Каким образом построена на Битрикс24 работа с wiki? Битрикс 24 википедия
Битрикс24 Википедия
| Битрикс24 | |
| Логотип | |
| Сервис для коллективной работы | |
| ООО «1С-Битрикс» | |
| php, mysql, javascript, html, css | |
| web-интерфейс, мобильное приложение | |
| кроссплатформенный, рекомендуется Linux | |
| русский, украинский, английский, немецкий, французский и другие (более 12 языков) | |
| 12 апреля 2012 | |
| bitrix24.ru | |
Битрикс24 — облачный сервис для командной работы, включающий систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интранет-портал, чат и менеджер задач; возможно подключение внешних провайдеров телефонии, почтового клиента, системы распознавания лиц и визиток[1]. Разработчик и провайдер– российская компания 1С-Битрикс.
Сервис был запущен 12 апреля 2012 года[1][2]; блок CRM был в него добавлен позднее[3]. На начало 2018 года сервисом пользовались более 3 миллионов клиентов, примерно половина из них — российские[1].
В работе этого облачного сервиса клиентов используются серверы компании Amazon и множество других серверов в разных странах мира. Для корпоративных клиентов существует «коробочная» версия «Битрикс24», не использующая удалённые облачные сервера[4].
«Битрикс24» дважды получал диплом Премии Рунета– в 2012 и 2017 годах[5].
9 февраля 2018 года в облачной инфраструктуре сервиса произошел масштабный сбой, который привел к неработоспособности как минимум 30 % российских клиентских аккаунтов; это событие было крупнейшей аварией за всю историю сервиса[6].
27 июля 2018 года произошел очередной сбой в работе сервиса.
Примечания[ | код]
Ссылки[ | код]
ru-wiki.ru
Битрикс24 Википедия
| Битрикс24 | |
| Сервис для коллективной работы | |
| ООО «1С-Битрикс» | |
| php, mysql, javascript, html, css | |
| web-интерфейс, мобильное приложение | |
| кроссплатформенный, рекомендуется Linux | |
| русский, украинский, английский, немецкий, французский и другие (более 12 языков) | |
| 12 апреля 2012 | |
| bitrix24.ru | |
Битрикс24 — облачный сервис для командной работы, включающий систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интранет-портал, чат и менеджер задач; возможно подключение внешних провайдеров телефонии, почтового клиента, системы распознавания лиц и визиток[1]. Разработчик и провайдер– российская компания 1С-Битрикс.
Сервис был запущен 12 апреля 2012 года[1][2]; блок CRM был в него добавлен позднее[3]. На начало 2018 года сервисом пользовались более 3 миллионов клиентов, примерно половина из них — российские[1].
В работе этого облачного сервиса клиентов используются серверы компании Amazon и множество других серверов в разных странах мира. Для корпоративных клиентов существует «коробочная» версия «Битрикс24», не использующая удалённые облачные сервера[4].
«Битрикс24» дважды получал диплом Премии Рунета– в 2012 и 2017 годах[5].
9 февраля 2018 года в облачной инфраструктуре сервиса произошел масштабный сбой, который привел к неработоспособности как минимум 30 % российских клиентских аккаунтов; это событие было крупнейшей аварией за всю историю сервиса[6].
27 июля 2018 года произошел очередной сбой в работе сервиса.
Примечания
Ссылки
wikiredia.ru
Битрикс24 — Википедия РУ
Битрикс24 — облачный сервис для командной работы, включающий систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интранет-портал, чат и менеджер задач; возможно подключение внешних провайдеров телефонии, почтового клиента, системы распознавания лиц и визиток[1]. Разработчик и провайдер– российская компания 1С-Битрикс.
| Битрикс24 | |
| Логотип | |
| Сервис для коллективной работы | |
| ООО «1С-Битрикс» | |
| php, mysql, javascript, html, css | |
| web-интерфейс, мобильное приложение | |
| кроссплатформенный, рекомендуется Linux | |
| русский, украинский, английский, немецкий, французский и другие (более 12 языков) | |
| 12 апреля 2012 | |
| bitrix24.ru | |
Сервис был запущен 12 апреля 2012 года[1][2]; блок CRM был в него добавлен позднее[3]. На начало 2018 года сервисом пользовались более 3 миллионов клиентов, примерно половина из них — российские[1].
