Оптимизация рекламы: Оптимизация рекламной кампании — Маркетинг на vc.ru

Оптимизация рекламной кампании: этапы, правила, важные нюансы

Большинство предпринимателей ошибочно считают, что запуск рекламы — самый сложный этап в продвижении продукта. На самом же деле основные сложности поджидают рекламодателя как раз после старта кампании. Чтобы реклама оказалась максимально эффективной, необходимо постоянно мониторить данные веб-аналитики и работать над их улучшением.

Сегодня мы поговорим об оптимизации рекламных кампаний. Разберемся, как улучшить показатели на основе аналитических данных, не утонув в потоке информации.

Для чего нужна оптимизация рекламы

Рекламный бюджет стандартно состоит из 2-х частей: оплата за клики и услуги специалиста, который настраивает и управляет рекламной кампанией.

Если с запуском рекламы все очевидно, то процесс управления и его значимость далеко не всегда однозначно оцениваются рекламодателями. Многие предприниматели просто не понимают, за что еще им предстоит платить свои кровные после запуска проекта.

Однако именно оптимизация рекламных кампаний — залог успеха бизнес-проекта. Она направлена на улучшение показателей и в целом позволяет:

• Снизить цену за клик и целевого потребителя.
• Сделать рекламные объявления более эффективными.
• Существенно уменьшить процент отказов.
• Увеличить объем продаж.

На практике реклама может быть оптимизирована только по одному конкретному направлению или сразу по нескольким. Чем сильнее оптимизирована рекламная кампания, тем выше ее конкурентоспособность.

Этапы оптимизации рекламной кампании

Ведущая цель управления рекламой — обеспечение стабильного потока конверсий (продаж, заполнений форм обратной связи, подписок на рассылку, звонков, обращений). Рекламному аналитику приходится каждый день мониторить данные из «Яндекс.Метрики» и Google Analytics.

Бесплатные инструменты Google Analytics позволяют анализировать все необходимые данные в едином интерфейсе

Постоянное отслеживание параметров позволяет выявить малоэффективные сегменты трафика и рекламные механизмы с целью их своевременной корректировки. Только так удается оперативно устранить критические ошибки и недочеты в рекламной кампании.

Чтобы понять, какие конкретно изменения необходимо внести в рекламный аккаунт для улучшения эффективности, следует внимательно изучить все доступные данные.

• Откуда приходят потенциальные покупатели (источники трафика).
• Какие рекламные кампании запущены ранее.
• Ключевые слова, актуальные для рекламирования продукта.
• Типы устройств, на которые рассчитана реклама.
• Демографические характеристики.
• Интересы и предпочтения целевой аудитории.
• Регион присутствия рекламной кампании.
• Расписание показов рекламных объявлений.
• Места размещения рекламы (сторонние веб-ресурсы).
• Вариации объявлений и расширений.

Только после детального изучения всей доступной информации можно приступать к изменению ставок, устранению малоэффективных объявлений, сайтов, приложений. А также внедрять новые рекламные механизмы, способствующие активному продвижению.

Методы оптимизации рекламных кампаний

Ниже представим несколько способов оптимизации рекламных кампаний. Простые в реализации методы сделают рекламу более эффективной. Она будет работать и приводить на сайт интернет-магазина целевых клиентов.

Проставляем UTM-метки

UTM-метка представляет собой специальный тег, добавляемый в адресную строку веб-ресурса. С ее помощью удается получить максимум данных об источниках трафика, что, в свою очередь, позволяет оценить эффективность рекламы.

UTM-метки дают возможность определить:

Если не использовать UTM-метки, не удастся узнать, какая конкретно рекламная кампания привела на веб-ресурс интернет-магазина покупателей, что нужно клиентам, какие рекламные объявления оказались наиболее эффективными.

Внедряем оплату за переходы

Многие предприниматели привыкли применять оплату за 1000 показов. Это действительно неплохой способ проверки разных сегментов целевой аудитории и рекламных объявлений. Однако для продолжительного использования — не лучший вариант. От него стоит отказаться из-за постоянного колебания параметров.

Для улучшения эффективности рекламы целесообразно задействовать оплату за переходы. Для этого достаточно скопировать наиболее рабочие объявления и сменить схему оплаты.

Меняем посадочную страницу

В данном случае речь идет о веб-странице, на которую ведет рекламная кампания (сайт интернет-магазина, товарная карточка, страница менеджера).

Важно выбрать именно ту страницу, на которой посетителю, пришедшему по ссылке из рекламы, будет максимально просто выполнить требуемое действие. Так например, если в роли целевого действия выступает добавление товара в корзину, нецелесообразно выводить пользователя просто на главную страницу веб-ресурса. Гораздо лучше сделать ссылку на товарную карточку.

Реклама должна вести на ту веб-страницу, с которой потребителю проще выполнить целевое действие. Например, добавить товар в корзину быстрее непосредственно в товарной карточке

Меняем формат рекламной кампании

Здесь необходимо действовать по аналогии с предыдущим пунктом. Для каждой цели следует использовать конкретный рекламный формат.

Так например, чтобы получить большее количество подписчиков, стоит задействовать форматы «Карусель» или «Запись с кнопкой». «Универсальная запись» окажется менее эффективной. Призывы, размещенные в самом низу страницы или сбоку (но не очевидно) практически не работают.

Добавляем призыв к действию

Как ни странно, но активные призывы к совершению целевого действия нередко отсутствуют даже в товарных карточках. Это серьезная ошибка, которая крайне негативно сказывается на уровне продаж. Грамотно составленный призыв к действию — залог успешной реализации для любого бизнеса.

При этом обратите внимание на пару важных деталей:

1. Если текстовый блок достаточно большой, следует задействовать призыв минимум дважды (в начале и середине текста). Также можно добавить его в конце, но следить, чтобы формулировки не повторялись.
2. Постарайтесь сформировать непрямые (нейтральные) призывы, которые не вызывают у пользователей ощущения навязывания продукта.

Работаем с изображениями

Еще один простой способ улучшить рекламную кампанию. Необходимо просто изменить фотографию/картинку в рекламе. При этом следует помнить, что:

1. Профессиональные фото и арты не всегда оказываются эффективными. Нередко простая иллюстрация, соответствующая тексту и дополняющая его, работает гораздо лучше. Несмотря на то, что собрана на коленке.
2. Яркие заметные иллюстрации в большей степени привлекают внимание пользователей.
3. Чтобы «оживить» продукт, неплохо делать фотографии с красивым фоном. Но подбирая фоновое изображение, следите за тем, чтобы продукт не «потерялся».

