Плагин MAQmaHelpdesk-служба поддержки на сайте в Joomla. Техническая поддержка joomla
Когда сайту на Битриксе и любой другой CMS нужна техподдержка? | Шаблоны Joomla
Если вы – владелец собственного сайта (без разницы на какой CMS — джумле или битриксе), то для его качественного и бесперебойного функционирования необходим постоянный контроль его работоспособности. Причин для такого контроля может быть много, но наиболее распространенными и основными являются периодическая смена конфигурации серверов хостинг-провайдеров, профилактическая смена ІР-адреса, вирусы, ошибки работы веб-сервисов и так далее.
Для того чтобы уберечь свой сайт от этих и других неполадок, которые делают невозможным посещение вашего ресурса, можно воспользоваться удаленной технической поддержкой. Помощь в технической поддержке, оказываемая специализированными компаниями, обеспечивает круглосуточную работу вашего ресурса. Такой ответственный подход к веб-ресурсу позволит ему сохранить свое место в поисковых системах и выдержать высокую конкуренцию.
Техническая поддержка сайтов на Битриксе – это гарантия бесперебойной работы сайта и сохранение прибыли его владельца, которая напрямую связана с постоянным поиском его в сети, посещаемостью, удержанием и увеличением клиентской базы.
Затраты на техническую поддержку веб-ресурса значительно ниже предполагаемых рисков. Сотрудничество можно разделить на единоразовую помощь сайту и абонентское обслуживание. Естественно, что сотрудничество на постоянной основе при итоговых подсчетах выйдет дешевле, так как средний час работы абонентского обслуживания практически в два раза дешевле единоразового мониторинга.
Техническая поддержка для организаций, имеющих в интернете свою аудиторию, обходится дешевле практически в 2,5 раза от оплаты постоянного штата, выполняющего такую же работу. Каждый обратившийся за технической поддержкой владелец сайта может выбрать для себя тот тариф, который включает в себя набор определенных услуг. Оплачиваются услуги компании, оказывающей техническую поддержку, по факту выполнения работ после предоставления отчета об их выполнении и гарантирует качественное и оперативное решение возникающих неполадок, препятствующих бесперебойной работе ресурса.
Не стоит надеяться на то, что ваш сайт на Битриксе не подвергнется хакерской или спам-атаке, так как решение уже существующих проблем может обойтись вам гораздо дороже, чем своевременное их предупреждение и выявление, что обеспечит не только полноценную работу вашего ресурса, но и сохранит его место в рейтинге поисковиков.
Полезное
joomla-prof.ru
Модуль MaQma Helpdesk – служба поддержки на сайте в Joomla
Модуль MaQma Helpdesk позволяет провести организацию технической службы поддержки на сайте Joomla. Такая служба поддержки может осуществляться на любом интернет-ресурсе, разработанном для функционирования с помощью этой популярной системы управления контентом (содержимым) web-сайтов, через систему специальных квитанций (ticket). В модуле MaQma Helpdesk реализован ряд чрезвычайно полезных функций, которые помогают web-мастеру обеспечить на создаваемом им интернет-ресурсе решение любых вопросов, частенько возникающих у пользователей. Модуль MaQma Helpdesk обеспечивает также:
- возможность прикреплять различные типы файлов к выдаваемым системой ответам;
- вести базу данных для часто задаваемых пользователями вопросов включая в каждую запись заранее подготовленный ответ;
- уведомлять по электронной почте пользователей и администрацию web-сайта о добавлении новых квитанций;
- пользоваться удобным менеджером для управления данными пользователей и базой вопросов и ответов;
- многие другие полезные для организации службы поддержки на сайте в Joomla функции.
Реализована также возможность организации на web-сайте специального раздела, в котором сами пользователи могут вести обсуждение любых вопросов. Модуль MaQma Helpdesk достаточно просто интегрируется с такими популярными у web-мастеров расширениями, как JomSocial, Mosets Tree, Sobi Pro, Community Builder, redShop, DigiStore и Virtuemart, что позволяет применять его при создании интернет-ресурсов самой разнообразной тематики и направленности. Наличие гибкой системы отчётов в модуле MaQma Helpdesk позволит увидеть администрации созданного с его помощью web-сайта полную информацию о всех выданных системой квитанциях и об их актуальном состоянии, а пользователям интернет-ресурса отслеживать продвижение своего вопроса. Модуль MaQma Helpdesk является в настоящее время одним из отличнейших решений для организации и функционирования службы поддержки на сайте в Джумла.
