Bcms cms: GitHub — becomesco/cms

Содержание

LinkedIn

選擇語言Bahasa Indonesia (Bahasa Indonesia)Bahasa Malaysia (Malay)Čeština (Czech)Dansk (Danish)Deutsch (German)English (English)Español (Spanish)繁體中文 (Chinese (Traditional))Français (French)한국어 (Korean)Italiano (Italian)简体中文 (Chinese (Simplified))Nederlands (Dutch)日本語 (Japanese)Norsk (Norwegian)Polski (Polish)Português (Portuguese)Română (Romanian)Русский (Russian)Svenska (Swedish)Tagalog (Tagalog)ภาษาไทย (Thai)Türkçe (Turkish)العربية (Arabic)

عفواً، لم نتمكن من العثور على الصفحة التي تبحث عنها. برجاء المحاولة مرة أخرى للصفحة السابقة أو الانتقال لـمركز المساعدة للمزيد من المعلومات

الإنتقال لموجزك الرئيسي

Omlouváme se, nemůžeme najít stránku, kterou hledáte. Zkuste se vrátit zpátky na předchozí stránku, nebo se podívejte do našeho Centra nápovědy pro více informací

Přejít do informačního kanálu

Vi kan desværre ikke finde den side, du leder efter.

Gå tilbage til den forrige side, eller besøg Hjælp for at få flere oplysninger

Gå til dit feed

Die gewünschte Seite konnte leider nicht gefunden werden. Versuchen Sie, zur vorherigen Seite zurückzukehren, oder besuchen Sie unseren Hilfebereich, um mehr zu erfahren.

Zu Ihrem Feed

Uh oh, we can’t seem to find the page you’re looking for. Try going back to the previous page or see our Help Center for more information

Go to your feed

Vaya, parece que no podemos encontrar la página que buscas. Intenta volver a la página anterior o visita nuestro Centro de ayuda para más información.

Ir a tu feed

Nous ne trouvons pas la page que vous recherchez. Essayez de retourner à la page précédente ou consultez notre assistance clientèle pour plus d’informations

Ouvrez votre fil

Maaf, sepertinya kami tidak dapat menemukan halaman yang Anda cari.

Coba kembali ke halaman sebelumnya atau lihat Pusat Bantuan kami untuk informasi lebih lanjut

Buka feed Anda

Non abbiamo trovato la pagina che stai cercando. Prova a tornare alla pagina precedente o visita il nostro Centro assistenza per saperne di più.

Vai al tuo feed

申し訳ありません。お探しのページが見つかりません。前のページに戻るか、ヘルプセンターで詳細をご確認ください

フィードに移動

원하시는 페이지를 찾을 수 없습니다. 이전 페이지로 돌아가거나 고객센터에서 자세히 알아보세요.

홈으로 가기

Harap maaf, kami tidak dapat menemui laman yang ingin anda cari. Cuba kembali ke laman sebelumnya atau lihat Pusat Bantuan kami untuk maklumat lanjut

Pergi ke suapan

De pagina waar u naar op zoek bent, kan niet worden gevonden. Probeer terug te gaan naar de vorige pagina of bezoek het Help Center voor meer informatie

Ga naar uw feed

Vi finner ikke siden du leter etter.

Gå tilbake til forrige side eller besøk vår brukerstøtte for mer informasjon

Gå til din feed

Nie możemy znaleźć strony, której szukasz. Spróbuj wrócić do poprzedniej strony lub nasze Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji

Przejdź do swojego kanału

A página que você está procurando não foi encontrada. Volte para a página anterior ou visite nossa Central de Ajuda para mais informações

Voltar para seu feed

Ne pare rău, nu găsim pagina pe care o căutaţi. Reveniţi la pagina anterioară sau consultaţi Centrul nostru de asistenţă pentru mai multe informaţii

Accesaţi fluxul dvs.

