Соц сети для cms: Какую CMS выбрать для соцсети?

Содержание

Apple и Facebook готовят свои поисковые системы

Название поисковой системы Google уже давно используется как глагол: синонимом понятия «искать в интернете» стало слово «гуглить». Но на бесспорное первенство Google в интернет-поиске будут претендовать и другие ИТ-компании. Стало известно, что разработки в сегменте онлайн-поиска ведут компании Apple и Facebook.

На прошлой неделе компания Apple опубликовала информацию о своём поисковом роботе Applebot, который анализирует содержимое веб-страниц. Согласно представленному описанию, Applebot – это поисковый паук, который используется в ряде продуктов компании, в том числе Siri и Spotlight. Вряд ли Apple захочет выйти на рынок интернет-поиска, всё же это продуктовая компания, которая разрабатывает устройства и сервисы для них. Возможно, поисковый робот будет использоваться в качестве ассистента голосового помощника Siri, чтобы тот предлагал более точные результаты, необходимые пользователю.

А вот известие о том, что Facebook разрабатывает собственную поисковую систему – гораздо интереснее, если оценивать перспективы этого продукта с точки зрения будущей конкуренции с Google. Стало известно, что в мобильном iOS-приложении для социальной сети компания Facebook тестирует функции поиска. После того, как функция будет запущена окончательно, увидеть новые возможности можно будет, воспользовавшись кнопкой «добавить ссылку». После этого в окне приложения появится возможность проводить поиск веб-страниц по ключевым словам. Если запустить поиск, то Facebook покажет наиболее популярные веб-страницы, то есть получившие много «лайков» и «репостов». В Facebook уже проиндексировали более триллиона страниц, и эта цифра постоянно растёт.

В современном мире обмен контентом осуществляется, в основном, через социальные сети. Соответственно, популярность той или иной страницы действительно оценивается такими «социальными» критериями, как число «лайков» и «репостов». Поэтому алгоритм работы поисковой системы Facebook может быть даже более точным, чем у Google. Иными словами, он предложит пользователям более релевантную выдачу в ответ на их поисковые запросы.

Это может быть особенно заметным для ссылок с взрывным, мгновенным ростом популярности — например, сообщений о стихийных бедствиях или результатах спортивных соревнований. Для такого рода запросов новый алгоритм поиска, используемый Facebook, может показывать более точные и оперативные ответы, нежели Google с его традиционными поисковыми роботами, не всегда успевающими за изменяющейся в Сети ситуацией.

В то же время, идея Facebook об оценке качества ссылки количеством «лайков» и «репостов» не соответствует опыткам поисковых систем обеспечить пользователям так называемый «чистый» поиск – выдачу без накруток и фейков, максимально достоверную и удобную для просмотра — ведь «накрутить» количество «лайков» и «репостов» можно очень легко. Кроме того, это фактор слишком субъективен: пользователи склонны к тому, чтобы нажимать кнопки like и share, руководствуясь собственными эмоциями и не разбираясь в том, достоверную ли информацию они распространяют, насколько эта информация соответствует действительности, не преувеличена ли она, не выдернута ли из контекста. Манипулирование общественным мнением с помощью Facebook — задача очень простая для реализации, поэтому использование «социальных» критериев в качестве основы для поиска — спорная идея.

Можно предположить, что запуск поискового инструмента в соцсети Facebook в таком виде направлен именно на запросы новостного характера, а традиционные информационные запросы, задачей которых является поиск достоверной и релевантной информации, пользователи, как и раньше, будут использовать в окне Google.

