Интеграция opencart и retailcrm: автоматизация бизнес-процессов с помощью retailCRM

Содержание

RetailCRM Документация: Страница не найдена

Разделы

Продажи

131
статья

  • Заказы

  • Демо-данные в системе

  • Клиенты

  • Задачи

  • Товары и склад

  • Менеджеры

  • Финансы

Программа лояльности

15
статей

  • Список Программ

  • Настройка

  • Регистрация и активация участий

  • Уровни

  • События

  • Запуск

  • Участия

  • Программа лояльности в карточках заказа и клиента

  • Миграция лояльности с 7 версии на 8

  • Тарификация

Маркетинг

45
статей

  • Рассылки

  • Сегменты

  • Правила

Интеграция

215
статей

  • Создание и редактирование API ключа

  • Работа с маркетплейсом

  • Службы доставки

  • Модули интеграции с сайтом

  • Телефония

  • Складские системы

  • Маркетплейсы

  • Модули для работы со справочниками

  • Платежные сервисы

  • Рекомендации

  • Коллтрекинг

  • Аналитические сервисы

Аналитика

45
статей

  • Аналитика по заказам

  • Аналитика по клиентам

  • Аналитика по товарам

  • Аналитика по менеджерам

  • Аналитика по коммуникациям

  • Аналитика по финансам

Настройки

96
статей

  • Пользователи

  • Магазины

  • Справочники

  • Статусы заказов

  • Статусы товаров

  • Триггеры

  • Коммуникации

  • Системные настройки

Чаты

35
статей

  • Функциональность чатов

  • Подключение мессенджеров и чатов

  • Боты

Конструктор сайтов RetailCRM Sites

7
статей

  • Создание сайта

  • Страницы сайта

  • Товары и товарный каталог

  • Внешний вид

  • Публикация

  • Заказы и клиенты

Часто задаваемые вопросы интеграции RetailCRM

Shiptor
надёжная доставка посылок

Отследить посылку

Помощь

8 800 100-72-69

У меня задвоилась номенклатура в Shiptor при синхронизации.

Как избежать этого?

Не используйте кнопку «Очистить каталог сейчас» при подключении ICML-каталога для обновления номенклатур в RetailCRM. Это приведет к дублированию товаров в ЛК Shiptor.

Не удается выбрать терминал по умолчанию. Адрес отгрузки не найден. Выдает Ошибку сервиса доставки «Shiptor / PR36138»

Необходимо в адресе склада определить местоположение. Для этого введите город и выберите его из списка. Retail определяет местоположение при помощи справочника Geohelper. При корректном адресе не должно быть красного значка  напротив строки «Город».

Как правильно объединить номенклатуру в ЛК Shiptor?

Для этого необходимо к товару, добавленному вручную или с неверным артикулом RetailCRM, добавить товар с верным артикулом. Найдите одинаковые товары в номенклатуре при помощи ручного поиска и нажмите на значок объединения.

Здесь: 

  1. Неверная номенклатура или дубль

  2. Верная номенклатура

После этого в правой части открывшегося окна выберите верный товар и нажмите «Объединить».

Если товары были объединены неверно, выгрузите каталог в RetailCRM и повторите попытку.

Почему заказ не передаётся в Shiptor?

Существует несколько возможных проблем, из-за которых заказ может не передаваться в Shiptor:

  1. Проверьте, что чек-бокс «Не отправлять данные в службу доставки» неактивен. Уберите галочку, если она есть, и сохраните заказ.

  2. Зайдите в заказ и проверьте наличие ошибок. Они выводятся в верхней части экрана.


    Внесите правки и сохранить заказ.

  3. Проверьте, чтобы тип доставки был настроен под наш модуль (подробнее).

Что делать если не обновились данные по заказу (статус посылки, изменения в заказе)?

При редактировании заказа изменения могут не примениться по двум причинам:

  1. Посылка уже была на сборке (для фулфилмента) или передана на склад. В таком случае редактирование невозможно. Оно допускается только для посылок в статусе «Новая».

  2. Включены не все методы API в настройках (подробнее).

Как перенести магазин на новый аккаунт Shiptor?

