Что такое CMS? Системы управления контентом Определено
Хотя вы, вероятно, читали множество статей о том, почему вам следует инвестировать в контент-маркетинг, редко какой из этих блогов выходит за рамки основ систем управления контентом (CMS) или почему они вам нужны. Итак, давайте углубимся.
Во-первых, что такое контент?
Проще говоря, контент — это разговор, который вы ведете с клиентами. В частности, это набор текстов, изображений, записей и видео, которые клиенты используют для взаимодействия с вашим брендом. Этот пост в блоге? Это часть веб-контента. Та история в Instagram, которую вы только что просмотрели? Значок, на который вы нажали, чтобы запланировать виртуальный визит? Это тоже контент. Вы просматриваете последние продукты на своих любимых сайтах электронной коммерции? Это тоже контент. Новостные статьи, рекламные баннеры, сообщения в социальных сетях и даже что-то такое простое, как логотип в мобильном приложении, — это элементы контента.
Но когда мы говорим о контенте в контексте взаимодействия с клиентами, под контентом обычно понимают какую-либо форму цифрового текста, изображений, видео или звукозаписей.
Добейтесь больших успехов, подключив контент к данным CRM
Узнайте обо всем, что можно сделать с помощью Salesforce CMS.
Возьмите тропу
Итак, что такое CMS?
Система управления контентом (CMS) — это технологическая платформа, позволяющая создавать, редактировать, создавать и систематизировать цифровой контент, обычно для Интернета. Сегодня большинство систем управления контентом выходят за рамки основ, поддерживая индексирование, поиск и SEO. Основная цель CMS проста: создавать и обновлять цифровой контент для внутренней или внешней публикации.
Почему важна CMS?
Инструмент CMS не только управляет контентом, но и заставляет ваш контент работать, чтобы улучшить отношения с вашей аудиторией. Компании хотят иметь возможность создавать, управлять и доставлять нужный контент нужному клиенту в нужное место на протяжении всего пути клиента, от маркетинга и покупки до поддержки, лояльности и так далее.
Это может принести огромные дивиденды для каждой части вашего бизнеса.
Salesforce CMS позволяет визуально представлять данные
Например, маркетологи могут использовать контент, чтобы побудить клиентов рекомендовать и представлять новые продукты. Контент может быть средством поддержки лучшего обслуживания, он может научить клиентов использовать ваши продукты по-новому или самостоятельно заменять детали. В нашем все более цифровом мире контент может помочь воплотить в жизнь опыт бренда, когда личное общение невозможно. Контент также может способствовать увеличению продаж, привлечению потенциальных клиентов и повышению вовлеченности клиентов и партнеров. Ключевым моментом здесь является знание ваших целей, связанных с созданием привлекательного сквозного путешествия для вашего клиента, и того, какой контент будет поддерживать их участие на этом пути.
Система управления контентом в действии
Рассмотрим этот пост в блоге. Сообщение в блоге — один из наиболее распространенных типов контента в CMS.
И в этом одном сообщении в блоге есть несколько частей подконтента (контент внутри контента!): дата публикации, автор, заголовок, изображение баннера — даже изображение, которое появляется вверху страницы — и основной текст. Если вы рассмотрите всю страницу, которую вы читаете, вы найдете еще больше фрагментов контента, таких как связанные блоги, отраслевые отчеты или даже встроенное видео.
Сообщения в блогах — это всего лишь один тип контента, который можно создавать и изменять для публикации с помощью CMS. Существует бесчисленное множество других типов контента, включая каталоги продукции, часто задаваемые вопросы, пресс-релизы и новостные статьи… полный список текстового и графического контента был бы слишком длинным для любой статьи! И многие CMS также могут обслуживать более сложные типы контента, такие как подкасты или видео.
CMS: история из 100 слов
На заре Интернета вы могли публиковать контент, только если знали HTML или пользовались помощью разработчика.
