Убираем дубли детальных страниц товаров. Дубли в битриксе

Поиск и объединение дублей в CRM

Добрый день, коллеги!

Сегодня, я поделюсь с вами еще одним сценарием борьбы с дублями в CRM Битрикс24.

Раннее мы представили поиск дублей при создании новой сущности, а также поиск и работу с дублями при импорте контактов. Сейчас на ваших Битрикс24 уже установлено обновление, в котором появился поиск существующих дублей.

Думаю много рассказывать о том, для чего нужен этот инструмент не требуется, так как любая компания, работающая с большой базой клиентов, часто сталкивается с ситуацией когда в базе накапливаются дубли. Порой, даже проверка дублей при создании новой сущности может оказаться не совсем эффективной так как сотрудникам проще зафиксировать свой контакт как новый, нежели сравнивать с тем, что уже есть. Ну а учитывая что проверка в Битрикс24 была реализована не сразу, уверена, в вашей базе уже есть с чем поработать.

Давайте же приступим к поиску и объединению дублей в вашей базе CRM.

Как найти дубли в CRM? Все достаточно просто, поиск выполняется отдельно для каждого списка сущностей: контактов, компаний и лидов.

Для того чтобы начать работу с дублями, необходимо проиндексировать ваши данные, перейдя в список элементов и нажав на соответствующую ссылку. После индексации можно запускать поиск.

Чаще всего, основная информация, которую мы получаем от клиентов – это фамилия, имя, телефон и E-mail, поэтому в качестве параметров поиска, мы выбрали именно эти данные.

На странице контроля дублей вы можете выбрать поля, по которым будет выполнен поиск. Среди контактов дубли проверяются по ФИО, телефону и E-mail, среди компаний дубли можно найти по названию компании, телефону и E-mail.

Так как лид - это потенциальный клиент, который может выступать и как физическое лицо – контакт и как юридическое лицо – компания, то здесь мы предлагаем сразу выбрать по какому принципу вы желаете искать дубли. Если вы работаете с лидами только как с контактами, то укажите ФИО, если как с компаниями, то выберите название компании. Если возможны оба варианта, то можно отдельно поработать с дублями по контактному лицу, а затем отдельно выполнить поиск по названию компании.

Как работает поиск дублей?В больших компаниях с клиентами могут работать несколько менеджеров, поэтому контроль дублей доступен для всех сотрудников, которые имеют доступ к данным CRM. Но каждый сотрудник видит в результате только свои данные и не может объединить схожие контакты другого сотрудника. Т.е. каждый работает со своей базой клиентов.

Конечно, администратор портала имеет доступ ко всем данным и может объединять любые сущности, которые не прошли контроль дублей.

Поиск дублей выполнен, что же дальше?

Здесь начинается самое интересное – процесс объединения найденных дублей.

Хотелось бы сразу отметить, что операция по объединению дублей пока необратима, в некоторых случаях может привести к потери информации или прав доступа. Мы настоятельно рекомендуем заниматься этим вопросом только ответственным лицам, которые смогут проанализировать данные перед тем как слить все в единую сущность.

Чуть позже, мы планируем реализовать отдельную страничку с историей объединения дублей, где можно будет посмотреть все действия и даже восстановить элементы, если это будет необходимо.

Итак, перед тем как начать объединение, обратите внимание, что список построен с учетом некоторых параметров, которые выявляют главную сущность, а к ней уже предлагают возможные дубли.

Первая, главная сущность определяется не случайно, система проверяет сразу несколько параметров для ее выявления:

- индекс цитируемости - как часто менеджер работает с этим элементом, сколько связей с другими сущностями, сделками, делами, счетами, предложениями. - дата изменения - та сущность, с которой работали совсем недавно, считается более актуальной нежели другие.- наполненность карточки – тоже немаловажный критерий, ведь среди двух контактов, у одного из которых заполнено только ФИО, а другого полная карточка, второй явно будет важнее.- права доступа – этот параметр влияет на порядок данных. Те сущности, которые доступны пользователю только для просмотра, будут отображаться в конце списка, так как объединить их все равно нельзя.

Затем идет список возможных для этой сущности дублей.

В списке доступны несколько колонок, которые показывают данные тех полей, по которым выполнялся поиск. Визуально можно сразу увидеть по каким критериям контакты были отмечены как дубли. Дополнительно, система сама подскажет что найдено 2 совпадения по телефону или по e-mail и т.д.

