Установка avaya cms: Avaya Aura Communication Manager R8.1. ,

Курс Avaya — Установка, настройка и администрирование систем Avaya Session Border Controller for Enterprise (AV201)

Описание


Установка, настройка и текущее администрирование систем Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE).


Курс посвящен установке и администрированию Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE). В курсе дается общий обзор функциональности SBC, а также рассматриваются функциональные расширения ASBCE применяемые в составе решений Avaya Aura.


На практических примерах показывается, как организовать связь с SIP провайдерами, как подключить удаленный офис, а также как подключить внешние SIP терминалы за пределами корпоративной сети. Освещаются вопросы подключения не только базовых телефонных возможностей, но и подключение к расширенным сервисам Avaya Aura таким, как Presence и Instant Messaging. Также уделено внимание конфигурированию, как транков, так и удаленных терминалов по транспорту TLS.

Кому полезен курс

  • Администраторы систем ASBCE

  • Инженеры компаний-интеграторов

Необходимая подготовка


  • Для успешного прохождения курса слушателям обязательно знание основ построения и использования сетей передачи данных на основе протокола TCP/IP. Необходимо иметь представление о принципах работы протокола SIP. Слушатели должны иметь представление о работе базовых сервисов телефонии компании Avaya (System Manager, Session Manager, Communication Manager). А также уметь настраивать аппаратные терминалы Avaya.


  • Иметь знания в рамках курса «AV101 — Базовое администрирование АТС Avaya»

Ваш результат обучения


Слушатели получают знания и практический опыт, необходимые для установки, настройки и текущего администрирования новых систем на основе Avaya Session Border Controller for Enterprise

Программа курса


Краткое содержание курса
Модуль 1 — Общий обзор Session Border Controller

  • Назначение и базовый функционал SBC

  • SBC в среде Avaya Enterprise

  • Система лицензирования

  • Варианты топологий применения SBC


Модуль 2 — Установка ASBCE

  • Поддерживаемые платформы

  • Емкость систем

  • Установка ASBCE на VMWare ESXi платформу

  • Первоначальное конфигурирование

  • Активация ASBCE

  • Настройка системы лицензирования


Модуль 3 — Интерфейсы ASBCE

  • Физические интерфейсы и VLAN

  • Signaling интерфейсы

  • Media интерфейсы


Модуль 4 — Введение в протокол SIP

  • Назначение и задачи протокола SIP

  • Стандарты SIP

  • Основные компоненты протокола SIP

  • Адресация в SIP — SIP URI

  • Клиент-серверная архитектура протокола SIP

  • Основные заголовки сообщений SIP

  • Регистрация и поиск SIP абонентов

  • Установление сеанса связи

  • Протокол описания сессий — SDP


Модуль 5 — Настройка Trunking соединений

  • Настройка SIP Servers

  • Настройка Маршрутизации

  • Настройка Доменных Политик

  • Настройка Topology Hiding

  • Понятие и настройка Server Flow

  • Настройка работы с RTP

  • Signaling Manipulation

  • Применение TLS транспорта на транковых соединениях


Модуль 6 — Настройка работы с удаленными пользователями (Remote Workers)

  • Общие принципы

  • Особенности работы терминалов Avaya в Avaya Enviroments

  • Настройка физических, signaling и media интерфейсов

  • Особенности маршрутизации к удаленным терминалам

  • Настройка доменных политик и Server Flow

  • Понятие и настрока Subscriber Flow

  • Протокол Personal Profile Management (PPM)

  • Понятие Reverse Proxy

  • Instant Messaging для Equinox Client


Модуль 7 — Процедуры Maintenance

  • Внешний вид EMS Dashboard

  • Алармы, Инциденты, Статусы и Статистика

  • Команды командного интерфейса

  • Сбор PCAP трейсов из интерфейса EMS

  • Backup и Restore процедуры

  • Update и Upgrade процедуры


Модуль 8 — Безопасность в ASBCE и защита от атак

  • Общий обзор системы безопасности

  • Стратегия многоуровневой защиты

  • Application Security, настройка и использование

Скачать расписание курса

! Данный курс может быть заказан согласно 44-ФЗ,
223-ФЗ (закупка, аукцион, запрос котировок, конкурсные процедуры)

Доступные формы обучения

Описание фомата


Смешанное обучение совмещает в себе очные и дистанционные форматы. Часть программы студенты могут пройти удаленно, а часть – в учебном центре. Некоторые темы в программе не требуют личного присутствия обучающегося, а более сложные для объяснения элементы (в основном уровня advanced) рассматриваются непосредственно в аудитории-лаборатории. Практические занятия проходят под руководством опытного инструктора на территории учебного центра, в то время как теорию обучающиеся проходят в удаленной форме под дистанционным контролем.