Не удаётся найти искомую вами страницу. Вернитесь на предыдущую страницу или посетите страницу нашего справочного центра для получения дополнительной информации.

Перейти к ленте

Sidan du letar efter hittades inte.

Gå tillbaka till föregående sida eller besök vårt Hjälpcenter för mer information

Gå till ditt nyhetsflöde

ขออภัย ดูเหมือนเราไม่พบหน้าที่คุณกำลังมองหาอยู่ ลองกลับไปที่หน้าเพจก่อน หรือดู ศูนย์ความช่วยเหลือ ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไปที่ฟีดของคุณ

Naku, mukhang hindi namin mahanap ang pahina na hinahanap mo. Subukang bumalik sa nakaraang pahina o tingnan ang aming Help Center para sa higit pang impormasyon

Pumunta sa iyong feed

Aradığınız sayfa bulunamadı. Önceki sayfaya geri dönün veya daha fazla bilgi için Yardım Merkezimizi görüntüleyin

Haber akışınıza gidin

抱歉，无法找到页面。试试返回到前一页，或前往帮助中心了解更多信息

前往动态汇总

我們好像找不到該頁面。請回到上一頁或前往說明中心來進一步瞭解

前往首頁動態

Операторский центр

Операторский центр

РЕШЕНИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ОПЕРАТОРСКИМ ЦЕНТРОМ

Набор программных и аппаратных
средств CentreVu Agent

Основными компонентами CentreVu Agent являются:


  • Цифровой телефонный терминал CallMasterVI,
    специально разработанный для агентов и
    диспетчеров операторского центра. CallMasterVI
    представляет собой компактный (размеров с
    видеокассету) телефон, который подключается к
    персональному компьютеру. С помощью CallMasterVI агент
    может записывать до 6 объявлений, которые будут
    автоматически воспроизводиться для вызывающих
    абонентов. Предусмотрены 2 розетки для
    подключения гарнитуры.

  • Программное обеспечение CentreVu Agent Callbar,
    с помощью которого обеспечивается для терминала
    CallMasterVI весь телефонный интерфейс. Предусмотрены
    74 виртуальные кнопки для доступа к всевозможным
    функциям, облегчающих работу агента и повышающих
    производительность его труда.

К числу таких специальных функций относятся:


  • Регистрация событий (Stroke Counts)
    позволяет агентам регистрировать для каждого
    вызова до 9 заранее определенных событий.
    Например, оператор может нажимать кнопку каждый
    раз, когда абонент запрашивает информацию по
    какому-либо продукту или виду услуг. Данные такой
    регистрации поступают для дальнейшей обработки
    в систему управления операторским центром CMS.

  • Рабочие коды вызовов (Call Work Codes)
    позволяет агентам вводить коды длиной до 16 цифр
    для записи определенной информации о клиенте,
    такой, например, как номер телефона или номер
    расчетного счета. Эти рабочие коды поступают для
    дальнейшей обработки в систему управления
    операторским центром CMS.

  • Статус очереди (Queue-Status) позволяет
    выводить на дисплей индикацию состояния вызовов,
    ожидающих в очереди (например, сколько времени
    находится в очереди самый старый вызов).

  • Определение набранного номера (Dialed-N
    umber Identification Service) позволяет агентам выявлять
    (пользуясь дисплеем телефонного аппарата)
    назначение каждого входящего вызова и
    соответственным образом приветствовать
    вызывающего абонента.

  • Отслеживание злонамеренных вызовов (Malicious
    Call Trace) позволяет назначать внутренние номера,
    по которым могут отслеживаться вызовы, носящие
    необычный характер, например, звонки с угрозами.
    Когда агент получает такой вызов, он нажимает
    кнопку «Malicious Call Trace». Система собирает
    информацию об этом вызове и включает запись
    разговора.

  • VuStats позволяет агентам и диспетчерам
    получать статистическую информацию об
    обслуживании вызовов (например, число вызовов,
    принятых тем или иным оператором и т.п.).