Попытки Facebook запустить поисковый сервис внутри социальной сети является продолжением стремления Facebook заменить собой «весь интернет» . Несколько недель назад стало известно, что Facebook пытается размещать контент онлайн-медиа непосредственно на страницах социальной сети, чтобы пользователи не уходили на внешние сайты, а читали новости прямо в своей ленте. На днях появилась информация о том, что Facebook запускает приложение Instant Articles, задача которого – размещать в ленте пользователя новостной контент. Запуску этого инструмента предшествовало заключение соглашения с девятью онлайн-медиа, среди которых The New York Times, National Geographic, BBC News, Bild, Der Spiegel. Это означает, что пользователи могут читать статьи из этих сайтов непосредственно в Facebook. А веб-издатели смогут контролировать статистику популярности своих постов и даже продавать в них рекламу.

Собственный поиск также будет способствовать тому, что Facebook получит ещё больше информации о предпочтениях и интересах своих пользователей. Не исключено, что если этот проект станет успешным, Facebook начнёт продавать рекламу в собственной поисковой выдаче, причём такая реклама будет востребованной – если вспомнить размеры и темпы роста аудитории Facebook.

Сайт или страница в соцсети — что лучше для продвижения? — Джино • Журнал

«Продвигайте сайт!» — призывают сеошники. «Занимайтесь соцсетями!» — отвечают эсэмэмщики. К кому же прислушаться? Вкратце поговорим об особенностях развития проекта с помощью собственного сайта и с помощью страницы в социальной сети. Под соцсетями мы будем иметь в виду ВКонтакте и Facebook, так как именно они сегодня предлагают больше всего возможностей для сообществ.

Первые шаги

Несколько лет назад можно было точно ответить на вопрос «Что быстрее запустить, сайт или сообщество в соцсети?». Теперь же сайты можно быстро создавать с помощью CMS, а оформление страниц в ВК и Facebook, наоборот, стало целой наукой. Но есть и то, что со временем не меняется.

Запуская сайт, вы начинаете с нуля: вам нужно разработать его и зарегистрировать для него домен. А нажимая на кнопку «Создать сообщество» или «Создать страницу», вы получаете и шаблон с базовым интерфейсом, и адрес, по которому страница будет доступна сразу.

Готовим контент

Как правило, сайт необходим, чтобы предоставлять информацию, а сообщество в соцсети — чтобы доставлять удовольствие. Это разграничение вовсе не строгое, но всё же. Поэтому на автономном веб-ресурсе будут лучше смотреться информационные тексты, а в соцсетях важно, чтобы контент был развлекательным (что, к слову, вовсе не исключает информативность).

Для сайта обычно создают необходимое количество текстов, которые затем ещё долго используются. А в социальных сетях должен работать конвейер из свежего контента, который может включать в себя не только текст, но также фотографии, видео и аудио. Да, получается, что подготовка публикаций для соцсетей может отнимать больше сил, чем наполнение сайта.

Витрина с товарами в соцсетях — уже обычное дело. Скришнот из нашего сообщества во ВКонтакте

Расти, трафик, расти

Сайт популярен, если он находится на первых позициях в выдаче по соответствующим ему запросам. Страница в соцсети популярна, если посты в ней имеют высокую вовлечённость и большой охват. Поэтому для наращивания трафика на сайт нужно «понравиться» поисковым системам, а для увеличения посещаемости сообщества — «понравиться» алгоритмам соцсетей.

В обоих случаях вырваться в топ сразу не получится: нужно время, чтобы пользователи увидели вашу площадку и оценили её просмотрами и реакциями. Однако алгоритмы соцсетей более отзывчивые и гибкие, поэтому в отдельных случаях сообщество может стать популярным в разы быстрее, чем сайт. Или в разы медленнее, если алгоритмы не посчитают контент на странице достойным внимания.

А что если ускорить продвижение с помощью рекламных инструментов? Контекстная реклама сайтов и таргетированная реклама в соцсетях при правильном подходе могут дать мощный эффект. Но возможностей в рекламных кабинетах ВКонтакте и Facebook пока не так много, как в Яндекс.Директ и Google Ads.

А что дальше?