Длительность, формат и расписание ежедневных занятий для каждого курса индивидуальны и будут высланы каждому слушателю до начала обучения.


Смешанный формат позволяет оптимизировать процесс обучения и сократить время на ежедневную логистику «до» и «от» учебного центра в часы пик.

Расписание курса

Выберите удобную для вас дату

апр 2023

24 апр —
27 апр

Москва

Смешанная

Преподаватель курса

Ожидается назначение

Стоимость

79 530 RUB

июл 2023

24 июл —
27 июл

Москва

Смешанная

Преподаватель курса

Ожидается назначение

Стоимость

79 530 RUB

окт 2023

23 окт —
26 окт

Москва

Смешанная

Преподаватель курса

Ожидается назначение

Стоимость

79 530 RUB

Если в расписании нет удобных для Вас дат, напишите нам — мы разработаем удобные варианты специально для Вас!

Скачать расписание курса

FAQ

Онлайн обучение реализуется в Системе Дистанционного Обучения УЦ Микротест — Mirapolis и проходит в реальном времени с преподавателем. За несколько
дней до начала
обучения вы получаете необходимые ссылки для подключения к курсу и доступ к Личному кабинету.

Более подробно вы можете ознакомиться с информацией на странице дистанционного обучения.

Если у вас остались вопросы, то обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495) 231-23-51
или [email protected]),
и мы ответим на все ваши вопросы.

Очное обучение проходит на территории Учебного центра Микротест по адресу: Москва, Дербеневская наб. д. 7 стр.5, 5 этаж.

За несколько дней до начала обучения участник получает приглашение, в котором указан адрес места проведения и другая полезная информация для обучения.

Если вы не получили приглашение — обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495) 231-23-51 или [email protected]),
и мы ответим на ваши вопросы и продублируем приглашение на вашу почту.

  1. Обучение проходит в реальном времени с преподавателем, вы можете задавать свои вопросы и разбирать интересные кейсы сразу в процессе обучения.
  2. Вашу учебную группу будет сопровождать координатор, которому можно задавать организационные вопросы.
  3. Если вы по каким-то причинам пропустили онлайн-занятие, то все записи будут доступны 24/7 в вашем личном кабинете в Системе Дистанционного
    Обучения. Также вы можете их
    использовать для закрепления материала.
  4. Дополнительно для вашего удобства мы создаем чат в Telegram вашей группы, где вы сможете задавать вопросы преподавателю, координатору и обмениваться
    опытом с коллегами по
    обучению.

По итогу прохождения обучения слушатели получают либо Сертификат Учебного центра о прохождении курса, либо Удостоверение о повышении квалификации,
зарегистрированное в ФРДО
(Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении).

Помимо этого, по факту прохождения авторизованных курсов вендоров PostgresPro, Astra Linux, АЭРОДИСК и др. выдается электронный сертификат вендора.

В основном корпусе в Москве по адресу Дербеневская набережная д.7 стр.5, БЦ «Оазис», парковки, к сожалению, нет. Зато есть муниципальная
платная парковка на всех прилегающих
улицах.

По поводу остальных филиалов и корпусов — уточняйте информацию у наших менеджеров. Мы постараемся сделать всё возможное для вашего комфортного
обучения.

Да, во время занятий для слушателей всегда доступны чай, кофе, печенье и другие снеки на кофе-брейках. Помимо этого, в обеденный перерыв будет предложен
полноценный горячий
обед.

Наш центр работает с корпоративными и частными клиентами. Для каждой категории клиентов мы разработали различные варианты сотрудничества, позволяющие гибко
подходить к
ценообразованию и вариантам оплаты.

Обо всех специальных условиях читайте в разделе Спецпредложения или обратитесь к нам любым удобным для вас способом (тел. +7(495)
231-23-51 или [email protected])

Также подпишитесь на новости нашего учебного центра, где вы первыми узнаете про интересные предложения от нас.

