Umi cms служба поддержки: Служба заботы и поддержки системы управления сайта UMI.CMS

Содержание

Служба заботы и поддержки системы управления сайта UMI.CMS

+7 (812) 309-03-15
Все контакты

Разделы сайта

Отправить запросОбновленияVIP-ЗаботаУсловияВыбор хостингаСтатьи

Закажите сайт по телефону 8-800-5555-864

Нам важно, чтобы пользователи UMI.CMS были обеспечены заботой и поддержкой при использовании системы. Почитайте, что о нашей Службе Заботы пишут разработчики и клиенты.

Техническая поддержка доступна коммерческим пользователям UMI.CMS с актуальным статусом поддержки по будним дням с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Поддержка пользователей по выходным и праздничным дням временно не оказывается.

Пользователям, подключенным к услуге VIP-Забота, также доступна поддержка по телефону.

Создавая заявку, помните:

не пишите в одну заявку несколько не связанных между собой вопросов;

проблема может решаться дольше, если она требует детальной диагностики, доработки функционала или выпуска обновления продукта;

не дублируйте Ваши вопросы.

Мы не оказываем поддержку в случае, если:

вносились какие-либо изменения в программный код продукта, либо его модулей;

хостинг (сервер) не соответствует системным требованиям;

вопрос выходит за рамки технической поддержки.

Чтобы мы о вас позаботились, отправляйте заявку через форму обратной связи:

Чтобы отправить заявку, сначала введите корректный лицензионный ключ:

Лицензионный ключ *:

проверитьВаш ключ вы можете найти в разделе Конфигурация вашей UMI.CMS.

Ваше имя *:

Ваша фамилия *:

Эл. почта *:

Тема *:

Номер тикета :

Если вы благодарите нас за работу Службы Заботы, пожалуйста, укажите номер тикета, и ответивший вам сотрудник получит персональную благодарность.

Подробности :

Правила обработки персональных данных

Ваше имя *:

Ваша фамилия *:

Эл. почта *:

Тема *:

Номер тикета *:

Пожалуйста, укажите номер тикета для проведения служебных разбирательств.

Подробности :

Правила обработки персональных данных

Мы всегда будем рады вам помочь!

Мы получаем от вас письмо, уточняем необходимые данные (1-2 дня).

Специалист технической поддержки проверяет ваше сообщение, т.е. если вы написали, что у вас что-то не работает или работает некорректно, производится проверка.

Если сообщение о некорректной работе UMI.CMS подтверждено, оно проверяется по FAQ.

Если данная проблема не описана в FAQ или не возникала ранее и специалист технической поддержки не может решить ее самостоятельно, она передается программистам.

Программисты уточняют необходимую информацию и решают возникшую проблему.

Вам посылается уведомление о том, что ошибка принята к рассмотрению программистами.

Проблема решается и проверяется специалистом технической поддержки.

Вам посылается уведомление о решении проблемы.

Чтобы не обманывать ваших возможных ожиданий, мы предлагаем вам более подробно ознакомиться с порядком работы Службы заботы о клиентах «Юмисофт».

Что говорят партнеры и клиенты о нашей работе

Мы понимаем, что чтение документации – не самое приятное занятие. Тем не менее, ответы на многие ваши вопросы можно найти именно здесь:

Часто задаваемые вопросы

Системные требования UMI.CMS

Документация

Служба заботы о клиентах Юмисофт – больше чем просто техподдержка.

UMI.CMS: Служба заботы о клиентах Юмисофт – больше чем просто техподдержка.

+7 (812) 309-03-15
Все контакты

Разделы сайта

Новости

КонтактыКарьераНовостиПресса о нас

Закажите сайт по телефону 8-800-5555-864

Компания Юмисофт (владелец прав на систему управления сайтами UMI.CMS)
объявила о начале работы службы заботы о клиентах. Отличительными
особенностями данного подразделения станет более широкий по сравнению с
традиционными службами технической поддержки набор функций, а также
человечный подход к клиентам.

Главный принцип функционирования
службы заботы — индивидуальный подход к каждому обратившемуся. Частой
проблемой служб поддержки является то, что специалисты механически дают
заранее заготовленные ответы, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы.
Специалисты компании Юмисофт будут становиться на позицию клиента и
отвечать не так, как удобнее им самим, а так, чтобы проблема была
решена максимально быстро. Руководит службой заботы о клиентах Дмитрий
Неуймин, ранее возглавлявший службу поддержки компании «Яндекс. Деньги».