В работе этого облачного сервиса клиентов используются серверы компании Amazon и множество других серверов в разных странах мира. Для корпоративных клиентов существует «коробочная» версия «Битрикс24», не использующая удалённые облачные сервера[4].
«Битрикс24» дважды получал диплом Премии Рунета– в 2012 и 2017 годах[5].
9 февраля 2018 года в облачной инфраструктуре сервиса произошел масштабный сбой, который привел к неработоспособности как минимум 30 % российских клиентских аккаунтов; это событие было крупнейшей аварией за всю историю сервиса[6].
http-wikipediya.ru
Битрикс24 — Википедия
Материал из Википедии — свободной энциклопедии
| Битрикс24 | |
| Логотип | |
| Сервис для коллективной работы | |
| ООО «1С-Битрикс» | |
| php, mysql, javascript, html, css | |
| web-интерфейс, мобильное приложение | |
| кроссплатформенный, рекомендуется Linux | |
| русский, украинский, английский, немецкий, французский и другие (более 12 языков) | |
| 12 апреля 2012 | |
| bitrix24.ru | |
Битрикс24 — облачный сервис для командной работы, включающий систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), интранет-портал, чат и менеджер задач; возможно подключение внешних провайдеров телефонии, почтового клиента, системы распознавания лиц и визиток[1]. Разработчик и провайдер– российская компания 1С-Битрикс.
Сервис был запущен 12 апреля 2012 года[1][2]; блок CRM был в него добавлен позднее[3]. На начало 2018 года сервисом пользовались более 3 миллионов клиентов, примерно половина из них — российские[1].
В работе этого облачного сервиса клиентов используются серверы компании Amazon и множество других серверов в разных странах мира. Для корпоративных клиентов существует «коробочная» версия «Битрикс24», не использующая удалённые облачные сервера[4].
«Битрикс24» дважды получал диплом Премии Рунета– в 2012 и 2017 годах[5].
9 февраля 2018 года в облачной инфраструктуре сервиса произошел масштабный сбой, который привел к неработоспособности как минимум 30 % российских клиентских аккаунтов; это событие было крупнейшей аварией за всю историю сервиса[6].
27 июля 2018 года произошел очередной сбой в работе сервиса.
ru.wikiyy.com
Каким образом построена на Битрикс24 работа с wiki?
Конечно, вы знаете, что такое Википедия (Wikipedia). Это огромная пополняемая интернет-экциклопедия. А знаете ли вы, что есть и своя wiki на портале Битрикс?
Поскольку Битрикс24 представляет собой набор инструментов для эффективного управления бизнесом, требуется существенный объём знаний для полноценного применения этих инструментов. Какие-то из них нужны вам сегодня, другие понадобятся завтра; какие-то вы осваиваете моментально – а какие-то требуют времени на тренировку и привыкание. К тому же что-то достраивается, «допиливается» в вашей компании со временем. Постепенно выясняется, кто из сотрудников лучше других умеет объяснять другим приёмы работы в Битрикс24.
Информация о том, что, как, в какой последовательности и как лучше делать на площадке, нужна в компании всем. Поэтому её важно сохранить и структурировать в базе знаний – это работа с wiki в Битрикс24.
Как и в большой Википедии, в wiki пользователи вашей площадки создают свои тексты (статьи) и вместе работают с ними – редактируют, вносят поправки.
Работа с wiki в Битрикс24 эффективна для всех задач, над которыми ваши сотрудники работают совместно – для создания технических заданий, разработки различных документов, для подготовки предложений клиентам или схем взаимодействия по задачам.
Оптимально группировать wiki: для всех пользователей, по рабочим группам или для социальной сети.
