Cms интеграция с 1с: Интеграция с 1С: Управление торговлей

Интеграция с 1С: Управление торговлей

Начиная с версии 2.8 в UMI.CMS реализована интеграция с «1С:Управление торговлей». За интеграцию отвечает специальный модуль «Обмен данными», который в связке с модулями «Каталог» и «Интернет-магазин» обеспечивает обмен информацией о товарах и заказах для сайта, работающего на UMI.CMS.

Интеграция с «1С:Управление торговлей» в UMI.CMS предполагает, что после начальной выгрузки товаров на сайт все дальнейшее управление товарами каталога будет осуществляться непосредственно в «1С:Управление торговлей», а также что заказы будут создаваться на сайте, тогда как все дальнейшее управление статусами заказов, статусами оплаты и статусами доставки будет осуществляться непосредственно в «1С:Управление торговлей».

Интеграция возможна только при использовании версии 8.1 или 8.2 «1С:Предприятие» и редакции «Управление торговлей» не ниже 10.3.4.

Подробнее о настройке обмена в «1С:Управление торговлей»

Подробнее о работе с каталогом товаров при обмене с «1С:Управление торговлей»

Подробнее о работе с заказами при обмене с «1С:Управление торговлей»

Подробнее о выгрузке каталога из UMI. CMS в «1С:Управление торговлей»

Раздел базы знаний и готовых решений по интеграции с «1С:Управление торговлей»

Интеграция с «1С:Управление торговлей» в UMI.CMS предоставляет следующие возможности:

Выгрузка товарной номенклатуры

Обновление цен и количества товаров на складах

•	Можно указать определенный тип цены, которую необходимо использовать при импорте товаров на сайт с UMI. CMS

Работа с заказами

Интеграция с CRM.

Модули CMS 1С-Битрикс

CRM в вашем интернет-магазине

Вам достаточно установить связь между интернет-магазином и CRM, и ваши менеджеры по продаже смогут работать с заказами в интернет-магазине прямо из CRM. Например, обрабатывать и «дожимать» сделки до их успешного завершения и даже формировать заказы за клиента — по звонку. Менеджеры делают все, что нужно для успешного завершения сделки прямо в CRM: фиксируют звонки, ставят задачи, назначают встречи, отправляют сообщения.

Что такое СRM?

CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами, служит для учета потенциальных и текущих клиентов, а также сделок, произведенных с ними. CRM ведет историю взаимодействий с каждым вашим клиентом, и анализ данной информации помогает значительно увеличить эффективность продавцов и общие продажи магазина. CRM позволяет вести базу контактов ваших клиентов, партнеров, поставщиков, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, планировать деятельность по продажам, строить «воронку продаж».

Зачем вам интегрировать интернет-магазин с «Битрикс CRM»?

• В CRM удобно собирать и обрабатывать базу клиентов. У ваших менеджеров по продаже всегда под рукой самая полная и актуальная информация по контактам и компаниям (телефоны, адреса, реквизиты, электронная почта, Skype).
• Прямо из CRM можно вести и «дожимать» сделки. Вашим продавцам с помощью CRM легче довести большую долю сделок до успешного завершения. Этому очень способствует система учета всех взаимодействий с клиентом, а также инструменты, позволяющие менеджеру планировать (и не забыть выполнить) свои действия по сделке.
• Вся история сделок и взаимодействий с клиентами сохраняется в CRM. Вы можете проводить тщательный анализ клиентов, менеджеров, продаваемых услуг в различных разрезах. Для такого анализа в CRM встроена мощная система построения отчетов.
• Права доступа и привилегии в CRM гибко настраиваются. Сделки, в зависимости от их свойств и суммы будут видеть только те менеджеры, которые имеют право с ними работать. В CRM очень легко управлять как видимостью, так и правами на изменение сделок — в зависимости от ролей пользователя в CRM, подчиненности, ответсвенности и другим параметрам.

Как настроить интеграцию

Для интеграции достаточно установить связь между интернет-магазином и CRM. В вашем интернет-магазине есть специальная «настроечная» страница, которая поможет быстро интегрировать магазин с CRM. И если у вас уже есть CRM от «1С-Битрикс», то вы сразу же можете все это сделать.

Для настройки интеграции в административной части вашего интернет-магазина достаточно ввести данные для авторизации на сайте/портале с вашей CRM (адрес, имя и пароль).

После этого система проверит параметры синхронизации, выполнит первичный импорт данных из интернет-магазина и перейдет к настройке интеграции на стороне CRM.

Мастер настройки соединения в CRM

• настроит параметры соединения, автоматически взяв все основные данные;
• настроит параметры первичного импорта и выполнит его за указанный интервал;
• запросит параметры регулярной синхронизации: частоту синхронизации и параметры для сделок по умолчанию: вероятность, ответственный, доступность, группу для уведомлений;
• интеграция завершена!

