Оптимизация труда: на предприятии завершился вузовский курс по технологиям бережливого производства

Содержание

на предприятии завершился вузовский курс по технологиям бережливого производства

Университет ИТМО совместно с партнерами впервые реализовал образовательную программу по научной организации труда на ПАО «Звезда», которое занимается выпуском двигателей многоцелевого назначения. Курс лекций, семинаров и практических занятий объединил лучшие мировые практики по оптимизации производства и включал в себя как внедрение новых технологий, так и обучение сотрудников более продуктивным методикам работы.

Технологии бережливого производства решают несколько задач, которые сводятся к повышению эффективности труда. В мировой практике есть множество инструментов для этого. Например, это технология 5S, с помощью которой можно рационализировать рабочее место. Для этого необходимо приучиться сортировать предметы и явления на нужное и ненужное, содержать рабочее место в чистоте и класть вещи на отведенные им места, придерживаться стандартов и точно выполнять технологические операции, процедуры, правила.

Другой инструмент бережливого производства — это всеобщее производительное обслуживание (Total Productive Maintenance — TPM). Согласно ТРМ в обслуживание оборудование вовлечен весь персонал предприятия, а не только специальные службы. Благодаря этому не возникает конфликта между интересами ремонтной бригады и персонала и меняется отношение сотрудников к оборудованию: они становятся более внимательными и могут отслеживать жизненный цикл станков.

Еще один метод научной организации труда — быстрая переналадка SMED (Single-Minute Exchange of Dies — быстрая смена пресс-форм). Это комплекс теоретических и практических правил, соблюдение которых позволяет сократить время на переналадку оборудования до 10 минут. Таким образом, можно сократить потери и издержки во время этого процесса.

Источник: depositphotos.com

Руководящий персонал, начиная от генерального директора до специалистов цехов ПАО «Звезда», изучили эти и многие другие инструменты бережливого производства в ходе курса «Основы научной организации труда и концепции бережливости». Часть курса была посвящена повышению эффективности офисной работы, в том числе моделированию и оптимизации бизнес процессов. После окончания программы сотрудники предприятия прошли тестирование и получили сертификаты о повышении квалификации государственного образца.

Кроме того, студенты кафедры информационных систем и технологий в высокотехнологичном бизнесе (базовая кафедра предприятий Кластера высоких технологий и инжиниринга Санкт-Петербурга) смогли прослушать курс на территории завода, ознакомиться с методиками оптимизации производства и на основе полученных знаний выполнить курсовые работы. Они использовали программное обеспечение, установленное на кафедре, для моделирования и оптимизации процессов на предприятии. Это имеет непосредственное значение для развития у будущих специалистов необходимых для реальной работы навыков.

Университет ИТМО. Прошедшие курс сотрудники

«Роль Университета ИТМО в реализации таких проектов трудно переоценить, ведь именно вуз является источником необходимых знаний. Руководство ПАО „Звезда“ очень серьезно подошло к реализации образовательной программы. Они заказали нашей кафедре соответствующий курс, а университет привлек к сотрудничеству компанию R-Про Консалтинг для проведения практических занятий. Такой комплексный проект был впервые реализован на базе кафедры. До этого мы проводили лишь отдельные семинары или мастер-классы. Теперь же у нас есть опыт, который мы готовы тиражировать», — отметил заведующий подразделением Алексей Кораблев.

Он подчеркнул, что повышение производительности труда и создание высокотехнологичных рабочих мест — это условия исполнения «майских» указов президента Р Ф Владимира Путина. В Санкт-Петербурге, как во всем Северо-Западном федеральном округе, технологии научной организации труда внедрены лишь на малом количестве предприятий, и это открывает огромное поле деятельности для Университета ИТМО и партнеров в реализации соответствующих образовательных программ. Пока же Cеверная столица находится на 11 месте в России по уровню производительности труда согласно данным Росстата за 2014 год.

Университет ИТМО. Алексей Кораблев

В таких условиях важной задачей для промышленных предприятий становится внедрение принципов бережливого производства и научного подхода к организации деятельности персонала. У Университета ИТМО есть научная основа для этого, а у различных консалтинговых компаний — практические инструменты. Кроме того, в вузе необходимо разрабатывать методики внедрения информационных систем на предприятия, которые смогут использовать все те же консалтинговые компании. В итоге получается сотрудничество, которое ориентировано на рост эффективности бизнес-процессов.