Действует система контроля доступа, благодаря которой редактировать или удалять тексты могут только те, кому такое право в системе предоставлено. В Битрикс24 работа с wiki облегчается тем, что создаваемое содержание сразу упорядочивается по названиям страниц, изменения статей видны сразу после их внесения, правки можно вносить без ограничений (кроме ограничений в правах доступа). Таким образом, каждая рабочая группа и каждое подразделение могут создать для себя в системе справочник, в котором будут аккумулированы все актуальные сведения и документы. Это важно для быстрого введения в должность новых сотрудников и для передачи последних наработок коллегам – вне зависимости от того, кто из них сейчас физически находится в офисе, а кто нет; wiki позволяет оперативно корректировать документы подразделений для собственной деятельности и для взаимодействия с другими – например, продажи могут изменить типовое коммерческое предложение и сразу предоставить его аккаунту, а маркетинг может создать статьи по новым маркетинговым и рекламным инструментам, применяемым в компании, для информирования всех сотрудников.
Работа с wiki в Битрикс24 построена по тому же принципу, что и работа с площадкой на Битрикс24 в целом: все изменения в обязательном порядке фиксируются по каждому тексту, версии разных дат можно сравнить, при необходимости – откатить текст к более ранней версии.
Именно сохранение версий и их авторов, возможность восстановления исходных данных делают wiki на портале Битрикс универсальной и полноценной базой знаний по конкретному проекту, по направлению деятельности или по всей компании.
При этом для сотрудников, не уверенных в том, что их мнение непременно должно быть внесено в опубликованный материал, есть возможность высказаться: wiki на портале Битрикс допускает написание комментариев к текстам.
Настройкой места расположения wiki на сайте занимается его администратор, а для размещения в wiki материалов его вмешательство уже не потребуется: страницы справочника вашей компании создаются и редактируются в упрощённом визуальном редакторе:
Зарегистрируйте свою площадку Битрикс24 – Проект бесплатно без ограничения продолжительности использования по ссылке: http://www.bitrix24.ru/?p=635428 и создайте собственную базу знаний для своей компании. Дайте сотрудникам возможность участвовать в развитии бизнеса!
У вас появились какие-либо вопросы при прочтении? По всем вопросам и всему, что вам не понятно по теме Битрикс24 обращайтесь сюда: http://pinall.ru/order/ Так же у вас имеется возможность отправить запрос и получить консультацию БЕСПЛАТНО! По нашей акции: http://pinall.ru/bitrix24/action/
Подробнее ознакомиться с Битрикс24 можно здесь: http://pinall.ru/solutions/
Вы можете начать работать в Битрикс24 прямо сейчас абсолютно бесплатно: http://www.bitrix24.ru/?p=635428
pinall.ru
Битрикс24: Отзыв от Element Group
- Генеральный директор Element Group В сложные времена медийная реклама теряет свою эффективность. На первый план, по мнению компании Optimism.ru (часть холдинга Element Group), выходят другие инструменты, привлекающие целевых клиентов. Например, SEO-оптимизация и продвижение сайтов. «Умный», понятный и хорошо развитый сайт поддерживает главный для любой компании процесс – продажи. Работа с клиентами и продажи в самом Optimism-e с недавних пор реализуется при помощи «Битрикс24». В результате, эти процессы не «забирают» на себя лишнего внимания, времени и сил. И приносят лучшие результаты, чем раньше.
Роман Клевцов, генеральный директор Element Group, проведет нас по всей цепочке изменений в компании, которых удалось добиться за счет использования набора инструментов для совместной работы от «1С-Битрикс».
№1. Раз проект, два проект… А как с вами можно связаться?
Специфика компании подразумевает, что к большинству проектов подключено довольно много сотрудников. И первым в процессе взаимодействия с потенциальными клиентами, как правило, стоит отдел маркетинга. Благодаря стимулирующим акциям и рекламе, его специалисты приводят клиентов и передают их в отдел продаж. После заключения договоров проекты принимает департамент по работе с клиентами, совместно с производством, размещенном в Брянском филиале. В среднем получается, что в каждом проекте задействовано 10-15 человек, а в крупных проектах эта цифра достигает нескольких десятков. При этом многие ключевые задачи контролирует руководство.