Поддержка сайта требует больше технических знаний, ведь в случае со страницей в соцсети вам не придётся думать о хостинге и других подобных вопросах. Но и в социальных сетях есть свои сложности. Регулярное производство нового контента, постоянно взаимодействие с аудиторией и модерация комментариев тоже требуют немало усилий.

Оценка результатов работ по продвижению сайта и сообщества тоже различается. Для веб-ресурсов традиционно используются счётчики сторонних сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они показывают подробную статистику, но каждый из них необъективен, потому что не учитывает переходы из поисковика конкурента. Социальные сети, в свою очередь, предлагают свои собственные статистические данные, однако они не такие детализированные, как у систем веб-аналитики.

Кому что подходит?

Сосредоточьтесь на сайте, если:

вы планируете уже в ближайшее время стать большой и масштабной организацией;
вы работаете в сфере B2B, то есть сотрудничаете с другими компаниями;
у вас разнообразная целевая аудитория, значительная часть которой не проводит много времени в социальных сетях;
вам необходима широкая функциональность при продаже товаров и услуг.

Начните со страницы в соцсети, если:

вы небольшая организация;
вы хотите показать себя как творческий проект и вам не чужды эмоциональность и юмор в коммуникации от лица бренда;
у вас не очень многочисленная аудитория, представители которой активно пользуются соцсетями;
вам не требуются особые условия для реализации товаров и услуг.

Но всё же неверно ставить вопрос ребром, выбирая для продвижения либо сайт, либо страницу в соцсети для продвижения. Для максимального эффекта важно использовать обе площадки. Ведь трафик можно легко перенаправлять с сайта на сообщество и с сообщества на сайт, чтобы оба ресурса развивались ещё быстрее.

Важно лишь помнить, что сайт всегда принадлежит вам и что доменное имя вы можете оставлять за собой сколько угодно времени. В то время как сообщество — это собственность соцсети. Поэтому советуем всем рано или поздно обзавестись своим сайтом, чтобы минимально зависеть от других ресурсов и оформить площадку для продвижения так, как хочется именно вам.

Использование CMS для улучшения взаимодействия с социальными сетями

Леони Мерседес
13 сентября 2017 г.

Категории
Реклама, B2B, B2C, контент, клиентский опыт, данные и аналитика, социальные сети

Сейчас в мире насчитывается более 2 миллиардов активных пользователей социальных сетей. Хорошая стратегия в социальных сетях может привести вас к контакту по крайней мере с некоторыми из них, в то время как социальные возможности, предлагаемые некоторыми системами управления контентом (CMS), могут стать ключевым инструментом в ваших усилиях по увеличению вовлеченности, а также предоставить бесценную информацию.

Лайки, подписки, комментарии и другие цифровые знаки одобрения не всегда могут привести к ощутимым бизнес-результатам, но социальная стратегия, основанная на контенте, подкрепленная CMS, безусловно, имеет ценность, поскольку она может расширить ваш охват за пределы вашей основной аудитории и увеличить ваша экспозиция.

Он также позволяет общаться с вашей аудиторией, чтобы вы могли лучше узнать их на личном уровне. Эти прямые взаимодействия придают вашему бизнесу лицо и укрепляют индивидуальность вашего бренда. Если вас больше интересуют материальные преимущества продуманной социальной стратегии, учтите следующее: ваше присутствие в социальных сетях может повлиять на ваш рейтинг в поисковых системах.

С помощью CMS вы можете объединить социальные взаимодействия вашей аудитории, что даст вам представление о поведении ваших клиентов, их потребностях и том, что они думают о вашем бренде, в месте, где они будут наиболее откровенны. В этом посте мы объясним, как правильная стратегия может помочь вам превратить просто заинтересованного в заинтересованного, восторженного клиента, и как CMS может помочь вам в этом.

Легко размещайте контент во всех сетях

Подключив все свои социальные учетные записи — Facebook, Twitter, LinkedIn — к CMS со встроенными социальными функциями, вы можете автоматически публиковать любой контент с платформы непосредственно в этих сетях. Одна только эта функция стоит того, чтобы сэкономить время вашей контент-команде, которой нужно нажать «Опубликовать» только один раз. Это также гарантирует, что идентичность вашего бренда сохраняется по всем каналам.

