Содержание
Что такое система управления контентом (CMS)?
Опыт работы с клиентами
OpenText13 февраля 2018 г.
4 минуты чтения
Названия (и аббревиатуры) могут быть похожими, но существует огромная разница между различными наборами решений, которые могут подпадать под знамя системы управления контентом (CMS). Итак, давайте попробуем прояснить путаницу и объяснить роль корпоративной CMS сегодня.
Термин CMS существует уже давно. Система управления контентом может быть определена как система, используемая для создания, редактирования, управления и публикации контента согласованным и организованным образом. Во многих отношениях CMS можно рассматривать как предшественника современных решений для управления корпоративным контентом (ECM).
ECM превратился в набор процессов, стратегий и инструментов, которые позволяют предприятию собирать, управлять, хранить, сохранять, доставлять и измерять контент в рамках предприятия и за его пределами, в то время как CMS лучше всего понимается в контексте веб-разработки.
Ovum заявил, что «в пространстве системы управления контентом царит путаница в терминологии». Если взглянуть упрощенно, все становится немного яснее.
Сегодня программное обеспечение CMS включает ряд конструкторов веб-сайтов, которые помогают управлять контентом для публикации в Интернете, либо в общедоступной всемирной сети, либо во внутренней сети организации. Вы знаете тип пакета — WordPress, Magento или Weebly. Существуют более мощные решения для систем управления контентом, такие как Drupal, которые позволяют создавать функциональные и многофункциональные бизнес-сайты. Однако они не могут предоставить персонализированный многоканальный опыт, который сегодня требуется клиентам и персоналу.
Лучшие программные решения CMS соответствуют расширенным онлайн-требованиям и называются системами управления веб-контентом (WCM). WCM — это ряд инструментов для создания персонализированного контента с высокой степенью индивидуальности, который может быть размещен на веб-сайте, в социальной сети или на мобильном устройстве по выбору клиента.
Вы также можете использовать свою систему управления веб-контентом для создания интрасетей, которые позволят вашим сотрудникам и партнерам обмениваться контентом и совместно работать над ним — в любое время, в любом месте и на любом устройстве.
Мощные системы управления веб-контентом, такие как OpenText™ TeamSite , легко интегрируются с дополнительными решениями, такими как управление цифровыми активами, аналитика и социальные возможности. В совокупности такое решение для управления веб-контентом можно охарактеризовать как корпоративную CMS, а не ECM-систему (поэтому Ovum, вероятно, был прав!).
Вот некоторые вещи, которые вы должны ожидать от лучших систем управления контентом.
Каковы преимущества корпоративной CMS?
Эффективная корпоративная CMS может предоставить организациям множество преимуществ, в том числе:
- Расширенная персонализация
Программное обеспечение Enterprise CMS объединяет контент, процессы и приложения для создания и предоставления оптимизированных и персонализированных взаимодействий на протяжении всего пути клиента, от осведомленности купить для защиты и рекомендации.
- Многоканальное обслуживание клиентов
Обеспечивайте динамичное, адаптивное и ориентированное на контент взаимодействие во всех возможных точках взаимодействия с клиентами. Можно использовать мобильный подход к разработке и доставке, обеспечивая при этом бесперебойную и последовательную многоканальную работу. - Быстрая разработка адаптивного контента
С помощью инструментов управления корпоративным контентом можно адаптировать привлекательный и своевременный опыт для персонализированного использования и поведения. Контент, который появляется на вашем веб-сайте, специфичен и актуален для каждого отдельного клиента и динамически обслуживается в соответствии с его предпочтениями и ожиданиями. - Расширенное управление аудиторией
В дополнение к индивидуальной персонализации корпоративная CMS должна иметь возможность сегментировать аудиторию на определенные группы на основе предпочтений и действий. Затем вы можете убедиться, что нужная аудитория получает правильное сообщение. К содержимому, предназначенному для определенной аудитории, могут применяться правила таргетинга и настройки. - Улучшение понимания клиентов
CMS, такая как TeamSite, позволяет применять расширенную аналитику к данным и содержимому в корпоративном программном обеспечении CMS. Вы можете анализировать использование страниц, контента и других соответствующих объектов, чтобы повысить видимость любой информации, предоставляемой персонализированным способом. Аналитика может быть применена к каналам социальных сетей, чтобы лучше понять поведение клиентов и провести «анализ настроений», чтобы помочь в таких областях, как разработка и запуск новых продуктов. - Увеличение ценности корпоративного контента
Для нетехнического персонала должно быть легко быстро создавать контент и делиться им. Вы должны иметь возможность эффективно находить контент — на основе метаданных и тегов — чтобы контент был постоянно доступен и часто использовался.