Эффектный фон может оживить товар и сделать его более привлекательным для потребителя

Меняем аудиторию

К данному методу прибегают в основном при недостаточно высокой эффективности определенной аудитории. Происходит подобное из-за:

• Несоответствия рекламных объявлений потребностям потенциальных потребителей.
• Возросшему числу компаний-конкурентов, которые активно перетягивают клиентов на свою сторону. Чаще всего это происходит с узкими аудиториями, что говорит о необходимости срочного расширения.

Если внедренные изменения в конкретном направлении не дают результата, начинайте работу в другом. Главное — не останавливайтесь, продолжайте оптимизировать рекламную кампанию.

Оценка качества полученных лидов

Оптимизация рекламной кампании даст требуемый результат только при оценке достоверных данных. Поэтому крайне важно заранее определить, какие лиды будут действительно целевыми, а какие лишь приведут к перерасходу средств.

В некоторых нишах абсолютно все лиды можно назвать целевыми. Актуально для торговых компаний, реализующих монопродукт. Допустим, только детские коляски. Выручка от реализации разных моделей здесь будет практически одинаковой. Но так происходит далеко не всегда. Многие продавцы организуют бизнес-проект по другой схеме:

1. Предлагают обширный ассортимент разных по стоимости товаров. При этом что-то одно продавать действительно выгодно, а другое слишком дорого по части доставки.
2. Продают конкретный продукт исключительно оптом, их работа не ориентирована на розничных покупателей.
3. Занимаются оказанием услуг, допустим, по юриспруденции. Но при этом берут в работу только дела по семейному праву.

Это лишь несколько примеров бизнес-проектов, ориентированных на определенную аудиторию, для которых не все лиды окажутся действительно целевыми. И все они говорят о необходимости осуществлять валидацию качества обращений.

В такой ситуации следует внимательно изучить записи бесед, просмотреть переписки, оставленные заявки и другую информацию (обычно находится в таблице в едином журнале лидов). По результатам исследования предстоит присвоить каждому клиенту статус новый/перспективный/не лид. Таким образом вам удастся определить максимально эффективные каналы и понять, какую рекламу стоит масштабировать, а от какой лучше отказаться.

Как случайно не отключить эффективные каналы

При оценке эффективности рекламной кампании важно учесть несколько обязательных моментов. В противном случае полученная информация не будет достоверной. На что именно обратить внимание, перечислим в приведенной ниже таблице:

Факторы, влияющие на эффективность рекламной кампании

Всем известно, что большинство покупателей решаются на совершение приобретения далеко не сразу. Пользователь может заглянуть на сайт вашего интернет-магазина по ссылке с рекламного баннера, но не купить продукт при первом посещении. Позже он может найти вашу компанию в контекстной рекламе, снова посетить веб-ресурс, но так ничего и не купить. Только вернувшись на сайт в третий раз из поисковой системы, он, наконец, приобретет предлагаемый товар.

Именно поэтому крайне важно учитывать все каналы, представленные в цепочки конверсии. Каждый из них имеет значение для перемещения потребителя по воронке продаж.
Когда какой-то определенный канал кажется менее эффективным по сравнению с остальными, необходимо для начала выяснить, не является ли он звеном другой цепи конверсии. Только зная наверняка, что канал не работает, можно спокойно его отключать.

Для проверки можно использовать специальный отчет «Ассоциированные конверсии» в Google Analytics. Данные по процентам эффективности отображаются в соответствующем столбике. Слишком низкий процент свидетельствует от том, что исследуемый канал почти не принимает участия в рассматриваемых цепочках. Его можно смело деактивировать. При высоких показателях целесообразно прибегнуть к масштабированию.

Краткое резюме

В заключении стоит еще раз напомнить, что оптимизация рекламных кампаний жизненно необходима для роста и развития любого бизнес-проекта. Именно за счет улучшения эффективности рекламы удается добиться снижения стоимости целевого действия, увеличить количество и качество заявок, не переплачивая за это.

Способы оптимизации рекламных кампаний, которые мы рассмотрели в сегодняшней статье, следует применять не одновременно. Придерживайтесь грамотного подхода, внедряйте изменения последовательно. Так будет гораздо проще оценить эффективность корректив. Ведь для каждого бизнес-проекта подходит собственная методика. То, что отлично работает в одном бизнесе, в другом окажется абсолютно бесполезным.

Ваша задача — проанализировать полученные результаты и понять, какой из способов оптимален для вашего проекта.

Возможно вам также будет интересно:

30.12.2022

Завершается 2022 год, и владельцы e-commerce-бизнеса традиционно подводят итоги. Изменения, произошедшие в течение последних 12 месяцев, затронули не только предпринимателей,…

30.12.2022

Маркетплейс «Озон» из года в год возглавляет рейтинг самых популярных торговых платформ в России, входя в тройку лидеров. В конце…

29.12.2022

Не так давно на маркетплейсах продавались исключительно малогабаритные товары. Спросом пользовались в основном различные мелкие изделия небольшого веса: предметы гардероба,…

29. 12.2022

Текст — далеко не главная составляющая успеха интернет-магазина. Он вполне может функционировать и давать прибыль, даже если у вас скопированные…

28.12.2022

Одежда и обувь — самые продаваемые в интернете товары. По различным данным, они занимают примерно 63 процента всех онлайн-продаж. Однако…

28.12.2022

Текучка кадров бывает в любой сфере бизнеса. Это естественный и нормальный процесс. Но когда она превышает критический порог 5 процентов…

27.12.2022

Современные салоны красоты предоставляют клиентам обширный перечень услуг. Стрижки, прически, маникюр, педикюр, шугаринг, пирсинг, перманентный макияж, уход за кожей лица…

27.12.2022

Пилотный проект по самозанятости запустили в 2019 году, а в 2020 расширили действие на всю территорию Российской Федерации. Преподавателям, кузнецам,…

26.12.2022

В течение 1,5-2 месяцев до наступления новогодних праздников многие продавцы не успевают обрабатывать заказы: заявки поступают стабильным потоком, а клиенты. ..

Оптимизация контекстной рекламы на основе отчётов Roistat

Содержание

• Метрики контекстной рекламы
• Оптимизация контекстной рекламы
  • ключам. Опережающие метрики
  • ключам. Запаздывающие метрики
  • регионам
  • Отчёт по времени
  • Отчёт по работе менеджеров
  • Отчёт по типу устройств
• Важные тонкости. Опыт веб-аналитика Roistat
• Шпаргалка

Мы в Roistat используем контекстную рекламу и каждый день работаем над её настройками. Собрав опыт веб-аналитиков компании, мы составили инструкцию для новичков по оптимизации контекста в Google AdWords и Яндекс.Директе. Подключить аналитику бесплатно Ниже пошагово расскажем, какие маркеры в аналитическом отчёте укажут на плохо настроенную рекламу и что с этим делать. Метрики контекстной рекламы Начнём […]

Подпишись на Telegram

Подписаться

Мы в Roistat используем контекстную рекламу и каждый день работаем над её настройками. Собрав опыт веб-аналитиков компании, мы составили инструкцию для новичков по оптимизации контекста в Google AdWords и Яндекс.Директе.