Основные характеристики модуля MaQma Helpdesk
- В модуле MaQma Helpdesk реализована очень гибкая структура безопасности, которая обеспечивает различные уровни доступа к системе для персонала, осуществляющего техническую поддержку, и для потребителей.
- Модуль MaQma Helpdesk делает возможным добавление квитанций и статей в закладки.
- Неограниченно можно назначать в рабочих группах разнообразные категории поддержки.
- Обеспечена возможность загрузки файлов при получении пользователем ответа на заданный вопрос.
- Производиться учёт пользовательских рейтингов для лиц, которые участвуют в поддержке, давая объяснения на пользовательском форуме.
- В тикетах (квитанциях) поддерживаются дополнительные приложения.
- Пользователям обеспечена возможность комментировать полученные ответы.
- Модуль MaQma Helpdesk обладает возможностью экспорта ответов в CSV формате.
- В модуле MaQma Helpdesk ведётся история экспорта ответов.
- Специальный инструмент отвечает за доступ к удобной и подробной статистике.
joomla-opt.ru
Проектирование, реализация и техническая поддержка веб-сайтов | Шаблоны Joomla
В данной статье мы затронем непростой, но очень интересный процесс создания сайтов. Мы уже много лет профессионально занимаемся этой деятельностью и горды предложить нашим клиентам наивысший уровень сервиса.
От внешнего вида и функционала зависит очень многое: хороший ресурс принесет вашему бизнесу множество целевых клиентов, что чрезвычайно важно особенно сейчас, когда в стране наблюдается экономический спад.
Если вы читаете эту статью, значит, вы уже успели заинтересоваться и, возможно, знаете кое-что о том, зачем нужна веб-страница. Чем же наши специалисты смогут вам помочь?
Перечислим направления нашей основной деятельности:
Проектирование веб-ресурса: на этом этапе определяются цели создания корпоративного ресурса, подбираются основные интерфейсные составляющие, решаются вопросы по необходимому функционалу;
- Выбор цветовых решений и разработка внешнего вида веб-сайта компании: дизайн является одним из самых важных параметров, ведь «по одежки встречают». То, насколько внешний вид покажется привлекательным вашему клиенту, во многом определит его лояльность компании и то, захочет ли он заказать товар или услугу;
- Верстка страниц для использования с системой 1C-Битрикс: данный этап является продолжением предыдущего. Подбираются оптимальные шрифты и цвета подложек под них, дизайн разделяется на функциональные блоки, уточняется навигация с точки зрения пользовательского интерфейса;
- Реализация в коде (программирование). На этом этапе осуществляется финальное объединение макетов, фрагментов графики и стилевых решений в одно целое – то, что и будет, собственно, тем, что увидит посетитель;
- Этап тестирования определяет готовность ресурса к эксплуатации, проверяет правильную работу составных частей и элементов веб-ресурса, «вылавливает» ошибки в логике и коде. Кроме того, осуществляется проверка того, как страницы отображаются в разных браузерах, под разными операционными системами и на разных устройствах;
- Финальный этап разработки — перенос файлов на веб-хостинг, где он и будет храниться.
Помимо разработки веб-страниц, компания Webtan.ru осуществляет техническую поддержку сайта (обеспечение продления доменных имен, поддержка бесперебойной работы хостинга, поддержание и своевременные обновления систем управления контентом). Также обеспечивает полноценный редизайн устаревшего портала: специалисты помогут обновить графическую и интерфейсную составляющие, доработать функционал и обновить системы защиты.
Для стабильного успеха и роста прибыльности веб-портала необходимо регулярно заботиться о своем ресурсе, а чтобы это было легко и недорого, рекомендуем обратиться к профессионалам.
Компания Webtan.ru желает стабильной и продуктивной работы вашему сайту!
