Битрикс плюсы, минусы. Отзывы битрикс
1C Битрикс - отзывы экспертов и пользователей
Просто не описать, какая сложная CMS и специфическая. Но, ее плюс в том, что невероятно функциональна и доделать ее для своего сайта не так уж сложно (если конечно знаете 1С) и поисковики хорошо относятся к ней. Так что, если не рубите в 1С - лучше не связываться с этим. Вообще, минус движка еще в том, что он тяжелый для любого сервера, очень даже тяжелый и для того, чтобы оптимизировать скорость загрузки сайта - нужно очень постараться и чтобы уменьшить нагрузку на сайт, это как на меня самый жирный минус, ну, еще не менее серьезным минусом есть цена - одна из самых дорогих. Вообще, хорошо подойдет для всяких специфических проектов, но никак не для чего-то простого и тем более не для того, где тысячи страниц т.к сервер будет попросту ахреневать, как и поисковик, правда почему поисковики тогда хорошо относятся к движку - непонятно для меня.
2016.10.24 в 18:06 написал: CPAGiG (Эксперт)Моя любимая CMS. Всем ее рекомендую. Некоторые будут говорить, что это одна из самых дорогих CMSок и с ними я частично соглашусь. Битрикс предлагает сразу множество решений для различных нужд компании. К примеру, на прошлом месте (мебельная компания) нам было достаточно Битрикс Малый Бизнес. Смогли интегрировать сразу несколько сайтов под 1 крышей, добавить различные города, добавили разные цены для каждого города, интегрировали с 1С Бухгалтерией и Производством. По отзыву может показаться, что все получилось чудесно, но это не так. Без костылей не обошлось. Пришлось дописывать множество модулей, т.к. Малый бизнес все же задумывался не для крупных региональных интернет-магазинов :) А для своего интернет магазина я вообще ограничилась Стартом, который, подходит лишь для сайтов визиток :D Докупила лишь модуль «Киоск» и интегрировала его. Получился весьма бюджетно и эффективно. (кому любопытно: myzoostore.ru — Битрикс Старт за 5 т.р.). Хочу сказать, что Битрикс не сковывает движений, как Юми cms, а предлагает альтернативы. В руках умельцев Битрикс — бомба!
То что называется "включено в систему управления" таковым не является, даже приблизительно. Любое изменение на сайте - это гигантская головная боль для программиста, не работает - ВСЁ. Один сплошной косяк. Самые простые вещи усложнены настолько насколько это вообще возможно. В любой админке ты устанавливаешь модуль - и у тебя всё работает. Здесь ты покупаешь не работающую админку, а гигантскую головную боль. Миллиард настроек миллиард файлов и всё это не работает. Спрашивается за что тогда платить деньги, если даже написать сайт с 0 проще, не говоря уж о том чтобы взять любую нормальную админку??? Просто кошмар - один из 100. Менеджерам по рекламе 100 из 100 баллов, ухитряться продавать ТАКОЕ столько лет - это фантастика. Любая бесплатная лучше.
Bitrix — кривое убогое говно, которое со времен создания не совершенствовалось, а лишь обростала кусками кода, как Франкенштейн. В то время как прошел релиз php7 в битриксе до сих пор наблюдаются куски кода еще со времен php4(только вдумайтесь сколько времени тянется убогий код). В то время как другие переписывают свои решения под новые технологии, bitrix остается на месте в развитии вместе со своими адептами. Ведь не даром есть понятие php-разработчик и битриксоид и поверьте это совершенно разные понятия.
А теперь собственно к «придиркам»(это так конструктивную критику называют битриксоиды)
1) Полное игнорирование PSR стандартов, а так же комментариев(да они там есть но от тех что есть пользы как с козла молока). Да можете выкинуть ваш любимый IDE на свалку, при работе с битриксом, потому как он будет вам не помощник.
2) В битриксе нет MVC, есть только жалкая пародия. Парадигма MVC подразумевает разделение логики представления и бизнес модели объединяя их связующим звеном. Прямые вызовы SQL в компонентах вида ну ни как не соответствуют данной парадигме(и это только цветочки)
3) Говнокод в ядре. Да, то что по здравому смыслу должно быть чистым, понятным и качественным, на деле оказывается куском г..на
4) Цена не соответствует качеству. А так же то что должно работать с под коробки не всегда работает.
