Содержание
5 способов узнать, устарела ли ваша CMS
Это поможет вам привлечь идеальную аудиторию и связаться с ней. Он доставляет ваши тщательно продуманные ценностные предложения. Это выделяет вашу организацию, укрепляет доверие, прививает культуру вашей компании и вдохновляет потребителей действовать вместе с вашим брендом.
И давайте не будем забывать, что алгоритмы, на которых работают поисковые системы, по-прежнему полагаются почти исключительно на контент, когда дело доходит до принятия решения о том, где вы появляетесь в результатах поиска по сравнению с вашими конкурентами.
И, согласно отчету Forrester Wave по системам управления веб-контентом, рынок систем управления контентом (CMS) по состоянию на четвертый квартал 2018 года продолжал расти. лучший способ управлять и оптимизировать его.
Если вы все еще планируете ключевые маркетинговые кампании, связанные с возможностями вашей CMS, ждете от ИТ-специалистов помощи в обновлении веб-сайта, получаете уведомления о том, что ваша платформа скоро будет удалена, или избегаете проникновения в новые каналы, потому что она двойная или утроить свою рабочую нагрузку — ваша CMS не работает на вас, вы работаете на нее.
В этой части мы поможем вам выяснить, действительно ли вы работаете с устаревшей CMS, и что нужно сделать, чтобы подготовить вашу организацию к быстро меняющемуся будущему контента.
Как понять, что ваша CMS не готова к будущему
Со всеми задачами, за которые отвечает современный маркетолог, слишком легко стать самодовольным, когда дело доходит до вашей CMS. Если ваша текущая CMS попадает в любую из следующих категорий, она не готова к будущему, и ваша компания не будет готова, если вы продолжите зависеть от нее. Но не расстраивайтесь, далее мы обсудим, куда движется будущее управления контентом и что вы можете сделать, чтобы не отставать.
Ваша CMS устарела, если вам нужно что-то спланировать
Платформы CMS похожи на любое другое программное обеспечение — они часто разрабатываются специально и со временем становятся громоздкими, несмотря на попытки идти в ногу с модернизацией.
Если используемая вами CMS была создана или куплена примерно в то же время, когда вы поняли, что она вам нужна; скорее всего, он устарел и не позволяет вашей маркетинговой команде полностью реализовать свой потенциал.
Чтобы определить, действительно ли вы планируете ключевой контент с учетом возможностей вашей CMS, посмотрите вперед на свои маркетинговые цели и подумайте о кампаниях, которые необходимо предпринять для их достижения. Может ли ваша текущая CMS действительно облегчить все, что вам нужно делать? Или вы обнаружите, что отбрасываете свои планы, чтобы они соответствовали возможностям вашей CMS? Если второе, то пора двигаться дальше.
Если вам нужно задействовать ИТ-отдел, пора переходить
Современные инструменты CMS позволяют маркетологам и редакторам вносить важные изменения в контент без технического вмешательства. Необходимость постоянно просить другой отдел помочь вам использовать ваши собственные инструменты не только деморализует, но и приводит к дорогостоящим простоям, поскольку обе команды отвлекаются от того, что у них получается лучше всего.
Если ваша CMS делает так, что вы зависите от другого человека или отдела в выполнении вашей работы, самое время перейти на систему, которую предполагаемым пользователям будет проще использовать!
Недостаточно мощная CMS вызывает недовольство администраторов
Слишком часто тот, кто командует системой управления контентом, — это не тот человек, который использует ее изо дня в день. Чтобы избежать этого сценария, когда дело доходит до оценки полезности вашей CMS, мы рекомендуем обращаться прямо к источнику.
Вот несколько вопросов, которые можно задать маркетологам, редакторам и другим администраторам CMS в вашей компании, чтобы узнать, каков их опыт, и помочь определить, подходит ли ваша CMS для будущего:
Эти вопросы помогут быстро выявить пробелы в вашей текущей CMS и стоит ли их устранять или просто пора двигаться дальше.
Ваша CMS слишком устарела, если она больше не поддерживается
Мы понимаем, что проект по обновлению платформы требует больших усилий, но если поставщик больше не поддерживает вашу CMS, обновление должно стать приоритетом.
Эта забота здесь не только ради удобства использования, хотя это, безусловно, важно. Как только платформа перестанет выпускать обновления и выпуски безопасности, вы станете очень уязвимыми для атак. Если вы получили уведомление об окончании срока службы вашей CMS, пришло время немедленно начать подготовку к будущему.
Устаревшая CMS не позволит вам перейти на многоканальность
Если ваш контент хранится в CMS, которая не была создана для его оптимизации и распространения на современные устройства и носители, этот тщательно культивируемый актив, к сожалению, будет потрачен впустую.