Полезное
Запись опубликована в рубрике CMS: создаем сайт. Добавьте в закладки постоянную ссылку.joomla-prof.ru
Плагин MAQmaHelpdesk-служба поддержки на сайте в Joomla
Зачем нужна служба поддержки на сайте?
Успешность сайта складывается из ряда его функциональных возможностей и чем больше их число, тем более привлекателен ресурс с точки зрения пользователей, поэтому вебмастера регулярно следят за выпуском новых версий различных дополнений, позволяющих не только оптимизировать интернет-площадку, облегчив тем самым свою работу, но и повысить привлекательность, добавив новые возможности.
Нередко пользователи сталкиваются с проблемами на сайте, решение которых зависит от владельца, поэтому для связи необходим особый компонент, такой как плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla, осуществляющий качественную обратную связь. Преимущества очевидны: посетитель, нуждаясь в ответе на интересующий вопрос, может оставаться на страницах и при этом решить его, что в дальнейшем может сказаться на положительной репутации, которая важна для любого ресурса.
Лучшее решение для службы поддержки на сайте Джумла
На сегодняшний день актуальной версией плагина MAQmaHelpdesk является v4.1.0, который при установке в конструкцию сайта позволяет создавать техподдержку для пользователей, общение в которой происходит посредством специальных тикетов.
Плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla — характеризуется целым набором возможностей, которые позволят разрешить любые вопросы, исходящие от посетителей, при этом для конкретизации пользователи могут прикреплять различные типы файлов. Вебмастеру же открывается доступ к различным действиям и возможностям: ведению базы, в которой можно собрать готовые ответы на часто задаваемые вопросы; доступ к настройке автоматического оповещения по электронной почте о поступлении нового запроса; удобство интерфейса по управлению пользовательскими данными; интеграция плагина с прочими актуальными компонентами, такими как JomSocial, Sobi Pro, Mosets Tree, Community Builder, DigiStore, redShop и Virtuemart, и прочее. Благодаря гибкой системе отчетов можно просматривать статистику о созданных тикетах и их состояние на определенную дату.
Особенности плагина MAQmaHelpdesk
Плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla — обладает характерными особенностями, которые позволяют выделить его на фоне прочих компонентов:
- Гибкость структуры для безопасности, которая имеет различные уровни для доступа определенных лиц. Таким образом, для посетителей – одни, а для уполномоченных лиц сайта – другие.
- Персоналу технической поддержки предоставляет возможность создавать закладки для определенных тикетов и статей на страницах сайта, что в дальнейшем облегчает их поиск.
- Количество категорий по поддержке для рабочих групп может быть неограниченным по количеству, а также открывать доступ к загрузке файлов.
- Для пользователей, принимающих участие в поддержке, может быть использована система рейтинга, по которой возможно произвести оценку.
- Применение в тикетах дополнительных приложений.
- Возможность размещения комментариев в диалоговых окнах.
- Экспорт полученных ответов в CSV формат, а также сохранение их в истории обращения.
- Инструмент для статистики и многое другое.
Интересная информация:
theme-joomla.ru
Плагин MAQmaHelpdesk-служба поддержки на сайте в Joomla
Зачем нужна служба поддержки на сайте?
Успешность сайта складывается из ряда его функциональных возможностей и чем больше их число, тем более привлекателен ресурс с точки зрения пользователей, поэтому вебмастера регулярно следят за выпуском новых версий различных дополнений, позволяющих не только оптимизировать интернет-площадку, облегчив тем самым свою работу, но и повысить привлекательность, добавив новые возможности.
Нередко пользователи сталкиваются с проблемами на сайте, решение которых зависит от владельца, поэтому для связи необходим особый компонент, такой как плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla, осуществляющий качественную обратную связь. Преимущества очевидны: посетитель, нуждаясь в ответе на интересующий вопрос, может оставаться на страницах и при этом решить его, что в дальнейшем может сказаться на положительной репутации, которая важна для любого ресурса.
Лучшее решение для службы поддержки на сайте Джумла
На сегодняшний день актуальной версией плагина MAQmaHelpdesk является v4.1.0, который при установке в конструкцию сайта позволяет создавать техподдержку для пользователей, общение в которой происходит посредством специальных тикетов.
Плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla — характеризуется целым набором возможностей, которые позволят разрешить любые вопросы, исходящие от посетителей, при этом для конкретизации пользователи могут прикреплять различные типы файлов. Вебмастеру же открывается доступ к различным действиям и возможностям: ведению базы, в которой можно собрать готовые ответы на часто задаваемые вопросы; доступ к настройке автоматического оповещения по электронной почте о поступлении нового запроса; удобство интерфейса по управлению пользовательскими данными; интеграция плагина с прочими актуальными компонентами, такими как JomSocial, Sobi Pro, Mosets Tree, Community Builder, DigiStore, redShop и Virtuemart, и прочее. Благодаря гибкой системе отчетов можно просматривать статистику о созданных тикетах и их состояние на определенную дату.
Особенности плагина MAQmaHelpdesk
Плагин MAQmaHelpdesk — служба поддержки на сайте в Joomla — обладает характерными особенностями, которые позволяют выделить его на фоне прочих компонентов:
- Гибкость структуры для безопасности, которая имеет различные уровни для доступа определенных лиц. Таким образом, для посетителей – одни, а для уполномоченных лиц сайта – другие.
- Персоналу технической поддержки предоставляет возможность создавать закладки для определенных тикетов и статей на страницах сайта, что в дальнейшем облегчает их поиск.
- Количество категорий по поддержке для рабочих групп может быть неограниченным по количеству, а также открывать доступ к загрузке файлов.
- Для пользователей, принимающих участие в поддержке, может быть использована система рейтинга, по которой возможно произвести оценку.
- Применение в тикетах дополнительных приложений.
- Возможность размещения комментариев в диалоговых окнах.
- Экспорт полученных ответов в CSV формат, а также сохранение их в истории обращения.
- Инструмент для статистики и многое другое.
Похожие материалы:
- TZ Meloul TZ Meloul – чрезвычайно изысканный шаблон Joomla 3.0, рекомендуемый для музыкальных порталов и разработанный студией дизайна Templaza. Данный шаблон […]
- OT HomeEco OT HomeEco - профессиональный шаблон для сайтов, функционирующих под управлением Joomla 2.5 от студийного разработчика OmegaTheme. Неповторимый стильный […]
- IT Property 2 IT Property 2 - вторая версия популярного шаблона на тематику недвижимости от разработчиков IceTheme. Прекрасный дизайн макета разработан в светлых […]
- GK RockWall GK RockWall – классический шаблон Joomla 2.5, рекомендуемый для сайтов музыкальной тематики разработчиками популярной студией дизайна GavickPro. Легкий […]
love-joomla.ru
Техническая поддержка сайта. Цели и составляющие - Joomla Master
На создании сайта и его продвижении по поисковым запросам работа SEO-специалистов не заканчивается. Интернет-ресурс должен привлекательно выглядеть и быть доступным 24 часа в сутки. Для того чтобы сайт приносил прибыль, он должен быть наполнен актуальной информацией. Именно этим целям служит техническая поддержка сайта.
Она подразумевает регулярное обновление каталога товаров, размещение статей, новостей, фотографий, видео и прочей полезной информации. Поддержка сайта поможет сохранить его позиции в поисковых системах и повысить показатели посещаемости. Кроме того, поддержка сайта нужна при проведении рекламных кампаний и SEO-оптимизации. Она поможет противодействовать взломам и атакам, обеспечивая тем самым безопасность ресурса.
Поддержка сайта включает несколько направлений работы: контроль эффективности, техническое, информационное и сервисное сопровождение. В поддержку также входят хостинг, домен и работа с системой управления контентом.
Хостинг - это удаленный компьютер, на котором хранится сайт. Для его эффективной работы доступ к хостингу должен быть бесперебойным. Благодаря хостингу, у пользователей всемирной паутины есть доступ к Вашему ресурсу. В свою очередь хостинг требует специального программного обеспечения и настроек, а также постоянного технического обслуживания.