Если не вы являетесь ответственным за найденный дубль, то можно быстро связаться с ответственным сотрудником, чтобы уточнить у него возможность объединения, уточнить работает ли он с этим клиентом и есть ли какая-то важная информация, которую он хотел бы сохранить. Для осуществления звонка достаточно прямо в списке дублей нажать ссылку Написать или Позвонить в последней колонке.

Если для уточнения дубля вам требуется более детально ознакомиться с карточкой элемента, можно просто перейти по ссылке.

Если вы уверены что данные не являются дубликатами, просто выделите элемент в списке и нажмите кнопку «Пропустить»

В этом случае дубликат будет исключен из списка. Но обратите внимание, что ниже по списку этот же элемент может быть представлен как дубль к другому контакту. Т.е. пропустить означает что выделенные элементы не дубли, но при этом они могут быть дублями к другим.

Если вы уверены, что сущности действительно являются дублями и хотите объединить их в одну, главную сущность, также выделите данные в списке и нажмите кнопку «Объединить»

Что происходит при объединении?

Еще раз прошу вас обратить внимание, что процесс объединения пока необратим. В результате объединения могут быть изменены права доступа, часть информации, такая как история, события ленты, список товаров могут быть удалены, так как основной информацией являются данные в главной сущности.

Итак, в списке вы видите главную сущность и возможные к ней дубли. При объединении, все данные будут сливаться в главную сущность, при этом множественные поля будут просто дополняться, пустые поля будут заполнены данными с дубля, а вот те поля, которые заполнены и в главной сущности и в дубле не будут объединены.

Т.е. если есть обычное, не множественное поле и оно заполнено в главной сущности, то в конечном результате, после объединения, именно это значение и будет сохранено. В этом случае лучше сравнить сущности межу собой перед объединением чтобы случайно не удалить важную информацию.

Все привязки к сделкам, счетам, делам, задачам, будут автоматически изменены. Если раньше сделка была связана с дублем, то после объединения в ней будет ссылка на главную сущность, в которую был слит этот дубль.

События живой ленты о создании нового дела, счета и т.д. перенесены в главную сущность не будут.

Права доступа после объединения остаются только у главной сущности, так как все дубли будут просто удалены (пока нет их восстановления). Но если в результате объединения кто-то из менеджеров может потерять доступ к своему контакту, то перед объединением вам будет показано предупреждение.

Теперь контролировать дубли можно не только при импорте и создании новых данных, но и проверять существующую базу.

Так как данные постоянно меняются: кто-то создает новые, кто-то удаляет или объединяет свои дубли, рекомендуем при каждом обращении к списку дублей обновлять его по кнопке «Обновить».

Чуть позже планируем дополнить этот сценарий еще одной страничкой, на которой будет отображаться история работы с дублями. С этой страницы можно будет восстановить элементы, которые были ошибочно объединены.

Объединение дублей важный и нужный механизм, но на самом деле очень не простой. Я буду рада, если вы поделитесь своими впечатлениями, комментариями, замечаниями. Нам очень важно получить от вас обратную связь, понять, что мы сделали удобный механизм, а если пока нет, то сделать его таким.

www.bitrix24.ru

Убираем дубли детальных страниц товаров в 1С-Битрикс

Убираем дубли страниц

Приветствую, Друзья!

В этом видеоуроке вы узнаете о том, как настроить ЧПУ интернет-магазина на 1С-Битрикс таким образом, чтобы не было дублей детальных страниц товаров.

После летнего перерыва мы продолжаем разбираться в тонкостях создания интернет-магазинов на Битриксе. И за время перерыва мне пришло несколько одинаковых вопросов – некоторые мои подписчики привлекали сторонних специалистов для продвижения своего магазина на Битриксе, некоторые сами делали магазины «под заказ», и наткнулись на проблему дублей детальных страниц. И вопрос один – как избавиться от этих дублей.Дело в том, что дубли могут появиться из-за особенностей обработки ЧПУ Битрикса. Движок позволяет нам положить один и тот же товар в разные категории. Например, зарядка для телефона бренда Sony может лежать в категории Sony и в категории Аксессуары одновременно. И в адресной строке мы в итоге получим два разных адреса для отображения одной и той же страницы товара.

Но эту проблему можно решить штатными методами, просто немного подкорректировав шаблоны создания ссылок на детальную страницу в 2-х местах. Проблема решается за 2 минуты, все подробности в видео чуть ниже.

