«Пульс компании» в Битрикс24, игрушка в руках руководителя и стимул для менеджера. Рейтинг вовлеченности в битрикс

«Пульс компании» в Битрикс24, игрушка в руках руководителя и стимул для менеджера.

Хотелось бы поговорить об одном весьма полезном инструменте Битрикс24, который многие пользователи могут попросту обойти стороной. «Пульс компании» - это ничто иное, как способ контроля за использованием сотрудниками инструментов корпоративного портала. Попробуем разобраться более подробно как это работает и каким образом данный инструмент может влиять на эффективность работы команды.

«Пульс компании» позволяет нам с легкостью, и в весьма приятной форме, оценить какие механизмы CRM системы используются не на «всю катушку». Все мы знаем, что в Битрикс24 весьма большой набор инструментов, который регулярно пополняется с обновлениями, и важно понимать где стоит прибавить, чтобы работа команды приносила максимальную пользу.

В общих чертах скажу о том, что же рассчитывается в пульсе компании, немного теории никогда не повредит

Пульс использует понятия: Рейтинг, Активность и Вовлечённость. Любое из них может высчитываться в зависимости от выбранного инструмента, пользователя и периода времени.

Рейтинг - строится по индивидуальной Активности сотрудников, которые как минимум один раз пользовались инструментами корпоративного портала в выбранный период времени. То есть это список самых активных сотрудников.

Активность - сумма различных действий, которые совершили сотрудники на портале, используя любой из инструментов, за выбранный период времени. По индексу можно сделать вывод, как активно сотрудники применяют инструменты сервиса.

Вовлечённость - ключевой индикатор, по которому можно судить, насколько полно сотрудники освоили возможности корпоративного портала. Показывает, какой процент от всех сотрудников компании пользуется хотя бы четырьмя из представленных инструментов.Система предлагает проводить оценку вовлеченности команды за 4 временных отрезка - «Сегодня» «Неделя» «Месяц» «Год».

На мой взгляд, подобные отчеты одинаково полезны, как для руководителя, так и для менеджера, а внешний вид отчета, с наличием понятных графиков, временной шкалы, фотографий сотрудников, точно подсчитанных цифр позволяет «не напрягаясь» посмотреть как живет система.

Само собой, что наибольшее внимание стоит уделять, разделам системы, работа в которых максимально влияет на успех Вашей компании и дает рост прибыли. Ключевые показатели скрываются в разделах «CRM» и «Задачи и проекты» это те механизмы, вращая которые сотрудники «льют воду на мельницу продаж», или если хотите составляют «воронку продаж» компании. На нашем примере видно, что за год мы прилично поработали и нарастили показатели вовлеченности в разделе «CRM», что вполне логично, ведь внятная и последовательная работа с клиентами на всех стадиях, начиная от лида и заканчивая выставлением счета и сопровождением, является для нас самым ключевым направлением.В целом, отмечу, что за год, мы серьезно нарастили мощность работы в системе, и значительно увеличили показатели, благодаря всеобщей вовлеченности в работу в Битрикс24. За это время система стала неотъемлемой частью жизни каждого из нас, ведь временами, мы проводили меньше времени с семьей, чем с Битрикс24

Пульс компании может так же послужить и дополнительной мотивацией для менеджера, отфильтровав отчет по себе, менеджер видит свой личный рейтинг, и как у любого бойца (независимо от пола) появляется желание улучшить свои позиции перед коллегами Уверяю Вас это действительно работает, можно даже в конце недели рассылать рейтинг по корпоративной почте, и тому, у кого этот рейтинг окажется выше всех вручать «пятничный пряник» за качественно отработанную неделю. На скриншоте видно, что по итогам месяца, мне есть над чем работать, и что улучшать

Подводя итог всему вышесказанному, хотелось бы сказать, что подобные механизмы системы более чем полезны для любой компании, в любом коллективе, и подобная «игрушка в руках руководителя» вполне может превратиться в мощное оружие в битве за успех компании! Если Вы еще не работаете в Битрикс24, настоятельно рекомендую попробовать и зарегистрировать себе площадку, тем более, что это абсолютно бесплатно, может быть именно для Вашей компании автоматизированная, четкая и понятная работа в CRM системе станет «священным Граалем» найдя который компания выйдет на новый уровень!

Задайте нам вопрос, если вам что-то непонятно по статье.

