Cms oracle: Content Management System (CMS)

Содержание

Архитектура HIGLAS | CMS

Федеральный закон об улучшении управления финансами от 1996 г. (FFMIA) требовал, среди прочего, чтобы агентства внедряли и поддерживали системы управления финансами, которые в основном соответствуют требованиям федеральной системы управления финансами. CMS выбрала Oracle Federal Financials, коммерческий готовый продукт (COTS), сертифицированный Управлением по интеграции финансовых систем (FSIO), в качестве основы для выполнения этого мандата в так называемой интегрированной системе бухгалтерского учета Главной книги для здравоохранения (HIGLAS).

HIGLAS обменивается данными с другими системами, необходимыми для управления финансами, такими как общие системы FFS (FISS, MCS), системы командировок, расчета заработной платы и казначейства, и это лишь некоторые из них. HIGLAS также получает данные непосредственно от пользователя.

Основные бизнес-функции, поддерживаемые HIGLAS, включают:

Главная книга (GL)

Все транзакции для записи финансовых событий публикуются в главной книге, независимо от происхождения транзакции.
GL обобщает и ведет балансы по структуре фонда и отдельным счетам главной книги.

Исполнение бюджета/управление фондами (FV)

Обеспечивает, чтобы Агентство не выделяло и не распределяло средства сверх тех, которые были выделены или утверждены в соответствии с Циркуляром OMB A-11 «Подготовка, представление и исполнение бюджета».

Закупки (ЗП)

В зависимости от наличия средств регистрирует обязательства (например, заявки). Обязательства позволяют агентству «резервировать» средства до того, как будут установлены юридические обязательства.
В зависимости от наличия средств регистрируются обязательства, которые представляют собой обязывающее соглашение, которое приведет к расходам немедленно или в будущем.

Кредиторская задолженность (AP)

Получение товаров или услуг, в результате которых возникает кредиторская задолженность, регистрация платежных требований, полученных от продавцов, провайдеров, врачей, поставщиков, бенефициаров и других лиц, и выплата платежей.
Обработка информации о получателе платежа и подтвержденных платежных запросов от различных организаций.

Дебиторская задолженность (ДД)

Дебиторская задолженность создается для учета сумм, причитающихся от других в результате оказания услуг агентством, поставки проданных товаров, течения времени (например, заработанных процентов), переплаты или другие действия.
Учет, выставление счетов, мониторинг и сбор сумм, причитающихся правительству, независимо от того, были ли они ранее признаны дебиторской задолженностью или нет.

Письма

Систематическое составление соответствующих писем-требований должникам Medicare FFS о причитающихся средствах в связи с переплатой или другим событием, подлежащим получению.
Обеспечивает стандартный язык букв и форматирование на основе инструкций CMS.

Кредиты (LNS)

На основании одобрения CMS установить расширенную программу погашения (ERP) для требуемого долга AR.

Cash Management (CE)

Выверка банковских выписок административных подрядчиков Medicare (MAC).

Гранты

Поддерживает обязательство и выдачу грантов для Medicaid, CHIP и других обязательных или дискреционных грантов.
Поддерживает отслеживание, согласование и регистрацию расходов и действий по ликвидации.

Финансовый отчет агентства

Конечная цель HIGLAS – своевременная, точная и надежная финансовая отчетность. Ежеквартально финансовые отчеты CMS составляются на основе всех зарегистрированных и проведенных транзакций. Заявления подготовлены из CMSHQ (штаб-квартира, OFM) организации HIGLAS сотрудниками OFM.

Австралийский контактный центр, Служба входящего и исходящего колл-центра, Австралия

1300 760 011

Давайте поговорим о решениях по управлению клиентами, а не только в вашем повседневном контактном центре, давайте поговорим о контактном центре, а не только в вашем повседневном

клиенте
управление решения не вариант, это гарантия.

OracleCMS знает, что существует более эффективный способ связи с вашими клиентами. Будь то по телефону, электронной почте или через Интернет, наши решения для колл-центров обеспечивают превосходное качество обслуживания клиентов.

Хотите улучшить результаты своего бизнеса?
Предлагая исключительные решения для обслуживания клиентов и безотказную службу ответа на телефонные звонки, OracleCMS может помочь вам в этом.

По мере развития технологической отрасли развиваются и наши навыки и услуги. Мы создаем эффективные процессы, чтобы привести предприятия туда, где они хотят быть, для центра обслуживания клиентов и других услуг, которые обеспечивают эффективную и бесперебойную работу вашего бизнеса.