Только, если магазин у Вас работает уже давно и он проиндексирован поисковиками, то делая рассмотренную в видеоуроке операцию Вы полностью переделываете адресную структуру каталога и вам придется отдельно заниматься переиндексацией своего сайта на страницах для веб-мастеров в каждой поисковой системе отдельно. Или, как вариант, надо будет сделать постоянные (301) редиректы со старых адресов на новые для всех товаров каталога в файле .htaccess и поисковики сами постепенно заменят старые адреса на новые. Эти нюансы я в видеоуроке НЕ рассматриваю, пусть этим занимаются спецы по SEO.

Итак, всем, кто живо интересуется SEO оптимизацией своего интернет-магазина на Битриксе, рекомендую посмотреть новое видео:

На этом сегодня все! Не забываем жать на социальные кнопки слева и задавать свои вопросы чуть ниже в комментариях!

blog.web-shoper.ru

Дубли страниц сайта. Находим и устраняем

Рост количества дублей страниц – одна из основных причин, способствующих потере трафика и ухудшению позиций сайта. Существует множество факторов, влияющих на увеличение числа дублей. Как правило, их планомерный рост обусловлен особенностями работы CMS, а также сознательным или неосознанным размещением ссылок на дубли с других порталов.

Содержание статьи:

Современные поисковые алгоритмы постоянно оптимизируются. Сегодня разработчики внедряют технологию, способную самостоятельно распознавать и исключать из поиска дубли страниц. Но, как показывает практика, результат работы такого функционала далек от совершенства. Поэтому владельцу сайта лучше всего избавляться от дублей, опираясь на собственные силы и возможности.

Негативные последствия индексации дублей:

Некорректное распределение внутреннего ссылочного веса. Зачастую на сайте образуются дубли страниц из-за неграмотного размещения внутренних ссылок. В результате, некоторые дубли набирают больше веса, чем оригинал, что недопустимо.
Проблемы с индексацией ресурса. Предположим, сайт состоит из нескольких тысяч страниц. На каждую страницу создается собственный дубль. В результате, сайт увеличивается в несколько раз. Иногда могут создаваться несколько дублей одновременно и они впустую тратят краулинговый бюджет вашего сайта.
Снижение внешнего ссылочного веса. Например, посетитель остался доволен ресурсом и решил оставить на страницу внешнюю ссылку. Если он просматривал дубль, то и ссылка будет идти именно на него. Таких дублей может набраться очень много!
В результатах поисковой выдачи меняется релевантная страница. В любой момент поисковые алгоритмы могут воспринять дубль более релевантным запросу. При смене страницы в результатах выдачи происходит существенное снижение позиций и трафика.

Сегодня Яндекс относится к дублям не очень строго. Они, в некоторых случаях, могут не оказывать никаких изменений на результаты поиска. Но вот поисковая система Google к дублям относится более ответственно, поэтому лучше удалить дубли страниц.

Увендомление о дублях страниц в Гугле

Поиск дублей страниц

1. Google Webmasters

Самый простой способ – анализ данных с помощью сервиса Google Webmasters. Для того, чтобы с помощью программы отыскать дубли, следует зайти в панель инструментов и выбрать пункт ”Вид в поиске”. Далее нужно перейти по ссылке ”Оптимизация HTML”.

Интерфейс Гугл Вебмастер

Очень важны следующие пункты: ”Повторяющиеся заголовки”, ”Повторяющиеся метаописания”. Это связано с тем, что на страницах зачастую дублируется не только контент, но и мета-данные. Проанализировав страницы, которые отображаются во вкладках, можно отыскать все существующие дубли. Грамотные веб-мастера периодически используют указанные выше вкладки на поиск ошибок.

В том случае, если у владельца сайта нет доступа к панели, то сайт все равно можно проверить на наличие дублей. Для этого следует воспользоваться обыкновенным поиском. В поисковой строке вводится запрос:

A. Для Google вводится запрос в форме: site: sitename.ru intitle:анализ сайтов.
B. Для Яндекса вводится запрос в форме: site: sitename.ru title:

Вместо sitename необходимо указать название своего сайта и часть заголовка, дубль которого нужно отыскать.

2. Анализ полученных после индексации данных

Для анализа лучше всего отдавать предпочтение тем поисковым системам, которые проиндексировали максимальное количество страниц. Как правило, такой системой является именно Google.