PinALL является золотым сертифицированным партнером Битрикс и Consulting & Implementation Partner Terrasoft CRM

pinall.ru

"Пульс компании" – прозрачное и легкое внедрение сервиса в ежедневную работу

Коллеги, сегодня мы представляем новый инструмент, который позволит вам контролировать процесс внедрения сервиса в вашей компании, а также оценить эффективность использования тех или иных инструментов среди сотрудников.

Пульс компании – отличный инструмент для оценки эффективности внедрения инструментов на портале.

Интересный, красочный, игривый, и в то же время функциональный инструмент, фиксирует все происходящее в вашей компании. Каждое новое сообщение, задача, лайк, комментарий, - теперь все учитывается и влияет на ваш рейтинг.

Пульс представляет данные в разрезе всей компании или конкретно для каждого сотрудника. Вы можете переключить режим «Компания» в «Люди» и выбрать любого сотрудника компании, для того чтобы оценить его рейтинг.

При работе в режиме «Люди», все данные указаны для конкретного, выбранного сотрудника.

Его рейтинг, индекс активности, средний индекс по его отделу и компании в целом. Например, индекс активности показывает сумму различных действий, которые совершил сотрудник на портале, используя один из семи представленных инструментов, за выбранный период времени.

Возле каждого значения есть подсказка в виде вопросика, кликнув по нему, можно подробнее узнать что показывает это число.

Кроме этого, можно выбрать период, за который необходимо получить данные, это может быть неделя, месяц, год или текущий день.

Дальше мы видим график – это личный пульс сотрудника, его активность за выбранный период времени, который сравнивает рейтинг сотрудника в среднем по компании и в среднем по отделу.

Если работать в режиме просмотра текущего дня, то например, на вкладке «Лайки», будет показано сколько лайков в конкретный период времени, сегодня, было отмечено сотрудником, сколько в среднем по компании и в среднем по отделу.

В зависимости от выбранного периода времени, график будет показывать конкретное время, конкретный день или месяц. Вы можете просто перемещать курсор по графику, и система будет плавно менять показатели.

Конечно, самое важное - это последние вкладки, которые показывают те самые 7 основных инструментов, на основе которых строится рейтинг, ваш импульс компании.

Переключаясь по этим разделам, вы сможете оценить активность и вовлеченность сотрудников по каждому конкретному инструменту, просмотреть графики, также менять временной период.

Цифры в каждом блоке показывают количество лайков, задач, сообщений и т.д., которые были созданы на портале за выбранный период времени.

В режиме «Компания» по индексу можно сделать вывод, как активно сотрудники применяют инструменты сервиса, оценить процент вовлеченности в работу того или иного инструмента.

Работайте с удовольствием в Битрикс24!

www.bitrix24.ru

«Пульс компании» в Битрикс24, игрушка в руках руководителя и стимул для менеджера.. Статьи

Хотелось бы поговорить об одном весьма полезном инструменте Битрикс24, который многие пользователи могут попросту обойти стороной.

«Пульс компании» - это ничто иное, как способ контроля за использованием сотрудниками инструментов корпоративного портала. Попробуем разобраться более подробно как это работает и каким образом данный инструмент может влиять на эффективность работы команды. «Пульс компании» позволяет нам с легкостью, и в весьма приятной форме, оценить какие механизмы CRM системы используются не на «всю катушку». Все мы знаем, что в Битрикс24 весьма большой набор инструментов, который регулярно пополняется с обновлениями, и важно понимать где стоит прибавить, чтобы работа команды приносила максимальную пользу.

В общих чертах скажу о том, что же рассчитывается в пульсе компании, немного теории никогда не повредит

Желаете узнать подробнее по телефону?

звоните +7 (499) 350-31-25 или пишите на почту [email protected]

Пульс использует понятия - Рейтинг, Активность и Вовлечённость. Любое из них может высчитываться в зависимости от выбранного инструмента, пользователя и периода времени.

Вовлечённость - ключевой индикатор, по которому можно судить, насколько полно сотрудники освоили возможности корпоративного портала. Показывает, какой процент от всех сотрудников компании пользуется хотя бы четырьмя из представленных инструментов. Система предлагает проводить оценку вовлеченности команды за 4 временных отрезка - «Сегодня» «Неделя» «Месяц» «Год».

Само собой, что наибольшее внимание стоит уделять, разделам системы, работа в которых максимально влияет на успех Вашей компании и дает рост прибыли.

