Поддержка сайтов. Сопровождение сайтов. Joomla техподдержка
Как вести техническую поддержку сайта на Joomla
Техническая поддержка - то, без чего не может обойтись ни один "живой" сайт хоть на Joomla, хоть на другой CMS.
Стоит отметить, что техническую поддержку не стоит путать с сопровождением сайта, которое помимо техподдержки, чаще всего, подразумевает также и наполнение сайта контентом. Это немного другая тема, поэтому об этом в другой раз. А теперь давайте приступим!Что же нужно делать на сайте, что он хороши стабильно работал?
1. Бэкапы сайта / Резервное копирование
Это один из самых важных моментов технической поддержки. Почему? Резервное копирование - это настоящий спасательный круг для любого сайта. И особенно это касается сайтов новичков. Многие новички говорят: "У меня совсем небольшой и скромный сайт, зачем мне делать резервные копии каждый месяц/неделю/день? Никому не понадобится взлом моего сайта!" .Это довольно ошибочная позиция, поскольку у любого сайта есть аудитория (даже маленькая). Сложно предугадать нужен будет кому-либо взлом вашего сайта или нет, поэтому не стоит рисковать. Тем более, что сайты новичков в сайтостроении обладают гораздо большим количеством ошибок, возможных косяков, а также взломанных платных расширений, которые дают злоумышленникам отличную возможность быстро и просто взломать сайт. К слову, мы можете об этом даже не узнать и кормить хакера, работая над своим собственным сайтом.Но и это ещё не все! Как правило, именно новички совершают самое большое количество ошибок при работе с сайтом. Это могут быть случайные удаления, сбои, непредвиденные ошибки и многое другое. Именно поэтому бэкап может помочь с восстановлением сайта после неудачных экспериментов или взлома.Как часто стоит делать бэкап? Бэкап нужно делать минимум раз в неделю. А лучше ежедневно. Это поможет как можно больше обезопасить ваш сайт, а также более точно восстанавливать версии сайта с минимальными потерями в проделанных работах.Как делать бэкап? Мы уже писали об этом в этой статье. Прочитайте подробнее и узнайте, а мы переходим к пункту 2.
2. Сканирование сайта на наличие вирусов
Не думаю, что стоит сильно задерживаться на данном пункте, но пару слов скажу.Антивирусное сканирование вашего Joomla сайта очень важно, поскольку именно с помощью него вы сможете определить, заражён ваш сайт или нет. Вдруг кто-то смог закинуть на ваш сайт вирусный файл и теперь этот файл вредит файлам, сливает важную информацию о клиентах и т.п...Чтобы этого избежать - сканируйте свой сайт. Эту процедуру можно проводить не настолько часто, как бэкап сайта. Но постарайтесь делать это хотя бы раз в месяц, это недолго!
Существует 3 способа проверки сайта на вирусы:
-
Проверка сайта при помощи специальных инструментов хостинга. В настоящий момент хостинги могут предлагать свою панель управления, в которой есть данная функция. Чаще всего это бывает на облачных хостах. Если же у вас обыкновенная панель управления, типа cPanel, ISPanel и т.п., то не расстраивайтесь, для вас существуют еще 2 варианта.
-
- Сканирование бэкапа антивирусом вашего компьютера. Это довольно простой, но не очень функциональный способ. Скорее всего, он может помочь, но скорее всего быстрее будет воспользоваться сервисами по проверке сайта, указанными в пункте 2. Этот способ возможен, но носит более теоритический характер.
Сканирование - это здорово, это гарант того, что мы не пропустим вирус. Тем не менее, нужно максимально обезопасить себя от вирусов и возможностей взлома. Для этого необходимо...
3. Обновление Joomla! и расширений сайта
Надеюсь, что многие уже знают об этом, но такие вещи стоит повторять вновь и вновь.
Каждое обновление CMS Joomla!, а также обновления компонентов, модулей, плагинов и т.п., всегда происходит не просто так.
Часто это могут быть нововведения, новые функции, дизайн, поправки ошибок и прочее. Но очень часто разработчики просто не хотят говорить о том, что выпускают обновление, чтобы залатать свои проколы в безопасности. Согласитесь, если вы допустили огромную ошибку, из-за которой сотни сайтов ваших пользователей (или даже клиентов, которые купили расширение за деньги) находятся в опасности и доступности для взлома - вы скорее всего, как разработчик, который дорожит своим именем, скажете, что обновление предназначено для исправления незначительных ошибок.