Функции
службы заботы о клиентах не сводятся лишь к помощи в решении
технических проблем. Сюда можно будет обратиться по любым вопросам,
связанным с продуктами UMI.CMS.
Это могут быть консультации по поводу установки и использования
продукта, диагностики проблем или настройки серверов. Кроме того,
специалисты службы заботы ответят на любые запросы, связанные со
способом приобретения UMI.CMS, формам оплаты, системным требованиям и даже дадут комментарий по бухгалтерским вопросам.

«Мы
говорим именно о заботе, и это — не случайно. Мы видим в каждом
обратившемся к нам человеке личность, понимаем специфику его бизнеса,
задач и проблем. Наша цель – найти общий язык с каждым, от
профессионального разработчика до простых пользователей. Уверен, что
такой специалист, как Дмитрий, сможет сделать службу заботы Юмисофт
лучшей на рынке компаний-производителей «коробочных» CMS», — сказал генеральный директор Юмисофт Сергей Котырев.

Для
того, чтобы лучше понимать реальные нужды своих клиентов и партнеров
специалисты службы заботы о клиентах проводят регулярные исследования
спроса.

Стоит отметить, что в компании Юмисофт вводятся жесткие
стандарты, касающиеся системы обслуживания. Так, для пользователей
платных версий UMI.CMS максимальное время реакции на обращение составляет 12 часов. Пользователям бесплатной версии UMI.CMS служба заботы обязана дать ответ в течение 24 часов.

«Я
очень рад, что пришел работать в такую молодую амбициозную компанию как
Юмисофт. Я рад, что нужен ей, что могу пройти вместе с другими
сотрудниками длинный путь успеха. Надеюсь, что мои знания и опыт
помогут Юмисофту», — подытожил руководитель службы заботы о клиентах
Юмисофт Дмитрий Неуймин.

Твитнуть

UmiJS — 🌋 Подключаемая среда приложений React корпоративного уровня

#Frameworks

icon-eye-darkСоздано с помощью Sketch.

3.086

🌋 Подключаемая платформа приложений React корпоративного уровня

Посетите сайт

Описание

🌋 Подключаемая среда приложений React корпоративного уровня

«Umi — это инфраструктура на основе маршрутизации, которая поддерживает обычную маршрутизацию, похожую на next.js, и различные расширенные функции маршрутизации, такие как загрузка по требованию на уровне маршрутизации. С полной системой плагинов, которая охватывает каждый жизненный цикл от исходного кода до создания продукта. , Umi может поддерживать различные функциональные расширения и бизнес-потребности.В настоящее время Umi имеет более 50 плагинов как для сообщества, так и внутри компании.
Umi — это базовая интерфейсная структура Ant Financial, которая прямо или косвенно обслуживала более 3000 приложений, включая Java, Node, мобильные приложения, гибридные приложения, чистые интерфейсные активы, приложения CMS и многое другое. umi очень хорошо обслуживает наших внутренних пользователей, и мы надеемся, что он также сможет обслуживать внешних пользователей!»

Создатель

@chenchengpro

📊
Статистика

Ссылки на социальные сети

Твиттер
ченчэнпро
Гитхаб
умийс/уми 13498
- ⬆️ Последняя фиксация: 1 день назад
- 📦️ Последний выпуск: v4. 0.41 от 29 декабря
- 💬️ Открыты вопросы: 157
- ✅️ Проект поддерживается.
Веб-сайт
umijs.org

Алеф. js

React Framework в Deno

#Frameworks

icon-eye-darkСоздано с помощью Sketch.

653

вебина

Serverless Enterprise CMS

#Frameworks

icon-eye-darkСоздано с помощью Sketch.

1,192

Мы проводим на Digital Ocean! 💙 Попробуйте сегодня и получите бесплатный кредит в размере 100 долларов.

попробовать

Ремикс

Full Stack Web Framework

#Frameworks

icon-eye-darkСоздано с помощью Sketch.

4,369

Трамвай

Framework for Universal React Apps

#Frameworks

icon-eye-darkСоздано с помощью Sketch.