Затем вы можете убедиться, что нужная аудитория получает правильное сообщение. К содержимому, предназначенному для определенной аудитории, могут применяться правила таргетинга и настройки.
Что аналитики говорят о CMS?
Ведущие аналитики склонны соглашаться с тем, что в мире корпоративных CMS все меняется, и несколько организаций, включая OpenText, становятся явными лидерами в области WCM.
Компания Forrester считает, что базовые компоненты веб-CMS претерпевают радикальное преобразование от того, что раньше было статическими инструментами веб-разработки, к полноценной онлайн-платформе взаимодействия с клиентами.
Компания комментирует: «Что теперь определяет веб-CMS? Один старший вице-президент по цифровому опыту в агентстве сказал нам, что «базовая CMS, безусловно, является товаром; но по мере роста проблем управления опытом веб-CMS должна поддерживать гораздо более широкий круг задач». Этот мандат платформы цифрового взаимодействия требует последовательной и гибкой поддержки на каждом пути клиента».
Почему OpenText?
Компания OpenText уже много лет предоставляет полнофункциональные решения CMS и является признанным лидером как в области WCM, так и в области CMS.
Фактически, в матрице решений Ovum OpenText была единственной компанией, включившей два набора решений, и оба они находятся в квадранте лидерства. Одним из которых является TeamSite.
Система WCM ориентирована главным образом на сбор, управление, хранение и доставку веб-контента для крупных предприятий. Он предлагает организациям возможность создавать, настраивать и автоматизировать персонализированный опыт — быстро и без ограничений, а также держать своих клиентов в центре всего, что они делают.
Похожие сообщения
Услуги по разработке CMS | Услуги и цены на индивидуальные CMS
Сколько стоит CMS?
Стоимость системы управления контентом варьируется. Некоторые из них очень дорогие, а другие на 100% бесплатны. Некоторые CMS для электронной коммерции требуют ежемесячной платы, в то время как другие могут иметь расходы, связанные только с их хостингом. Стоимость системы управления контентом может охватывать широкий диапазон в зависимости от ваших предпочтений.
Чтобы рассчитать стоимость CMS для вашей компании, мы создали этот калькулятор. Используйте ползунки, чтобы указать ваши потребности, и мы сгенерируем мгновенную цитату, чтобы показать приблизительную стоимость пользовательской конфигурации CMS для вашего веб-сайта.
Как узнать, чего ожидать при сравнении CMS, подходящей для вашего бизнеса? Приведенный выше калькулятор — это полезный инструмент, который может помочь вам начать работу, предоставив общую оценку CMS на основе общих требований, включая управление пользовательским контентом.
Есть много вещей, которые следует учитывать при попытке интеграции с CMS, но этот калькулятор поможет вам подумать о некоторых общих компонентах и предоставит вам некоторые бюджетные цифры для вашего начального этапа планирования. И хотя этот инструмент может приблизить вас к цене, он не заменит обращения к нам и информирования нас о ваших требованиях к CMS.
WebFX готов помочь вам решить ваши проблемы с управлением контентом и работать с вами, чтобы найти идеальное решение с помощью наших услуг системы управления контентом.
Когда вы будете готовы, не стесняйтесь связаться с нами по поводу вашего проекта CMS. Отправьте нам электронное письмо, и наши специалисты по CMS будут работать с вами, чтобы точно настроить решение с учетом ваших уникальных требований и бизнес-целей.