Список интеграций

После завершения работы Мастера на странице интеграции с CRM в административной части вашего интернет-магазина вы увидите все существующие на данный момент интеграции — список. Здесь же всегда доступна основная статистика синхронизаций по всем интеграциям.


Вы в любой момент можете интегрировать свой интернет-магазин с другими CRM системами — кнопка «Настроить интеграцию с CRM» всегда активна. А если у вас еще нет своей CRM, создайте бесплатно аккаунт в «Битрикс24», интегрируйте с ним интернет-магазин и испытайте все это в работе.

Сценарии использования CRM


В поставку продукта «1С-Битрикс: Управление сайтом» включены типовые сценарии работы CRM с интернет-магазином. Типовые сценарии работы CRM с интернет-магазином помогут вашим менеджерам быстро освоить работу с заказами в интернет-магазине прямо из CRM. Для использования сценариев достаточно «наладить» связь интернет-магазин -> CRM и задать в самой CRM необходимые правила.

Сценарий 1: «Работа со сделкой из интернет-магазина»


Это сценарий использования CRM в привязке к интернет-магазину. Клиент сам зашел на сайт интернет-магазина и сделал заказ. В CRM появляется новая сделка. Менеджер получает об этом уведомление и «дожимает» интернет-заказ — выполняет все возможные действия, чтобы перевести сделку в статус «Закрыта с успехом». Например, если заказ в интернет-магазине очень долго «лежит» неоплаченным, менеджер звонит клиенту, уточняет его намерения, редактирует заказ, если нужно, ставит задачу курьеру по доставке и завершает сделку.


1. Клиент формирует заказ в интернет-магазине, работающем под управлением «1С-Битрикс: Управление сайтом»


Покупатель выполняет типичные для интернет-магазина действия: добавляет товары в свою корзину, выбирает способы доставки и оплаты, добавляет пожелания по времени доставки и оформляет заказ.


2. Данные о заказе и клиенте пересылаются в CRM корпоративного портала


Передача выполняется по протоколу CommerceML. Интервал пересылки задается в настройках CRM.


При этом в CRM:

• создается новая сделка, с привязкой к заказу интернет магазина;
• создается новый контакт (если не существовал до этого) в привязке к пользователю интернет магазина;
• товары из заказа загружаются в каталог CRM;
• к новой сделке автоматически привязывается менеджер CRM.


3. Привязка сделки к менеджеру


Привязка к менеджеру может выполняться случайным образом или по правилам CRM. Например, сделки могут «разбрасываться» по менеджерам в зависимости от характеристик заказа или клиента. А если в настройке связи между CRM и интернет-магазином отключить опцию привязки к менеджерам, то они сами будут «разбирать» сделки из общего списка.


Правила назначения менеджера:

• сделки распределяются случайным образом между менеджерами CRM с учетом присутствия менеджера в офисе;
• сделки распределяются между менеджерами исходя из параметров сделки (сумма сделки, наличие товаров определенной категории и т.д) или исходя из параметров клиента (тип клиента, VIP и др.)
• сделки изначально могут быть без ответственного.


4. Нотификация менеджера


Менеджер может заниматься другими делами, не связанными с CRM, но о том, что поступила новая сделка из интернет-магазина он обязательно узнает. Сразу же после создания сделки, менеджер, ответственный за нее, получит уведомление. Центр нотификации портала «мигает» непрочитанными уведомлениями и его уведомления не только отображают информацию о новой сделке (дата создания и какой интернет-магазин), но и позволяют сразу же перейти к обработке сделки.


5. Обработка сделки, ознакомление


Получив «на руки» новую сделку, менеджер первым делом проверяет данные о контакте, читает комментарии клиента, просматривает список товаров и уточняет намерения клиента. Удостоверившись при таком первичном осмотре сделки, что с заказом все в порядке и это не «мусор», менеджер звонит клиенту с целью уточнить детали. Все выполненные в процессе обработки сделки действия менеджера регистрируются в Журнале: поставленные задачи, выполненные звонки, назначенные встречи, отправленные письма.


6. Обработка сделки, первый звонок

При регистрации звонка всплывает окошко, в котором автоматически проставляется текущая дата, заполняются (берутся из контакта) данные по клиенту — кому он звонит. Менеджер делает пометки — записывает тему и описание звонка. Например, тема — проверить намерения клиента, в описании — проверить, реальный ли клиент.

7. Обработка сделки, планирование нового звонка

В этом же диалоге звонка менеджер настраивает периодичность повторных звонков, если клиент не ответил или договоренность не была достигнута. Настраивается «напоминалка» о новых звонках, и они будут сделаны в срок. Менеджер может работать с другими задачами.

8. Обработка сделки. Нотификация о действии

Из всплывающего напоминания о звонке менеджер снова переходит в сделку, видит всю историю по ней и сразу понимает, что он должен сделать дальше. Вся информация по сделке и журнал у него под рукой, ничего не нужно запоминать и записывать. Это очень удобно для менеджеров, загруженных обработкой большого количества сделок.