«Для этого необходимо налаживать производственные процессы, а также внедрять современные технологии, которые позволят оптимизировать производительность труда. Причем делать это нужно именно в такой последовательности. Зачастую средства автоматизации внедряются, а производительность труда не растет, даже падает. Такую ситуацию нужно менять. Кроме того, еще одно направление сотрудничества Университета ИТМО и R-про Консалтинг — это подготовка и переподготовка кадров, повышение их мотивации и уровня вовлеченности в производственный процесс», — добавил Алексей Кораблев.

К началу

Наталья Блинникова

Журналист

Теги

  • Сотрудничество
  • Автоматизация
  • Оптимизация_труда
  • Кафедра_ИСТВБ

В статье упомянуты

Персоны

  • Кораблев Алексей

Как улучшить производительность труда сотрудников

Многие руководители сталкиваются с необходимостью повышения производительности труда подчиненных. Чаще всего им приходится искать ответы на следующие вопросы:

  • Насколько продуктивны мои работники?

  • Являются ли неэффективными лишь некоторые сотрудники или вся организация работает плохо?

  • Правильно ли я использую удаленных работников?

  • Понимает ли персонал поставленные задачи?

  • Мотивирована ли моя команда?

Система контроля сотрудников СпрутМонитор использует ориентированный на данные подход к анализу производительности сотрудников. Система собирает всю возможную информацию об активности и поведении пользователей, которую можно использовать для анализа производительности труда.

  • Продуктивное/непродуктивное, активное/неактивное время покажет, насколько трудолюбивы ваши работники.

  • Система учета времени продемонстрирует, насколько добросовестно сотрудники относятся к графику работы.

 

СпрутМонитор — это больше чем просто тайм-трекер. Система будет защищать вашу организацию от кражи, саботажа и других действий пользователей с помощью интеллектуальных функций обнаружения внутренних угроз и предотвращения потери данных.

 

 

Оценка производительности

Руководителю необходимо знать, на что тратят рабочее время сотрудники. Проблема оценки особенно остро стоит в средних и крупных компаниях. Установив систему мониторинга активности — вы будете видеть, кто из сотрудников трудится добросовестно, а кто — является ненужным «балластом». Новые отчеты раздела Аналитика покажут наиболее и наименее эффективных.

Блокировка контента

СпрутМонитор, как DLP-система имеет массу возможностей блокирования каналов передачи информации. Этот функционал можно применить и в задачах повышения производительности труда (например — централизованно заблокировать развлекательные ресурсы и игры).

Оценка трудовой дисциплины

СКУД покажет время прихода сотрудника, но не покажет фактическое время начала, окончания рабочего дня, количество и продолжительность перерывов. Наш продукт лишен такого недостатка. У вас будет понимание полной структуры рабочего дня по каждому работнику или отделу.

Анализ бизнес-процессов

С помощью СпрутМонитор вы можете анализировать бизнес-процессы на индивидуальном и командном уровнях, выявляя нехватку знаний, дублирование обязанностей, неоднозначные цели и т.п. Например, анализируя активность вы можете узнать, что ответственный программист вынужден постоянно учувствовать в консультировании клиентов, в связи с плохой подготовкой менеджера по работе с клиентами.

Создание комфортной рабочей среды

Используйте функционал записи звука, чтобы мониторить внутренние каналы связи на предмет оскорблений, обид, травли и т.д. Подключайтесь к компьютерам пользователей одним кликом, чтобы помочь или для обучения нового сотрудника.

Что такое оптимизация рабочей силы и зачем она вам нужна

Во времена, когда кажется, что все остальное вышло из-под контроля, в каждом бизнесе по-прежнему есть несколько основных процессов, необходимых для его выживания, которые можно контролировать. Оптимизация этих процессов в конечном итоге позволяет сотрудникам компании работать максимально эффективно.

Потому что по своей сути оптимизация рабочей силы (WFO) направлена ​​на одно: повышение эффективности сотрудников.