Именно поэтому мы рекомендуем вам постоянно обновлять все расширения, которые вы используете на своем сайте Joomla, а неиспользуемые - отключать. Так вы сможете быть спокойнее и сайт будет защищен гораздо лучше.
Что же касается обновлений Joomla, ситуация несколько иная. Чаще при выпуске новой версии Joomla сообщается, какие проблемы она исправляет. И именно это и помогает хакерам выяснить, с помощью чего можно пытаться взломать сайты, работающие на устаревших версиях.
Поэтому, как не крути, обновление чрезвычайно важно.
4. Смена паролей
Если ваш сайт представляет большой коммерческий интерес и у вас много недоброжелателей - старайтесь менять пароли как можно чаще.
Это избавит вас от страха того, что кто-то рано или поздно подберет генератором паролей ваш пароль и получит доступ к сайту.
Больше советов по безопасности вы сможете найти на этой странице.
5. Контроль оплаты хостинга и домена
Этот пункт многие забывают. Казалось бы, ерунда! Но она несет за собой очень большие проблемы.
В случае, если хостинг или регистратор не присылают напоминания об оплате очень заранее, то в конечном итоге владелец сайта может столкнуться с большой проблемой, когда сайт будет недоступен, а оплата будет идти долго, либо требует какого-то длительного времени.
Это может быть особенно проблематично, если сайт будет недоступен перед важным мероприятием или событием. Для коммерческих сайтов - это особенно плохо, это несет за собой потери в продажах.
Именно поэтому, осуществляя техническую поддержку сайта, не забудь контролировать данную "мелочь" и заблаговременно сообщать бухгалтерии (или владельцу сайта, если вы осуществляете поддержку для кого-то) о необходимости скорой оплаты.
6. Многое другое
Конечно же, техническая поддержка - это довольно обширное понятие, которые может включать в себя большое количество других пунктов, таких как:
- Контроль за работоспособностью сайта
- Добавление графической/текстовой информации
- Исправление ошибок
- Общение с хостером от имени владельца
- Настройка почтовых сервисов
Но в данной статье мы постарались описать наиболее статичные и постоянные работы вебмастера, который осуществляет техническую поддержку Joomla. Надеемся, что данная статья будет одинаково полезна как новичкам в Joomla, так и начинающим Joomla-вебмастерам.
joomla.ru
Полный спектр услугВам больше не придется искать специалистов или изучать техническую литературу, чтобы восстановить работу сайта или наполнить его интересной информацией. Наша студия оказывает полный комплекс услуг по технической поддержке сайтов и готова отслеживать состояние вашего сайта на протяжении длительного времени. Информационные и продающие статьиМы напишем для вас информационные и продающие статьи, которые удержат посетителей на сайте. Нами подберется тематическое изображение, после чего мы самостоятельно добавим уникальный материал на сайт Интересные тексты для всехТак как нами осуществляется продвижение сайтов по низкочастотным и высокочастотным запросам, мы составим семантическое ядро и напишем интересные тексты, как для поисковых роботов, так и для людей. Контекстная рекламаВведение контекстной рекламы в поиске, социальных сетях, на сайтах для нас — не просто подбор слов, управление ставками и количество переходов на сайты рекламодателей. Мы предлагаем своим клиентам решения, позволяющие быть быстрее, точнее и коммерчески эффективнее конкурентов. Профит на вашей стороне с нашим опытом. |