9. Обработка сделки. Выполнение повторного звонка

Менеджер может сколько угодно, до достижения результата, назначать повторные звонки (кнопка «Добавить звонок»). Диалог звонка при переходе из уведомления-напоминания открывается автоматически. Менеджер дозванивается и уточняет намерения покупателя. Допустим, клиент отказывается от одного из товаров. Менеджер тут же, не отключаясь от клиента, сворачивает окошко звонка и редактирует заказ.


10. Обработка сделки. Редактирование заказа


Редактирование заказа происходит в своем всплывающем окне. И нужно особо отметить, что менеджер работает с реальными «живыми» данными интернет-магазина. При этом работает из CRM, без перехода в сам интернет-магазин. Менеджер может перекомплектовать заказ прямо из CRM, и изменения тут же происходят и в интернет-магазине, и в CRM.


Доступен весь функционал работы с заказом интернет магазина, включая скидки, купоны, расчет стоимости доставки. После сохранения заказа, состав сделки и итоговые суммы в CRM автоматически обновляются с учетом выполненных изменений. Все данные по заказу синхронизируются в обе стороны. К примеру, клиент оплатил свой заказ — и статус этого заказа тут же изменился в CRM.


11. Обработка сделки. Постановка задачи курьеру


Уточнив всю информацию по заказу и убедившись в готовности клиента его оплатить, менеджер ставит задачу курьеру. Постановка задачи выполняется прямо из CRM. В задаче в качестве описания можно внести пожелания клиента по времени доставки, назначить срок, добавить какой-то документ и включить напоминание курьеру. Здесь же, в диалоге звонка, менеджер пишет короткий отчет (он позвонил клиенту, уточнил намерения, передал курьеру на доставку заказа).


12. Обработка сделки. Нотификация менеджера о доставке товара


Курьер доставляет заказ и завершает задачу. Менеджер получает уведомление об этом и снова переходит на сделку, чтобы на этот раз закрыть ее.


13. Обработка сделки. Закрытие сделки


Менеджер снова редактирует заказ — изменяет статус заказа на «Сделка завершена». Изменения сохраняются в интернет-магазине, и в CRM автоматически происходит изменение статуса сделки на «Сделка закрыта с успехом».

Сценарий 2: «Создание сделки по звонку клиента»


Менеджер CRM может создать сделку по звонку клиента, оформив за него заказ в интернет-магазине или выбрав товары из внутреннего каталога CRM. Компании, имеющие один интернет-магазин или несколько, и у которых настроена интеграция с CRM, могут использовать два варианта создания сделки по звонку клиента:

• вариант без привязки к интернет-магазину
• вариант с привязкой к интернет-магазину

Вариант без привязки к интернет-магазину


Этот сценарий используется, если:

• компания не имеет своего интернет-магазина, и нужно вести в CRM учет продаж небольшого количества товаров и услуг
• у компании есть интернет-магазин, но кроме интернет-продаж нужно учитывать в CRM оказание каких-то дополнительных услуг


Клиенты узнают о таких предложениях из рекламы, объявлений в СМИ, прайс-листов на официальном сайте компании и любых других источников. Менеджеры продают подобные товары и услуги, выбирая их из внутреннего каталога CRM.


1. Создание сделки, выбор товаров


На телефон менеджера поступает звонок от клиента, который может иметь начальное представление об оказываемой услуге или предлагаемом товаре. Менеджер дает клиенту подробнейшую информацию и, при его желании что-то купить, переходит на страницу создания сделки в CRM. Менеджер сам формирует заказ, выбирая товары из встроенного в CRM каталога. Мгновенный поиск по каталогу позволяет отбирать продукты и услуги по первым буквам их наименования. Менеджер тут же может проставить количество по каждой позиции в заказе, подредактировать цены любого товара, сделав, к примеру, клиенту скидку. И сумма сделки автоматически пересчитывается.


2. Создание сделки, привязка к сделке контакта


Менеджер просит клиента представиться и привязывает сделку к контакту. Вначале проверяет наличие такого клиента в базе CRM. Если его нет, создает новый контакт, не покидая окна сделки — заполняет форму с персональными данными.


3. Создание сделки, внесение комментария


В окне сделки менеджер добавляет комментарии, например, о том, что клиент просил сделать доставку в определенное время. Сделка сохраняется. Клиент ждет заказ. Менеджер может ставить задачу курьеру по доставке.


4. Создание сделки, заполнение свойств сделки


При создании сделки менеджер заполняет основные поля сделки: название, стадия, сумма, ответственный, тип, вероятность ее успешного завершения. Если сделка должна просматриваться всеми менеджерами CRM, выставляется «галка» «Доступна для всех». Сделка создана. Дальнейшая работа со сделкой выполняется точно так же, как в сценарии 1, начиная с пункта 11.