Кто мы

OracleCMS понимает, что в основе любого бизнеса лежит страсть и приверженность качеству, инновациям и совершенству. Это та самая концепция, на которой основана OracleCMS. Наша приверженность успеху вашего бизнеса не имеет себе равных, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вашему корпоративному бизнесу расти и преуспевать, предоставляя элитные услуги ответа на деловые звонки или обслуживания клиентов в Австралии.

Наши услуги включают колл-центры в Аделаиде и колл-центры в Перте, а также надежные колл-центры для клиентов в Брисбене, Мельбурне и Сиднее. Это означает, что, где бы ни работала ваша компания в Австралии, OracleCMS поможет вам подключиться.

OracleCMS росла быстрыми и беспрецедентными темпами, и поэтому они нуждаются в том, чтобы мы продолжали обеспечивать высокие результаты для наших партнеров. Как австралийский поставщик контакт-центров, мы предлагаем решения для обслуживания входящих клиентов, предоставляя комплексные решения для обслуживания клиентов семь дней в неделю.

Мы доказали свою исключительную успешность в управлении, разработке и внедрении многоуровневых решений, предоставляя не только технологии, которые ставят наших клиентов на первое место, но и экономят средства для бизнеса и улучшают итоговые результаты в целом.

У нас есть разнообразные навыки, которые мы предоставляем в распоряжение наших клиентов, что каждый раз приводит к отличному росту бизнеса наших клиентов.

Почему стоит выбрать австралийский колл-центр OracleCMS?

В наших контактных центрах наша цель — помочь вам победить в конкурентной борьбе. Мы предоставляем австралийский колл-центр, который на голову выше остальных. Наше стремление к исключительному обслуживанию клиентов гарантирует, что мы обеспечиваем превосходное качество и интеграцию всех наших решений для колл-центров в Мельбурне, Сиднее, Перте, Брисбене, Аделаиде и других странах.

Если вы хотите сделать обслуживание клиентов своим конкурентным преимуществом, то вы попали по адресу. Мы используем инновационные технологические решения и экономичные, эффективные бизнес-процессы по нескольким каналам, чтобы вы всегда получали положительные результаты для клиентов.

Заявление о нашей миссии

Мы новаторы, индивидуальны, целостны и интеллектуальны – и все эти ценные навыки есть в арсенале наших клиентов.

Свяжитесь с нами сегодня

Ищете контактный центр в Брисбене, Мельбурне, Сиднее, Перте, Аделаиде или по всей Австралии? Наша команда стремится предоставлять высокопрофессиональные решения для обслуживания клиентов, включая круглосуточную службу ответа на телефонные звонки. Мы уверены, что можем помочь каждому бизнесу с помощью эффективных секторов интегрированных CRM и мобильных устройств, многоканальных операций, социальных сетей и анализа.

Наша команда опытных специалистов будет работать вместе с вашей командой, чтобы построить отношения и действовать как профессиональное, знающее и опытное продолжение вашего бизнеса. Будьте уверены, что ваши клиенты могут рассчитывать на то, что мы ответим на все их оставшиеся без ответа вопросы с помощью опыта вашей внутренней команды.

Если вы считаете, что мы можем вам подойти, просто свяжитесь с нами сейчас и заполните нашу онлайн-форму. После того, как вы запросили обратный звонок, мы будем работать с вами, чтобы рассмотреть все наши услуги, чтобы точно решить, что принесет наибольшую пользу вашей компании.

Позвоните нашим специалистам по телефону 1300 760 011 и приготовьтесь к быстрому росту.

Заказать обратный звонок

Австралийский контактный центр OracleCMS Услуги аутсорсинга

Здесь, в OracleCMS, мы предлагаем передовые услуги австралийского контакт-центра австралийским клиентам, которые хотят улучшить общее обслуживание клиентов, которое они предоставляют своим клиентам, и укрепить имидж своего бренда.
Но что такого особенного в австралийских контактных центрах, которые могут быть полезны для вашего бизнеса? И как вы, как владелец бизнеса, можете решить, подходят ли наши услуги и колл-центры для вашего бизнеса?

Что такое австралийский контактный центр?

Австралийский контакт-центр — это австралийская компания, работающая круглосуточно и без выходных и способная обеспечивать обработку входящих и исходящих вызовов, а также многоканальную поддержку, включая поддержку по электронной почте, в чате и на веб-сайте. Контакт-центры могут обрабатывать телефонные звонки, электронные письма, управление социальными сетями, привлечение клиентов, назначение встреч, обработку продаж, веб-запросы и многое другое. Это способ предложить вашим существующим и потенциальным клиентам возможность получить больше информации о ваших продуктах и услугах, поговорив с профессиональным агентом в любое время.
Подключив австралийский контакт-центр к своему предприятию, вы сможете отвечать на большее количество запросов в режиме реального времени, размещать заказы, принимать платежи и гарантировать, что ваши клиенты смогут получать ответы на свои запросы.

