Содержание
Что такое Headless CMS?
Headless CMS уже несколько лет является растущей тенденцией и популярным модным словечком в управлении цифровым контентом. Термин CMS означает систему управления контентом. В этой статье объясняется концепция безголовой CMS, ее преимущества и тип компаний, которые переходят на безголовую. Кроме того, он показывает, как апокалипсис цифрового контента привел к переходу от традиционных или устаревших систем управления контентом к более современным безголовым системам.
Безголовая CMS: объяснение за 2 минуты
Что такое безголовая CMS?
Проще говоря, безголовая CMS — это система управления контентом, которая управляет контентом и организует его без подключенного внешнего интерфейса или уровня отображения. Безголовая CMS — это место, где живет весь ваш контент и активы.
Затем вы используете API контента для распространения этого контента в любом месте и везде, где он вам нужен — на ваш веб-сайт, в ваше мобильное приложение, в ваш электронный маркетинг, в вашу CRM и т. д.
Вот что это означает на практике. Назовем ту часть CMS, которая заботится о представлении, «головой», подобно тому, как мы заботимся о представлении наших физических голов.
Разделенные архитектуры CMS и Headless CMS
Преимущества автономной CMS очевидны и неоспоримы:
- Вместо необходимости реализовывать несколько параллельных экземпляров системы управления контентом, например, для поддержки веб- и мобильных каналов, единая безголовая CMS инстанс может обслуживать неограниченное количество цифровых каналов.
- Единый источник контента, например описание продукта для онлайн-каталога, может автоматически адаптироваться к среде публикации и оптимально представляться для своего назначения.
- Разделение кода и контента в безголовой CMS облегчает жизнь редакторам контента, которые могут игнорировать код и полностью сосредоточиться на контенте, за который они несут ответственность.
- Разработчики, тем временем, могут использовать все новейшие инструменты и платформы для воплощения контента в жизнь на любых современных платформах, не привязываясь к проприетарному языку или другим ограничениям конкретной системы управления контентом.
- Контент, доставляемый через API, значительно проще интегрировать, манипулировать и распространять, что сокращает время, необходимое для создания контента, включая сайты и приложения.
С тех пор, как ведущие аналитические фирмы определили тенденцию развития безголовых CMS (например, Forrester Research с одноименным отчетом о восхождении безголовых CMS), предприятия и их ИТ-отделы обратили на это внимание. В то время как многие веб-сайты по-прежнему хорошо обслуживаются традиционной архитектурой CMS, лидеры цифрового бизнеса хотят извлечь выгоду из более быстрого выхода на рынок, привлекательной экономики и общей эффективности, которые предлагают безголовые системы управления контентом.
Подход безголовой CMS быстро становится важнейшим компонентом нового поколения платформ цифрового взаимодействия (DXP).
DXP выходят далеко за рамки управления веб-контентом, чтобы создавать насыщенные и привлекательные впечатления для аудитории по множеству каналов. И чем WYSIWYG был для CMS 90s безголовая CMS стала для DXP и будущих поколений управления контентом.
Полное понимание значимости для бизнеса и необходимости безголовой системы управления содержимым требует более тщательного обсуждения. Для близкой темы, пожалуйста, прочтите статью Что такое несвязанная CMS?
Зачем нужна безголовая CMS?
Безголовая CMS — важная часть технологии, потому что мы живем в многоканальном мире. Контент, который предприятия создают для своего веб-сайта, также должен отображаться в приложениях, интеграциях, информационных бюллетенях и т. д. А управление дубликатами этого контента для нескольких каналов — ужасный и неэффективный кошмар.
Если ваша компания обновляет описание продукта, это обновление не следует копировать и вставлять в 20 различных системах. У вас должна быть возможность сделать обновление в одном централизованном месте и отправить изменение во все места, где это важно.
В этом сила безголовой CMS.
Он работает как центральный источник достоверной информации обо всем контенте и активах вашей компании. Это дает вам единое место для управления, редактирования, обновления и публикации этого контента.
CMS противостоит многогранному потреблению цифрового контента
В то время как многие веб-ресурсы были созданы с использованием традиционных CMS — WordPress, Drupal, Joomla и т. д. — появление безголовых CMS предлагает некоторые значительные преимущества для фирм, которые выходят на новые каналы , запуск новых продуктов и интеграций или просто взаимодействие с клиентами в различных точках взаимодействия на различных платформах и устройствах.