Ключевые показатели скрываются в разделах «CRM» и «Задачи и проекты» это те механизмы, вращая которые сотрудники «льют воду на мельницу продаж», или если хотите составляют «воронку продаж» компании. На нашем примере видно, что за год мы прилично поработали и нарастили показатели "вовлеченности" в разделе «CRM», что вполне логично, ведь внятная и последовательная работа с клиентами на всех стадиях, начиная от лида и заканчивая выставлением счета и сопровождением, является для нас самым ключевым направлением. В целом, отмечу, что за год, мы серьезно нарастили мощность работы в системе, и значительно увеличили показатели, благодаря всеобщей вовлеченности в работу в Битрикс24. За это время система стала неотъемлемой частью жизни каждого из нас, ведь временами, мы проводили меньше времени с семьей, чем с Битрикс24 Пульс компании может так же послужить и дополнительной мотивацией для менеджера, отфильтровав отчет по себе, менеджер видит свой личный рейтинг, и как у любого бойца (независимо от пола) появляется желание улучшить свои позиции перед коллегами Уверяю Вас это действительно работает, можно даже в конце недели рассылать рейтинг по корпоративной почте, и тому, у кого этот рейтинг окажется выше всех вручать «пятничный пряник» за качественно отработанную неделю. На скриншоте видно, что по итогам месяца, мне есть над чем работать, и что улучшать Подводя итог всему вышесказанному, хотелось бы сказать, что подобные механизмы системы более чем полезны для любой компании, в любом коллективе, и подобная «игрушка в руках руководителя» вполне может превратиться в мощное оружие в битве за успех компании! Если Вы еще не работаете в Битрикс24, настоятельно рекомендую попробовать и зарегистрировать себе площадку, тем более, что это абсолютно бесплатно, может быть именно для Вашей компании автоматизированная, четкая и понятная работа в CRM системе станет «священным Граалем» найдя который компания выйдет на новый уровень!

PinALL является золотым сертифицированным партнером Битрикс и Consulting & Implementation Partner Terrasoft CRM

Отзывов пока никто не оставил. Вы будете первым.

pinall.ru

Битрикс24

«Битрикс24» – облачный сервис для совместной работы, в основе которого лежит концепция социального интранета. Сервис объединяет классические рабочие инструменты и социальный формат коммуникаций.

Сервис «Битрикс24» ориентирован на компании малого и среднего бизнеса и позволяет за несколько минут создать свой «Битрикс24», пригласить в него коллег и начать работать в «облаке».

Социальный интранет

Вы помните свои ощущения от общения в социальных сетях? Легко, удобно, все понятно и доступно. Все обсуждения происходят быстро, в кругу друзей и знакомых.

Представьте, что также быстро и легко можно общаться с коллегами, решая рабочие вопросы, работая вместе над задачами и проектами!

В Битрикс24 привычные рабочие инструменты управления задачами, документами, рабочим временем объединены с хорошо известными вам по социальным сетям сервисами.

Живая лента

«Живая лента» – единая лента событий в «Битрикс24», интерактивная лента всех изменений на вашем корпоративном портале.

«Живая лента» объединяет все рабочие и социальные инструменты – задачи и рабочие отчеты, блоги и фотогалереи.

Все общение на портале «живое». Новые комментарии, «лайки», результаты голосований - все обновляется в реальном времени без перезагрузки страницы.

Читая «Живую ленту», все сотрудники всегда в курсе событий и могут оперативно реагировать на поставленные задачи, подключаться к обсуждениям, просматривать новые документы.

Мне нравится!

«Живая лента» интерактивна – можно сразу комментировать сообщения, отмечать сообщения кнопкой «Мне нравится». Отметка «Мне нравится» показывает мнение сотрудников, влияет на рейтинг записи, файла - в результатах поиска эти документы будут показаны первыми.

Нажмите кнопку «Больше не следить» и «отпишитесь» от сообщений ненужной тематики. Вы больше не увидите в «Живой ленте» ненужных и неинтересных именно вам сообщений.

Обмен сообщениями

Напишите сообщение из «Живой ленты». Создайте в сообщении опрос, событие в Календаре, объявление или благодарность коллегам. Адресуйте свое сообщение кому-то лично, сразу нескольким сотрудникам, отделу, всей компании или рабочей группе.

Прикрепите к сообщению документ, фотографию или видео и обсудите их с коллегами. Просто перетащите документ в область загрузки или выберите его на компьютере или из библиотеки на портале. Создайте новый документ «на лету» и тут же прикрепите его к сообщению.