Создавайте более подробные профили своих клиентов

Одним из основных преимуществ CMS является то, что она позволяет вам лучше узнать своего клиента. Правильный социальный инструмент в вашей CMS может связать любые взаимодействия ваших клиентов в социальных сетях с профилями, которые в настоящее время есть в вашей базе данных.

Это покажет вам, как они относятся к вашему бренду, даст контекст их взаимодействию, определит, с какими клиентами вам следует связаться — могут ли они быть лидами? – и посмотрите, какой контент находит отклик у каких сегментов вашей аудитории.

Это понимание поведения аудитории также дает вам возможность персонализировать контент, который вы предоставляете своим клиентам, например платную социальную рекламу, в соответствии с их потребностями. Некоторые социальные интеграции, предлагаемые системами управления контентом, позволяют планировать публикацию контента на более позднее время в соответствии с полученной информацией или предлагать варианты публикации, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие с вашим контентом.

Получите широкое представление о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим контентом

Поощрение обсуждения вашего бренда в социальных сетях может стать отличным способом определить, как его воспринимают потребители, тем более что они с большей вероятностью будут откровенны в социальных сетях. С правильными возможностями CMS вы можете отслеживать эти взаимодействия с клиентами и отслеживать упоминания определенных ключевых слов или хэштегов.

Мониторинг эффективности платных поисковых кампаний

Маркетологи выделяют все больше рекламных средств на платные социальные кампании. В 2016 году в эту среду было инвестировано более 30 миллиардов долларов. Как маркетологи могут получить наилучшие шансы на возврат инвестиций?

Некоторые системы управления контентом позволяют отслеживать платные кампании и связывать их с профилями клиентов, а также предоставлять обзор эффективности. Кроме того, с помощью контекстных данных можно нацеливаться на сегмент вашей аудитории в режиме реального времени, тем самым оптимизируя расходы на рекламу.

Загрузите наш CMS Vendor Selection Pack , чтобы получить дополнительную информацию о том, как выбрать лучшую веб-CMS для вашего бизнеса.

Комментарии

Советы по безопасности в социальных сетях для снижения рисков

Учитывая объем информации, хранящейся и распространяемой в Интернете, безопасность социальных сетей важна как никогда.

Социальные сети, несомненно, сделали мир более связанным. В большинстве случаев это хорошо. Но все эти связи также создают беспрецедентный доступ к информации людей и бизнеса. И это может быть очень плохо, когда в дело вмешиваются хакеры и мошенники.

Отказ от соцсетей — неразумный вариант. Но также неразумно продолжать думать, что социальные сети всегда безопасны и надежны. Вам необходимо принять меры для защиты вашей компании от некоторых наиболее распространенных угроз безопасности в социальных сетях. Вот с чего начать.

Бонус: Получите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

Необслуживаемые учетные записи в социальных сетях

Может быть хорошей идеей зарезервировать имя вашего бренда во всех каналах социальных сетей, даже если вы не планируете использовать их все сразу. Это позволяет поддерживать постоянное присутствие в сети, облегчая людям поиск.

Но важно не игнорировать учетные записи, которыми вы еще не пользуетесь, которые перестали использовать или которыми пользуетесь редко.

Неиспользуемые учетные записи социальных сетей могут стать целью хакеров, которые могут начать публиковать мошеннические сообщения от вашего имени.

Зная, что учетная запись не контролируется, как только они получат контроль, они могут отправлять что угодно: от ложной информации, которая наносит ущерб вашему бизнесу, до зараженных вирусом ссылок, которые создают серьезные проблемы для подписчиков. И вы даже не заметите, пока ваши клиенты не начнут обращаться к вам за помощью.