В то время как «работайте умнее, а не усерднее» достаточно легко сказать сотрудникам, изготовление палки WFO — гораздо более сложный процесс. Сотрудники, менеджеры, руководство и заинтересованные стороны должны понимать и соглашаться с тем, что методы WFO помогут компании успешно двигаться вперед.

Что такое оптимизация рабочей силы? Что означает ВФО?

Оптимизация рабочей силы — это практика управления и стратегический императив, направленный на повышение эффективности, производительности и производительности сотрудников компании. Общая цель — повышение организационного успеха.

Оптимизация рабочей силы прочно укоренилась в центрах информационных технологий и управления персоналом. Он управляет производительностью персонала, что влияет на качество обслуживания клиентов и операционную эффективность бизнеса.

В 2014 году DMG Consulting выпустила отчет «Отчет о доле рынка по оптимизации рабочей силы контакт-центра», в котором показано, как они оптимизировали свои процессы в 2013 финансовом году. Этот отчет громко отразился во многих отраслях. Это также привело к тому, что компании начали использовать большие данные и аналитику для принятия обоснованных решений.

Поскольку эта стратегия оптимизирует автоматизацию, соблюдение законодательства, решение бизнес-задач и автоматизацию процессов, колл-центры добились значительного скачка в удовлетворенности клиентов и долгосрочном удержании, что побудило другие отрасли принять эту стратегию по всем направлениям. Это изменение имело смысл внедрить собственными силами для улучшения повседневных процессов, чтобы компании могли лучше соответствовать ожиданиям своих клиентов.

WFO сама по себе не является Lean Six Sigma, Agile или какой-либо другой методологией, которая делает организации, процессы и людей более продуктивными в других отраслях. Тем не менее, основная цель практики WFO согласуется с такими методологиями.

Такие отрасли, как производство, цепочка поставок и розничная торговля, также смотрят на свои показатели, рабочую силу и другие факторы и задаются вопросом: как мы можем оптимизировать?

Во всем мире предприятия этих отраслей внедряют более разумные стратегии для мониторинга деятельности сотрудников. Затем руководство может использовать эту информацию для поиска способов оптимизации, чтобы процессы работали более гладко, а их сотрудники могли делать больше.

Мы рассмотрели конкретные отрасли, но как насчет повседневных команд? Кому выгодна оптимизация рабочей силы? Ознакомьтесь со всеми этими различными приложениями, которые меняют работу бизнеса:  

  • Human Resources
  • Technical Support
  • Warehousing 
  • Customer Service
  • Accounting
  • Call centers 
  • Inventory
  • Sales
  • QM (quality management)
  • Logistics

Benefits of Labor and Staffing Optimization

При эффективном внедрении оптимизация рабочей силы расширяет возможности HR. WFO может информировать HR и руководство о том, преуспевают ли конкретные команды или отдельные лица. Это может помочь отслеживать пиковую производительность команды, а также затишья в результатах, а также может помочь спрогнозировать то же самое. Особенно в программном обеспечении для оптимизации рабочей силы.

Например, в постпандемическом мире произошли массовые колебания в бизнесе продуктовых магазинов. Несмотря на это, клиенты по-прежнему ожидают определенного уровня обслуживания, и если он не соблюдается, могут быть последствия. Если это произойдет, очень вероятно, что они просто переключатся на покупку того, что им нужно, в другом магазине с лучшим сервисом или доставкой.

Значительную часть этих проблем можно решить — или полностью исключить — путем надлежащего применения методов оптимизации рабочей силы. В этом случае, между правильным подбором персонала и улучшением коммуникации, начальство может осознанно справиться с притоком, как только бизнес начнет качаться.

На более детальном уровне правильная реализация оптимизации рабочей силы позволяет руководителям всей организации узнать, кто является лучшим исполнителем. Это гарантирует, что усилия по удержанию могут быть сосредоточены на людях, которые оказывают положительное влияние на итоговый результат, а усилия по реабилитации могут быть сосредоточены на других сотрудниках, которые могут испытывать трудности с выполнением определенного подмножества своих должностных обязанностей.

Как акционеры, заинтересованные стороны, так и работники общего профиля могут видеть более широкую картину, но это поможет увеличить общую работу с помощью любых конкретных настроек и проблем системы в целом.

Другие преимущества включают понимание: выявлять и улучшать неэффективные таланты

Все это важные преимущества, но эти результаты зависят от качества вклада менеджеров.

