Три простых шага на пути к построению системы сквозной аналитики. Utm метки в битрикс
Битрикс24 (Битрикс) - CRM – База знаний LPgenerator.ru
Процесс интеграции состоит из простых шагов. Ниже представлено меню, по которому вы легко сможете перейти на интересующий вас пункт.
Настройка:Установка приложения и настройка Битрикс 24Интеграция Битрикс24 с лендингомВозможности интеграции: Какие поля передаются Передача дополнительных полей Передача UTM меток
Установка приложения и настройка Битрикс24
Убедитесь, что ваша учетная запись в Битрикс24 имеет статус "Администратор". Если запись не соответствует этому статусу, то обратитесь к администратору Вашего портала для осуществления интеграции.
Для проверки перейдите в раздел "Моя страница"
Посмотрите статус вашей записи:
Далее установите приложение LPgenerator в своем портале. Для этого перейдите по ссылке http://www.bitrix24.ru/apps/?app=lpgenerator.crm и на открывшейся странице нажмите кнопку «Установить»:
Введите адрес своего портала и нажмите кнопку “Продолжить”.
В двух следующих сообщениях также нажмите «Установить»:
После этого проверьте наличие обязательных полей. Для этого в списке слева в разделе "CRM" кликните пункт "Настройки"
В открывшемся окне выберите "Настройки форм и отчетов" и далее нажмите "Пользовательские поля":
Кликните "Список полей" в настройках "Лида"
В столбце "Обязательное" у всех полей должно стоять значение "Нет"
Если нашли обязательное поле, то зайдите в его настройки: для этого поставьте галочку и кликните "Изменить"
В открывшемся окне настроек снимите галочку с пункта "Обязательное поле" и сохраните изменения.
Настройки в Битрикс24 завершены, осталось интегрировать целевую страницу LPgenerator.
Интеграция с лендингом
Войдите в центр оптимизации конверсии целевой страницы, для которой будет производиться интеграция (личный кабинет >>> центр оптимизации конверсии).
или
В центре оптимизации конверсии LPgenerator в разделе «Интеграции» нажмите на кнопку «Битрикс24».
В открывшемся окне введите адрес своего портала на платформе Битрикс24 и нажмите кнопку «Авторизоваться»:
После этого произойдет переход на форму авторизации, в которой нужно ввести email и пароль от учетной записи Битрикс24. Введите свои данные и нажмите кнопку «Войти».
В случае ввода корректных данных появится следующее окно.
Кнопка «Битрикс24» в разделе «Интеграции» сплит-тест центра LPgenerator поменяет свой цвет.
Внимание! Если до начала интеграции Вы были авторизованы в Битрикс24, то запрос авторизационных данных (форма для ввода e-mail и пароля) осуществляться не будет. Интеграция произойдет автоматически.
На этом интеграция битрикс24 с сайтом считается завершенной. Убедиться в этом можно, отправив тестовый лид с вашей целевой страницы.
В Битрикс24 в разделе “Лиды” появится новая заявка.
Какие поля передаются
Передаются данные со всех полей лид-формы.
В стандартные Битрикс24 передаются данные с полей: имя, фамилия, телефон, e-mail (как показано на скриншоте):
В поле "Комментарий" передаются данные с остальных полей лид-формы (текст, выпадающий список, фамилия и проч.).
Туда же попадает название страницы и ее варианта:
Внимание: для успешной передачи лида требуется указать имя или фамилию в лид-форме.
Передача дополнительных полей
Пример переданного в Битрик24 поля “Адрес”:
Для того, чтобы данные передавались в нужное поле Битрикс24, достаточно прописать соответствующий параметр в настройках поля лид-формы. Например, параметр для передачи адреса:
Полный список параметров и подробное руководство по расширенной настройке полей читайте здесь:
Передача UTM меток
Если вы отслеживаете источники трафика и UTM-метки, то информацию по ним теперь можно передавать в Битрикс24 вместе с данными лида. Метки автоматически попадут в комментарий к лиду:
Обратите внимание: передаются только стандартные метки UTM:
- utm_source (источник трафика)
- utm_medium (тип кампании)
- utm_campaign (название кампании)
- utm_term (ключевые слова)
Сгенерировать корректную ссылку с метками можно с помощью готового инструмента из личного кабинета LPgenerator по руководству:
На этом обзор интеграции завершен.
