на тим-билдингах сотрудники, которых отобрали для проекта, познакомились друг с другом, начали общаться, создалось впечатление, что они теперь команда. Но когда они начали работать в проекте, эйфория быстро прошла, стали возникать конфликты и непонимание, что от них требуют. В итоге руководитель проекта перешел на директивное управление, перестал работать с командой и начал давать индивидуальные задания каждому сотруднику. Сейчас проект тормозится, отстают существенно от графика, руководитель «все тащит на себе», креативности нет.

«Что мы сделали не так?» - спросили нас заказчики.

Для того, чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в механизмах формирования команд через перераспределение командной эффективности.

www.businesstuning.ru

Тренинг: Разработка и оптимизация бизнес процессов

Программа семинара-тренинга знакомит с теоретическими и практическими основами процессной системы управления.

Участники получат умения и навыки:

— в ранжировании процессов по их типам и видам,

— в выделении основных и вспомогательных процессов,

— в определении показателей эффективности процесса,

— в планировании значений показателей и варианты их декомпозиций от стратегических целей организации до операционных действий сотрудника,

— в методологии описания бизнес-процессов и их моделировании.

Участники ознакомятся с организацией управления бизнес-процессами посредством регламентов, с анализом исполнения показателей процесса, с анализом причин отклонения от нормального хода процесса и выполнении корректирующих действий, с моделями совершенствовании бизнес-процессов через оптимизацию и реинжиниринг.

Программа семинара-тренинга охватывает область взаимодействия различных систем управления, затрагиваются смежные области менеджмента такие как стратегическое планирование и исполнение стратегических планов, бюджетное управление, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), материальная и нематериальная мотивация, основы организационного планирования, те области, которые влияют на создание в организации процессно-ориентированной модели управления, увеличивают риски внедрения, и создают типичные ошибки при внедрении.

В программе семинара-тренинга особый акцент уделяется практической реализации самого проекта по внедрению процессного управления, практические задачи и примеры, которые использовались и были реализованы на консалтинговых проектах в казахстанских и российских компаниях.

Программа семинара-тренинга

Модуль 1. Процессный подход к управлению организацией:

Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления организацией.
Виды и уровни процессов в организации.

Модуль 2. Стратегические бизнес-процессы:

Модель стратегических бизнес-процессов.
Организация контроля стратегических показателей
Планирование и контроль стратегических инициатив.

Модуль 3. Основные бизнес-процессы:

Критерии выделения основных бизнес процессов.
Основные бизнес-процессы и их показатели для производственного предприятия.
Основные бизнес-процессы и показатели для коммерческой организации.

Модуль 4. Вспомогательные бизнес-процессы:

Особенности вспомогательных бизнес-процессов.
Направления оптимизации. Пути снижения стоимости бизнес-процесса.

Модуль 5. Бизнес-модель процессно-ориентированной компании:

План проекта внедрения процессного управления в компании:
- цели проекта,
- структура управления,
- роли и ответственность,
- состав работ,
- риски проекта,
- график проекта.

Модуль 6. Принципы управления бизнес-процессами:

Планирование показателей бизнес-процесса.
Организация исполнения.
Аудит бизнес-процесса.
Корректирующие и предупреждающие действия.

Модуль 7. Технологии описания (моделирования) бизнес-процессов:

Цели описания (моделирования) бизнес-процессов.
Нотации (языки) описания бизнес-процессов.
Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике.
Описание выбранного бизнес-процесса в кросс-функциональной нотации.

Модуль 8. План описания бизнес-процесса:

Принятие решения об описании бизнес-процесса.
Планирование и организация работ.
Перечень документов по бизнес-процессам.

Модуль 9. Оценка оптимальности и оптимизация (усовершенствование) бизнес-процессов:

Принципы оптимизации бизнес-процессов.
Оценка удовлетворенности конечным результатом бизнес-процесса.
Оценка оптимальности:
- схемы бизнес-процесса;
- конечного результата и промежуточных результатов;
- управления бизнес-процессом (планирование, учет, контроль).

Модуль 10. Регламентация деятельности компании:

Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты.
Трудности и типовые ошибки регламентации.
Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
Структура регламента выполнения бизнес-процесса.
Состав работ по регламентации бизнес-процесса.

Тренинг для Вас проведёт:

Максим Анатольевич Ягуткин — консультант по организационному, процессному управлению и стратегическому развитию бизнеса, бизнес-тренер.

Подробнее о тренере…

Стоимость: 80 000,00 тг.

Зарегистрироваться

Загрузка карты ....

43.22976574218144 76.94545004964607

akbiz.kz

Бизнес-тренинг «Оптимизация бизнес-процессов»

Что дает оптимизация бизнес-процессов компании:

Прозрачность деятельности компании. Появляется возможность видеть «зоны роста».
Сотрудники смогут лучше понимать цели компании, управляемость возрастает.
Улучшение качества конечного продукта/услуги. Благодаря обнаружению «узких мест» можно повысить эффективность при минимальных затратах
Сокращение расходов на функционирование основных бизнес-процессов
Снижение временных затрат на выполнение задач без потери качества работы
Повышение производительности бизнеса и увеличение прибыли

В программе:

1.Управление бизнес-процессами:

- Функциональное управление и процессный подход;

- Бизнес-процессы и процессный подход;

- Цикл управления процессами;

- Зрелость бизнес-процессов.

Определение бизнес-процесса:

- Понятие бизнес-процесса;

- Примеры процессов.

Карта бизнес-процессов:

- Классификация бизнес-процессов;

- Карта процессов верхнего уровня;

- Референтные модели бизнес-процессов.

Описание бизнес-процессов:

- Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов;

- Цели описания бизнес-процессов;

- Автоматическое формирование регламентов.

Анализ бизнес-процессов:

- анализ сквозных бизнес-процессов;

- Имитационное моделирование;

- Анализ процесса на основе данных.

Расчет стоимости бизнес-процессов:

- Расчет стоимости функций;

- Расчет стоимости процессов;

- Примеры анализа процессов.

Оптимизация бизнес-процессов:

- Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие;

- Примеры оптимизации бизнес-процессов.

В результате:

- Научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;

- Построите карту основных бизнес-процессов компании;

- Выявите проблемы, требующие немедленного решения;

- Смоделируете и проанализируете бизнес-процессы компании;

- Снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;

- Изучите возможности информационных систем для автоматизации процессов;

- Разработаете план по совершенствованию и оптимизации компании/подразделения на перспективу.

Участникам предоставляется раздаточный материал по теме семинара и сертификат установленного образца.

spbtpp.ru