Ниже пошагово расскажем, какие маркеры в аналитическом отчёте укажут на плохо настроенную рекламу и что с этим делать.

Метрики контекстной рекламы

Начнём с основ — важных метрик контекстной рекламы.

Есть два типа метрик: опережающие и запаздывающие. По опережающим мы пытаемся прикинуть, даст ли текущая реклама продажи. По запаздывающим смотрим, как отработала реклама в прошлом.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Основные опережающие метрики — CTR, показатель отказов, конверсия в заявки и CPL. Называются опережающими, потому что опережают момент продажи. Пользователи уже кликнули на объявление (CTR), остались на сайте (показатель отказов), сделали заявки (CV1), и мы посчитали, сколько стоила каждая заявка (CPL). Но сколько в итоге будет продаж — неизвестно.

Суть метрик в понятных карточках:

Основные запаздывающие метрики — выручка, прибыль, CPO и ROI. Называются запаздывающими, потому что мы можем собрать показатели только по уже отработавшей рекламе. Сразу же после запуска кампании не получится узнать, прибыльные объявления или нет.

Суть метрик в понятных карточках:

Разобрались с метриками. Теперь понятно, что низкая конверсия в заявки — плохо, а низкий показатель отказов — хорошо. Что дальше?

Дальше начинаем оптимизацию контекстной рекламы Яндекс.Директа и Google Adwords.

Оптимизация контекстной рекламы

Оптимизировать значит настроить рекламу так, чтобы привлечь больше клиентов за те же деньги. Метрики покажут, какие рекламные кампании изменить. 

С какой кампании начать? С той, на которую уходит больше всего денег. Её оптимизация принесёт больше дохода. 

Откройте отчёт в Аналитике Roistat. Рядом с каждым рекламным каналом нажмите на «+» и раскройте статистику до уровня рекламных кампаний. Нажмите на «Расходы» — это выстроит рекламные кампании в порядке убывания расходов.

Вы нашли самую «дорогую» рекламу. В нашем случае это «Пластиковые-окна-холодные-регионы» в РСЯ. То есть мы будем работать над оптимизацией рекламы Яндекс.Директа.

Нужно оценить, насколько эффективно работает кампания. Для этого составьте поочерёдно шесть отчётов: по ключам, по регионам, по времени показа, по менеджерам и по типу устройств.

Отчёт по ключам. Опережающие метрики

Отчёт по ключам покажет, насколько качественный трафик каждое ключевое слово приводит на сайт. Оценивать трафик будем по уже знакомым метрикам — CTR, показателю отказов, конверсии в заявку и CPL.

Постройте отчёт, добавив к источнику данных три фильтра: название рекламного канала, сети и рекламной кампании. Добавьте колонки с нужными метриками и удалите лишние. 

В случае с оптимизацией рекламы Яндекс. Директа «Пластиковые-окна-холодные-регионы» настройка отчёта будет выглядеть так:

В получившемся отчёте раскройте объявления до ключевых слов. 

Четыре маркера укажут на плохо настроенную рекламу:

• Низкий CTR

Означает, что рекламное объявление не привлекает клиентов, и на него почти не кликают. Или указан слишком общий ключ, и объявление предлагает не совсем то, что ищут пользователи.

Как оптимизировать контекстную рекламу: измените содержание объявления. Коротко и ясно расскажите, чем будете полезны клиенту. Если ключ слишком общий, конкретизируйте — расширьте число ключей в настройках кампании и сделайте кросс-минусовку.

Также загляните в статистику рекламной системы: возможно, по объявлению стоит слишком маленькая ставка и его не видно в топе поисковой выдачи. Это приводит к низкому CTR.

• Высокий показатель отказов 

Означает, что ключ не соответствует контенту посадочной страницы. Пользователь не находит то, что искал, и быстро сбегает с сайта.  

Как оптимизировать контекстную рекламу: сделать контент посадочной страницы релевантным ключу или протестировать другую страницу — возможно, она подходит больше. Есть и третий вариант — отключить показы по ключу.

• Низкая конверсия в заявки

Означает, что пользователя заинтересовал сайт, но не ваше предложение.

Как оптимизировать контекстную рекламу: понять, чего не хватает вашей ЦА, и дать это. Что конкретно — зависит от конкретного сайта и специфики бизнеса. Бывает, клиентов не устраивает платная доставка. Бывает, из-за плохого веб-дизайна клиенты просто не могут найти кнопку «Заказать».

• Высокий CPL

Означает, что неразумно настроены ставки и вы платите за лиды больше, чем можете себе позволить. Приемлемая CPL зависит от у каждого бизнеса своя — платить пять тысяч за лид выгодно при среднем чеке в сто тысяч и невыгодно при среднем чеке в семь тысяч.

Как оптимизировать контекстную рекламу: измените настройки ставок по объявлениям. Установите приемлемые для себя цены и отмените показы, за которые платите больше, чем можете себе позволить. Проверьте, что за лиды приводит объявление: возможно, вы платите за нецелевой трафик. В этом случае рекламу лучше отключить.

Упростить работу поможет Управление ставками Roistat. Это робот — оптимизатор контекстной рекламы в Яндекс.Директе. Система меняет ставки так, чтобы вы платили лишь чуть больше конкурентов за позицию в топе. Вы экономите: ставка понижается вместе с конкурирующей, чтобы вы не переплачивали. 

Важно. Не всегда ключ, не приносящий заявки — неприбыльный. Возможно, он знакомит клиентов с сайтом, хотя заказ они делают позже, перейдя по другой ссылке. Перед отключением неудачных ключей проверьте их ценность с помощью отчёта Мультиканальной аналитики. 

Отчёт по ключам. Запаздывающие метрики

Дополните отчёт Аналитики запаздывающими метриками: выручкой, прибылью, CPO и ROI.

Отчёт станет больше и подробнее.

В отчёте убыточная реклама отмечена красным подчёркиваением под значением ROI

Запаздывающие метрики помогут увидеть, на какие ключи обратить внимание в первую очередь. Ориентируйтесь на ROI — он покажет прибыльность/убыточность рекламы.