По любым вопросам обращайтесь в службу технической поддержки по адресу [email protected]
lpgenerator.zendesk.com
UTM-метки и обновление модулей «Битрикс24» и «amoCRM»
Здравствуйте!
Сегодня спешим вам сообщить об очередных улучшениях в нашем сервисе. Нас уже неоднократно просили добавить в наши формы поддержку UTM-меток и вот, наконец, мы сделали это! Кто не знает, что такое UTM метки и зачем они нужны, рекомендую ознакомиться вот с этой статьей «UTM-метки в интернет-маркетинге».
В двух словах, UTM-метки - это переменные, которые добавляются в URL в виде _GET параметра. С их помощью можно:
- Отследить и выделить переходы с различных внешних источников
- Сегментировать трафик по типу (оплата за клик / медийная реклама)
- Оценить эффективность каждой рекламной кампании
Использование utm-меток позволяет избежать неоправданных финансовых потерь и достичь максимального эффекта при проведении рекламной кампании.
Кроме этого можно настроить вывод utm-меток и в общем списке заявок. Для этого перейдите в настройки статистики во вкладку «Элементы»:
Отметьте чекбокс напротив тех элементов, которые необходимо отображать в общем списке и нажмите кнопку «Сохранить». Кстати, здесь же вы можете изменить и порядок отображения (сортировка) этих элементов. Для этого просто перетащите элементы в той последовательности, в которой вам необходимо, чтобы они выводились в таблице.
Также мы добавили возможность поиска по utm-меткам, для этого в форму поиска были добавлены соответствующие поля.
Обновленная версия модуля интеграции с «Битрикс24»
После анонса первой версии модуля интеграции с сервисом «Битрикс24» к нам обратилось несколько пользователей с просьбой расширить возможности модуля, а именно добавить возможность передачи дополнительных полей лида и контакта в Битрикс24. Мы с радостью пошли им на встречу и расширили функционал нашего модуля. Теперь можно передавать не только все поля контакта и лида, а также появилась возможность передавать пользовательские поля, которые были дополнительно созданы в Битрикс24.
Кроме этого появилась возможность назначать ответственного. В связи с этим нам пришлось изменить права доступа в приложении и выпустить новую версию.
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=formdesigner.forms
Важно! Поэтому всем пользователям, которые установили первую версию приложения необходимо удалить и заново установить наше приложение, а также во всех формах, где подключен модуль интеграции с «Битрикс24», заново пройти авторизацию.
Теперь форма настройки модуля выглядит следующим образом:
Если у вас возникнут какие-то проблемы с интеграцией формы и Битрикс24, обратитесь в тех. поддержку.
Обновленная версия модуля интеграции с amoCRM
Также улучшения коснулись и модуля интеграции с сервисом amoCRM. Мы пошли по тому же принципу, что и в модуле интеграции с Битрикс24 и предоставили максимум возможностей по настройке полей формы, которые доступны для передачи в amoCRM.
Теперь кроме основных полей вы можете сами настраивать, какие поля передавать в amoCRM, как для данных контакта, так и сделки.
На сегодня это все. Удачного дня!
formdesigner.ru
Передача UTM, Источника перехода, Кампании и Объявления в Битрикс24
Здравствуйте!
Нам
(конкретно - владельцу cloud4y.ru) надо, чтобы
в Лиде облачного Битрикс24 отображались
UTM-метки с рекламной компанией и
источником, откуда эта реклама.
Чтобы
делать сквозную аналитику.