Подписаться

Настроить интеграцию с телефонией Avaya

Для настройки интеграции с телефонией Avaya потребуется выполнить следующие шаги:

  1. Настроить сервис обмена сообщениями Creatio Messaging Service. Подробнее >>>

  2. Настроить библиотеку обмена сервисными сообщениями. Подробнее >>>

  3. Настроить параметры Avaya. Подробнее >>>

Функциональность интеграции с телефонией Avaya лицензируется как отдельное решение. Необходимо сформировать запрос на получение лицензий, отправить его в службу поддержки, загрузить полученный файл лицензий в систему и распределить лицензии между пользователями. Подробнее: Лицензировать Creatio и Управлять лицензиями пользователей.

Процедура интеграции выполняется при условии, что все предварительные настройки телефонии Avaya ранее выполнены администратором телефонии.

Важно. Если вы настраиваете телефонию для приложения на продуктовой среде, то необходимо разместить сервис обмена сообщениями на отдельном узле, а не на сервере приложения Creatio. Чтобы обеспечить отказоустойчивость телефонии, рекомендуем настроить не менее двух узлов с сервисом обмена сообщениями и балансировщик, который будет перенаправлять пользователей в случае потери связи с одним из узлов.

1. Настроить сервис сообщений Creatio Messaging Service (ранее Terrasoft Messaging Service) 

Сервис сообщений позволяет соединить Creatio c телефонией, подключаясь по интеграционному протоколу DMCC. NET API к Avaya и распределяя события о звонках между пользователями Creatio.

Важно. Для интеграции с АТС Avaya сервис сообщений Creatio Messaging Service необходимо устанавливать на сервере . NET Framework на Windows.

Для протокола DMCC .NET API необходимы лицензии. Количество этих лицензий должно соответствовать количеству одновременно использующих интеграцию с телефонией Avaya пользователей Creatio. Подробнее о лицензиях читайте в документации Avaya.

На заметку. Для интеграции с телефонией Avaya необходимо наличие в АТС компонента Avaya Application Enablement Services (AES). Интеграция доступна для версии AES сервера 5.2 и выше.

  1. Перед установкой Creatio Messaging Service (CMS) убедитесь, что рабочая среда вашего компьютера соответствует программным требованиям:

    • Пакет .NET Framework версии 4.7.2 или выше на сервере, где устанавливается сервис сообщений Creatio Messaging Service.

    • Наличие минимум 2 Гб оперативной памяти и 20 Гб свободного дискового пространства.

  2. Обратитесь в службу поддержки Creatio для получения файлов установки сервиса обмена сообщениями или загрузите установочные файлы CMS по ссылке: Скачать Creatio Messaging Service. Для корректной установки CMS архив необходимо предварительно распаковать. В случае запуска установки прямо из архива программа-архиватор может внести сбои в работу установщика.

    Важно. CMS необходимо разместить на сервере, где будет доступна связь между приложением и ATC. Подробнее: Общие принципы работы интеграции с телефонией.

  3. Запустите файл Creatio Messaging Service Install.msi на том компьютере, который будет использоваться в качестве сервера обмена сообщениями, и выполните установку.

  4. Убедитесь, что служба “TerrasoftMessagingService” запущена в приложении Службы (Services) Windows. Если служба “TerrasoftMessagingService” не запущена, то запустите ее вручную.

  5. Перейдите в папку с файлами сервиса ~\BPMonline Messaging Service. Пропишите в конфигурационном файле “Terrasoft.Messaging.Service.exe.config” следующие параметры для коннектора Avaya:

    <avaya serverIp="" port="4721" useSecureSockets="False" ctiUser="" psw="" protocolVersion="http://www. ecma-international.org/standards/ecma-323/csta/ed3/priv6" switchName="CM"

    Детальнее перечень параметров конфигурационного файла рассмотрен в следующей таблице:

    Наименование параметра

    Назначение параметра

    avaya serverIp

    Адрес AES сервера.

    port

    Порт подключения к AES серверу. Значение по умолчанию: “4721” — незащищенное соединение или “4722” — защищенное соединение.

    useSecureSockets

    Признак использования шифрованного соединения, требует добавления сертификата. Значение по умолчанию “False”.

    ctiUser

    Имя пользователя Avaya AES (Avaya AES user login).

    psw

    Пароль пользователя Avaya AES.

    protocolVersion

    Протокол, используемый для подключения к AES серверу, значение по умолчанию “http://www.ecma-international.org/standards/ecma-323/csta/ed3/priv6”.

    switchName

    Имя хоста сетевого коммутатора Avaya (hostname Avaya switch).