Может ли австралийский контакт-центр помочь моему бизнесу?

Управление бизнесом требует невероятно много времени, поэтому так ценно иметь возможность делегировать определенные задачи и передавать их на аутсорсинг, чтобы вы и ваши сотрудники могли сосредоточиться на других жизненно важных областях, приносящих доход, и увеличении продаж.
Если вы сталкиваетесь с большим количеством телефонных звонков или электронных писем от клиентов и потенциальных покупателей, это может нарушить ваш повседневный рабочий график и часто становится слишком большим, чтобы с ним справиться. Если вам начинает казаться, что это так, то почти наверняка пришло время изучить другие методы ответа на эти звонки и участия в них.
Вот почему так много австралийских компаний сотрудничают с австралийским контакт-центром. Это позволяет им посвящать больше времени личному общению и улучшению своих продуктов/услуг/продаж, при этом гарантируя, что они никогда не пропустят важный телефонный звонок.
Вы должны учитывать, сколько телефонных звонков вы можете пропустить в среднем за день. Сколько из них повесят трубку и вместо этого непременно позвонят одному из ваших конкурентов? Имея колл-центр для приема всех запросов, поступающих от вашего бизнеса, вы можете значительно расширить свою клиентскую базу и увеличить продажи и доходы в долгосрочной перспективе.

Помогите избежать негативного восприятия

Для бизнеса нет ничего более ценного, чем его имидж и то, как его воспринимают клиенты. Поддержание положительного и профессионального имиджа имеет первостепенное значение, если вы хотите, чтобы клиенты возвращались к вам, а не обращались к конкурентам.
Одним из самых простых способов создать негативное восприятие является недостаток внимания, с которым могут столкнуться многие предприятия, пытаясь справиться с большим объемом запросов без соответствующей инфраструктуры. Если люди пытаются связаться с вами и обнаруживают, что им нужно ждать по телефону пять минут, только для того, чтобы их приветствовал кто-то, кто взволнован и явно спешит выйти — что ж, это совсем нехорошо. С другой стороны, при наличии услуг колл-центра каждый, кто попытается установить контакт, получит профессиональный положительный ответ.
Будьте рядом со своими клиентами, предоставив им платформу, где на каждый запрос будет дан ответ и он будет обработан своевременно. Это укрепит имидж вашего бренда, и люди скоро узнают, что ваш бизнес — это приятно иметь дело, что обеспечит их лояльность в будущем.

Предложение отличного обслуживания клиентов

Послепродажное обслуживание

Наличие контактного центра — это гораздо больше, чем просто ответы на телефонные звонки и обработка запросов. Сотрудникам контакт-центра также можно поручить предлагать послепродажное и послепродажное обслуживание (т. е. звонить, чтобы убедиться, что клиент остался доволен их работой). Это может дать вам бесценную информацию и помочь вам улучшить свои продукты/услуги и оптимизировать способ работы вашего бизнеса.

Круглосуточный контакт

Аутсорсеры колл-центра позволяют вашему бизнесу предлагать клиентам круглосуточное обслуживание без выходных, что является огромным преимуществом. У вас могут быть профессиональные обработчики вызовов, работающие в разные смены, чтобы люди могли взаимодействовать с вашим бизнесом в любое время. Просто разместив это на своем веб-сайте, вы сразу же продемонстрируете, что вы — компания, которая ценит своих клиентов.

Поддержание самых высоких стандартов

Опять же, попытка самостоятельно обрабатывать все запросы при выполнении повседневных операций может оказаться сложной задачей. Поэтому иногда бывает невозможно поддерживать самые высокие стандарты, особенно если клиентов заставляют ждать или их встречает сотрудник, который начинает чувствовать давление.
Тем не менее, наличие кураторов в режиме ожидания для приема ваших звонков, которые хорошо обучены и могут обслужить каждого клиента с соответствующими требованиями (например, фирменные приветствия, вежливое прощание и общее профессиональное отношение), всегда позволит вам поддерживать высочайший уровень стандарты. Кроме того, австралийский контакт-центр наймет носителей английского языка, что значительно упростит общение.