От
JivoSite успешно приходят письма с текстом
диалога, в которых есть нужная нам
информация:
Источник
перехода: Платный клик в google
Кампания:
«cloud4y_poisk_sng»
Объявление:
«137951502162»
Местоположение: Germany
Источник
перехода, Кампания и Объявление (выделенное
красным цветом шрифта) - нам особенно
нужны.
(В
ответах другим пользователям вы часто
пишите, что "поисковые
системы начали глобально шифровать
данные пользовательских запросов". Но
мы в письмах от JivoSite успешно получаем
Источник перехода, Кампанию и Объявление).
Нам
нужна эта информация и UTM-метка в Лиде
Битрикс24.
1.
Верно мы понимаем, что приложение
kosas.ru "Продуктивный Jivosite" не
транслирует UTM-метки (а также Источник
перехода, Кампанию и Объявление) от
Вашего сервиса JivoSite в Битрикс24?
2.
Верно мы понимаем, что Ваше
приложение https://www.bitrix24.ru/apps/?app=jivosite.jivosite
также не передаёт UTM-метки (а
также Источник перехода, Кампанию и
Объявление) в Битрикс24?
3.
Для получения в Лиде облачного Битрикс24
(или коробочного Битрикс24) UTM-меткок (а
также Источника перехода, Кампании
и Объявления) вы советуете написать
своё приложение?
И
в этом приложении использовать функцию setUserToken (
https://www.jivosite.ru/support/topic/давайте-передавать-данные-utm-через-api )?
4. Верно
мы понимаем, что с помощью функции
JavaScript API - setCustomData
можно
передать произвольную дополнительную
информацию о клиенте только
оператору JivoSite?
Но
эта информация для оператора уже не
придет в хук на сервер, поскольку это
разные "каналы"?
Иными
словами, верно, что функция setCustomData - это
коммуникация между страницей сайта и
окном чата на этой же страница сайта? И
никакой связи с API на сервере и web hook по
этому "каналу"?
Наша
ссылка для WebHooks Jivosite:
https://apps.kosas.ru/perfectjivo/v2/jivo.php?s_token=e74b00a436a95aa
_____
С
уважением,
Веремиенко
Александр,
руководитель
проектов студии Natalie
+7
982 6587364
Skype:
zd-sbor
www.jivosite.ru
Три простых шага на пути к построению системы сквозной аналитики
Бизнес – это всегда стратегия, правильные своевременные решения, интуиция и владение ситуацией. Вы, как человек бизнеса знаете, что принять правильные решения возможно только при наличии достоверной информации и, вообще, при ее наличии. Недостаток необходимой информации может стать причиной принятия неправильных стратегических решений, из-за которых Ваш бизнес может потерять свои позиции и попросту сойти на нет.
Информация – это основа для развития Вашего бизнеса. И очень важно понимать, что начать собирать данные нужно уже сегодня, даже если прямо сейчас Вы не планируете их анализировать. Без полной статистики о лидах и продажах в бизнесе, Вы просто теряете деньги.
Данные должны постоянно собираться, чтобы в один день начать работать на Вас и приносить Вам доход.
Это так, даже если вы пока не понимаете ценность этого инструмента или, попросту, не верите в это.
Нильс Бор, знаменитый датский физик, как-то повесил на дверях своего деревенского дома подкову, которая, по поверьям, приносит дому счастье.
Один из его гостей с удивлением спросил физика:
- Неужто вы, великий ученый, верите, что подкова над дверью приносит счастье?
- Ах, - вздохнул Бор, - да, конечно, не верю... Но вот что удивительно: подкова приносит счастье даже тем, кто не верит в нее!
Для прагматиков, сухие факты:
- По прогнозам аналитиков из компании IDC количество данных на планете будет, как минимум, удваиваться каждые два года вплоть до 2020 года.
- На сегодня более 30% американских компаний уже анализируют BigData (определение BigData в конце статьи).
- Маркетинг на основе статистических показателей набирает обороты по всему миру и позволяет огромным компаниям увеличивать свою выручку.