Сценарий 2: «Создание сделки по звонку клиента»

Вариант с привязкой к интернет-магазину


Откуда клиент может узнать о ваших товарах? Увидеть у знакомых или в передаче типа «Магазин на диване», прочесть о них в СМИ и т. д. Некоторым клиентам иногда проще позвонить в отдел продаж компании, чем самому найти нужный товар в интернет-магазине и сделать заказ. Этот вариант использования интеграции с CRM позволяет «подхватить» и не упустить клиента, быстро сделав заказ за него.

Сценарий с привязкой к интернет-магазину имеет преимущества и работает, если в компании есть интернет-магазин интегрированный с CRM. Такой вариант создания сделки намного удобней для менеджера, поскольку большинство данных по товарам и клиентам автозаполняется из интернет-магазина. Менеджер быстрее обрабатывает звонок и делает заказ за клиента, на это тратится гораздо меньше времени, чем при работе с внутренним каталогом CRM.

Форма создания новой сделки в этом варианте содержит «галку» «Сделка из интернет-магазина». У менеджера появляется выбор: привязывать ли к интернет-магазину новую, созданную по звонку клиента, сделку или нет. При активации привязки к интернет-магазину в форме создания сделки блокируются некоторые поля. Такие поля менеджер не должен заполнять или изменять, поскольку они передаются и заполняются из интернет-магазина.

Менеджер теперь не выбирает товар из внутреннего каталога, а создает заказ за клиента из интернет-магазина. Вместо кнопки «Добавить товар» в его форме появляется кнопка «Создать заказ в интернет-магазине». По нажатию этой кнопки всплывает окно создания и редактирования «живого» заказа в интернет-магазине. В этом случае менеджер работает с данными интернет-магазина: выбирает товары из каталога интернет-магазина, применяет все доступные на данные момент скидки, создает профиль нового клиента или привязывает заказ к существующему, задает способы оплаты и доставки.

После сохранения заказа в интернет-магазине данные по нему передаются в CRM и менеджер видит страницу сделки с заполненными данными по заказу. Автоматически в CRM создается контакт — по тем данным, что менеджер ввел при создании аккаунта в интернет-магазине.

После формирования менеджером заказа в интернет-магазине клиенту уходит счет — все происходит точно так же, как будто клиент сам сделал заказ. Клиент может оплатить заказ через платежные системы, если был выбран такой способ оплаты. Клиент может зайти в свой профиль в интернет-магазине, отслеживать состояние заказа и пользоваться всеми удобными сервисами для интернет-торговли.

А в CRM добавляется новая сделка, и вся ее обработка идет по сценарию 1, за исключением того, что не нужно «обзванивать» клиента — он ведь сам попросил сделать заказ и согласен его оплатить.

Сценарий 3: Создание и обработка лида из веб-формы


Этот сценарий не имеет явной привязки к интернет-магазину и использует данные с веб-форм на сайтах. По данным таких веб-форм в CRM появляется лид, которые при дальнейшей обработке конвертируется в контакт, компанию и сделку.


1. Создание лида из веб-формы


Клиент заходит на сайт, работающий на «1С-Битрикс: Управление сайтом» и заполняет какую-то форму, сохраняет и отправляет с формой свои данные. Компания получает лид.


2. Отправка данных о лиде с вашего сайта через API в CRM


В CRM подгружаются лиды из веб-форм на сайтах компании. Откуда берутся такие лиды? В продукте «1С-Битрикс: Управление сайтом» версии 11.5 в веб-формах можно настраивать связь с CRM. При активизации интеграции данные с веб-формы автоматически передаются в CRM. На специальной вкладке формы задаются настройки для связи с CRM: URL проекта с CRM, данные для авторизации. Здесь же выбираются поля веб-формы, которые будут экспортироваться в CRM.


3. Привязка лида к менеджеру

Лид автоматически привязывается к менеджеру CRM. Назначение менеджера выполняется в соответствии с данными авторизации, указанными при настройке веб-формы. То есть, по умолчанию лиды из веб-формы попадают на обработку менеджеру, данные авторизации которого указаны в настройке интеграции веб-форм и CRM.


4. Нотификация менеджера


Допустим, в настройках веб-формы вы указали менеджера, который будет выполнять первичную обработку данных. Менеджер проверяет эти данные на реальность и удаляет явно «мусорные» записи. Если по данным с веб-формы видно, чем интересовался клиент, то к лиду добавляются соответствующие товары. После этого менеджер изменяет статус лида на «Обработка» и передает его более опытным коллегам.


Последующая обработка лида выполняется аналогично действиям сценария 1, начиная с 6 шага. Менеджер уточняет намерения клиента, звонит ему, ставит задачи коллегам, планирует разные действия. Лид при этом конвертируется в контакт, компанию и сделку.