Результат работы оператора site: в гугле

С помощью оператора site: можно увидеть весь список страниц. В конце такого списка есть ссылка ”Показать скрытые результаты”. Нажав на ссылку, можно увидеть скрытые страницы. Таким образом можно легко найти дубли страниц на небольшом сайте.

3. Анализ фрагментов текста

Выше описаны способы, позволяющие отыскать дубли при совпадении мета-тегов. Но, бывают ситуации, когда на сайте есть дубли с уникальными мета данными. Для их поиска следует ввести фрагмент текста в поисковой системе, используя расширенный поиск. Текст должен располагаться в кавычках.

Поиск дублей по тексту в Яндексе

После того, как все дубли будут обнаружены, их следует своевременно удалить (закрыть от индексации). В файле robots.txt можно запретить доступ поисковым роботам к определенным разделам. Также для того, чтобы убрать дубли страниц может использоваться специальный атрибут rel=»canonical».

Поиск дублей по контенту в Google

4. С помощью специального софта

Сегодня проверить дубли страниц можно и с помощью специального софта. Например, с помощью NetPeak Spider.

Базовые дубли

К базовым относятся:

дубли главной страницы
дубли www / не www

Они должны быть обязательно устранены с помощью 301 редиректа.

Дубли страниц в Joomla

Любая система управления генерирует дубли. Джумла — не исключение. Вообще, в joomla убрать дубли страниц достаточно просто. Нужно понимать, откуда они получаются:

Фильтры в каталоге товаров (joomshopping генериует массу дублей страниц)
Страницы пагинации с товарами
Страницы пагинации с новостями
Страницы компонентов (например, k2)

Достаточно просто убрать убрать дубли страниц joomla 3 можно с помощью правил в файле robots.txt.

Для каталогов, если товар может присутствовать в нескольких категориях, то для удаления дублей страниц в Джумле лучше использовать rel=»canonical»

Дубли страниц в WordPress

Вордпресс также генерирует дубли страниц. В данной CMS это страницы категорий, тегов. Если встроены плагины электронной коммерции, то они могут плодить дубли в огромном количестве.

Убрать дубли страниц в wordpress достаточно просто с помощью robots.txt

Дубли страниц в Opencart

Система OpenCart также неидеальна в плане дублей. С учетом того, что реализовать ЧПУ на таком сайте — задача нетривиальная, то и борьба с дублями тут несколько затруднена.

Источники дублей аналогичны: фильтры товаров, товарные категории

Можно попытать убрать дубли страниц opencart с помощью robots.txt, но лучше использовать rel=»canonical»

Дубли страниц в Битрикс

В системе управления битрикс дубли страниц также являются проблемой. Источник всё тот же: категории, товарные фильтры. Тут ещё в дело входят кривые руки разработчиков. Поэтому иногда сайты на битрикс могут генерировать миллионы дублей, которые нужно сразу закрывать от индексации.

Сюда же добавляется проблема со страницей 404 (страница не найдена), когда несуществующие страницы из-за некорректных настроек сервера отдают статус 200 (страница найдена).

Удалять дубли в битрикс нужно ещё на этапе разработки. И уделять этому повышенное внимание!

Дубли страниц в dle

Источник дублей страниц в DLE такой же, как и в WordPress. Методы борьбы с ними аналогичные.

Дубли страниц в modx

В modx дубли также возникают в категориях, тегах и фильтрах. Методы борьбы стандартные.

Хотите задать вопрос или заказать услугу? Пишите!

Гарантирован ответ в течение 1 часа в рабочее время!

Понравилась статья? Поделись ею с друзьями!

eduardkozlov.ru

расширенные права для компаний, система поиска дублей и другие приятные мелочи

В обновленном Битрикс24, помимо новых сценариев работы с документами, которые описаны в предыдущем посте, большое внимание было уделено и CRM. Здесь мы постарались решить несколько самых востребованных на данный момент вопросов, а также начали реализацию первого этапа большого проекта - борьбы с дублями.

Итак, начнем с прав доступа.

Наверное, самой важной и очень нужной новинкой этого релиза, стали расширенные права доступа для компаний.

Теперь у компании полный набор прав «Свои», «Свои + своего отдела», «Свои + своего отдела + подотделов», «Все открытые» и «Все» Настроить их можно также, на странице CRM – Настройки – Права доступа.