Более быстрое время отклика (электронная почта, веб-поддержка, социальные сети)

Для клиентов, которые предпочитают связываться по электронной почте или через чат на вашем веб-сайте, вы должны иметь возможность связаться с ними как можно быстрее. Реальное время ответа на электронные письма — в течение следующего рабочего дня, но чаще всего ваш контакт-центр сможет вернуться к ним еще раньше.

Почему стоит выбрать OracleCMS в качестве контактного центра в Австралии?

Для нас достижение исключительных результатов — это не вариант, а гарантия. У нас есть инфраструктура, чтобы предоставить вам всесторонний, тщательный и внимательный контакт-центр. Все наши колл-центры расположены в Австралии, и наши агенты обучены постоянно поддерживать самые высокие стандарты, наши агенты колл-центра будут представлять ваш бренд с максимальной честностью.

Хотите узнать больше об этой услуге?

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вы хотели бы узнать больше о ценах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам сегодня. Один из наших дружелюбных представителей с радостью ответит на ваш звонок и направит вас в правильном направлении.
В заключение, подключение австралийского контакт-центра и услуг колл-центра к вашему бизнесу может дать следующие преимущества:

Обработка больших объемов запросов с помощью различных средств
Предложите более тщательное обслуживание клиентов
Ваши клиенты могут связаться с вами 24/7
Увеличьте свои доходы
Поддержите лояльность клиентов и защиту интересов клиентов
Улучшите имидж вашего бренда
Поддерживайте более высокий стандарт обслуживания
Избегайте негативного восприятия
и более

Бренды, которым доверяют OracleCMS

Услуги входящего колл-центра

Может ли ваш бизнес извлечь выгоду из входящих услуг колл-центра ? OracleCMS может предоставить все, что вам нужно.

Мы поможем вам улучшить качество обслуживания клиентов по чрезвычайно доступным ценам. У нас особый подход к решениям для обслуживания клиентов, поэтому, когда речь идет об услугах автоответчика на входящие звонки и аутсорсинге исходящего колл-центра, вы быстро добьетесь значительных результатов для клиентов.

Обслуживание входящих клиентов стало проще

Предоставление исключительного обслуживания входящих клиентов требует высококвалифицированного, мотивированного и талантливого персонала по обслуживанию клиентов, поддерживаемого сильной управленческой командой. Вот где мы вступаем в игру. В OracleCMS мы предлагаем решения для колл-центров, работающие 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Мы стремимся предоставить всем вашим клиентам ответы, в которых они нуждаются, когда бы они им ни понадобились, поэтому наши услуги как входящего, так и исходящего колл-центра очень популярны по всей Австралии.

Почему стоит выбрать OracleCMS в качестве центра обработки входящих вызовов?

- OracleCMS требует, чтобы все сотрудники прошли специальное обучение до уровня, который считается необходимым для профессионального выполнения таких функций, как автоответчик, устранение неполадок и управление помещениями, а также продажи и экстренные службы в нерабочее время.
- В настоящее время мы предоставляем обслуживание клиентов в Мельбурне, Брисбене, Сиднее и по всей Австралии. Наши 450 клиентов работают в различных отраслях, включая розничную торговлю, гостиничный бизнес, медицину и горнодобывающую промышленность. Мы востребованы.
- Качество обслуживания клиентов стало ключевым фактором, позволяющим организациям выделиться в Австралии. Входящее обслуживание клиентов может принести огромную пользу вашему бизнесу или организации.
- Конкуренты могут соответствовать вашим ценам и функциям, но им будет сложно соответствовать уникальному и превосходному опыту работы с клиентами, обеспечиваемому профессионалами OracleCMS, обученными управлению вашим колл-центром в Сиднее, Брисбене, Мельбурне и других местах.
- Обслуживание входящих клиентов, которое мы вам предоставляем, обеспечит долгосрочную лояльность к вашему бренду и продуктам, повысит прибыльность за счет снижения затрат на привлечение и удержание клиентов, а также продажи им новых продуктов.
- Наши услуги и решения, а также наши люди и технологии проверены и протестированы в следующих сферах: горячие линии в кризисных и чрезвычайных ситуациях, поддержка в нерабочее время, обслуживание клиентов/поддержка/программа лояльности и службы поддержки.
- Если вам нужна эффективная служба поддержки клиентов в Брисбене, Сиднее и других регионах Австралии, мы рады предоставить клиентам единую точку контакта по всем вопросам обслуживания по всем направлениям.

Может ли контакт-центр входящей почты помочь моему бизнесу?