5) Полная несовместимость с PHP7
Для любителей покричать «Плохому танцору!», объясняю есть понятие рентабельность и здравый смысл. Потому как в случае с битриксом разработчик не разрабатывает, а борется с «особенностями»(читай багами) системы. В таком плане полугодовой проект на symfony будет куда комфортней и прибыльней чем годовой на битриксе.
Сайты, похожие на 1C Битрикс:
otzyvmarketing.ru
Минусы Битрикса с точки зрения обычного пользователя
Есть статьи о недостатках Битрикса, которые написаны программистами. Недостатки, описанные в них рядовому пользователю безразличны, ведь он не собирается ничего программировать. Но само наличие таких статей и негативных отзывов от некоторых программистов (даже если в них 2/3 обычному человеку непонятно) усиливает опасения сделать неверный выбор, вопросы о плюсах и минусах Битрикса становятся еще более актуальными. В этой статье я перечислю недостатки, с которыми сталкиваются не программисты, а реальные пользователи.
Картинка позаимствована у коллег по цеху http://www.intervolga.ru/blog/bitrix/bitrix-site-integration-with-anything/
Стоимость лицензии — главная проблема
Нужно понимать задачи инструмента. Достаточно посмотреть на стоимость лицензии «Малый бизнес» или «Бизнес», чтобы стало ясно — не каждому индивидуальному предпринимателю Битрикс подойдет. Прежде всего по цене.
Если у вас 10 товаров – Битрикс подойдет. Если у вас 100 тыс. товаров тоже подойдет. Но если вы уверены, что магазин можно заказать на fl.ru за 10 т. р. или самому собрать мышкой в Нетхаусе, то Битрикс — не ваш выбор. Даже готовое решение вам будет не комфортно по стоимости, не говоря уже про индивидуальную разработку.
Если вы занимаетесь покупкой в небольшом количестве товаров на китайских/корейских сайтах, а потом продаете на Авито, Вконтакте и Инстаграмме — вряд ли вам нужен магазин, в котором только лицензия на CMS будет стоить 36/73 т.р. Добавьте сюда ежегодное продление обновлений, которое позволяет получать новые фичи и исправления ошибок в Битриксе (первый год обновлений входит в цену лицензии). Стоит обновление еще 20% от цены лицензии. Это необязательные траты. Можно обновления не покупать, на работе сайта это не скажется, хотя их наличие желательно.
Как вы понимаете, дело не столько в цене, сколько в целесообразности вложений в дорогой сайт. Для небольших магазинов есть много решений проще и дешевле. Другое дело, если вы планируете увеличение ассортимента, оборотов, открытие розничного магазина, который будет иметь единую базу данных с интернет-магазином. Тогда полумеры при разработке сайта могут стать проблемой в дальнейшем и лучше сразу закладывать с запасом.
Достаточно ощутимая цена — первый минус Битрикса, который не дает его использовать многим мелким / начинающим предпринимателям, частным лицам.
Не все так просто как вам рассказывают
Если послушать Битриксные конференции, если почитать их сайт, то может показаться что все совсем-совсем просто. Поставил, настроил — работает. Иногда так и есть. Но все зависит от вашей ситуации. Если у вас уже есть 1С и в ней своя структура, и 1Ска у вас «семерочка» и там накручено что можно и нельзя, то все будет не так просто как вы ожидаете, ознакомившись с информационными материалами. Сделать мышкой уже не получится. Это относится, в том числе и к готовым решениям. Кстати, посмотрите статью о преимуществах и недостатках готовых решений.
Нужно сказать, что говоря о простоте, вас не вводят в заблуждение и даже не слишком сильно приукрашивают реальность. Просто предусмотреть все невозможно и, по опыту скажу, клиент всегда найдет чем удивить в конкретно его ситуации. А раз ситуации у всех разные, то приходится под них допиливать Битрикс. Мебель не в каждую комнату идеально встает, что уж говорить про сложные информационные системы.
Запишем в недостатки 1С-Битрикс еще несоответствие вашим ожиданиям в простоте интеграции с 1С и настройки. В оправдание могу сказать, что это касается не только битрикса, а любой CMS. Битрикса, пожалуй, даже в меньшей степени.