116

V-383-50513-57759 «Управляемый хост не может установить связь с сервером управления» при добавлении MH (управляемого хоста) в новую установку 7.0 CMS (центральный сервер управления)

Поиск <имя_продукта> вся поддержка & содержимое сообщества…

V-383-50513-57759 «Управляемому узлу не удалось установить связь с сервером управления» при добавлении MH (управляемого узла) к новой установке 7.0 CMS (центральный сервер управления)

Проблема

Сообщение об ошибке возникает при добавлении управляемого хоста (MH) версии 6.1 или более ранней к новой установке версии 7.x и более поздних версий центрального сервера управления (CMS). Эта ошибка появляется, когда выполняются следующие условия:

Новая установка VOM 7.0 CS (не обновление на месте)
MH версии 6.1 или ниже

Сообщение об ошибке зависит от различных факторов. Проблема в том, что только MH версии 7.x и выше можно добавить в CMS 7.x и выше. Рекомендуются подобные версии. Обновление CMS на месте до версии 7.0 будет по-прежнему поддерживать связь с MH версии 6.1 и ниже.

Хотя возможно, что ошибка может отражать другое состояние, но если указанная выше проблема с версией верна, ее необходимо сначала исправить.

Сообщение об ошибке

Примечание . В оставшейся части этой статьи используются примеры снимков экрана Linux. Эта статья применима ко всем версиям ОС, поддерживаемым VIOM.

V-383-50513-57759: управляемому узлу не удалось установить связь с сервером управления

Скриншот ошибки:

(щелкните правой кнопкой мыши и откройте в новой вкладке для полноразмерной версии)

Файл журнала :

/var/opt/VRTSsfmh/logs/add_host.log или ссылка на журнал конфигурации в графическом интерфейсе

[08.11.2015 22:59:51] {"ЗАДАНИЕ":{"RETURNCODE":0,"ОШИБКА":"Успех","ИМЯ": "add_host","OUTPUT":"ADD_HOST_INIT_DISCOVERY" , "СОСТОЯНИЕ":"УСПЕХ","ПРОГРЕСС":80}} [08. 11.2015 22:59:51] fancy_die [08.11.2015 22:59:51] CONFIGURE_MH_CS_COMM_FAILED [08.11/ 2015 22:59:51] {"ЗАДАНИЕ": "КОД ВОЗВРАТА": -1, "ОШИБКА": "КОНФИГУРАЦИЯ_MH_CS_COMM_FAILED", "ИМЯ": "job_add_host", "ВЫХОД": "", "СОСТОЯНИЕ": "СБОЙ", "ПРОГРЕСС": 100}}{"РЕЗУЛЬТАТ": {"КОД ВОЗВРАТА":-1,"UMI":"V-383-50513-5759","ОШИБКА": "CONFIGURE_MH_CS_COMM_FAILED","ИМЯ":"add_host","TASKID":"{yJTaTamZo9tMMQjY}"}} [08.11.2015 22:59:51] fancy_dead

Причина

Новая установка CMS версии 7.x и выше использует 2048-битные сертификаты, тогда как версия 6.x и ниже используют 1024-битные сертификаты.

При обновлении CMS на месте до версии 7.0 связь с MH версии 6.1 и ниже будет продолжаться.

См.
Связанные статьи ниже для статьи, содержащей обсуждение темы длины сертификата применительно к Veritas InfoScale Operations Manager (VIOM)

Решение

Есть две вещи, которые можно сделать, чтобы решить эту проблему.

1. Сделайте CMS такой же или более поздней версии (до VOM 7.0)

2. Сделать версию каждого MH такой же, как CMS (7.0)

Решения для этих вариантов приведены ниже:

1. Сделайте CMS такой же или более поздней версии (до VOM 7.0)

Примечание. Версии 6 и выше поддерживаются на момент написания этой статьи.

Старые версии установщика CMS можно загрузить следующим образом:
Перейдите по ссылке: https://www.veritas.com/content/trial/en/us/veritas-infoscale-operations-manager.html
Заполните контактную информацию справа (рис. 1)
Загрузите «Пакет Management Server 6.1» для правильной платформы (включая предлагаемые надстройки)

2. Сделать версию каждого MH такой же, как CS (7.0)

Эти пакеты можно загрузить следующим образом:
Перейдите по адресу: https://www.veritas.com/content/trial/en/us/veritas-infoscale-operations-manager.