Для построения статистически верных гипотез необходимо большое количество данных.
Статистические данные вместе с клиентской базой – это главная ценность Вашего бизнеса, и те, кто не собирают и не анализируют данные, в итоге обречены быть аутсайдерами.
В нашей статье мы поможем Вам сделать первые шаги к построению системы сквозной аналитики в Вашей компании.
Мы поделимся с Вами инструкциями по настройке UTM меток, которые позволят Вам начать выстраивать систему сквозной аналитики и в дальнейшем увеличить эффективность вложений в рекламу с помощью извлеченной информации.
Для начала Вам нужно понять, что собой представляют UTM метки и для чего они применяются.
UTM метки – это универсальный инструмент, который позволяет рекламодателю передавать дополнительную важную для анализа информацию о посетителе с рекламной площадки непосредственно в систему веб-аналитики.
Уверен, Вы не раз встречали статьи о пользе UTM меток в контекстной рекламе и в баннерной рекламе, в SMM, а также при размещении любых ссылок.
Несмотря на переизбыток информации и доказательств необходимости применения меток, не все компании приходят к их внедрению, или процесс реализован не совсем правильно, или не на должном уровне.
С чем мы сталкиваемся, когда погружаемся в другие бизнесы, обсуждая с бизнесменами возможность внедрения у них системы бизнес-аналитики:
- Почти никто не собирает данные.
- Заявки с сайта приходят только на электронную почту.
- Отсутствуют CRM системы в принципе или внедрены «как получилось».
- Деятельность ведется в файлах формата Еxcel.
- UTM метки в CRM добавляются руками и т.д.
Список можно продолжать.
Если Ваш бизнес подходит под описание более, чем по одному из пунктов, то очевидно, что данных для полноценного анализа просто нет. Что делать в таком случае? И снова возвращаемся к нашей аксиоме – собирать информацию!
Для того, чтобы начать собирать данные для сквозной аналитики, необходимо выполнить 3 простых шага:
Шаг 1: передавать UTM метки из контекстной рекламы на сайт.
Шаг 2: разобрать на сайте UTM метки.
Шаг 3: отправить UTM метки вместе с заявкой на электронную почту и в CRM.
А теперь остановимся на вопросах, обязательно возникающих на каждом из шагов, более подробно.
Шаг 1: Как передать UTM метки из контекстной рекламы на сайт
Для большинства случаев достаточно к ссылке на ваш сайт добавить строчки, указанные ниже, и больше ни о чем не задумываться.
для Яндекс.Директ
вашсайт.ru/?utm_source=yd&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}&placement={source}&position={position}
для Google AdWords
вашсайт.ru/?utm_source=ga&utm_medium=cpc&utm_campaign=ТУТ_НАЗВАНИЕ_КАМПАНИИ&utm_content={creative}&utm_term={keyword}&placement={placement}&position={adposition}
Если же Вы относитесь к тем, кто хочет во всем разобраться, то можете «заморочиться» с UTM метками и настроить их для себя индивидуально, тогда Вам пригодится отличная статья по теме:
http://promo.altera-media.com/internet-marketing/utm/
или просто гуглите запрос "UTM метки"
Также существуют сервисы по размещению контекстной рекламы, которые умеют добавлять UTM метки к ссылкам автоматически.
Такие, как например ELama, Alytics и т.д.
Шаг 2: Разобрать на сайте UTM метки
Для того, чтобы разобрать UTM метки из ссылки, по которой к вам на сайт пришел посетитель, нужно установить на сайте специальный код – PHP скрипт.
Если Вы не понимаете в программировании, то дайте этот скрипт Вашему или любому другому программисту.
Cсылка на скачивание скрипта – http://smalldata.ru/shared/utm.txt
Для поиска специалистов, в частности программистов, очень рекомендую сервис workzilla, сам часто пользуюсь. Вы просто размещаете задание с темой «Вставить в страницу скрипт», выбираете из множества исполнителей и получаете результат.