Использование такой функции может заметно
повысить производительность труда в
операторском центре.


Средства для записи
аудиоинформации Agent Assist


Agent Assist представляет собой набор программного
обеспечения, который загружается на сервер Centre Vu
Response (CONVERSANT), и позволяет записывать
аудиоинформацию, относящуюся к обслуживанию
вызовов. Такая запись может происходить двумя
способами:

  • По расписанию — в заранее определенное
    время сервер Centre Vu Response автоматически набирает
    специальный код доступа к соответствующей
    услуге DEFINITY, вводит идентификационный номер
    агента или справочный номер вектора, после этого
    в течение определенного отрезка времени будет
    записываться требуемая аудиоинформация.

  • По требованию — запись инициируется
    агентом, который нажимает кнопку «Запись»,
    пользуясь, например, графическим интерфейсом Centre
    Vu Agent Callbar. Для прекращения записи агент нажимает
    кнопку «Стоп».

Agent Assist состоит из 4 прикладных пакетов,
реализующих функции:


  • Automated Service Observing (реализуется по расписанию)
    — служит для записи беседы операторов с
    вызывающими абонентами. Позволяет менеджерам
    операторского центра повышать
    производительность труда оператора за счет,
    например, выявления необходимости в
    дополнительном обучении.

  • Customer Experience Observing (реализуется по расписанию)
    — служит для записи полного цикла обслуживания
    вызова, включая запись беседы с оператором,
    музыку на удержании, системные голосовые
    подсказки, сигналы занятости и т.д. Позволяет
    менеджерам операторского центра определить,
    необходимость в дополнительном обучении агентов
    или в изменении путей маршрутизации вызовов.

  • Malicious Call Recording (реализуется по требованию) -
    служит для записи разговора в случае поступления
    вызовов, носящих необычный характер, например,
    содержащих угрозы.

  • Spontaneous Transaction Agent Recording (реализуется по
    требованию) — служит для записи разговора. Эта
    функция удобна для подтверждения сделанных
    клиентом заказов или совершения других подобных
    действий.

Видеопанель Wallboard

Видеопанель может подключаться к системе
управления операторским центром (CMS или BCMS) и
предназначена для визуального отображения
наиболее важной оперативной информации о
процессе обслуживании вызовов. Пользователи
могут сами выбирать данные, которые будут
высвечиваться на видеопанели (например, число
свободных агентов, число вызовов в очереди,
среднее время ожидания обслуживания, среднее
время ответа и т.д.). В зависимости от модели видео
панели бывают однострочные и двустрочные.
Используются зеленый, красный и оранжевый цвета.
Спокойный зеленый цвет обычно означает «Все
хорошо», и данные высвечиваются зеленым при
нормальной работе операторского центра. При
возникновении ситуаций, требующих повышенного
внимания, данные высвечиваются оранжевым цветом,
а красный цвет означает, что информация
представляет чрезвычайную важность. При
превышении установленных порогов данные
появляются соответственно оранжевого или
красного цвета. В этом случае операторы могут
даже не читать всю поступившую информацию, им
достаточно беглого взгляда на видео панель,
чтобы определить, в каком режиме работает
операторский центр.



Система управления операторским
центром CentreVu Call Management System — CMS

Система управления операторским центром
обеспечивает механизмы контроля и формирования
отчетности с целью повышения эффективности
обслуживания вызовов. В отличие от базовой
системы управления операторским центром (BCMS) CMS
представляет собой отдельный компьютер, который
подключается к станции DEFINITY ECS по линии передачи
данных. CMS также может подключаться к локальной
вычислительной сети по протоколу TCP/IP. Во время
работы операторского центра процессор
коммутационного сервера DEFINITY ECS пересылает в CMS
информацию о вызовах и о действиях агентов по их
обслуживанию. В ответ CMS предоставляет
статистическую информацию, необходимую для
управления потоками вызовов, работой агентов и
оборудования. Например, CMS позволяет определить:

  • сколько вызовов обслуживается операторским
    центром;

  • сколько абонентов прерывают свой вызов, не
    дождавшись ответа агента;

  • насколько квалификация агентов соответствует
    требованиям вызывающих абонентов;

  • равномерно ли распределяется нагрузка среди
    агентов;

  • часто ли заняты соединительные линии, чтобы
    оправдать затраты на дополнительные виды связи и
    т. д.