Как вы можете себе представить, этот процесс разочаровал как создателей контента, которым нужно было делиться обновлениями с клиентами, так и разработчиков, которым приходилось иметь дело с непрерывными входящими запросами на контент. Со временем появилось множество инструментов CMS для решения этой проблемы и облегчения разработки опыта для всех, со степенью в области компьютерных наук или без нее. Эти инструменты позволяют не разработчикам создавать, изменять и публиковать контент для веб-аудитории, как правило, с помощью инструмента редактирования WYSIWYG (что видишь, то и получаешь).
Коллекции CMS помогают организовать отдельные части контента, чтобы привлечь аудиторию и рассказать историю.
Доступные типы CMS
Сейчас мы живем в пост-веб-эру, когда клиенты взаимодействуют с брендами через множество цифровых точек взаимодействия. В связи с этим технология CMS эволюционировала, чтобы поддерживать многоканальную доставку контента — больше каналов распространения, типов контента и процессов разработки контента.
Когда мы смотрим на текущий рынок, мы видим три основные категории CMS:
Связанная CMS
Широко используемая совмещенная CMS включает в себя большинство устаревших систем, уходящих корнями в ранние дни Интернета. Эти устаревшие системы объединяют создание и изменение контента с «точкой соприкосновения» презентации, такой как веб-сайт. В связанной CMS невозможно разделить уровни управления и представления.
Преимущества
Технология знакома многим создателям контента с долгой историей разработки контента. Это также упрощенная структура для компаний, которые имеют цифровое присутствие только в Интернете (в наши дни таких компаний становится все меньше и меньше).
Недостатки
Связанная CMS может не поддерживать широкий спектр современных направлений контента, таких как смарт-устройства, носимые устройства и пользовательские приложения, или персонализированный опыт на порталах.
Headless CMS
Этот тип CMS решает проблемы совместного создания и презентации, отбрасывая точку соприкосновения с презентацией или «голову» презентации.
Вы используете безголовую CMS для создания и изменения контента, но этот контент необходимо подавать в отдельное приложение для презентаций.
Преимущества
Поскольку ваш контент не объединен со слоем презентации, то есть вы можете отправить его куда угодно, вы полностью контролируете, как и где ваш контент будет представлен.
Недостатки
Безголовая CMS требует больше времени и денег для внешних каналов презентации.
Гибридная CMS
Гибридная CMS обеспечивает собственный канал взаимодействия или точку взаимодействия, но также дает вам возможность представлять контент в любой точке взаимодействия, построенной на сторонней системе. В этом контексте нативный интерфейс означает, что контент был создан на той же платформе, что и канал презентации. Таким образом, если ваша CMS в первую очередь является платформой для блогов, создаваемые вами сообщения будут частью (как и в случае с ней) этой платформы, а также сайта, через который эти сообщения в блогах будут доступны читателю.
Эта гибкость означает, что гибридную CMS можно использовать в сочетании с устаревшей CMS.
Преимущества
Экономит время благодаря использованию встроенных шаблонов и инструментов для презентаций. Вы полностью владеете презентацией контента как в основной CMS, так и за ее пределами, поэтому клиенты получают полностью связанный контент независимо от канала.
Недостатки
Хотя некоторые гибридные решения не так гибки, как безголовые, когда дело доходит до публикации в IoT или кроссплатформенных устройствах, тем не менее, с правильной гибридной CMS вы можете преодолеть это препятствие и создать красивые, подключенные цифровые приложения. .
Будущее систем управления контентом
Эволюция CMS не остановилась: персонализация продвигает CMS в захватывающих направлениях. В рамках цифровой трансформации предприятия создают цифровой опыт, который более актуален для их клиентов. Цель состоит в том, чтобы обеспечить каждому пользователю уникальный опыт, отвечающий его потребностям, независимо от того, где он взаимодействует с брендом, будь то веб-сайт, мобильное приложение или социальные сети.
Многие обращаются к искусственному интеллекту для персонализации — и они должны это делать. Но огромный потенциал персонализации начинается с CRM, так почему бы не связать ваши CMS и CRM и ускорить персонализацию? Поскольку клиентские и партнерские порталы на основе CRM и с богатым содержимым обеспечивают лучший опыт, CMS должна поддерживать контентную сторону видения. Гибридная CMS, сочетающая в себе преимущества объединенной CMS и гибкость автономной системы управления, предоставляет вам важнейший строительный блок для создания лучшего цифрового опыта.