ROI может быть отрицательным, даже если ключ даёт заявки. В этом случае проанализируйте этап процесса продаж между заявкой и покупкой. Узнайте, что заставило отказаться от покупки: хамство менеджеров, ошибка в предложении на сайте, отсутствие доставки или другое. Удовлетворите потребности клиентов. Если это невозможно, отключите показы по убыточному ключу: так вы сэкономите рекламный бюджет.

Речевая аналитика поможет проанализировать разговоры менеджеров с клиентами. Этот инструмент переводит записи звонков в текст и отмечает важные моменты диалога автоматически. Прочитав расшифровки разговоров, вы поймёте, чего не хватает клиентам. 

Отчёт по регионам

В разных регионах реклама работает с разной эффективностью. Москвичи охотно закажут товар московской компании, в отличие от жителей Владивостока: тем удобнее обратиться к местным конкурентам и не ждать доставку почтой.

Аналитика покажет, как работает реклама в разных областях. Укажите в настройках отчёта тип группировки «Регион». Отчёт можно построить по каналу, рекламной сети или конкретной кампании.

Перед вами появится новая таблица. При анализе рекламы ориентируйтесь на ROI — метрика покажет, в каких областях окупаются показы и насколько. 

В Нижегородской и Свердловской областях мы тратимся на рекламу и не получаем заявок

Плохие показатели могут возникнуть по разным причинам. Наш клиент Lavochkashop.ru не получал заявки из пяти регионов. Аудит выявил проблему: в шапке сайта не было информации о доставке в регионы. Люди хотели сделать заказ, но не знали, привезут ли к ним товар. Lavochkashop.ru внесли изменения в сайт и стали получать больше заявок и продаж.

Увидев низкую окупаемость рекламы в конкретных регионах, проанализируйте процесс продаж в эти регионы и предложения местных конкурентов. Небольшое изменение в сайте может принести новые продажи. Если улучшить процесс продаж невозможно, снизьте ставки на показы в регионах или отключите рекламу вовсе.

Отчёт по времени

Реклама может застать в неудобный момент. По пути с работы пользователь вряд ли оставит телефонную заявку, даже если предложение интересное — в вагоне метро или за рулём он физически не может говорить. Показы уходят впустую.

Укажите в настройках отчёта тип группировки «Час» или «День недели». Отчёт можно строить по каналу, рекламной сети или конкретной кампании.

Возьмём отчёт по часам. На нём видно: есть часы, когда люди приходят на сайт, но совсем не оставляют заявок.

Пять часов в день (нижние строчки) мы показываем рекламу впустую

Для оптимизации контекстной рекламы Яндекс.Директа перераспределите бюджет: понизьте ставки на неприбыльные часы и увеличьте на прибыльные. Вы получите больше продаж при тех же расходах.

Также проанализируйте эффективность рекламы в разные дни недели. У вас может быть приток клиентов в будни и затишье в выходные. Измените ставки, вложив больше денег в дни ажиотажа.

Отчёт по работе менеджеров

Причина плохих продаж не всегда в настройке рекламы. Хамоватый менеджер может загубить десятки целевых лидов, которые могли дать заявки и стать постоянными клиентами. 

Проверьте работу менеджеров. Откройте отчёт «Менеджеры».

Не отключайте показы объявлений, не заглянув в этот отчёт. Возможно, заявки с ключа не дают продажи, потому что менеджер их плохо обрабатывает. Посмотрите статистику сотрудника и прослушайте записи разговоров. Станет ясно, каких менеджеров премировать, каким дать советы, а каких уволить.

Отчёт по типу устройств

Объявления по-разному отображаются на разных устройствах. Способы взаимодействия с сайтом через ПК и смартфон тоже отличаются. Всё это влияет на итоговые результаты рекламы.

Откройте отчёт по типу устройств. Вы увидите рекламные результаты. 

Одинаковые объявления могут дать разное число заявок на разных платформах.

Заявок с ПК поступило в три раза больше. чем со смартфона — девять против трёх. Увидев подобное, зайдите на сайт с устройства, которое приносит меньше заявок, и попробуйте сделать заказ. Вы столкнётесь с проблемами пользователей лицом к лицу. На основе своих наблюдений измените интерфейс сайта — это увеличит конверсии.

Пример: если из мобильной версии сайта нельзя сразу перейти к звонку в компанию, это проблема. Приходится копировать номер вручную, сворачивать браузер и звонить. Добавив функционал перехода с сайта в «Звонки», вы сделаете жизнь пользователей лучше. А они сделают лучше показатели продаж.

Важные тонкости. Опыт веб-аналитика Roistat

На плечи веб-аналитика сваливается много рекламных кампаний. Проанализировать их за день почти нереально. Но и не нужно: пока вы работаете над одной кампанией, другие набирают статистику, это полезно. Крупные кампании стоит анализировать ежедневно, мелкие — раз в несколько недель. 

Прежде чем делать выводы по ключу, наберите достаточно визитов по нему. Сколько «достаточно» — зависит от специфики бизнеса. Найдите число визитов, статистика по которому будет отражать поведение ваших потенциальных клиентов в целом.  Совет: визитов точно должно быть больше 50 — меньшие цифры не покажут реальных закономерностей.

После анализа настанет время внести изменения в рекламу. Дождитесь, когда настроенная по-новому реклама наберёт минимум 200 визитов и пройдёт время, равное циклу сделки. После этого сравните результат с прошлыми метриками.

Тщательно анализируйте даже кампании с хорошей прибылью: может найтись мелочь, исправив которую, вы увеличите доходы. И помните, оптимизация рекламной кампании —  это не только исправление ошибок в настройках. Это ещё тестирование текстов, стратегий управления ставками, новые посадочных страниц, объявлений и другие элементов. Ищите что-то новое, что может понравится клиентам.

Не забывайте про инструменты аналитики внутри рекламных систем. В них тоже много важных метрик. Например, «средняя позиция показа» — место вашего объявления в поисковой выдаче. Если объявление высвечивается внизу страницы поисковика, оно может не давать просмотров, даже если составлено хорошо. 

Если клиенты много звонят и пишут на электронную почту, подключите коллтрекинг и емейлтрекинг. Это системы, которые фиксируют, какой рекламный канал привёл звонящего или пишушего клиента. Без этих данных статистика будет недостоверной: можно решить, что реклама не работает, хотя на самом деле она приносит 20% телефонных заявок.