  6. Проверьте работу телефонии.

На заметку. Если вам необходимо обновить Creatio Messaging Service, то воспользуйтесь следующей инструкцией.

2. Настроить библиотеку обмена сервисными сообщениями 

Выбор и настройка библиотеки обмена сообщениями осуществляется один раз администратором системы.

  1. Откройте дизайнер системы, например, нажав кнопку в правом верхнем углу приложения.

  2. В блоке “Настройка системы” кликните по ссылке “Системные настройки”.

  3. В системной настройке “Библиотека обмена сообщениями по умолчанию” (код “SysMsgLib”) укажите значение по умолчанию “Библиотека интеграции с телефонией по протоколу Avaya (DMCC, TSAPI)”.

  4. Укажите параметры подключения к сервису сообщений. Для этого откройте системную настройку “Сервер обмена сообщениями” (код “SysMsgServerNode”). На странице системной настройки в поле Значение по умолчанию укажите сетевой адрес сервера обмена сообщениями в виде: “ws://0.0.0.0:2013”, если ваш сайт доступен по протоколу http или “wss://0.0.0.0:2013”, если сайт доступен по протоколу https, где:

    • “0.0.0.0” — IP-адрес, по которому с компьютеров пользователей, работающих в Creatio, доступен ваш сервер обмена сообщениями.

    • “2013” — порт, используемый по умолчанию для подключения к сервису сообщений. Номер порта можно изменить в конфигурационном файле “Terrasoft.Messaging.Service.exe.config”.

    На заметку. Если ваш сайт доступен по протоколу https, и вы используете защищенное подключение (wss) для веб-сокетов, то на сервере обмена сообщениями необходимо установить сертификат безопасности и указать его в конфигурационных файлах сервиса сообщений. Для получения подробной информации о такой настройке обратитесь в службу поддержки Creatio.

  5. Нажмите Сохранить.

3. Настроить параметры Avaya 

Данные настройки необходимо выполнить для каждого пользователя Creatio, которому была выделена лицензия на интеграцию с телефонией Avaya. Используйте персональные учетные записи этих пользователей для входа в систему.

  1. Откройте страницу профиля пользователя, например, кликнув по ссылке Профиль на главной странице приложения.

  2. Нажмите кнопку Настройки параметров Call Centre.

  3. На открывшейся странице заполните необходимые поля:

    1. Отключить интеграцию с Contact Centre — установленный признак позволяет отключить интеграцию Creatio с телефонией. Кнопка выполнения звонка перестанет отображаться на коммуникационной панели приложения.

    2. Id агента, Пароль — данные агента на сервере Avaya.

    3. Номер — номер агента на сервере Avaya.

    4. Включить режим отладки — установленный признак позволяет отображать диагностическую информацию в консоли браузера. Может использоваться при возникновении проблем в телефонии и обращении клиента в службу поддержки.

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Обновите страницу вашего браузера, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Советы ИТ-специалистам по Avaya CMS Supervisor 16

Avaya CMS Supervisor

Версия: 16

  • 16.x (4 подсказки)

  • 15.x (3 подсказки)

  • 11. x (0 подсказок)

Не будь чужим!

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы принять участие,
Будьте в курсе, зарабатывайте очки и создайте себе репутацию!

Подписаться!

или же

авторизоваться

просмотров: 9,9 тыс. &nbsp|&nbsp
Создано: 26.01.2010

Средний рейтинг: 0

CMS Supervisor имеет 4 инвентарные записи,
1 Вопросы,
0 Блоги
и 0 ссылок. Пожалуйста, помогите добавить к этому, поделившись больше!

Советы по развертыванию (4)

Наиболее распространенный тип установки

Не определено

Средняя оценка сложности пакета

Рейтинг 0 / 5 (без рейтинга)
на основе рейтингов 0

Метод развертывания, о котором чаще всего сообщают

Не определено

  • Все советы

  • Советы по Windows

Примечание

CMS 16. 2 Supervisor и, скорее всего, все версии 16.x требуют, чтобы служба телефонии не была отключена, чтобы приложение могло запустить службу. Если экран для установки сервера отображается неправильно, проверьте это.

Тип установки: не указан

Используемый метод развертывания: не указан

Сложность развертывания:
не указано

Платформа(ы): Windows

  • jriekse5555
  • 04.06.2012
  • Показать комментарии   ( 0 )

Примечание

Для автоматической установки…

Setup.exe /hide_progress —silent

Для файла журнала…

—Logdir=<каталог>

будет создан файл setup. log в указанном каталоге.