Большой и лохматый
У Битрикса есть много возможностей, которые вы никогда не будете использовать. Можно зайти в админку редакции «Бизнес» и испугаться, что управлять этим звездолетом вы никогда не научитесь. Слишком там всего много. Но бояться не стоит. В Windows тоже много разных штук, которые вы не используете и про которые даже не знаете. И тоже в вашем смартфоне. Без этого никак. Любой массовый продукт, закрывающий большинство типовых задач магазинов от мала до велика, будет напичкан функционалом.
Но, если все правильно сделать, «лишние» для вас штуки не будут мешать. Модули можно легко отключить, а в «ненужные» разделы настроек не лазить. Не все понимают, что и как отключается, не все умеют убирать лишние поля в админке, чтобы они не мешались. Даже разработчики, делая дорого и долго, далеко не все настраивают для своих клиентов админку, чтобы им было удобно работать, делать меньше кликов, меньше путаться.
Просто знайте, что можно что-то отключить, что-то спрятать, чтобы не мешалось, куда-то закрыть доступ на уровне прав пользователя. Сразу станет проще, понятнее, удобнее и не так страшно.
Примерно так же и в админке битрикса можно убрать все лишнее. Только без скотча.
Получается, что много возможностей, в которых трудно разобраться — это недостаток, который пугает рядового пользователя.
Хороший разработчик добавит подсказки к полям в инфоблоках, составит мануал по основным действиям, даст ссылку на обучающие материалы и видеоролики, запишет свои видеоролики по типовым операциям, ненужные возможности отключит/спрячет/закроет к ним доступ. Ну а если было решено обойтись своими силами, значит нужно не лениться и прочитать обучающие материалы.
Кривые золотые руки
Есть много специалистов на фриланс-биржах, которые готовы браться за любую работу. Поскольку CMS 1C-Bitrix очень популярная, от работы с ней не отказываются даже те, кто не умеют с ней работать и недолюбливают ее. Что-то заказать у таких ребят — верный способ получить проблемы.
Сначала сделают криво, а когда заказчик скажет: «что-то сайт у меня тормозит и плохо ищется», ответят: «а что вы хотели, у вас же сайт на Битриксе».
Чтобы не попасть в лапы к таким кадрам, могу посоветовать смотреть, если студия работает на чем-то кроме Битрикса — относиться с опаской. Если частный специалист берет любые заказы, вряд ли он эксперт в любой CMS и доверять ему сайт на Битриксе я бы не советовал. Если в студии могут быть разные специалисты под разные системы, то один человек почти никогда не может похвастаться отличным знанием нескольких CMS.
Много отрицательных отзывов
CMS — не только программный код и функционал — это набор характеристик, как пазл, который состоит из многих деталей. Успех проекта зависит от каждого кусочка. Все кусочки пазла, сделанные на оценку 3 лучше, чем один кусочек, сделанный на 5, и остальные на 2 или вообще отсутствуют.
Меня всегда удивляло, как, даже будучи гениальным программистом, можно уверенно заявлять, что «Битрикс — говно» и нести эту ошибочную истину всем кто готов слушать и тем, кто не готов. Как можно не понимать что со своей колокольни всей картины не видно?
Программисту может не нравиться несколько кусочков пазла в картине Битрикса: архитектура, «говнокод», документация. Это примерно как недолюбливать человека только за то, что у него свитер с оленями.
Свитер с оленями и олень сам человек — большая разница, которую не все понимают.
Кто-то говорит «Битрикс тормозной». Кто-то говорит «сложно работать с SEO». Если вам скажут об этом сейчас — эти люди отстали в развитии на 4-5 лет. Но и тогда все было не так плохо. Посмотрите статью про возможности Битрикса в SEO.
Профессионалы обычно не навешивают ярлыки, особенно на продукты-лидеры рынка (а Битрикс лидер). Профи понимают, что инструменты бывают для разных задач, что их, даже очень высокая колокольня, не дает обзора в 360 градусов.
Видеть только свою часть, а ругать продукт целиком — обычно свойственно «молодым специалистам», у которых нимб над головой еще не обтёсан личным опытом.