Center Vu CMS формирует более чем 100 видов
стандартных отчетов и позволяет создавать
пользовательские отчеты в соответствии с
нуждами конкретного операторского центра.
Предусмотрены два типа отчетов: реального
времени (обновляются каждые три секунды) и
хронологические (обновляются каждые 15 минут). С
помощью отчетов реального времени менеджеры
могут принимать оперативные решения по
управлению операторским центром, а с помощью
хронологических отчетов решать долгосрочные
стратегические задачи по повышению
эффективности работы операторского центра.



Графический пользовательский
интерфейс CentreVu Supervisor

Благодаря программному обеспечению CenterVu Supervisor,
работающему в стандартной среде Microsoft Windows,
менеджеры операторского центра получают доступ
к средствам администирования и отчетности CMS со
своего персонального компьютера. Менеджеры
могут контролировать производительность
операторского центра в реальном времени -
например, отслеживать число абонентов, которые
повесили трубку, не дождавшись ответа оператора,
среднее время ожидания в очереди, число вызовов в
очереди и т. д. Цветная иконка на дисплее
компьютера предупреждает менеджера о том, что
какой-либо из этих параметров близок к
превышению или уже превысил установленный порог.
В этом случае менеджер может оперативно повлиять
на ситуацию: например, перераспределить
соответствующим образом ресурсы операторского
центра.


С помощью Супервизора можно комбинировать два
вида отчетов: реального времени и
хронологические, создавая интегрированные
отчеты. Кроме того, встроенный в CenterVu Supervisor
специальный Построитель отчетов позволяет
создавать пользовательские отчеты — в виде
графиков, таблиц, текстов или их комбинации.



Система отслеживания вызовов
CentreVu Explorer

CenterVu Explorer представляет собой Microsoft Windows NT
сервер, подключенный к локальной вычислительной
сети операторского центра. На этом сервере
хранится база данных обо всех вызовов,
обслуживаемых операторским центром,
сформированная на основе информации, полученной
из CMS. Доступ к этой базе данных менеджеры
получают со своих персональных компьютеров,
оснащенных стандартными Web browsers. В отличие от
системы CMS, генерирующей отчеты об обслуживании
вызовов на уровне всего операторского центра,
CentreVu Explorer предоставляет отчеты на уровне
конкретного вызова. Благодаря CenterVu Explorer
менеджеры операторского центра могут получать
подробную, до мельчайших деталей информацию о
каждом входящем вызове (например, справочный
номер вектора, время нахождения в очереди, имя
обслуживающего оператора и многое другое).
Критерии отчетов и уровень детализации отчетов
могут задаваться самими менеджерами.



Система сбора данных из
нескольких отделений операторского центра
вызовов CentreVu Exchange

С помощью Center Vu Exchange менеджеры территориально
разнесенного операторского центра могут
проводить централизованный анализ данных,
полученных из нескольких отделений. Center Vu Exchange
может аккумулировать данные, поступающие
максимум от 20 DEFINITY ECS и 40 устройств речевого
отклика (даже если это системы других
фирм-производителей). Благодаря функции
«Универсальный идентификатор вызова»,
поддерживаемой коммутационным сервером DEFINITY ECS,
за каждым вызовом закрепляется уникальный
идентификационный номер, который остается
неизменным при любой маршрутизации вызова. Таким
образом, с помощью CenterVu Exchange можно отследить
судьбу любого вызова — даже если он будет
перенаправлен от одного коммутатора к другому
или к устройству речевого отклика. CenterVu Exchange
позволяет менеджерам операторского центра с
несколькими отделениями создавать отчеты о
производительности на уровне отдельного вызова,
отдельной группы операторов или даже на уровне
того или направления деятельности компании.