Если мы сравним безголовую CMS с традиционной CMS, то обнаружим некоторые существенные преимущества, которые предлагает безголовая система, которые недоступны для большинства традиционных систем CMS.
| Преимущества Headless CMS | Объяснение |
|---|---|
| Многоканальная доставка контента | Headless CMS может управлять точками взаимодействия по любому каналу или устройству. От веб-сайтов до мобильных приложений, маркетинга по электронной почте, цифровых помощников с голосовым управлением, Apple Watch, AR/VR и многого другого. Контент находится в облачном концентраторе контента, а развертывание простое — ничего не нужно устанавливать или управлять. |
| Быстрое развертывание контента (через API) | Безголовая CMS, такая как Contentstack, предлагает подход, ориентированный на API, который позволяет разработчикам молниеносно передавать контент. Используя нашу архитектуру Content-as-a-Service (CaaS), вы можете быстро масштабировать или развертывать новые каналы за полдня. |
| Модульный контент и активы | Поскольку контент, который находится в вашей автономной CMS, не зависит от какого-либо конкретного внешнего дисплея, контент становится модульным; им можно управлять и развертывать в любой соответствующей точке взаимодействия без дублирования или переформатирования. |
| Безграничные возможности интеграции, обеспечивающие цифровой опыт нового уровня | Автономная CMS позволяет подключать контент к почти бесконечному набору внешних служб и программного обеспечения. Ваш контент больше не изолирован от таких систем, как CRM, AI/ML, инструменты персонализации или платформы локализации. |
Кто использует Headless CMS?
Помимо теории, многие отрасли и вертикали приняли безголовую CMS в качестве центральной платформы, обеспечивающей весь их цифровой опыт на всех устройствах и платформах. Headless CMS позволяет компаниям связываться с клиентами в масштабе, быстро реагировать на новые рыночные возможности и оптимизировать операции с контентом, чтобы обеспечить согласованность, сохраняя при этом гибкость.
Некоторые отрасли, использующие безголовые CMS, включают:
Спортивные команды
С помощью безголовой CMS спортивные команды могут создать многоканальную платформу для взаимодействия с болельщиками. Сочетая контент с персонализированными данными, команды могут помочь болельщикам чувствовать себя более связанными, чем когда-либо, с игроками, которых они любят больше всего.
Прочтите: Miami HEAT предоставляет персонализированный цифровой опыт в режиме реального времени с помощью Headless CMS
Airlines
Авиаперевозчики сталкиваются с одними из самых сложных требований к контенту в любой отрасли.
Их команды управляют важными коммуникациями в режиме реального времени, глобальным переводом и локализацией контента, а также многоканальным присутствием, которое охватывает сотни, если не тысячи, отдельных точек взаимодействия с клиентами. В собственных веб-ресурсах, мобильных приложениях, электронной почте, сторонних поисковых сайтах и физических дисплеях безголовая CMS обеспечивает четкую, последовательную и упрощенную связь, которая всегда точна и актуальна.
Прочтите: Icelandair устраняет проблемы с интеграцией и совершенствует автоматизацию и рабочие процессы за счет перехода на автоматизированную CMS
Финансовые услуги
В секторе финансовых услуг клиенты полагаются на контент в режиме реального времени для информирования о некоторых наиболее важных жизненных решениях. Они также нуждаются в персонализированном контенте, который помогает им ориентироваться в сложных процессах и принимать более взвешенные финансовые решения. Фирмы нуждаются в гибкости для инноваций, сохраняя при этом прочную и надежную основу для управления контентом, а также для того, чтобы контент персонализировался и представлялся каждому клиенту.
Прочтите: Ellie Mae увеличивает объем доставки контента и снижает затраты на разработку с помощью Headless CMS
Розничные интернет-магазины
В онлайн-розничной торговле главное качество обслуживания клиентов. Клиенты быстро критикуют бренды, которые не удовлетворяют их потребности, или даже просто вносят небольшие неудобства в процесс покупки. Безголовая CMS позволяет интернет-магазинам устанавливать связи 1:1 с клиентами, связывая маркетинг и контент продукта с историей покупок клиентов и другими данными, чтобы обеспечить действительно персонализированный опыт покупок в любом масштабе.
Читайте: PhotoBox оптимизирует публикацию контента с помощью мощных API-интерфейсов Contentstack
Помимо этих четырех основных секторов, мы также видим, что многие компании в других отраслях используют автономную CMS для создания современного стека технологий, сочетающего гибкость, скорость, инновации, безопасность и надежность.
К этим отраслям относятся:
- Игровые и медиа-компании
- Технологические фирмы
- Розничная торговля
- Путешествия и логистика
- Спорт
- Финансовые услуги
Автономная CMS и устаревшая CMS
Автономная CMS — относительно новая технология.
Итак, что вызвало необходимость в новом способе создания и управления контентом веб-сайта? Что привело нас к такому моменту, когда безголовые технологии готовы доминировать в дискуссиях об управлении контентом?
После первых лет существования Интернета CMS стала важным инструментом, позволяющим компаниям легче управлять своим веб-сайтом. Одними из самых первых известных инструментов управления веб-контентом были IBM FileNet и Vignette Story Server, которые заложили основу для того, что должно было произойти дальше. Эти системы управления контентом преуспели в создании веб-сайтов, прочно установив первый в мире цифровой канал (то есть Интернет) в качестве средства распространения цифрового контента среди растущей онлайн-аудитории.
Узнайте больше об истории систем управления контентом (CMS) и растущей популярности безголовых CMS.
Вскоре после этого блоги стали популярными, и на рынок вышли одни из самых известных CMS — Drupal, WordPress и др. Редактирование WYSIWYG («что видишь, то и получишь») стало популярной функцией системы управления контентом, поскольку оно позволяло быстрее создавать веб-сайты и проводить быстрый процесс контроля качества опубликованного контента.