4 основные интеграции, необходимые для вашей CMS

Инструменты аналитики

Интеграция со стандартами, такими как Adobe Analytics и Google Analytics, означает, что вы можете просматривать данные из этих систем в различных визуализациях вместе с ресурсами контента в CMS, чтобы видеть, что работает, а что нет.

Adobe Analytics

Просматривайте данные из своей учетной записи Adobe Analytics в различных визуализациях на информационной панели Brightspot Analytics. Пользовательская интеграция

Comscore

Интеграция с Comscore позволяет собирать аналитику на вашем сайте и передавать показатели обратно в приложение Comscore. Готовая интеграция

Firebase

Просматривайте данные из своей учетной записи Firebase в различных визуализациях на панели управления Brightspot Analytics. Пользовательская интеграция

Google Analytics

Легко добавьте свой идентификатор Google Analytics на свой сайт. Просматривайте данные из своей учетной записи Google Analytics в различных визуализациях на панели управления Brightspot Analytics. Готовая интеграция

Диспетчер тегов Google

Издатели могут интегрироваться с Диспетчером тегов Google и реализовывать отслеживание на своих сайтах или в приложениях, чтобы лучше понимать конверсии, показатели и т. д. Индивидуальная интеграция

Opta

Разместите на своем сайте различные виджеты и приложения, использующие спортивные данные Opta, включая статистику игроков, календарь и т. д., Пользовательская интеграция

Parse.ly

сайт и передать показатели обратно в приложение Parse.ly. Индивидуальная интеграция

Маркетинг и информация о клиентах

Интеграция с электронной почтой и информационными бюллетенями позволяет вам продолжать общение с клиентами за пределами вашего веб-сайта по различным каналам. Поймите поведение своих клиентов и используйте эти платформы данных о клиентах (CDP), такие как Tealium.

Amazon Web Services SES

Эта интеграция позволяет издателям отправлять по электронной почте подтверждения, уведомления и т. д. конечным пользователям с помощью AWS SES. Пользовательская интеграция

Cheetahmail

Управление и отправка информационных бюллетеней Cheetahmail в Brightspot.  Специальная интеграция

Dynamic Yield

Эта интеграция дает пользователям Brightspot возможность программировать шаблоны Dynamic Yield в разных местах на своем сайте или в приложении. Пользовательская интеграция

ExactTarget

Управление и отправка информационных бюллетеней ExactTarget в Brightspot. Индивидуальная интеграция

HubSpot

Эта интеграция позволяет передавать информацию о клиентах, полученную из форм Brightspot на вашем сайте или в приложении, в вашу учетную запись HubSpot. Пользовательская интеграция

Listrak

Управление и отправка информационных бюллетеней Listrak в Brightspot. Пользовательская интеграция

MailChimp

Управление и отправка информационных бюллетеней MailChimp в Brightspot.  Настраиваемая интеграция

Mailgun

Эта интеграция позволяет издателям отправлять по электронной почте подтверждения, уведомления и т. д. конечным пользователям с помощью Mailgun. Пользовательская интеграция

Marketo

Эта интеграция позволяет передавать информацию о клиентах, полученную из форм Brightspot на вашем сайте или в приложении, в вашу учетную запись Marketo. Пользовательская интеграция

Optimizely

Пользователи Brightspot могут программировать A/B-тесты Optimizely в разных местах своего сайта или приложения. Индивидуальная интеграция

Sailthru

Интеграция с Sailthru позволяет редакторскому контролю отображать содержимое в динамических информационных бюллетенях, рассылаемых Sailthru. Пользовательская интеграция

Salesforce

Эта интеграция позволяет передавать информацию о клиентах, полученную из форм Brightspot на вашем сайте или в приложении, в вашу учетную запись Salesforce. Индивидуальная интеграция

Федеративный поиск

Интеграция и возможности федеративного поиска означают, что творчество не должно останавливаться или мешать. Беспрепятственно подключайте внешние репозитории для всех ваших цифровых активов, ищите и используйте эти активы непосредственно в CMS, уменьшая потребность в любом переключении контекста, а также эффективно управляя версиями, цифровыми правами и использованием по всем направлениям.

Другие базы данных

Brightspot может легко интегрироваться с дополнительными источниками данных, такими как проприетарная файловая система или сторонняя DAM, такая как Widen. Индивидуальная интеграция

Искусственный интеллект

Такие интеграции, как Amazon Comprehend и Amazon Transcribe, используют искусственный интеллект для создания интеллектуальных рекомендаций по тегам и автоматического вывода видео в письменный текст. Мощные инструменты перевода помогают донести ваш контент до большей аудитории по всему миру.