Непривычно говнокодить — Битрикс плохой. Нужно читать документацию, чтобы разобраться в продукте — Битрикс говно. Нужно покупать лицензию — битрикс отстой и сакс. Нет любимой фичи, которая есть в Джумле — ну вы поняли... При этом напрочь исключается логика за пределами собственных интересов. Любые аргументы, которые скрыты за шорами и потому не видны – в расчет не могут быть приняты.
Типичный разговор с хейтерами Битрикса. Спрашиваешь: «Вы же не думаете что крупные магазины, типа Evroset.ru, Sopato.ru, Eldorado.ru наобум выбирали cms не проводя хоть какой-то оценки имеющихся предложений?». Говорят: «Просто у Битрикса отличный маркетинг, который всем задурил головы». То есть фактически утверждают, что другие специалисты, делали выбор не понимая преимуществ и недостатков, а только глядя в рекламные буклеты.
«Самые умные» почему-то не думают, что другие специалисты, да и клиенты тоже, видят имеющиеся недостатки, но выбирают не по одному критерию, а по комплексу. Смотрят насколько Битрикс подходит под их проект, сколько задач закрывает, какие риски снижает.
Я сталкивался с ситуациями, когда в компанию приходил такой умник. Ругал Битрикс, хвалил МодХ/Друпал/любимый фреймворк. Переделывал проект, переводил с Битрикса на другую cms. При переносе забывал о требованиях SEO и не заморачивался на перенос старых материалов, пользователей и «прочие мелочи». А потом, через год, когда до руководства компании доходило что гений оказался слишком самобытным, они снова тратили деньги на разработку сайта на Битриксе, и новому разработчику уже приходилось учитывать и первый сайт на Битриксе, и второй на МодХ. Понятно дело, что это сказывается на цене работ, которые оплачивает заказчик.
Не слушайте, когда вам говорят что Битрикс — это плохо.
Те, у кого «бомбит» — пишут много, везде докуда дотянутся. 20 тысяч партнеров Битрикса, среди которых почти все крупные студии Рунета работают молча, делая сайты и интернет-магазины только на 1С-Битрикс. Как думаете они мазохисты? Ведь альтернативы есть в том числе среди коммерческих CMS. Посмотрите процент сайтов на битриксе в Рунете среди коммерческих CMS.
Общий рейтинг платных тиражных CMS по данным RuWard.ru
Таким образом, еще один минус — много негатива в интернете и мало конструктива. Это усложняет клиентам правильный выбор. К тому же в сети много старых отзывов, которые уже давно не актуальны.
Взвешивайте факты и думайте сами
Чтобы вам было проще общаться с экспертами, консультантами и прочими профи, которые ругают 1С-Битрикс, я покажу вам направление мысли, которого нужно придерживаться.
Когда вам в следующий раз студия или частный разработчик скажут «Битрикс говно». Просто знайте — человек ошибается. Как минимум не умеет готовить Битрикс или склонен делать неверные обобщения, как максимум специально вводит в заблуждение.
Рассуждать нужно примерно так:
- Сайт тормозит — Битрикс не виноват.
- Неудобно работать с сайтом — Битрикс не виноват.
- Плохо ищется – не виноват.
- Тупит и глючит – не виноват.
- Ошибки базы данных – не виноват.
Если на вашем сайте есть проблемы, значит, разработчики не могут их решить. И 1c-bitrix тут ни при чем.
Так, что, получается минусов нет? Есть, но большая их часть — это проблема разработчиков, вас как рядового пользователя они почти не касаются. Bitrix — просто инструмент, с которым не каждый умеет работать.
Краткий вывод
Итак, недостатки-минусы битрикса.
Дорогой
- Ощутимая цена лицензии.
- Есть ежегодное платное обновление.
- Стоимость работы/услуг в студиях и у частных специалистов в среднем выше.
Для рядового пользователя (не программиста) главная проблема битрикса — цена: на лицензию, на продление, на работу более дорогих специалистов.
Одна только цена на лицензию надежно отсекает мелкие бюджеты до 100 т. р. Считайте сами. Если лицензия на редакцию «Бизнес» для вас стоит 73 т. р. то еще 50 часов работы/консультаций при вполне божеской цене 500 р./час, как раз примерно в эту сумму и вылетают. А если у вас индивидуальная разработка магазина, то 50 часами вы не отделаетесь.