Но этот класс CMS столкнулся с серьезной проблемой в современном мире. Подключенные устройства привели к резкому увеличению количества каналов, экранов и форматов контента. Любая отдельная часть контента может быть реструктурирована и развернута в десятках или сотнях контекстов на множестве устройств.
Редакторы WYSIWYG просто не созданы для работы с таким уровнем сложности. Устаревшие решения CMS обеспечивают развертывание контента 1:1 на одной веб-странице. Эти системы не могут справиться с многоканальным миром мобильных сайтов, приложений, сенсорных дисплеев, интеграций с Alexa и приложений для умных часов.
Все это представляет собой серьезную проблему для организаций, использующих технологию управления контентом 20-летней давности. Там, где когда-то оптимизация для одного цифрового канала была выгодной, вдруг эта оптимизированная архитектура CMS стала недостаточной для мира, в котором контент должен был быть доступен по многим цифровым каналам. С технической точки зрения старая модель смешения контента с инструкциями по его представлению (например, HTML/CSS/JavaScript/и т.
д.) не работает. Используя эту модель, вы не можете ограничивать или контролировать контент, потому что вы не знаете, где ваш цифровой контент появится в следующий раз.
Узнайте больше об многоканальном контенте и его влиянии на цифровой опыт.
Узнайте о 5 главных способах, с помощью которых безголовая архитектура CMS продвигает инновации.
Что такое система управления контентом Salesforce (CMS)?
Мы многоканальные люди. Каждое утро я просматриваю Instagram и электронную почту. И, чаще всего, сайт электронной коммерции или блог. Когда этот опыт безупречен, я фанат. Но если электронная почта и сайт не соответствуют друг другу, я расстраиваюсь — и я не одинок. Согласно нашему отчету State of the Connected Customer, 76 % клиентов ожидают одинакового взаимодействия со всеми отделами. Большинство компаний, создающих, доставляющих и персонализирующих контент для своих клиентов с помощью традиционных систем управления контентом, плохо оборудованы. Устаревшие CMS предназначены только для одной точки взаимодействия, а не для постоянно развивающегося многоканального взаимодействия с клиентом.
Вот почему мы разработали систему управления контентом Salesforce (CMS) — гибридную CMS, предназначенную для того, чтобы помочь вам легко создавать и доставлять контент на любой канал или устройство. Мы создали Salesforce CMS, чтобы помочь командам новичков или экспертов создавать контент, а затем доставлять его по любому каналу — все это связано с данными клиентов.
Изучите основы Salesforce CMS
Получите навыки с Trailhead, нашей бесплатной онлайн-платформой для обучения, и узнайте, как создавать, систематизировать и публиковать материалы с помощью системы управления контентом.
Начать обучение
С помощью Salesforce CMS такие пользователи, как Энди Джонс из NOW, службы потоковой передачи Sky в Великобритании, могут помочь бизнес-пользователям, которые создают контент быстрее, чем когда-либо. Джонс объяснил, что «создатели контента быстро переходят от знакомства к мастерству». Нет необходимости ждать шесть месяцев, пока команда ИТ или дизайнеров создаст визуальный и красивый контент.
«Преимущества подключения CRM и CMS были очевидны сразу. Мы увидели очевидный путь к лучшему опыту».
Мощная и простая система управления контентом
С Salesforce CMS любой пользователь может создавать, управлять и доставлять контент. Вы можете выбрать тип контента или создать собственные типы, а также быстро набросать контент в приложении — никаких технических хитростей не требуется. Многоязычность и поддержка перевода помогут вам масштабироваться, а разрешения помогут вам сотрудничать, сохраняя при этом стандарты бренда. Создатели контента также могут создавать коллекции контента, похожие на списки воспроизведения контента, которые можно добавлять в различные приложения.
Быстрая и гибкая CMS
Salesforce CMS — это гибридная CMS, что означает, что ваши команды могут создавать контент в одном месте и объединять его в любую цифровую точку взаимодействия. Это также означает, что он работает вне зависимости от того, работает ли этот опыт с помощью Salesforce или другой системы.
Чтобы добавить содержимое к опыту, созданному с помощью Salesforce: Пользователи могут выбрать один из двух наших инструментов «что видишь, то и получишь» (WYSIWYG): Experience Builder или Commerce Page Designer. Оба могут формировать опыт декларативно и перетаскивать компоненты контента прямо на веб-сайт, портал, форум или витрину коммерческого магазина. Эти инструменты также удобны для разработчиков, что идеально, если ваши команды дизайнеров и разработчиков хотят получить опыт работы с кодом.
Чтобы доставить контент на сторонний сайт, опыт или мобильное приложение: Используйте наши безголовые API для бесперебойной доставки контента.
Система управления контентом Salesforce позволяет оставаться на связи
Когда клиенты посещают ваши цифровые ресурсы, контент, который они видят, должен быть персонализированным и ориентированным на клиента. Каждый элемент контента должен затрагивать боли, потребности, вопросы и желания клиентов.