Acrolinx

Благодаря интеграции Acrolinx ваши статьи и контент Brightspot будут проанализированы и оценены с предложениями по улучшению качества написания. Индивидуальная интеграция

Amazon Textract

Благодаря интеграции с Amazon Textract текст файлов документов в объектах Brightspot, таких как PDF-файлы, теперь можно извлекать и применять в качестве метаданных, что упрощает поиск для пользователей. Готовая интеграция

Amazon Translate

Автоматизируйте рабочий процесс перевода контента на несколько языков с помощью интеграции с Amazon Translate. Встроенная интеграция

Open Calais

Статьи в Brightspot анализируются Open Calais, и пользователям Brightspot отображаются предлагаемые теги. Пользовательская интеграция

SEMrush

В Brightspot редакторы могут видеть рекомендуемые ключевые слова SEMrush для тегов своих статей и других типов контента с интеграцией SEMrush. Готовая интеграция

Партнеры по интеграции CMS и торговая площадка

Повышение качества обслуживания клиентов означает мгновенный и бесперебойный доступ к первоклассному развлекательному контенту на любом устройстве. Akamai может помочь вам завоевать симпатии современных медиа-зрителей, предоставляя видео и программное обеспечение высочайшего качества по доступной цене и в любом масштабе, решая проблемы использования нескольких устройств и упрощая многоканальный рабочий процесс. Независимо от того, наблюдает ли за вами весь мир или только один клиент, малейшая задержка, сбой или разочарование могут испортить впечатление. DotCMS и Akamai — это союз, заключенный на небесах, который поможет вам повысить качество обслуживания клиентов

Amazon API Gateway — это полностью управляемый сервис, который позволяет разработчикам легко создавать, публиковать, поддерживать, отслеживать и защищать API любого масштаба. С помощью нескольких щелчков мышью в Консоли управления AWS вы можете создать API, который выступает в качестве «входной двери» для доступа приложений к данным, бизнес-логике или функциям из ваших внутренних сервисов, таких как рабочие нагрузки, выполняемые в Amazon Elastic Compute Cloud. (Amazon EC2), код, работающий на AWS Lambda, или любое веб-приложение.

Amazon Rekognition упрощает добавление анализа изображений и видео в ваши приложения. Вы просто предоставляете Rekognition API изображение или видео, и сервис может идентифицировать объекты, людей, текст, сцены и действия, а также обнаруживать любой неприемлемый контент. Amazon Rekognition также обеспечивает высокоточный анализ лиц и распознавание лиц. Вы можете обнаруживать, анализировать и сравнивать лица для самых разных целей проверки пользователей, каталогизации, подсчета людей и использования в целях общественной безопасности.

Amazon S3 использует крупнейшую в мире глобальную облачную инфраструктуру, созданную с нуля, чтобы обеспечить надежность, обещанную клиентам, на уровне 99,999999999 %. Данные автоматически распределяются как минимум по трем физическим объектам, географически разделенным в пределах региона AWS, и Amazon S3 также может автоматически реплицировать данные в любой другой регион AWS.

DotCMS является сертифицированным партнером Amazon Network, поэтому dotCMS имеет большой опыт в предоставлении комплексных решений с использованием набора продуктов Amazon для облачных вычислений. С первых дней существования облака dotCMS была протестирована и доказала свою исключительную эффективность в качестве облачного решения и специально протестирована в инфраструктуре Amazon AWS.

Как партнер Azul Systems Technology Alliance, dotCMS сотрудничает с Azul Systems, отмеченным наградами лидером в области решений для среды выполнения Java, чтобы предоставить клиентам высокопроизводительные и высокодоступные решения с использованием Zing, JVM с наддувом. Компании работали вместе над созданием функциональной совместимости между продуктами и могут сотрудничать для предоставления оптимальных решений, отвечающих конкретным требованиям клиентов.

Bynder — это решение для автоматизации брендинга и маркетинга, предназначенное для создания, управления и масштабирования брендов по всему миру. Bynder, работающий по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), представляет собой интегрированное решение, которое позволяет бренд-менеджерам добиваться сквозной согласованности бренда.

Cloud Foundry Foundation — это некоммерческий проект с открытым исходным кодом. Их цель — сделать Cloud Foundry ведущей платформой приложений для облачных вычислений во всем мире.

Commercetools — это облачная корпоративная платформа электронной коммерции, которая позволяет продавцам беспрепятственно координировать и соединять отдельные системы и службы, чтобы обеспечить совершение покупок мирового класса через Интернет, смартфон, планшет, точку продаж и любой другой появляющийся канал, технологию или устройство. Предоставляя все необходимые функции в виде масштабируемого API, Commercetools позволяет реализовать реальные многоканальные варианты использования с одной центральной платформой для всех данных о продуктах, запасах, клиентах и ​​транзакциях.

Confluence — это вики-инструмент для совместной работы, который помогает командам эффективно сотрудничать и обмениваться знаниями. Благодаря слиянию мы можем фиксировать требования проекта, назначать задачи конкретным пользователям и управлять несколькими календарями одновременно с помощью надстройки Team Calendars

.