«Когда в компании не было CRM, информация по новым и существующим клиентским проектам передавалась преимущественно по телефону и электронной почте. Поэтому было сложно сразу определить, кто из сотрудников отвечает за конкретную задачу или какая у людей в данный момент загруженность. Управленцам, отвечающим за финальные результаты проектов, приходилось проводить много переговоров или вести длинную переписку, чтобы выяснить базовые моменты или, например, поставить новую задачу другому подразделению», – рассказывает Роман.
По словам Клевцова, «Битрикс24» стал наилучшим способом упорядочить и консолидировать проектную работу. Постановка задач, контроль над их выполнением, распределение задач по группам, назначение ответственных и соисполнителей используются постоянно. Кроме того, в Optimism.ru практически исчезла необходимость в использовании электронной почты для внутренних контактов: благодаря встроенному чату, стало можно быстро отправить сообщение сотруднику, внимания которого требует срочная задача или сложный проект. Также в «Битрикс24» стали храниться все нужные документы и шаблоны – люди начали экономить время на поиск и заполнение нужных файлов, форм и т.д.
Хорошей возможностью всегда держать проекты в поле зрения оказалась и настройка напоминаний о дедлайнах или посроченных задачах. С помощью этого простого инструмента легко можно вернуть в работу любой «выпавший» участок или проект, который в целом идет гладко и требует повышенного внимания только на ключевых этапах.
«Та работа, которую раньше выполняли телефон, электронная почта и внешние мессенджеры, полностью перенесена в «Битрикс24», что позволило значительно улучшить внутреннее взаимодействие, ускорить работу с проектами и упростить решение организационных вопросов», – говорит Роман.
№2. Быстрее, выше, сильнее: внутренние задачи.
Упростилась и работа с внутренними задачами. Например, чтобы начать регулярно получать от производственного подразделения аналитику по посещениям корпоративного сайта, сотрудникам департамента маркетинга раньше приходилось обращаться к руководителю подразделения, описывать задачу, просить выделить специалиста. Затем руководитель общался со своими сотрудниками, выяснял их загруженность и давал указание о выполнении задания. Теперь в «Битрикс24» достаточно поставить задачу на руководителя подразделения. Прямо в системе он посмотрит, какие задачи стоят перед каждым из его сотрудников, и, исходя из приоритетов, делегирует текущую. Все нюансы работы можно обсудить сразу, в комментариях. Информация будет в любое время доступна всем участникам проекта, ее не придется искать в почте или специально сохранять, выясняя, были ли дополнения или изменения «с последнего раза».
«А если что-то нужно донести сразу до всех сотрудников (кадровую, организационную или даже стратегическую информацию), это делается с помощью «живой ленты», – замечает Клевцов.
№3. Удаленные сотрудники – не такие уж удаленные.
У Element Group есть филиал не только в Брянске, но еще и в Твери, а по некоторым проектам специалисты компании работают с удаленными подрядчиками. Раньше, при общении по телефону или электронной почте часть информации порой терялась или забывалась. В «Битрикс24» все стало консолидироваться в одном месте, любой из участников проекта, независимо от своего местонахождения, получил возможность в удобный момент изучить всю информацию по задаче или по клиенту. Обсудить срочные вопросы с кем-то из команды во внутреннем чате или обратиться ко всем – например, с целью мозгового штурма – через ту же «Живую ленту». Таким образом, все удаленные сотрудники благодаря работе в общем поле «Битрикс24» чувствуют себя действительно частью команды, а не просто сотрудниками «отдельного филиала» или сторонними подрядчиками.
№4. Мобильность – rules!
Теперь любой менеджер или руководитель в Element Group, находясь не в офисе, может оперативно отреагировать на возникшую задачу.