Человеческая ошибка

Все делают ошибки. В сегодняшнем занятом мире сотруднику слишком легко случайно подвергнуть компанию угрозам в Интернете. На самом деле, 77% респондентов 20-го глобального опроса EY по информационной безопасности заявили, что небрежный сотрудник является наиболее вероятным источником угрозы кибербезопасности.

Такая простая вещь, как щелчок по неправильной ссылке или загрузка не того файла, может нанести ущерб.

Бонус : зарегистрируйтесь для участия в нашем предстоящем вебинаре «Создавайте и защищайте свой бренд в социальных сетях», чтобы узнать все, что вам нужно знать об управлении репутацией в Интернете — от потенциальных рисков до тактик (и инструментов) их снижения.

Сторонние приложения

Даже если у вас заблокированы собственные учетные записи в социальных сетях, хакеры могут получить доступ через уязвимости в сторонних приложениях, которые интегрируются с крупными социальными сетями.

Например, хакеры получили доступ к Twitter-аккаунтам Forbes и Amnesty International, используя уязвимость в приложении Twitter Counter, используемом для анализа Twitter.

Фишинговые атаки и мошенничество

Фишинговые мошенничества используют социальные сети, чтобы обманом заставить людей передать личную информацию (например, банковские реквизиты, пароли или деловую информацию).

Недавняя афера в социальных сетях включала ложные сообщения о смерти актера Роуэна Аткинсона. (Актер «Мистер Бин и Блэкэддер» все еще жив.)

То, что выглядело как ссылка на видео, на самом деле направляло пользователей на страницу, на которой сообщалось, что их компьютер заблокирован, с номером телефона, по которому можно позвонить в службу поддержки. Телефонная линия была подключена не к группе поддержки, а к мошенникам, ищущим номера кредитных карт и личную информацию. Хуже того, предлагаемое «программное обеспечение поддержки» на самом деле было вирусом.

Кинорежиссер Тайлер Перри недавно опубликовал видео в своем аккаунте на Facebook, предостерегая фанатов от мошенников, использующих его имя. Он сказал, что его команда должна отключать «10, 20, 30 таких вещей» каждый день.

Учетные записи самозванцев

Количество мошеннических учетных записей социальной поддержки удвоилось в период между третьим кварталом 2016 года и третьим кварталом 2017 года. Эти учетные записи могут быть нацелены на ваших клиентов, обманом заставляя их передавать конфиденциальную информацию и подрывая вашу репутацию в процессе.

Учетные записи-самозванцы также могут попытаться обманом заставить ваших сотрудников передать учетные данные для входа в корпоративные системы.

Атаки и взломы вредоносных программ

Хакеры в социальных сетях становятся все более изощренными. Хакеры получили доступ к аккаунтам знаменитостей в Twitter, от Кайли Дженнер и Марка Цукерберга до нескольких шоу HBO.

Эти взломы были довольно безобидными. Другие гораздо серьезнее.

Например, хакеры использовали поддельный профиль для связи с сотрудниками целевых организаций, поделившись файлом, который предоставил злоумышленникам удаленный доступ к рабочим компьютерам жертв.

Настройки конфиденциальности

Кажется, что люди хорошо осведомлены о потенциальных рисках конфиденциальности при использовании социальных сетей. Недавний опрос показал, что почти две трети людей «очень мало» или «не доверяют» социальным сетям, когда речь идет о защите конфиденциальности.

Но эти опасения не мешают нам использовать наши любимые социальные сети.

Для брендов риск для конфиденциальности выше из-за большого количества людей, которые используют социальные сети в офисе — для бизнеса и личных целей.

Незащищенные мобильные телефоны

Мобильные устройства являются наиболее популярным способом доступа к социальным сетям. Мобильное приложение каждой сети упрощает доступ к учетным записям социальных сетей одним касанием.