«Упомяните» коллегу в сообщении, и он обязательно его прочтет. Быстрая реакция ускорит процесс согласования рабочих вопросов.

Благодарности (бейджи)

Специальный набор благодарностей - «бейджей» поможет лучше выразить признательность коллеге, отметить за хорошую работу, поздравить с праздником, за что-то наградить. Прикрепите к сообщению в «Живой ленте» награду (кубок, звезду, торт, цветы, улыбку и др.), и все в компании узнают, кто сегодня отличился.

Коллеги могут поддерживать награждение «лайками» и комментариями, а награды пополняют истории благодарностей в профайлах награжденных сотрудников.

Оповещения

Центр нотификации «Битрикс24» выводит информацию о приглашениях, например, в группу или на встречу, сообщает о новых «лайках», поставленных задачах, комментариях и прочих событиях. Вы всегда в курсе событий!

Вы можете очень гибко управлять всевозможными уведомлениями с портала: правильно настроить прием тех, что необходимы, и отписаться от множества ненужных.

Объявления

Коллеги не пропустят ваше объявление! Важные сообщения не утонут в множестве подобных в «Живой ленте», потому что в «Битрикс24» есть сервис «Объявления».

Счетчик показывает количество сотрудников, ознакомившихся с объявлением, а прокрутив список с автарками, можно увидеть, кто именно это сделал.

Объявления собираются в правом верхнем углу портала и не исчезают оттуда, пока сотрудник их не прочитает.

Почта внутри компании

Подключите к «Битрикс24» почтовый ящик и и работайте с почтой, не отключая «Битрикс24». Вы можете быстро среагировать на счетчик новых писем и в любой момент переместиться в свой ящик в Gmail, Mail.ru, Microsoft Exchange и другие почтовые системы.

Все работает просто:

нужно выбрать почтовую систему;
ввести логин и пароль для почтового ящика;
следить за счетчиком в меню «Почта»;
читать почту «Входящие» в новом окне.

Фотогалереи

Фотогалерея - это современный и удобный инструмент для создания и управления фотоальбомами. Вы можете создавать общие галереи компании и персональные - для каждого сотрудника. Загружайте ваши фотографии быстро и удобно, используя средства массовой загрузки фотографий, проводите голосование и добавляйте комментарии!

Фотогалерея тесно взаимодействует с «Живой лентой»: все загруженные вами фотографии отобразятся в «Живой ленте», и коллеги смогут их прямо там прокомментировать и отметить «Мне нравится».

Пульс компании

Помогите вашим коллегам быстрее освоить все возможности Битрикс24! Вовлекайте их в процесс внедрения «Битрикс24» в компании, добавив соревновательные моменты.

«Пульс компании» визуально показывает уровень вовлеченности и активности сотрудников. Дает возможность сравнить свою активность с другими сотрудниками и всей компанией.

помогает понять, что такое «Битрикс24»
объясняет сценарии использования портала
учит работать с основными инструментами
измеряет уровень внедрения портала в компании
измеряет активность использования инструментов сотрудникам

Наблюдайте за успехами внедрения портала в компании. Отслеживайте активность использования инструментов портала сотрудниками и всей компанией в целом.

Оставайтесь на связи

Установите мобильное приложение «Битрикс24» на свой смартфон или планшет и всегда оставайтесь на связи! Работайте с «Битрикс24» откуда угодно - из аэропорта, кафе, из любой точки, где есть Интернет.

Мобильно управляйте задачами и работайте с файлами. Полноценно управляйте CRM. Назначайте коллегам встречи в Календаре.

Просматривайте «Живую ленту», комментируйте и «лайкайте» сообщения. Синхронизируйте контакты коллег со своей телефонной книгой в мобильном устройстве. Получайте на свой телефон push-уведомления о событиях! Работайте офлайн с материалами и просматривайте последние сообщения от коллег.

Интеграция с соцсетями

Свяжите свою страницу на портале с профилями в социальных сетях и сервисах, и сможете зайти на портал, даже если забыли пароль от своего в «Битрикс24». Укажите в профайле «Битрикс24» свой twitter аккаунт, и сообщения с заданным хеш-тегом будут транслироваться в «Живую ленту» на портале.

Настройте передачу информации с портала в Facebook, «Мой мир» и другие социальные сети, и ваши друзья будут в курсе ваших дел - сколько за день вы закрыли задач, провели встреч и во сколько свой день завершили.