Шпаргалка

При оптимизации контекстной рекламы:

• Начинайте с кампаний, на которые уходит больше всего денег
• В первую очередь загляните в пять отчётов: опережающие метрики по ключам, запаздывающие метрики по ключам, регионы показа, время показа, работа менеджеров
• Используйте инструменты-оптимизаторы контекстной рекламы вроде Управления ставками
• Прежде чем делать выводы по региону или ключу, дождитесь, когда в статистике наберётся 50 визитов по нему
• После внесения изменений дождитесь 200 новых визитов, чтобы сравнить результаты
• Пробуйте новое: меняйте тексты объявления, запускайте новые креативы, экспериментируйте с дизайном сайта
• Перед оптимизацией рекламной кампании подключите емейлтрекинг и коллтрекинг, чтобы учитывать данные звонков и емейлов в аналитике рекламы

Подключите сквозную аналитику Roistat

Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет

Подключить

Создавайте объявления с более высокой конверсией, следуя этим 5 уровням оптимизации рекламы

Знаете ли вы, что треугольник — самая прочная форма, встречающаяся в природе? Любая добавленная сила к треугольнику равномерно распределяется по всем трем сторонам — чем больше добавленная сила, тем прочнее треугольник.

Не случайно, что египетские пирамиды на самом деле представляют собой просто гигантские треугольники, и иерархия оптимизации братьев Айзенбергов также точно вписывается в треугольник.

Прежде чем мы углубимся в детали пирамиды оптимизации и того, как в нее вписывается оптимизация вашей рекламы, давайте вспомним, что такое оптимизация:

Оптимизация в цифровом маркетинге — это процесс улучшения кампании или ее части (веб-страницы, рекламного объявления, целевой страницы после клика) до такой степени, что она становится настолько близкой к идеальной, насколько это возможно. Оптимизация начинается с непрерывного тестирования и сбора данных и заканчивается внесением улучшений в кампании на основе этих результатов.

Конечной целью оптимизации является конверсия, однако для ее достижения необходимо усовершенствовать каждый компонент маркетинговых кампаний, начиная с рекламы.

Что такое оптимизация рекламы?

Все онлайн-объявления делятся на две основные категории:

Поисковые объявления

Эти объявления генерируются поисковыми системами, такими как Google и Bing, после того, как пользователь вводит свой поисковый запрос. Поисковые объявления — это объявления, запрашиваемые пользователем, и их следует создавать на основе намерений пользователя.

Вот как выглядит типичное поисковое объявление Google:

Медийные объявления

Медийные объявления, также известные как рекламные баннеры, появляются на веб-сайтах, когда пользователь просматривает веб-сайты.

Объявления подсказываются историей поиска пользователя и поведением в Интернете. В кампаниях ремаркетинга используются медийные объявления, чтобы перезвонить потерянным посетителям.

Вот как выглядит типичное медийное объявление Google:

Оптимизация рекламы — это процесс создания рекламы, релевантной пользователям, которые видят вашу рекламу, а затем доработка этой рекламы на основе данных, собранных с помощью A/B-тестов и пользовательское тестирование.

Но если вы только начинаете создавать рекламу, вам нужно с чего-то начинать, и именно здесь вступают в действие методы оптимизации рекламы.

Процесс оптимизации включает в себя использование методов оптимизации рекламы, которые улучшают оба конца вашей рекламы для лучшего взаимодействия с пользователем:

• Интерфейс оптимизации рекламы: Это включает в себя рекламу, которую видит пользователь, и включает создание убедительной рекламной копии с использованием соответствующего изображения. и кнопку CTA. Это также включает добавление расширений объявлений для детализации в случае поисковых объявлений.
• Система оптимизации рекламы: Сюда входят ключевые слова, которые вы используете для своей рекламы на основе намерений пользователя, и параметры таргетинга, которые вы выбираете на своей рекламной платформе с учетом характеристик ваших покупателей.

Ваша реклама оптимизирована для пользователя только в том случае, если вы позаботились о внешней и внутренней оптимизации рекламы. Чтобы убедиться, что оптимизация вашей рекламы достаточно сильна, чтобы повысить рейтинг кликов и, в конечном итоге, привести к конверсиям после клика, давайте посмотрим, как она вписывается в пирамиду иерархии оптимизации.

Что такое пирамида иерархии оптимизации?

Пирамида иерархии оптимизации, разработанная братьями Айзенберг, демонстрирует уровни оптимизации, которые должны иметь место, чтобы оказать влияние на потенциальных клиентов и гарантировать конверсию.

Пирамида состоит из 5 уровней, и каждый уровень должен быть достигнут, чтобы обеспечить максимальную оптимизацию. Выполнение этих шагов может убедить потенциальных клиентов совершить желаемое действие — в данном случае это клик по объявлению.

Вот как выглядит пирамида иерархии оптимизации:

Рассмотрим каждый уровень в отдельности в отношении оптимизации рекламы.

Функциональный

Этот уровень касается функционального аспекта рекламы, т. е. правильно ли работает ваша реклама. Если в ваших медийных объявлениях есть анимация, правильно ли они загружаются и обеспечивают ли пользователям удобство?

Правильно ли работают расширения вашего поискового объявления, когда пользователь нажимает кнопку вызова по клику, может ли он на самом деле позвонить?

Исправление функциональных ошибок может показаться легкой задачей, однако, когда ваши объявления работают правильно, у вас есть потенциал для достижения высоких коэффициентов конверсии.

Доступность

Доступность связана с быстротой реагирования. Отвечают ли ваши объявления? Настраивают ли они свой размер, внешний вид и формат, чтобы соответствовать всем размерам экрана?

Google Реклама представила адаптивные объявления для контекстно-медийной сети Google в январе 2017 года. Размер, внешний вид и формат адаптивных объявлений подобраны таким образом, чтобы они соответствовали внешнему виду веб-страницы, на которой они отображаются, в параметрах таргетинга и целям вашей кампании. установили.

Адаптивная реклама представляет собой гибрид графической, текстовой и нативной рекламы и выглядит примерно так:

Доступность в отношении оптимизации рекламы также связана с параметрами таргетинга, которые вы выбрали на выбранной вами рекламной платформе. Вы должны убедиться, что ваша реклама доступна или показывается вашей целевой аудитории в нужное время.

При выборе ключевых слов для рекламной кампании в поиске Google учитывайте намерения пользователя. Вы также должны использовать минус-слова, чтобы исключить ключевые слова, которые не имеют отношения к вашей кампании, обеспечивая лучший таргетинг рекламы.

Что касается параметров таргетинга для медийной рекламы, Google Ads предлагает следующие варианты кампаний вашего бренда:

Facebook дает вам возможность сосредоточиться на конкретном выборе демографических данных, местоположения, интересов и поведения. Вы также можете выбрать три типа аудитории:

• Основная аудитория: Вы можете выбрать свою аудиторию вручную на основе их демографических данных, местоположения и т. д.
• Пользовательские аудитории: просто загрузите свой список контактов на Facebook и общайтесь со своими клиентами в социальной сети.
• Lookalike Audiences: используйте информацию о своих клиентах, чтобы находить людей, похожих на них, на Facebook и показывать им свою рекламу.