{назад}
{содержание}
{вперёд}




Центральная средняя школа Belvidere – Клубы

Художественный клуб

Консультант – г-жа Ландси

Художественный клуб собирается во втором семестре и открыт для всех студентов BCMS. Это забавная и бесплатная возможность участвовать в практическом искусстве. Идеально подходит для тех, кто любит aet, но не может вписать занятия в свое расписание! Зачисление будет ограничено первыми 30 студентами, которые сдадут свои формы мисс ЛоДольче.

Расписание заседаний Арт-клуба 22-23

Драматический клуб

Консультанты — г-жа Дзик и г-жа Нельсон (Хор)

Драматический клуб BCMS открыт для всех 6-х, 7-х и 8-х классов. Клуб знакомит студентов со многими аспектами театра как на сцене, так и за кулисами. Студенты участвуют в процессе прослушивания, создании шоу и выступлении. Кульминацией нашего клуба является постановка, на которой наши ученики выступают перед родителями, сотрудниками и обществом. Осенью в нашем клубе проходят ежемесячные встречи. Зимой, примерно в декабре/январе, у нас проходят прослушивания и начинается наш сезон. Будут плакаты и объявления, указывающие, когда состоятся наши встречи. Как только наш сезон начнется, официальное расписание будет отправлено домой вместе со студентами. Свет, камера, мотор!

Расписание заседаний драматического клуба 22-23

H.O.P.E.

Советник — г-жа Летсингер

H.O.P.E. (Помощь другим в физическом воспитании) — это бесплатная дошкольная программа, цель которой — улучшить координацию, ловкость и всесторонние физические навыки посредством командной работы, партнерства и лидерства. НАДЕЯТЬСЯ. использует партнерство студентов, помогающих учащимся посредством руководства расширенными инструкциями по физическому воспитанию. Студенты иногда ходят к Сету Уитмену, чтобы поработать с учениками начальной школы. НАДЕЯТЬСЯ. собирается в BCMS каждый 1-й и 3-й вторник месяца с 7:30 до 8:30 (начало 9-18-17).

График собраний клуба Hope Club 22-23

Национальное общество почетных чести

Консультант-г-жа Репка

NJHS:

  • Национальная программа признания, установленная в 1929 году. государственные и частные школы в каждом штате, а также в школах более чем 70 зарубежных стран.

  • Внеклассное мероприятие, которое активно поддерживает образовательные цели нашей школы.

  • Возможность привлечь членов отделения к важному опыту обучения, особенно в сфере служения.

  • Инклюзивно — открыто для всех студентов, которые решили подать заявление и, следовательно, соответствуют пяти установленным критериям стипендии, лидерства, службы, гражданства и характера.

См. ссылку ниже для получения дополнительной информации и форм для подачи заявления в Общество:

NJHS Application/Essay

Расписание собраний NJHS 22-23

Поддержка сверстников

Советник — г-жа Репка

Поддержка сверстников — это постоянная программа, в рамках которой учащиеся обучаются помогать другим учащимся в нескольких различных областях:

Образцы для подражания

  • Новые ученики/одноклассники

  • Пропаганда борьбы с травлей

  • Воспитание уважения ко всем учащимся

    • 3

    80004 Робототехника

    Консультанты — г-н Альберг и г-жа Видалес

    Центральная средняя школа в этом году снова предлагает клуб робототехники после школы. Заседания клуба проходят по средам во второй половине дня с 15:15 до 16:00 в кабинете № B111 (в среду досрочного освобождения заседания не проводятся). Учащиеся будут работать в группах, чтобы решать задачи, поставленные перед ними, с помощью VEX Robotic Parts и программного обеспечения RobotC. Клуб открывается в середине-конце сентября и открыт для всех учащихся 6, 7 и 8 классов, которым требуется дополнительное время для создания и программирования роботов.