Навороченный
- Много возможностей, с которыми нужно разбираться, часть из них никогда не пригодится.
- Визуально сложно выглядит интерфейс, если его не настроить под себя, не отключить/скрыть лишнее.
- Нужно читать руководство пользователя.
Могут быть трудности с интеграцией с 1С
А, может, и не быть. Тут не в Битриксе дело, скорее, наоборот, если у вас в Битриксе возникли сложности с тем, чтобы подружить его с 1Ской, то на других CMS эти трудности были бы еще больше. Поэтому какая бы CMS у вас ни была, трудности могут быть.
В недостатки этот пункт я записал, потому что от Битрикса рядовые пользователи ждут интеграции «по волшебству». Не всегда эти ожидания сбываются и получается интегрировать «из коробки». Возникает разочарование, ощущение, что совершил ошибку. Тут надо понимать — чудес не бывает. Недостаточно просто купить лицензию, будут еще другие траты и закладывать под это бюджет и время.
Много неквалифицированных кадров
Спрос на разработку и доработку на Битриксе есть и, понятное дело, предложение от соответствующих специалистов тоже есть. Только далеко не все они могут делать качественно. Я знаю студию, которая в своем твиттере пишет о нелюбви к Битриксу, но при этом делает на нем проекты. Клиентам этой студии можно посочувствовать.
Вот и все минусы. Напоминаю, речь про минусы, для рядовых пользователей — не программистов.
Вконтакте
Google+
webdela.ru
1- -
. , - ( ). :- - - - - - - ( ) - 1- " ".-
| 1.4.8 (18.03.2016) | Исправление бага при добавлении отзыва в админ панели |
| 1.4.7 (28.07.2015) | |
| 1.4.6 (08.08.2014) | reviews.rating |
| 1.4.5 (20.05.2014) | |
| 1.4.4 (16.04.2014) | reviews.list |
| 1.4.2 (27.12.2013) | |
| 1.4.1 (20.12.2013) | - ( ) |
| 1.4.0 (08.12.2013) | . : . IP , CURL |
| 1.3.3 (05.09.2013) | . |
| 1.3.2 (25.08.2013) | . . . |
| 1.3.1 (08.08.2013) | : windows-1251 |
| 1.3.0 (12.07.2013) | . . . IP . . |
| 1.2.17 (02.08.2013) | |
| 1.2.16 (07.06.2013) | |
| 1.2.15 (08.03.2013) | |
| 1.2.14 (20.02.2013) | |
| 1.2.13 (30.01.2013) | - |
| 1.2.12 (19.11.2012) | |
| 1.2.11 (19.11.2012) | |
| 1.2.10 (18.11.2012) |
marketplace.1c-bitrix.ru
Bitrix - отзывы | PHPClub
Re: Bitrix - отзывы Автор оригинала: MasterB День, добрый.Не сочтите за рекламу - после долгих мучительных поисков взгляд упал на CMS - Bitrix.
Принимаються все отзывы как положительные так и отрицательные.
Дело в том, что проект который я координирую, существует уже 7 лет - две системы уже было куплено - но из-за умирающей тех. поддержки - развиваться дальше совершенно невозможно. Пришел черед покупки новой CMS - итого получается 3-яя система. Хотелось бы услашть озывы гуру, которые уже работают на Bitrix-е. Очень не хотелось бы в очередной раз ошибиться с выбором .... Ежели формат формума не позволяет писать отзывы прям сюда - буду благодарен, если вы пришлете их в личку или на почту
Заранее спасибо за Вашу помощь.
Суважением, MasterB
Нажмите, чтобы раскрыть...
2 MasterB, не знаю насколько "в формате" оставлять здесь отзывы, однако все же Битрикс - это все таки весчь, что бы не говорили остальные. Товарисчь ISV говорит, что есть проблемы с эксклюзивными шаблонами, якобы стоит это дорого. А кто говорит, что их нельзя писать самому. Я например за месяц усиленных вниканий, не особый спец в пхп, понял практически все. На всем сайте, что я сделал нет ни одного стандартного шаблона, все переделано.В плане битрикса мне нравится, что: 1) присутсвует защита от хакеров - всякие сертификаты и постоянные обновления движка. Даже если появляется какая-то дырка, она латается раньше чем кто-нибудь из посторонних лиц сможет её обнаружить.