Кроме этого, в списке компаний появилась возможность назначить ответственного сразу нескольким компаниям.

А для того, чтобы сразу назначить нужных сотрудников ответственными за новые сущности, такая настройка появилась и в диалоге импорта.

Теперь администратор может гибко настроить права доступа для компаний, разрешив видеть компании только свои или всех сотрудников своего отдела и т.д. Такую настройку мы давно ждали, теперь есть возможность попробовать ее в работе Формат имени клиента

Еще одна важная и нужная опция – настройка формата имени клиента. Отчество для контактов и лидов во всех диалогах работы с клиентом теперь можно настроить, на странице CRМ – Настройки – Прочее, вкладка Форматирование.

Выполнив настройки, указанный формат будет применен ко всем контактам и лидам, как в карточке элемента, так и в общих списках.

Проверка дубликатов при создании новых сущностей

При работе с базой клиентов в CRM, важным моментом является проверка дубликатов. Чаще всего, с клиентами работают несколько менеджеров, что может привести к регистрации одного и того же контакта несколько раз.

Даже один менеджер может не помнить, что такой контакт у него уже был и зарегистрирует повторно. В итоге мы теряем историю работы с клиентом: сделки, счета, какие-то другие важные вещи будут разделены по разным сущностям, которые на самом деле относятся к одному и тому же человеку.

В обновленной версии Битрикс24 уже есть проверка дубликатов при создании новых элементов. Проверка выполняется для контактов, компаний и лидов.

При создании новой сущности, система будет подсказывать вам, что похожие данные уже были зарегистрированы, и по мере заполнения карточки подсказка будет показывать количество найденных совпадений по разным полям.

Например, при создании контакта, поиск будет выполнен по полям имя, фамилия, отчество, при их заполнении уже будет подсказка о возможных дубликатах, и вы сможете открыть ее, чтобы сверить совпадения. Затем будет выполнена проверка при заполнении поля телефон и e-mail.

Таким образом, система поможет вам найти не только совпадения по имени и фамилии, которые, скорее всего, будут встречаться часто, но и покажет, что у вас уже есть контакт с таким e-mail или телефоном, даже если фамилия будет отличаться.

Кроме плавающей подсказки, которая может быть не замечена, если менеджер быстро вбивает данные и пропускает часть полей, например, создавая первичный лид, система покажет список возможных дубликатов при сохранении сущности.

Если в подсказке вы обнаружили, что контакт действительно совпадает, то можно быстро перейти в форму редактирования уже зарегистрированной сущности, просто кликнув по ней.

Даже если у вас нет прав на редактирование сущности, вы сможете перейти в режим просмотра, чтобы убедиться, что клиент уже зарегистрирован. Если пользователь не имеет прав на просмотр, то сможет перейти к ответственному сотруднику, чтобы связаться с ним и обсудить дальнейшую работу с клиентом.

Если же вы уверены, что найденные элементы не являются дублями, то можно игнорировать подсказку и сохранить свой контакт.

Проверка дубликатов поможет вам избежать создания одинаковых сущностей, сэкономит время менеджеров на поиск уже зарегистрированных контактов перед регистрацией нового, а также решит проблему с разбросанной по всем сущностям информацией о делах, заказах и счетах клиента.

При необходимости, вы можете отключить проверку на странице - CRM – Настройки – Прочее, вкладка "Контроль дубликатов".

Это только первый этап большого сценария борьбы с дубликатами. Сейчас система подсказывает о возможном совпадении, а в дальнейшем появится возможность работать с обнаруженными дублями, объединять, удалять, помечать как не дубли. Также будет возможность выявить дубликат не только при создании, но и при импорте данных в CRM, что является частой операцией при большом объеме базы клиентов.

Коллеги, это новый функционал, который очень важен для повседневной работы любого отдела продаж. Нам очень важно получить от вас обратную связь, понять что не удобно, с какими трудностями вы сталкиваетесь при работе с ним, чтобы улучшить инструмент, сделать его гибким, а самое главное удобным. Основная задача, которую мы хотим решить - помочь избежать создания дублей.

Конечно, это только первый этап, только часть идеи, поэтому многие сценарии сложно оценить сейчас, но мы будем рады, если вы поделитесь своим первым мнением, первыми впечатлениями. Хотелось бы понять, удобно ли будет работать с такой схемой. Мы открыты к обсуждению, ждем ваши комментарии.