    Клуб робототехники имеет свой сайт! https://sites.google.com/district100.com/roboticsclubwebsite/home

    Расписание собраний клуба робототехники 22-23

    Scholastic Bowl

    Advisor — Mrs. toflex 9 9 Jevremovic твоя умственная мышца? Scholastic Bowl — это версия Stateline Quiz Bowl для BCMS (WTVO и Fox39). Наши две команды студентов соревнуются с другими командами конференции NCJC. Команды задают множество вопросов из всех предметных областей, и за правильные ответы начисляются баллы. Некоторые учащиеся помогают команде во всех предметных областях, в то время как другие специализируются на конкретных предметах, таких как математика, словесность или общественные науки. До зимних каникул наши тренировки неформальны и основаны на знаниях — эти практики не обязательны, но они интересны. После зимнего перерыва мы сосредоточимся на командной динамике и стратегии — эти практики немного более интенсивны. Наш сезон соревнований длится с начала февраля до начала марта и заканчивается субботним турниром NCJC.

    Расписание собраний Scholastic Bowl 22-23

    Испанский клуб

    Студенты встречаются, чтобы практиковать испанский язык, узнавать о других культурах и учиться друг у друга!

    Расписание заседаний испанского клуба 22-23

    Студенческий совет

    Консультант — г-н Хьюстон​

    Этот клуб открыт для всех учащихся 6-х, 7-х и 8-х классов. Учащиеся избираются представителями домашних базовых классов. Для меня честь и привилегия участвовать в студенческом совете. Члены студенческого совета должны быть положительными образцами для подражания и быть готовыми помогать своей школе и сообществу разными способами. Выборы в студенческий совет проходят в сентябре. Дополнительная информация.

    https://sites.google.com/district100.com/student-council

    Расписание собраний студенческого совета

    Видеоклуб

    Советник видеоклуба предлагает шанс CMS

    86 для студентов, которые заинтересованы в создании видео, редактировании, написании сценариев, актерском мастерстве или любой другой части видеосъемки/фильмографии. Студенты могут создавать фильмы «Зеленый экран», выпуски новостей или короткометражные фильмы. Видео клуб собирается по средам в E109.

    Расписание собраний видеоклуба 22-23

    Ежегодник

    Консультант — г-жа Видалес

    ​​​​Этот клуб открыт для всех учащихся 6-х, 7-х и 8-х классов. Ежегодник будет встречаться после школы до 16:00. Информация будет размещаться по мере необходимости. Если у вас есть вопросы или вы хотите присоединиться, свяжитесь с миссис Ван Валкенбург.​ Пожалуйста, следите за обновлениями для получения дополнительной информации.

    Расписание заседаний клуба Ежегодник 22-23

    Биоразлагаемый наноноситель с ядром и несколькими оболочками: местная доставка такролимуса для лечения дерматита

    Сохранить цитату в файл

    Формат:

    Резюме (текст)PubMedPMIDAbstract (текст)CSV

    Добавить в коллекции

    • Создать новую коллекцию
    • Добавить в существующую коллекцию

    Назовите свою коллекцию:

    Имя должно содержать менее 100 символов

    Выберите коллекцию:

    Не удалось загрузить вашу коллекцию из-за ошибки
    Повторите попытку

    Добавить в мою библиографию

    • Моя библиография

    Не удалось загрузить делегатов из-за ошибки
    Повторите попытку

    Ваш сохраненный поиск

    Название сохраненного поиска:

    Условия поиска:

    Тестовые условия поиска

    Эл. адрес:

    (изменить)

    Который день?

    Первое воскресеньеПервый понедельникПервый вторникПервая средаПервый четвергПервая пятницаПервая субботаПервый деньПервый рабочий день

    Который день?