Управление бизнесом требует невероятно много времени, поэтому так ценно иметь возможность делегировать определенные задачи и передавать их на аутсорсинг, чтобы вы и ваши сотрудники могли сосредоточиться на других жизненно важных областях, приносящих доход, и увеличении продаж.
Если вы сталкиваетесь с большим количеством телефонных звонков или электронных писем от клиентов и потенциальных покупателей, это может нарушить ваш повседневный рабочий график и часто становится слишком тяжелым для обработки. Если вам начинает казаться, что это так, то почти наверняка пришло время изучить другие методы ответа на эти звонки и участия в них.
Вот почему так много австралийских компаний сотрудничают с австралийским контакт-центром. Это позволяет им посвящать больше времени личному общению и улучшению своих продуктов/услуг/продаж, при этом гарантируя, что они никогда не пропустят важный телефонный звонок.
Вы должны учитывать, сколько телефонных звонков вы можете пропустить в среднем в день. Сколько из них повесят трубку и вместо этого непременно позвонят одному из ваших конкурентов? Имея колл-центр для приема всех запросов, поступающих от вашего бизнеса, вы можете значительно расширить свою клиентскую базу и увеличить продажи и доходы в долгосрочной перспективе.

Услуги исходящего контакт-центра

Исходящий контакт-центр для вашего бизнеса

OracleCMS предлагает исходящее обслуживание клиентов с учетом ваших конкретных требований.
Будь то отслеживание существующих потенциальных клиентов для дальнейшего развития бизнеса или общение с существующими клиентами для получения отзывов о бренде и его услугах, мы предоставляем опытный персонал, эффективность и гарантированный успех.
Мы улучшим ваши показатели контакта и значительно сократим время ожидания клиентов, помогая вашему бизнесу достичь результатов, которых он заслуживает.
Дополнительные услуги аутсорсинга исходящего колл-центра включают обеспечение качества, рекламные звонки и уход.

Свяжитесь с нами сегодня

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам профессиональные услуги входящего и исходящего колл-центра, поэтому ваша компания гарантированно выиграет от сотрудничества с нами. Из нашего офиса в Мельбурне мы помогаем предприятиям от Сиднея до Брисбена и Перта и по всей стране получить инструменты, необходимые им для достижения успеха.

Если вы заинтересованы в аутсорсинге OracleCMS для предоставления службы ответа на входящие для вашего бизнеса, свяжитесь с нами сегодня, заполнив онлайн-форму. После того, как вы запросили обратный звонок, наша команда специалистов расскажет вам о наших услугах, чтобы выяснить, как мы можем помочь вам расти.

Позвоните нашим специалистам по номеру 1300 760 011 и узнайте все, что вам нужно знать, прежде чем вы решите использовать OracleCMS в качестве поставщика услуг входящего колл-центра.

Мы увлечены своим делом

Контактный центр для клиентов, Австралия

Нашей целью является обеспечение исключительного качества обслуживания клиентов, будь то автоответчик по телефону, электронная почта или онлайн-сервис. Вы хотите предоставить лучший телефонный автоответчик в Австралии? Мы также предлагаем услуги телемаркетинга.

Социальные сети

Создание исключительного клиентского опыта с помощью социальных сетей включает в себя больше, чем просто мониторинг клиентов и реагирование на них.

Консалтинг

Инновационные способы достижения ваших целей и задач обслуживания. Понимание того, чего клиенты больше всего хотят, в чем нуждаются и что ценят, — это первый шаг в разработке лучшего процесса.

Большие данные

Принимайте более обоснованные решения о своем бизнесе и клиентах. Организации изо всех сил пытаются использовать потенциальные идеи из своих данных. Им нужна возможность преобразовывать большие объемы структурированных и неструктурированных данных в единое хранилище информации, готовой к анализу. Узнайте о наших услугах по анализу данных, анализу брендов, бизнес-аналитике и исследованиям рынка.

Программное обеспечение и веб-разработка

Мобильные приложения становятся все более важным каналом обслуживания клиентов. Клиенты хотят иметь богатый и привлекательный мобильный опыт, который позволит им управлять своими отношениями с организацией. Мы можем помочь привлечь ваших клиентов с помощью интерактивного мобильного или веб-приложения. Узнайте о наших услугах по разработке программного обеспечения, мобильному и веб-дизайну.

Голос и телефония

Хотите ли вы открыть колл-центр в Мельбурне, внести изменения в текущий колл-центр в Сиднее, Мельбурне, Брисбене, Аделаиде, Перте или любой другой автоответчик в Австралии, наш автоответчик в режиме реального времени Сервис может стать жизнеспособным каналом связи для вашего бизнеса.