Когда пора пользоваться услугами разработки CMS?
Если вы хотите изменить функциональность своего веб-сайта, вам может потребоваться переключить вашу CMS на услуги по разработке CMS.
Например, если ваш сайт размещен на платформе электронной коммерции, вы можете добавить графические элементы, которые не поддерживаются вашей текущей CMS. Возможно, вы все делали вручную и хотите использовать CMS, чтобы лучше управлять своим сайтом.
Вот несколько причин, по которым вы можете подумать о смене CMS:
- Текущая CMS не поддерживает редизайн
- Текущая CMS имеет ограничения, требующие расширенной пользовательской разработки
- Текущая CMS слишком дорогая
- Текущая CMS слишком медленная
- Владелец сайта хочет перейти с хостинга на самостоятельную платформу
Дополнительную информацию о том, как выбрать CMS, можно найти в нашем руководстве по редизайну веб-сайта.
Услуги по разработке CMS и SEO: идеальная пара
После того, как ваша система управления контентом будет интегрирована, WebFX не остановится на достигнутом! Одной из наших специальностей в области управления контентом является разработка и интеграция систем управления контентом, удобных для поисковых систем. У нас есть широкий спектр стратегий и инструментов интернет-маркетинга, которые помогут вам использовать вашу CMS и повысить общую рентабельность инвестиций.
Наша опытная команда экспертов может расширить готовые возможности вашей CMS и обеспечить бесценные результаты. Мы также можем показать вам способы использования вашей CMS для повышения конкурентоспособности вашего веб-сайта, включая консультации по Google Analytics и услуги по анализу конверсий с помощью Google Optimize.
Часто задаваемые вопросы об услугах разработки CMS
Есть вопросы об услугах разработки CMS? Просмотрите наш FAQ!
Что такое CMS?
Википедия определяет систему управления контентом (CMS) как «процесс или систему, которая используется для организации и облегчения совместного сбора документов и другого контента».
Короче говоря, CMS — это веб-приложение, которое позволяет нескольким пользователям управлять различными частями веб-сайта с разными уровнями разрешений. Благодаря своим уровням разрешений они смогут редактировать содержимое веб-сайтов, данные и приложения.
Сегодня различные компании, занимающиеся веб-разработкой, полагаются на CMS как на индивидуальное веб-приложение для управления веб-сайтами и веб-контентом. CMS часто требует специального клиентского программного обеспечения для редактирования и построения статей.
Какие существуют платформы CMS?
Возможно, вы слышали о популярных системах управления контентом, таких как WordPress, Joomla! и, возможно, даже о Magento для управления контентом, связанным с электронной торговлей, и не зря. Эти платформы CMS стали одними из самых надежных, гибких, экономичных и удобных для поисковых систем систем управления контентом, доступных сегодня.
Как и любая хорошая компания CMS, WebFX осознает, что вам необходимо контролировать свой онлайн-контент и бизнес-процессы без ущерба для вашего бюджета.
Наша команда веб-разработчиков CMS и экспертов по CMS SEO знает, как получить максимальную отдачу от этих платформ с открытым исходным кодом.
Конечно, иногда, в зависимости от ваших уникальных потребностей, лучший тип CMS — это тот, который создается с нуля для удовлетворения строгих требований бизнеса или интерфейса. WebFX также может сделать это с помощью наших услуг по разработке CMS! У нас есть опыт проектирования и разработки пользовательских решений по управлению контентом, отвечающих любым требованиям.
Независимо от того, выберете ли вы предварительно созданное решение CMS, такое как Magento, Joomla!, WordPress, Drupal или другое решение, или выберете пользовательскую CMS, WebFX может настроить ваш выбор в соответствии с вашими потребностями и оптимизировать его для идеальной работы в поиске.
Давайте создадим вашу собственную CMS сегодня
Какими бы ни были ваши потребности, WebFX, как ведущая компания CMS, эффективно справляется с управлением документами, совместной работой, магазинами электронной коммерции, рабочим процессом, приложениями B2B и управлением веб-контентом.