Правильная платформа цифрового взаимодействия (DXP) поможет вам объединить CRM и CMS. Узнайте больше о том, как Salesforce CMS позволяет создавать, упорядочивать и публиковать контент, информирующий клиентов и партнеров о путешествии .
Что такое система управления контентом (CMS)?
Поиск
Обновлено:
Система управления контентом (CMS) — это отдельная или группа приложений и инструментов, которые организации используют для создания, редактирования, просмотра и публикации цифрового контента.
В то время как разработчик может создать веб-сайт с нуля, CMS дает создателям, не имеющим технического образования, возможность создавать веб-контент.
В этом определении…
Что такое система управления контентом?
CMS — это программное приложение, которое облегчает создание, хранение, настройку и публикацию веб-контента в Интернете. Системы управления контентом предлагают графический пользовательский интерфейс (GUI) на экране устройства для доступа к платформе через веб-браузер.
После входа в систему пользователи могут получить доступ к нескольким инструментам и приложениям, встроенным или загружаемым с платформы CMS. Эти инструменты упрощают создание контента и управление им с помощью стандартных блоков, которые формируют весь веб-сайт или отдельную веб-страницу.
В то время как разработчики манипулируют кодом для настройки полей веб-страницы, цветовой схемы, шрифта, CMS позволяет пользователям перетаскивать определенные блоки для текста, изображений или графики и настраивать дополнительные параметры веб-контента.
Функции CMS
Создание контента
Создание веб-страницы, вставка статических и динамических данных и форматирование контента
Хранение контента
Хранение веб-страниц и контента для непрерывного и последовательного доступа
Управление рабочим процессом
Упрощение рабочих процессов с помощью ролей пользователей; функции индексирования и поиска
Публикация
Публикация веб-страниц и организация отображения общедоступных веб-страниц и тем сайта
CMS по сравнению с конструктором веб-сайтов
Системы управления контентом и конструкторы веб-сайтов предлагают пользователям возможность создавать , редактировать, публиковать и управлять веб-контентом.
Чем они отличаются, так это своими особенностями и намерениями.
В то время как CMS управляет содержимым веб-сайта, конструктор веб-сайтов идет дальше, предлагая покупку собственного доменного имени и веб-хостинг. Часто используемые организациями для быстрого создания сайтов, недостатком конструкторов веб-сайтов является отсутствие у них функций, специфичных для контента.
Хотя создание веб-сайта с помощью CMS может занять больше времени, пользователи имеют полный контроль над дизайном веб-сайта, мультимедиа, тегами и категориями контента, пользователями и многим другим.
Зачем мне система управления контентом?
Платформы CMS упрощают создание веб-сайтов и контента для пользователей, которые в противном случае не смогли бы этого сделать без навыков технического программирования. Без CMS заинтересованные пользователи должны были бы знать HTML (бонус: JavaScript), компилировать свою веб-страницу на языке ассемблера и загружать ее на веб-сервер.
Примеры систем управления контентом
WordPress уже давно является самой популярной маркой CMS для создания веб-сайтов. По состоянию на 2021 год платформа с открытым исходным кодом занимает более 64% рынка на сумму более 20 миллиардов долларов. Помимо WordPress, отрасль остается конкурентоспособной.
Рыночные дифференциаторы для CMS
- Простота использования для нетехнических пользователей, которые хотят создавать веб-контент
- Варианты дизайна для создания контента и повышения его привлекательности для зрителей
- Переносимость данных для перемещения контента между платформами или веб-сайтами
- Плагины, расширения и надстройки для разработки веб-контента и управления им
- Техническая поддержка и помощь в устранении неполадок и руководство
CMS: бесплатно или по подписке
Несмотря на то, что несколько ведущих поставщиков CMS предлагают свои услуги бесплатно и продают свои решения как решения с открытым исходным кодом, веб-разработка всегда связана с затратами.