Docker — это технология с открытым исходным кодом, используемая для упаковки, доставки и запуска приложения, встроенного в dotCMS. Docker стал синонимом концепции контейнеров, которые используются для создания полной среды для запуска программного приложения, включая код, среду выполнения, системные инструменты и библиотеки. Эти контейнеры отличаются высокой переносимостью и используются для развертывания приложений в разных средах. Контейнеры не новы, однако Docker сделал контейнеры проще и безопаснее в использовании, стандартизировав их использование и интегрировав с другими технологиями DevOps.

Основное предложение DotCMS поставляется с готовым Elasticsearch. Elasticsearch — это наше де-факто предложение по поиску по сайту. Эта основная интеграция позволяет вам предлагать отличный поиск по сайту для вашей аудитории и повышать качество обслуживания клиентов и, следовательно, ваши цели (конверсию).

Благодаря этой интеграции вы сможете использовать внешний интерфейс корпоративного поиска для различных источников контента и веб-приложений.

Oracle Eloqua — это платформа автоматизации маркетинга для управления продажами и маркетингом на предприятии. Коннектор Eloqua предоставляет компонент каталога, который может использоваться маркетологами для представления форм Eloqua в любом приложении с поддержкой dotCMS. Любые данные формы автоматически отправляются на сервер Eloqua для отслеживания и аналитики информации.

Наш управляемый CDN расширяет ведущие в отрасли услуги Fastly на вашу частную сеть, устраняя ограничения на пространство для хранения и повышая производительность веб-сайтов и мобильных устройств. Вы получаете полный контроль над тем, какой контент остается в кеше и как долго, что обычно приводит к коэффициенту попаданий в кеш более 99%. Управляемая CDN Fastly также обеспечивает большую предсказуемость исходного трафика, поскольку ваши данные хранятся на выделенных серверах оптимального размера и обслуживаются в соответствии с вашими потребностями.

Используйте отслеживание посетителей Google Analytics в приложениях с поддержкой dotCMS и отслеживайте статистику в CMS. Пожалуйста, проверьте здесь для получения более подробной информации о том, как настроить Google Analytics для работы с dotCMS

Google Optimizer – это бесплатный инструмент для оптимизации веб-сайтов, который помогает интернет-маркетологам и веб-мастерам повышать коэффициент конверсии посетителей и общую удовлетворенность посетителей за счет постоянного тестирования различных комбинаций контента веб-сайта.

HubSpot предоставляет инструменты для маркетинга в социальных сетях, управления контентом, веб-аналитики, целевых страниц и поисковой оптимизации.

Kibana — это плагин визуализации данных с открытым исходным кодом для Elasticsearch. Он предоставляет возможности визуализации поверх контента, проиндексированного в кластере Elasticsearch. Пользователи могут создавать гистограммы, линейные и точечные диаграммы, а также круговые диаграммы и карты на основе больших объемов данных.

Kubernetes — это система с открытым исходным кодом для автоматизации развертывания, масштабирования и управления контейнерными приложениями. Он группирует контейнеры, из которых состоит приложение, в логические блоки для упрощения управления и обнаружения. Kubernetes основан на 15-летнем опыте работы с рабочими нагрузками в Google в сочетании с лучшими в своем классе идеями и практиками сообщества. DotCMS без проблем работает с Kubernetes.

Создайте свой сайт на самой гибкой и мощной платформе электронной коммерции. Magento с открытым исходным кодом и гибкостью дает вашему бизнесу гибкость, недоступную другим платформам. Теперь, в сочетании с интеграцией dotCMS, вы можете повысить качество обслуживания клиентов в сфере контента и коммерции, как никогда раньше.

Marketo стала лидером в области автоматизации маркетинга, но по своей сути мы — компания для маркетологов, созданная маркетологами. Мы просыпаемся каждое утро, думая о том, как мы можем сделать жизнь наших коллег-маркетологов лучше. Эта страсть превратилась в активное сообщество, которое мы называем Marketing Nation®, — маркетологи, которые инвестируют в наше решение и являются клиентами и партнерами, которые вдохновляют нас каждый божий день. DotCMS предлагает бесшовную интеграцию с Pardot через открытый и гибкий REST API. Эта интеграция позволяет осуществлять замкнутый маркетинг и повышать качество обслуживания клиентов в вашей экосистеме цифрового маркетинга.

С Matomo предприятия и частные лица могут быть уверены, что данные на 100 % принадлежат вам, а конфиденциальность ваших пользователей соблюдается. Отношения остаются между владельцем веб-сайта (вами) и посетителем, без внешних источников. Это потому, что у вас есть возможность самостоятельно разместить Matomo на своих собственных серверах, что гарантирует, что данные останутся в ваших руках.