К сожалению, когда дело доходит до омниканальных возможностей, многие платформы CMS, созданные еще несколько лет назад, уже устарели! Большинство платформ CMS, которые сегодня используют предприятия, были созданы с учетом единственного канала — Интернета. Тем не менее, благодаря быстрому росту каналов распространения, контент потребляется далеко за пределами Интернета на часах, мобильных приложениях, голосовых помощниках, подключенных домашних устройствах и даже джамботронах!
Если ваша CMS не рассчитана на такой уровень распространения, ваш контент может быстро оказаться в ловушке прошлого.
К счастью, существует решение, которое позволяет организациям оставаться конкурентоспособными и создавать, персонализировать и распространять высококачественный контент с помощью самых разнообразных торговых точек и устройств, составляющих сегодняшнюю многоканальную среду. К счастью, есть безголовая CMS.
Почему Headless CMS — это будущее?
В традиционных CMS, таких как WordPress или Drupal, пользователи создают и редактируют контент с помощью редактора WYSIWYG или HTML. Контент сохраняется во встроенной базе данных и отображается в соответствии со встроенной внешней системой доставки («головой»). Содержание и его форматирование неразрывно связаны между собой.
Однако безголовая CMS не имеет встроенной интерфейсной системы (опять же «головы»), которая определяет, как будет отображаться контент. Вместо этого интерфейсный разработчик выберет лучший интерфейс для работы и будет использовать API для вызова контента.
Используя безголовую CMS, которая отделяет контент от его контейнера, контент-менеджеры могут быстро оптимизировать и обслуживать единообразный контент везде, от веб-сайтов до приложений, киосков, чат-ботов, умных часов, подключенных домашних устройств, голосовых помощников и многого другого.
Давайте рассмотрим, как безголовая CMS позволяет организациям конкурировать на современном цифровом рынке за счет перспективных решений, персонализации, многоканальной оптимизации и многого другого.
Перейти без головы к будущему контенту и технологиям
Одной из ключевых особенностей безголовой CMS является то, что она отделяет контент от того, как этот контент будет отображаться для конечных пользователей. Маркетологи создают контент внутри независимых, изменчивых «модулей». Это означает, что вы можете создать единую кампанию для смарт-часов сегодня и быстро развернуть ее на джамботроне завтра. С помощью безголовой CMS вы можете быстро обновлять и оптимизировать контент для любого канала отображения, на который вы хотите отправить его дальше, без поддержки разработчиков.
А когда ИТ-специалистам все же потребуется вмешательство ИТ-специалистов, чтобы убедиться, что ваши клиентские системы обновлены, они могут легко переключаться между технологиями, не ломая вашу CMS, не теряя контента и не прерывая ваши текущие кампании. Эта гибкость помогает обеспечить будущее как вашего контента, так и того, что традиционная CMS просто не может.
Персонализируйте каждую часть контента с помощью Headless CMS
Более половины цифровых лидеров говорят, что доступ к данным клиентов является серьезной проблемой, когда речь идет о персонализации.
При использовании традиционной CMS единственный способ «персонализировать» контент — создать 5, 10 или более его версий — и это до того, как выяснится, как его сегментировать и распространять. Но когда вы используете безголовую CMS с нативной интеграцией, такой как CRM, DAM и автоматизация маркетинга; легко собирать данные о потребителях из единого источника достоверной информации, использовать их для персонализации контента прямо в редакторе и сегментировать доставку для получения оптимальных результатов.
Когда команда Miami HEAT искала способ предоставить своим фанатам интерактивный, привлекательный и персонализированный контент, они знали, что безголовая CMS — это то, что нужно. В частности, они знали, что Contentstack — это то, что им нужно, благодаря нашему послужному списку в обеспечении инновационного цифрового опыта, функций корпоративного уровня, поддержки клиентов в белых перчатках и передовых технологий, которые позволили нам интегрироваться с их устаревшими системами, при этом внедряя революционную персонализацию для фанаты.
В дополнение к побитию рекордов арены Ticketmaster с более чем 16 000 мобильных сканирований за игру и выигрышу Clio, Webby и других наград; Благодаря интеграции Contentstack в свою мобильную платформу HEAT заняла второе место по розничным продажам среди всех своих цифровых каналов.
«…переход на Contentstack был очень долгожданным переходом для нашей команды по контенту», — сказал Мэтью Джафарян, вице-президент по цифровой стратегии и инновациям в Miami HEAT. «Самое приятное то, что новую платформу можно настраивать для удовлетворения всех потребностей нашей контент-команды, не требуя сложной разработки. [Со стеком содержимого] 9Внутреннее внедрение 0009 подскочило более чем на 30 процентов, а затраты и время наших разработчиков сократились вдвое».
Headless CMS настраивается в соответствии с вашими потребностями
В проведенном в 2018 году исследовании состояния цифрового опыта лидеры цифровых технологий сообщили, что «простота интеграции между интерфейсными компонентами» была наиболее важной характеристикой, когда речь шла о выборе инструментов для повысить цифровую зрелость своих организаций.