Шаг 3: Лиды с UTM метками в CRM
Мы уже научили сайт понимать UTM метки, теперь осталось только отправлять их вместе с заявкой на почту и в CRM.
Для этого необходимо создать дополнительные поля для UTM меток в CRM и добавить еще один скрипт на сайт.
Для добавления полей в CRM нужно создать 5 текстовых полей:
- utm_medium
- utm_source
- utm_campaign
- utm_content
- utm_term
Должно получиться примерно так:
В Bitrix24
В AmoCRM
В каждой CRM системе есть руководство по добавлению полей, повторять его тут нет смысла, просто покажу где это найти:
Bitrix24:
https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=52&LESSON_ID=3766
Для AmoCRM:
Настройки / Дополнительные поля.
С CRM разобрались, теперь займемся скриптом:
С PHP- скриптом на добавление заявки в CRM ситуация аналогичная скрипту для разбора UTM меток, нужно просто добавить PHP -код на страницу сайта.
Ниже наши скрипты для отправки заявок на почту, добавления заявки в Bitrix24 и в AmoCRM.
Отправляем заявки на почту ->> http://smalldata.ru/shared/email.txt
Грузим лиды в CRM Bitrix24 ->> http://smalldata.ru/shared/bitrix24.txt
Грузим лиды в AmoCRM ->> http://smalldata.ru/shared/amocrm.txt
Файлы готовы для использования, остается только получить ключи для аутентификации в CRM.
Для Bitrix24 нужно дать программисту вот этот файл:
http://www.bitrixsoft.com/download/scripts/rest.php
С вот этой инструкцией:
https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/chaos/crm-sozdanie-lidov-iz-drugikh-servisov.php
Для AmoCrm все проще:
Настройки / Api
Ваш API ключ, который нужно вставить в файл или дать программисту.
Заключение
Сразу скажу, выстраивать сквозную аналитику нужно не всем. Если Ваш бизнес это стартап, то это не для Вас.
Вам достаточно будет просто отвечать на телефонные звонки и следить за балансом в Яндекс. Директе. Если же Вы взялись всерьез и надолго, если Вы планируете развивать свою компанию и 5, и 10, и 20 лет, то займитесь сбором данных прямо сейчас.
Дорогу осилит идущий!
Нужно просто сделать первый шаг! Сквозная аналитика только кажется сложной на первый взгляд, как все новое и непривычное нам. Начните выстраивать у себя в компании систему сквозной аналитики уже сегодня, и Вам не придется жалеть о том, что Вы этого не сделали еще вчера.
P.S. «Почему бы просто не использовать GoogleAnalytics», – спросите Вы.
Собственно, одно другому не мешает. Если Вам повезло и у Вас интернет-магазин с десятками ежедневных транзакций, и на факт оплаты заказа можно поставить целевую метку в GoogleAnalytics, моментально рассчитав ROMI, то именно так и нужно поступать.
Но зачастую складывается совсем противоположная ситуация: из-за специфики бизнеса у вас происходит слишком мало оплат и транзакций. Кроме того, между моментом обращения в компанию и непосредственно оплатой происходит целая цепь событий (письма, звонки, встречи) и проходит достаточно времени. В такой ситуации сделать анализ ROMI становится сложной задачей даже для профессионалов.
При построении сквозной аналитики на основе CRM системы, за основу берутся реальные заявки, исключаются дубликаты и заявки, которые оставили не Ваши клиенты (например, люди в поиске работы).
В CRM системе происходит фильтрация данных: менеджеры удаляют дубликаты, нецелевые и тестовые заявки. Как результат мы имеем более «чистые» данные, чем были бы получены с использованием простановки целей в GoogleAnalytics.
Об использовании уникального идентификатора пользователя GAID и выгрузке данных в GoogleAnalytics – читайте в следующих статьях.
Сергей Веневцев.
Основатель компаний РуТракс и Smalldata,
участник программ Бизнес Молодости.
molodost.bz