Это здорово, пока ваш телефон остается у вас. Но если ваш телефон или телефон сотрудника потерян или украден, доступ в одно касание позволяет вору легко получить доступ к социальным учетным записям. И тогда они могут отправить сообщение о фишинговых или вредоносных атаках всем вашим соединениям.

Защита устройства паролем помогает, но более половины пользователей мобильных телефонов оставляют свои телефоны разблокированными.

1. Создайте политику в отношении социальных сетей

Если ваша компания использует социальные сети или готовится к этому, вам необходима политика в отношении социальных сетей.

Эти рекомендации описывают, как ваша компания и ее сотрудники должны ответственно использовать социальные сети. Это не только защитит вас от угроз безопасности, но и от плохой рекламы или юридических проблем.

Как минимум, ваша политика в отношении социальных сетей должна включать:

Руководство по бренду, объясняющее, как рассказывать о вашей компании в социальных сетях
Правила, касающиеся конфиденциальности и личного использования социальных сетей
Какие отделы или члены команды отвечают за каждую учетную запись в социальной сети
Руководящие принципы, касающиеся авторского права и конфиденциальности
Инструкции по созданию эффективного пароля и частоте смены паролей
Ожидания от обновления программного обеспечения и устройств
Как определить и избежать мошенничества, атак и других угроз безопасности
Кого уведомлять и как реагировать, если возникает проблема с безопасностью в социальных сетях

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по созданию политики в отношении социальных сетей, включая множество примеров из разных отраслей.

2. Обучите своих сотрудников передовым методам обеспечения безопасности в социальных сетях

Даже самая лучшая политика в отношении социальных сетей не защитит вашу организацию, если ваши сотрудники ей не следуют. Хотя ваша политика должна быть простой для понимания, обучение даст сотрудникам возможность участвовать, задавать вопросы и понимать, насколько важно ей следовать.

Эти учебные занятия также дают возможность ознакомиться с последними угрозами в социальных сетях и обсудить, есть ли какие-либо разделы политики, требующие обновления.

И это еще не все мрак. Обучение работе с социальными сетями также поможет вашей команде эффективно использовать инструменты. Когда сотрудники понимают лучшие практики, они будут чувствовать себя уверенно, используя социальные сети как в личных, так и в профессиональных целях.

3. Ограничьте доступ к социальным сетям

Хотя вы можете быть сосредоточены на угрозах, исходящих извне, PriceWaterhouseCoopers обнаружила, что сотрудники чаще провоцируют инциденты кибербезопасности, чем хакеры. Ограничение доступа к вашим учетным записям в социальных сетях — лучший способ обеспечить их безопасность.

У вас могут быть целые команды людей, работающих над обменом сообщениями в социальных сетях, созданием постов или обслуживанием клиентов. Но это не значит, что всем нужна возможность публиковать сообщения. И это не значит, что пароли к вашим социальным аккаунтам должны знать все.

Первая линия защиты — ограничить количество людей, которые могут публиковать сообщения в ваших аккаунтах. Тщательно подумайте о том, кому нужна возможность публикации и почему.

После того, как вы решили, кто может публиковать сообщения, используйте программное обеспечение, такое как Hootsuite, чтобы предоставить нужным людям правильный доступ к учетной записи. Таким образом, им никогда не нужно знать индивидуальную информацию для входа в какую-либо учетную запись социальной сети. Если человек покидает вашу компанию, вы можете отключить его учетную запись, не меняя все пароли социальных сетей.

4. Настроить систему одобрения постов в социальных сетях

Z-Burger недавно столкнулся с серьезным кризисом после того, как подрядчик по маркетингу использовал фото убитого журналиста в крайне неуместном посте в Твиттере. Никто в Z-Burger не видел твит до того, как он был опубликован, поскольку они предоставили подрядчику возможность публиковать его прямо в своей учетной записи.

Владелец Z-Burger пришел в ужас, увидев твит, и принял меры, чтобы сразу же удалить оскорбительный пост. Но если бы он установил систему одобрения, он или его сотрудники просмотрели бы твит до того, как он был опубликован. И кризис был бы предотвращен.