Домен - это адрес сайта в интернете, который вводится в строке браузера. Выбор и регистрация доменного имени - это первый этап технической поддержки по окончании разработки сайта. Для того чтобы пользователи интернета имели доступ к ресурсу, нужно подключение услуги DNS. Это тоже входит в техническую поддержку.
Система управления контентом (CMS) предназначена для наполнения, обновления и редактирования текстов на сайте. С ее помощью осуществляется полная информационная поддержка ресурса. Техническая поддержка нужна для обеспечения нормальной работы системы управления контентом.
Техническая поддержка необходима для содержания сайта, поддержания его функций, оптимизации и удержания позиций в поисковых системах. Для нормальной работы сайта поддержка должна проводиться регулярно.
Технической поддержкой может заниматься системный администратор компании или специально нанятый сотрудник. Однако системный администратор не всегда может справиться с дополнительными обязанностями по поддержке сайта, поэтому вся работа, проделанная разработчиками, может не принести ожидаемых результатов. Поиск нового сотрудника - экономически неоправданное мероприятие. Таким образом, наилучшим решением станет передать техническую поддержку специализированной компании на аутсорсинг.
Обход блокировки сайтов возможен только благодаря специализированным VPN сервисов. Посетив сайт pogodi.nu, вы сможете заказать VPN сервер по самым выгодным тарифам на сегодняшний день.
joomla-master.org
сколько стоит Joomla техническая поддержка у фрилансеров
Закажите услуги на YouDo, если вам необходима поддержка сайта на Joomla. Проверенные исполнители, которые зарегистрированы на сайте Юду, предлагают различные пакеты технического обслуживания компонентов на платформе Джумла по выгодным ценам. Специалисты готовы оказать обслуживание сайта любой направленности.
Как проходит техподдержка
Платформу Joomla активно используют для размещения своих сайтов владельцы малого бизнеса и частные предприниматели. Это удобное и бюджетное решение для продвижения своего дела в интернете, но сайты на Джумле также нуждаются в грамотном обслуживании.
Если вы хотите эффективно развивать свой ресурс, доверьте эту работу профессиональному специалисту.
Техническая поддержка сайта на Джумле включает в себя следующее:
- ежемесячное резервное копирование сайта
- добавление нового контента
- размещение актуальной информации в интернете
- настройка
- обновление сайта в соответствии с обновлениями модулей платформы
- улучшение графической составляющей страниц
- устранение ошибок
- любая помощь по обслуживанию компонентов страниц
Если постоянно добавлять на сайт актуальную информацию на русском языке, со временем повышается лояльность поисковых систем, что позволит сайту на Joomla быть в списке первых.
Джумла часто выпускает обновления своего модуля, поэтому нужен человек, который будет следить за этим и проводить все необходимые настройки ресурса. Если вас перестало устаивать сотрудничество с Joomla, специалист переведет информационный сайт на другой хостинг, без потери рейтинга в поисковой системе.
Также специалисты готовы недорого разработать и добавить на платформу новый русский информационный сайт, созданный с учетом всех ваших требований и пожеланий.
Расценки специалистов на техподдержку сайтов зависят от таких моментов, как:
- тип сайта
- выбранный пакет обслуживания (полный или частичный)
- необходимость дополнительных услуг на Joomla (нужно ли добавлять новые страницы сайтов и др.)
Примерную стоимость полного или частичного пакета тех. обслуживания узнайте, просмотрев прайсы на сайте Юду. Сколько будет стоить поддержка именно вашего веб ресурса, мастер скажет после обсуждения всех деталей заказа.
Как оформить заказ
Если вам нужна профессиональная поддержка сайта на Joomla, оформите заявку на YouDo. Укажите при заказе тип сайта для обслуживания, ваши требования к мастеру. Исполнители, которые готовы недорого обеспечить улучшение и ведение сайтов на Джумле, сами найдут вас и оставят предложения о сотрудничестве.
Просмотрев профили специалистов, сравните стоимость поддержки сайтов и их опыт работы. С помощью реальных отзывов прошлых клиентов вы найдете проверенных исполнителей. Используйте систему рейтингов для поиска самых лучших веб мастеров, у которых недорогая и надежная поддержка сайта на Joomla.
freelance.youdo.com