  1. На старом сайте полностью отключите интеграцию Shiptor: наш модуль, API-ключ и сбросьте настройки URL, к которому она привязана.

  2. Создайте новый ключ и пропишите его в ЛК Shiptor. В результате будет создана новая интеграция с новым личным кабинетом. Ее нужно активировать и настроить по инструкции (подробнее).

Что делать, если не передается метод оплаты, наложенный платеж?

Укажите метод оплаты, который в настройках RetailCRM указан как «Наложенным платежом» (подробнее ) со статусом «Не оплачен».

При желании можно настроить автоматическое добавление метода оплаты к заказу. Для этого перейдите в RetailCRM на вкладку Настройки > Справочники > Типы оплат и активируйте галочку «По умолчанию в системе».

Какие возможны способы передачи номенклатуры из RetailCRM?

Есть три способа передачи номенклатуры из RetailCRM:

  1. Передайте данные товара в заказе. В номенклатуре Shiptor будет создан новый. Приоритетный способ для клиентов, работающих через забор готовых посылок.

  2. Выгрузите список номенклатуры при помощи кнопки в ЛК Shiptor. Приоритетный способ для клиентов фулфилмента. Выгрузку номенклатуры следует производить ДО поставки товаров на склад.

  3. Создайте товары вручную в номенклатуре Shiptor (потребуется объединение товаров после передачи номенклатуры из Retail). Для этого перейдите в ЛК Shiptor Товары и услуги ->Номенклатуры и добавьте товар.

Посылка создается, но в ней нет товаров

Необходимо проверить включение всех методов API. Для этого зайдите в Настройки > Интеграция > Ключи доступа к API и выберите свой ключ API Shiptor.

На вкладке «Разрешённые методы API» сделайте ВСЕ чек-боксы активными. 

Как напечатать шрихкод в RetailCRM

Для печати шрихкода перейдите в раздел Продажи > Заказы > Интересующий заказ.  

Нажмите на вкладку «Печать» и в выпадающем списке выберите нужный шрихкод.

Как найти ошибку в журнале обмена данными с Shiptor? 

Если в работе интеграции возникли проблемы, отследить ошибки можно в журнале обмена данными с Shiptor. В RetailCRM он ведется по умолчанию, но сами записи хранятся не более двух недель.

Для получения списка ошибок:

  • Повторите на сайте действия, которые приводят к ошибкам в работе интеграции.

  • Перейдите в RetailCRM Настройки > Системные > Журналы и перейдите на вкладку«Журнал действий».

  • В поле «Тип записи» выберите вариант «Интеграционные доставки», нажмите «Применить» и просмотрите записи журнала. Если ничего не отобразиться, обратитесь в техподдержку RetailCRM с просьбой активировать «Журнал действий» для интеграционных доставок.

  • При необходимости скопируйте записи в отдельный текстовый файл и перешлите его специалистам техподдержки Shiptor.  

    История изменений

    Simla.com Документация: Страница не найдена

    Разделы

    Продажи

    129
    статьи

    • Демонстрационные данные в системе

    • Заказы

    • Клиенты

    • Задачи

    • Склад

    • Менеджеры

    • Финансы

    Маркетинг

    39
    статьи

    • Рассылки

    • Сегменты

    • Правила

    Интеграция

    53
    статьи

    • Создание и редактирование ключа API

    • Работа с маркетплейсом

    • Службы доставки

    • Модули для интеграции с сайтом

    • Телефония

    • Модули для работы с датабуками

    • Рекомендации

    • Отслеживание звонков

    • Аналитические услуги

    Аналитика

    45
    статьи

    • Аналитика по заказам

    • Аналитика по клиентам

    • Аналитика по продуктам

    • Аналитика по менеджерам

    • Аналитика по коммуникациям

    • Финансовая аналитика

    Настройки

    91
    статьи

    • Пользователи

    • магазины

    • Книги данных

    • Статусы заказов

    • Статусы продуктов

    • Триггеры

    • Настройки связи

    • Верность

    • Системные настройки

    Чаты

    38
    статьи

    • Функциональность чата

    • Подключение мессенджеров и чатов

    • Боты

    Программное обеспечение CRM для розничной торговли № 1 для бизнеса

    Перейти к содержимому

    Станьте ближе, чем когда-либо, к своим клиентам

    Знайте своих клиентов наизнанку

    Brightpearl автоматически создает профили всех ваших клиентов, включая их контактные данные, историю заказов и взаимодействия с вашим бизнесом, чтобы вы могли видеть все в одном месте и предоставлять мощные персонализированные возможности.