Вы можете использовать Hootsuite, чтобы предоставить сотрудникам или подрядчикам возможность создавать черновики сообщений, подготавливая их к публикации одним нажатием кнопки. Но оставьте нажатие последней кнопки доверенному лицу в вашей команде.

5. Назначьте кого-то ответственным

Назначение ключевого человека глазами и ушами вашего социального присутствия может иметь большое значение для снижения рисков. Этот человек должен владеть вашей политикой в отношении социальных сетей, следить за присутствием вашего бренда в социальных сетях и определять, кто имеет доступ к публикациям. Этот человек также должен быть ключевым игроком в разработке вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Этот человек, скорее всего, будет старшим сотрудником вашей маркетинговой команды. Но они должны поддерживать хорошие отношения с ИТ-отделом вашей компании, чтобы обеспечить совместную работу маркетинга и ИТ для снижения рисков.

К этому человеку также должны обращаться члены команды, если они когда-либо совершат ошибку в социальных сетях, которая может подвергнуть компанию риску любого рода — от безопасности до испорченной репутации. Таким образом, компания может инициировать соответствующий ответ.

6. Следите за своими учетными записями и слушайте социальные сети

Как упоминалось в начале, оставленные без присмотра учетные записи в социальных сетях созрели для взлома. Следите за всеми своими социальными каналами — от тех, которые вы используете каждый день, до тех, которые вы зарегистрировали, но никогда не использовали. Поручите кому-нибудь проверить законность всех сообщений в ваших учетных записях. Перекрестные ссылки на ваши публикации в календаре контента — отличное место для начала.

Следите за любыми неожиданностями. Даже если пост кажется законным, его стоит изучить, если он отклоняется от вашего контент-плана. Это может быть простая человеческая ошибка. Или это может быть признаком того, что кто-то получил доступ к вашим учетным записям и проверяет воду, прежде чем публиковать что-то более вредоносное.

Вам также необходимо следить за учетными записями самозванцев, неуместными упоминаниями вашего бренда сотрудниками (или кем-либо еще, связанным с компанией) и негативными разговорами о вашем бренде.

Вы можете узнать, как отслеживать все разговоры и учетные записи, имеющие отношение к вашему бренду, в нашем полном руководстве по прослушиванию социальных сетей.

7. Инвестируйте в технологии безопасности

Как бы тщательно вы ни следили за своими социальными каналами, вы не можете контролировать их 24 часа в сутки, но программное обеспечение может. Такие решения, как ZeroFOX, будут автоматически предупреждать вас о рисках безопасности.

Когда вы интегрируете ZeroFOX с панелью инструментов Hootsuite, она будет предупреждать вас об опасном, угрожающем или оскорбительном контенте, нацеленном на ваш бренд; вредоносные ссылки, размещенные в ваших социальных аккаунтах; мошенничество, нацеленное на ваш бизнес и клиентов; и мошеннические аккаунты, выдающие себя за ваш бренд. Это также помогает защититься от хакерских и фишинговых атак.

8. Проводите регулярный аудит

Угрозы безопасности в социальных сетях постоянно меняются. Хакеры всегда придумывают новые стратегии, а новые мошенничества и вирусы могут появиться в любое время. Планирование регулярных проверок ваших мер безопасности в социальных сетях поможет вам опередить злоумышленников.

Не реже одного раза в квартал обязательно просматривайте:

Настройки конфиденциальности социальных сетей. Компании, работающие в социальных сетях, регулярно обновляют свои настройки конфиденциальности, что может повлиять на вашу учетную запись. Например, социальная сеть может обновить свои настройки конфиденциальности, чтобы дать вам более точный контроль над тем, как используются ваши данные.
Права доступа и публикации. Выполните проверку того, кто имеет доступ и права публикации на вашей платформе управления социальными сетями и учетными записями в социальных сетях, и обновите их по мере необходимости.