MediaBeacon — это система управления цифровыми активами (DAM), помогающая компаниям создавать, загружать, управлять, распространять и анализировать изображения, иллюстрации, видео и другие цифровые активы из единого источника. С помощью MediaBeacon команды могут найти именно то, что им нужно для создания маркетингового и упаковочного контента. Мощная, быстрая и элегантная система MediaBeacon позиционируется на платформе идентификации продуктов Danaher®, что делает ее наиболее интегрированной из доступных систем управления цифровыми активами. Благодаря элегантному пользовательскому интерфейсу MediaBeacon легко подключается к технологическим системам с помощью открытого и мощного API.

Monsido — это быстрорастущая компания-разработчик программного обеспечения, основанная в 2014 году. Она предлагает комплексное решение для управления веб-сайтами, которое обеспечивает удобство просмотра веб-сайтов посетителями веб-сайтов. Наш инструмент аудита, экономящий время, предоставляет точную и полезную информацию, которая помогает организациям уверенно работать над выявлением проблем с доступностью и обеспечением качества. Это позволяет им оптимизировать свое присутствие в Интернете и обеспечивать соблюдение требований законодательства.

NetSuite Inc. — американская компания, занимающаяся облачными вычислениями, основанная в 1998 г. со штаб-квартирой в Сан-Матео, Калифорния, которая предоставляет программные услуги для управления финансами, операциями и отношениями с клиентами. Услуги NetSuite подходят как для среднего, так и для крупного бизнеса благодаря консолидированным функциям ERP, CRM и электронной коммерции.

Платформа Nuxeo — это настраиваемая и расширяемая платформа управления контентом с открытым исходным кодом для создания бизнес-приложений. Он обеспечивает основу для разработки управления документами, управления цифровыми активами, приложения для управления делами и управления знаниями. Вы можете легко добавлять функции, используя готовые дополнения или расширяя платформу с помощью ее системы точек расширения.

Служба OSGi — это экземпляр объекта Java, зарегистрированный в среде OSGi с набором свойств. Любой Java-объект можно зарегистрировать как службу, но обычно он реализует хорошо известный интерфейс. DotCMS изначально поддерживает OSGI и обеспечивает большую расширяемость и гибкость.

Pardot, система автоматизации маркетинга B2B от Salesforce, предлагает решение для автоматизации маркетинга, которое позволяет отделам маркетинга и продаж создавать, развертывать и управлять кампаниями онлайн-маркетинга с единой центральной платформы. Вместе Pardot и Salesforce позволяют каждому торговому представителю действовать в момент взаимодействия, а каждому маркетологу — добиваться более высоких результатов от кампаний. DotCMS предлагает бесшовную интеграцию с Pardot через открытый и гибкий REST API. Эта интеграция позволяет осуществлять замкнутый маркетинг и повышать качество обслуживания клиентов в вашей экосистеме цифрового маркетинга.

Ping Identity обеспечивает безопасный доступ к приложениям и службам для предотвращения нарушений безопасности и соответствия нормативным требованиям. Мы помогаем вам обеспечить беспрепятственный цифровой опыт, повышающий производительность сотрудников и партнеров и персонализирующий взаимодействие с клиентами. Мы предоставляем гибкие варианты развертывания для простой интеграции с вашими облачными, мобильными и локальными приложениями и поддержки ваших гибридных ИТ-стратегий. Мы предоставляем опыт IAM, чтобы помочь вам спроектировать и поддержать как текущие, так и будущие требования.

RSA Security LLC, ранее называвшаяся RSA Security, Inc. и ведущая бизнес как RSA, — американская компания, занимающаяся компьютерной и сетевой безопасностью и специализирующаяся на шифровании и стандартах шифрования. RSA помогает организациям и частным лицам строить светлое цифровое будущее. Наша компания состоит из более чем 150 000 человек, расположенных в более чем 180 местах по всему миру. Мы гордимся тем, что являемся разнообразной и инклюзивной командой, и бесконечно увлечены нашей миссией по развитию человечества. Мы начали с компьютеров, но не остановились на этом. Руководство по установке dotCMS/RSA

Интеграция с Salesforce основана на гибких REST API dotCMS. Это позволяет маркетинговой команде использовать маркетинговые/CRM-данные в опыте, предоставляемом либо dotCMS, либо сторонним приложением, и помогает конвертировать потенциальных клиентов/потенциальных клиентов и клиентов на пути к клиенту, предоставляя отличный и персонализированный контент подключенным и непрерывным способом. .

SAP Hybris — ваш партнер в цифровой экономике. Наши решения позволяют вам строить более прочные отношения с вашими клиентами, вовлекая их на каждом этапе их взаимодействия с вами.

SharePoint расширяет возможности командной работы благодаря динамичным и продуктивным рабочим местам для каждой проектной группы, отдела и подразделения. Делитесь файлами, данными, новостями и ресурсами. Настройте свой сайт, чтобы упростить работу вашей команды. Легко и безопасно сотрудничайте с членами команды внутри и за пределами вашей организации, используя ПК, Mac и мобильные устройства.

Вы можете управлять поведением редактора WYSIWYG в dotCMS с помощью подключаемого модуля TinyMCE.