    Построение значимых оптовых отношений

    Построение устойчивых, содержательных отношений со своими оптовыми клиентами благодаря полному доступу к полному журналу аудита клиентов и истории предыдущих заказов.

    Добивайтесь поставленных маркетинговых целей

    Brightpearl обеспечивает бесшовную интеграцию со всеми основными маркетинговыми платформами и упрощает сегментацию ваших клиентов и персонализацию кампаний, чтобы вы могли достичь наилучших результатов.

    Готовы раскрыть свой потенциал?

    Узнайте, как Brightpearl может помочь вашему бизнесу бесстрашно расти.

    Начало работы

    Наши клиенты

    «Еще одна замечательная особенность Brightpearl — клиенты могут отслеживаться, помечаться, отправляться по электронной почте и обновляться в кратчайшие сроки. Это упростило мои продажи и лидогенерацию, облегчив общение с текущими и потенциальными клиентами, а также с моими поставщиками. »

    Лаура Рудо, Evolve Beauty

    «Теперь мы можем держать клиента в курсе: от информирования его о получении заказа до отправки и обновлений в режиме реального времени об ожидаемых сроках доставки. Это значительное улучшение, которое помогло укрепить доверие наших клиентов».

    Пол Суэйн, Mad4Tools.com

    «Brightpearl дал нам прекрасное представление о нашей клиентской базе; мы можем отслеживать возвращающихся клиентов и видеть, сколько они тратят. Для нас действительно важно быть очень ориентированными на клиента — нам нравится, что мы можем так хорошо заботиться о наших клиентах».

    Лорен Пирс, естественный детский душ

    Почему Brightpearl

    • Со встроенными функциями для розничной торговли
    • Гипермасштабируемая система, расширяемая в соответствии с вашими потребностями
    • Первоклассное внедрение, обучение и поддержка
    • Сертифицированный партнер Shopify & Shopify Plus, BigCommerce и других платформ электронной коммерции
    • Обеспечивает более 3 миллионов заказов в месяц – и 5 миллиардов долларов торговли в год

    Основные характеристики:

    Интегрированная CRM для розничной торговли

    Начало работы

    Полная хронология действий

    Одним щелчком мыши вы можете просмотреть полную историю взаимодействий ваших клиентов с вами в удобной для понимания хронологии с набором фильтров.

    Автоматические напоминания о связи

    Будьте в курсе общения с клиентами, планируя их в соответствии с вашими уникальными рабочими процессами. Настройте удобные оповещения о пропущенных сообщениях.

    Автоматизация сегментации клиентов

    Сегментация клиентов помогает управлять маркетингом. Brightpeal автоматически помечает или снимает теги с клиентов в зависимости от того, что они покупают (или любых других выбранных вами действий)

    Управление кредитом клиента

    Прежде чем обрабатывать какие-либо продажи, вы сразу увидите, есть ли у клиента задолженность. Держите финансы под контролем с помощью контроля кредитного лимита и отчетов о должниках и кредиторах

    Полная история электронной почты с клиентами и поставщиками

    Легко просматривайте полный список электронных писем, отправленных и полученных между вами и вашими клиентами и поставщиками (даже тех, которые были отправлены за пределы Brightpearl), а также обновления заказов в простой, персонализированной временной шкале контактов.

    Узнать больше

    • Управление запасами

    • Управление заказами

    • Доставка и выполнение

    • Управление складом

    • Закупки и поставщики

    • ПОС

    • Давайте автоматизировать

    • Планирование спроса

    • Бухгалтерский учет и отчетность

    • Аналитика электронной торговли и бизнес-аналитика

    Интеграции

    Brightpearl упрощает подключение к лучшим инструментам, приложениям и надстройкам для вашего бизнеса

    Посмотреть все наши интеграции

    Есть вопросы?

    У нашей команды экспертов есть ответы.