Чтобы ваша реклама была доступна, убедитесь, что ваша целевая аудитория увидит ее на всех устройствах.

Полезный

Ваше объявление должно быть удобным для пользователей. Хороший пользовательский опыт рекламы включает в себя:

• Релевантность: Актуальна ли реклама для аудитории, которой она показывается.
• Эффективность: Чтобы медийная реклама была эффективной, ее изображения или другие медиафайлы должны загружаться правильно. Эффективность поисковой рекламы – это оптимальное использование рекламных расширений и максимальное упрощение их понимания пользователями.
• Ненавязчивый: Реклама не должна быть навязчивой. Они не должны мешать тому, что делает пользователь, потому что это снижает вероятность того, что он нажмет на ваше объявление. Не автоматизируйте функции воспроизведения видео- и аудиообъявлений, потому что все, что они делают, — это пугает посетителя (что не является хорошей техникой убеждения). Если ваше объявление открывается как всплывающее окно, кнопка выхода должна быть видна, чтобы пользователи кто не хочет нажимать на него, может просто закрыть его.
• Разборчиво: Текст объявления, который вы используете, должен быть легко понятен пользователям. Для медийной рекламы убедитесь, что текст объявления читается на фоне вашего объявления и что кнопка CTA контрастирует с фоном.

Интуитивный

В оптимизации интуитивность иерархии означает соответствие ожиданий пользователей их месту на пути клиента. Это также связано с уменьшением входных барьеров между одним этапом путешествия клиента и другим.

Чтобы убедиться, что ваше объявление интуитивно понятно, задайте себе следующие вопросы:

1. Соответствует ли текст вашего объявления тому, что имели в виду пользователи, вводя поисковый запрос?
2. Сделайте свою медийную рекламу; особенно ваши ремаркетинговые медийные объявления эффективно привлекают внимание пользователей?

Чтобы обеспечить работу медийных объявлений ремаркетинга, вы должны сегментировать свою аудиторию, а затем показывать тем сегментам вашей аудитории персонализированную рекламу, которая имеет отношение к их опыту, когда они взаимодействовали с вашей страницей.

Сопоставление сообщений также играет заметную роль в том, чтобы сделать вашу рекламу интуитивно понятной, поскольку вам необходимо учитывать весь путь клиента.

Сопоставление сообщения — это процесс сопоставления содержания вашего объявления с целевой страницей после клика, к которой оно подключено. Сообщение закрепляется в сознании потенциальных клиентов, и они знают, что оно актуально.

Оптимизация требует от клиентов перехода от одного цифрового актива к другому, а подключение рекламы к выделенным целевым страницам после клика гарантирует плавный переход.

В качестве примера рассмотрим рекламу AppSumo в Facebook и подключение целевой страницы после клика.

Вот как выглядит объявление:

• Заголовок объявления привлекает внимание пользователя упоминанием цены и того, что вам не нужно платить полную стоимость за программное обеспечение.
• Изображение пирата в стиле сумо довольно точное и актуальное.
• Копия дает пользователям представление о том, что они могут ожидать, нажав на объявление.

Это целевая страница после клика, на которую перенаправляется пользователь после клика по объявлению:

• Заголовок целевой страницы после клика усиливает то же сообщение, что и объявление. Это соединяет две части головоломки цифрового маркетинга и убеждает посетителей в том, что они попали в нужное место.
• На логотипе изображен тот же сумоист, что является еще одним фактором, добавляющим релевантности.
• Целевая страница после клика обеспечивает то, что обещало объявление, что повышает доверие к бренду и повышает вероятность конверсии.

Важно оптимизировать целевую страницу до и после клика, чтобы ваши объявления действительно приносили пользу.

Убедительная

Привлекательная реклама — это реклама, которая эффективно сообщает о вашем предложении, повышает мотивацию пользователей и побуждает их нажать на нее. Чтобы ваша реклама была убедительной, она должна уменьшать трения и побуждать посетителей кликать.

Для создания убедительной оптимизированной рекламы необходимо добавить определенные элементы. Давайте обсудим, как вы можете оптимизировать свою рекламу в Facebook и Google.

Оптимизация рекламы в Facebook

Платформа позволяет создавать рекламу в 6 форматах:

• Графические объявления: Графические объявления включают изображение и несколько строк рекламного текста.
• Видеообъявления: Вы можете показывать видео о продуктах в своих видеообъявлениях на Facebook.
  Объявления-карусели: Эти объявления позволяют демонстрировать до 10 изображений или видео в одном объявлении.
• Коллекция объявлений: Формат коллекции объявлений позволяет комбинировать видео, слайд-шоу и изображения. Пользователи могут фактически просматривать рекламные коллекции, чтобы увидеть, найдут ли они что-то, на что стоит нажать.
• Рекламные слайд-шоу: Рекламные слайд-шоу позволяют рассказать историю, комбинируя текст, звук, изображения и видео.
• Объявления на холсте: Эти объявления предназначены только для мобильных устройств, которые можно использовать на мобильных устройствах для демонстрации продуктов или возврата потерянных посетителей с помощью ремаркетинга.

Оптимизированная реклама Facebook имеет следующие характеристики:

Визуальный

Визуальный контент творит чудеса на Facebook, потому что он более благоприятно обрабатывается алгоритмом оптимизации рекламы Facebook. Визуальный контент также лучше запоминается и привлекает внимание. Убедитесь, что визуальные эффекты, которые вы используете в своей рекламе на Facebook, соответствуют предложению, которое продвигает реклама, а также поддерживают соответствие сообщения целевой странице после клика.

Это то, что делает реклама Facebook вашей стратегии наилучшего восприятия и соответствующая целевая страница после клика:

Релевантно

Ваша реклама должна быть релевантна аудитории, которая видит вашу рекламу. Объявления, представляющие интерес для аудитории, получают более высокий балл релевантности и более благосклонно относятся к Facebook.

Эта реклама CoSchedule на Facebook получает баллы за релевантность, поскольку это реклама ремаркетинга, которая начала показываться после того, как я вышел с веб-сайта CoSchedule:

Уникальное ценностное предложение

Ваше ценностное предложение побуждает пользователей кликать по вашему объявлению. В рекламном тексте должно упоминаться, что вы предлагаете, и это должно быть убедительно. Добавление социальных доказательств и статистики в рекламный текст делает его более достоверным, увеличивая количество кликов по вашему объявлению.

UVP Klipfolio прямо упоминается в заголовке их объявления: «Создавайте и отслеживайте ключевые показатели эффективности на пользовательской панели инструментов:

Очистить кнопку призыва к действию

В вашем объявлении на Facebook должна быть четкая и контрастная кнопка призыва к действию, которая побуждает посетителей нажимать на нее. Вы можете указать срочность в тексте кнопки или предложить скидку, чтобы сделать ваше объявление более привлекательным.