По определению, безголовая CMS не имеет встроенной интерфейсной системы, поэтому технологические группы имеют полную гибкость для интеграции любых интерфейсных компонентов, которые лучше всего подходят для ситуации.
Headless CMS хорошо работает с несколькими фреймворками, такими как React, Angular, Ember и т. д.; поэтому он всегда готов адаптироваться к любому приложению, устройству или маркетинговой точке взаимодействия в вашем будущем. Кроме того, эта гибкость имеет дополнительное преимущество, заключающееся в расширении кадрового резерва, из которого вы можете нанять сотрудников.
Безголовая CMS — единственный путь к многоканальности
Растущее число маркетинговых каналов и точек соприкосновения создало сложную сеть каналов сбыта контента. Помимо веб-сайта вашей организации, у вас также может быть несколько микросайтов, одно работающее приложение и другое в разработке, интеграция с голосовым помощником и многое другое в любой момент времени.
Если вы уже пользуетесь несколькими каналами, вы просто тратите время на дублирование контента, если он не организован в единый источник достоверной информации, из которого вы можете его оптимизировать и распространять. Безголовый подход позволяет вам разрабатывать интегрированные, бесшовные и персонализированные взаимодействия с брендом независимо от того, взаимодействует лид с помощью настольного компьютера, мобильного устройства, в обычном магазине, на торговой площадке, такой как Amazon, или где-либо еще.
Без безголовой CMS маркетинговая последовательность, к сожалению, страдает в первую очередь. Даже незначительные несоответствия в обмене сообщениями и дизайне от платформы к платформе могут разрушить тот заслуживающий доверия, профессиональный имидж, который вы тщательно культивировали. Когда ваши конкуренты находятся на расстоянии одного клика, последовательный многоканальный маркетинг — это будущее взаимодействия.
Выберите Contentstack для будущего вашего предприятия
Пришло время попрощаться с планированием устаревших возможностей, ожиданием от ИТ только простых обновлений контента, риском серьезных нарушений безопасности и отказом от многоканальной оптимизации. Пришло время попрощаться с традиционными CMS.
Будущее корпоративного контента лежит в автоматизированной CMS, где маркетологи и другие лица, занимающиеся управлением контентом, имеют возможность ориентироваться в будущем, персонализировать, оптимизировать и распространять контент со скоростью технических инноваций.
В Contentstack мы впервые разработали концепцию безголовой CMS — именно поэтому мы заботимся о предоставлении наилучших цифровых возможностей. Мы удовлетворяем все потребности корпоративных бизнес-пользователей и разработчиков, чтобы улучшить управление контентом в устаревших и современных каналах; интегрировать множество инструментов маркетинга, электронной коммерции и аналитики; и делайте все это с доступностью, безопасностью и масштабируемостью, которые требуются вашему ИТ-стеку.
Посмотреть исходный контент: Здесь
- Contentstack представляет расширенную платформу интеграции
- Contentstack уравнивает правила игры для редакторов контента
- Contentstack способствует внедрению своей безголовой платформы CMS
Как настроить CMS, которая порадует нетехнических пользователей
Если клиент планирует самостоятельно обрабатывать обновления своего веб-сайта после запуска, то вы, скорее всего, создаете его сайт с помощью системы управления контентом (CMS). При правильной настройке CMS дает нетехническим пользователям возможность вносить изменения на веб-сайт без передовых технических знаний или помощи веб-разработчика.
Тем не менее, одна тема, которая часто остается вне обсуждения при создании веб-сайтов на основе CMS, — это внутренняя оптимизация. Хотя основное внимание всегда должно быть сосредоточено на интерфейсе пользователя, веб-сайт также должен легко обновляться, чтобы быть успешным.
Следуйте этим рекомендациям, чтобы убедиться, что вы предоставляете серверную часть, которая заставит клиентов чувствовать себя увереннее и увереннее в управлении своим веб-сайтом.
Понимание конечного пользователя
Начните с оценки пользователей, которые будут иметь возможности редактирования веб-сайта. Оцените такие пункты, как:
- Технический уровень. Устраивают ли их технологии? Они разбираются в компьютере? Какими видами деятельности они занимаются в Интернете?
- Набор навыков. Хорошо ли они справляются с управлением файлами? Будет ли им удобно редактировать изображения? Есть ли у них опыт форматирования контента?
- Доступ к программному обеспечению. Есть ли у них инструменты, необходимые для управления обновлениями веб-сайта? Если им потребуется создать или обновить графику, есть ли у них доступ к соответствующей программе?
- Ожидания. Какие типы изменений они планируют внести на свой веб-сайт? Какие изменения будут необходимы чаще всего? Реалистичны ли их цели редактирования?