    воскресеньепонедельниквторниксредачетвергпятницасуббота

    Формат отчета:

    РезюмеРезюме (текст)АбстрактАбстракт (текст)PubMed

    Отправить максимум:

    1 штука5 штук10 штук20 штук50 штук100 штук200 штук

    Отправить, даже если нет новых результатов

    Необязательный текст в электронном письме:

    Создайте файл для внешнего программного обеспечения для управления цитированием

    Полнотекстовые ссылки

    Эльзевир Наука

    Полнотекстовые ссылки

    . 2022 сен; 349: 917-928.

    doi: 10.1016/j.jconrel.2022.07.025.

    Epub 2022 8 августа.

    Мориц Радбрух
    1
     , Ханна Пишон
    1
     , Фанг Ду
    2
     , Райнер Хааг
    2
     , Фабиан Шумахер
    3
     , Буркхард Клейзер
    3
     , Ларс Мундхенк
    1
     , Ахим Д. Грубер
    4

    Принадлежности

    • 1 Институт ветеринарной патологии, Свободный университет Берлина, Robert-von-Ostertag Str. 15, 14163 Берлин, Германия.
    • 2 Институт химии и биохимии, Свободный университет Берлина, Takustraße 3, 14195 Берлин, Германия.
    • 3 Кафедра пищевой токсикологии, Потсдамский университет, Артур-Шойнерт-Аллее 114-116, 14558 Нютеталь, Германия; Институт фармации, Свободный университет Берлина, Königin-Luise-Str. 2+4, 14195 Берлин, Германия.
    • 4 Институт ветеринарной патологии, Свободный университет Берлина, Robert-von-Ostertag Str. 15, 14163 Берлин, Германия. Электронный адрес: [email protected].

    • PMID:

      35905785

    • DOI:

      10.1016/j.jconrel.2022.07.025

    Мориц Радбрух и соавт.

    J Управление выпуском.

    2022 Сентябрь

    . 2022 сен; 349: 917-928.

    doi: 10.1016/j.jconrel.2022.07.025.

    Epub 2022 8 августа.

    Авторы

    Мориц Радбрух
    1
     , Ханна Пишон
    1
     , Фанг Ду
    2
     , Райнер Хааг
    2
     , Фабиан Шумахер
    3
     , Буркхард Клейзер
    3
     , Ларс Мундхенк
    1
     , Ахим Д Грубер
    4

    Принадлежности

    • 1 Институт ветеринарной патологии, Свободный университет Берлина, Robert-von-Ostertag Str. 15, 14163 Берлин, Германия.
    • 2 Институт химии и биохимии, Свободный университет Берлина, Takustraße 3, 14195 Берлин, Германия.
    • 3 Кафедра пищевой токсикологии, Потсдамский университет, Артур-Шойнерт-Аллее 114-116, 14558 Нютеталь, Германия; Институт фармации, Свободный университет Берлина, Königin-Luise-Str. 2+4, 14195 Берлин, Германия.
    • 4 Институт ветеринарной патологии, Свободный университет Берлина, Robert-von-Ostertag Str. 15, 14163 Берлин, Германия. Электронный адрес: [email protected].

    • PMID:

      35905785

    • DOI:

      10.1016/j.jconrel.2022.07.025

    Абстрактный

    Две проблемы при местной доставке лекарств на кожу включают солюбилизацию гидрофобных лекарств в препаратах на водной основе и увеличение проникновения лекарств в кожу. Полимерный многослойный наноноситель с ядром (CMS), особенно новый биоразлагаемый CMS (bCMS = hPG-PCL 1.1K -mPEG 2k -CMS), продемонстрировал оба преимущества при иссечении кожи ex vivo. Здесь мы исследовали местную доставку такролимуса (TAC; > 500 г/моль) с помощью bCMS в гидрогеле на модели дерматита, индуцированного оксазолоном, in vivo. Как и ожидалось, bCMS успешно доставил ТАС в кожу. Однако in vivo они не увеличивали, а уменьшали проникновение ТАС через роговой слой по сравнению с мазью. Различия в полученных средних концентрациях в коже были в основном незначительными (эпидермис: 35,7 ± 20,9).нг/см 2 для bCMS по сравнению с 92,6 ± 62,7 нг/см 2 для мази; дерма: 76,8 ± 26,8 нг/см 2 против 118,2 ± 50,4 нг/см 2 ), но очень значимо в крови (плазма: 1,1 ± 0,4 нг/мл против 11,3 ± 9,3 нг/мл; эритроциты: 0,5 ± 0,2 нг/мл против 3,4 ± 2,4 нг/мл) и печени (0,01 ± 0,01 нг/мг против 0,03 ± 0,01 нг/мг). bCMS были обнаружены в роговом слое, но не в жизнеспособной коже или за ее пределами. Терапевтическая эффективность TAC, доставляемого bCMS, была эквивалентна эффективности стандартной мази TAC. Наши результаты показывают, что bCMS может быть многообещающим носителем для местной доставки TAC. Количественное различие с предыдущими результатами следует интерпретировать в свете структурных различий между мышиной и человеческой кожей, но оно подчеркивает необходимость, а также потенциальные методы разработки более сложного анализа ex vivo на коже человека для обеспечения количественной прогностической ценности.


    Ключевые слова:

    наноносители ядро-многооболочка (CMS); Кожное введение лекарств; Системы доставки лекарств; Улучшение проникновения; такролимус; Местная доставка лекарств.

    Copyright © 2022. Опубликовано Elsevier B.V.

    Похожие статьи

    • Полимерные мицеллярные наноносители для кожной доставки такролимуса: целенаправленный подход к лечению псориаза.

      Лаптева М., Мондон К., Мёллер М., Гурни Р., Калия Ю.Н.
      Лаптева М. и соавт.
      Мол Фарм. 2 сентября 2014 г .; 11 (9): 2989-3001. doi: 10.1021/mp400639e. Epub 2014 5 августа.
      Мол Фарм. 2014.

      PMID: 25057896

    • Разработка биоразлагаемых наноносителей с гиперразветвленным ядром и мультиоболочкой для эффективной местной доставки лекарств.

      Ду Ф., Хёнцке С., Нойманн Ф., Кейлитц Дж., Чен В., Ма Н., Хедтрих С., Хааг Р.
      Ду Ф и др.
      J Управление выпуском. 2016 28 ноября; 242: 42-49. doi: 10.1016/j.jconrel.2016.06.048. Epub 2016 1 июля.
      J Управление выпуском. 2016.

      PMID: 27374627

    • Улучшенная местная доставка такролимуса: новый композитный гидрогелевый состав для лечения псориаза.

      Габриэль Д. , Мюнье Т., Кортион Х., Кранидиоти К., Карагианни Н., Денис М.С., Лаптева М., Калия Ю., Мёллер М., Гурни Р.
      Габриэль Д. и др.
      J Управление выпуском. 2016 28 ноября; 242:16-24. doi: 10.1016/j.jconrel.2016.09.007. Epub 2016 14 сентября.
      J Управление выпуском. 2016.

      PMID: 27639683

    • Дендритные ядра-многооболочечные наноносители в мышиных моделях здоровой и атопической кожи.

      Радбрух М., Пишон Х., Островски А., Волц П., Бродвольф Р., Нейманн Ф., Унбехауэн М., Клейзер Б., Хааг Р., Ма Н., Алексиев У., Мундхенк Л., Грубер А.Д.
      Радбрух М. и соавт.
      Nanoscale Res Lett. 2017 Декабрь; 12 (1): 64. doi: 10.1186/s11671-017-1835-0. Epub 2017 23 января.
      Nanoscale Res Lett. 2017.

      PMID: 28116609Бесплатная статья ЧВК.

    • Мазь такролимуса для лечения атопического дерматита у взрослых и детей: обзор безопасности и преимуществ.