Лучшие методы оптимизации рабочей силы  

В связи с этим возникает вопрос: что может сделать компания для достижения максимальной оптимизации?

Как компания, мы были там. Мы видели, как оптимизация рабочей силы способствует общему успеху команды на рынке. Они практичны и ориентированы на результаты, а не на пробы и ошибки.

1. Планирование 

Эффективное планирование сотрудников необходимо для успеха любой организации.

Существует множество доступных программ, которые уменьшают дублирование и экономят время по сравнению с составлением расписания каждую неделю. Если кому-то нужен выходной, он может войти в систему вместо того, чтобы строчить запрос, который, скорее всего, потеряется. Программное обеспечение, такое как Jobber или OpsGenie, также идеально подходит для отслеживания посещаемости, данных о производительности и других показателей.

Когда компания становится слишком занятой, наличие достаточного количества людей для эффективного управления работой становится серьезной проблемой. Сверхурочные могут быть дорогими, но обязательство дополнительных штатных сотрудников может быть слишком большим финансовым бременем.

Учитывая нынешнюю ситуацию, это является проблемой для многих производственных компаний, цепочек поставок, складских и розничных компаний. Здесь могут помочь временные агентства и кадровые компании, такие как Adia. Наша технология предназначена для оптимизации процессов по самой своей природе — крупные компании полагаются на нашу технологию, потому что она легко адаптируется.

Если менеджер видит значительный всплеск, но не уверен, хочет ли он выделить ресурсы, необходимые для внутреннего найма контрактников или штатных сотрудников прямо сейчас, Adia предлагает сценарий «попробуй, прежде чем купить», потому что мы позаботимся о документы и предоставить проверенных работников, которые наняты в качестве наших сотрудников W-2.

Все, что нужно сделать владельцу бизнеса или менеджеру, это использовать платформу.

2. Тайм-менеджмент и учет посещаемости

Время — самый ценный актив. Крайне важно знать, что происходит, и существует множество вариантов, позволяющих менеджерам это делать.

Существует программа учета посещаемости, которая отслеживает приход и уход времени с точностью до секунды. У Capterra есть подробный список программного обеспечения для управления временем, которое они рассмотрели, поэтому компании могут поэкспериментировать и посмотреть, что лучше всего подходит для их нужд.

Однако, прежде чем экспериментировать, стоит задать несколько вопросов и четко определить, чего вы ожидаете от программного обеспечения. Несколько простых вопросов:

  • Сотрудники приходят рано или поздно?
  • Приняты ли меры для предотвращения ложных входов и выходов?
  • Есть ли способ убедиться, что сотрудники не записывают своих друзей, когда они еще не на работе?

В более широком смысле программное обеспечение для управления временем позволяет предприятиям просматривать цифры планирования в целом. Это позволяет компаниям быть уверенными в том, что они будут заняты в пиковые часы работы и не будут перегружены персоналом в нерабочие дни. Эта информация, в свою очередь, может помочь менеджерам принимать более эффективные кадровые решения.

3. Отслеживание производительности и задач

Как только вы узнаете, что ваши сотрудники приходят на смену вовремя, стоит начать оптимизировать то, как они используют свое время.

Существует множество инструментов для отслеживания задач. Salesforce, Trello, Asana и даже Evernote считаются трекерами задач. Если подумать, Slack тоже можно рассматривать как один из них.

Каждый из этих инструментов по-своему позволяет сотрудникам создавать список того, над чем они работают, и показывать свой прогресс. Если кто-то руководствуется списком, например, проверяет товары в продуктовом магазине, программное обеспечение для отслеживания задач идеально подходит для его личности.

Инструменты отслеживания задач — это простой способ оценить чью-либо пропускную способность. Это сокращает продуктивность до костей. Они дают представление о том, где сотрудник выполняет свою работу или занимает больше времени, чем ожидалось, и помогают обеспечить выполнение повседневных задач.

Трекеры задач могут показать, если кто-то борется за свою работу, или блестит ли определенный набор навыков. Они также помогают расставлять приоритеты в работе в строгом порядке, и ими намного проще управлять, чем старой школьной электронной таблицей Excel.