2) постоянное добавление новых функций - чего стоит недавно вышедшая пятая версия, где админка полностью перелопачена и сделана на аджаксе. Был приятно удивлен добавлением нескольких модулей вроде блогов и т.п., которые мне начисто не нужны, однако ж сердце греют
и третий пункт - плюс и в то же время минус - огромный функционал и как следствие очень сложный в комплексе продукт.
По крайней мере если из отечественных платных CMS и есть что стоящее - однозначно битрикс. Это не пиар, это моя оценка.
p.s. кому интересно, сайт, который я собственно на битриксе делал - http://www.iss.ru
phpclub.ru
Битрикс плюсы, минусы. - Сайтостроительство
скажу Вам так. Недавно искал специалиста который создаст сайт и перенесет его с wp. Вы удивляетесь почему так дорого? Да потому что во первых это лицензия, а значит Вы все сделали по закону, к примеру банк имеющий расчетные счета, хранящий данные клиентов, проводящий платежи, просто напросто не может быть на DLE,WP, ждумле и прочим пабликом с открытым кодом. Многие возможности просто никак не реализовать на бесплатных движках. Да на бесплатных движках много хороших сайтов, но это не бизнес. Не путайте профессиональный лицензированный бизнес (банки, гос органы, переводы денег) с блогом или новостником. Тут все идет таким образом, уВас есть ООО, есть офис (договор аренды) р/с, к/с, бик и прочее прочее, у Вас есть уставной капитал и приказы, Вы платите налоги, как за сотрудников так и за деятельность, к Вам приходит проверка, по предписанию, и Вам зададут вопрос, вот только не нужно меня учить, я бывший сотрудник, ок! Если у Вас элементарно нет акта о покупке софта (даже того же самого DLE) То это повод сокрытия и неуплаты налогов, и делается это все просто встречной проверкой. А если у Вас лицензия, спите спокойно, у Вас будет счет-фактура, ТОРГ-12, акт, кассовый чек. У Вас лицензия, Вы фирма а не вебмастер коля, который размещает банеры с партнерок или cpa сетей. Вот что такое лицензия. И так сложилось что кроме битрикса мало что есть, он популярен он сложный и требует как и описано выше отлельного человека на это, причем специалиста именно с сертификатами битрикса, а не в стиле я вот этот сайт делал и вот этот, знаю html, тут так не пойдет.
Битрик уважаемая система, даже только потому что ее можно автоматизировать и выгружать бухгалтерию 1С, это очень и пожалуй самый важный момент, подключите 1С к WP или аналогам, нет друзья ничего не получиться, псевдо плагины только дадут доступ для взлома.
Битрик можно сделать и за 40 тысяч. смотря что нужно. Я узнавал и делал Бриф по сложному банковскому порталу с переносом 1000 страниц, каталогами, курсами валют и прочими модами, мне почти все компании и частные акредитованные мастера битрикса обьявляли от 500тыс. И это нормально. Вы показываете всему интернету и поисковым системам (недавно обсуждалась тема почему яндекс лучше ранжирует сайты на битриксе) что Вы купили лицензию а не пришли в интернет побезобразничать, и заработать на ссылках 1000 рублей в месяц. Вы серьезный человек и позволили себе сделать хороший сайт. Я куплю на битрикс 600 тысяч и не успокойсь пока его не сделаю. Имею ООО. и р/с в банке, все по закону, октрыты необходимые виды деятельности, офис, юр. адрес совпадает с местом нахождения, придраться не к чему. Вот и ответ на вопрос почему все банки на битриксе.
Делайте и не пожалеете, это тоже самое что жигули и мерседес, оба едут, только мерседес мягче, быстрее, надежнее но за комфорт нужно платить. Удачи
talk.pr-cy.ru
Отзыв: Битрикс24 (Bitrix24) - Убийственная техподдержка
***Обновление! Обратите внимание. В комментарии отзыв клиента, потерявшего всю информацию.
Две недели назад рассказали мне о CRM системе Bitrix24. Решил оценить, а вдруг и правда крутая. А мы сейчас подыскиваем альтернативу нашей старой системе.