Вот что делает Quickbooks:

Создавайте убедительные объявления Facebook, добавляя рекламные компоненты выше.

Оптимизация Google Ads

Оптимизированное поисковое объявление Google должно иметь следующие характеристики:

Убедительная и релевантная копия объявления

При создании рекламного текста думайте, как ваш клиент, и четко представляйте свое предложение: помня о том, что клиент хотел бы знать.

Также помните о своем предложении – что делает ваш продукт? Как это помогает посетителям решить их проблему? Что отличает вас от конкурентов? Создайте копию объявления, отвечающую на эти вопросы.

Текст объявления также должен соответствовать поисковому запросу пользователя.

Поиск в Google по запросу «инструменты командного общения» показывает рекламу Slack, соответствующую фразе поискового запроса, а также характеристику и описание возможностей инструмента:

Используйте расширения объявлений для добавления сведений

Расширения объявлений позволяют добавлять сведения к вашим поисковым объявлениям. Некоторые расширения объявлений, которые вы можете использовать, включают адрес, уточнение, номер телефона и обзор.

В поисковой рекламе Marketo используется расширение обзора, чтобы показать обзор G2 Crowd:

Оптимизированное медийное объявление Google должно иметь следующие характеристики:

Убедительная рекламная копия

Ваша медийная рекламная копия должна четко представлять ваше уникальное ценностное предложение, чтобы убедить пользователи нажимают.

Копия объявления воронки имеет убедительную копию:

Релевантное изображение

Изображение, которое вы используете в медийной рекламе, должно соответствовать вашему предложению. Общая эстетика дизайна вашего объявления должна хорошо сочетаться с вашим брендом, чтобы повысить доверие к вашему предложению.

В медийной рекламе Jumpshot используется релевантное изображение аналитики в рекламе, которая продвигает аналитику, ориентированную на клиента, плюс общий дизайн рекламы соответствует бренду:

Контрастная кнопка призыва к действию

Кнопка призыва к действию должна призывать пользователей нажать на объявление. Это можно легко сделать, создав дизайн кнопки CTA, который контрастирует с фоном страницы, и добавив активную копию кнопки, которая имеет отношение к предложению.

Вот что Salesforce делает со своей кнопкой CTA:

Создавайте более эффективные маркетинговые кампании с оптимизацией рекламы

Первое взаимодействие вашего потенциального клиента с вашим брендом чаще всего происходит через вашу рекламу. Оптимизация рекламы помогает вам произвести правильное впечатление на вашу аудиторию и оптимизирует остальную часть пути их конверсии.

Оптимизированные объявления релевантны, имеют текст, ориентированный на действие, и описательные, так что они выделяются, и посетитель чувствует себя обязанным нажать на них. Чтобы ваша реклама была действительно оптимизирована, вам необходимо подключить ее к релевантным целевым страницам после клика, поскольку эти выделенные страницы гарантируют, что вы не потеряете посетителя при просмотре рекламы, а продвигаются дальше по маркетинговой воронке.

Всегда подключайте все свои объявления к персонализированным целевым страницам после клика, чтобы снизить затраты на привлечение клиента. Начните создавать свои специализированные страницы после клика, подписавшись на демоверсию Instapage Enterprise сегодня.

10 лучших советов по оптимизации вашей цифровой рекламной кампании

Доступные сегодня рекламные технологии обеспечивают маркетологам большую видимость, чем когда-либо прежде. Эта прозрачность позволяет принимать более объективные решения в режиме реального времени, в отличие от старого мира «серферов звуковых укусов», лиричных в субъективной заброшенности.

Пришло время воспользоваться имеющимися у вас данными и технологиями, начать оптимизировать свои цифровые рекламные кампании и максимально увеличить рентабельность инвестиций.

Оптимизация происходит не только во время вашей рекламной кампании

Кажется, что оптимизация и работа в режиме реального времени идут рука об руку, когда речь идет о рекламных кампаниях. Однако более целостный подход и рассмотрение вариантов до, во время и после кампании обеспечит действительно оптимальные результаты.

Имея это в виду, ниже представлен наш целостный взгляд на 10 основных советов, необходимых вашему бизнесу для оптимизации цифровых рекламных кампаний. Мы не пытались слишком углубляться, чтобы вы могли применить эти советы к большинству, если не ко всем, онлайн-рекламных платформ, которые вы используете для показа своей рекламы.

1. Сосредоточьтесь на прибыли

Существует множество показателей, которые можно использовать для измерения успеха ваших кампаний, таких как: цена за клик (CPC), цена за тысячу показов (CPM), цена за конверсию (CPA), окупаемость затрат на рекламу (ROAS), рейтинг кликов (CTR), коэффициент конверсии и порядок средней стоимости. Часто эти показатели сообщаются вместе, чтобы вы могли получить четкое представление о каждой кампании в сравнении, что позволяет вам оптимизировать ее соответствующим образом. Однако, несмотря на то, что эти показатели дают поверхностный возврат инвестиций (ROI), что важно для адаптивного управления кампанией, какова чистая прибыль от каждой сгенерированной транзакции? Понимание этого позволит принимать более обоснованные решения.

Например:

Кампания A — генерирует большой объем транзакций с высоким CTR и низкой ценой за клик

Кампания B — генерирует меньший объем транзакций с более низким CTR и более высокой ценой за клик

Кампания A обеспечивает большой объем, но низкая стоимость транзакций — в то время как кампания B обеспечивает меньший объем, но более высокую стоимость транзакций. Таким образом, поверхностный ROI кампании A является явным победителем, но кампания B на самом деле приносит самую высокую чистую прибыль. Следует отметить, что при работе с меньшим объемом сделок также могут быть дополнительные преимущества в обслуживании клиентов или экономия средств.

2. От клика до клиента

Знаете ли вы, как проходит полный путь пользователя для людей, нажимающих на ваши объявления? Последнее, что вы хотите делать, — это тратить деньги на таргетинг и привлечение нужных людей, которые нажимают или просматривают ваш бизнес, только для того, чтобы заставить их отказаться от этого процесса. Вот несколько основных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваш путь пользователя был на высшем уровне:

• Что происходит, когда пользователь переходит по ссылке с мобильного, планшетного или настольного компьютера? Все ли страницы оптимизированы для соответствующего размера экрана?

• Что ваша целевая страница сообщает в верхней части страницы? У вас есть четкий призыв к действию?

• Как быстро загружается ваша страница?