«Будучи, к примеру, в командировке или работая из дома, наши специалисты имеют полный доступ к своим проектам, документации и могут оперативно отреагировать в случае срочных вопросов, нужды в экспертизе с их стороны и т.д. У «Битрикс24» также есть специальные приложения для мобильных устройств – смартфонов и планшетов – что помогает нашим сотрудникам компании всегда быть на связи и контролировать все свои проекты вне зависимости от географии разъездов», – комментирует Роман Клевцов.
Хотите получить такой же результат в своей компании?
Зарегистрируйтесь на портале «Битрикс24»
О компании
Element Group – холдинг интернет-маркетинга, каждый элемент которого (Optimism.ru, GreenPR, «Блогун», «Виртуоз») занимает особое положение в своем сегменте. Комплексный интернет-маркетинг, поисковый маркетинг и контекстная реклама, креатив и социальные медиа, реклама в блогосфере – вот неполный перечень сильных компетенций группы.
www.bitrix24.ru
Вики-энциклопедия в Битрикс24 - PinALL
Вики-энциклопедия в Битрикс24 - это общий язык, единый понятийный аппарат, одинаково понимаемые определения и правила, то что крайне полезно для повышения эффективности работы. Мы в Пинол очень хорошо это понимаем.
Компания Пинол в значительной степени облегчает обучение и понимание сущности процессов автоматизации, создав на сайте свою Базу знаний (она же Wiki-энциклопедия). Wiki для Вас уже наполнена примерами по разработке и внедрению бизнес-процессов (БП) в Битрикс24, интеграции CRM-систем, которые Вы можете реализовать самостоятельно. В статьях доступно описан алгоритм действий, созданы подробные иллюстрации (скриншоты экрана). Уже сейчас Вы можете найти в категории Бизнес-процессы и интеграции полную информацию об основных процессах по автоматизации своего Битрикс24. Например, в подразделе Бизнес-процесс на Лиде подготовлен целый ряд примеров от постановки задачи на обработку Лида до аналитики эффективности каналов рекламы. К тому же, энциклопедия постоянно пополняется новыми статьями, где Вы можете найти и запустить в работу интересующий Вас процесс.
Желаете эффективно работать в CRM bitrix24? Воспользуйтесь выгодным предложением и проведите ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ.
Компания Пинол любезно делится своими разработками бизнес-процессов, которые были успешно внедрены в компаниях наших клиентов. В статьях детально описаны проблемы и пути их решения с помощью БП, в дополнение представлены их шаблоны. Если Вы не нашли описание автоматизации интересующих Вас БП, закажите его в Пинол. Специалисты в кратчайшие сроки подготовят бизнес-процесс, исходя из Вашего технического задания.
.
Wiki – это база знаний Битрикс в компании, структурированный сборник информации, которую готовят специалисты по тем вопросам, в которых они отлично разбираются. Она формируется из общей большой wiki и более узких wiki отдельных групп.
Вы можете создать собственную Wiki-энциклопедию на вашем сайте и наполнить ее необходимой и полезной информацией для Ваших клиентов. Или сделать базу знаний в Вашем портале Битрикс24 для сотрудников, отдельных групп, экстранета. При этом доступ к wiki может быть открыт как тому отделу / филиалу, для которого они создавались, так и для других подразделений или компании в целом.
Принцип Wiki в Битрикс24 аналогичен wiki старшей: каждый документ или текст в ней редактируется (настраиваются права доступа), история правок сохраняется. Это уберегает базу от несоответствующих действительности трактовок, а также от устаревания. Вики-энциклопедия в Битрикс24 выступает копилкой знаний, которые развиваются и дополняются.
Подключите свою площадку Битрикс24 по тарифу Проект и оцените все преимущества комфортной и эффективной работы с клиентами на собственной площадке!
Если у Вас появились какие-либо вопросы на тему вики-энциклопедии напишите нам на электронный ящик: [email protected] или звоните по телефону: +7 (499) 350-31-25
Отзывов пока никто не оставил. Вы будете первым.
pinall.ru