Создание и Размещение баннеровМы разработаем и самостоятельно разместим баннеры, привлекающие внимание посетителей. Профессионалы инсталлируют и настроят расширения и шаблоны. К тому же возможно проведение переноса сайта на CMS Joomla. Работа с CMS Joomla, WordPress и БитриксМы осуществляем комплексное обслуживание сайта и в любое время можем настроить или доработать любое расширение для Joomla, WordPress и Битрикс. Оперативно проводится обновление системы управления до новой версии, и даже создание новых расширений в зависимости от индивидуальных пожеланий клиента. Администрирование и настройка серверовНами проводится администрирование серверов и стабильный мониторинг, поэтому вы можете быть уверены, что сайт будет корректно работать 24 часа 7 дней в неделю. При необходимости совершается резервное копирование базы данных и перенос сайта на другой хостинг. К тому же в любой момент мы можем сменить администратора домена. Также проводим оптимизацию серверов и VPS под нагруженные проекты. Поисковое продвижение (SEOМы продвигаем ваш сайт в поисковых системы Google и Яндекс. У остальных поисковых систем близкие алгоритмы индексации, поэтому продвигая сайт в этих двух системах, мы продвигаем его и в других поисковых системах. |
Поддержка сайтов
Tехническая поддержка сайта - простой способ сделать сайт эффективным. Техподдержка сайта силами профессиональных разработчиков позволяет владельцу сайта решать задачи бизнеса, не вникая в технические аспекты работы сайта. В рамках поддержки и сопровождения сайта компания Редсофт оказывает обширный комплекс услуг, предназначенных для поддержки всех необходимых функций сайта:
1. Администрирование сайта
- размещение материалов на сайте
- обработка изображений для размещения на сайте
- написание статей для сайта (копирайт и рерайт)
2. Дизайн и верстка
- доработка или изменение существующего дизайна сайта
- разработка и размещение баннеров
- установка и настройка шаблонов и расширений
- перенос сайта на CMS Joomla! / 1C-Битрикс
3. Программирование
- доработка и настройка существующих расширений Joomla
- создание новых расширений Joomla под требования клиента
- поддержание актуальной версии системы joomla на сайте
4. Хостинг
- перенос сайта на новый хостинг
- резервное копирование данных (бэкап)
- смена Администратора домена
5. Консультации и обучение
Tехническая поддержка сайта - простой способ сделать сайт эффективным. Договор на сопровождение сайта опирается на количество часов, затраченных на работу по сайту любым специалистом, независимо от их профиля: дизайн, программирование, верстка и т.д.
Профессиональное сопровождение web сайтов на Joomla! / 1C-Битрикс
Основные направления работы нашей студии – разработка расширений Joomla, создание сайтов, сопровождение и поддержка сайта на джумле.
С этой популярной CMS мы работаем с 2005 года и знаем все ее секреты, поэтому обращение к специалистам Студии Редсофт гарантирует профессионально выполненную задачу и экономию вашего времени: мы поможем в создании новых страниц и внесем необходимые изменения в уже существующие разделы.
Ознакомиться с прейскурантом цен на наши услуги вы можете на странице Тарифы.
Скачать договор на сопровождение сайта вы можете здесь.
jsupport.ru
Поддержка сайта на Joomla, доработка сайта на Джумла, администрирование и техподдержка
Вот уже более 7 лет мы занимаемся профессиональной разработкой модулей и техподдержкой сайтов на Joomla. Любые версии системы, начиная с 1.5. Пришлите вашу задачу и в течение часа вы получите несколько вариантов ее решения с указанием сроков и стоимости выполнения.
Особенности Joomla
Популярность системы делает ее весьма привлекательной для злоумышленников. Как следствие сайты часто взламывают, размещая вредоносный код или рекламу, что негативно сказывается на поисковом продвижении или сайт вовсе становится недоступен. Доверьте нам поддержку и обновление вашего сайта на Джумла и мы позаботимся о его безопасности.
Если регулярное обслуживание сайта на Джумла, в большинстве случаев, не вызывает вопросов (своевременное обновление ядра системы, сторонних модулей, мониторинг доступности сайта и наличия вирусов), то его доработки и будущее развитие сайта напротив. Цена работ зависит от времени затраченного на их выполнение. К счастью количество недорогих, а чаще вовсе бесплатных готовых решений достаточно для решения практически любой задачи. Вы оплачиваете только время за установку и настройку под ваши цели, что всегда на порядков дешевле разработки с нуля и экономит до нескольких недель по срокам.