Тип установки: не указан

Используемый метод развертывания: не указан

Сложность развертывания:
не указано

Платформа(ы): Windows

  • Арексай
  • 03.07.2012
  • Показать комментарии   ( 0 )

Командная строка

Автоматическая установка….

Setup.exe /hide_progress —silent

 

 

Например: Setup.exe /hide_progress —silent —Logdir=C:\temp

будет создан файл setup.log в указанном каталоге.

 

Автоматическое удаление…

Setup. exe /hide_progress /uninst —silent

 

Тип установки: не указано
не указано

Платформа(ы): Windows

  • Арексай
  • 03.07.2012
  • Показать комментарии   ( 0 )

Командная строка

 

Чтобы удалить «Avaya CMS Supervisor 16» с компьютера под управлением Windows 7… используйте приведенную ниже командную строку 9.0005

«C:\Program Files (x86)\Информация об установке InstallShield\{41C56254-A5CB-4016-9147-9A455F4D90C8}\setup.exe» -runfromtemp -l0x0409  -removeonly  /hide_progress —silent —Logdir=C:\ temp

 

Тип установки: не указан

Используемый метод развертывания: не указан

Сложность развертывания:
не указано

Платформа(ы): Windows

  • Арексай
  • 18. 07.2012
  • Показать комментарии   ( 0 )

Записи инвентаризации (4)

Просмотр записей инвентаризации, анонимно предоставленных подписавшимися пользователями

Устройство управления системами K1000.

Версии

  • 16.02.007

  • 16.02.012

  • 16. 00.0000

  • 16.01.017

CMS Supervisor

Версия

16.02.007

Readme

C: \ Program Files \ Avaya \ CMS Supervisor R16 \ readme.txt

UninStall String

«c: \ Program FilesSh 41C56254-A5CB-4016-9147-9A455F4D90C8}\setup.exe» -runfromtemp -l0x0409 -removeonly

Вопросы и ответы (1)

Вопросы и ответы по Avaya CMS Supervisor

3

ОТВЕТЫ

Публикация Avaya Cms Supervisor с помощью XenApp

Автор:
talonsprem87
10 лет назад 9k просмотров

Блоги (0)

Сообщения в блогах, связанные с Avaya CMS Supervisor

Отзывы (0)

Отзывы, связанные с Avaya CMS Supervisor

 

70190 | Установка и поддержка системы управления вызовами | Учебный курс

  • Код курса 70190
  • Продолжительность 3 дня
Преподавание курсов

Публичный класс
Цена

Пожалуйста позвони

Запрос группового обучения

Добавить в корзину

Перейти к:

  • Беглый взгляд на курс

  • Расписание курсов
  • Цели курса
  • Предпосылки курса

Доставка курса

Этот курс доступен в следующих форматах:

Запросите этот курс в другом формате доставки.

Скачать сведения о курсе

Обзор курса

Вершина

Этот виртуальный учебный курс предназначен для бизнес-партнеров и сотрудников Avaya, ответственных за установку и поддержку системы управления вызовами Avaya (CMS), а также для тех, кто готовится к получению сертификата 5303 — Система управления вызовами Avaya (ASPS). Курс охватывает поддерживаемых аппаратных платформах и объясняет процессы установки системы управления вызовами в средах VMware. Студенты будут иметь доступ к Avaya Aura® Communication Manager (CM), System Manager (SMGR) и Avaya Call Management System для выполнения процедур. Курс также предоставляет демонстрационные видеоролики, чтобы учащиеся могли испытать некоторые дополнительные задачи по установке и обслуживанию решения.

Расписание курсов

Вершина

Цели курса

Вершина

  • Определение поддерживаемых системой управления вызовами аппаратных платформ и устройств резервного копирования
  • Объясните требования для обновлений платформы и CUE
  • Подготовьте систему к установке системы управления вызовами
  • Установка сетевого подключения к Avaya Aura® Communication Manager
  • Подготовка системы к производству и передаче заказчику
  • Понимание интеграции LDAP с CMS
  • Планирование и выполнение задач переключения
  • Завершить начальное администрирование
  • Выполнение процедур технического обслуживания и устранения неполадок

Предварительные требования курса

Вершина

Навыки Unix и vi-Editor полезны, но не обязательны для прохождения курса.