• Если клиент отказывается от процесса, какие шаги у вас есть, например. кампании ремаркетинга или отказаться от электронных писем, инициированных корзиной/формой?

• Если они становятся клиентами, включаете ли вы их в процесс адаптации, чтобы уменьшить отток и стимулировать активность?

3. Аналитика

Создание менталитета торгового зала для управления кампанией имеет решающее значение для отличной оптимизации, но для этого вам необходимо правильно настроить свою аналитическую платформу. Убедитесь, что у вас есть правильная аналитическая платформа, такая как Google Analytics или Heap , правильно настроенная и синхронизированная с вашей собственной системой администрирования. Это создаст точную атрибуцию и отчеты о доходах по соответствующей кампании, каналу (платный поиск, органический поиск, электронная почта, социальные сети и т. д.), а также источнику или каналу.

4. Время решает все

В мире цифровой рекламы существует такое понятие, как «нужное место, нужное время». Конечно, вы можете пойти и купить как можно больше глазных яблок, но как это позволит вам повысить эффективность бюджета? Одним из ключевых аспектов правильного выбора времени в больших масштабах является понимание того, какие события, такие как школьные каникулы, государственные праздники, спортивные состязания, конференции, концерты и фестивали, могут повлиять на ваш бизнес.

Предварительные знания о событиях помогут вам заглянуть в будущее и определить, когда и где может возникнуть спрос. Используя платформу PredictHQ, вы не только получаете представление о событиях по всему миру, но также можете понять, какие события влияют на местоположение вашего бизнеса и когда в определенной области может быть большое количество людей.

Помня об этом предвидении и времени, вы можете начать использовать тактику открытого и скрытого маркетинга, как описано здесь, чтобы гарантировать, что вы увеличиваете свои расходы на рекламу и захватываете долю рынка в нужное время.

5. Выйдите за рамки кликов и направьте свои рекламные расходы в мир Dooh (Digital Out of Home)

С появлением GDPR и сокращением возможностей таргетинга пришло время искать новые способы сегментации, такие как реальные -мировые события – сейчас. Это также означает использование бюджета вашей кампании с постоянно инновационным рекламным каналом ДООХ .

Благодаря лучшему пониманию того, какие цифровые активы, вероятно, будут вызывать больше активности вокруг себя в определенное время в зависимости от событий. Ваши кампании, скорее всего, принесут более высокий доход. Вы можете пойти еще дальше и начать ориентировать свои кампании на различные типы происходящих событий. Будь то пивной бренд, желающий нацелиться на клиентов, идущих на игру NBA, или бренд программного обеспечения, желающий нацелить разработчиков, идущих на конференцию определенного типа. Все это возможно благодаря растущей тенденции к тому, что платформы делают свой технологический стек «осведомленным о реальном мире», давая ему возможность адаптироваться либо к отдельным событиям, либо к группе событий, создающих значительный всплеск спроса в конкретной области.

6. Целевые страницы

Оптимизация целевых страниц является важным шагом в создании наиболее эффективных кампаний. Так много можно выиграть или потерять на первом клике вашего клиента. Ниже приведены несколько быстрых советов по созданию отличной целевой страницы:

• Разместите на странице контент, связанный с вашей кампанией, чтобы повысить показатель качества объявлений вашей поисковой кампании

• Сделайте целевую страницу релевантной. Например, если пользователь нажимает или нажимает на объявление, посвященное «аренде автомобилей в аэропорту Сан-Франциско», отправьте его на локализованную целевую страницу, содержащую элементы, включая, помимо прочего:

7. Консистенция

Вероятно, это самый простой совет, но ему не часто следуют. Что мы подразумеваем под последовательностью? Речь идет о том, чтобы у вашего потенциального клиента был знакомый опыт бренда на всем протяжении — от просмотра главного изображения в медийной рекламе до его появления на целевой странице. Тон голоса, цвета, логотип и другие креативные и визуальные подсказки, которые вы используете, должны оставаться неизменными на протяжении всего путешествия. Знакомство — верный способ удержать их на пути к конверсии.

8. Отказ от процесса

Что бы вы ни делали, иногда некоторые пользователи отказываются от процесса. Еще хуже, когда эти пользователи становятся квалифицированными лидами и отказываются от них в момент регистрации или совершения транзакции. Чтобы снизить затраты, потраченные на то, чтобы привлечь их на вашу целевую страницу, попробуйте применить тактику отказа. Это означает, что если пользователь либо вошел в систему, либо заполнил поле электронной почты как часть процесса, но затем отказался, вы можете инициировать ответ по электронной почте.

По нашему опыту, типы электронных писем об отказе, которые хорошо работают, соответствуют этим основным рекомендациям (хотя они могут меняться в зависимости от продукта или услуги, которые вы пытаетесь продать):

• Используйте платформу, которая отправляет триггерные электронные письма, которые Подробная информация о коэффициенте открытия, рейтинге кликов и позволяет проводить A / B-тестирование, чтобы вы могли уточнить, что и когда вы отправляете.

• Обычно триггерное электронное письмо отправляется в течение часа после отказа. Но опять же, проверьте время отправки, поскольку оно может варьироваться в зависимости от таких аспектов, как средняя стоимость заказа вашего продукта.

• Чем меньше, тем лучше. Не пытайтесь втиснуть в электронное письмо много информации. Четко и просто включите:

9. A/B-тестирование

Вам, наверное, надоело слышать об A/B-тестировании, но есть причина, по которой оно так часто всплывает – оно работает. При правильном использовании и количественной оценке он может быть чрезвычайно полезным инструментом для устранения субъективного и утверждения объективного. Мое единственное замечание заключается в том, что вы должны стремиться к уровню достоверности 95% (или выше) при оценке результатов, чтобы убедиться, что они статистически значимы. Для большей уверенности создайте погрешность, которую вы должны преодолеть, чтобы оправдать внедрение изменения.

Итак, что вы должны A/B-тестировать на своей целевой странице? Это может быть что угодно: от включения видео на вашу домашнюю страницу до простого изменения текста на основной кнопке призыва к действию с «просмотреть сейчас» на «начать бесплатную пробную версию». Какими бы ни были тесты, мы рекомендуем тестировать каждый элемент изолированно, что означает выполнение только одного A/B-теста на целевой странице в любой момент времени.

10. Быстро ошибайтесь

Существует множество рекламных платформ, которые обещают миру, но дают очень мало. Тем не менее, диверсификация ваших рекламных платформ — это отличный способ найти новые каналы, которые могут обеспечить более высокую рентабельность инвестиций, чем обычные рекламные платформы самообслуживания Google (и др.), Facebook, Twitter и LinkedIn, а также сторонние игроки, такие как Marin, Kenshoo.