Используйте ответы на вопросы такого типа в качестве основы для принятия любых решений, связанных с настройкой CMS.
Разрабатывайте дизайн с заботой о пользователях
Серверная часть веб-сайта, вероятно, является самой далекой вещью от всех при работе над процессом проектирования, но она должна играть роль в процессе принятия решений.
Оцените свой дизайн с точки зрения редактора контента. Если вы работаете с пользователями, которым не нравятся технологии, смогут ли они редактировать все области содержимого, не беспокоясь о нарушении макета? Смогут ли они достичь такой же структуры контента без посторонней помощи?
Иногда это требует компромисса в дизайне вашего сайта. Найдите правильный баланс между эффективным дизайном и возможностями редактирования, который подойдет всем.
Дополнительные советы по разработке веб-сайта на основе CMS
Выберите правильную CMS
Выберите систему управления контентом, которая лучше всего соответствует опыту ваших пользователей-администраторов.
Некоторые опции CMS разработаны для нетехнических пользователей и просты в навигации и использовании. Другие требуют большего знакомства с технологиями и не так просты.
Начните с тщательного изучения вариантов CMS. Таким образом, вы будете знать, будет ли ваш окончательный выбор соответствовать вашим техническим требованиям и будет ли он подходящим для людей, которые его используют.
Узнайте больше о выборе подходящего типа CMS для вашего сайта
Скрыть неиспользуемые параметры и установить правильный доступ
В выбранной вами CMS начните настройку, скрывая как можно больше ненужных опций. Например, если есть функция CMS, которая не будет использоваться на веб-сайте, скройте этот раздел из навигации. Это помогает оптимизировать пользовательские параметры и снижает вероятность того, что они окажутся не в том месте при редактировании.
Не забудьте установить правильные роли и разрешения для пользователей-администраторов. Не давайте неопытным пользователям доступ к областям CMS, где они потенциально могут что-то сломать! Заблокировав эти области, вы можете исключить вероятность несчастных случаев.
Оптимизация редактирования контента
Конечной целью должно быть максимально простое редактирование контента. Во-первых, важно четко определить, какой контент должен быть редактируемым. Никогда не предполагайте, что клиент делает и не хочет иметь доступ к редактированию, а вместо этого проводите необходимые разговоры, чтобы определить ожидания.
После того, как вы сузите круг, вот несколько общих советов, о которых следует помнить:
- Не полагайтесь на открытые поля для сложных областей контента, требующих от пользователей правильного форматирования контента. Разбейте части контента на отдельные поля, чтобы обеспечить единообразие макета. Чем больше шагов должен сделать пользователь, тем выше вероятность того, что он совершит ошибку, поэтому делайте контент как можно более модульным.
- Используйте правильную маркировку и организацию, чтобы вещи было легко найти. Сделайте максимально ясным, как и где контент будет отображаться на интерфейсе.
- Настройте свой текстовый редактор, чтобы удалить все параметры, которые вы не хотите использовать в редакторах. Это могут быть палитры цветов или другие инструменты, которые могут перезаписывать стили по умолчанию. Если возможно, добавьте параметры стиля, соответствующие содержанию вашего веб-сайта.
- По возможности включите автоматическое изменение размера и сжатие изображения. Это снижает вероятность добавления пользователями изображений неправильного размера, которые могут негативно повлиять на производительность веб-сайта.
- Добавьте текст справки в поля, например важные шаги, количество символов или размеры изображения, чтобы они служили напоминанием при обновлении содержимого.
В зависимости от того, какую CMS вы используете, некоторые из этих шагов могут оказаться невозможными. Просто оптимизируйте как можно лучше с помощью доступных инструментов. Все, что вы можете настроить в соответствии с конкретными потребностями вашего веб-сайта, будет полезно в долгосрочной перспективе.
Создание примеров и шаблонов
Пользователям, не разбирающимся в технологиях, часто бывает полезно иметь примеры для руководства. Настройте первый раунд страниц и любой другой контент, чтобы он служил ориентиром для пользователей. Будьте последовательны с макетом и структурой, чтобы было ясно, каким шаблонам должен следовать любой новый контент.
Если пользователям потребуется редактировать графику или изображения, по возможности предоставьте шаблоны. Это поможет гарантировать, что целостность дизайна не будет нарушена, а новый контент будет соответствовать тому же стилю.
Предоставить обучение и документацию
Когда вы будете готовы передать CMS, не просто отправьте ее и надейтесь на лучшее. Проведите тренинг со всеми, кто планирует внести изменения на веб-сайте, чтобы убедиться, что им предоставлена надлежащая информация и инструкции. Запланируйте пройти через наиболее распространенные сценарии редактирования, чтобы они лучше понимали, как редактировать свой веб-сайт.
Рассмотрите возможность предоставления документации по CMS для дальнейшего использования.