| Мониторинг работоспособности | |||
| Оперативное устранение ошибок и технических сбоев | |||
| Резервное копирование | 1/мес | 2/мес | 4/мес |
| Диагностика наличия вирусов | |||
| Удаление вирусов | |||
| Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга | |||
| Хранение всей необходимой технической информации | |||
| Контакт с хостинг-провайдером | |||
| Размещение текстовой информации (A4, 12 кегль) | до 10 страниц | до 10 страниц | без лимита* |
| Размещение и оптимизация графических изображений | до 10 страниц | до 10 страниц | без лимита* |
| Добавление и изменение разделов | |||
| Изменение функциональных возможностей сайта | |||
| Изменение графических элементов дизайна | |||
| Разработка и размещение баннеров | |||
| Количество нормо-часов всех специалистов в месяц | 3 | 7 | 15.5 |
| Время реакции на обращение* | 4 часа | 2 часа | 1 час |
| Максимальное кол-во сайтов на поддержке | 1 | без лимита* | без лимита* |
| Стоимость нормо-часа, руб. | 1 500 | 1 390 | 1 290 |
| 3 месяца – 5% | 4 275 руб. | 9 490 руб. | 18 990 руб. |
| 6 месяцев – 10% | 3 050 руб. | 8 990 руб. | 17 990 руб. |
| 12 месяцев – 15% | 3 825 руб. | 8 490 руб. | 16 991 руб. |
Доработка сайта на Joomla
Статьи про Joomla в нашем блоге
www.hardkod.ru
Поддержка сайта на Joomla. Сопровождение сайта на Joomla
У некоторых заказчиков сайтов на Joomla бытует мнение, что поддержка сайту не нужна. Дескать, сайт «висит» в интернете и ни в чем не нуждается. Зачем ему поддержка или сопровождение? Давайте попробуем разобраться, что такое поддержка сайта на Joomla и нужна ли она.
Как показывает практика, через некоторое время владелец сайта начинает сталкиваться с техническими проблемами. Чаще всего, это внезапная недоступность всего сайта или отдельных страниц, неправильное отображение или показ посторонней информации, вредоносный код, устаревание информации или функционала сайта. Причины разные: человеческий фактор хостинг-провайдера, утрата актуальности CMS, средств защиты, программного обеспечения, на котором работает сайт, злого умысла, чьей-то безответственности. В результате потерянные деньги на продвижение сайта и рекламу в сети Интернет, затраты на восстановление работоспособности сайта или на его новую разработку, снижение доверия клиентов, потеря времени и нервов.
В идеале, правильно было бы заключать договор о поддержке или о сопровождении сайта сразу же после ввода его в работу. В реальности же владелец сайта вначале пытается решить технические проблемы самостоятельно, затем обращается к первым попавшимся «специалистам». В итоге опять теряет деньги, время, нервы...
В случае нашего сопровождения, нашей поддержки сайта ваши нервы, время и деньги будут сохранены. Мы поддержим ваш сайт нашими знаниями и десятилетним опытом работы с Joomla! Мы сопровождаем сайты, работающие на любых версиях CMS Joomla, даже на тех, которые уже не поддерживаются сообществом разработчиков. Доверьте нам поддержку вашего сайта, и вы об этом не пожалеете!
Если же вы пока не готовы заключить с нами договор на сопровождение сайта или же хотите самостоятельно решать все проблемы с сайтом, то мы желаем вам удачи! Но, на всякий случай заметим, что самое прекрасное — это когда нужна поддержка сайта, а ты сидишь с телефоном в руке и ЗНАЕШЬ, чей номер набрать!
Какие работы входят в сопровождение сайта?
- регулярное создание резервных копий
- перенос на другой хостинг (в случае необходимости)
- мониторинг работоспособности сайта
- регулярное обновление CMS Joomla и её расширений
- внесение изменений в информационное содержимое сайта
- доработка сайта: программирование, расширение функционала, изменения дизайна
CMS Joomla проста в управлении и интуитивно понятна. Но сможете ли и будете ли вы сами регулярно выполнять перечисленные выше работы? Сколько времени они отнимут у вас? Если вы хотите сконцентрироваться на своём деле, то доверьте поддержку сайта нам. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ваш сайт жил и приносил вам пользу.
Сколько стоит поддержка сайта?
Поддержка сайта это не какое-то абстрактное понятие - это набор необходимых видов работ. В виду их большого разнообразия и для удобства заказчика, за единицу измерения принят час работы специалиста. От количества часов зависит тариф сопровождения сайта.
Внимание! Часы работ, которые входят в тариф, расходуются на внесение изменений в информацию и на доработку сайта. На создание резервных копий, мониторинг сайта, обновление Joomla и расширений часы не расходуются! Эти работы выполняются весь отчётный период не зависимо от наличия неизрасходованных часов.
С тарифами сопровождения сайтов на Joomla можно ознакомиться в разделе Цены ➼ Тарифы поддержки.
Нужна поддержка
www.aitishnik.ru