Зарегистрировал аккаунт. Ввел логин/пароль, жму «Войти» и при первой же попытке войти появляется чудная надпись, что я уволен. Еще несколько попыток, которые не увенчались успехом и созрело решение обратиться в поддержку.
Вопрос решили, но за восемь дней. ВОСЕМЬ, мать его дней, КАРЛ! Поддержка отвечала мне 1 раз в сутки. Я никогда не сталкивался с такой медлительной и некомпетентной поддержкой.
После пары дней общения с поддержкой надпись, что я уволен пропала, и после логина и пароля появлялось страничка с ошибкой 404 (http://prnt.sc/by21qt).
Мне пишут: «Уберите, пожалуйста, в ссылке часть „/extranet/404/“. В адресной строке необходимо указать только сам адрес портала — consulter.bitrix24.ru». Я ее туда не ставил, Карл. Она там автоматом появляется!
В итоге проблему смогли решить только путем полного удаления моего аккаунта, предложив мне заново его зарегистрировать. Хорошо, что у меня не было там базы, подумал я про себя.
Ладно, удалили, заново зарегистрировался, счастье.
Так как мы являемся бизнес-школой, подал заявку на открытие бесплатного аккаунта по акции: www.bitrix24.ru/prices/edu.php
Ответ на заявку я получил на третьи сутки от представителя компании менеджера партнерского отдела Алины Архитюк. Ответ меня удивил. Алина ответила, что от нашей компании уже зарегистрирован аккаунт и мы не имеем права на бесплатный... О_о
Я попросил предоставить данные, кто подал заявку.
Получил ответ:
«От имени К*****й Юлии (www.consulter163.org). Вам знаком данный сотрудник?»
То есть, их не смутил адрес сайта с цифрами «163» на конце, их не смутило то, что это просто «зеркало» нашего основного сайта, да и качество зеркала оставляет желать лучшего, почти никакие ссылки там не работают, все перекособочино и криво. Короче трэш.
Написал ответ:
«Здравствуйте, Алина!
Это несанкционированная, фейковая копия нашего сайта, о котором мы узнали от вас, когда вы мне написали, что от нас уже подана заявка. Сайт фактически не работает — если по нему полазить, то видно, что на нем почти нет информации и многие ссылки не работают.
Я могу предоставить вам договор, который мы заключили с ИП К* Ю**** об оказании нам услуг, как доказательство, что она не является нашим сотрудником.
Если это не является для вас весомым аргументом, могу ли я, как официальный представитель нашей компании, попросить отключить аккаунт К* Ю***** (как „сотрудника нашей компании“) и подключить наш основной consulter?
Ситуация совершенно идиотская. Это все равно, что кто-нибудь возьмет и скопирует сайт, например, «Бизнес молодости» и скажет, что он их сотрудник. А вы откажете самой «Бизнес молодости» в регистрации, мотивируя свой отказ тем, что от них уже зарегистрирован человек.
Попросите Ю***** предоставить какие-нибудь документы, которые подтверждают, что она наш сотрудник.
Какие документы могу предоставить я, чтобы вы отменили регистрацию „от нашей компании“ и зарегистрировали нас?»
На что я получил гениальный ответ:
На вашем сайте тот же логотип, что и на сайте www.consulter163.org. Также расписание ваших курсов совпадает с расписанием на указанном сайте и у вас один учредитель. Все говорит о том, что вы принадлежите одной и той же организации, а база клиентов разная, т.к. в разных регионах расположены представительства.
Тут я еще раз подвис. Мое заявление, что этот сайт — фэйк, и не имеет к нам отношения не возымело никакого влияния.
Мало того сегодня я получил ответ:
«Добрый день! Сергей, на данный момент нет никакого ответа от К********* Юлии, чтобы принять решения о предоставлении тарифа».
То есть, они у этого левого человека еще что-то спрашивают, чтобы принять решение! Гениально! Регистрируемся от имени Газпрома и мы в профите!
Короче, я решил завершить этот абсурд и принял решение, что переходить на Битрикс24 пока рано. Совсем рано.
madmax.livejournal.com