4. Как можно скорее улучшите общение между сотрудниками и менеджерами

Менеджеры и сотрудники общаются по разным причинам. Некоторые примеры включают в себя: напоминание о необходимости принести на работу часть оборудования, обновление политики отдела кадров, возможность сверхурочной работы и т. д. направление или дополнительные возможности повышают ценность отношений между работником и менеджером. Неоднократное отслеживание статуса проекта, который мог бы постоянно обновляться в другом месте, не работает.

Начало с методов оптимизации рабочей силы, таких как внедрение инструментов (таких как Trello и Asana), которые помогают измерять и повышать производительность и продуктивность сотрудников, дает ощутимые преимущества. Хорошие инструменты WFO разбивают рабочую деятельность сотрудников, но они также должны показывать сильные и слабые стороны, которым можно приоритизировать. Это должно позволить всем, от менеджеров до HR, измерять результаты и успешно увеличивать их таким образом, чтобы это имело долгосрочные последствия.

Лучшая часть? Руководители и сотрудники точно знают, на каком этапе находится проект, и могут сосредоточиться на его продвижении, а не тратить время на отслеживание статуса отдельных вкладов.

Оптимизация рабочей силы — это сочетание нескольких факторов. Пусть технологии позаботятся о хлопотах, чтобы рабочие и менеджеры могли действительно работать, а не тратить время и гадать на административную работу, такую ​​​​как планирование, табели учета рабочего времени и обновления проекта.

5. Экономически эффективные операции

В большей степени в соответствии с принципом «бережливое производство + шесть сигм» также важно сделать операции более рентабельными. Сокращение расходов не означает снижение затрат, а скорее изучение того, где расходы расточительны или не соответствуют целям компании.

Данные должны позволить организации перераспределить ресурсы для оптимизации процессов, которые помогут достичь таких целей, как удовлетворенность и удержание клиентов, что приведет к увеличению доходов.

Проанализируйте отзывы, просмотрите данные и подумайте, что работает. Не менее важно смотреть на то, что работает не так хорошо, как раньше. Пришло время избавиться от старых привычек, которые работали из-за статус-кво.

Потратьте время на аудит процессов и сделайте первые шаги к оптимизации рабочей силы. Практика оптимизации рабочей силы заставляет компании быть честными и смотреть внутрь себя, как они на самом деле выполняют работу.

Если есть четкая линия пикового спроса, когда работники не выполняют все свои обязанности, это должно сообщить владельцам бизнеса и руководителям о внесении корректировок. Это также относится к отзывам сотрудников и клиентов. Если клиенты неоднократно повторяют одни и те же отзывы, скорее всего, пришло время серьезно взглянуть на эти комментарии.

Adia предоставляет персонал по запросу для оптимизации вашей рабочей силы

Это не мгновенная вещь — для внедрения успешных решений по оптимизации рабочей силы требуется время. Системы и процессы должны быть отработаны, и, как и при любом запуске, будут перегибы.

Этот план рассчитан не на данный момент, он рассчитан на долгосрочную перспективу. В конечном счете, вы приближаетесь к более гладкой рабочей силе, которая сэкономит компании много денег в будущем. Посмотрите на вещи с точки зрения клиента: если это лицом к лицу, независимо от того, что это за работа или продукт, все должно работать гладко.

Мы готовы работать с вашей командой. Adia помогла различным компаниям, таким как Kroger и Amazon, нанять сотрудников и составить график работы, чтобы удовлетворить меняющийся спрос. У нас есть пул проверенных и опытных работников, готовых приступить к работе. Оптимизация рабочей силы ищет слабые места в расписании, часы, потраченные на работу, и более разумные способы сэкономить деньги. Сотрудничество с Adia — это идеальный способ отладить процессы, которые будут способствовать долгосрочной экономии в будущем.

Adia — это кадровая платформа по требованию, которая позволяет предприятиям легко находить и нанимать почасовых работников. С Adia вы получаете полную информацию о вашей рабочей силе 24/7 и доступ к кадровому резерву в 10 раз больше, чем кадровое агентство. Без контрактов, без посредников и бюрократии. Когда вам нужно больше персонала, мы здесь. У Adia есть сотрудники по всей Америке, включая Атланту, Чикаго, Хьюстон и Лос-Анджелес!